أفضل الممارسات لربط العملاء بدعوتك إلى اتخاذ إجراء (CTA)

لا تكتمل أي استراتيجية لتحسين معدل التحويل بدون عنصر يمكننا غالبًا أن نأخذه كأمر مسلم به: عبارة الحث على اتخاذ إجراء. من الصعب الجدال مع الإحصائيات المتعلقة بآثار CTAs ؛ سواء على الصفحة أو في منشور اجتماعي أو مضمّن في الفيديو ، فقد ثبت أنها تعزز معدلات التحويل بنسب مضاعفة!

بالطبع ، تصميم CTA الفعال يتطلب الكثير من العمل. اليوم ، سنقدم يد العون من خلال استعراض بعض أفضل الممارسات للحث على اتخاذ إجراء من شأنه أن يلفت الأنظار ويسرع مسارات تحويل المبيعات.

ما هي عبارة الحث على اتخاذ إجراء في التسويق؟ التسويق الرقمي؟

عبارة الحث على اتخاذ إجراء هي جزء من المحتوى يهدف إلى حث المشاهد أو القارئ أو المستمع على القيام بعمل معين. عادةً ما تأخذ شكل تعليمات أو توجيهات ، لكن مجموعة من الإجراءات المحتملة التي قد يتم إنشاء CTA من أجلها تختلف اختلافًا كبيرًا - من الاشتراك في قائمة بريدية إلى تنزيل كتاب إلكتروني إلى الوصول إلى شركتك بسؤال حول منتجاتك .

بشكل أساسي ، أنت تعطي الجمهور دفعة لطيفة في الاتجاه الصحيح من خلال تحديد الإجراء الذي يجب عليهم اتخاذه بعد ذلك.

في التسويق الرقمي ، من الطبيعي أيضًا تقديم عبارات الحث على اتخاذ إجراء رقميًا. هذا يعني أن الفرص الشائعة لتضمين CTA ستكون:

• على موقع الويب الخاص بك
• في منشور مدونة
• في مجموعات رسائل البريد الإلكتروني
• على قنوات التواصل الاجتماعي
• في مقاطع الفيديو
• في المواد الرقمية ، مثل الكتب الإلكترونية

إذن كيف تبدو عبارة الحث على اتخاذ إجراء؟ يمكن أن تأخذ شكل لافتة أو زر أو مجرد جزء من النص تم تصميمه ليبرز ويلفت الأنظار. في أغلب الأحيان ، تتضاعف كروابط قابلة للنقر لنقل المشاهد المهتم إلى صفحة ذات صلة. الآن دعنا نفكر في بعض ميزات CTA ، وكيفية جعلها تعمل من أجلك.

تأكد من أن صفحتك المقصودة ستكون
تحويل الزوار من خلال صفحتنا المقصودة المجانية للتحويل النهائي.

صياغة زر CTA: عناصر يجب أن تفكر فيها

1. الصياغة

التصميم المادي لل CTA هو ببساطة وسيلة لعنصرها الأكثر قيمة: النص. يجب أن تهدف الصياغة إلى إثارة اهتمام القارئ وإعلامه وربما تسليته - وكل ذلك في غضون بضع كلمات! لهذا السبب ، فإن أفضل أنواع الكلمات التي يجب تضمينها هي أفعال العمل. تتضمن بعض الأمثلة ما يلي:

• تحميل
• اشتراك
• ترتيب
• اتصل
• محل
• الإشتراك
• ترتيب
• يشارك
• انقر لتلقي

الهدف هو نقل قيمة العرض بشكل واضح وسريع إلى المشاهد ، لذلك سيختلف اختيارك للفعل بشكل طبيعي بين الأوراق البيضاء ("تنزيل" أو "اشتراك") ومبيعات التجارة الإلكترونية ("تسوق الآن"). إذا كان ذلك ممكنًا ومناسبًا ، فقم بتضمين أيضًا الأسماء الرئيسية البسيطة لتوضيح ما سيحصلون عليه ، مثل "الدليل" أو "الخصم".

استخدم الكلمات التي تنقل المشاعر و / أو الحماس ؛ يمكن أن يكون لشيء بسيط مثل علامة التعجب تأثير كبير على التحويلات. بالإضافة إلى ذلك ، ضع في اعتبارك تضمين الأرقام في النص الخاص بك. أظهر الاختبار أن العملاء يستجيبون جيدًا لأرقام محددة في ذكر تكاليف المنتج والعروض الترويجية لأنهم يعدونهم نفسياً للمبلغ الذي سيحتاجون إلى إنفاقه أثناء الترويج لفكرة الشفافية.

2. الشكل والحجم

وغني عن القول أن عبارة CTA الخاصة بك يجب أن تكون كبيرة بما يكفي لقراءتها بسهولة على كل من جهاز الكمبيوتر والجهاز المحمول. يتناسب حجم العنصر في الصفحة طرديًا مع قابلية ملاحظته ، لذا فإن الحجم الأكبر هو الأفضل بشكل عام ؛ ومع ذلك ، من المهم تجنب زر كبير جدًا بحيث يبدو أنه مخيف أو بغيض عند النظر إليه. بالإضافة إلى ذلك ، إذا تم وضع العديد من عبارات الحث على اتخاذ إجراء في صفحة واحدة ، فسيلزم النظر في التدرج الهرمي حتى يمكن تحديد حجم العبارات الأساسية والثانوية التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء بشكل مناسب.

في حالة الأزرار ، هناك عدد قليل من الخيارات للأشكال المتاحة ، أكثر الخيارات شيوعًا هي الدوائر أو المستطيلات (ذات الزوايا المستقيمة أو المستديرة). بشكل عام ، يجب أن يؤخذ التصميم العام لموقع شركتك وتخطيطات الصفحة في الاعتبار.

العديد من المسوقين لديهم نظريات حول الأشكال الأكثر فعالية ؛ على سبيل المثال ، يعتقد البعض أن الزوايا المستديرة تشير إلى الداخل وتلفت الانتباه إلى محتوى CTA ، وتلبي نفورنا النفسي من الزوايا الحادة. يقترح البعض الآخر أن المستطيلات المقطوعة بسيطة ومهنية. هذا هو أحد الأسباب العديدة التي تجعل تخصيص الوقت لاختبار كيفية إجراء تعديلات على أداء CTA الخاص بك مع المشاهدين أمرًا يستحق العناء.

3. اللون / التصميم المرئي

اللون هو عنصر آخر يجب أن يعتمد على تصميم موقعك ، حيث توفر الألوان المتباينة عبارات CTA ملفتة للنظر. قد يساعد البحث قليلاً عن علم نفس الألوان ، حيث إن الألوان المختلفة تجذب جماهير مختلفة وتلهم مجموعة متنوعة من المشاعر. لا تنس أن عبارات الحث على اتخاذ إجراء يجب أن تكون محاطة بكمية صحية من المساحة البيضاء ، للفت الانتباه إلى نفسها ولتجنب تشويش الصفحة بصريًا.

4. المنصب

بشكل عام ، من المستحسن إبقاء العبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء أعلى "الجزء المرئي" من الصفحة - الإطار الأول الذي يراه الزائرون - للتأكد من ظهورها للمشاهدين في وقت مبكر ، مع استمرار جذب انتباههم. ومع ذلك ، يمكن أن يعتمد هذا على طبيعة المواد المقدمة والعرض الذي يتم تقديمه في CTA.

على سبيل المثال ، إذا طلبت CTA في منشور مدونة من القارئ إرسال معلومات شخصية للاشتراك في قائمتك البريدية ، فمن المنطقي إثبات قيمتك أولاً عن طريق السماح لهم بقراءة جزء جيد من المنشور. لوضعها ببساطة ، استخدم السياق والحس السليم عند تحديد مكان وضع الشعار أو الزر الخاص بك.

يمكن أيضًا أن تتخلل عبارات الحث على اتخاذ إجراء متعددة مع صياغة متشابهة ، ولكن ليست متطابقة في أجزاء مختلفة من صفحة واحدة. ضع في اعتبارك تجربة المستخدم الطبيعية التي يمر بها جمهورك عند القراءة - من اليسار إلى اليمين ومن الأعلى إلى الأسفل. لقد أثبتت أزرار الحث على اتخاذ إجراء الموضوعة أسفل أو يمين المحتوى أنها تجذب أكبر قدر من الاهتمام في العديد من الاختبارات.

5. العرض نفسه

ضع في اعتبارك أنه في نهاية اليوم ، يمكن لتصميم CTA أن يبيع نفسه كثيرًا فقط. يجب أن تكون طبيعة العبارة التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء - العرض المقدم - مقنعة ، ويجب أن يكون ما يُطلب من المشاهدين في المقابل معقولاً. عند ترسيخ المصداقية ، يمكن أن يكون هناك خط رفيع بين "الجيد جدًا لدرجة يصعب تصديقها" ، و "المطالب الشديدة" ، و "الحق تمامًا". يمكن بسهولة أن يشعر العملاء بالإحباط أو الانزعاج من هذا ؛ أظهر لهم أنك تقدر وقتهم.

في حالة طلب البيانات الشخصية ، يجب ألا تكون خاصة جدًا أو تتضمن حقول نموذج واسعة النطاق. تقليل الالتزام من جانب الجمهور ؛ الإصدارات التجريبية والتنزيلات مجانية ، والاستشارات قليلة المتاعب ، ويمكن إلغاء اشتراكات البريد الإلكتروني بسهولة. أخيرًا ، استفد من FOMO في إثبات أن العرض يتم تقديمه لفترة محدودة ، أو أن المنتج المعروض سيعود إلى قيمة فورية للعميل.

كيف يمكنك إجراء CTA فعالة؟ - اختبار! اختبار! اختبار!

تعلم النظرية جيد وجيد ، ولكن الطريقة الوحيدة المختبرة لتحسين عبارات الحث على اتخاذ إجراء هي ... حسنًا ، الاختبار! الاختبار الأنسب لهذا هو اختبار A / B ، حيث يمكن قياس نسختين من CTA (أو أي عنصر من صفحتك) وجهاً لوجه لتحديد أيهما لديه قدرة أعلى على تحويل العملاء. على استعداد للبدء؟ تحقق من هذه المقالة لمعرفة المزيد حول اختبار A / B.

بعد التحويل: ماذا الآن؟

في حين أنه انتصار في حد ذاته ، فإن تحويل CTA ليس بأي حال من الأحوال نهاية الطريق. الهدف هو الاستمرار في توجيه العملاء على طول مسار قمع المبيعات ، لذلك من المهم مواءمة العبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء مع الأجزاء الأخرى من خطة التسويق الخاصة بك.

يعد التدفق الجيد المخطط جيدًا هو المفتاح للحصول على معدلات التحويل التي تبحث عنها ، ورعاية العملاء المحتملين هو جوهر ذلك. يمكن لسلسلة Lead Nurturing Campaign Blueprint أن تأخذك في طريقك لبناء حملة قوية لعملك التجاري B2B أو التجارة الإلكترونية.

بمجرد النقر فوق CTA ، تأكد من تحسين صفحتك المقصودة لتحويلها من خلال الصفحة المقصودة للتحويل النهائي. سيساعدك هذا النموذج على توفير الوقت وزيادة التحويلات لجميع عروضك.