أفضل الأوقات بشكل مدهش لإرسال حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني

عند السؤال عن أفضل وقت لإرسال البريد الإلكتروني ، أجاب المسوقون عبر البريد الإلكتروني في كثير من الأحيان ، "من الثلاثاء إلى الخميس صباحًا ، بين الساعة 8 و 10 صباحًا". كان من المعروف في جميع أنحاء الصناعة أن الناس يميلون إلى فتح بريدهم الإلكتروني في الصباح. ولكن نظرًا لأن العملاء أصبحوا متنقلين أكثر فأكثر ، فإن فتح البريد الإلكتروني يتم في جميع الأوقات وعلى جميع الأجهزة. دعنا نزور بعض اتجاهات التسويق عبر البريد الإلكتروني الحالية التي تنشئ تحولات في معدلات الفتح ، وكيف ستؤثر على إرسال البريد الإلكتروني التالي.

إنفوجرافيك AdWeek يعتمد على دراسة Experian

وجدت دراسة معيارية للتسويق عبر البريد الإلكتروني تجريبية عبر جميع الصناعات أن المستلمين ينشطون بشكل مفاجئ في وقت متأخر من الليل. بلغ متوسط ​​معدلات الفتح الفريدة 21.7 بالمائة من الساعة 8 مساءً إلى 11:59 مساءً و 17.6 بالمائة من الساعة 12 صباحًا حتى 4 صباحًا. علاوة على ذلك ، كانت هذه المجموعة في وقت متأخر من الليل أكثر عرضة للنقر ، بمعدلات فتح تبلغ 4.2 في المائة و 3.2 في المائة على التوالي. كان لبوم الليل أيضًا أعلى معدلات النقر إلى الظهور لجميع أوقات اليوم. كانت الإيرادات لكل بريد إلكتروني هي الأعلى أيضًا في المجموعة من الساعة 8 مساءً حتى 11:59 مساءً. بالإضافة إلى ذلك ، يتم الآن فتح أكثر من 54 بالمائة من رسائل البريد الإلكتروني على جهاز محمول. وجد استطلاع أجرته شركة Deloitte للمستهلكين عبر الأجهزة المحمولة عام 2016 أن 40 بالمائة من المستهلكين يفحصون هواتفهم في غضون خمس دقائق من الاستيقاظ. بمجرد انتهاء اليوم ، يقوم أكثر من 30 بالمائة من المستهلكين بفحص أجهزتهم قبل النوم بخمس دقائق. وحوالي 50 بالمائة يفحصون أجهزتهم في منتصف الليل. نظرًا لأن المستهلكين نشطين باستمرار على أجهزتهم المحمولة ، خاصةً خارج ساعات العمل القياسية التي تتراوح من تسع إلى خمس ساعات التي يقضونها على سطح المكتب في المكتب ، فإن الاختبار يرسل خارج ساعات الصباح التقليدية أمر ضروري.

بالنسبة إلى أي يوم من أيام الأسبوع كان أفضل أداء ، كانت رسائل البريد الإلكتروني المرسلة يوم الاثنين أعلى عائد على الاستثمار ، لكن رسائل البريد الإلكتروني المرسلة يوم الجمعة كان لها معدل نقر أعلى. ومن المفارقات أن يومي السبت والأحد كان لهما أدنى معدلات حجم التداول ، ولكن أعلى معدلات الفتح والنقر إلى الظهور في الدراسة. لذلك على الرغم من أن عطلة نهاية الأسبوع لم تكن أكثر الأوقات شيوعًا لإرسال رسائل البريد الإلكتروني ، إلا أن أولئك الذين فتحوا الرسائل كانوا أكثر عرضة للتفاعل مع رسائل البريد الإلكتروني التي تلقوها والنقر عليها أو الشراء.

بناءً على هذه النتائج ، قد ترغب في تجربة إرسال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك في أوقات غير تقليدية - مثل 11 مساءً أو 6 مساءً وفي عطلة نهاية الأسبوع - لمعرفة ما إذا كانت ستحقق نتائج أفضل.

المحاربين عطلة نهاية الأسبوع

يتم إرسال عدد أقل من رسائل البريد الإلكتروني الترويجية في عطلات نهاية الأسبوع. لقد خلق هذا فرصة لبعض الشركات لتلقي بعض الحب عبر البريد الإلكتروني عندما تكون المنافسة أقل.

وجدت دراسة التسويق عبر البريد الإلكتروني من Experian أن المستلمين استجابوا أكثر لرسائل البريد الإلكتروني الترويجية التي تلقوها في عطلات نهاية الأسبوع - عندما كان حجم الإرسال هو الأدنى. كان معدل الفتح الفريد ليومي السبت والأحد 17.8٪ لكلا اليومين ، وهي أعلى نسبة في الأسبوع.

قبل تغيير جميع عمليات إطلاق البريد الإلكتروني إلى يومي السبت والأحد ، نوصيك باختبار عطلات نهاية الأسبوع أولاً. (تذكر أن أسعار الفتح في هذه الأيام لا تزال أقل.) حاول تقسيم قائمتك إلى نصفين وأرسل نفس البريد الإلكتروني إلى المجموعة "أ" يوم الأحد والمجموعة "ب" يوم الاثنين أو الثلاثاء. كرر هذا عدة مرات لمعرفة متى تحصل على نتائج أفضل.

أهمية الجوال

وجدت الدراسة نفسها التي أجراها Experian التي تطرقنا إليها سابقًا أنه لا يتم عرض 54 بالمائة فقط من جميع رسائل البريد الإلكتروني على جهاز محمول ، ولكن هذه النسبة آخذة في الارتفاع. نظرًا لأن معدلات النقر إلى الظهور على الأجهزة المحمولة أقل ، فأنت تريد أن تتأكد من أن عبارة الحث على اتخاذ إجراء واضحة ومباشرة ، وأن من السهل تحديد الروابط والنقر عليها (بغض النظر عن الوقت الذي ترسله من اليوم).

يمكن أن تعتمد معدلات فتح البريد الإلكتروني أيضًا على الجهاز الذي يستخدمه المستلم. على سبيل المثال ، يفضل مستخدمو الأجهزة اللوحية فتح رسائل البريد الإلكتروني خارج ساعات العمل (من الساعة 5 مساءً حتى 8 صباحًا) ، بينما من المرجح أن يفتح مستخدمو سطح المكتب خلال ساعات العمل. تتعقب ميزة تحليلات البريد الإلكتروني الخاصة بنا الأجهزة التي يستخدمها القراء لفتح رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، لذا استخدم هذه البيانات لتحديد كيفية قيام غالبية المشتركين بفتح رسائلك وتحديد توقيت حملاتك وفقًا لذلك.

أخيرًا ، عند التفكير في أهمية الهاتف المحمول في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، تذكر أنه إذا لم يتمكن عملاؤك من قراءة رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، فمن غير المحتمل أن يستمروا في التفاعل معهم ، مما يؤثر على حملاتك المستقبلية. اكتشف Litmus أنه من خلال اختبار تصميم البريد الإلكتروني غير المتجاوب مقابل تصميم البريد الإلكتروني المتجاوب ، تمكنوا من زيادة النقرات بنسبة 130 بالمائة.

حاول إرسال اختبار مقسم إلى نصف قائمتك في الصباح خلال ساعات العمل والنصف الآخر في الساعة 7 أو 8 مساءً ولاحظ أي اختلافات.

التوقيت ليس كل شيء

إذا لاحظت انخفاضًا في معدلات الفتح ، فقد تساهم عوامل أخرى في هذا الانخفاض. فيما يلي بعض النصائح الإضافية لتسويق البريد الإلكتروني للمساعدة في معدلات الفتح والنقر:

1. اختبر بريدك الإلكتروني للتأكد من أنه يتم تقديمه بشكل صحيح في العديد من المتصفحات وموفري خدمة البريد الإلكتروني (يوفر محرر البريد الإلكتروني السهل في VerticalResponse معاينات متعددة لرسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك في متصفحات مختلفة وموفري خدمة البريد الإلكتروني.)
2. راجع قائمة بريدك الإلكتروني. كم عمرها؟ هل هناك رسائل بريد إلكتروني يجب إزالتها؟ كيف يمكنك تنمية قائمة بريدك الإلكتروني بشكل فعال؟
3. هل تهز بشكل فعال سطر الموضوع الخاص بك؟ سطر الموضوع هو فرصتك المختصرة الوحيدة لجعل شخص ما يفتح بريدك الإلكتروني. تأكد من أنك تعرف أفضل الممارسات عند إنشاء هذا الخط السحري. اكتشف كيف يمكنك استخدام اختبار A / B لتعزيز فعالية سطور الموضوع.
4. تكرار. هل ترسل في كثير من الأحيان؟ تأكد من تشغيلها بشكل رائع وتقسيم قوائمك ، حتى لا تقصف المستلمين بالبريد الإلكتروني غير المرغوب فيه.

إذن ما هو أفضل وقت لإرسال البريد الإلكتروني؟ كما ترى ، لا توجد إجابة واحدة صحيحة. ابدأ في اختبار تكتيكات مختلفة ، واطلع على ما يناسب قرائك.

اقض وقتًا أقل في الوصول إلى المزيد من العملاء

جرب الرد العمودي اليوم

(انه مجانا!)

ملاحظة المحرر: تم نشر هذا المنشور في الأصل في نوفمبر 2013 وتم تجديده وتحديثه للتأكد من دقته وأهميته.