أفضل وقت لإرسال بريد إلكتروني تسويقي: دليل كامل

لا يوجد شيء نحبه أكثر من إخبارك بالوقت واليوم السحريين اللذين سيمنحانك أفضل النتائج على الإطلاق لحملتك التسويقية عبر البريد الإلكتروني.

ولكن على الرغم من أننا لا نستطيع أن نقدم لك ذلك بالضبط ، إلا أننا لدينا أكثر من ما يكفي من البيانات وأفضل الممارسات المثبتة لنقدم لك شيئًا أكثر إرضاءً من الإجابة العامة " يعتمد الأمر على ذلك" .

والخبر السار هو أننا قمنا بتجميع موارد ومعايير مفيدة لمساعدتك في تحديد أفضل وقت ويوم لإرسال رسائل البريد الإلكتروني لعملك المحدد.

ما هو أفضل وقت لإرسال حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني؟

لقد قلنا ذلك من قبل وسنقوله مرة أخرى: لا توجد صيغة محددة لإنشاء البريد الإلكتروني المثالي. الشيء نفسه ينطبق على متى ترسله. يجب على الشركات أن تنظر إلى أوقات فتح البريد الإلكتروني، بالإضافة إلى الأوقات التي تشهد أعلى تفاعل عبر البريد الإلكتروني وموقع الويب، لفهم الوقت الأمثل لجدولة رسائل البريد الإلكتروني. أجرى فريق Salesforce دراسة للكشف عن أفضل وقت لإرسال بريد إلكتروني تسويقي، ووجد أن فترات الصباح وأيام الأسبوع عادة ما تكون أعلى بالنسبة للمعدلات المفتوحة مقارنة بالأمسيات وعطلات نهاية الأسبوع. وعلى الرغم من أن هذه البيانات مفيدة، إلا أنها ربما لا تكون دقيقة بما يكفي لإحراز تقدم في استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاصة بك من تلقاء نفسها. وبالتالي، لديك فرصة مثيرة للتجربة.

قالت ماريا هالوفانيك، مديرة إدارة دورة حياة العملاء، وهي إحدى خبراء التسويق عبر البريد الإلكتروني لدينا: "إذا كنت لا تستخدم نظامًا أساسيًا يتميز بوقت إرسال ذكي، فيمكنك تحسين وقت الإرسال من خلال اختبار وفهم كيفية عمل المشتركين لديك تريد التعامل معك." وهذا يعني البحث عن المعدلات المفتوحة، ونسب النقر إلى الظهور، وإلغاء الاشتراكات، والتركيبة السكانية للجمهور لمعرفة أفضل وقت للإرسال، بناءً على نوع المحتوى والمشترك.

للبدء، سنتعمق في كل ما تحتاج إلى معرفته حول العوامل التي تحدد كيفية تفاعل جمهورك المستهدف مع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.

فهم جمهورك المستهدف

عند التفكير في أفضل يوم أو وقت لإرسال بريد إلكتروني، ركز على جمهورك. فكر في إجراءاتهم الروتينية وعندما يكون لرسالتك أفضل فرصة للوصول إليهم عندما يكون لديهم وقت فراغ.

انتبه إلى العوامل التالية التي قد تؤثر على تفاعل الجمهور:

• الوقت من اليوم : فكر في كيفية تأثير الوقت من اليوم على كيفية إدراك جمهورك لاتصالاتك. قد تعمل رسائل البريد الإلكتروني الصباحية بشكل أفضل للوصول إلى جمهور مستهدف من النساء المحترفات في العشرينات والثلاثينات من العمر اللاتي اشتركن في استوديو اليوغا. قد يفضل الإرسال المسائي الجمهور المستهدف من المستهلكين المهتمين بمنتج معين مثل معدات التكنولوجيا المنزلية.
• الصناعة : فكر في المهن التي تشكل جمهورك المستهدف. متى وأين يعمل المشتركون أو يدرسون؟ على سبيل المثال، لنفترض أنك تدير مشروعًا تجاريًا عبر الإنترنت يلبي احتياجات طلاب الجامعات؛ ربما يكون من الأفضل إرسال رسائل البريد الإلكتروني في المساء عندما يكون الطلاب خارج الفصل.
• العمر : سيؤثر عمر جمهورك المستهدف على الوقت الذي من المرجح أن يتفاعلوا فيه مع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. خذ جمهورًا يتكون في الغالب من مجموعة سكانية من كبار السن من المتقاعدين. قد يرغبون في تلقي البريد الإلكتروني في الصباح أو أثناء النهار بدلاً من أوقات المساء المخصصة للعائلة والأصدقاء.
• الإجراءات والسلوكيات : ستكون البيانات التي تجمعها عن إجراءات وسلوكيات جمهورك المستهدف مفيدة في مساعدتك على اختيار أوقات الإرسال المناسبة. قد تلاحظ أن المشتركين الذين يقومون بتحديد مواعيد مع عملك يميلون إلى تسجيل الدخول والتحقق من معلومات مواعيدهم في وقت محدد. يمكن أن تساعدك معلومات السلوك هذه في تحديد أفضل وقت لإرسال رسائل بريد إلكتروني لتقليل الجهد غير الضروري لعملائك.
• المنطقة الزمنية والموقع : قد يقع جمهورك المستهدف في مناطق زمنية ومواقع مختلفة. قم بجدولة رسائل البريد الإلكتروني لإرسالها عندما تعلم أنها ستصل إلى البريد الوارد لجمهورك في منتصف الليل لمعرفة موقعهم. قم بتقسيم جمهورك للتأكد من أن رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك تصل إلى المشتركين الأفراد عندما يكون من المرجح أن يتم فتحها.

بالإضافة إلى ذلك، تذكر أن عددًا متزايدًا من الأشخاص يقومون بفحص رسائل البريد الإلكتروني على أجهزتهم المحمولة. لا يحتاج جمهورك إلى الجلوس في المنزل أو العمل أمام الكمبيوتر للتحقق من رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم بعد الآن. وهذا يعني أنك ستحتاج إلى التفكير بشكل مختلف حول كيفية الوصول إلى جمهورك من خلال حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك.

ركز على هدف حملتك

بالإضافة إلى التفكير في جمهورك، فكر في توقيت المحتوى الذي ترسله إليهم. على سبيل المثال، إذا كان مطعمك يقدم عرضًا خاصًا لفترة محدودة على المقبلات، فجرب إرسال رسائل البريد الإلكتروني في اليوم السابق، أو حتى إرسال تذكيرات في اللحظة الأخيرة في يوم العرض الخاص. سوف ينتهز بعض المشتركين لديك الفرصة عندما يتلقون بريدًا إلكترونيًا، بينما من المرجح أن ينضم آخرون إليك في المرة التالية التي تتاح لهم فيها الفرصة.

ربما تحاول معرفة أفضل وقت لإرسال رسالة إخبارية عبر البريد الإلكتروني. الهدف من حملتك هو تزويد جمهورك بمحتوى مفيد بشكل منتظم. عندما تنظر إلى التحليلات، قد تلاحظ أن المشتركين يميلون إلى تقدير الاتساق عند تلقي بريد إلكتروني يحدث بانتظام. إن الحفاظ على وقت إرسال رسالتك الإخبارية كما هو قد يعمل بشكل أفضل لتشجيع عمليات الفتح لأن المشتركين سيعرفون أنهم يبحثون عن المحتوى الخاص بك في صندوق الوارد الخاص بهم.

نصيحة: أظهر أن رسالتك تأتي في الوقت المناسب مع سطر الموضوع الخاص بك. إذا كان لديك حدث قادم، أضف التاريخ في سطر الموضوع لخلق شعور بالإلحاح.

تجربة

يعد الاختبار مفيدًا بشكل خاص إذا كنت تعمل مع قائمة بريد إلكتروني كبيرة. ابدأ بتقسيم قائمتك إلى مجموعتين أو ثلاث مجموعات أصغر وجرب إرسال نفس الرسالة في أوقات مختلفة.

يمكن أن يكون الاختبار حسب الوقت من اليوم، مثل الصباح أو بعد الظهر أو المساء. أو يمكنك المحاولة في وقت مبكر من الأسبوع، ومنتصف الأسبوع، وعطلة نهاية الأسبوع.

حافظ على اتساق كل شيء آخر بحيث يكون التوقيت هو الشيء الوحيد الفريد. قارن معدلات الفتح لكل رسالة بريدية، ويمكنك الحصول على صورة واضحة لما يعمل بشكل أفضل.

نصيحة: جرب ذلك مع عمليات إرسال بريد إلكتروني مختلفة. سيكون الأمر أكثر التزامًا بالوقت، ولكن يمكنك بسهولة جدولته مسبقًا، لذلك لا داعي للقلق بشأن الضغط على إرسال في كل مرة.

ضع توقعات

بالنسبة للعديد من الشركات، سيكون أحد أهم جوانب التوقيت هو اختيار الوقت والالتزام به. من الناحية المثالية، تريد أن تتوقع جهات الاتصال الخاصة بك أن تسمع منك وأن تكون على اطلاع على رسالتك التالية. كن متسقًا وتجنب الأيام والأوقات المعروفة بأنها مزدحمة، على سبيل المثال العطلات وأوقات الوجبات القياسية. ستجد أيضًا أن هناك رسائل بريد إلكتروني يتوقع المشتركون تلقيها - مثل العربات المهجورة ورسائل أعياد الميلاد. ستساعد أتمتة هذه الأنواع من رسائل البريد الإلكتروني على غرس الثقة وتعزيز ولاء العملاء.

نصيحة: أضف وصفًا قصيرًا يتضمن الأوقات التقريبية لإرسال/تكرار رسائل البريد الإلكتروني إلى نماذج الاشتراك الخاصة بك.

كيفية قياس فعالية بريدك الإلكتروني

لقياس فعالية رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك، ستحتاج إلى الاهتمام بمعدلات النقر إلى الظهور (CTR). نسبة النقر إلى الظهور هي النسبة المئوية للمشتركين الذين نقروا على رابط في بريدك الإلكتروني وتابعوا إلى الخطوة التالية. يمكن أن يكون هذا زرًا يحتوي على عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء للتسجيل في حدث أو صورة منتج تنقل المشترك إلى صفحة تفاصيل المنتج على موقع الويب الخاص بك.

لقياس فعالية حالة بريدك الإلكتروني في البريد الوارد، انتبه إلى معدلات الفتح. تريد أن تدرك أنه اعتبارًا من سبتمبر 2021، جعلت سياسة حماية خصوصية البريد من Apple أسعار فتح البريد الإلكتروني، لجميع المقاصد والأغراض، قديمة بالنسبة للمسوقين الذين يبحثون عن أسعار مفتوحة للمشتركين الذين يستخدمون منتجات Apple. على الرغم من أن هذا قد يبدو مخيفًا بعض الشيء، تذكر أن هناك الكثير من المشتركين الذين يتحققون من بريدهم الإلكتروني من هاتف ذكي أو كمبيوتر محمول أو أي جهاز آخر ليس من منتجات Apple. لن تشير الأسعار المفتوحة من هؤلاء المشتركين إلى ما إذا كان بريدك الإلكتروني فعالاً في مساعدتك على تحقيق هدف معين، ولكنها ستساعدك على فهم ما إذا كان المشتركون يلاحظون المحتوى الخاص بك في البريد الوارد.

معدلات فتح البريد الإلكتروني حسب الصناعة

تعد اتجاهات الصناعة نقطة انطلاق رائعة عندما تفكر لأول مرة في أفضل وقت لإرسال بريد إلكتروني تسويقي. في Constant Contact، نقوم بتحليل نتائج البريد الإلكتروني للعملاء بانتظام لجمع بيانات خاصة بالصناعة لمساعدتك في معرفة موقعك. تتضمن قاعدة المعرفة الخاصة بنا معلومات محدثة عن متوسط ​​اتجاهات معدل الفتح والنقر والارتداد حسب الصناعة.

نصيحة: هناك احتمال كبير أن يكون لديك بالفعل الكثير من البيانات حول ما يناسب جمهورك ضمن تقارير البريد الإلكتروني الخاصة بك. في حين أن العديد من العوامل تؤثر على معدلات فتح البريد الإلكتروني، تأكد من البحث عن الأنماط التي تشير إلى الأوقات/الأيام المثالية.

كيفية تحسين معدلات فتح البريد الإلكتروني

للتأكد من أن رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك يتم ملاحظتها في البريد الوارد، اختبر سطور الموضوع لمعرفة أنواع الرسائل التي تجذب المشتركين. من أجل إجراء اختبار A/B لسطر الموضوع، قم بصياغة سطرين للموضوع لنفس البريد الإلكتروني. ثم حدد قسمين فرعيين من جمهورك. تأكد من أن مجموعات الاختبار متشابهة في الحجم، بالإضافة إلى التركيبة الديموغرافية/الاهتمامات. حدد حدًا زمنيًا لإجراء الاختبار، وإرسال رسائل الاختبار، وانتظار النتائج. أيًا كان سطر الموضوع الذي يحظى بأكبر عدد من الفتحات، يتيح لك معرفة نوع المحتوى الذي يلقى صدى.

فيما يلي بعض الأمثلة على محتوى سطر الموضوع للمقارنة:

• الإلحاح مقابل التعاطف
  • تبني حيوانًا أليفًا اليوم
  • أحضر إلى المنزل صديقًا جديدًا
• الرغبة مقابل المنطق
  • أنت بحاجة إلى إضافة هذا المظهر إلى خزانتك
  • [المنتج] الجينز معروض للبيع بخصم 20%

الوصول إلى جمهورك في المكان المناسب في الوقت المناسب

على عكس العديد من قنوات التسويق الأخرى، لا يعمل التسويق عبر البريد الإلكتروني فقط لأنك ترسل رسائل إلى الأشخاص الذين طلبوا استلامها، ولكنك ترسل أيضًا هذه الرسائل مباشرةً إلى مكان يزوره معظم الأشخاص يوميًا - وهو صندوق الوارد الخاص بهم. للبدء في سعيك للعثور على أفضل وقت لإرسال بريد إلكتروني تسويقي، تأكد من أن لديك إمكانية الوصول إلى البيانات الصحيحة. يتضمن سجل عمليات الإرسال السابقة الكثير ليقوله حول كيفية تفاعل جمهورك مع المحتوى الخاص بك. الاتصال المستمر يدعمك في هذا القسم. اختبر برنامج تتبع البريد الإلكتروني الخاص بنا للاطلاع على الرؤى التي تحتاجها لاتخاذ قرارات مستنيرة. المعرفة قوة – لذا ابدأ بالإرسال.