المنتجات الرقمية المجانية هي العمود الفقري لاستراتيجية تسويق المحتوى هذه

نسخة طبق الأصل

فيليكس: انضممنا اليوم إلى ألكسندرا إيدنز من Big Life Journal. Big Life Journal هي أول مجلة في العالم لعقلية النمو للأطفال والمراهقين والمراهقين ، وقد بدأت في عام 2017 ، ومقرها في نيويورك.

خطرت لك الفكرة عندما كنت تتوقع لأول مرة أعتقد أن طفلك الأول. أخبرنا كيف حدث ذلك.

ألكسندرا: ولدت فكرة Big Life Journal في عام 2016. منذ عامين. كان ذلك عندما كنت حاملاً بطفلنا. حسنًا ، زوجي هو المؤسس المشارك لي ، لذا سأتحدث عنه وأفعل ذلك معًا. كنا نتوقع طفلنا الأول ، وكنا نجلس ونجري محادثات حول كيف أردنا تربية أطفالنا ، ونوع المهارات ، والسلوك ، والعقلية التي أردنا غرسها فيهم ، في ابننا على وجه التحديد. هذا هو الوقت الذي اكتشفنا فيه عقلية النمو ، وأهمية العقلية ، والعقلية الإيجابية ، ومدى أهمية أن نبدأ مبكرًا. وكنا نبحث عن أدوات مختلفة من شأنها أن تكون مفيدة للآباء للمساعدة في تربية الأطفال على هذا النوع من العقلية ، وفي تلك المرحلة ، لم يكن هناك شيء متاح يمكن أن يكون مفيدًا. لذلك قررنا ، حسنًا ، سنصنع شيئًا ما. وهكذا بدأ كل شيء.

فيليكس: فهمت. هل كان لدى أي منكما خبرة في بدء الأعمال التجارية في الماضي؟

ألكسندرا: في تلك اللحظة ، كنت أعمل في شركة وكان زوجي أيضًا. لكنني كنت أفعل الكثير من الأشياء الجانبية. كنت أبدأ العديد من الأعمال التجارية المختلفة في مجالات مختلفة ، وكلها كانت تفشل واحدة تلو الأخرى. لكن بالنسبة لي كان الأمر يتعلق بالتجربة فقط ، كنت سأجرب أشياء جديدة ، وأحاول أن أجد ما سأهتم به. لم أعتبر هذه الإخفاقات شيئًا شخصيًا أبدًا ، ولم يسحقوني أبدًا. كان الأمر يتعلق أكثر ، "أوه هذا مثير للاهتمام. هذا لم ينجح. لنجرب شيئًا آخر ".

فيليكس: هذا موقف رائع ، وأعتقد أنه من المهم أن تنظر إليه بهذه الطريقة حيث لا ترى إخفاقاتك على أنها إخفاقات. أنت في الواقع تتعلم الدروس منه. هل يمكنك التحدث قليلا عن بعض هؤلاء؟ ما هي بعض الدروس التي تعلمتها من خلال المشاريع التجارية "الفاشلة" في الماضي؟

ألكسندرا: حسنًا ، كنت أتعلم كل الأشياء. كنت أتعلم كل شيء عن وسائل التواصل الاجتماعي ، وكنت أتعلم كيف أتحدث مع العملاء لأنني كنت أتواصل مباشرة مع ... الاتصال البارد ، وكان هذا أسوأ شيء في العالم ، لكنني أردت تجربة ذلك ، وأردت المحاولة لإجراء مكالمة باردة ومحاولة بيع ما كنت أبيعه. كنت أتعلم من خلال ذلك كثيرًا من خلال التحدث إلى العملاء ، وإدراك أن أفضل شيء ، ما يمكنك فعله هو أن تسأل العملاء حقًا عما يريدون أولاً ، ثم اذهب وقم بإنشائه ، مقابل العكس ، ما كنت أفعله. كانت لدي فكرة ، وكنت أصنع شيئًا ، ثم أذهب وأبحث عن العملاء.

ألكسندرا: هذه المرة عندما كنا نعد Big Life Journal ، فعلنا بالطريقة الصحيحة. لقد أجرينا الكثير من البحث قبل أن نصدر المجلة.

فيليكس: فهمت. وهذا النهج لسؤالهم عما يريدون أولاً ، كيف تفعل هذا؟ هل أنت قادم إليهم للتو ، تتصل بهم وتسألهم ، "ماذا تريد"؟ أنا متأكد من أنها متورطة أكثر قليلاً من هذا. هل يمكنك التحدث إلينا عن عملية الحصول على هذا النوع من المعلومات القيمة منهم؟

ألكسندرا: ما فعلناه كان ، حسنًا ، كانت لدينا فكرة للمجلة ، صحيح. كانت لدينا فكرة أساسية عما نود تضمينه هناك وما الذي سيكون الغرض منه. لذا كانت الخطوة الأولى التي قمنا بها هي التحدث إلى الأصدقاء والعائلة ، والكثير من الآباء ، وجميع الآباء الذين نعرفهم ، تحدثنا إليهم. وعائلة زوجي ، هم معلمون كثيرون في عائلته ، لذلك تحدثنا معهم. كان لديهم الكثير من الخبرة في العمل مع الأطفال ، لذلك كانوا يقدمون لنا الكثير من الملاحظات. ثم أنشأنا حملة Kickstarter. كان Kickstarter مؤشرا جيدا جدا على… لقد كان تأكيدا كبيرا على صحة فكرتنا.

فيليكس: فهمت. أعتقد أن الشيء المهم هنا ، يبدو أنك لم تبدأ بلوحة فارغة تمامًا ، كانت لديك فكرة عن منتج ، لكنك أردت التحقق من صحته ثم تنعيم الحواف الخشنة ومعرفة الميزات بالضبط ، وما هي مهم للناس ، لكنك لم تبدأ بدون أي فكرة على الإطلاق ، ثم خرجت إلى هناك وطرح الأسئلة ، أليس كذلك؟

الكسندرا: هذا صحيح. كانت لدينا فكرة جيدة عما أردناه ، لكننا قمنا بتغييرها بناءً على التعليقات. كان لدينا جدول بيانات بالمكان الذي كنا نسجل فيه ما يقوله الناس ، وتعليقاتهم المحددة ، ومناقشة تلك التعليقات بعد ذلك ، بعد المكالمات. لقد أخذنا الأمر على محمل الجد حقًا ، وقمنا بالتكيف معه. لقد تحولت فكرتنا حقًا بناءً على التعليقات.

فيليكس: فهمت. أريد أن أعود قليلاً إلى الأعمال الأخرى التي بدأتها في الماضي والتي لم تقلع إلى الحد الذي انطلقت فيه Big Life Journal. ما رأيك حول هذا العمل المعين؟ هل كانت الدروس التي تعلمتها؟ هل كان المنتج؟ هل كان السوق؟ ما رأيك كان أهم قطعة سمحت لهذه القطعة أن تقودك أخيرًا إلى الطريق الصحيح؟

ألكسندرا: إنه المنتج الذي أراده الناس بالفعل. ولم يكن هناك ما يضمن أن هذا الشخص سيكون ناجحًا بالفعل لأنه عندما كانت لدينا هذه الفكرة ، بالطبع ، كان هناك شخصان فقط يجلسان على الأريكة ويتحدثان عن هذا. ولكن بعد ذلك قلنا ، "حسنًا ، لنأخذ الأمر ونتحقق منه مثلما فعلنا كل شيء آخر من قبل." اتضح هذه المرة أن هناك حاجة ، وكان من المفيد أن أكون أنا وزوجي سكوت قادمًا من ... كنا على وشك أن نصبح أبوين. لقد كانت حاجتنا الخاصة ، وكنا نحاول فقط أن نفهم ما إذا كان الآباء الآخرون يبحثون عن الشيء نفسه ، وكانوا يبحثون عن الشيء نفسه. لقد كانت مجرد فكرة جيدة نفذناها.

فيليكس: نعم ، إنه أمر مضحك ، قبل أن نحقق الرقم القياسي ، كنت أخبرك فقط أنه لدي أيضًا طفل يبلغ من العمر ثمانية أشهر ونصف الشهر ، وهذا المنتج له صدى حقًا بالنسبة لي لأنه خاصة بالنسبة للأشخاص الموجودين في هذا ... هم رواد أعمال ، أو منخرطون حقًا في الأعمال التجارية ، ومشاركين في النمو الشخصي. يتناسب الكثير من المستمعين هنا مع هذا القالب ، يبدو الأمر كما لو كنت تريد ترجمة ذلك لطفلك الذي تقوم بتربيته. لذلك أعتقد أنك وجدت حقًا مكانًا يجب تحقيقه.

فيليكس: عندما كنت تمر بعملية التحقق هذه ، مع هذا النشاط التجاري ، مع المنتجات السابقة الأخرى لأفكارك التجارية السابقة ، هل استخدمت نفس إطار العمل للتحقق في كل مرة؟ أخبرنا كيف قمت ببناء ، أعتقد إطار العمل للتحقق من صحة أفكارك؟

ألكسندرا: كانت هذه المرة أكثر نشاطًا ، وكان لدينا حملة Kickstarter ، لذلك كان علينا الاستعداد لـ Kickstarter ، وقد تطلب ذلك الكثير من جهدنا ووقتنا. اعتقدنا أنه "حسنًا ، إذا اعتقد الأصدقاء والعائلة أن هذه فكرة جيدة ، فلنأخذها إلى أبعد من ذلك ودعونا نسأل المجتمع الأوسع والأشخاص الذين لا يعرفوننا ، هل سيستثمرون أم لا." هذا ما كنا نبحث عنه. البحث عن أشخاص ليسوا من الأصدقاء والعائلة. إنهم لا يعرفوننا ، لكنهم يعرفون فقط الفكرة ، هل سيكونون مهتمين بهذه المجلة؟ وحملة Kickstarter ، أظهرت لنا حقًا أنها كانت فكرة جيدة.

فيليكس: فهمت. لقد أعددت حملة Kickstarter هذه ، ولكن قبل ذلك ، كان النوع الوحيد من التحقق الذي كنت تحصل عليه هو مجرد التحدث إلى الأصدقاء والعائلة. ما الذي كنت تبحث عنه فيما يتعلق بالحملة للتحقق من صحتها؟ هل كانت مجرد تحقيق هدفك التمويلي؟ هل كانت أشياء معينة كان يقولها الناس؟ ما هي بعض الأشياء التي بحثت عنها للتحقق من أنك كنت على الطريق الصحيح؟

ألكسندرا: بالنسبة لي شخصيًا ، كان الأمر عادلاً ، حتى لو كان شخصًا واحدًا تعهد بحملتنا ، والشخص الذي لم يعرفنا ، صحيح. حتى لو كان شخصًا غريبًا يعتقد أنه أمر جيد ، فسيكون ذلك كافيًا بالنسبة لي شخصيًا. وفي الواقع ، الحملة الأولى التي قمنا بها لم تكن ناجحة ، لهذا المنتج ، لمجلة Big Life Journal. أول واحد قمنا بتشغيله ، لم نجمع المال الكافي. لم نرفع من أجل تحقيق الهدف ، وألغيت الحملة بشكل أساسي. لكن ، الثانية بعد ذلك مباشرة ، لذلك أخذنا استراحة ، ورزقت بطفل. خلال ذلك الوقت ، بين الحملة الأولى ، والحملة الثانية ، كنت أعتني بمولود جديد ، وانتهيت من المجلة ، وأعد لـ Kickstarter الثانية ، ثم كان لدينا Kickstarter الثاني بعد سبعة أشهر ، وتم تمويل تلك الحملة بنسبة 300٪ . لقد كان ناجحًا للغاية ، وهذا بالطبع منحنا الكثير من الأمل.

فيليكس: حسنًا ، فقط لوضع بعض الأرقام خلف الحملة الأولى على الرغم من أنها لم تكن ناجحة ، جمعت ما يزيد قليلاً عن 6000 دولار من هدف 15000 دولار ، ثم الهدف الثاني ، الذي كان ناجحًا ، كان له أيضًا هدف 15000 دولار ، ولكن بعد ذلك جمعت ثلاث مرات ما قلته ، بما يقرب من 45000 دولار. وبعد ذلك كان لديك أيضًا موضوع ثالث ، والذي سنتحدث عنه بعد قليل.

فيليكس: ما الفرق إذن بين الهدف الأول والثاني الذي سمح لك ليس فقط بتجاوز هدفك ، أو ليس فقط لتحقيق هدفك بل تجاوزه كثيرًا؟

ألكسندرا: حسنًا ، عندما دخلنا الحملة الأولى ، لم نعرف سوى القليل جدًا. ما عرفناه هو ... أجرينا بحثًا حول حملات أخرى ورأينا مدى نجاحها ، وقد منحنا ذلك الكثير من الإلهام ، وفكرنا نوعًا ما ، "عليك فقط أن تكون لديك فكرة ، وأنت في الأساس جاهز على Kickstarter "، وكان هذا خاطئًا تمامًا. لم نكن نعرف ما يلزم للحصول على حملة Kickstarter ناجحة. بمجرد فشلها ، قلنا ، "حسنًا ، أنت تعرف جيدًا ، هذا يعني فقط أننا لم نكن نعرف. الآن دعنا نخصص بعض الوقت للبحث ودراسة كيفية وضع الحملة الناجحة معًا ".

ألكسندرا: يجب أن تكون لديك فكرة جيدة. هذا هو الشرط الأول. لكن هذا لا يكفي لـ Kickstarter. يجب أن يكون لديك أيضًا أشخاص مهتمون بفكرتك ، وعليك بناء مجتمع قبل إطلاقها. هذا ما فعلناه في المرة الثانية. استغرقنا شهرين لبناء مجتمع حول فكرتنا ، الأشخاص المهتمين أساسًا ، وجعلناهم متحمسين للغاية ، وأطلقنا الحملة الثانية.

فيليكس: حسنًا ، أعتقد أن الحملة الأولى حققت هدفًا واحدًا على الأقل من أهدافك ، وهو التحقق من صحتها. كان الأشخاص الذين لا تعرفهم على استعداد للتبرع بأموالهم التي حصلوا عليها بشق الأنفس لشراء منتج خاص بك لم يتم إنشاؤه بالكامل بعد. لذلك كان التحقق من الصحة موجودًا ، لذلك أفترض أن ذلك منحك الثقة لتقول ، "حسنًا ، لنستثمر وقتنا ونستثمر المزيد من الطاقة في القيام بذلك" بالطريقة الصحيحة "في المرة الثانية." الذي ذكرته كان لبناء مجتمع.

فيليكس: تحدث عن ذلك. بمجرد أن أدركت ، حسنًا ، لم نصل إلى هدفنا ، لكن الكثير من الأشخاص يريدون هذا المنتج ، ما هي الخطوات التالية التي قررت اتخاذها لضمان أن الإطلاق التالي سيكون أفضل؟ كيف بدأت في بناء مجتمع؟

ألكسندرا: لقد أجرينا الكثير من البحث. أعني ، ذهبت إلى دورة تدريبية حول Kickstarter ، قرأنا كل ما كان متاحًا في المنتديات ، ومجموعات مختلفة على Facebook حيث كان الناس يديرون بالفعل حملات Kickstarter ، ما كانوا يقترحونه. كانت تلك الخطوة الأولى هي فقط أن نتعلم قدر الإمكان وما يتطلبه الأمر. وبعد ذلك ، في الأساس ، أعلم أنه ليس سراً بالنسبة لأي شخص ، أن قائمة البريد الإلكتروني هي الأصل رقم واحد في أعمال أي شخص ، وفي Kickstarter ، ليس استثناءً. يجب أن تبدأ في بناء قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك للأشخاص المهتمين بمنتجك. ويمكنك القيام بذلك بعدة طرق مختلفة.

ألكسندرا: أعني ، كيف فعلنا ذلك ، بدأنا في إنشاء الموارد ، ومنحها مجانًا مقابل عنوان بريد إلكتروني. وكانت تلك الموارد مرتبطة مباشرة بهذا المنتج. كنا نعطي دليل الوالدين إلى عقلية النمو ، والأشخاص الذين كانوا يشتركون ، كانوا مهتمين بالموضوع بدرجة كافية لتنزيل الدليل ، وبعد ذلك عندما بدأت الحملة ، دعوناهم لإلقاء نظرة عليه.

فيليكس: حسنًا. فهمتك. لقد ذكرت أنك كنت تقوم بالكثير من الأبحاث وأخذ دورات تدريبية ، فهل هناك أي شيء آخر توصي به؟ هل هناك دورات أو مواقع ويب محددة تنصح المستمعين بالذهاب إليها إذا كانوا يريدون معرفة المزيد عن التمويل الجماعي أو Kickstarter؟

ألكسندرا: هذا سؤال جيد. هناك العديد من ملفات البودكاست الخاصة بـ Kickstarter التي كنت أستمع إليها بينما كنت أسير مع طفلي حديث الولادة ، على ما أذكر. هذا كل ما فعلته في الواقع ، كنت أستهلك الكثير من المعلومات من جميع المدونات الصوتية حول Kickstarter. وهناك ملفات بودكاست من Kickstarter يمكنك البحث عنها ، ثم أوصي بالبحث في Google فقط ، ولترى أي منتديات. هناك مجتمع ألعاب ضخم من الأشخاص الذين يصممون ألعابًا ويطلقونها على Kickstarter لأن هذا الأمر شائع جدًا. وهم منفتحون جدًا على نوع من التوصية باستراتيجيات مختلفة. وعلى الرغم من أنك قد لا تنشئ لعبة ، فإن الاستراتيجيات كلها متشابهة. لذا يمكنك استعارة ما هو متاح هناك.

فيليكس: فهمت. تقوم ببناء قائمة البريد الإلكتروني هذه ، والتي تعد أكثر الأصول التي لا تقدر بثمن والتي تمكنت من إنشائها ، كما ذكرت ، من خلال إنشاء هذه الموارد أولاً ، وهي أساسًا مغناطيسات الرصاص هذه التي طلبت من الأشخاص الاشتراك في قائمة البريد الإلكتروني للوصول إلى المورد. لقد قلت شيئًا مهمًا حقًا وهو أن الموارد كانت مرتبطة بشكل مباشر بمنتجك. هل يمكنك أن تقول المزيد عن هذا؟

ألكسندرا: بالطبع تريد إنشاء قوائم بريد إلكتروني للأشخاص المهتمين بمنتجك ، ولهذا السبب يجب أن يكون المورد الذي قدمته مرتبطًا ارتباطًا وثيقًا بهذا الموضوع قدر الإمكان للحصول على قوائم بريد إلكتروني عالية الجودة ، صحيح ، لذلك جودة رسائل البريد الإلكتروني. وبالنسبة لنا ، كانت مجلتنا تدور حول عقلية النمو ، وتعليم الأطفال كيف يصبحون إيجابيين ، ومرنين ، وواثقين من أنفسهم. وهذا هو السبب في إنشاء مورد للآباء ، ودليل لمقدمة عقلية النمو ، وكيفية القيام بذلك في صفحة واحدة ، وقمنا بتعيين شخص مستقل في العمل الفني لتصميمه ، ثم قمنا بالتخلي عنه.

فيليكس: فهمت. الآن ، هل جلست للتو معك ومع زوجك ، فقط عصف ذهنيًا للأفكار المستمرة ، أم أن هناك طريقة للبحث لمعرفة نوع المحتوى المجاني الذي تقضي وقتك في صنعه بالتحديد؟

ألكسندرا: بالنسبة لي ، كنت أتيت من وجهة نظري الخاصة. بصفتك أحد الوالدين ، كانت عقلية النمو كمفهوم ... حسنًا قبل عامين ، كانت جديدة تمامًا ، ومن ثم لم يسمع عنها الكثير من الآباء. بصفتك أحد الوالدين ، ستكون مهتمًا بمعرفة المزيد عنها ، وكيفية تنفيذها بالفعل في المنزل. كنت قادمًا من منظوري الخاص ، مثل ما أريد أن أراه كمورد. وبعد ذلك ، بالطبع ، يجب أن تكون صفحة واحدة ، لأنه لا يوجد أي من الوالدين لديه الوقت لقراءة أكثر من صفحة واحدة ، ويجب أن تكون رسوميًا وموضحًا جيدًا حتى يتمكنوا من وضعها في ثلاجتهم. كنا ننظر من منظور الوالدين النموذجي ، مثل من ليس لديه أي وقت ، لكن يمكنهم فقط ، قبل أن يفتحوا ثلاجتهم ، إلقاء نظرة عليها وتذكير أنفسهم.

فيليكس: فهمت. وقد ذكرت أنك ذهبت إلى Upwork لتوظيف مصمم. تحدث أكثر قليلا عن هذا. إذا أراد شخص ما اتباع نفس المسار لإنشاء محتوى مجاني ، ولم يكن لديهم خلفية عن المصمم ، فهم لا يعرفون ماذا يصممون ، لكنهم يريدون جعله يبدو جيدًا. ما الذي يجب أن يبحثوا عنه؟ أي نوع من الأشخاص؟ ما نوع المهارات التي يجب أن تبحث عنها Upwork أو أي موقع مستقل إذا كنت تريد تعيين شخص ما لمساعدتك في إنشاء بعض هذه المحتويات المجانية القيمة للغاية؟

ألكسندرا: نحن نعمل مع الكثير من العاملين المستقلين في Upwork ، حتى اليوم. وقد جربنا الكثير من الأشخاص ، ونصيحتي الخاصة هي تجربة أشخاص مختلفين لأنه يمكنك تكليفهم بمهام صغيرة ، وهذا ما يمكنك القيام به. لست مضطرًا لمنحهم المشروع بأكمله للتصميم. يمكنك فقط منحهم ، حسنًا ، صفحة واحدة فقط أو نصف صفحة ، أو أيًا كان ، فقط لمعرفة أسلوبهم ومدى تفانيهم في العمل. لقد جربنا العديد من الأشخاص ، وحتى اليوم ما زلنا ... هذه هي استراتيجيتنا. إذا احتجنا إلى شخص جديد ، فإننا نجد 10 أشخاص يبدون مناسبين ، ثم نعطيهم جميعًا مهمة صغيرة ، ثم نرى النتائج.

فيليكس: ما الذي تبحث عنه؟ كيف تحدد ما الذي يجعل المستقل جيدًا؟

ألكسندرا: أولاً وقبل كل شيء ، بالنسبة لنا الفعلي ، إذا كنا نتحدث عن التصميم على وجه التحديد ، يجب أن يكون التصميم عالي الجودة ، وما نبحث عنه. يجب أن يكون هو النمط المحدد المرتبط بعلامتك التجارية. لنفترض في علامتنا التجارية أننا نستخدم الكثير من الرسوم التوضيحية للألوان المائية ، ثم نستخدم الحروف اليدوية ، لذلك يجب أن يكون هذا النمط محددًا.

ألكسندرا: ثم نعطيهم ، قبل إرسال طلب إلى مصمم جديد ، يمكنك تقديم أمثلة. إذا كان لديك عمل مصمم مسبقًا ، فيمكنك فقط منحهم صفحات علامتك التجارية ، أو أي شيء لديك ، أو حتى موقع الويب الخاص بك. إذا لم يكن لديك أي شيء ، يمكنك إنشاء لوحة مزاجية ، أو مجرد وضع صور مختلفة معًا على شريحة PowerPoint ، ثم شيء يعكس رؤيتك ، وإرساله إليهم ، ومعرفة ما إذا كان بإمكانهم ترجمة ذلك إلى تصميم. بالطبع يجب أن يكونوا في الوقت المحدد ، ويجب أن يكونوا مستجيبين ، ويجب أن يكونوا مستعدين لإجراء تغييرات بعد المسودة الأولية.

فيليكس: فهمت. لذلك بالنسبة لشخص ما بدأ للتو ، ليس لديك أي أمثلة حتى الآن ، قم بإنشاء لوحة الحالة المزاجية ، ولكن بمجرد أن يكون لديك مجموعة من تصميمات أجزاء أخرى من المحتوى التي تضعها هناك وتحبها ، أعطها كطريقة لتوجيه هؤلاء المصممين المستقلين لمساعدتهم على فهم ما تريده منذ البداية.

الكسندرا: مم-هم (إيجابي). نعم.

فيليكس: فهمت. كم يمكن أن تكلف تقريبًا ، أو ما هي الميزانية التي يجب أن يفكر فيها شخص ما إذا أراد إنشاء صفحة واحدة مصممة بشكل أساسي مع مترجم مستقل؟

ألكسندرا: هذا يعتمد حقًا. يكمن جمال Upwork والمواقع الإلكترونية مثل Upwork في أنه يمكنك الاتصال بالمصممين من جميع أنحاء العالم. يمكنك أن تطلب تحديدًا ما إذا كنت ترغب في العمل مع مصمم في الولايات المتحدة ، يمكنك طلب ذلك ، ويمكنك فقط إلقاء نظرة على المصممين المقيمين في الولايات المتحدة. إذا كنت تريد إلقاء نظرة على البلدان الأخرى ، فعليك أن تبحث أساسًا عن سعرها بالساعة ويكون لديك تقييم ، ولديك كم سيستغرق الأمر بالنسبة لهم لإنشاء التصميم الخاص بك. أو يمكنك ببساطة توظيفهم بالساعة ، وتقول ، "حسنًا ، حسنًا ، لنتفق على أن الأمر سيستغرق ثلاث ساعات كحد أقصى ،" ودعهم يعملون على ذلك.

فيليكس: فهمت. إذن هل نتحدث مثل مئات الدولارات ، الآلاف؟ ما هو النطاق؟

ألكسندرا: بالنسبة للصفحة الواحدة ، أعني ، يمكن أن تتراوح قيمة الصفحة الواحدة بين 20 دولارًا و 80 دولارًا.

فيليكس: حسنًا ، هذا معقول بالتأكيد. لقد ذكرت أن هذه موارد قابلة للطباعة. أعتقد كثيرًا أننا نفكر في الكتب الإلكترونية والأشياء الرقمية التي نتخلى عنها. أنت تصمم على وجه التحديد أشياء ستتم طباعتها. كيف يجب أن تتعامل مع هذه الأنواع من مغناطيسات الرصاص ، هذه الأنواع من الموارد بشكل مختلف عندما يُفترض أن تتم طباعتها مقابل شيء تقرأه على جهاز كمبيوتر أو هاتفك؟

ألكسندرا: أعتقد أنه نفس الشيء. لا أعرف ما إذا كان الأمر مختلفًا لأن كل ما نقوم به ، وجميع الموارد التي نقدمها ، ويمكننا التحدث عن هذا قليلاً ، إلى مجتمعنا مجانًا ، وما زلنا نفعل ذلك ، فهذه موارد قابلة للطباعة يقوم بها الآباء ، التي يتعين على المعلمين طباعتها. أشعر أنه في مجتمع المعلمين ، هذا بالتأكيد أمر شائع جدًا للقيام به ، لمشاركة مواردهم ، وطباعة خطط الدروس ، وهم يتشاركون خطط الدروس فيما بينهم. يوجد هذا الموقع الشهير ، Teachers Pay Teachers ، حيث يشترون خطط الدروس من بعضهم البعض ، ويطبعونها لاحقًا. بالنسبة لنا نفس الشيء. لا يختلف الأمر. والناس في الوقت الحاضر معتادون جدًا على طباعة الموارد.

فيليكس: فهمت. كنت تقوم بإنشاء هذه الموارد. خاصة في الأيام الأولى ، كم عددًا نتحدث عنه مرة في الأسبوع؟ كم مرة كنت تنشئ موردًا بقيمة 80 دولارًا؟

ألكسندرا: حسنًا ، كانت حملة Kickstarter في أبريل 2017 ، و-

فيليكس: معذرة ، هل كانت الأولى أم الثانية؟

ألكسندرا: هذا هو الثاني. حسنًا ، الشخص الذي كان ناجحًا بالفعل. وبعد ذلك ، بدأنا بالفعل في إدارة العمل الفعلي لأن لدينا المنتج بالفعل ، وكان لدينا عملاء ، وكان كل شيء يسير على ما يرام. في صيف عام 2017 ، بدأت في التفكير ، حسنًا ، كيف نستمر في بناء قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بنا وبناء مجتمعنا ، ونشجع الناس على فتح رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بنا. هذا عندما فكرت في إنشاء مورد مجاني كل أسبوع ، على غرار الطريقة التي كان لدينا بها مغناطيس رئيسي لتشجيع الناس على الاشتراك في حملة Kickstarter الخاصة بك ، بدأنا في إنشاء نفس الموارد أسبوعيا.

ألكسندرا: في تلك المرحلة ، لم أكن أوظف مصممين طوال الوقت في وقت مبكر. في بعض الأحيان كنت أقوم بإنشائها بنفسي باستخدام أدوات مثل Canva ، على سبيل المثال. ومجرد إرسال موارد مجانية كل يوم جمعة ، وحتى يومنا هذا ، ما زلنا نفعل ذلك ، وهذه واحدة من أكبر مزايانا التنافسية.

فيليكس: فهمت. حسنًا ، قبل القيام بذلك باستمرار ، كان لديك عدد قليل من الأشياء التي كنت تقوم بها قبل حملة Kickstarter الثانية حتى تتمكن من إنشاء قائمة بريد إلكتروني يمكنك من خلالها إطلاق حملتك الثانية على Kickstarter ، والتي كانت ناجحة في قائمة البريد الإلكتروني. هل هذا صحيح؟ هل كانت هذه هي الإستراتيجية التي اتخذتها لإنشاء هذه الموارد المجانية وإنشاء قائمة البريد الإلكتروني ، ثم إطلاق تلك الحملة الثانية؟

الكسندرا: نعم.

فيليكس: حسنًا. أريد أن أتحدث عن تلك المرحلة ، عندما تبدأ ، وإنشاء الموارد للبدء. كيف يمكنك الحصول على حركة المرور للتحقق من هذه الموارد المجانية ، أو حتى لترى أنه يمكنهم الاشتراك للحصول على مغناطيس الرصاص هذا ، هذا المورد المجاني؟

الكسندرا: من خلال إعلانات الفيسبوك. كنا ندير التسويق المدفوع مباشرة إلى صفحة الاشتراك. [غير مسموع 00:24:14] ، أعتقد في ذلك الوقت أنني في الواقع كنت أحاول شيئًا ما ، والذي كان يسمى حملات الرصاص. لا أعرف ما إذا كان لا يزال لديهم تلك الموجودة على Facebook ، ولكن عندما يرى الناس ذلك ، لا يتعين عليهم حتى مغادرة Facebook ، يقومون فقط بإدخال عنوان بريدهم الإلكتروني ويتم الاشتراك في البريد الإلكتروني ، ويقومون بتنزيل المورد مباشرة من Facebook . لم يكن لدينا حتى من الناحية الفنية صفحة مقصودة. تم كل شيء على Facebook. لذلك ، هذا ما كنا نفعله. كنا نستثمر الدولارات لزيادة حركة المرور.

فيليكس: نعم ، في أي وقت يمكنك فيه الاحتفاظ بمستخدم على Facebook ، سيكافئك Facebook على ذلك بشكل أساسي عن طريق فرض رسوم أقل عليك مقابل ذلك. كانت هذه الحملات الرائدة تساعدك في جمع رسائل البريد الإلكتروني هذه. هل تتذكر مدى السرعة أو الحجم الذي يمكنك من خلاله تنمية قائمة البريد الإلكتروني هذه باستخدام هذه الإستراتيجية قبل حملة Kickstarter؟

ألكسندرا: أجل. كانت قائمة البريد الإلكتروني لدينا 7000 شخص قبل أن نطلق الحملة الثانية.

فيليكس: فهمت. وهل تنسب معظم التمويل البالغ حوالي 45000 دولار من قائمة البريد الإلكتروني تلك؟

ألكسندرا: حسنًا ، أعني في البداية ، نعم. في الأيام الأولى عادة ما تكون قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك ، ولكن بعد ذلك كانت لدينا استراتيجية مختلفة كنا نستخدمها. كنا نتواصل مع مدونين مختلفين ونقوم بحملات تابعة. منحهم بشكل أساسي حصة من عائداتنا مقابل مشاركتهم على وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بهم. هذه المرة ، هذا اليوم وهذا العصر ، لا يعمل بشكل جيد لأن Facebook الآن لا يرحب بالمنشورات الترويجية ، ولا يعرضها بشكل طبيعي. عندما تبدأ العمل مع المسوقين بالعمولة في الوقت الحاضر ، تكون النتيجة مختلفة تمامًا ، ولكن في عام 2017 ، كان الأمر كذلك. لا يزال بإمكاننا الحصول على عدد كبير من الزيارات من المشاركات العضوية المنشورة من قبل الشركات التابعة لنا ، وكان ذلك على الأرجح 30٪ من إجمالي التمويل.

ألكسندرا: ثم قضينا القليل جدًا من الإنفاق على إعلانات Facebook ، لكن لم يكن ذلك شيئًا مهمًا.

فيليكس: فهمت. هل تتذكر نوع العتبة أو المقاييس التي كنت تبحث عنها عندما كنت تدير هذه الحملات الرائدة؟ كيف تعرف ما إذا كان سيكون من المربح أم لا الحصول على عميل محتمل مقابل 0.10 دولار أو 1.00 دولار ، أو كيف يمكنك العودة إلى هذه الأرقام؟

ألكسندرا: كان لدي جدول بيانات. خلفيتي هي المالية ، لذا لدي جدول بيانات لكل شيء.

فيليكس: جميل.

ألكسندرا: كان لدي جدول بيانات حيث قمت بشكل أساسي بحساب التكلفة المفضلة لكل عميل متوقع ، إذا جاز التعبير. واستنادًا إلى متوسط ​​سعر المنتج ، كان منتجنا 20 دولارًا ، وعدد الأشخاص الذين كنا بحاجة إلى الاشتراك. الرقم المهم الذي تحتاج إلى معرفته ، لمعرفة ، هو في الواقع معدل التحويل. لنفترض أن لديك 7000 شخص قاموا بالتسجيل في القائمة البريدية الخاصة بك ، ولكن السؤال هو ، كم عدد الأشخاص الذين سيشترون بالفعل. كم عدد الذين سيحولون بالفعل؟ كم سيفتح بريدك الإلكتروني؟ وبعد ذلك ، كم عدد النقرات المفتوحة من بين تلك التي ستنقر؟ ما كنت أفعله ، كنت أبحث في Google للتو ، "ما هو متوسط ​​معدل التحويل على Kickstarter للنشرة الإخبارية؟" وأرقامهم مثل ، صدقوا أو لا تصدقوا ، كل شيء متوفر ، وأرقامهم مثل هذه متوفرة حتى أن بعض الناس كانوا يبلغون عن أرقامهم. لنفترض أن بعض الأشخاص قالوا ، "حسنًا ، 10٪ تحولوا." قال شخص آخر ، "حسنًا ، 5٪ تحولوا." وأنت تقرأ كل هذه الأرقام المختلفة ، وتقوم فقط بافتراض. أعني ، لديك أسوأ سيناريو ، أفضل سيناريو ، سيناريو متوسط ​​الحالة ، وتضع أرقام الخلايا معًا.

ألكسندرا: أوصي بشدة بإنفاق بعض المال لعمل هذا النوع من جداول البيانات ، وإذا لم تكن خبيرًا من الناحية المالية ، فابحث عن شخص يمكنه مساعدتك ، لأنه يمكنك إنفاق الكثير من المال بسرعة كبيرة. خاصة اليوم ، ولأن Facebook أصبح أكثر قدرة على المنافسة. لذا قم بحساباتك قبل أن تنفق الكثير من المال.

فيليكس: فهمت. أعتقد أن المفاتيح التي ذكرتها هي التكلفة لكل عميل محتمل ، والمؤدي إلى معدل تحويل الشراء ، ثم مقدار متوسط ​​قيمة الطلب. بالنسبة إلى Kickstarter ، أعتقد أنه يمكنك إلقاء نظرة على المكافآت المختلفة التي تقدمها هناك. لقد ذكرت أن الحصول على هؤلاء العملاء المحتملين بهذه الطريقة من خلال توفير محتوى مجاني ، ثم إرسال محتوى مشابه ، وموارد مجانية ، وأشياء من المحتمل أن يدفع الناس مقابلها ، هي أفضل طريقة تمكنت من العثور عليها للحصول على معدلات فتح عالية. هل يمكنك التحدث عما هؤلاء؟ ما الذي يعتبر معدل فتح مرتفع مع البريد الإلكتروني؟ ما هي بعض الأرقام التي يمكن للأشخاص الاحتفاظ بها في مؤخرة رؤوسهم أثناء محاولتهم القيام بشيء مماثل؟

ألكسندرا: تبلغ معدلات الفتح باستمرار حوالي 30٪ ، وربما لا يبدو ذلك مرتفعًا ، لكنه في الواقع ليس سيئًا. وقائمة البريد الإلكتروني لدينا كبيرة جدًا في الوقت الحاضر ، أعتقد أنها تضم ​​أكثر من 250.000 شخص. ثم لدينا معدل النقر ، انقر فوق الاستطلاعات ، ويعتمد الأمر حقًا على البريد الإلكتروني عن طريق البريد الإلكتروني ، ولكن قد يكون حوالي 10٪ من 30٪ من يفتح. لديك 10٪ من نقروا. أنا لا أتحقق بالضرورة من هذه المقاييس كل شهر أو كل أسبوع. ما أعرفه هو أن الناس مهتمون للغاية بتلقي رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بنا. وحتى إذا لم يفتحوا رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بنا ، فهذا يعني في بعض الأحيان أنهم لا يستطيعون العثور عليها ، أو للأسف يقوم موفرو البريد الإلكتروني بفلترتها ووضعها في مجلدات مختلفة. لدينا دائمًا النصيحة لاتباع خطوات معينة للتأكد من أنه يمكنهم رؤية رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بنا.

ألكسندرا: لكننا نتلقى ، أسبوعيا تقريبا ، لدينا أشخاص يطلبون منا شيئين. أولاً ، يسألنا الناس ، "أين بريدي الإلكتروني؟" إنهم يبحثون عنه. والنوع الثاني من الأسئلة التي نتلقاها بشكل متكرر هو أن يسألنا الأشخاص عما إذا كان قد تم محاسبتهم على ما تلقوه. ونقول دائمًا ، "لا ، لا ، لا. كل هذا مجانا. " هذا مجرد مؤشر على مدى قيمة هذا ، والناس لم يعتادوا على ذلك ، لا يمكنهم تصديق أننا نتنازل عن هذا.

ألكسندرا: ونفعل هذا كل أسبوع. إنها إحدى الاستراتيجيات التي أعتقد أنها جعلتنا ناجحين للغاية.

فيليكس: أجل ، أنت تفعل هذا كل أسبوع ، وقد دربت بشكل أساسي عملائك ، أو العملاء المحتملين أو عملائك الحاليين المتوقعين كل أسبوع. هل ترسله إليهم في نفس اليوم والوقت بالضبط في كل مرة؟ ما هي أهمية ذلك؟

ألكسندرا: نعم ، حسنًا ، لا أعرف مدى أهمية الوقت ، لكننا نرسله كل يوم جمعة ، أو مطرًا أو ساطعًا في نفس الوقت. شيء واحد أود أن أذكره هو أنه إذا كنت ترغب في تنفيذ هذه الإستراتيجية ، فأنت لا تحتاج إلى توقع صفري للشراء. تعامل مع هذا ليس كاستراتيجية بيع. أنت لا تحاول بيعها على المدى الطويل على أي شيء. أنت فقط تتبرع. هذا هو الموقف الذي يجب أن يكون لديك في هذه الإستراتيجية بالذات ، دون أي توقع. إذا كان بإمكانك أن يكون لديك أشخاص يستهلكون كل شيء يعطونك ولا يشترون شيئًا منك ، ويجب أن تكون على ما يرام تمامًا مع ذلك ، لأنه إذا لم تكن على ما يرام مع ذلك ، فسيكون لديك نوع مختلف من المواقف ، وسيظهر ذلك. تحتاج إلى أن تعد نفسك لهذا الموقف بحيث تحصل على الكثير من الأشخاص الذين يحصلون على كل شيء مجانًا ، ولا يشترون أي شيء ، وهو أمر جيد تمامًا.

فيليكس: حصلت. في الوقت الحاضر يمكنك الحصول على هؤلاء العملاء المحتملين. هل ما زلت تشغل إعلانات Facebook هذه ، أم أن هناك طرقًا جديدة لتوجيه حركة المرور لرؤية المغناطيس الرئيسي؟

ألكسندرا: ليس حاليًا ، لكننا سنفعل ذلك في عام 2019 لأننا الآن في نوفمبر. تشرين الثاني (نوفمبر) ، كانون الأول (ديسمبر) ، إعلانات الفيسبوك باهظة الثمن. لذلك فنحن لا نهدر أموالنا على مجرد الحصول على عملاء محتملين. لكننا سنفعل ذلك في كانون الثاني (يناير) وشباط (فبراير) عندما تكون الإعلانات أرخص قليلاً. لكن ، لدينا كلام شفهي ، وهذا ما ساعدنا كثيرًا. عندما يحصل الناس على شيء ما مجانًا ، وهو ذو جودة عالية جدًا ، فإنهم يرسلونه إلى كل شخص يعرفونه. لدينا أشخاص يقولون لنا طوال الوقت ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني ليقولوا لنا ، "شكرًا جزيلاً لك. أخبرت جميع الآباء في المدرسة. أخبرت جميع أساتذتي ". هذا هو الشيء. هذا ما تريده. أنت تريد الكلام الشفهي والتوصية من أشخاص آخرين لأن هذا هو المصدر الأول الموثوق به. عندما تحصل على شيء موصى به… عندما يوصيك أحد الأصدقاء بشيء ما ، فأنت تستمع إليه جيدًا. وهو وضع مختلف تمامًا عن مشاهدة إعلان على Facebook من شركة لم تسمع بها من قبل. الكلام الشفهي كبير جدًا مع هذه الإستراتيجية.

فيليكس: فهمت. من بين أكثر من 200000 مشترك لديك ، هل ستكون قادرًا على تفصيل النسبة المئوية التي يتم دفعها من خلال إعلانات Facebook مقابل ما يتم تداوله شفهياً ويقوم الأشخاص بإعادة توجيه صفحة التقيد إلى بعضهم البعض؟

الكسندرا: ليس لدي فكرة. لا أعرف حتى كيفية اكتشاف هذه الأرقام.

فيليكس: بالتأكيد. فهمتك. سننتقل إلى ، أريد أن أتحدث عن مجموعة Facebook الخاصة بك لأنها نمت أيضًا. نما العدد إلى 60 ألف عضو ، واستغرق ذلك عامًا واحدًا ، وهو سريع جدًا. ما الذي أدى إلى النمو؟ كيف نفذت هذا في عملية التسويق بأكملها؟

ألكسندرا: مجموعة Facebook ، نعم ، لقد نمت إلى 60.000 عضو ، ولدينا شخص مخصص لمجموعة Facebook هذه ، وظيفته بأكملها هي إدارتها ، ونحن نأخذها على محمل الجد. لدينا موضوعات محددة نناقشها في هذه المجموعة ، ولا شيء آخر ، مما يعني أننا في بعض الأحيان نرفض الأسئلة من أعضائنا لمجرد أننا نريد أن نبقى مركزين للغاية. نحن لسنا مجموعة أبوة عامة ، نحن محددون جدًا. نحن نتحدث عن العقلية ، عقلية النمو.

ألكسندرا: لدينا Facebook Live أسبوعيًا ، وأحيانًا أكثر من مرة في الأسبوع. ندعو الخبراء للتحدث إلى أعضاء مجموعتنا وطرح الأسئلة. We have a guest coach, who's a parenting coach, who does weekly lives in the group. And then we actually had a book club in the group. We paused for the holiday's a little because people are so busy. Nobody has time to read books nowadays, during October, November, December, but we had a book club. We take this group as an investment. We invest in it, our time, effort, and money, and we make it very high quality, and people love it.

Felix: I think that basically, your moderation is important where you are it sounds like you have the set-up where you require each question, each post to be reviewed and approved before it gets posted. Did you always do it this way? If someone's just starting out a Facebook group for the first time, is that a good approach, or do you recommend just letting anyone, everyone just post whatever they want to start?

Alexandra: Yes, I highly recommend to make this group a private group. And that automatically requires people to go this screening process of their questions. We have a few admins who screen the questions, and then we have moderators who are professionals, so let's say … They're all volunteers, but they would be parenting coaches or therapists who volunteer to moderate the group. Meaning that they want to make sure … we make sure that everybody's question is answered, and they facilitate positive discussion.

Alexandra: I highly recommend to make sure that your questions are actually on topic because the variety of questions that we get is very large, on people talking about kids not being able to fall asleep, or picky eaters. Like nothing related to what we're talking about. So, you need to make sure if you're creating a group, which is very specific about your specific product or topic, you need to make sure that that focus always remains.

فيليكس: فهمت. One thing that I've seen in groups is that sometimes in some groups it's very centered around the “leader,” the “admin,” and their personality, but you said that you have a bunch of different people coming in to contribute, you have experts, and coaches, and everything. How do you make sure that the branding is cohesive when you have different members of the team hopping in and essentially getting the spotlight in the group?

Alexandra: It is a good question, we do have our team members that actually are part of Big Life Journal team, doing different lives, or not only even Facebook group, but also on Instagram, which we're all very active on our Instagram as well. So we do have different members going live on different various times of the week, and doing different, we call them segments. We always think of ourselves of a TV channel, and I think that that's a very good way to think of yourself as a brand, nowadays if you want to … when you create content, you almost have to think of yourself that way. So you are a TV channel, you are a production company that you producing a lot of content. For you to produce a lot of content usually takes more than one person.

Alexandra: What we did is, for example, we have one team member who does Mindset Monday's. That's her task, and our community is used to seeing her on Monday's when she goes live. And she posts some stories on Instagram, talking about one specific tip for parents to help raise their kids with the right mindset. We call in Mindset Monday's.

Alexandra: We have another team member who comes out on Wednesday's, and her TV program is called Challenged Wednesday's. And again, our community's used to seeing her on Wednesday's, and she does her little show when she gives parents one challenge that week.

Alexandra: Then we have, every Sunday, we actually have consistently behind the scenes, where every single team member, we rotate and we show behind the scenes of our lives, so the community is used to seeing all the team members, and getting used to all the faces.

Alexandra: I feel like today when you have to create so much content, and you as a person who is running the business, you probably don't have that much time to do it all yourself. If you're lucky to have a team or a couple people who will help you, I encourage you to engage them in that as well.

فيليكس: فهمت. The Facebook group, it seems like it requires a lot more investment than the email channel. And you'll probably hate this question, but I wanna ask anyway, if you had to choose just one, especially for entrepreneurs that are out there that are just getting started for the first time, which one should the focus on? Should they focus on building a group, or building out an email list?

Alexandra: Well, an email list is everything for business, because of Facebook… email list is something that you own, and you have control of email list, whereas, the Facebook can change their policy tomorrow as they did in 2018 where they decided not to share business posts organically anymore. Anytime they do something, maybe they will tomorrow decide that Facebook groups are no longer, right, so and you would just completely, if you depend on that, you will devastated. I recommend focusing on the email list if that's the only thing you can do because you own that list.

فيليكس: فهمت. We talked about the first two Kickstarter's and the third one is the one that's most impressive, which has raised over $200,000, over 5,200 backers for that one. What was the reason for this one to essentially five times your past Kickstarter campaign? Why was this so much more successful?

Alexandra: It was very successful for many reasons. The first reason is that when we created the journal for children that was our first major product. From day one, people started asking us for the same thing, but for teens. I never had an idea of creating a journal for teens, never thought I would. But, there were so many requests, and people continuously asking us to create something for older children. What we did was said, “Okay, well we're gonna create a sign-up page on our website where we can just say, 'For Teens'.” And we can say, “The journal for teens is coming, sign up if you're interested.” We didn't run any ads to that page, no lead magnet, it was literally just that people who come to our website, they see that tab which says, “For Teens,” and then they sign-up their interested.

Alexandra: That's how we building our email list over the course of a year, kind of started very early. And then we started … once we have the email list, and when we already had a very large community. Our Facebook group was already pretty large, and the Instagram community was pretty large, we started the process of getting people excited. We started sharing the process of creating a journal, asking people for feedback, we had numerous polls, we were asking for people to vote on the cover, we were asking people to ask their teen's to give us feedback. It was a lot of interaction with our community, so people knew that we were working on it. They were excited, and we're asking us, “When, when, when is it coming?” Then of course when we launched, we were funded in 45 minutes.

Felix: Wow!

Alexandra: Yes, it was just unbelievable. And the entire campaign we ran zero Facebook ads. Maybe like, I don't know, $100 Facebook ads, something very little, and everything else was just organic.

Felix: Yeah, once it starts taking off on Kickstarter, they will just start promoting it more for you because of the traction that you got, especially funding in 45 minutes.

Alexandra: Yeah, but I wouldn't count on Kickstarter that much, because we were chosen by Kickstarter's Project We Love and they did put us in a couple newsletters. People who run Kickstarter campaigns think that if they get chosen by Kickstarter their campaign will be successful, that is not true, because the very first campaign that we created, we failed, we were also chosen by Kickstarter's Project We Love, and we still failed it. It gives you a little bit of kind of boost, but actually not that much.

Felix: Well it's good to know that Kickstarter at least doesn't only promote you one time, even if you weren't successful the first time, they're still willing to do a second time. That's great to hear. I'm looking at the site and looking at the different products you're offering. So the journal we talked about. One thing that's interesting is that you also sell some printable kits. تحدث إلينا عن ذلك. What are the printable kits, and how are they different than the free printables?

Alexandra: They are the same. Basically what we do is we share one printable each week, and then over the course of a few months when we collect enough, we just put them together in a kit and put them in our store. When people sign up to our newsletter, a very frequent question that we get is, how can I get a hold of the past printables, and we direct them to our shop.

فيليكس: يعجبني ذلك. هذا نهج رائع. And usually before, you were just sending them, or not able to provide them the past emails or something, but now you present them all together, grouped together for them as a part of a kit.

Alexandra: Yep.

فيليكس: هذا منطقي. Once you guys were able to launch your Kickstarter, get over $200,000 in the last campaign, the one before that $45,000. Can you talk to us a little bit about the growth outside of that? Can you share any figures, any numbers on how you've been able to grow the business outside of Kickstarter?

Alexandra: Yeah. I mean, so the first year, our very first year, which was not even 12 months, we made $1,000,000 in revenue, and that was last year. And this year we're gonna grow over 300%.

فيليكس: هذا مذهل. What do you think is the reason for that inflection point, where you're going from a million to now 300% growth for there? What do you think is the reason for that kind of growth?

Alexandra: I mean, so many things. It's just the sheer amount of work that we put in, and that we produced. I mean, in 2017, we had a journal, one journal and then we had one printable kit, one poster. And then in 2018, I don't even know how many products we have now. We have two journals, and then we have six posters, we have numerous printable kits. I mean just the amount of products itself, it just drives revenue.

Alexandra: And then our focus on providing value, and building, like you were saying before, we're considering ourselves as the media production company, and producing as much content as we can, and growing our social media channels. All of this together that's all … You have to do many different things to grow your business, not just one.

فيليكس: بالتأكيد. When it comes to running a business, can you talk a little bit about the apps or tools that you or your team relies on to help run the business?

Alexandra: We use several different tools. We use Slack, that's a very popular tool. It just allows our team to communicate, to chat. It's basically just an internal chat.

Alexandra: We use Trello. Trello is a project management tool. It's free, and you can use it for different purposes. You can use it as project management, or you can use it as [inaudible 00:46:54], we just store our ideas. Let's say we're searching ideas for printables because we have to produce every week. So we definitely need a lot of [inaudible] and ideas. So we have all team members, taking pictures of postcards, and saving things from Pinterest, and something they saw on Instagram and putting all our ideas in Trello.

Alexandra: We have Asana. Asana is a project management tool that we have a calendar, tasks, and what people are working on.

Alexandra: We use Canva. Canva is also a very popular tool that's for design. Even though we don't necessarily produce our final designs in Canva anymore because we upgraded from Canva a little bit, but when we sketch the printables, we have ideas of how … if it's a poster, like what's supposed to be on this poster, what kind of words, what kind of images, we use Canva. It's very simple, it's convenient. You don't have to install anything on your computer, and all the team members have access to that image right away at the same time, so they … you can share it easily, and get feedback from each other.

Alexandra: Yeah, so those are the tools we're using.

Felix: Awesome, thank you so much for your time Alexandra, BigLifeJournal.com is the website. Where do you wanna see the business grow over the next year? What are some of the things that you guys are focused on as a team?

Alexandra: 2019 is gonna be very different from us. We're gonna start a podcast, and this is another thing which we're … it's way overdue. Podcast for kids and parents, and we want to make it very good. A serious production. Especially the podcast for kids. To make it interesting and engaging. And, we want to invest more into content creation. As I mentioned, that we just produce as much as we can today. We invite all these different experts, and we have guest coaches that produce content for us, but I think that we're still not doing enough. I feel like that's the way that you stand out today is you actually just … it's an investment right. You might not see the return today or tomorrow, but it's the way to build your brand, and that's our 2019 focus.

فيليكس: رائع. Thank you so much again for your time.

Alexandra: No problem. Thank you so much for inviting me.

فيليكس: شكرًا لضبطك في حلقة أخرى من Shopify Masters ، بودكاست التجارة الإلكترونية لأصحاب المشاريع الطموحين المدعوم من Shopify. To get your exclusive 30-day extended trial, visit Shopify.com/Masters.