BigCommerce Review PROS & CONS (2021) - ماذا تقدم؟
نشرت: 2021-07-28في مراجعة BigCommerce هذه ، ألقي نظرة متعمقة على أحد أشهر حلول التجارة الإلكترونية المتاحة حاليًا. سأقوم بفحص وظائفها وسرد مزاياها وعيوبها الأساسية. بنهاية هذه المقالة ، يجب أن يكون لديك معلومات كافية لتحديد ما إذا كان BigCommerce يلبي احتياجاتك أم لا أو إذا كنت أفضل حالًا مع بديل مثل WooCommerce أو Shopify.
مراجعة BigCommerce
يمكن للشركات والأفراد إنشاء متاجرهم الخاصة عبر الإنترنت والبدء في البيع بمساعدة BigCommerce ، وهو حل Saas مدفوع الأجر حيث تدفع رسومًا شهرية لاستخدامه . لا يتعين عليك تثبيت أي برنامج أو شراء خدمات الاستضافة ، لأن BigCommerce تعمل على خوادمها الخاصة. يمكنك إنشاء وتشغيل متجرك بغض النظر عن المكان الذي تعيش فيه.
يمكن لمالكي المتاجر إنشاء متاجرهم الفريدة بمساعدة القوالب المتاحة القابلة للتخصيص. يمكن للمتاجر بيع المنتجات الرقمية أو المادية والترويج لها بفضل أدوات التسويق المختلفة المتاحة.
الأسواق المستهدفة لـ BigCommerce هم الأفراد والمؤسسات الذين يفتقرون إلى المعرفة أو الخبرة بتصميم الويب. لكن هذا لا يعني أن المطورين والمستخدمين الماهرين تقنيًا لا يمكنهم استخدامه. يمكنهم ضبط CSS و HTML في BigCommerce لنقل متاجرهم إلى المستوى التالي.
تختلف ميزات BigCommerce وفقًا للخطة المحددة التي تم شراؤها. تحتوي جميع الخطط على ما يلي:
- اختيار 12 قالبًا مجانيًا.
- يمكنك بيع أي عدد تريده من العناصر الرقمية أو المادية. يمكنك أيضًا تحديد أسعار الشحن وفئات المنتجات الخاصة بك.
- منشئ صفحات سهل الاستخدام مع واجهة سحب وإفلات بسيطة.
- التكامل مع بوابات الدفع مثل PayPal وغيرها الكثير. لا توجد أي رسوم معاملات إضافية أيضًا.
- لا توجد حدود لعدد حسابات الموظفين.
- استخدمها كمدونة.
- خيارات ملائمة لتحسين محرك البحث (SEO).
- يستخدم Akamai Image Manager لأتمتة تحسين الصورة.
- التكامل مع العديد من تطبيقات الطرف الثالث.
- قسائم الهدايا وكوبونات الخصم.
- السماح بمراجعات المنتج.
- يمكن تعديل HTML و CSS لتلبية المواصفات الخاصة بك.
- أدوات إعداد التقارير المهنية.
يمكنك فتح وظائف إضافية في BigCommerce عن طريق دفع المزيد. تقدم كل خطة مجموعة مميزة من الميزات.
خطط BigCommerce
هناك أربع خطط BigCommerce. هم انهم:
- BigCommerce Standard متاح مقابل 29.95 دولارًا شهريًا.
- يمكن الحصول على BigCommerce Plus مقابل 79.95 دولارًا شهريًا.
- تبلغ تكلفة BigCommerce Pro 299.95 دولارًا شهريًا.
- يمكن أن يختلف السعر لـ BigCommerce Enterprise وفقًا لاحتياجات المنظمة.
إذا كنت تدفع مقابل خطط Pro أو Plus سنويًا ، فستحصل على خصم 10٪. هناك أيضًا نسخة تجريبية متاحة لمدة 15 يومًا . بالإضافة إلى الإصدار التجريبي لمدة 15 يومًا ، فإنهم يقدمون أيضًا شهرًا واحدًا مجانًا عندما يختار التجار خطتهم.
يعتبر الأفراد والشركات الصغيرة مثاليين لخطط BigCommerce Pro و Plus و Standard. تعد خطة Enterprise هي الأفضل للشركات الكبيرة التي لديها احتياجات بيع أكثر تقدمًا والذين يستخدمون نطاقًا تردديًا أعلى.
معيار Bigcommerce
BigCommerce Standard هي أرخص خطة. تتلقى الميزات التالية:
- بيع العديد من العناصر كما تريد.
- عرض النطاق الترددي غير محدود.
- لا توجد حدود لتخزين الملفات.
- يمكنك إنشاء عدد غير محدود من حسابات الموظفين.
- أكواد الخصم وخيارات بطاقات الهدايا.
- التعليقات والتقييمات.
- يمكن بيع المنتجات بعدة عملات دولية.
- يمكنك استخدام ميزات نقطة البيع (POS) المفيدة لبيع المنتجات في مكان مادي.
- الوصول إلى التقارير المهنية التي يمكن أن تساعدك على تحسين وتنمية عملك.
- يتم تحسين الصور تلقائيًا.
- الوصول إلى ميزة تسريع صفحات الجوال (AMP).
يتوفر التحويل التلقائي والقدرة على بيع العناصر بعملات مختلفة مع هذه الخطة ، ولكنها لا تتضمن خيار عربة التسوق المهجورة. هناك أيضًا حد مبيعات سنوي قدره 50000 دولار .
BigCommerce Plus
بالإضافة إلى الميزات الرئيسية من الخطة القياسية ، يتم توفير الميزات التالية مع BigCommerce Plus:
- ميزة عربة مهجورة.
- ستحتوي عربات التسوق الخاصة بالعملاء على عناصر محفوظة لهم ، بغض النظر عن الجهاز الذي يستخدمونه ، مع ميزة عربة التسوق الثابتة.
- يمكن للعملاء الدائمين الاحتفاظ بمعلومات بطاقة الائتمان الخاصة بهم.
- يمكن تقسيم المتسوقين وتجميعهم للحصول على تجارب فريدة وخصومات وأسعار خاصة والمزيد.
الحد الأقصى للمبيعات السنوية لـ BigCommerce Plus هو 180،000 دولار .
BigCommerce Pro
يحتوي BigCommerce Pro على بعض الاختلافات في الميزات مقارنة بـ BigCommerce Plus. أحد الاختلافات الواضحة هو أن BigCommerce Pro لديه حد مبيعات أكبر.
هناك حد مبيعات عبر الإنترنت بقيمة 400000 دولار مع هذه الخطة. يمكنك أيضًا زيادة هذا الحد عن طريق دفع 150 دولارًا آخر شهريًا لكل 200 ألف دولار زيادة في المبيعات في متجرك.
Google Customer Reviews هي ميزة أخرى مثيرة للاهتمام يتم تضمينها في خطة BigCommerce Pro. يتيح لك ذلك جمع وعرض التعليقات من المستخدمين الذين قاموا بالشراء من متجرك عبر الإنترنت.
تعد طبقة المقابس الآمنة (SSL) المخصصة وتصفية المنتجات المتقدمة (بحث الوجه) من الميزات الأساسية التي توفرها هذه الخطة.
تعمل تصفية المنتجات على تحسين تجربة المتسوق من خلال تمكين المتسوقين من تصفية المنتجات بسهولة وديناميكيًا وتسمح تصفية المنتجات المخصصة للتجار بالاستفادة من حقول المنتجات المخصصة لتصفية المنتجات في البحث متعدد الأوجه.
BigCommerce Enterprise
الشركات ذات متطلبات البيع المتقدمة والمؤسسات التي لديها مبيعات سنوية بشكل روتيني 1،000،000 دولار أو أكثر هي السوق الأساسي لخطة BigCommerce Enterprise. بعض الوظائف التي تقتصر على هذه الخطة هي:
- يمكن إنشاء قواعد التسعير وفقًا لمجموعات العملاء. سيتم بعد ذلك إنشاء قوائم الأسعار التي سيتم عرضها فقط لشرائح عملاء معينة بناءً على مجموعاتك.
- لا يوجد حد لعدد استدعاءات API التي يمكن إجراؤها. يمكن مشاركة المعلومات بين التطبيقات الأخرى ومتجرك من خلال واجهة برمجة تطبيقات BigCommerce (API). هذه الاتصالات غير محدودة بموجب خطة المؤسسة. يمكن للشركات التي تتوقع أرقام اتصال / حركة مرور كبيرة لواجهة برمجة التطبيقات الاستفادة من هذه الميزة.
- يوفر BigCommerce أيضًا إدارة الحساب ودعم التنفيذ.
- وشملت دعم الأولوية.
سيعتمد السعر الدقيق لهذه الخطة على الاحتياجات المحددة لمؤسستك. يمكنك الاتصال BigCommerce لتحديد الأسعار بناءً على متطلباتك. يمكنك أيضًا التفاوض معهم بشأن حد المبيعات السنوي لهذه الخطة.
الواجهة والتخصيص
عادة ما يكون من السهل جدًا استخدام وفهم واجهة BigCommerce. سوف يعتاد المستخدمون المألوفون على لوحة تحكم WordPress عليها بسرعة. يجب أن يكون أيضًا مشابهًا لأولئك الذين لديهم خبرة في أنظمة إدارة المحتوى الحديثة (CMS).
يمكن الوصول إلى الميزات الأساسية عبر القائمة الرأسية على الجانب الأيسر من شاشتك. سيتم عرض المعلومات ذات الصلة على الجانب الأيمن من شاشتك بعد تحديد خيار معين من القائمة الموجودة على اليسار.
Store Design هي أداة تسويق مرئية جديدة أطلقها BigCommerce مؤخرًا. يسمح لك بتخصيص أقسام محتوى معينة . يمكنك تحرير ألوان سهم التنقل وعدد العناصر المميزة ومواضع الشعار وألوان الخلفية والسمات الأخرى. يسمح لك بإجراء المزيد من خيارات التخصيص أكثر من أي وقت مضى.
ميزات BigCommerce SEO
BigCommerce يأتي مع جميع ميزات SEO الأساسية التي ستحتاجها. يمكنك تحرير عناوين URL أو ملف robot.txt أو الرؤوس أو الأوصاف التعريفية أو عناوين الصفحات.
جميع القوالب سريعة الاستجابة وتدعم صفحات الجوال المسرعة (AMP). يتيح Akamai Image Manager إمكانية تحسين صور BigCommerce الخاصة بك. تعمل هذه الوظيفة تلقائيًا على تحسين جميع صورك من أجلك.
البيع متعدد القنوات
لدى BigCommerce العديد من الوظائف التي يمكن أن تساعد الشركات في البيع في الأسواق الأخرى أو تخطط للقيام بذلك في وقت ما. ستتم مزامنة قوائم الجرد والمنتجات مع منصات مثل eBay و Facebook و Amazon و Walmart و Wish و Instagram ومواقع أخرى مماثلة. ضاعفت BigCommerce مؤخرًا على Multi-Channel من خلال الاستحواذ على Feedonomics.
هناك الكثير من العمل اليدوي المتضمن لأن أي تغييرات يتم إجراؤها على منتج على الواجهة الخلفية لموقعك سيتم نقلها إلى جميع الأنظمة الأساسية.
يمكن عرض ما يصل إلى خمسة منتجات مع طرق عرض المنتج التفصيلية الخاصة بها على حساب Instagram الخاص بك. يمكن للتجار أيضًا بيع سلعهم في سوق وول مارت.
بوابات الدفع
يمكن لعملاء BigCommerce أن يأخذوا المدفوعات في متجرهم بطريقتين. يعد استخدام خيار PayPal الافتراضي الذي يعمل بنظام Braintree هو الخيار الأسهل. يمكن أيضًا استخدام معالجات الدفع التابعة لجهات خارجية. من المحتمل أن تعتمد البوابة التي تستخدمها على البلد الذي تعمل فيه. يوجد حوالي 55+ معالجات للدفع يمكنك استخدامها مع BigCommerce. أيضًا ، توفر BigCommerce أسعارًا حصرية من خلال نظامها الأساسي.
قد يتم تحصيل رسوم معاملات و / أو رسوم شهرية منك من معالج الدفع الخاص بك. يتم فرض هذه الرسوم من قبل معالج الدفع المحدد الذي تختاره. BigCommerce لا تفرض رسوم معاملات إضافية.
قوالب BigCommerce
يمكنك إنشاء متجرك الخاص باستخدام قوالب BigCommerce الملائمة. هذه القوالب معدة مسبقًا وجاهزة للاستخدام. يوجد حوالي 150 نموذجًا مدفوعًا وعشرات القوالب المجانية.
يحتوي كل قالب أيضًا على العديد من المتغيرات. تتوفر أيضًا العديد من سمات BigCommerce المدفوعة. يتراوح سعرها من 150 دولارًا إلى 300 دولار.
خيارات الشحن
خيارات الشحن المعروضة لعملائك (مثل عروض الأسعار في الوقت الفعلي أو الأسعار الثابتة) ، والمناطق التي تقوم بالشحن إليها ، وعنوان المنشأ الذي يشحن منه متجرك يمكن تكوينه في قسم Shipping Manager . يمكنك أيضًا تعيين قواعد وطرق الشحن هذه :
- الشحن مجانا.
- أسعار الشحن الثابتة.
- تعتمد أسعار الشحن على أسعار المنتجات.
- أسعار الشحن على أساس وزن المنتج.
- يمكن التقاط العناصر في مواقع المتاجر الفعلية.
- تُستخدم بيانات شركة النقل التابعة لجهات خارجية لتقديم أسعار الشحن في الوقت الفعلي.
- عمليات التكامل التي تقوم بها Shipstation و ShipperHQ وما إلى ذلك.
يمكنك الوصول إلى هذه الوظيفة في أي من خطط BigCommerce.
تقارير التحليلات
بعض التقارير التحليلية القياسية من BigCommerce هي:
- تقارير العملاء. معلومات حول آخر مرة قدم فيها عميل معين طلبًا ، والإنفاق الإجمالي للعملاء ، ومن أين أتى العملاء ، والنسبة المئوية للعملاء الجدد مقابل العملاء المتكررين ، وما إلى ذلك.
- ستخبرك تقارير التسويق بكيفية اكتساب عملائك.
- يمكن استخدام تقارير بيانات البحث لتحديد كلمات أو عبارات البحث الرئيسية التي تم استخدامها عندما كان العملاء يبحثون عن المنتجات في متجرك.
- توفر التقارير المالية معلومات حول التقارير الضريبية والمبيعات والبيانات الأخرى ذات الصلة.
- إذا كانت خطة BigCommerce الخاصة بك تدعم هذه الوظيفة ، فستتلقى أيضًا تقارير عربة التسوق المهجورة.
يمكن شراء تقرير رؤى التجارة الإلكترونية مقابل رسوم إضافية. يوفر تفاصيل عن العربات المهجورة والمنتجات وعملائك.
تطبيقات iOS و Android
يمكنك إدارة متجرك باستخدام تطبيق مناسب لأجهزة iOS أو Android. يمكن استخدامه لهذه المهام:
- يمكن استخدام تسجيل دخول واحد للوصول إلى جميع متاجرك.
- يمكن الحصول على معلومات أسبوعية أو شهرية حول معدل تحويل متجرك والزائرين والطلبات والإيرادات.
- يمكنك تحديث حالة الطلب ، والاطلاع على التفاصيل الخاصة بأوامر محددة ، وعرض الطلبات الخاصة بالمتجر.
- انظر سجل الطلبات وبيانات العملاء الفردية الأخرى.
- يمكن استخدام روابط البريد الإلكتروني والهاتف داخل التطبيق للاتصال بالعملاء.
تطبيقات BigCommerce
يحتوي متجر تطبيقات BigCommerce على تطبيقات إضافية يمكن شراؤها إذا كنت تبحث عن أكثر مما تقدمه ميزات خطتهم. يمكنك بسهولة إضافة المزيد من الوظائف إلى خطة BigCommerce الخاصة بك باستخدام هذه التطبيقات. تتعامل بعض الفئات مع جوانب محددة لإدارة عملك. هناك تطبيقات للمحاسبة وإدارة علاقات العملاء والتسويق والشحن وما إلى ذلك.
هناك أيضًا تطبيقات لـ Salesforce و Mailchimp و Xero و Zendesk وغيرها من البرامج الشهيرة كبرامج خدمة (SaaS). غالبًا ما تكون هناك تكلفة مرتبطة بهذه التطبيقات ، ولكن على الجانب الإيجابي ، فإنها تفتح عالمًا من الميزات المتقدمة لمتجرك عبر الإنترنت. في المجموع ، هناك حوالي 850 تطبيقًا متاحًا لـ BigCommerce.
دعم العملاء
سيحصل مستخدمو BigCommerce الجدد على العديد من رسائل البريد الإلكتروني والموارد التي تساعدهم في البدء. هناك قدر لا بأس به من إمساك اليد متاح إذا كنت تريد ذلك ، مما يجعل الأمر سهلاً بما يكفي لتشغيل متجرك.
يتوفر دعم العملاء على مدار الساعة عن طريق الدردشة أو الهاتف أو البريد الإلكتروني مع وكلاء مباشرين لأي شخص قام بشراء خطة BigCommerce. يريدون منك التحقق من صفحات مساعدة BigCommerce لمحاولة حل المشكلات قبل الاتصال بالدعم.
لن يحب جميع المستخدمين هذا النهج. إذا تجاهلت مقالات المساعدة وأنهيت بحثك ، فسيكون لديك حق الوصول إلى تفاصيل الاتصال بالدعم. يمكنك أيضًا الحصول على معلومات الاتصال بفريق دعم العملاء بالضغط على زر "تخطي هذه الخطوة".
الدعم عبر الهاتف متاح للعديد من الدول. يمكن الاتصال برقم هاتف "جميع البلدان الأخرى" إذا كنت لا ترى بلدك في القائمة.
BigCommerce إيجابيات وسلبيات
فيما يلي بعض مزايا BigCommerce وعيوبها.
PROS
- هناك العديد من الميزات الرائعة.
- من السهل بيع المنتجات بعملات مختلفة في نفس الوقت.
- تحتوي جميع خططهم على حسابات شحن تابعة لجهات خارجية في الوقت الفعلي.
- لا تتقاضى BigCommerce أي رسوم معاملات ، بغض النظر عن بوابات الدفع التي تستخدمها.
- تحتوي جميع الخطط أيضًا على موارد تقارير فعالة جدًا.
- من السهل إنشاء حقول مخصصة.
- يمكن للعملاء تحميل الملفات أثناء قيامهم بتقديم الطلبات.
- ميزة مراجعة المنتج المضمنة.
- يمكنك إنشاء جميع أنواع الصفحات الفريدة باستخدام أداة السحب والإفلات سهلة الاستخدام.
- BigCommerce لديه وظائف تحسين محرك البحث المضمنة المفيدة.
- تعد أداة "توفير عربة التسوق" أكثر شمولاً من العروض المماثلة المقدمة من المنافسين.
- تتيح لك جميع الخطط الحصول على أكبر عدد تريده من حسابات الموظفين.
- يتمتع الأشخاص الذين لديهم متغيرات منتجات متعددة بمزيد من المرونة.
- ميزة الموافقة على الناتج المحلي الإجمالي.
- نسخة تجريبية مجانية لمدة 15 يومًا.
سلبيات
- عليك أن تدفع الكثير للتخلي عن وظيفة عربة التسوق.
- المبيعات السنوية عبر الإنترنت لها حدود. ستحتاج إلى الترقية إلى خطة شهرية أكثر تكلفة إذا تجاوزت هذه الحدود.
- لا يوجد الكثير من الأصالة في العديد من السمات المجانية. بعضهم يشبه بعضهم البعض كثيرًا.
- تحتوي ميزات أداة إنشاء الصفحات على مجال محدد للتحسين (قاموا مؤخرًا بإجراء تحديثات تجعل الأمور أسهل كثيرًا).
- القوالب المجانية ليست سهلة التغيير كما يمكن أن تكون.
- يجب عليك التعامل مع معدلات ضريبة القيمة المضافة MOSS يدويًا.
ملخص مراجعة BigCommerce
BigCommerce هو مورد رائع لإدارة المتجر بالإضافة إلى وظائف منشئ مواقع التجارة الإلكترونية. يتيح للأشخاص إنشاء متاجرهم على الإنترنت والحفاظ عليها بنجاح. أدوات الخصم والقسيمة ، وأسعار الشحن في الوقت الفعلي والمرنة ، وكتالوج المنتجات المتنوع ليست سوى بعض ميزات BigCommerce.
يمكن ربط eBay و Amazon بـ BigCommerce. يمكنك أيضًا بيع العناصر على Facebook ، وذلك بفضل وظيفة البيع الاجتماعي في BigCommerce.
الشحن مبسط مع BigCommerce. يوفر المورد المستند إلى السحابة محركًا قويًا لقواعد الشحن وآلة حاسبة للسعر من ShipperHQ. يمكنك أيضًا إضافة أسعار الشحن المخصصة الخاصة بك وتزويد العملاء بعروض أسعار الشحن في الوقت الفعلي.
المساعدة في إدارة طلباتك ومنتجاتك هو ما يدور حوله BigCommerce. نقطة البيع الوحيدة ليست فقط وظائف إدارة المحتوى للصفحات ومنشورات المدونات.
BigCommerce يتعامل أيضًا مع المواقف التي تحدث وراء الكواليس. يستخدمون أحدث التقنيات والتدابير لرعاية أمان متجرك عبر الإنترنت واستضافته. تستخدم خوادمهم جدران حماية للأجهزة وتتخذ خطوات لمنع المتسللين من الوصول إلى المعلومات الحساسة.
إذا كان لديك عنصر تزداد شعبيته بشكل غير متوقع ، فلا داعي للقلق بشأن تأخر الموقع. يمكن لمتاجر BigCommerce التعامل مع ارتفاعات المرور بسهولة.
عمليات السحب آمنة ومأمونة لأنها تكتمل باستخدام SSL. لن يتم فقدان بيانات العملاء أو سرقتها. تقدم BigCommerce نسخة تجريبية مجانية مدتها خمسة عشر يومًا ، لذا يمكنك تجربتها قبل أن تقرر ما إذا كانت ميزاتها يمكن أن تساعدك في زيادة الأعمال والإيرادات والربحية الإجمالية.
BigCommerce
الايجابيات
- خيار التجربة المجانية.
- BigCommerce لا تتقاضى أي رسوم معاملات.
- سحب وإسقاط ميزة منشئ الصفحة.
- التكامل مع العديد من بوابات الدفع.
- خيار البيع متعدد القنوات.
- خطط مختلفة حسب ما تحتاجه.
- كمية هائلة من الميزات والخيارات المتاحة.
سلبيات
- يتم دفع عمليات تكامل مختلفة وبعض الميزات بشكل إضافي.
- الخطط لها حدود بيع سنوية.
- يمكن تحسين ميزات منشئ الصفحة.