البريد الإلكتروني لعيد الميلاد: أفضل الممارسات والنصائح والحيل

يعد البريد الإلكتروني لعيد ميلاد سعيد أحد أبسط أنواع رسائل البريد الإلكتروني التي يتم تشغيلها وأكثرها تكرارًا وفعالية. في منشور المدونة هذا ، سنستكشف كيفية تنظيمه وجدولته ، بالإضافة إلى أفضل الممارسات التي يجب ألا تنساها أبدًا.

غالبًا ما نؤكد على أهمية معرفة كيفية استخدام أدوات الأتمتة لإنشاء حوار واحد لواحد يكون شخصيًا وذو صلة بمستلمي البريد الإلكتروني. قل لا للرسائل الجماعية غير المقسمة ونعم للتنميط الدقيق ، نعم لبناء المشاركة ونعم للتفاعل مع العلامة التجارية.

لكن كيف نحول هذه النظرية إلى خطة عملية؟ نقطة البداية الجيدة هي البريد الإلكتروني لعيد الميلاد ، والذي تلقيناه جميعًا في مرحلة ما - إنه نوع من الرسائل المشغلة التي يسهل تنفيذها وتقدم نتائج ممتازة ، سواء من حيث سمعة العلامة التجارية أو التحويلات.

لماذا ترسل بريد إلكتروني بعيد ميلاد؟

لأنه مفيد للأعمال. الأرقام تتحدث: وفقًا لبيانات Experian ، تعد رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بأعياد الميلاد استثمارًا رائعًا لأي شركة. بالمقارنة مع DEMs الترويجية ، لديهم:

• 481٪ معدلات تحويل أعلى
• 342٪ عائد أعلى لكل رسالة
• 179٪ معدلات نقر فريدة أعلى

من الصعب تجاهل مثل هذه الشخصيات. خاصةً لأنه بمجرد إعداد معلمات رسائلك ومحتواها ، يعمل النظام الآلي بشكل مستقل ، ويحتاج فقط إلى صيانة خفيفة وعرضية.

علاوة على ذلك ، يتمتع هذا النوع من البريد الإلكتروني بميزة لا جدال فيها تتمثل في خدمة أهداف العمل المختلفة في نفس الوقت:

• عزز من إسعاد العملاء من خلال تدليل المستلمين وجعلهم يشعرون بأنهم مميزون. من منا لا يحب تلقي التمنيات الطيبة في يومه الخاص؟
• إنشاء تحويلات (للبيع بالتجزئة والتجارة الإلكترونية) من خلال تضمين قسيمة خصم أو عرض خاص أو مجموعة مختارة من منتجات معينة. طريقة رائعة لتشجيع الشراء غير المخطط له.
• قم بإشراك المستخدمين غير النشطين بمحتوى غير معتاد وشخصي وغير روتيني. حتى أقل المستخدمين نشاطا سيكونون سعداء بتلقي بريد إلكتروني شخصي ويفتنون بالوعد بتقديم هدية.

التجارة الإلكترونية قادرة على دفع الخصومات والعروض الخاصة وهي نوع الأعمال التي تحقق أكبر عائد اقتصادي من هذا النوع من الاتصالات. ومع ذلك ، على عكس الاعتقاد السائد ، تخبرنا البيانات أن 5٪ فقط من بائعي التجزئة يرسلون أمنيات بمناسبة أعياد الميلاد ، مقابل 16٪ من العلامات التجارية في القطاعات الأخرى.

تعد رسائل البريد الإلكتروني لعيد الميلاد مفيدة للغاية لأولئك الذين ليس لديهم أي شيء جاهز لعرضه: تحية بسيطة تبني سمعة العلامة التجارية (وهو ليس بالأمر الهين) ويمكن أن تكون مصحوبة بدعوة لزيارة المتجر وحجز موعد وتصفح الموقع الإلكتروني أو قراءة مقال.

كيفية إرسال بريد إلكتروني خاص بعيد الميلاد تلقائيًا

يمكن إرسال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بأعياد الميلاد باستخدام أتمتة بدرجات متفاوتة من التعقيد. تتمثل نقطة البداية في إعداد البيانات التي تؤدي إلى التدفق التلقائي ، وهو تاريخ ميلاد المستلم (سنبين لك كيفية الحصول على هذه المعلومات بشكل قانوني وشفاف في القسم التالي)

1. بريد إلكتروني واحد في اليوم

أبسط إستراتيجية هي إعداد بريد إلكتروني واحد ليتم إرساله في عيد الميلاد نفسه . يمكن أن تحتوي الرسالة على رغبات عيد ميلاد ، وحسب تقديرك ، قسيمة خصم ، أو نوع آخر من الهدايا أو مجرد دعوة لاتخاذ أي إجراء آخر. يتمثل الحد من رسالة بريد إلكتروني واحدة في أنه إذا فشل المستخدم في فتح هذه الرسالة الفردية ، فستفقد 100٪ من إمكانات الاتصال لديك. هذا هو السبب في أن إنشاء حملة بالتنقيط (أو سلسلة من الرسائل المشغلة المتعددة ذات الصلة) يمكن أن يمنحك أفضل النتائج.

2. متابعة سير العمل

يحب الجميع (أو الجميع تقريبًا) تراكم يومهم الخاص. فلماذا لا تقوم بإعداد سير عمل آلي يبدأ قبل عيد ميلادهم (على سبيل المثال قبل 30 يومًا) ويستمر حتى يومهم الخاص؟ بيرش بوكس ​​، أدناه ، قم بإعداد حملة تنقيط مخصصة لـ "شهر عيد الميلاد" ، مع خصم محدد لاستخدامه طوال الشهر. بدلاً من ذلك ، كما سنرى أدناه ، يمكنك تقديم دليل هدايا لإرساله إلى الأقارب والأصدقاء حتى لا يتم ضبطهم غير مستعدين لعيد ميلادك.

3. استدعاء سير العمل

بالإضافة إلى استراتيجية "الاستعداد" ، قد يكون من الجيد ركوب موجة عيد الميلاد في الأيام التي تليها. على سبيل المثال ، يمكنك إنشاء:

• استدعاء تلقائي يتم إرساله إلى المستخدمين الذين لم يفتحوا البريد الإلكتروني لعيد الميلاد لمنحك فرصة ثانية للتحويل.
• مع نفس الهدف ، يمكنك إرسال استدعاء تلقائي للمستخدمين الذين فتحوه ولكن لم يستخدموا القسيمة.
• أرسل بريدًا إلكترونيًا تلقائيًا مزعجًا إلى أولئك الذين استخدموا القسيمة ، لتشجيعهم على شراء إضافي.

تعلم كيفية إنشاء سير عمل تلقائي في بضع خطوات فقط>

4. عبر القنوات سير العمل

لألف سبب ، قد لا يفتح المستلم البريد الإلكتروني في الوقت المناسب ، أو لا يفتحه على الإطلاق. للتغلب على هذا ، لماذا لا تدمج تحيات بريدك الإلكتروني مع رسالة SMS مخصصة ؟ تخبرنا البيانات أن اختراق هذه القناة وإمكانات معدل الفتح لا مثيل لهما. بفضل أدوات أتمتة التسويق التي توفرها MailUp ، يمكنك إنشاء سير عمل متعدد القنوات في غضون دقائق.

على سبيل المثال ، يمكنك إعداد بريدك الإلكتروني ليتبعه رسالة نصية قصيرة بعد 24 ساعة إذا لم يتم فتح البريد الإلكتروني. أو بعد 7 أيام كتذكير لاستخدام القسيمة. وما إلى ذلك وهلم جرا.

تعرف على المزيد حول إمكانات الرسائل القصيرة للأعمال>

كيفية جمع البيانات

لبدء التدفق التلقائي ، تحتاج إلى البيانات التي تؤدي إلى تشغيل الرسائل: تاريخ الميلاد. هناك عدة طرق للحصول على هذه المعلومات بطريقة شفافة وقانونية وأخلاقية تمامًا.

• في استمارة الاشتراك في النشرة الإخبارية. يمكنك إدخال حقل (إلزامي أو اختياري) يطلب هذه المعلومات من البداية. فقط ضع في اعتبارك أنه كلما زاد عدد الحقول التي يجب ملؤها ، زادت فرصة خروج المستخدم.
• في صفحة تأكيد الاشتراك. إذا كنت تستخدم خيار الاشتراك المزدوج ، فيمكنك طلب هذه المعلومات في مرحلة الاشتراك التالية.
• تشجيع التنميط التلقائي. هناك دائمًا وقت لطلب المزيد من البيانات الشخصية حتى بعد التسجيل ، وذلك بفضل بريد إلكتروني مخصص يمكنك ربطه بنموذج التنميط التلقائي ، كما في المثال أدناه. فيما يلي أفضل الممارسات.

ماذا أقول في البريد الإلكتروني لعيد الميلاد؟

كل عمل له أسلوبه الخاص وشيء مختلف لتقديمه ، لذلك من المهم تخصيص نغمة ومحتوى البريد الإلكتروني الخاص بعيد ميلادك من حيث نغمة الصوت والرسومات والجمهور المستهدف. فيما يلي بعض النصائح حول ما يجب تضمينه في هذه الأنواع من الاتصالات.

رغباتك الحارة

قد يبدو الأمر أساسيًا ، لكنه يمثل بالفعل خطوة كبيرة إلى الأمام مقارنة بما تفعله معظم الشركات حاليًا: إرسال بريد إلكتروني بسيط وعاطفي ليتمنى لمتلقيك عيد ميلاد سعيد من المؤكد أن يجلب الابتسامة على وجوههم. هذا ما اختار Facebook القيام به على سبيل المثال. تتميز الرسالة بلمسة شخصية دافئة ، تنقل أسلوب بطاقة مكتوبة بخط اليد موقعة من قبل فريق Facebook ، بدلاً من الشركة نفسها.

قسيمة خصم

يمكن أن تستفيد التجارة الإلكترونية والتجزئة من هذه الفرصة غير العادية للتشجيع على شراء جديد بفضل قسيمة خصم أو عرض خاص محدود المدة . يمكنك تقديم القسيمة كهدية إلى المستلم من العلامة التجارية ، أو اللعب على التساهل الذاتي - ليقدم المستخدمون لأنفسهم معاملة خاصة في مناسبات كهذه. هذا ما يفعله توب شوب على سبيل المثال:

كبديل للخصم ، يمكنك أيضًا تقديم مزايا حصرية أخرى ، مثل التوصيل المجاني أو هدية مادية لأخذها إلى المنزل مجانًا.

دعوة لزيارة الموقع

ليس فقط كوبونات الخصم تجذب انتباه الناس. يعد البريد الإلكتروني لعيد الميلاد المنظم جيدًا واللافت للنظر وحسن الصياغة مثاليًا أيضًا لتوجيه حركة المرور نحو موقع الويب أو تذكير المستخدمين بالخدمة التي تقدمها. تستغل JetBlue ، على سبيل المثال ، هذه الفرصة لدفع ما تروج له دائمًا: حجز رحلة الطيران والنزول. يقوم بذلك من خلال التواصل الودي والفعال ، المخصب بصور GIF المتحركة.

ها هي صورة GIF المتحركة:

دليل الهدايا

كما ذكرنا سابقًا ، يعد دليل الهدايا طريقة رائعة لتفسير أعياد الميلاد. الفرضية بسيطة: إذا كنت قد اشتركت في اتصالاتنا ، فهذا يعني أنك تحب المنتجات التي نقدمها ، فما أفضل طريقة لمتلقيك لتلقي الهدايا من أصدقائهم وعائلاتهم؟ تقوم Stitch Fix ، على سبيل المثال ، بتنويع إستراتيجية الاتصال الخاصة بها: الصندوق الأول يهدف إلى الانغماس في الذات ، بينما يدعو المربع الثاني المستخدمين لإنشاء قائمة رغبات الهدايا. من الواضح أن هذا النوع من البريد الإلكتروني يتطلب إرسال الرسالة مسبقًا قبل اليوم الخاص.

مرة أخرى ، صورة GIF المتحركة الجميلة هي اللمسة الأخيرة:

محتوى متميز أو تفاعلي

تعتبر أعياد الميلاد فرصة ممتازة لإنشاء محتوى غير روتيني يمكن استخدامه "كمعاملة خاصة" للمستخدمين المخلصين. لقد أنشأت جامعة نيويورك ، على سبيل المثال ، مقطع فيديو محددًا لأعياد ميلاد طلابها السابقين لإعادة استخدامه على مدار العام ، وبالتالي تحسين الجهود المستثمرة فيه. قد يكون البديل هو التخلي عن حلقة من دورة الفيديو أو إرسال كتاب إلكتروني حصري لتنزيله في المعاينة.

أفضل الممارسات لرسائل البريد الإلكتروني لعيد الميلاد

إليك بعض القواعد الجيدة التي لا يجب نسيانها أبدًا ، وبعض الأفكار الإضافية التي تستحق التجربة مع هذا النوع من البريد الإلكتروني.

صقل رسوماتك (نعم ، أكثر من المعتاد)

الهدية الجميلة التي تم تغليفها بشكل سيء تفقد نصف جاذبيتها. الأمر نفسه ينطبق على هذا النوع من البريد الإلكتروني: يجب أن تصل مباشرة إلى القلب ، وهو ما لا يمكنها فعله إلا من خلال الرسومات المصممة جيدًا والمبهجة والملونة والأنيقة . نحن حقًا نحب هذا المثال من Zocdoc:

احتفظ بنسخة قصيرة ولطيفة

يبدو البريد الإلكتروني الخاص بعيد الميلاد بمثابة بطاقة تهنئة أكثر من كونه رسالة إخبارية . لذلك من الأفضل الاحتفاظ بالنسخة عند الحد الأدنى والتركيز الصحيح على قسيمتك أو هديتك حيثما وجدت ، حتى لا يضيع المستخدمون في زخرفة غير ضرورية. هذا مثال جيد على DSW - إنه بسيط للغاية ، لكنه مصقول وواضح جدًا للقراءة.

انتبه إلى عبارة الحث على اتخاذ إجراء

زر CTA ، كما نقول غالبًا ، هو مفتاح لضمان معدلات نقر عالية لرسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. لأعياد الميلاد ، لماذا لا تجرب نسخة غير عادية تؤكد تفرد اليوم؟ استئجار المدرج ، على سبيل المثال ، يحصل على ما يرام: "ابدأ الحفلة". ما الذي يمكن أن يكون أكثر جاذبية من ذلك؟

حرك الرسالة باستخدام صور GIF

يعد إدراج صورة GIF متحركة في رسالة البريد الإلكتروني أمرًا بسيطًا وله تأثير مرئي فعال للغاية . تستخدم Old Navy صورة GIF ودية ومضحكة: كعكة كلاسيكية بها شموع ، مصحوبة برمز قسيمة مخصص صالح في المتجر وعلى الإنترنت.

ها هي صورة GIF المتحركة: كعكة عيد ميلاد بالبريد الإلكتروني بها شموع!

كن شخصيا مع المحتوى

يعمل التخصيص في البريد الإلكتروني. سواء كان ذلك في سطر الموضوع ("جينيفر ، هذه هدية عيد ميلادك!") أو في نص البريد الإلكتروني ، النتائج مضمونة: وفقًا للتقديرات الأكثر تحفظًا ، ينتج عن ذلك معدلات فتح أعلى بنسبة 2.6٪ على الأقل (بيانات علوم الاحتفاظ ). أعياد الميلاد هي اللحظات "الشخصية" المثالية: لذا فإن استخدام هذا الخطاف الشخصي والحميمي لخلق اتصال مباشر أكثر مع المستخدم لا يمكن إلا أن يكون خطوة جيدة. إليك مثال Wine.com :

كرر النمط في مناسبات أخرى

يحتفل الأشخاص بعيد ميلادهم مرة واحدة فقط في العام ، ولكن لا يوجد سبب يمنعك من تكرار نمط تحيات البريد الإلكتروني أيضًا في المناسبات أو المناسبات السنوية الأخرى. انظر إلى ما يفعله Twitter من خلال إرسال بريد إلكتروني "Happy twitterversary". كما ترى ، تتبع الرسالة بأكملها أفضل ممارسات البريد الإلكتروني لعيد الميلاد ، من الصورة إلى النسخة ، من النمط البسيط إلى CTA.

يتم إحتوائه

يعد إرسال بريد إلكتروني باسم Happy Birthday إلى المشتركين في قناتك أمرًا بسيطًا ويحقق نتائج رائعة لجميع أنواع الأنشطة التجارية. باستخدام الأدوات التي يوفرها نظام MailUp الأساسي ، يكون إنشاء سير عمل مؤتمت عبر القنوات أمرًا سهلاً وبديهيًا. جربها عن طريق تنشيط الإصدار التجريبي المجاني لمدة 30 يومًا!