تعرف على فريق مكون من ثلاثة أشخاص وراء شركة هدايا عالمية

هناك شيء سحري يتعلق بالتواصل مع منتج وصناع وراءه. في العام الماضي ، حصلت على زارع على شكل ديناصور. استحوذ شيء ما حول تصميمه الغريب على انتباهي على الفور ، وكان علي أن أعرف كل شيء عن صانعيها.

اكتشفت أنه تم صنعه بواسطة Bitten Design وضاعت على موقعه على الإنترنت مطمئنًا إلى العناصر الأخرى التي تخيلت أنها ستملأ منزلي. خلال الرحلات اللاحقة ، وجدت نفسي أقابل عناصر Bitten Design في المتاجر حول العالم وشهدت بشكل مباشر البصمة العالمية التي أنشأتها.

خلال رحلة إلى هولندا في أواخر عام 2019 ، زرت مكتب Bitten Design في أوتريخت للدردشة مع Diana Paisis و Al Cuttell ، وهما اثنان من مؤسسيها ، لمعرفة كيف تعرض الفريق للعض من خطأ التصميم وكيف ظهرت الشركة.

يمكنك الاستماع إلى قصة Bitten Design في هذه الحلقة الخاصة من Shopify Masters :

الانغماس في ريادة الأعمال والتمهيد

أوتريخت ، ابنة عم أمستردام الأكثر هدوءًا وروحًا ، هي مدينة تصطف على جانبيها القنوات وتنتشر فيها مباني القرون الوسطى ؛ كما أنها بمثابة خلفية مثالية لـ Diana and Al نظرًا لمجتمعها من المبدعين المتشابهين في التفكير.

في مكتبهم ، يوجد رف كبير مملوء بالخضرة المورقة يضم مزارعين على شكل رواد فضاء وغواصات وديناصورات ، ويعرضون مجموعة من أعمالهم ونماذج العمل قيد التنفيذ. تعد مساحة العمل الخاصة بهم ، المليئة بلوحات الإعلانات المليئة بالتصميمات ، وخزائن من الأرض إلى السقف تحتوي على نماذج أولية ، ومكاتب واسعة ، هي مسقط رأس أكثر من 40 عنصرًا من الهدايا المصممة حديثًا كل عام والتي تُباع في أكثر من 45 دولة.

تعود أصول بيتن إلى أكثر من عقد من الزمان ، عندما كانت ديانا وآل يعملان في صناعة تصميم الهدايا. التقيا جوس ريندرز ، الذي سيصبح المؤسس المشارك الثالث لبيتن ، جوس ريندرز ، في شركتهما السابقة. يقول آل: "كان لدينا جميعًا مجموعة مهارات مختلفة وأدركنا أننا نجني الكثير من المال لأشخاص آخرين". إلى جانب السعي وراء الاستقلال المالي ، كان إغراء الحرية الإبداعية دافعًا رئيسيًا للثلاثي في ​​بدء العمل. يقول آل: "ليس لدينا قواعد بشأن ما يمكننا فعله". "الأمر متروك لنا وما نشعر به في الاتجاه السائد في تلك اللحظة."

كانت قفزة إيمان المجموعة في ريادة الأعمال مخيفة ، على الرغم من النداء الأولي. يتطلب بدء إنتاج عنصر جديد قالبًا يكلف الفريق عادةً عشرات الآلاف من الدولارات. نتيجة لذلك ، كان المال دائمًا شحيحًا. يتذكر آل لحظة معينة مرهقة للأعصاب منذ أيامهم الأولى ، عندما تحولت ليلة بسيطة في الخارج تقريبًا إلى مصدر ضغوط مالية خطيرة. يقول آل: "كانت لدينا نقطة حرجة عندما التقينا بأحد عملائنا في هونغ كونغ". "لقد طلبوا منا أن نخرجهم لتناول العشاء وحصلوا على فاتورة ضخمة. كشركة ، لم يكن لدينا حتى المال لتغطية ذلك ". أثبتت الوجبة أنها استثمار مفيد حيث يظل العميل شريكًا رائعًا حتى يومنا هذا.

يعزو الفريق طول العمر والنمو المتسق للمبيعات على أساس سنوي إلى تطوير خطة ومواصلة المسار - بغض النظر عن ما جاء في طريقهم. تضمن جزء من تلك الخطة العمل كشركة تجارية بالإضافة إلى تشغيل Bitten. تقول ديانا: "كنا نحصل على ملخصات التصميم من الشركات الأخرى ونصنع منتجاتها ، أو نبيع الأفكار لشركات أخرى".

سمحت هذه المشاريع للفريق بتطوير علاقات مع كبار موزعي الهدايا وتجار التجزئة والبائعين في جميع أنحاء العالم ، وأنتجت دفقًا إضافيًا للإيرادات أثناء قيامهم ببناء علامتهم التجارية الخاصة. سمح هذا المسار لشركة Bitten Design بأن تكون تاجر جملة. يقول Al: "لدينا الكثير من الموزعين المتواجدين على Shopify". وبعد تشغيله لأكثر من عقد من الزمان ، "كل الأموال الموجودة في البنك ملكنا. كل المخزون في المستودع ملكنا. نحن مكتفين ذاتيا تماما. "

إيجاد توازن بين الإبداع والتجارة

تعتمد علامة Bitten التجارية على مزيج من البراعة الإبداعية والتميز التشغيلي. ديانا هي المصممة ، بينما يهتم آل وجوس بالخدمات اللوجستية والقانونية والمالية. تقول ديانا: "كل شخص لديه أفكار ذكية في نفوسهم". "لكن تحويل الفكرة إلى واقع ، وإلى منتج ، هو الجزء الصعب."

بالنسبة إلى مصاصة شارب بيتن ، استلهمت ديانا إلهامها من حركة موفمبر وشعرت أن المنتج سيحقق نجاحًا كبيرًا بالتأكيد. ومع ذلك ، كان جوس وآل مترددين - وليس لأنهم لم يؤمنوا بجاذبية المنتج. هناك الكثير من القوانين المتعلقة باللهايات. يقول آل. "مع منتج الأطفال ، يجب أن تكوني حذرة للغاية ، لأنه لا يمكن أن يحدث أي خطأ."

قبل التخلي عن فكرة اللهاية ، أظهر الفريق لواحد من أكبر عملائهم نموذجًا مطبوعًا ثلاثي الأبعاد. وقع العميل على الفور في حب الفكرة. استغرق الأمر من Bitten عامًا ونصفًا آخر لضمان امتثال موادها لجميع المتطلبات القانونية ، وفي النهاية ، تحويل الفكرة إلى منتج قابل للتطبيق. من خلال تسليط الضوء على أهمية ديناميكية الفريق في رؤية هذا المفهوم يؤتي ثماره ، تقول ديانا ، "لولا جوس أو آل ، لامتلكت الفكرة ، لكن ربما لم أكن قد صنعت المنتج."

يظل الثلاثي المحكم على اتصال دائم ويأخذ الخدمات اللوجستية والمبيعات في الاعتبار عند تطوير المنتجات ، بدءًا من ضمان أن العناصر متينة وشحنها بسهولة إلى توسيع نطاقات المنتجات التي تعمل بشكل جيد.

أحد أشهر خطوطهم يتضمن سلسلة من الألعاب المحشوة تسمى Huggables ، وتعمل ديانا على تصميمات جديدة لها كل عام ، "هل هذا مجاني وفني تمامًا؟ لا ، هذا ليس كذلك ، "تقول ديانا. "ولكن من ناحية أخرى ، سأصنع أيضًا عناصر جديدة لم يتم صنعها من قبل. إنه توازن ". وهذا التوازن بين إنشاء مفضلات شخصية وإرضاء الجماهير هو أحد الأسباب الرئيسية وراء تمكن Bitten من الازدهار كشركة مستقلة.

اختر المعارك القانونية الخاصة بك

تعمل منتجات Bitten في سلسلة كاملة من الملاءمة في كل مساحة من المنزل أو المكتب. نظرًا لأن تصميماته مصممة لبدء التحويلات ، يميل عملاؤهم إلى شرائها كهدايا. العنصر الأكثر شعبية حاليًا للعلامة التجارية ، وهو مقياس على شكل سحابة ، عبارة عن سحابة زجاجية مليئة بسائل خاص وجزيئات على شكل ندفة الثلج تتغير لتتنبأ بطقس اليوم.

يجذب النداء الواسع لمنتجات Bitten المقلدين. يقول آل: "نحن نمتلك براءة اختراع عالمية لمصاصة الشارب ، ولكن إذا ذهبت ونظرت على الإنترنت وكتبت" مصاصة الشارب "، فهناك عدد كبير من النسخ". لكن بالنسبة إلى ديانا وآل وجوس ، من الأفضل قضاء الوقت في جلب عناصر جديدة إلى العالم بدلاً من اتخاذ إجراءات قانونية.

لا يمكن قانونًا إيقاف عشرات الشركات عن نسخ منتجاتها ، ولا يستحق اهتمام الفريق وطاقته. يقول آل: "لا نريد قضاء الوقت بهذه الطريقة السلبية". "نحن ننظر إلى الشركات الأخرى التي تنسخ منتجاتنا وأحيانًا يكون هذا أمرًا رائعًا حقًا ، لأنك تدرك أنك فعلت شيئًا جيدًا يريده الآخرون." التقليد هو أخلص أشكال الإطراء ، كما يقولون.

في الوقت نفسه ، لا يهتم فريق Bitten كثيرًا بمكافحة اتهامات انتهاك براءات الاختراع ، حتى لو شعروا أنهم على حق. باعت الشركة ذات مرة حاملًا للعدسات اللاصقة على شكل زوج من النظارات الشمسية حتى اتصل بها منافس لديه براءة اختراع لأي حامل عدسات لاصقة ذات أوعية بيضاوية الشكل. "تبدو حوامل النظارات الشمسية التي صنعناها تشبه إلى حد ما (على غرار Clubmaster الكلاسيكي) Ray-Ban. لقد كانت مربعة قليلاً ولم يكن الوعاء بيضاويًا أو دائريًا ، "يقول آل. تحدثنا إلى محامٍ وقال: يمكنكم الفوز بهذا. كل ما سيستغرقه الأمر ربما هو 400 ألف دولار أو 500 ألف دولار ومن سنتين إلى ثلاث سنوات. عندما سمعنا هذا الرقم ، كنا سعداء تمامًا بعدم بيع هذا العنصر في أمريكا بعد الآن والعيش بدون ضغوط دعوى قضائية ".

نعمل معًا كشركاء في الحياة والعمل

في قلب Bitten Design توجد قصة حب. ديانا وآل هما شريكان في الحياة والعمل ، واليوم تتشابك معظم جوانب حياتهما. التقيا لأول مرة منذ أكثر من 16 عامًا أثناء العمل في نفس الشركة. "التقينا في اجتماعات الإدارة المختلفة. "تعرفنا على بعضنا البعض ، ووقعنا في الحب ،" يقول آل. "لم ترغب ديانا في القدوم إلى لندن ، حيث كنت أعيش في ذلك الوقت ، لذلك انتقلت إلى أوتريخت."

عندما انتقل آل إلى هولندا ، بدأ العمل لدى شركة منافسة لشركة ديانا. عندما علم رؤساؤها ، تم طردها. تقول آل: "فقدت ديانا وظيفتها لأنهم كانوا مستائين جدًا لأنها كانت تنام أساسًا مع العدو". كان الحادث بمثابة حافز لديانا وآل لبدء Bitten Design في النهاية مع Jos.

في حديثهما عن أهمية الموازنة بين حياتهما الشخصية والمهنية معًا ، أكدت ديانا وآل على أهمية عدم أخذ الأعمال إلى المنزل. بالإضافة إلى ذلك ، لا يزال الزوجان يقومان بالأشياء الممتعة التي أحبها منذ بداية علاقتهما. تقول ديانا: "قبل أن تبدأ العمل معًا ، إذا كنت تحب الذهاب إلى السينما والمهرجانات أو مجرد تناول فنجان من النبيذ معًا ، فاستمر في فعل ذلك". إن القيم والأهداف المشتركة واستمرار أنشطتهم المفضلة هي التي سمحت لهم ببناء عائلة وعمل تجاري معًا. يقول آل وديانا الآن ، والدا ابنة وشركة هدايا عالمية ، إنهما ما زالا يفتقدان بعضهما البعض عندما يتعين عليهما السفر منفصلين للعمل.

تصميم المستقبل من أجل Bitten Design

مع عقد من الخبرة تحت أحزمتهم ، يأمل Diana و Al في مواصلة نمو Bitten Design وجعل المزيد من المعجبين يتعرفون على علامتهم التجارية ومنتجاتهم المميزة. على الرغم من قيامهم بخدمة التجار الآخرين الذين يعيدون بيع منتجاتهم ، فقد بدأوا أيضًا في إنشاء متجر Shopify للحصول على جميع منتجاتهم في مكان واحد.

يقول Al: "نحن نعتمد على Shopify كشكل من أشكال الإعلان ، ومحفظة ، وكتاب بحث". مع التركيز على النمو ، يواصل الفريق التأكيد على أهمية النمو بشكل طبيعي والحفاظ على الاكتفاء الذاتي من الناحية المالية. حتى مع زيادة حجم الطلبات ، بالنسبة لـ Diana and Al ، فإن السحر الحقيقي يكمن في رؤية العميل النهائي في متجر ، بعيون واسعة ، ممسكًا بأحد تصميماتهم.