اتجاهات الجمعة السوداء 2021: ما يمكن أن يتوقعه تجار التجزئة

مع تحول الانتباه من الصيف إلى العودة إلى المدرسة ، تبدأ رحلة البيع بالتجزئة إلى الأسعار المتراجعة. تخفيضات عيد العمال ، ومدخرات الهالوين الرهيبة ، وروعة الجمعة السوداء ويوم الاثنين الإلكتروني. السؤال الذي يلوح في الأفق هو ما إذا كان المستهلكون سينفقون كالمعتاد ، أم أن تقاليد البيع بالتجزئة وتكتيكات السنوات الماضية تتلاشى نتيجة للتغييرات التي شهدناها من خلال COVID-19؟

عبر GIPHY

في العام الماضي ، دفع COVID نمو التجارة الإلكترونية إلى أعلى مستوياته ، وهو اتجاه استمر خلال موسم التسوق في العطلات. يتوقع الخبراء أن تواصل التجارة الإلكترونية مسارها الصعودي هذا العام على الرغم من تعافي الاقتصاد وإعادة فتح المتاجر. يجب أن يتوقع تجار التجزئة استمرار اتجاهات التسوق عبر الإنترنت التي نمت خلال عام + من الحجر الصحي وعمليات الإغلاق والتباعد الاجتماعي ، بما في ذلك:

1. الطلب للشراء الآن ، وادفع لاحقًا للخيارات
2. الشحن مجانا
3. شراء محلي
4. موسم عطلة ممتد للتسوق

الجمعة السوداء 2021: ماذا سيفعل المستهلكون هذا العام؟

كانت الجمعة السوداء هي الوقت الذي يقوم فيه الناس إما بتخزين أو إنفاق مبالغ كبيرة. كان Nintendo Switch بالقرب من أعلى قائمة العناصر الأكثر بحثًا في Black Friday خلال العامين الماضيين. المنافسون الآخرون هم ساعات Apple و Air Pods. أجهزة التلفزيون هي عنصر آخر مرغوب فيه للغاية.

ما إذا كان المتسوقون يتجهون إلى المتاجر لمبيعات الجمعة السوداء التقليدية مثل أجهزة التلفاز ذات الشاشات الكبيرة ، فلا يزال يتعين رؤيته.

"قبل ورود أنباء عن متغير COVID ، بدا أن الناس كانوا متلهفين للعودة إلى المتاجر والعودة إلى طبيعتها. لذلك سنرى كيف يتم تشغيل المتغير يوم الجمعة السوداء ... يبدو أن المستهلكين على استعداد للإنفاق مرة أخرى. لقد عاد الناس إلى العمل ، وسوق العمل يزدهر نوعًا ما مرة أخرى. لذلك في هذه النهاية ، يبدو رائعًا. لكنني أتوقع أن يظل الكثير من الناس يعتمدون على التسوق عبر الإنترنت بدلاً من الخروج في منتصف الليل ، "كما تقول غابرييل باستوريك ، محللة البيع بالتجزئة في Finder.com.

المتسوقون في العطلة يريدون خيارات الدفع

نظرًا لأن المتسوقين في Black Friday 2021 يتصفحون الويب بحثًا عن الصفقات ، فإنهم يلقون أيضًا نظرة فاحصة على خيارات الدفع والشحن لتجار التجزئة.

يقول باستوريك: اشترِ الآن ، وادفع لاحقًا ، تعد الخدمات اتجاهًا ضخمًا يستمر في النمو. قالت: "إنها في الأساس أسلوب عصري ، لكنك تحصل على العنصر الخاص بك قبل أن تدفع ثمنه".

يقول باستوريك إن تجار التجزئة لا يمكنهم التنافس دون شراء الآن ، والدفع لاحقًا.

آخر يجب أن يكون لدى تجار التجزئة: خيارات الشحن المجاني. لقد اعتاد المتسوقون على شحن مشترياتهم مجانًا ، سواء كان ذلك من خلال أمازون برايم أو بائع تجزئة يقدم شحنًا مجانيًا يتجاوز حد الشراء.

يجب على تجار التجزئة والمستهلكين أن يضعوا في اعتبارهم موسم التسوق في العطلة هذا: تخطط دائرة البريد الأمريكية لإضافة تكلفة إضافية إلى الطرود المشحونة بين 3 أكتوبر و 26 ديسمبر. تطبق الرسوم ، التي قد تتراوح بين ربع إضافي إلى 5 دولارات. لأي شخص يقوم بالشحن ، سواء كان فردًا أو شركة.

قامت USPS بتطبيق الرسوم الإضافية على الشحنات التجارية خلال موسم التسوق في عطلة 2020 ؛ أضافت UPS و FedEx أيضًا رسومًا إضافية.

إبقائها محلية

إلى جانب دعم الشركات المحلية ، يبحث عدد متزايد من المستهلكين عن الاستدامة. لا يتم شحن المنتجات من مصادر بعيدة ويفضلون المنتجات القابلة لإعادة الاستخدام أو تلك المصنوعة من مواد مستدامة. أصبح الغذاء الصحي ومنتجات التجميل من أولويات العديد من المستهلكين.

يقول باستوريك إنه بالنظر إلى خيار منتج مصنوع في الولايات المتحدة الأمريكية مقابل منتج غير ذلك ، سيختار بعض المتسوقين عنصر مصدر الولايات المتحدة الأمريكية. نظرًا لأن هذه المنتجات يمكن أن تكلف أكثر ، فإنها تنصح تجار التجزئة بالتفرع إلى الاستدامة للبدء على نطاق صغير ، ربما بالملابس ، حيث يمكن أن تكون التكلفة الإضافية شيئًا يقبله المستهلكون.

إذا كان عرض المنتجات المحلية بعيدًا عن متناول بائع التجزئة ، فإن هناك خيارًا آخر لجذب المشترين يتمثل في الترويج لثقافة الشركة المستدامة ، كما تقول.

في عام 2021 ، تحولت الجمعة السوداء إلى إثنين الإنترنت

مع دخول العديد من المتسوقين في العطلات عبر الإنترنت ، أصبح الخط التقليدي الفاصل بين مبيعات الجمعة السوداء وإثنين الإنترنت غير واضح. لقد كان هذا الاتجاه ينمو منذ فترة حتى الآن ، حيث بدأ تجار التجزئة في تقديم صفقات الجمعة السوداء قبل اليوم المعتاد بعد عيد الشكر. كما ظهرت صفقات يوم الإثنين الإلكتروني في وقت سابق.

بغض النظر عن أي شيء ، سيجد المستهلكون دائمًا طرقًا للانخراط في البيع بالتجزئة - سواء كان ذلك قليلاً من العلاج بالتجزئة أو تخزين المؤن أو تقليدًا يتعرفون عليه مع موسم العطلات.

غالبًا ما يتم استخدام الجمعة السوداء كمقياس لما يمكن أن يتوقعه تجار التجزئة لبقية العام. من المهم القيام بذلك بشكل صحيح ، من التسويق والمخزون إلى وجود شركاء المبيعات المناسبين لتلبية احتياجات العملاء. يجب أن تكون المتاجر والعلامات التجارية على استعداد للتكيف مع المد المتغير لتفضيلات المستهلكين.

عبر GIPHY