تدفق رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالجمعة السوداء: من ومتى وماذا؟

تمت المساهمة في هذا المنشور بواسطة وكالة EMPIST ، وهي مستشار معتمد من ActiveCampaign.

يمكن أن يحقق البريد الإلكتروني التسويقي نجاحًا كبيرًا. يمكن أن يؤدي وجود عدد كبير جدًا من رسائل البريد الإلكتروني التسويقية إلى نزوح العميل لإلغاء الاشتراك. في موسم العطلات هذا ، سيكون إتقان رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بـ Black Friday والعروض الترويجية Cyber ​​Monday الخاصة بك أمرًا بالغ الأهمية لنجاح التجارة الإلكترونية.

لكن الانتصارات قد تكون قليلة ومتباعدة دون تدفق بريد إلكتروني جيد التخطيط. من أجل وضع إستراتيجي ناجح وتجنب إرباك أي بريد وارد ، فإن الأسئلة التي يجب طرحها هي: من ومتى وماذا؟
وفقًا لشركة McKinsey & Company ، يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني أكثر نجاحًا 40 مرة في اكتساب العملاء مقارنة بقوى وسائل التواصل الاجتماعي في Facebook و Twitter مجتمعين.
هذا النوع من القوة التسويقية ليس شيئًا يمكن لمعظم الشركات أن تتجاهله. قد يبدو التخطيط لحملات التسويق عبر البريد الإلكتروني الإستراتيجية لعطلة نهاية أسبوع كبيرة الحجم أمرًا شاقًا ، لكن ليس من الضروري أن تكون خيالية ، بل فعالة فقط.
في بعض الأحيان ، يكون القليل مع المحتوى والحجم.
هدف ActiveCampaign للمسوقين والشركات هو الحصول على أكبر قدر من التأثير والحفاظ على مستويات عالية من المشاركة مع أقل عدد من رسائل البريد الإلكتروني.
ستقطع بعض الحملات الذكية والموجهة جيدًا شوطًا طويلاً خلال عطلة نهاية الأسبوع القادمة للتسوق ، وهناك بعض الأشياء التي يجب مراعاتها عند تطوير تدفقات البريد الإلكتروني في يوم الجمعة الأسود وإثنين الإنترنت.

رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بـ Black Friday: ما يجب فعله وما لا يجب فعله

هل سبق لك أن بدأت في الخروج بأفكار رائعة وأردت فجأة أن تضعها جميعًا في آن واحد؟
بادئ ذي بدء ، مجد لك لكونك آلة لتوليد الأفكار! تقدم الجمعة السوداء وإثنين الإنترنت العديد من الفرص لتكون مبدعًا في اتصالاتك ورسائلك.
ومع ذلك ، في حين أن الحماس كبير والسرعة يمكن أن تكون مبهجة ، فهناك سبب لوجود فرامل حتى في أفضل وأسرع السيارات - قضاء بعض الوقت للتوقف والتفكير في محيطك ينقذ الأرواح.
في هذه الحالة ، يمكن أن يؤدي التوقف للحظة أثناء عرض فكرتك العظيمة إلى حمايتك من المبالغة في ذلك في حملة تسويق عبر البريد الإلكتروني.
ستكون رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بـ Black Friday وسيلة فعالة للغاية للمشاركة خلال عطلة نهاية الأسبوع للتسوق المزدحمة ، ولكن ليس إذا كانت تغرق أو تزعج جمهورك المستهدف. هناك بعض الأشياء البسيطة التي يجب عليك القيام بها وما لا يجب فعله عندما يتعلق الأمر بحملة بريد إلكتروني في Cyber ​​Monday أو Black Friday.
خلق إحساسًا بالإلحاح في المحتوى الخاص بك.

• إذا أعطيت المتسوقين الفرصة ليقولوا لا لرسالة بريد إلكتروني ، فإن الاحتمالات جيدة أنهم سيفعلون ذلك. عندما يتعلق الأمر بالمنافسة على مبيعات الجمعة السوداء ، فإن آخر شيء تريده هو أن يقرأ شخص ما بريدك الإلكتروني ويتفاعل بـ "حسنًا ، لا ، لا أعتقد ذلك".
• ابتكر محتوى بريد إلكتروني بسيطًا يثير اهتمامهم ، سواء من خلال الاستعجال أو الفضول ، ويدفعهم إلى النقر فوقه لاتخاذ مزيد من الإجراءات. قد تساعد عبارات مثل "ستنتهي قريبًا" أو "يتبقى القليل منها".

لا تتخطى الخط الفاصل بين العاجل والمرهق.

• حاول ألا تتخطى الخط الفاصل بين المستعجل والمرهق. هدفك على وجه السرعة هو التحفيز وليس غرس الخوف.
• قد ترسل سطور موضوع البريد الإلكتروني أو المحتوى بنبرة مغرية للخوف رسالة خاطئة وتوقف العملاء عن بدء عمليات الشراء وإتمامها. أيضًا ، قد يؤدي وجود عدد كبير جدًا من رسائل البريد الإلكتروني التي لها نفس نغمة الطوارئ إلى تراجع المستلمين. نوّع رسائلك بين رسائل البريد الإلكتروني.

ابدأ في إرسال بريد إلكتروني مبكرًا.

• غالبًا ما يكون البدء بعد فوات الأوان ضارًا بنتيجة المشاريع أو الأهداف. المماطلة في يوم الجمعة الأسود و Cyber ​​Monday للتسويق عبر البريد الإلكتروني ليست استثناء.
• يجب أن يبدأ التسويق لهذه الأيام قبل 2-3 أشهر من الأيام نفسها. تتمثل الأهداف هنا في البقاء على رأس أولوياتك وبناء الترقب لما تقدمه خلال عطلة نهاية الأسبوع.

لا تكن آفة.

• مهما كانت رسائل البريد الإلكتروني أو المنشورات الاجتماعية التي تخطط لإرسالها في إستراتيجية BF / CM الخاصة بك ، فلا تقلق بشأنها. يقوم 69٪ من المستخدمين بإلغاء اشتراكهم في القوائم البريدية من رسائل البريد الإلكتروني الزائدة.
• اعتمادًا على أنواع رسائل البريد الإلكتروني التي ترسلها ، يمكن أن تظهر أحيانًا نتائج أسبوعية أو شهرية أفضل من النتائج اليومية أو كل يومين. سيعتمد هذا أيضًا على أنواع الجمهور المختلفة التي تستهدفها.

قم بتخصيص رسائل البريد الإلكتروني.

• لا أحد يحب التحدث إلى الروبوت. الاتصال البشري هو لبنة بناء علاقة مهمة بين العلامة التجارية والمشتري. على الرغم من أن المبيعات هي هدف الجمعة السوداء والاثنين ، إلا أنها ليست الهدف الوحيد.
• خذ الإحساس الآلي من حملات البريد الإلكتروني التلقائية الخاصة بك واكتسب القليل من الطابع الشخصي بنبرة صوتك. سطور الموضوع الشخصية لديها زيادة بنسبة 26٪ في معدلات الفتح.

لا تجعل الأمور شخصية أكثر من اللازم.

• هناك شخصية وهناك شخصية للغاية. يهتم الأشخاص أكثر بممارسة الأعمال التجارية مع المؤسسات التي يشعرون أنه يمكنهم الوثوق بها ، ولكنهم لا يهتمون بالمؤسسات التي تشعر بأنها تطفلية.
• يتمتع المسوقون والشركات بإمكانية الوصول إلى الكثير من معلومات العملاء التي يجب استخدامها بمسؤولية مع استخدامها أيضًا بشكل استراتيجي.

الجمعة السوداء وإثنين الإنترنت: من ومتى

من الذى

إن إطلاق شبكة واسعة لجذب أكبر عدد ممكن من المتسوقين السعداء بالخصم لا يعد استراتيجية تسويق فعالة في الجمعة السوداء. إذا كنت مسوقًا ، فمن المحتمل أنك تعرف ذلك بالفعل. ولكن كيف تستهدف من يتلقى رسائل بريد إلكتروني مختلفة؟

ضمن ActiveCampaign ، يمكنك إنشاء قوائم مجزأة وأتمتة البريد الإلكتروني بناءً على عوامل تفاضل متعددة. بالنسبة لـ Black Friday ، فإن استهداف فتاحات البريد الإلكتروني الحديثة والمنتظمة والأشخاص الذين اشتروا خلال العام الماضي سيساعد بالتأكيد معدلات التحويل الخاصة بك خلال الحدث الرئيسي.

لتجنب التسليم إلى صندوق وارد منتهي الصلاحية أو تصنيفها كرسائل غير مرغوب فيها ، كن حذرًا بشأن إرسال عدد كبير جدًا من رسائل البريد الإلكتروني إلى العملاء الذين لم يشاركوا في آخر 12 إلى 18 شهرًا.

متي

كما ذكرنا سابقًا ، يجب أن تبدأ حملات البريد الإلكتروني الخاصة بـ Black Friday قبل شهر نوفمبر. ولكن كم مرة يجب أن ترسل؟

لسوء الحظ ، لا توجد إجابة واحدة صحيحة.

يعتمد ذلك على عملك ، والجماهير ، والمتابعين ومجموعة من العوامل الأخرى. ومع ذلك ، فإن الأسابيع التي تسبق عطلة نهاية الأسبوع للتسوق في العطلة هي وقت رائع لاختبار أ / ب لرسائل البريد الإلكتروني المختلفة. تتطلب أيام التسوق ذات الحجم الكبير هذه حجمًا أكبر من رسائل البريد الإلكتروني عن المعتاد.

يتيح لك ذلك استهداف شرائح مختلفة برسائل مختلفة ومعرفة ما يصلح. ومع ذلك ، يجب أن لا نقول إن إرسال بريد إلكتروني إلى الأشخاص عدة مرات في اليوم مسبقًا بوقت طويل جدًا من المرجح أن ينتهي بالكثير من عمليات إلغاء الاشتراك وعدم الحضور في الأيام الكبيرة.

حاول تجنب أكثر من رسالتي بريد إلكتروني في أي يوم.

ماذا : يجب تضمين رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بـ Black Friday

أنت تعرف من ستتصل به بشأن صفقاتك الرائعة القادمة Black Friday و Cyber ​​Monday وغيرها من المعلومات. أنت تعرف متى سترسل رسائل البريد الإلكتروني التي تسبق الحدث الكبير.

ولكن ما الذي سترسله لهم بالضبط؟

تعد رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بـ Black Friday أكثر من مجرد عناصر مخفضة ورموز القسائم. على الرغم من أهمية ذلك ، إلا أن هناك عددًا قليلاً من أنواع البريد الإلكتروني الأخرى التي تريد أن تتأكد من استعدادك لإرسال خطة التشغيل الآلي الخاصة بك.

ترحيب البريد الإلكتروني

قد لا يكون جمهورك المستهدف حصريًا للمشتركين العاديين ، وقد يكون يوم الجمعة الأسود أو سايبر الاثنين هو الوقت المثالي لتقديم مقدمة مناسبة. يحتاج العملاء الجدد إلى بناء شعور بالثقة في العلامة التجارية ، حتى لو اشتروا منك مرة واحدة من قبل. ابدأ بداية علاقة تسويقية جديدة بترحيب ودي ، وربما حافزًا.

تُعد الجمعة السوداء وإثنين الإنترنت فرصتين مثاليتين لتقديم خصومات وعروض حصرية قد تمنح العملاء الجدد إحساسًا أقوى بالثقة مع مؤسستك. يبلغ متوسط ​​معدل فتح رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية 45 بالمائة ، مما يجعلها فرصة ممتازة لبناء اتصال خلال موسم العطلات.

البريد الإلكتروني لإيصال التجارة الإلكترونية

على الرغم من أنه من المفيد الحصول على كليهما ، إلا أن تتبع سجل البريد الإلكتروني أسهل بكثير من تتبع نسخة ورقية. بالإضافة إلى ذلك ، خاصةً أثناء وقت التسوق لشراء هدايا العيد ، فهي عبارة عن ذهب رقمي للعميل وللشركة.

يبلغ متوسط ​​معدل فتح إيصالات البريد الإلكتروني حوالي 71 بالمائة. لا يثبت إرسالها للعميل أنك تقدم موارد مفيدة فحسب ، بل يتيح لك الفرصة لمواصلة التفاعل.

هذا النوع من معدل الفتح يترك الباب مفتوحًا على مصراعيه للتواصل خاصة خلال الجمعة السوداء أو اثنين الإنترنت. يمكنك تقديم عروض أو اقتراحات أخرى تجعلهم يقومون بالنقر فوق بريدك الإلكتروني واتخاذ مزيد من الإجراءات على موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك.

البريد الإلكتروني للتخلي عن سلة التسوق

من المحتمل أن تكون سلسلة البريد الإلكتروني للتخلي عن سلة التسوق واحدة من أهم حملات البريد الإلكتروني التي يمكنك تشغيلها ، خاصة خلال يوم الجمعة الأسود وإثنين الإنترنت.

كواحدة من أكثر فترات التسوق حجمًا في العام ، هناك الكثير من المبيعات التي يمكن تحقيقها. ومع ذلك ، حتى في أكثر الأوقات ازدحامًا وتنافسية ، لا يزال الناس يأخذون بعض الوقت ويفكرون في عمليات الشراء قبل إكمالها. تحقيقًا لهذه الغاية ، هناك عدد كبير من عربات التسوق المهجورة عبر الإنترنت.

أفاد بحث من معهد Baymard أن ما يقرب من 82 ٪ من عربات التسوق عبر الإنترنت تم التخلي عنها. لا يريد أي عمل أن يرى هذا المستوى من التخلي خلال Cyber ​​Monday أو Black Friday ، ولكن مع سلسلة البريد الإلكتروني الصحيحة للتخلي عن عربة التسوق ، لن يفعلوا ذلك.

يمكن للمسوقين الأذكياء استرداد حوالي 63 ٪ من المتسوقين الذين تم التخلي عن سلة التسوق من خلال إستراتيجية البريد الإلكتروني الثلاثة التي تم تذكيرها وحلها ومكافأتها في غضون 72 ساعة الأولى: تذكيرهم بعربة التسوق المهجورة ، ومعالجة ترددهم ، وتقديم مكافأة (مثل الخصم) لإنهاء العملية.