تسويق الجمعة السوداء: ما تعلمناه وماذا نتوقع

إنها (واحدة من) أروع أوقات العام لكل من العملاء والتجار.

في السنوات العديدة الماضية ، بدأ الاحتفال بيوم الجمعة السوداء وإثنين الإنترنت كما هو الحال مع جارهم التقليدي في عطلة عيد الشكر. هذا يعني أن كلاً من التجارة الإلكترونية وتجار التجزئة التقليديين يجب أن يفكروا بشكل استراتيجي حول كيفية تعاملهم مع أحد أكبر أحداث التسوق السنوية.

بالنسبة للمسوقين ، هناك عدد كبير من التخطيط للقيام به من أجل زيادة وعي علامتك التجارية خلال عطلة نهاية الأسبوع للتسوق في العطلة لخلق أفضل الفرص للتحويلات. من التسويق إلى المبيعات الفعلية ، ليس هناك نقص في العمل الذي يتعين القيام به.

إذن ، ما هي أفضل طريقة للبدء؟
الجواب : ادرس الماضي وراقب المستقبل.
يمكن أن يكون الأداء السابق نقطة انطلاق جيدة للتنبؤ والتخطيط للمستقبل. إلى جانب مواكبة تنبؤات واتجاهات الموسم القادم ، ستزيد من فرص نجاحك خلال أيام التسوق المزدحمة هذه.

حان الوقت لتحليل البيانات ومعرفة الدروس التي يمكن تعلمها مع اقترابنا من وقت التحضير لموسم التسوق 2018.
سنقوم بفحص نتائج الجمعة السوداء وإثنين الإنترنت في عام 2017 ، ونلقي نظرة على كيفية تأثير هذه النتائج على حدث 2018.

الجمعة السوداء وإثنين الإنترنت 2017: ملخص البيع بالتجزئة

في عالم اليوم الرقمي للغاية ، تتجه النزعة الاستهلاكية نحو التجارة الإلكترونية. تخلق المنافذ عبر الإنترنت والمتنقلة للتصفح والتسوق العديد من الفرص لمشاركة العملاء (لا سيما في الفترة التي تسبق نافذة التسوق كبيرة الحجم وأثناءها).

كان هذا واضحًا في عطلة نهاية الأسبوع للتسوق في عيد الشكر لعام 2017 ، مما جعل عام 2017 عامًا لافتة لمبيعات التجارة الإلكترونية خلال كل من الجمعة السوداء وإثنين الإنترنت.

2017 الجمعة السوداء وإحصاءات سايبر الاثنين

• • شارك أكثر من 174 مليون أمريكي في جنون التسوق عبر الإنترنت من عيد الشكر إلى سايبر الإثنين ، وفقًا للاتحاد الوطني للبيع بالتجزئة . هذا تجاوز التوقعات السابقة لـ 164 مليون متسوق التي أعلنها الاتحاد قبل موسم العطلات.

• • كان Cyber ​​Monday أكبر يوم للتسوق عبر الإنترنت على الإطلاق حيث بلغت مبيعاته عبر الإنترنت 6.59 مليار دولار

• • وبالمقارنة ، جلبت عائدات الجمعة السوداء 5.03 مليار دولار ، وعائدات التسوق في عيد الشكر بلغت 2.87 مليار دولار

• • استحوذت شركة التجارة الإلكترونية أمازون Amazon على 55٪ من طلبات الجمعة السوداء عبر الإنترنت

• • ليس من المستغرب أن يكون أكبر المنفقين على الإنترنت من جيل الألفية الذين تتراوح أعمارهم بين 24 و 35 عامًا ، والذي بلغ متوسطه 419.52 دولارًا للشخص الواحد. كيف تم التسوق كثيرًا في مثل هذا الوقت القصير مع هذا العدد الكبير من الأشخاص؟ بمساعدة منفذ متنقل.

• • أصبحت أهمية تحسين مواقع التجارة الإلكترونية للجوال أكثر وضوحًا من أي وقت مضى. أفادت شركة Rakuten Marketing أن إيرادات الهاتف المحمول ارتفعت بنسبة 43٪ على أساس سنوي بين 19 نوفمبر و 24 نوفمبر.

• • ذكرت شركة Adobe أن الهاتف المحمول وصل إلى أول ملياري دولار في اليوم على Cyber ​​Monday

• تغلبت مبيعات الأجهزة المكتبية على أجهزة الكمبيوتر المكتبية Shopify التجار ، وهو ما يمثل 64٪ من المبيعات

الحقائق تتحدث عن نفسها. كان لعام 2017 تأثير كبير على تجار التجارة الإلكترونية (لا سيما كبار تجار التجزئة مثل Amazon و Target و Walmart).

ماذا يعني كل هذا بالنسبة لك كمسوق؟ يمكن أن تعطيك هذه الإحصائيات فكرة عن كيفية تركيز حملاتك التسويقية حتى عام 2018 ، لذا ضع في اعتبارك ما يلي:

هل يجب أن يكون لديك حملة بريد إلكتروني تستهدف على وجه التحديد جيل الألفية في Cyber ​​Monday؟ هل فكرت في حملة قائمة على الهاتف المحمول؟
كم عدد الجماهير ضمن هذا الحجم الكبير من الناس يجب أن تفكر فيه؟ هل هناك "وقت مبكر جدًا" لبدء إطلاق حملات مختلفة؟ تعتبر أوقات الإطلاق أكثر إستراتيجية ، ولكن ليس من السابق لأوانه البدء في التخطيط لها.

توضح أكبر النتائج المستقاة من أرقام عام 2017 المثيرة للإعجاب أن تحسين الهاتف المحمول أمر لا بد منه وأن التحضير مبكرًا أمر ضروري.

بالنسبة لهذا الحجم من الأشخاص ، والذي يمكن أن يزداد بشكل كبير مع اقترابنا من موسم التسوق 2018 ، سوف يستغرق الأمر بعض الوقت لتخطيط وتنفيذ إستراتيجية تسويق فعالة. لكن الآن ، ماذا عن 2018؟

2018 كرة بلورية للتجارة الإلكترونية

على الرغم من أنه لا يمكن لأحد أن يقول على وجه اليقين ما يخبئه المستقبل ، يمكننا دراسة التاريخ ومراقبة الحاضر وتقديم أفضل الافتراضات المثقفة. بنفس الطريقة التي يُنصح بها ببدء تنفيذ إستراتيجية التسويق الخاصة بالتسوق في العطلات مبكرًا ، لذلك عليك التخطيط لذلك.

بعبارة أخرى ، ستساعد مواكبة الأخبار والاتجاهات بشكل منتظم في تحويل خطتك إلى واقع ناجح. إليك ما يتوقعه الناس في يوم الجمعة الأسود 2018 .

ستبدأ مبيعات الجمعة السوداء مبكرًا وتستمر لفترة أطول

لقد أصبح اتجاهًا على مدار السنوات العديدة الماضية لبدء المبيعات مبكرًا وقبل ذلك (في بعض الأحيان طوال شهر نوفمبر بالكامل). تبدأ الكثير من المبيعات ، خاصة بين كبار تجار التجزئة مثل Amazon و Walmart ، فترات البيع في الأيام والأسابيع التي تسبق الحدث الفعلي.
تجذب فورية خيارات البيع المبكرة العملاء وتسمح لهم بالاستفادة بشكل أكبر من صفقات الجمعة السوداء. هذا الاتجاه ، الذي من المتوقع أن يستمر لعام 2018 ، تم إثباته بالفعل من خلال "الجمعة السوداء في يوليو" والتي أصبحت سائدة منذ بدايتها قبل ثلاث سنوات كرد فعل على أمازون برايم داي.

نمو التجارة الإلكترونية هو رهان آمن

حتى لو لم يكن على نفس النطاق الكبير الذي كان عليه عام 2017 ، يقول الخبراء إنهم يتوقعون نموًا مستمرًا في الإيرادات من عطلة نهاية الأسبوع للتسوق التي استمرت أربعة أيام في خريف هذا العام. ليس هذا فقط ، ولكن من المتوقع أن يأتي الكثير من هذا النمو المتوقع من أمازون.

السعر أقل أهمية للمستهلكين من الخبرة الجيدة

لقد أصبح من الواضح أن العثور على أفضل تجربة أكثر أهمية للمستهلكين من سعر المنتج.
على سبيل المثال ، تعد أمازون حاليًا منافسًا رئيسيًا لتجربة مستخدم رائعة. من الشحن الموثوق به لمدة يومين إلى الطمأنينة التي تشتريها من علامة تجارية موثوق بها بالإضافة إلى الطلب بنقرة واحدة والإرجاع السهل ، فإن التجربة مجربة وصحيحة.
تقع على عاتق التاجر مسؤولية تقديم تجربة سلسة تجذب العملاء وجعل طبيعة تلك التجارب شفافة للعملاء.

الجوّال والجوّال والجوّال (سيواصل الجميع قول ذلك)

لقد قيل منذ سنوات. تحسين المحمول هو المفتاح. كان الهاتف المحمول في مقدمة اهتمامات التجار لفترة من الوقت حيث أصبح المتسوقون على دراية بالتكنولوجيا بشكل مستمر ويبحثون عن تجارب سلسة على مستوى القناة. عكست مبيعات عام 2017 ذلك من خلال عمليات الشراء عبر الأجهزة المحمولة التي أدت إلى توليد 47.4٪ من زيارات الموقع. ووفقًا لبيانات Adobe ، فإن ما يقرب من 40٪ من تلك الزيارات كانت هواتف ذكية و 7.6٪ أخرى من الأجهزة اللوحية. قم بتحسين حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك لعرضها على الهاتف المحمول والنقر السهل.

أهم الوجبات الجاهزة لموسم التسوق 2018

• ضع في اعتبارك تجربة المستخدم الكاملة. ادخل مكان عملائك. نظرًا لأن رحلة العميل أصبحت أكثر انتشارًا عبر الإنترنت باستخدام قنوات متعددة للتصفح والتسوق ، يصبح من المهم دمج تجربة المتجر الفعلي في العالم الرقمي. يريد المتسوقون خيارات توفر إشباعًا فوريًا. يعتبر التفكير في كيفية توفير الوقت والمال للعميل طريقة للحكم على التقنيات والميزات التي ستضمن الانتقال السلس بين القنوات عبر الإنترنت وغير متصل.
• ابدأ التسويق مبكرًا. كبائع تجزئة ، فكر في ماذا . كمسوق ، فكر في السبب وكيف . هناك عدد من الطرق التي يمكنك من خلالها الوصول إلى عملائك ، سواء كان ذلك من خلال إعلانات Facebook أو الضمانات المادية أو التسويق عبر البريد الإلكتروني. مهما كانت الطرق التي تختارها لبدء التشغيل ، قم بإطلاقها مبكرًا. يبحث العملاء دائمًا عن صفقات ، وكلما تمكنت من تسويق صفقاتك مبكرًا ، كان ذلك أفضل. لن يؤدي هذا فقط إلى زيادة فرصك في تحقيق مبيعات عالية في وقت العطلة ، ولكن الحضور الأفضل الذي يمكن أن توفره رسائل البريد الإلكتروني سيحافظ على عودة العملاء طوال العام. ضع في اعتبارك أن يكون لديك قائمة بريد إلكتروني منفصلة للأشخاص الذين يريدون أن يكونوا أول من يسمع عن صفقات ومبيعات عطلة نهاية الأسبوع في عيد الشكر ، وقدم لهم ميزة مبكرة من الخصومات الخاصة بك.
• لا تشدد! سواء كنت تاجرًا للتجارة الإلكترونية حصريًا أو مزيجًا من التجارة الإلكترونية والطوب والملاط ، فقد يكون موسم التسوق المزدحم هذا مرهقًا. تذكر ألا تقضم أكثر مما يمكنك مضغه ، وكن مدروسًا ومدروسًا في قراراتك التسويقية ، ودائمًا ما تعطي الأولوية للجودة على الكمية.