توقعات الجمعة السوداء لإرسال البريد الإلكتروني في عام 2020

مهما كان ما قد يحدث في موسم الأعياد هذا ، فمن الواضح تمامًا أن المتسوقين أقل احتمالًا للتدفق إلى المتاجر أو التجمع في طوابير طويلة في انتظار مبيعات الجمعة السوداء الكبيرة ، والمبيعات غير المرغوبة. في الواقع ، ذكر العديد من تجار التجزئة أنهم سيبقون مغلقين في يوم عيد الشكر لثني حشود كبيرة في اليوم السابق للجمعة السوداء.

سواء كان عملك يخطط للبقاء مفتوحًا ، أو يقدم خدمة التوصيل من الرصيف ، أو الانتقال إلى المبيعات عبر الإنترنت فقط ، سيعتمد المستهلكون على التفاعلات الرقمية لمعرفة ما يحدث مع علامتك التجارية. سيكون التأكد من أن برنامج البريد الإلكتروني الخاص بك جاهزًا للعمل أمرًا حيويًا لتوصيل رسائلك إلى صناديق البريد الوارد للعملاء في الوقت المناسب. فيما يلي تنبؤاتنا عبر البريد الإلكتروني لمساعدتك على الاستعداد لإرسال عطلة في عام 2020.

التنبؤ 1: المزيد والمزيد من البريد الإلكتروني

شهدنا في السنوات العديدة الماضية زيادات سنوية في إرسال الرسائل في يوم الجمعة الأسود وإثنين الإنترنت - ونتوقع ألا يكون هذا العام استثناءً (راجع الرسم البياني أدناه).

Twilio حجم إرسال عطلة SendGrid

في عام 2019 ، عالجنا 4.1 مليار رسالة بريد إلكتروني في يوم الجمعة الأسود ولن نتفاجأ إذا كانت هناك زيادة أكبر هذا العام. تعتمد العديد من العلامات التجارية التي لم ترسل الكثير من البريد الإلكتروني العام الماضي على البريد الإلكتروني للحصول على عروضها لأولئك الذين عادة ما يتسوقون في المتاجر.

إذا كنت تخطط لزيادة كمية رسائل البريد الإلكتروني التي ترسلها ، فاستخدم هذه النصائح لزيادة حجم بريدك الإلكتروني بطريقة مستقرة وخاضعة للرقابة.

قم بإحماء الإرسال: بينما نتمنى أن نتمكن من مقارنة البريد الإلكتروني بالسيارات الرياضية ، لا يمكنك الانتقال من 0 إلى 60 مع برنامج البريد الإلكتروني الخاص بك. يمكن أن تؤدي القفزة الكبيرة في الإرسال إلى إرسال بريدك الإلكتروني إلى البريد العشوائي ، أو حظر مجالك من قِبل موفري صندوق البريد ، أو رفض عنوان IP المدرج. إليك المزيد حول كيفية إحماء برنامجك.

ابدأ الآن: احتفل أمازون برايم داي في أواخر هذا العام ، 13 و 14 أكتوبر ، بدلاً من التاريخ المعتاد في يوليو. لقد دفعنا جميعًا إلى التفكير فيما نريده لعيد الميلاد ، وما يجب أن نحضره للآخرين لقضاء العطلات ، وما يجب أن نشتريه الآن أو ننتظره. وبالمثل ، يجب أن تسبق التسوق في عطلة عملائك عن طريق بدء العروض مبكرًا. سيساعدك هذا أيضًا على زيادة كمية البريد الإلكتروني التي ترسلها ببطء خلال الشهرين المقبلين.

إذا كنت تبحث عن مزود بريد إلكتروني موثوق ومعروف بقدرته على التوسع ، فقم بالتسجيل للحصول على نسخة تجريبية مجانية مع Twilio SendGrid .

مزود البريد الإلكتروني الخاص بك: يمكن أن تؤدي الزيادة الهائلة في الإرسال (مثل الحجم الهائل لرسائل البريد الإلكتروني المرسلة يوم الجمعة السوداء) إلى زيادة تحميل مزودي البريد الإلكتروني بالبريد الإلكتروني ، مما يؤدي إلى تأخير أوقات الإرسال. من المهم العثور على موفر لديه تاريخ في توفير التوافر العالي وأوقات الترانزيت السريعة ، خاصة خلال موسم العطلات الحاسم. تستعد Twilio SendGrid لـ Black Friday على مدار العام لضمان تسليم بريدك الإلكتروني في غضون ثوانٍ.

التوقع 2: أمان البريد الإلكتروني مهم

لقد أتاح تدفق البريد الإلكتروني منذ آذار (مارس) مزيدًا من الفرص للممثلين السيئين لانتحال صفة العلامات التجارية والتسلل عبر عوامل التصفية التي لم يتم اكتشافها. يميل عدد هجمات التصيد أيضًا إلى الزيادة خلال موسم العطلات. في الواقع ، يُظهر بحث من Barracuda أنه في الأسبوع الذي سبق عيد الميلاد لعام 2018 ، ارتفع عدد هجمات التصيد بالرمح بنسبة 150٪ فوق المتوسط.

المصدر: Barracuda، Spear Phishing - أهم التهديدات والاتجاهات

بين الزيادة التي شهدناها منذ COVID-19 والقفزة المحتملة خلال موسم العطلات ، سترغب في إعطاء الأولوية لأمن برنامج البريد الإلكتروني الخاص بك. يمكن أن تكون هجمات التصيد الاحتيالي مكلفة لكل من حسابك المصرفي ونجاح إرسال البريد الإلكتروني الخاص بك.

يمكن أن يتسبب انتحال هوية علامتك التجارية في جعل المستلمين يضعون علامة على بريدك الإلكتروني كرسائل غير مرغوب فيها ، مما يضر بسمعة المرسل ومعدلات التسليم الخاصة بك. لكن لا تقلق - يمكنك اتخاذ الإجراءات الوقائية التالية لحماية علامتك التجارية من عمليات التصيد الاحتيالي.

مصادقة البريد الإلكتروني أمر حيوي لمنع هجمات التصيد الاحتيالي.

مصادقة برنامج البريد الإلكتروني الخاص بك: على الرغم من أن نظام التعرف على هوية المرسل (SPF) و DKIM هما بروتوكولات ضرورية (ومهمة) ، يجب عليك إعداد تطبيق DMARC لمنع المخادعين من انتحال هوية علامتك التجارية . بدون تطبيق DMARC ، سيظل الأشخاص السيئون قادرين على إرسال رسائل البريد الإلكتروني نيابة عن عنوان المرسل الخاص بك.

مراقبة الإرسال: لإعداد فرض DMARC ، تحتاج إلى معرفة من يقوم بالإرسال من نطاقاتك. يساعدك هذا في تفويض المرسلين الشرعيين أثناء حظر المحتالين الذين ينتحلون هوية علامتك التجارية. لمعرفة من يرسل من نطاقك ، استخدم أداة مراقبة DMARC المجانية من Valimail .

التنبؤ 3: سينتصر الإبداع

نظرًا لأن الاتصال الرقمي هو الطريقة الرئيسية للوصول إلى المستهلكين في موسم العطلات هذا ، فستحتاج إلى أن تكون مبدعًا في كيفية ووقت التواصل.

يتم قصف المستلمين بالفعل بصفقات ترويجية طوال أيام العطلات ، مما يجعل من الصعب بما يكفي للتميز في البريد الوارد. بدون القدرة على الوصول إلى أكبر عدد ممكن من العملاء في المتجر ، كيف يمكنك تكرار الإثارة في موسم العطلات وصفقات الجمعة السوداء؟

الأقل هو الأكثر: لمجرد أنه يمكنك إرسال المزيد من البريد الإلكتروني ، فهذا لا يعني أنه يجب عليك ذلك. المستلمون غارقون بالفعل في تدفق الاتصالات الرقمية (Zoom fatigue ، أي شخص؟). بدلاً من حشو البريد الوارد بالعروض اليومية ، أرسل بريدًا إلكترونيًا مستهدفًا وشخصيًا مرة واحدة في الأسبوع.

قم بدمج الرسائل النصية القصيرة ووسائل التواصل الاجتماعي والإعلانات المصورة للوصول إلى العملاء عبر الأنظمة الأساسية.

فرص Omnichannel: اسحب القنوات الأخرى لإنشاء تجربة رقمية غامرة لعملائك. قم بتضمين رسائل ومرئيات مماثلة عبر القنوات لخلق تجربة متماسكة. فيما يلي بعض الأمثلة الاستثنائية للتسويق متعدد القنوات .

التجارب التفاعلية: أحد أكثر الأجزاء تحديًا بشأن الافتقار إلى التواصل وجهًا لوجه هو أن التواصل غالبًا ما يكون من جانب واحد. ضع في اعتبارك كيف يمكنك جلب تفاعل العملاء إلى عروضك الترويجية الرقمية بحيث تصبح محادثة ثنائية الاتجاه.

على سبيل المثال ، يمكنك تصميم رسائل بريد إلكتروني تفاعلية بتأثيرات تمرير ملونة أو اختبارات أو بيض عيد الفصح. هل يمكنك إنشاء سلسلة من رسائل البريد الإلكتروني للعد التنازلي مع ظهور تقويم من العروض للحفاظ على الإثارة مستمرة حتى نوفمبر؟

مهما كان ما تقرر القيام به ، اهدف بشكل كبير. سوف يتألق الإبداع من خلال الفوضى. للإلهام ، إليك بعض رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالعطلات التي لفتت انتباهنا.

هذا هو التفاف

يمكننا فقط تخمين ما سيحدث ويتغير في الأشهر المقبلة ، ولكن هناك مجال واحد نثق فيه تمامًا: البريد الإلكتروني. لذلك عندما يتعلق الأمر ببرنامج البريد الإلكتروني الخاص بك في موسم العطلات هذا ، تأكد من:

1. 1. استعد لأحجام إرسال أعلى
   2. إعطاء الأولوية لمصادقة البريد الإلكتروني
   3. كن مبدعًا مع الحملات المرحة والمخصصة

لمزيد من نصائح البريد الإلكتروني لهذه العطلة التي من المؤكد أنها ستكون غريبة ، راجع مقالاتنا:

• • 5 نصائح للتخطيط لرسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالعطلات في عام 2020

• • صمم برنامج بريدك الإلكتروني لتحقيق النجاح يوم الجمعة الأسود

حظا سعيدا وإرسال سعيد!