الدليل الكامل لإنشاء استراتيجية وسائط التواصل الاجتماعي الخاصة بـ Black Friday

الجمعة السوداء قاب قوسين أو أدنى. تستعد العلامات التجارية لليوم سيئ السمعة الذي ستنتقل فيه من العمل باللون الأحمر إلى الأسود (إذا كنت لا تعرف ، فهذه هي الطريقة التي حصل بها اليوم على اسمه). منذ نشأتها ، لعبت وسائل التواصل الاجتماعي دورًا مهمًا في إعلانات الجمعة السوداء. في هذا المنشور ، سوف نستكشف كيف يمكنك الفوز هذا العام من خلال استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي Black Friday القاتلة.

خطط مسبقا

هذا العام وحده ، يخطط 51٪ من تجار التجزئة لإنفاق نفس المبلغ على إنفاقهم الإعلاني ، بينما يخطط 48٪ لزيادة إنفاقهم. في الواقع ، من المتوقع أن يتجاوز الإنفاق على الإعلانات الرقمية 23 مليار دولار هذا العام من الجمعة السوداء إلى سايبر الاثنين.

أول الأشياء أولاً ، عليك التخطيط للمستقبل. حان الوقت الآن لترتيب إبداعاتك ، وتقييم ما كان ناجحًا بالنسبة لك هذا العام (من حيث المقاييس) ، وفكر في كيف ستتميز في سرب من إعلانات الجمعة السوداء الأخرى.

شجع على التقيد والمتابعين الجدد

يمكنك البدء الآن في استراتيجيتك من خلال الانخراط مع متابعين محتملين جدد ومشتركي البريد الإلكتروني. يمكنك استخدام خاص مبكر لحث المستخدمين على متابعة حساب اجتماعي ، أو الاشتراك في رسالتك الإخبارية عبر البريد الإلكتروني لبيع خاص سيتم إرساله في يوم الجمعة الأسود.

اختبار أ / ب استراتيجيات إبداعية مختلفة

ميزة أخرى لتحضير استراتيجيات الجمعة السوداء مبكرًا هي أنه يمكنك اختبار A / B لخياراتك الإبداعية المختلفة. ربما قررت إنشاء إعلان فيديو ونسخة من الإعلان بنسخة وصورة فقط.

يمكنك تشغيل كليهما ومعرفة أيهما يعمل بشكل أفضل. بهذه الطريقة ، عندما يحين وقت زيادة الإنفاق الإعلاني ، فأنت تسير مع التصميم الذي سيحقق أكبر عائد على الاستثمار.

تحضير ملفات التعريف الخاصة بك

من أول الأشياء التي يتعين عليك القيام بها هو تجهيز ملفات التعريف الخاصة بك لتحويل المشاهدين والمتابعين إلى مشترين ومبشرين.

سيلاحظ الأشخاص صور ملفك الشخصي (كل من الرؤوس وصور الملف الشخصي) أولاً. لذا ، استفد من ذلك من خلال إنشاء صورة تبعث على الإلحاح حول خطط الجمعة السوداء الخاصة بك.

يجب عليك إضافة روابط في سير ملفك الشخصي (Instagram و Twitter) أو في الأقسام المتعلقة (Facebook و LinkedIn) إلى عروض Black Friday الترويجية.

شيء آخر يجب عليك فعله هو التأكد من أن جميع الروابط الموجودة في ملفات التعريف الخاصة بك والتي تنتقل إلى صفحات المبيعات والعروض الترويجية وما إلى ذلك في حالة جيدة. لا تريد أن يقوم الأشخاص بالنقر فوق ملفات التعريف الاجتماعية الخاصة بك للوصول إلى صفحات الخطأ.

يمكنك تثبيت تغريدة ومنشور على Facebook ومنشور Pinterest في أعلى ملفك الشخصي. اجعل هذا الدبوس أفضل عرض ترويجي تديره.

أتمتة عناصر استراتيجيتك الاجتماعية

لتحقيق أقصى استفادة من موسم العطلات ، ستحتاج إلى الكثير من المحتوى المجدول للحفاظ على تفاعل متابعيك.

تتمثل الإستراتيجية المؤكدة لزيادة المشاركة في استخدام أداة إدارة الوسائط الاجتماعية ، مثل Sprout. لا يمكنك فقط جدولة عدد كبير من المنشورات مسبقًا ، ولكن ستتمكن أيضًا من:

• انشر في أفضل وقت في اليوم
• تتبع أداء أنواع المنشورات المختلفة (على سبيل المثال ، هل يكون أداء الفيديو أفضل من منشور المدونة؟)
• انشر على جميع شبكات التواصل الاجتماعي الخاصة بك حتى لا تفوتك عملاء على أي قناة
• التحسين بناءً على المقاييس والتحليلات

أنشئ عروض ترويجية مختلفة لأنواع مختلفة من الجمهور

إذا كنت تخدم جمهورًا محددًا شديد التخصص ، فانتقل إلى القسم التالي. ولكن ، إذا كان لديك العديد من أنواع جمهور Facebook أو إذا كان لديك قوائم تسويق عبر البريد الإلكتروني مجزأة ، فيجب عليك إنشاء عروض ترويجية اجتماعية مختلفة في يوم الجمعة الأسود لشرائح السوق تلك.

على سبيل المثال ، صديقي العزيز يدير صالون حلاقة محايدًا للجنسين. تقدم عرضين خاصين مختلفين من Black Friday - أحدهما للشعر الطويل والآخر للشعر القصير. يمكنها أيضًا تقسيم حملاتها وفقًا لموقع المتجر (على سبيل المثال ، بوشويك مقابل إيست فيليدج في مدينة نيويورك).

تميز عن البقية

يتمثل أحد أصعب الأجزاء في استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي الناجحة في يوم الجمعة الأسود في أن تبرز علامتك التجارية في بحر العلامات التجارية الأخرى التي تجذب انتباه المشتري. شهد Facebook وحده زيادة بنسبة 17 ٪ في الإنفاق الإعلاني خلال موسم الجمعة السوداء الماضي.

دعنا نلقي نظرة على بعض الأمثلة على العلامات التجارية التي تبرز وتحقق أهدافها الاجتماعية في يوم الجمعة الأسود.

1. REI

REI (Recreational Equipment Inc.) هي شركة تجزئة للسلع الخارجية والرياضية. إن علامتهم التجارية تدور حول تشجيع الناس على الخروج والاستمتاع بالهواء الطلق.

في حملة الجمعة السوداء لعام 2017 ، عارضوا التيار وشجعوا الناس على الانسحاب من الجمعة السوداء ، وبدلاً من ذلك ، الخروج في الهواء الطلق. لم يتم تصميم هذه الحملة لزيادة مبيعات الجمعة البيضاء ، ولكن بدلاً من ذلك ، لزيادة المبيعات على مدار العام من خلال زيادة الوعي بالعلامة التجارية.

تحتوي مشاركاتهم على علامة تصنيف ومحتوى مثل هذا:

ما هو عظيم في هذا المنشور؟

• إنهم يستخدمون علامة تصنيف ذات علامة تجارية ، مما يشجع متابعيهم على مشاركة المنشورات بنفس العلامة - وبالتالي زيادة ظهور العلامة التجارية وزيادة مبيعات الجمعة السوداء على الأرجح.
• إنهم يقودون حركة المرور إلى مقال هافينغتون بوست حول الحملة. هذا أمر رائع لأنه يبني السلطة والثقة (نظرًا لأنها بارزة جدًا لدرجة أن HuffPost تكتب عنها). بالإضافة إلى ذلك ، يبدو الأمر أقل شبهاً بإعلان وأكثر شبهاً بمشاركة لحظة فخر للشركة.
• النص المميز في المنشور ممتاز وغني بالإحصاءات. انظر إلى هذا الخط ، "يقضي أطفالنا وقتًا أقل في الهواء الطلق مقارنةً بزملائه في السجن". إن إضافة القليل من الصدمة والعامل المبهر إلى النص لا يضر بالحملة أبدًا.

2. باتاغونيا

باتاغونيا ، علامة تجارية خارجية أخرى حطمت أهدافها يوم الجمعة الأسود الماضي من خلال مخالفة القاعدة أيضًا. قررت باتاغونيا منح 100٪ من أرباحها في الجمعة السوداء لأسباب بيئية. انتهى بهم الأمر إلى تحقيق مبيعات بقيمة 10 ملايين دولار مع هذه الحملة:

ما هو عظيم في هذا المنشور؟

• يعد دعم قضية من أفضل الأشياء التي يمكنك القيام بها لبناء الثقة مع قاعدة متابعيك - خاصة مع جيل الألفية حيث أن 90٪ منهم يفضلون العلامات التجارية التي تدعم الأسباب مقابل العلامات التجارية التي لا تفعل ذلك.
• يُعد النص الموجود على صورة طريقة رائعة لجذب المشاهدين أثناء قيامهم بالتمرير والتمرير. عندما ترى هذا الإعلان ، يمكنك قراءته في أقل من ثانية أو ثانيتين.
• مرة أخرى ، يستخدمون علامة التصنيف الشهيرة #LoveOurPlanet والتي تزيد من نسبة المشاهدة وتزيد من المشاركة. جرب استخدام RiteTag للعثور على علامات تصنيف رائعة لعلامتك التجارية أو صناعتك.

3. السمين

تبيع Chubbies الملابس المريحة والسراويل القصيرة للرجال. روحهم هي روح الدعابة ، كما ترون من لقطة الشاشة هذه لصفحتهم الرئيسية:

كما يمكنك أن تتخيل ، في يوم الجمعة الأسود ، ذهبوا بروح الدعابة. أطلقوا سلسلة من الإعلانات جنبًا إلى جنب مع الهدايا كل ساعة:

ما هو عظيم في هذا الإعلان؟

• يعمل الفكاهة. يجذب هذا الإعلان الانتباه على الفور مع وجود شابين يجلسان بملابسهما الداخلية في منتصف ما يبدو أنه حانة.
• الإعلان فيديو. نمت شعبية الفيديو بشكل كبير ، لا سيما مع الإعلانات. إنها طريقة رائعة لجذب انتباه المستخدم عندما يبدأ تشغيل الفيديو عندما يمرره المستخدم.
• إنهم يستخدمون مجالًا مخصصًا للتبرع. هذه فكرة رائعة لعدة أسباب. أولاً ، إنهم يوجهون حركة المرور (من المحتمل أن تكون كميات كبيرة من الزيارات) إلى موقع جديد ، وبالتالي يتجنبوا تعطل موقعهم الحالي. بعد ذلك ، قاموا بوضع علامة تجارية على هذا المجال ، وهو عنوان يسهل تذكره. عندما يبحث المستخدمون عن هذا العنوان ، سيكون المجال الخاص بهم هو أول نتيجة بحث.

4. بطاقات ضد الإنسانية

Cards Against Humanity هي لعبة جماعية حيث يملأ اللاعبون الفراغات بأوراق اللعب. البيانات التي تنشئها البطاقات غير صحيحة سياسياً أو مسيئة أو مبتذلة أو الثلاثة. بالنسبة لـ Black Friday ، قرروا اللعب بأسلوبهم الساخر وغير الصحيح سياسياً من خلال زيادة أسعارهم:

لماذا تعمل هذه الحملة؟

• هذا صحيح بالنسبة لعلامتهم التجارية - ساخرة ، فجة ، عبثية - واعتقد العملاء أنها كانت مرحة لأنهم شاركوها مرات عديدة على القنوات الاجتماعية وكان هذا المنشور الأعلى على Reddit.

• مثل العلامات التجارية الأخرى التي ذكرناها ، فإنهم يتعارضون مع معايير الجمعة السوداء النموذجية. هذا هو عكس عملية البيع ، والتي تجذب انتباه العميل المحتمل على الفور.

احصل على حقك الإبداعي

كما ترى في الحملات أعلاه ، طورت الشركات الناجحة في مجال الإعلان الرقمي صوتًا للعلامة التجارية ، والذي يتضمن الإحساس بمن هم كشركة وما يمثلونه. على سبيل المثال ، نظرًا لأن باتاغونيا شركة صديقة للبيئة ، فقد كانت حملتها كذلك.

ما هي القضية التي تقف من أجلها؟

أولاً ، عليك أن تفهم ما تمثله كشركة. ما هي مهمة شركتك؟ يجب أن يكون هذا أكبر من مجرد "بيع أفضل XYZ". هذه المهمة يجب أن تخدم البشر. سواء أكنت ستساعد البيئة ، أو تتعارض مع التيار وتخلق لعبة بطاقة ساخرة تتمثل مهمتها في "مكافحة المهمة" - فأنت بحاجة إلى إحساس قوي بعلامتك التجارية.

كيف تؤثر مهمتك على إبداعك؟

بعد أن تعرف ما الذي تمثله ، فكر في كيفية تأثير ذلك على إبداعك؟ على سبيل المثال ، نظرًا لأن Cards Against Humanity مناهض للمهمة ، بصوت علامة تجارية ساخر ، فقد استخدموا هذه السمات في إبداعاتهم.

الكلمات معادية للشاعرية. إنها مباشرة في صلب الموضوع ، صريحة ، قاسية تقريبًا. التصميم يبدو مضادًا للتصميم. مثل شيء كان بإمكاني صنعه في الرسام عندما كان عمري 13 عامًا. وهذا هو السبب في أن هذا الإعلان مذهل - كل العناصر تجسد تمامًا أهداف العلامة التجارية.

ستحتاج إلى أكثر من نسخة من التصميم

قد تكون على دراية باختبار A / B لصفحات ويب مختلفة أو إصدارات مختلفة من نسخة المبيعات أو قوالب البريد الإلكتروني. ولكن عندما يتعلق الأمر بتصميم الإعلان ، لا تحتاج فقط إلى إصدارات متعددة لاختبار A / B ، ولكنك تحتاج أيضًا إلى إصدارات متعددة لأن إعلاناتك ستصبح "قديمة".

إذا كنت تستخدم جمهورًا شديد التحديد ، فمن المحتمل أن "تفرط في تعريضهم" لمجموعات إعلانية معينة. لقد سئم جمهورك حرفيًا من رؤية نفس الإعلانات ، وبالتالي توقفوا عن النقر. يمكنك اكتشاف ذلك من خلال ملاحظة انخفاض في معدلات النقر إلى الظهور والمشاركة. إذا كانت نسبة النقر إلى الظهور والمشاركة مرتفعة جدًا في البداية ، ثم انخفضت فجأة ، فقد حان الوقت لإبداع جديد.

تأكد من حصولك على أكثر من إصدار واحد من التصميم (حتى لو كان كلا الإعلانين متشابهين في الألوان ، وما إلى ذلك). تأكد من أنك تذهب أيضًا إلى إصدارات متعددة من النسخ. ستجري منصات الوسائط الاجتماعية تلقائيًا اختبارات للإصدارات المختلفة من إعلانك ، ولكن كن مستعدًا لاستبدال أفضل إصدار عندما تبدأ في ملاحظة انخفاض في المشاركة / نسبة النقر إلى الظهور. هذا مهم بشكل خاص خلال الجمعة البيضاء وموسم العطلات عندما يتم استهداف المتسوقين المتكررين عبر الإنترنت من خلال الكثير من الإعلانات.

جدولة المحتوى العضوي الخاص بك

تحتاج إلى قضاء وقتك في تحسين عائد الاستثمار والاستراتيجيات والتكتيكات الأخرى - وليس النشر يدويًا على Twitter و Facebook والقنوات الأخرى الخاصة بك عدة مرات في اليوم.

استفد من الإصدار التجريبي المجاني مع Sprout ، بحيث يمكنك وضع جميع منشوراتك الأخرى على الطيار الآلي ، والتركيز على عائد الاستثمار. ابدأ بالتسجيل هنا.

بعد ذلك ، خطط لمحتوى يوم الجمعة الأسود الخاص بك في أداة الجدولة.

من الميزات الرائعة لأدوات النشر في Sprout أنك ستتمكن من إعادة مشاركة أكثر منشوراتك ومحتوياتك شيوعًا بسرعة. هذا يجعل من السهل الحفاظ على قنوات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك مليئة بالمحتوى عالي الجودة الذي يحفز المشاركة من قاعدة المتابعين.

يمكنك أيضًا الحصول على تقارير قيمة حول تقدمك العضوي على وسائل التواصل الاجتماعي. من هذه الأفكار ، يمكنك إجراء تغييرات وتعديلات لتحسين أداء منشوراتك العضوية. على سبيل المثال ، ستتمكن من تحسين أداء علامة التجزئة على Instagram باستخدام تقرير علامة التجزئة الخاص بـ Sprout.

لا تنسى Cyber ​​Monday

سنكون مقصرين إذا لم نذكر كيف أن Cyber ​​Monday تكاد تكون كبيرة من السحب للعملاء مثل الجمعة السوداء.

• بين عامي 2016 و 2017 ، زاد الإنفاق على Cyber ​​Monday بأكثر من مليار دولار.
• في عام 2017 ، حقق التسوق عبر الأجهزة المحمولة أول 2 مليار دولار تم إنفاقه على Cyber ​​Monday.
• بشكل عام ، شهدت عطلة نهاية الأسبوع في عيد الشكر لعام 2017 زيادة بنسبة 10٪ في التسوق عبر الإنترنت.

لذلك ، تأكد من إضافة بعض صفقات Cyber ​​Monday والعروض الترويجية إلى مزيج الوسائط الاجتماعية الخاص بك. استفد من هذه الزيادة الهائلة في التسوق عبر الإنترنت من خلال إعداد إعلانات تحويل تنقل المستخدمين إلى صفحات مبيعات منتجاتك بنقرة واحدة.

الوجبات الجاهزة

إذا كنت تتطلع إلى إحداث تأثير خطير على أرباح شركتك في يوم الجمعة الأسود ، فستحتاج إلى التميز وسط هذه الفوضى.

• ضع في اعتبارك السير ضد التيار في صناعتك. افعل ما لا يجرؤ الآخرون عليه. يحب المتسوقون المعاصرون الأعمال غير الأنانية ، لذا رد الجميل لمجتمعك أو لقضية خيرية.

• تعلم من بعض الاستراتيجيات التي شاركناها هنا. تأكد من أن إبداعك على ما يرام. سواء كانت علامتك التجارية تميل نحو الدعابة أو تشارك قيمك مع العملاء ، يجب أن تعكس حملتك مهمتك.

• تأكد من أنك تستخدم البيانات ، واحصل على المحتوى الخاص بك في أداة إدارة الوسائط الاجتماعية التي يمكن أن تساعدك على تحسين الأداء بحيث تحصل كل مشاركة على أكبر قدر من المشاركة لعلامتك التجارية.

لمزيد من المعلومات حول التخطيط لإستراتيجية العطلة الخاصة بك ، تحقق من النتائج التي توصلنا إليها بشأن بيانات الوسائط الاجتماعية للبيع بالتجزئة في العطلات.

تحديث: قام Instagram بإجراء تغييرات على Graph API في 2018 ، مما قد يؤثر على الوظائف المذكورة أعلاه. اقرأ هنا لمزيد من المعلومات