كيف استخدمت ماركة Eyewear هذه اللقاءات على Instagram لتوظيف المؤثرين شخصيًا

فيليكس: انضم إلي اليوم تشيس فيشر من BlendersEyewear.com. Blenders Eyewear هي محطتك الأولى للحصول على نظارات شمسية منعشة ونابضة بالحياة ومريحة ، وقد بدأت في عام 2012 ، ومقرها في سان دييغو ، كاليفورنيا. مرحبًا ، تشيس.

تشيس: شكرًا جزيلاً لاستضافتي يا فيليكس.

فيليكس: نعم ، أخبرنا قليلاً عن قصتك والاسم يقولها ، نظارات. ما هي بعض المنتجات الأكثر شهرة التي تبيعها من مجموعتك؟

تشيس: نعم ، نحن نبيع نظارات شمسية تتراوح ما بين 20 إلى 45 دولارًا. بدأنا هنا في سان دييغو منذ حوالي أربع سنوات ونصف. أنا في الواقع من سانتا باربرا ، أنا راكب أمواج كبير ، لذلك كان جزءًا لا يتجزأ من نمط حياتي في وقت مبكر جدًا. انتقلت إلى سان دييغو عندما كان عمري حوالي 18 عامًا وحضرت ولاية سان دييغو. التحقت بالكلية بدرجة البكالوريوس في دراسات الاتصال والإعلام. مكثت منذ ذلك الحين. عندما خرجت من الكلية كان هذا هو الوقت الذي حدثت فيه الرحلة بأكملها نوعًا ما. نعم ، لقد كانت رحلة رائعة حتى الآن.

فيليكس: أخبرنا كيف بدأ كل هذا. ما هو الأصل الأصلي لفكرة بدء علامة تجارية ، بدء متجر مثل هذا؟

تشيس: نعم ، بالتأكيد. إنه مضحك بالفعل. كنت في الواقع في ملهى ليلي في سان دييغو وأرى منسق الأغاني المفضل لدي ، غاريث إيمري ، وكان ذلك في Fluxx. أردت شيئًا لأضيفه إلى ملابسي. ذهبت إلى الهدف. أول ما رأيته كان نظارة شمسية خضراء نيون مقابل خمسة دولارات. كنت حرفيًا داخل الهدف وخارجه في غضون خمس دقائق. قصة قصيرة طويلة ، انتهى بي الأمر إلى ارتدائهم إلى النادي. كان ذلك في الوقت الذي حصلت فيه على عقد مع Monster Energy للقيام بجولة تسويقية. نظرًا لأن الظلال كانت خضراء ، فقد ارتديت ملصقات Monster Energy هذه وارتديتها. لقد تأججت كل شيء. كنت مثل ، "نعم ، أنا أعمل لدى Monster. ها نحن." ثم كان الجميع في النادي قادمًا إلي. كانوا مثل ، "يا إلهي. هذه رائعة جدا. من أين لك هؤلاء؟ اسمحوا لي أن أجربهم ". كل هذا وكل ذلك.

كان الأمر مثل ، "توقف ، هناك الكثير من الاهتمام حول نظارتي الشمسية التي اشتريتها بخمسة دولارات." على أي حال ، في وقت لاحق من تلك الليلة بدأت أفكر في الأمر ثم بدأت في البحث حقًا في سوق النظارات الشمسية ولاحظت حقًا الأشخاص هنا في سان دييغو ، فهم لا يرتدون نظارات Ray Bans ، ولم يعودوا يرتدون Guccis و Pradas بعد الآن. إنها باهظة الثمن. إما أنك ترتدي ذلك ، أو من يستطيع تحمله بالفعل ، أو ترتدي ملابس مقلدة على الشاطئ بقيمة 5 دولارات يمكنك شراؤها في أي مكان على الممشى الخشبي. لم يكن هناك حقًا منافس أو علامة تجارية كانت تقدم نظارة مكبرة بأسلوب رائع بسعر معقول وجودة ومريحة. قررنا الخروج وإنشاء منطقتنا.

فيليكس: لقد رأيت أن هناك هذه الفجوة ، هذه المنطقة المحرومة ، نقطة السعر المحرومة. نظارات رائعة ، ليست باهظة الثمن ، وليست النظارات الرخيصة والرخيصة التي تتحدث عنها والتي ترتديها ، قد تخسرها ولا تهتم بها. في مكان ما في الوسط. هل كنت قادرا على التحقق من صحة هذا؟ كيف حدث ذلك الآن ... فمن المنطقي عندما تتحدث عنه ومن المنطقي الآن النظر إليه لأنك أنشأت مشروعًا تجاريًا كان ناجحًا ، ولكن في ذلك الوقت ، كيف عرفت على وجه اليقين أنه سيكون منطقة مربحة وليست مربحة ، ولكن مجال يمكنك اللعب فيه وتنمية نشاط تجاري فيه بالفعل؟

تشيس: بالتأكيد. هنا في سان دييغو ، الجو مشمس فعليًا كل يوم. خاصة في فصل الصيف ، فهي مليئة بحفلات البلياردو والمهرجانات الموسيقية والحفلات الموسيقية ، وهي غنية جدًا بثقافة الشاطئ وركوب الأمواج. خلال ذلك الوقت ، كان جميع أصدقائي من المروجين ، لذا فهم يروجون لكل هذه الأحداث ، ويذهبون بنشاط إلى كل هذه الأحداث. قررنا صنع بعض القمصان وبعض القبعات ، أي شيء حرفيًا ما عدا النظارات الشمسية ، ووضعنا الاسم ، ووضعنا الخلاطات عليها ، وبدأنا في ارتدائها والترويج للفكرة بأكملها ، والروح الكاملة وراءها. علاوة على ذلك ، قمنا بإنشاء صفحة Facebook حتى قبل أن يكون لدينا منتج. لقد أنشأنا صفحة على Facebook ، وجعلنا جميع أصدقائنا يحبونها ، العائلة والأصدقاء ، سمها ما شئت.

بدأنا في تكوين الكثير من الضجيج بدون حتى وجود زوج فعلي من النظارات الشمسية. كان شريكي بليك يضع تصميمات ورسومات مختلفة لنماذج مختلفة من ظلال من أنماط مختلفة. قبل أن نجدده ، كان لدينا 2000 معجب على Facebook. كان الجميع يعلق على الأشياء التي كنا نطرحها. كانوا مثل ، "يا إلهي. أنا أحب تلك. أين يمكنني شرائها؟ كم هم؟ " لقد تحققنا من صحة ذلك حتى قبل الغوص فيه تمامًا ، فقط من خلال جميع التعليقات التي تلقيناها عبر وسائل التواصل الاجتماعي. لقد كانت طريقة رائعة حقًا للتحقق من صحة الفكرة بأكملها. قبل أن نعرفه ، نحن مثل ، حسنًا. كان لدينا 100 شخص علقوا مثل ، "من أين يمكنني الحصول على هذه؟" نحن مثل ، "حسنًا ، هذا هو. نحن نفعل هذا. كان هذا حقًا بمثابة شرارة بالنسبة لنا لبدء الأمور والتحقق من صحة فكرتنا بأكملها ومكانتها في نفس الوقت.

فيليكس: هل سبق لك أن صنعت المنتجات في تلك المرحلة؟ ماذا كنتم تنشرون على الفيسبوك؟

تشيس: لم يكن لدينا أي منتجات على الإطلاق. كانت هذه مجرد نماذج مادية نصنعها في Photoshop. لقد قمنا للتو بتجميع مجموعات ألوان مختلفة اعتقدنا أنها رائعة. نضعهم هناك. قبل أن نعرف ذلك ، كان لدينا أشخاص يعلقون ويسألون أين يمكنهم شرائها. كانت هذه حقًا المرحلة الأولى بالنسبة لنا لبدء الأمور.

فيليكس: لقد سمعت نفس الإستراتيجية ، ليس بالضرورة لبدء علامة تجارية جديدة أو التحقق من صحة علامة تجارية جديدة ، ولكن كلما أرادت علامة تجارية حالية إطلاق منتج جديد ، أو إصدار نمط مختلف ، فسيختبرون المياه أولاً عن طريق نشرها على وسائل التواصل الاجتماعي ومعرفة الرد. ربما حتى يخفي سبب قيامهم بذلك ولا يخرجون ، لأنهم لا يريدون أن يكون أي شخص متحيزًا ويعطي ملاحظات لمجرد أنهم يعرفون أن هذه العلامة التجارية تخرج بها. ما عليك سوى اختبار المياه دون وضع الكثير من التحيز في الاختبار نفسه. هل تفعل هذا اليوم مع المنتجات الجديدة التي تصدرها أيضًا ، مثل اختبارها على وسائل التواصل الاجتماعي أولاً من خلال نشرها؟ ما هي أبحاث السوق هذه الأيام؟

تشيس: نعم ، بالتأكيد. الآن بعد أن أصبح لدينا عملاء عملنا معهم على مدار السنوات الأربع والنصف الماضية ، فقد صممنا بالتأكيد الأشياء التي نصنعها للأشياء التي نعتقد أن الناس سيحبونها والأهم من ذلك أنهم سيشترونها بالفعل. في وقت مبكر ، كنا نصنع كل هذه الظلال البرية. كنا نصنع أشياء اعتقدنا أنها رائعة. سأقول بالتأكيد أنك لا تستطيع أن تصل إلى المنزل في كل مرة. لقد مررنا بنصيبنا العادل من صنع الأشياء التي وُضعت على الرف ولم تتحرك ولم تحقق نجاحًا ، لكننا أيضًا جعلنا نصيبنا العادل من الأشياء التي تسببت في خروجها من الحديقة للتو كانت ناجحة حقًا. نحن بالتأكيد نستخدم قاعدة عملائنا الحالية حقًا. حتى جميع الموظفين في مكتبنا لهم رأي في ما نقوم به وما نخرج به وأشياء من هذا القبيل. نود حقًا أن نجعل ذلك مفتوحًا نوعًا ما. نحن لسنا متحيزين ، نحن لا نحكم. نحن منفتحون للغاية ومتقبلون للأفكار الجديدة أو الألوان الجديدة وأشياء من هذا القبيل.

فيليكس: أعتقد أن هذا أحد أكبر أو أحد العيوب المحتملة لرواد الأعمال هو أنهم مرتبطون بفكرة ، مرتبطين بأسلوب ، مرتبطين بتصميم يجعلهم يضعون أعمى للتعليقات. نظرًا لأنهم بذلوا الكثير من الجهد والوقت في ذلك ، فإنهم لا يريدون النقد السلبي أو البناء الذي لا يتخذهون بالضرورة ويتقدمون به على أي حال. كما كنت تقول ، عليك أحيانًا أن تضع ذلك خلفك ، وتضع ذلك جانباً وتستمع في الواقع إلى ما يقوله الناس. كيف تعرف اليوم متى تنتقل من منتج "فاشل" مقابل دفع منتج تعتقد أنه ناجح بالفعل؟ عن ماذا تبحث؟

تشيس: بالنسبة لنا ، نحن نعرف مثل السلحفاة ومن ثم سيكون لون السلحفاة البني مجرد حياتك اليومية ، فقط ما تريده. لا يمكنك أن تخطئ مع هؤلاء. نحن نعلم أنه بغض النظر عما نفعله ، يجب أن يكون كل شيء نخرج به إما أسود أو بني لمجرد أن هؤلاء هم أفضل البائعين لدينا بغض النظر عن السبب. نبدأ من هناك ومن ثم نعمل إلى الوراء. ثم سنأتي بمجموعات ألوان مختلفة. بالنسبة لنا ، الأمر كله يتعلق بكونك مختلفًا تمامًا. من السهل جدًا الدمج في الوقت الحاضر. بالنسبة لنا ، نحب أن نصبح جامحين. نحب أن نكون مبهرجين. نحب أن نكون ممتعين. هذا هو نمط حياتنا في سان دييغو. إنه نابض بالحياة وسريع الخطى وغني جدًا في كل أنماط الحياة الرائعة والمختلفة التي نعيشها جميعًا. بالنسبة لنا ، من المهم أن يجسد منتجنا ذلك أو يكرره أو يتباهى بنمط الحياة هذا حقًا. نعم ، يعد تطوير المنتج جزءًا من أكثر الأجزاء متعة في العملية بأكملها وهو النظر إلى المنتجات من البداية إلى النهاية والقيام بكل تلك الخطوات المختلفة ، واختيار المنتجات المفضلة لدينا وإطعامها لعملائنا من خلال الاستطلاعات والأصدقاء وأشياء مثل الذي - التي. حقا بعقل متفتح.

فيليكس: قلت في الأصل أن الطريقة التي تحققت بها هي أن تبدأ… هل كانت صفحة معجبين في ذلك الوقت؟

تشيس: أجل. لقد بدأنا صفحة معجبين قبل أن نمتلك زوجًا من الظلال. العملية لا تزال هي نفسها إلى حد كبير. نضع نماذج مختلفة وتصميمات مختلفة هناك. ثم ننتظر وصول ردود الفعل إلينا. هذه هي الطريقة التي تحققنا بها من صحتها في وقت مبكر. من الواضح أن الأمر اليوم أكثر تعقيدًا بعض الشيء ، لكننا ما زلنا نتبع نفس السمات.

فيليكس: صفحة المعجبين التي أنشأتها ، قلت إنها نمت إلى 2000 إلى عدة آلاف من الأشخاص. ما هو الجدول الزمني لهذا؟ كم من الوقت استغرقت للوصول إلى هذه النقطة؟

تشيس: حرفيا ، كانت وظيفتنا بدوام كامل. كنا نستيقظ ونفعل أي شيء يمكننا فعله لجذب الأشخاص إلى تلك الصفحة هو ما فعلناه يومًا بعد يوم. كان لدينا عدد كبير من المتابعين قبل أن يكون لدينا أي ظلال. لقد وصلت إلى نقطة حيث أراد الناس الكثير من النظارات وأرادوا شرائها وكنا نأخذ وقتًا طويلاً في كل شيء آخر ، لقد أهملنا تمامًا حقيقة أن الناس يريدون شراء هذه النظارات ، والآن حان الوقت للبدء ، فلنبدأ استمر. هناك فجوة كبيرة بين الإطلاق الفعلي لصفحة Facebook حتى نحصل على منتج فعلي. كانت ردود الفعل ممتازة. أنا متأكد من أننا لن نكون حيث نحن اليوم إذا لم نبدأ بالفعل بهذه الطريقة.

فيليكس: هل نتحدث عن شهور ، أسابيع ، قبل عام ...

تشيس: كنا في الخارج لمدة عام تقريبًا. ظللنا نقول للناس ، "أوه ، سنكون متاحين في غضون شهرين" ، ثم تحول شهرين إلى ثلاثة أشهر ، وثلاثة أشهر كانت خمسة أشهر ، ثم الشيء التالي الذي تعرفه أننا سنصل إلى ما يقرب من عام ونحن " يعجبني ، "حسنًا. إما أن نفعل هذا الآن أو لا نفعله أبدًا ". هذا عندما بدأنا العمل وبدأنا الغوص في التصنيع. فتح باب واحد فقط على الباب التالي. كان مجرد مجاني للجميع في تلك المرحلة.

فيليكس: كان هذا التأخير لمدة عام تقريبًا لم تنفذه رفاقًا حتى الآن. لم يكن هناك الكثير من التعطيل؟

تشيس: بالضبط. كنا راسخين جدًا في حقيقة مثل ، "حسنًا ، لنجذب المزيد من المعجبين على Facebook. الناس يحبوننا ". لقد كنا فقط نغذي طاقة معجبينا لدرجة أننا نسينا تمامًا أنه يتعين علينا فعلاً الخروج وصنع هذا المنتج. نحن لا نعرف حتى كيف نفعل ذلك. كانت تلك الخطوة الأولى. ثم الخطوة الثانية كانت بحث Google والمكالمات الهاتفية والسؤال والتواصل فقط والحصول على الإبداع والحيلة مع كل ذلك بطرق لاتخاذ تلك الخطوات التالية ثم إنشاء منتج فعليًا.

فيليكس: هذه مرحلة يتعثر فيها الكثير من رواد الأعمال الجدد حيث حققوا نجاحًا ، فهم يركزون حقًا على مهمة واحدة معينة ، سواء كانت التسويق أو تنمية الأعمال التجارية أو مجرد التخطيط لها بالكامل. لم يتخطوا تلك المرحلة أبدًا ويتعثرون هناك ثم يموتون هناك أيضًا في النهاية. الفكرة موجودة ولا تدخل مرحلة التنفيذ. هل تتذكر التبديل؟ بدا الأمر وكأنكم كنتم تشبهون ، "أتعلمون ماذا؟ دعونا نركل أنفسنا في المؤخرة ودعنا نبدأ. " هل تتذكرون كيف فعلتم ... في اليوم الأول الذي قررت فيه يا رفاق ، "لنبدأ التنفيذ على هذا"؟ ماذا فعلت في ذلك اليوم؟ ماذا فعلت خلال ذلك الشهر الأول أو نحو ذلك حيث بدأت في التنفيذ؟

تشيس: إنه أمر مضحك لأنني منذ أن تخرجت بالفعل من ولاية سان دييغو ، وبما أننا وضعنا هذه الفكرة بالكامل ، بدأ برنامج ريادة الأعمال في مدرستي في الانفجار. لقد أصبحت أداة كبيرة حقًا لجميع طلاب الخريجين المحليين الذين أرادوا بدء عمل تجاري. لقد تواصلت مع رجل الأعمال في مدرستي وأخبرته بالفكرة بأكملها. كان هذا في ديسمبر ، ونحن في ديسمبر في هذه المرحلة. قلت له الفكرة فقال ، "ماذا تفعل؟ فقط احصل على زوج من النظارات الشمسية واحضر في يوم رواد الأعمال في 15 مارس وطرح فكرتك هناك. إنه رائع. نبدأ الآن." يقول ، "توقف عن محاولة تحسين النظارات الشمسية. تشير نقطة سعرك إلى أنك في متناول الجميع ، وأنك ستكون خيارًا أقل تكلفة. توقف عن التشويش على كل هذه الأشياء الأخرى وانطلق ". كان ذلك اليوم الذي كنا فيه مثل ، "حسنًا ، أتعلم ماذا؟ دعونا نوقف كل هذا الزغب. دعنا نتعمق حقًا ودعونا نظهر في معرض رواد الأعمال هذا في 15 مارس وننشر كل شيء هناك ". هذا حقًا ما دفعنا إلى الركل وجعلنا نذهب. كان هذا الاجتماع حاسما.

فيليكس: هذا الموعد النهائي أيضًا ، أعتقد أنه كان شيئًا يجب العمل عليه ، وأعتقد أنه يساعد كثيرًا أيضًا. يوم محدد حيث يجب أن تبدأ ، عليك أن تبث مباشرًا ، عليك أن تضع شيئًا ما هناك ، أعتقد أنه طريقة لبدء وضع الأشياء موضع التنفيذ. يمكنك نوع من العمل إلى الوراء من هناك. إذا قلت ، "حسنًا ، سأطلق شيئًا ولن أتمكن من إطلاقه بعد شهرين." ثم يمكنك معرفة ، حسنًا ، ماذا علي أن أفعل في الأسبوع الأول ، في الأسبوع الثاني ، وما إلى ذلك. أعتقد أن هذا النوع من الموعد النهائي يساعد الكثير من الناس. هذه المجموعة ، آسف ، صفحة المعجبين هذه على Facebook التي أنشأتها يا رفاق من الواضح أنها كانت ناجحة جدًا لأنها ساعدت في إطلاق كل شيء. ما الذي كان يعمل في ذلك الوقت؟ ماذا كنتم تقضون أيامكم بأكملها تفعلون لتنمية صفحة المعجبين على Facebook؟

تشيس: في ذلك الوقت كان مفيدًا لأن كل ما نشرناه قد شاهده بالفعل جميع معجبينا. نظرًا لحدوث تغييرات الخوارزمية وأصبح Facebook حرفياً عملاً جديدًا ويتغير كل يوم ، أصبح من الصعب جدًا الحصول على نفس النتائج التي اعتدنا الحصول عليها ، فقط من خلال كل التفاعلات العضوية وكل التفاعلات التي حصلنا عليها بمفردنا. ربما لن نكون قادرين على القيام بنفس الشيء الذي فعلناه اليوم إذا لم يكن لدينا ذلك. بالنسبة لنا ، كان ذلك جزءًا مهمًا في بدء العمل والتحقق من صحته والأهم من ذلك المضي قدمًا. عندما غير Facebook طرقه ، انتقلنا إلى Instagram. أصبح Instagram هو المنصة التالية بالنسبة لنا.

فيليكس: إذا كنت ستبدأ من جديد اليوم ، فهل ستقول إن Instagram هو أفضل منصة يمكنك الانتقال إليها ، خاصة بالنسبة لمجالك ، لبناء متابعين ثم معرفة ما إذا كان منتجك ينجو من الجمهور؟

تشيس: نعم ، بالتأكيد. إن Instagram هو بالتأكيد المنصة الأولى التي يسمع عنها معظم الناس عنا أكثر من غيرها. إنها أول نقطة اتصال يراها أو يسمعها معظم عملائنا عنا وأشياء من هذا القبيل. إذا أردنا القيام بذلك مرة أخرى ، فسنبدأ بالتأكيد في Instagram أولاً ونقوم بالإعلان على Facebook أيضًا. يعد Instagram أداة مهمة بالنسبة لنا لأنه منصة تعليمية مرئية. منتجنا رائع جدًا وجذاب جدًا ولدينا الكثير من الأشياء الرائعة المختلفة التي نقوم بها مع العلامة التجارية. يظهر الكثير من ذلك جيدًا بصريًا ، ولهذا السبب يعتبر Instagram رائعًا لذلك. أعني ، أي علامة تجارية رائعة بالنسبة إلى Instagram. إذا كنت تبيع منتجًا ، فمن المؤكد أنه الطريق الصحيح.

فيليكس: في ذلك الوقت ، مع Facebook و Instagram ، ما هي استراتيجية المحتوى؟ لم تكن تنشر هذه النماذج فقط ، أليس كذلك؟ هل كنت تنشر أشياء أخرى أيضًا؟

تشيس: نعم ، بالتأكيد. عندما بدأنا بالفعل في ارتداء النظارات الشمسية وبدأنا في المضي قدمًا ، كان ذلك عندما كان Instagram ممتعًا حقًا. سأستخدمها كأداة للتواصل وأقابل مصورين جانبيين. سأرسل لهم نظارات. سوف يلتقطون أكثر الصور الملحمية التي رأيناها على الإطلاق. سنكون قادرين على مشاركتها. لقد كان ذلك جزءًا ممتعًا حقًا من العمل ، بالنسبة لي خاصةً لأنني أحب التواصل وأحب مقابلة أشخاص جدد وإبراز نفسي وأشياء من هذا القبيل. لقد كانت الكأس المقدسة لإدارة المحتوى وإنشاء المحتوى. هناك الكثير من المواهب هنا في سان دييغو في التصوير الفوتوغرافي وأشياء من هذا القبيل. كان لدينا الكثير من المحتوى الطبيعي الجيد لبدء النشر فورًا.

فيليكس: كنت تتواصل مع المصورين الذين تجدهم على Instagram ، وتلتقي بهم شخصيًا ، وتجلب لهم النظارات ، ثم يلتقطون صورًا لك لتغذية Instagram؟

تشيس: بالضبط. كان الكثير من هؤلاء المصورين يخرجون لتصوير حقائبهم بالفعل. كانوا يخرجون لإطلاق النار على الأمواج أو الذهاب إلى الشاطئ ، فقط لمحاولة بناء محفظتهم. كان هذا حملًا صغيرًا رائعًا يمكن حمله معهم. لم يكن علينا حقًا الدفع مقابل الكثير من المحتوى عندما بدأنا لأول مرة ، وكان ذلك رائعًا حقًا. لقد حصلنا على الكثير من المحتوى الجيد حقًا. في المقابل ، تمكنا من المساعدة في بناء محفظتهم ، والتحدث عن التصوير الفوتوغرافي الخاص بهم ، ونشر معلومات عنها على Instagram وتطوير العلاقات حقًا من تلك النقطة التي ما زلنا نستخدمها حتى اليوم. لقد ساعدنا في بناء الكثير من إنستغرام للمصورين. لقد ساعدناهم في بناء محافظهم معنا. لقد كانت علاقة متبادلة للغاية حتى الآن. إنه بالتأكيد شيء نقوم به اليوم.

فيليكس: أحب هذا النهج. لقد سمعت عن التسويق المؤثر بشكل واضح حيث يمكنك الوصول إلى المؤثرين الذين قد لا يكونون مصورين على الإطلاق ثم حاول فقط حثهم على إلقاء نظرة على منتجك ونأمل أن ينشروا صورة لأنفسهم باستخدام المنتج ، وهم يرتدون المنتوج. لقد خرجت مباشرة إلى الأشخاص الذين يعرفون كيفية التقاط الصور ، ويعرفون كيفية التقاط صور رائعة ويلتقون بهم. تعجبني هذه فكرة رائعة. لم أسمع أبدًا أي شخص يتخذ هذا النهج من قبل. تحدثنا من خلال هذا. كيف تجد هذه الصور وكيف كنت تتواصل معها؟

تشيس: بالتأكيد. سأجدهم من خلال استخدام المنصة فقط ، Instagram نفسه. سيستضيف الكثير من هؤلاء المصورين في الواقع InstaMeets. سيستضيفون في الواقع اجتماعات Instagram في مواقع مختلفة حول سان دييغو حيث يذهب كبار مستخدمي Instagrammers ويلتقطون الصور ويقضون يومًا قليلاً في الخارج. يذهبون ويلتقون بعضهم البعض ويتشاركون الصور. انه حقا رائع. لقد دخلت في ذلك في مراحله المبكرة جدًا. كنت سأعرض في سولانا بيتش ، وأظهر في أوشن بيتش وأقفز حول سان دييغو وألتقي بمصورين جدد وأحضر صندوقًا من النظارات الشمسية. فقط قل ، "مرحبًا يا رفاق ، أنا تشيس. لدي شركة للنظارات الشمسية. أنا أتابع كل ما يا رفاق بالفعل. صورك رائعة. أود أن أقدم لكم أزواجًا رائعة للتصوير يا رفاق. إذا كنتم طيبون للغاية ، أرسلوها إلى بريدي الإلكتروني وأود مشاركتها ونشرها على Instagram أيضًا ".

لقد ساعد حقًا في وضع وجه للاسم وأعتقد أن الناس أحبوه حقًا لأنه كان حقيقيًا وكان أصليًا ولم يكن كما لو كان في الإعلانات أو كنا نحاول استخدامها في أي نوع من الأشياء التي لم تكن موجودة. ر تريد. لقد كانت طريقة رائعة لمقابلة أشخاص جدد وشبكة. كل هؤلاء الناس ، كل هؤلاء المصورين سيكون لديهم وصول هائل في متناول أيديهم. نحن نتحدث عن المصورين الذين سيكون لديهم مئات الآلاف من المتابعين الموجودين جميعًا في مكان واحد في وقت واحد. أنت مثل ، "واو. هذه المجموعة بأكملها لديها 2.5 مليون شخص في متناول أيديهم. هناك الكثير من القوة وهناك الكثير من القيمة في ذلك ". لقد ساعدنا ذلك في وقت مبكر جدًا في الحصول على محتوى جيد ومجرد نشر العلامة التجارية هناك أيضًا.

فيليكس: لقد تواصلت معهم في وقت مبكر ، أم أنك قد حضرت للتو ، وفي المرة الأولى التي تقابلهم فيها ، ما الذي تقدمه لهم عن منتجك؟ كيف تتعامل معهم؟

مطاردة: [الحديث المتبادل 00:19:39] أجل. عندما أسمع عن اللقاء ، سيكونون مثل ، "مرحبًا ، لدينا InstaMeet في Ocean Beach يوم الأحد في الساعة 2 مساءً." أود إرسال بريد إلكتروني أو الاتصال بالشخص الذي كان مضيفًا وسأقول ، "مرحبًا ، لدي شركة للنظارات الشمسية. أريد رعاية اللقاء. أريد أن أقدم للجميع زوجًا من الظلال. غير أن بارد؟" إنهم مثل ، "أوه ، بالتأكيد. هذا رائع. شكرا جزيلا." كنت سأظهر مع ما يقرب من 30 زوجًا من الظلال وأعطي الجميع زوجًا من الظلال. سيكون هذا هو التحدي ، حيث سيأخذ الناس الظلال وسيكون من حصل على أفضل صورة ونشرها وحصل على أكبر عدد من الإعجابات ، سنمنح بطاقة 200 دولار للموقع أو 200 دولار في النظارات الشمسية أو شيء من هذا القبيل الذي - التي. لقد كانت طريقة رائعة لتحفيز جميع المصورين على الإبداع والأشياء. في المقابل ، حصلنا على صور لا تصدق وأشياء رائعة. نعم ، كان هناك الكثير من المرح.

فيليكس: واو ، أنا حقًا أحب الإستراتيجية. كم مرة كنت تفعل ذلك؟ هل تتبع هذا النهج اليوم؟

تشيس: أجل. ما زلنا نفعل ذلك اليوم. كنا نفعل هذا لمدة عامين جيدين. لقد كان رائعًا لأنني قابلت الكثير من الأشخاص الجدد وقد أدى ذلك إلى توسيع نطاقنا. لم يقتصر الأمر على توسيع شبكتنا فحسب ، بل وسعت أفقنا فقط بحيث يكون هناك الكثير من الأشخاص الرائعين الذين يمكنك مقابلتهم من خلال Instagram و Instagram ليس نظامًا أساسيًا زاحفًا بأي وسيلة. إنه طبيعي تمامًا. نعم ، لقد كان رائعًا.

فيليكس: إحدى الإستراتيجيات التي سمعتها مؤخرًا هي تقريبًا فرع من طريقة التسويق المؤثر ، أو أسلوب التسويق ، والذي يركز بشكل أكبر على المؤثرين الصغار. تبحث العلامة التجارية عن ... المؤثرين في Instagram ، أو المؤثرين على Facebook أو YouTube ، لديهم جماهير مستهدفة ومحددة للغاية. الآن عندما كنت تعثر على هؤلاء المصورين وتذهب إلى InstaMeets ، هل تهتم كثيرًا بما يشبه جمهورهم ، أو هل كنت على استعداد لمقابلة أي وجميع المصورين؟ ما مدى دقة أو مقدار المعايير التي كانت لديك قبل الوصول إلى المصور والذهاب إلى InstaMeets؟

تشيس: بالتأكيد. عندما بدأنا لأول مرة ، لم يكن الأمر مثل ، "أوه ، أنا لا أحب أسلوبه ،" أو "أنا أحب أسلوبه." كانت لعبة أرقام في تلك المرحلة. كنا صغارًا وكنا بحاجة للوصول. لم نهتم بمن شاهده. كان الأمر مثل ، "إذا كان هذا الرجل لديه 400000 متابع ، فإن 400000 شخص جديد سيسمعون عنا." لم نكن انتقائيين في ذلك الوقت خاصة مع المصورين. يتمتع الكثير من المصورين بأسلوب إبداعي رائع حقًا. فيما يتعلق بالتسويق عبر المؤثرين للأشخاص الذين يرتدون المنتج بالفعل ويلتقطون صورًا لأنفسهم وينشرون عنه ، فهذا شيء نختاره أكثر قليلاً. فيما يتعلق بالتصوير الفوتوغرافي ، نود أن نسمح للمصور الفوتوغرافي فقط بعمل سحره وإضافة صوصه الخاص إلى جميع الصور التي يلتقطها. نحن لا نقدم الكثير من الإرشادات وأشياء من هذا القبيل. نقول فقط ، "مرحبًا ، تحقق من خلاصتنا. هذا هو أسلوبنا. أضف الصلصة الخاصة بك إليها ". كمصور ، أنت حقًا تحب هذا الإبداع. يمنحك Instagram حقًا هذا الطريق لإظهار ذلك.

فيليكس: من الواضح أن الشبكة التي أنشأتها كانت قوية جدًا ومفيدة لعملك. أحد جوانب نمو الشبكة والشبكة التي تكبر حقًا هو أنه يمكن أيضًا أن يصبح من الصعب إدارتها والبقاء على اتصال مع كل هؤلاء الأشخاص الذين تعمل معهم ، كل هؤلاء الأشخاص الذين عملت معهم. ما هي طريقتك؟ إذا كنت تقوم بتنمية شبكة كبيرة جدًا بهذه السرعة ، فكيف يمكنك التأكد من أنك قادر على البقاء على اتصال مع الجميع والبقاء على صلة بحياتهم؟

تشيس: بالتأكيد. هذا أيضًا شيء آخر وهو أنه من الصعب أن تكون قادرًا على التحدث مع الجميع في وقت واحد. حصلنا على اثنين من المتدربين وحصلنا على بعض المساعدة للحفاظ على كل شيء معًا. لقد اعتمدنا حقًا بصمة قوية حقًا هنا في سان دييغو. لدينا مصورون يأتون إلى مكتبنا طوال اليوم ، أعني طوال اليوم ، يلتقطون النظارات الشمسية والأشياء. لقد كان رائعًا حقًا لأنهم كانوا يقولون ، "مرحبًا ، سأقوم بالتصوير. أنتم يا رفاق تمانعون إذا أمسك بزوجين؟ " أحيانًا نحصل على خمسة ، وأحيانًا نحصل على عشرة أشخاص يسيرون في الداخل ونحصل على صور من جميع الزوايا المختلفة في أوقات مختلفة. المحتوى الذي كنا نحصل عليه في ذلك الوقت جعله يستحق ذلك حقًا. فقط لأن لدينا الكثير من الأشياء الرائعة لمشاركتها مما جعلنا نرغب في زيادة متابعينا أكثر حتى يتمكن المزيد من الناس من رؤيتها. فيما يتعلق بالتسويق المؤثر ومحاولة البقاء على اتصال مع أشخاص معينين ، لم تكن هذه مشكلة كبيرة بالنسبة لنا. من الواضح أننا أردنا الوصول إلى أكبر عدد ممكن من الأشخاص ، لكننا كنا نحصل على مثل هذا المحتوى الجيد في ذلك الوقت لدرجة أننا كنا أكثر تركيزًا على كيفية جذب المزيد من العملاء الحاليين إلى صفحتنا وأشياء من هذا القبيل.

فيليكس: إنها صورة مضحكة تفكر في مجرد مصورين يدخلون مكتبك ويلتقطون النظارات ، ما عليك سوى المشي في التقاط النظارات الشمسية منك يا رفاق. هل تنظر إلى الأرقام أو عائد الاستثمار لشيء من هذا القبيل؟ يبدو أنه قد يصبح مكلفًا بسرعة كبيرة إذا لم تتحكم في بعضه. هل لديك أي مشاكل مع ذلك؟

تشيس: بالتأكيد. عندما بدأنا لأول مرة ، كان بإمكاننا وضع الميزانية ، كان لدينا صندوقان وسنحترق. الكثير من المنتجات التي نستخدمها كانت عينات وأشياء ، لذا كانت إما عوائد أو أشياء لا يمكننا بيعها حقًا. كانوا قادرين على التصوير. سوف ننتقي ونختار حقًا. من الواضح أننا كنا نعلم أن المنتج كان نقودًا في تلك المرحلة وكان النقد أمرًا بالغ الأهمية للتشبث به وإدارته. في الوقت نفسه ، يبدو الأمر كما لو أن الصور التي عرفناها كانت قوية جدًا لدرجة أنه يمكننا استخدامها في النهاية لسنوات قادمة. المصورون أنفسهم ليسوا أشخاصًا ترويجيين للغاية. لن يصرخوا عليك على Instagram ويقولون ، "مرحبًا ، تابعBlendersEyewear." أنت تعرف ما أعنيه؟ إنهم أكثر وعياً بالكلمات التي يستخدمونها والأشياء التي ينشرونها بدلاً من المؤثرين حيث يريدون فقط التحقق من 400 دولار وتعليق مكون من خمسة أحرف. لم يكن الأمر بهذا السوء بالنسبة لنا.

فيليكس: هذا منطقي. هل تسمح للمصورين ، أو هؤلاء المؤثرين ، باختيار المنتجات التي يريدونها بأنفسهم؟ أعتقد أن هناك أيضًا هذا النقاش الذي يدور داخليًا عندما يفكر شخص ما في العمل مع المؤثرين ، وهو دفع منتجات معينة يطلقونها ، ويحاولون إصدارها. ثم في الطرف الآخر ، تريد التأكد من أنه عضوي من الصياح أو أنه عضوي مثل الترويج قدر الإمكان بحيث يختار المؤثر المنتج الذي يريده بنفسه. كيف يا رفاق تمتد بين هذين ، هذا النطاق؟

تشيس: في ذلك الوقت ، كان الأمر مثل أي نظارة شمسية كانت متوفرة لدينا لفترة من الوقت ، فقط لأننا كنا نتحرك ببطء. لم نكن دقيقين بشأن ما أرسلناه وما الذي يريده المصور وما لا يريده. الآن يبدو الأمر كما لو أننا نريد التأكد من أننا نحضر المصور أ ، أشياء سيرغبون في ارتدائها و ب ، أشياء نعلم أننا إما سنطلقها قريبًا أو سنتحدث عنها. هناك الآن نهج استراتيجي أكثر منه في ذلك الوقت. نعم ، المضي قدمًا لا يزال أداة رائعة ما زلنا نستخدمها. تم بناء عملنا على العلاقات والتواصل من خلال هذه المنصات المختلفة. من الواضح أنها تتغير بمرور الوقت وتتغير بسرعة. مع الكيفية التي يتحرك بها كل شيء الآن ، يبدو الأمر كما لو أن كل شيء يحمل علامة الدولار. من الصعب نشر علامتك التجارية هناك. هناك المزيد من العلامات التجارية للمنافسة وهناك المزيد من المحتوى للمنافسة ضده. إنه تحدٍ مستمر بالتأكيد ، لكن لا يزال لدينا محتوى قوي للغاية ويتحسن فقط.

فيليكس: بمجرد أن تعمل مع مصور لأول مرة ، ربما تكون قد التقيت من خلال InstaMeet ويقومون بالتقاط الصور لك ، بمجرد بناء هذه العلاقة ، وإنشاء هذه العلاقة في المقام الأول ، ماذا يحدث بعد ذلك؟ هل أنت انتقائي مع من تتابع معهم بعد ذلك؟ كيف تستمر في العمل مع هؤلاء المصورين وتواصل بناء العلاقة؟

تشيس: بالنسبة لنا ، يبدو الأمر كما لو أننا ذاهبون للبحث عن مصورين جدد لشباب أصبحوا جيدين حقًا. نحن نراقب عن كثب بعض هؤلاء الرجال. لا ننتظر فقط وصول المصورين إلينا ، ولكننا نتابع بنشاط المصورين الجدد الذين نحبهم جميعًا ونعتقد أنهم رائعون حقًا ولديهم أسلوب رائع. هذا مهم لأنه مع تطور منتجاتك كعلامة تجارية ، تتطور الشركة ، تصبح أكبر. تريد تكييف تلك الصورة وتكييف ذلك المظهر. لا نريد نشر نفس الصور التي كنا ننشرها قبل أربع سنوات. نحن بحاجة إلى التكيف مع هذا التغيير والابتكار والتقدم والاستمرار في إظهار محتوى قوي ومبدع حقًا. نحن نبحث بنشاط عن مصورين جدد ومؤثرين جدد للمشاركة معهم وأشياء من هذا القبيل.

فيليكس: فهمت. أنت تبحث عن مصورين جدد ومؤثرين جدد وأنماط جديدة. عادة لا تعود إلى المصورين الذين عملت معهم في المرة الأولى؟

تشيس: نعم ، لا يزال لدينا عدد قليل من الرجال الذين نعمل معهم. بعض المصورين الذين عملنا معهم في اليوم ، يقتصرون على المكان الذي يمكنهم الذهاب إليه. يطلقون النار على الكثير من نفس الأماكن ويطلقون النار على الكثير من نفس الأشياء. لا يوجد سوى مرات عديدة حيث يمكنك النظر إلى زوج من الظلال على صخرة من نفس الزاوية. بالنسبة لنا أدركنا أنه "حسنًا ، على الرغم من أن المحتوى قوي ، إلا أننا بحاجة إلى توسيع ذلك لأن علامتنا التجارية تزداد حجمًا ، وتتحسن منتجاتنا ، ويزداد مدى وصولنا. نحن بحاجة إلى توسيع نطاق وصول المحتوى الخاص بنا ". من تلك النقطة فصاعدًا ، نحن نبحث بنشاط عن أشخاص جدد للمشاركة معهم ومحتوى للحصول عليهم لمجرد أنه يتحسن كل يوم. من المهم أن ندير ذلك.

فيليكس: هذا منطقي أيضًا. بمجرد العمل مع المؤثر مرة واحدة ، والانطباع التالي ، والصياح التالي ، والترقية التالية التي قد يقدمونها لك ، بشكل عضوي أو مدفوع ، هناك نقطة من العوائد المتناقصة حيث سيصبح كل ترويج متتالي أقل ربحًا لأنه نفس الجمهور. ربما يكون قد نما ولكنه لا يزال في جزء كبير منه نفس الجمهور. الآن أريد أن أتحدث عن أسعار منتجاتك. كما كنت تقول ، هذا النطاق السعري من 20 إلى 45 دولارًا لم يظهر في أي مكان آخر في السوق. سقط كل شخص آخر دون ذلك بكثير أو أعلى من ذلك بكثير. هل كنت قلقًا يومًا ما من أن شركة أو علامة تجارية أخرى قد ترى نجاحك وترى أن هناك سوقًا تفتقر إلى الخدمات وقررت الانتقال إليه ، إما من الانتقال من 5 دولارات وإنشاء نسخة أكثر تميزًا من نظاراتهم أو شخص ما هو غوتشي ، or maybe not Gucci, but a much more expensive brand deciding to move down to your price point?

Chase: That was one of the biggest things that kept us going every single day is we knew that we had something solid here and we knew that it was going to get crowded quickly. The end goal was that, or not the end goal but just that we knew as we got into it furthermore that there was only going to be a handful of companies that can actually withstand the test of time and hit this market. We knew we had to move quickly. When we first started, there was only about a few … There's a few companies doing it. There was a few. There wasn't a handful. It seems like everyday we're finding new sunglass companies, new competitors, that are all trying to do the exact same thing. It's funny because as an e-commerce store it's like you can be California, but be in Minnesota. It makes it a challenge for us just because we have a lot of things that work to our advantage, but e-commerce is moving so quickly and there's so much demand for our products right now that we have competitors literally piling in every single day. They're not all great and there's some really good ones but it keeps us on our toes constantly. It's one of those things where you just can't slow down. You got to be quick on everything.

Felix: You noticed that there was this market but you knew that the window to get in was shrinking so you had to move quickly, you had to execute quickly, but now that you're in it and then you see all these competitors popping up, moving into the space, what do you guys do, maybe not on a daily basis, but on a frequent basis to entrench yourself into the market as one of the true competitors, one of the long lasting competitors at this price point, at this range, serving these type of customers?

Chase: I think for us we pride ourselves on passion. We pride ourselves on customer attention and customer support. We're very close with our customers. They're like family to us. We try to hold onto that as long as we can. As a brand that's growing quickly, you lose that touch and you lose that special sauce and that interaction and that engagement. We try to hold onto that for as long as we can, just because that's what people … People love that. When they get to interact with the brand, when they get to talk to us or meet us or call us or when they get their order in the mail, they're instantly so stoked and so happy. That comes from just living an authentic lifestyle that we actively promote, that we actively live. It's very real. I think trying to tell that story and to continue to make good products and to stay true to our messaging and to our customers and what they want is crucial for our success going forward.

Felix: What have you found to work well when you want to stay in touch with your customers, when you want to provide that great customer service? What are some key things that you guys try to make sure you hit on at every interaction or at least hit on at some point with a customer to make sure that they do stay close in touch with you guys?

Chase: All those little things. When customers leave order notes on their order say, “Hey, I would love a few extra stickers.” We'll toss in ten. When customers say, “Hey, I had a scratch in my lens. Is there anything you guys can do?” Sure, we're going to give you a free pair. We just go above and beyond in any sort of way we can. Sometimes we'll send out the wrong order by accident. We'll get 300 orders and we'll send out a few orders that are actually wrong, where a customer ordered a pair and they received a pair that they didn't order. They'll call us be like, “Hey, I received the wrong pair,” they're kind of upset. We'll be like, “No problem. Keep that pair. Pass it onto a friend. We're going to go ahead and send you out another pair.” They're like, “Oh my God. ذاك لطيف جدا." It's really that interaction that we have with our customers in different ways that we hold onto and that we cherish and that we pride ourselves on. Any sort of way we can add that extra value to them to be personable is really important for us.

Felix: You also mentioned that one of the ways that you are able to compete so much in the marketplace is to let that passion bleed through, right? Live that lifestyle. Now when you are an ideal customer, when you are in that lifestyle, I think one of the difficult things is that you might be so close to it that you might not recognize key traits, I guess, that are representative of that market that you're in. How do you translate your lifestyle, the way that you guys live your life, the things that you believe in, into your messaging and into your marketing? Is there an approach that has worked well for you to make that kind of transition from this is the way we live into this is how we can represent our brand?

Chase: Yeah, I think that trickles in to everybody that works for us. We all share similar values, we all like the same things, we all love surfing, we all love going to the beach, we love going to music festivals and stuff like that. That's really we go to see all the new trends and all the traits and the different styles that are actually hitting the market is going to these big events and seeing all these different … These big brand building events where hundreds of thousands of people are coming together and that's really a time for us to look at what everybody's doing and stuff like that. Just being in San Diego, it's America's finest city and people travel here all the time and they vacation here. This city's constantly evolving. We're in a really good place, selling a good product that's naturally fitting for our demographic in our location. It's been good.

Felix: Yeah, I guess you can't really complain about that kind of market research. It sounds like a lot of fun. You mentioned that, I think in the pre-interview notes, about how, or questionnaire, is about how you do a lot of brand collaborations for brand awareness and credibility. هل يمكنك قول المزيد عن هذا؟ What is an example of a brand collaboration?

Chase: That started early on in San Diego with just teaming up with all the clubs and all the day parties and all the different music concerts. That was embedded in us very early. Now it's on a much larger scale where we're partnering with music festivals, like the Groove Cruise, which is a big music festival on a cruise ship and it goes to Miami and it goes to Mexico, and Lollapalooza which is a huge music festival in Chicago. What we do is there's a couple different ways that we actually work through those. One is we actually team up and create custom glasses for their entire event. We'll say, “Hey, we want to team up. We want to make you guys custom sunglasses. You guys have 100,000 staring at these stages with no sunglasses. We want to come in and really craft a cool product that works for you, works for us.”

Then we'll do a revenue share on something like that, or we'll go a different route and actually sell the glasses to the company or to the venue or event what have you at a wholesale cost or a really good deal. They'll buy those from us. We'll manufacture for them and then we go to market with them and they basically sell all the product on their website, they sell them at the event and stuff like that. In terms of brand awareness and brand presence, those two have been by far the biggest because we have people and customers that are emailing us, “Oh my God. I saw you at Lollapalooza,” or, “You guys are working with the Groove Cruise,” or, “You guys are with Gareth Emery.” It gives the customers validation and it gives the brand validation that they're buying into something that's cool, that's unique and that's real. That's kind of on the rise in important trending places.

Felix: Do all these brands that you want to collaborate with, they all say yes right off the bat or how do you convince them to … I guess, how do you begin to pitch them on collaborating with you especially early on when you weren't as big as you are today?

Chase: Totally. That's definitely a tough sell, especially on some of the bigger fish. When you start working with people, you can start really working through some of the kinks and bouncing more ideas off them. To get the time of day from the big music festivals is slim to none. You've got to know the right people, you've got to have the right approach and you've got to have a track record. You've got to be able to show them what you've done. For us, we had to start small. We had to start small here in San Diego with the Hard Rock Hotel and work our way up that ladder.

I think for us we use the shades as another form of currency. We're basically like, “Hey, it's no risk for you. We love your venue. We support it. We go to it every year. We want to create an awesome style sunglass and product that you guys can put your name behind and we can co-brand and you can sell to your customers or to everybody attending the event.” When we show it in that light, it's a natural fit for them, it's a natural fit for us and stuff like that.

Felix: How do you know which, especially today when you can work with so many different brands, can collaborate with so many different brands, how do you filter it down and narrow down the right brands to collaborate with?

Chase: We like to do stuff that we are all invested in personally. We love the Coachellas, we love the Lollapaloozas, we love all the mainstream festivals and stuff like that. A lot of that stuff starts here in San Diego. We're always looking for new different ways to work with new people and different ideas for glasses to come out with. Then we just start reaching out. I've developed quite a extensive background of different connections I've met throughout the time. That's a huge part of it as well. It's just meeting new people and start working with people. Really getting out of the office a little bit more and get away from being behind the screen and more real life stuff. It really helps because we are selling sunglasses and all of these people are going to these events. They all need sunglasses. They sure don't want to lose their $200 Ray Bans when they go. If we can show that in the right messaging, it works.

Felix: You also mentioned that these brand collaborations raise credibility. هل يمكنك قول المزيد بشان ذلك؟ كيف يعمل هذا؟

Chase: For the credibility, it's we get to co-brand together. We're making sunglasses with their logo, our logo on it. We get to basically partner up with them and say, “Hey, you can see our sunglasses at Lollapalooza or you can check us out here.” For us, it's like selling to Nordstrom. It's like, “Oh, okay, Nordstrom isn't going to be your best account because they're hard to work with, but it's bait to get other stores.” For us it does get a lot of awareness because they post about it, they talk about it. It's not the best return in terms of ad spend, but for us we know we're getting the marketing value and the brand presence value which is very, very, very important these days. People need to see your product in big settings, in popular settings, in trending places. For us, we know that there's a lot of value in that and we know that we're going to hopefully make that up on the back end by just talking about it and promoting it and posting about it on social media.

Felix: Speaking of making it up on the back end, how do you usually measure the success of a brand collaboration?

Chase: That's a tough one. It's not apples to apples, that's for sure. We know that we're going to set aside a certain budget. We know what that budget's going to translate into how many sunglasses we can create. If we can do a rev share, if we can do a rev share that's where we can really look at the metrics and the performance of it is because it purely is performance based. For example, for the Groove Cruise which is the festival on the cruise ship, we go out and say, "Okay, we're going to make 2,000 pairs of shades. We're going to team up on the marketing. You're going to post about it, we're going to post about it. We're going to cover all the costs.

We're going to cover all the manufacturing costs for you and we're going to basically take all that on financially as well, but we're going to lean on you for the marketing. We want your email list. We want you to talk about it on Instagram. We want to do giveaways on your Instagram,“ and stuff like that. Whatever we sell, we share. It's a split. Depending on the split, it really depends on the people or the companies that we're working with. That really makes it a mutual bind. That makes them invested in it. That makes them want to talk about it. For us, those are always the most fun. After we manufacture the products, then it's like, ”Okay, let's team up on the marketing. Let's sell these things as quickly as we can. How can we do that?" That's always the next piece to the puzzle or the next game to figure out. We get a lot of value from that too.

Felix: I like how you make sure that the other partner has skin in the game and it's not just all you doing all the work. Not just so much because there is that shared risk, but because they are now invested in the success of that particular campaign, that program, whatever you are running together. Were you able to make these kind of demands to get them to send an email to their list, get them to post on their social media? Were you able to make those kind of demands early on or was it something that only came -

Chase: Yes. We definitely were. It varies from company or brand to brand. Sometimes people will be like, “Oh no, we won't post on Instagram because we have too many followers,” or blah, blah, blah. If we can find a mutual meeting ground on that then it works. We basically say, “You know what, we're taking all the risk. We're putting out all the money. We're manufacturing. We're doing all the production for you. We're going to come up with all creative assets, all the photography, everything for it. Alls we need you guys to do is just post about and talk about it.” They're invested in that and they see that as a lot of value. For us, we get to team up, we get to work together, both companies get to know each other better and we get to really take things to the next level and really build it around the social interaction on social media too which is always really fun. People love new products. They love giveaways. They love seeing new updates and stuff like that. That's a blast but it's definitely a lot of work too, for sure.

Felix: To make sure that all this goes smoothly, are there legal or paperwork that needs to happen for all of these collaborations?

Chase: Some of them there are. Some of them are just a good faith where we've been working with them long enough to where we know we're both going to carry our weight. On the newer ones, definitely. We've had our fair share of ones that went south. We've definitely got to be cautious of that as we get bigger and as we grow and people that we work with. You've got to be careful, for sure. There's definitely some guidelines and some red tape you got to watch out for.

فيليكس: بالنظر إلى هذه التعاونات الناجحة أو الفاشلة ، هل هناك أي علامات حمراء تراها في الوقت الحاضر تبحث عنها عندما تتواصل معك أو عندما تتواصل العلامات التجارية معك.

تشيس: عندما نحصل على عقد من 10 أو 12 صفحة ، نود ، "حسنًا ، دعنا نرسل هذا إلى محامينا. أخبرنا إذا كانت هناك أية مشكلات ". نحن لسنا سادة قانونيين بأي حال من الأحوال ، لذا فنحن نأخذ بنصائحه وأشياءه. نعم ، نحاول فقط أن نكون موضوعيين قدر الإمكان. لقد اعتدنا على أن نكون رجل نعم ونقول نعم لكل ما جاء في طريقنا. لقد أحببناها. في أي وقت يجلب شخص ما فكرة جديدة لاستخدامها ، نود ، "حسنًا ، نعم. دعونا نفعل ذلك بالتأكيد الآن. يبدو رائع." ثم نذهب في هذا المسار تمامًا بعيدًا عن مسار ما نقوم به عادةً. اكتشفنا أنه سيكون مجرد طريق مسدود وأهدرنا وقتنا. في الوقت الحالي ، ننظر إلى الأشياء بموضوعية شديدة ونحاول رؤيتها بالكامل للتأكد من أننا لا نضيع وقتنا وهذا شيء يمكن أن يقدم قيمة وربما فكرة جيدة بالنسبة لنا.

فيليكس: أعتقد أن هناك مرحلة أخرى ، مجال آخر يمكننا فيه رحلة الكثير من رواد الأعمال وهو يقول نعم لكل شيء. هل تجد أنه كان عليك أن تقول نعم في كثير من الأحيان في وقت مبكر أو هل تعتقد أنك كنت ستنجح أكثر إذا كنت انتقائيًا فيما قلت نعم له في وقت مبكر؟

تشيس: أسأل نفسي ذلك كل يوم. لطالما ربتني أمي لأكون رجل الفرص ، فقط لإبقاء خياراتك مفتوحة ، وأكبر طوال حياتي. بالنسبة لي ، لطالما أحببت الاحتفاظ بالفرص مفتوحة لكنني أعلم أنها كانت هدية ونقمة في نفس الوقت. ما زلت أجد نفسي أقول نعم للأشياء التي خرجت عن مسارها ولكني لا أريد أن أغلق الباب. أريد أن أبقيه مفتوحًا لذا سأقول نعم ولكن ربما ليس الآن. مجرد التأكيد على "نعم" و "لا" مثل ، يا إلهي ، فأنت تتعلم حقًا قيمة الوقت. يمكنك فقط أن تقوم بتدوير عجلاتك لفترة طويلة بمجرد قول نعم لكل شيء دون أن يكون لديك حقًا مسار واضح أو هدف رئيسي تسعى وراءه. نعم ، تسير في كلا الاتجاهين بالتأكيد.

فيليكس: هل ستقول أنك ستكون أكثر انتقادًا في وقت مبكر؟ هل تعتقد أن ذلك سيكون أكثر فائدة؟

تشيس: أعتقد أنه من المحتمل إبقاء الأمور مركزة أكثر قليلاً. أعتقد أن تلك الخيارات والفرص التي جاءت في طريقنا في المراحل الأولى لم تكن لتختفي. لم يكن الأمر مثل ، "أوه ، عليك أن تفعل هذا الآن أو لا تفعله أبدًا." أعتقد في وقت مبكر أنه إذا كنا أكثر تركيزًا قليلاً وكنا أكثر إيجابية بشأن نعم ، يبدو هذا جيدًا ولكن ليس لدينا الوقت. نحتاج إلى الانتظار حتى ستة أشهر أو العام المقبل ، شيء من هذا القبيل أعتقد أنه كان سيساعدنا بالتأكيد. أعتقد أيضًا أن كونك رجل نعم قد منحنا الكثير من الفرص والعديد من الخيارات المختلفة أيضًا. لقد أبقت أفقنا كبيرًا جدًا.

فيليكس: هذا منطقي. بالنسبة إلى هذه المصافحة ، أو حتى الصفقات المكتوبة ، ما هي الشروط الواردة في اتفاقية تعاون العلامة التجارية التي تحتاج إلى الانتباه إليها أو هل تحتاج إلى التركيز حقًا للتأكد من نجاحها؟

تشيس: بالنسبة لنا ، العلم الأحمر الأول هو عندما نحصل على "حسنًا ، تحتاج إلى إنفاق 10000 دولار أو 15000 دولار أو تحتاج إلى نوع من الرعاية المالية مع هذا." بالنسبة لنا ، الأمر يشبه ، "لا ، لا نريد أي جزء من ذلك." ما لم تكن Coachella ، إلا إذا كنت من أكبر الشركات الكبرى ، لا نريد أن نتفوق على شيك. بالنسبة لنا ، القيمة لا تخلق المزيد من المنتجات. نفضل أن نضع هذه الأموال في المزيد من المنتجات التي يمكننا طرحها في السوق بحيث يمكن للناس لمسها ، ويمكنهم ارتداؤها. بالنسبة لنا ، هذا هو الشيء الأول. إذا تحدثنا إلى شركة جديدة أو علامة تجارية جديدة أو حدث جديد وكانوا مثل ، "مرحبًا ، كل هذا يبدو رائعًا ولكنك ستحتاج إلى إنفاق 15000 دولار مقدمًا" ، فنحن نود ، "لا ، آسف." إذا تمكنا من وضع مبلغ 15000 دولار في منتج إضافي ، فهذا يستحق المناقشة. بالنسبة لنا ، نود بالتأكيد استخدام المنتج كشكل آخر من أشكال العملة في مواقف معينة من هذا القبيل.

فيليكس: هذا منطقي. بارد. هل يمكن أن تخبرنا المزيد عن نجاح العمل اليوم؟ إلى أي مدى نمت؟

تشيس: سنفعل حوالي مليوني شخص هذا العام ، وهو أمر رائع للغاية. كنا نكافح كل عام ، كل يوم. لقد بنينا هذا الشيء من مبلغ ضئيل ، من استثمار بقيمة 2000 دولار إلى مليوني دولار إذا سارت الأمور على ما يرام في العطلات.

فيليكس: بالحديث عن العطلة ، أعلم أن الجمعة السوداء وإثنين الإنترنت قادمان. الأسبوع الذي نسجل فيه هذا ، هذه بداية ذلك الأسبوع المهم. لقد كنت تخبرني للتو قبل أن تبدأ على الهواء أن الجو كان محمومًا بالنسبة لك. أخبرنا بالمزيد عن الاستعدادات التي تدخل في موسم مبيعات كبير مثل هذا.

تشيس: بالتأكيد. الجمعة السوداء وإثنين الإنترنت هما دائمًا آخر حل في العام. حان الوقت لنختتم كل شيء ونرى كيف كان العام بأكمله. هناك الكثير على المحك بالتأكيد. أعتقد بالنسبة لنا ، كوننا نظارات شمسية ، وعلى الرغم من أننا في سان دييغو عندما تكون درجة الحرارة 70 درجة طوال العام ، إلا أننا موسميون بشدة. بعد سبتمبر وأغسطس ، تباطأت الأمور نوعًا ما. نستخدم الجمعة السوداء كوسيلة لدفعنا خلال غير موسمها ونقلنا إلى الربيع. هناك الكثير على المحك. هناك الكثير من التحضير على كل الخلفية وجميع الأصول الداخلية والأشياء المختلفة التي نحتاجها للاستعداد. إنه أمر مرهق دائمًا ولكن من الممتع دائمًا العمل من خلال كل ذلك ومعرفة مدى قدرتنا على تحقيق ذلك.

فيليكس: رائع جدًا. من أجل إدارة هذا الاندفاع الكبير للإجازات وأيضًا إدارة الشركة بشكل عام ، هل هناك أي تطبيقات أو خدمات تعتمد عليها للمساعدة في إدارة الأعمال؟

تشيس: أجل. نحن نستخدم Basecamp لنظام إدارة المشاريع لدينا ، وهو رائع. يبقي الجميع في الحلقة. يمكنك تخصيص مشاريع معينة لأشخاص معينين والحفاظ حقًا على فهم جيد لمهام الجميع. لدينا Friendbuy كبرنامج إحالة ، لذلك نتأكد من أنه جاهز للذهاب ليوم الجمعة الأسود و Cyber ​​Monday حتى نتمكن من إصابة الجميع بذلك. Zendesk لخدمة العملاء ، 460 وهو أمر رائع لتغذية Instagram المناسبة للتسوق. صرخ لمايكل هناك. لقد كان رائعًا لمساعدتنا. لقد سمحوا لنا حقًا بإظهار Instagram الخاص بنا وجعل ذلك تجربة تسوق ، وهو أمر رائع حقًا.

Hypervisual ، وهو تطبيق للصفحة المقصودة. توبي يقوم بعمل استثنائي. تطبيقه لا يزال في الواقع في مرحلة تجريبية ولكننا نعمل معه بالفعل لبناء هذا التطبيق لأننا نعرض منتجاتنا بطرق جديدة الآن. لقد بدأنا في اتباع نهج الصفحة المقصودة حيث نتحدث عنها بشكل أكثر تعمقًا ونحكي المزيد عن القصة. كان هذا رائعًا. الشحن سهل لجميع جوانب التنفيذ والعمليات. برنامج Google Analytics للبيانات فقط وجميع عمليات التتبع ، مثل على موقع الويب وأشياء من هذا القبيل. Klaviyo لجميع رسائل البريد الإلكتروني لدينا. نعم ، أعني أنها تستمر وتطول. لدينا جميع التطبيقات وجميع الأدوات. نحن نبحث دائمًا عن أشياء جديدة أيضًا.

فيليكس: رائع جدًا. ماذا تريد أن ترى العلامة التجارية ، الشركة ، بعد عام من الآن؟

تشيس: في غضون عام من الآن ، لدينا الكثير من الخطط للأشهر الـ 12 المقبلة. نحن نخرج بنظارات واقية على الجليد ، وهو أمر رائع حقًا ونحن متحمسون للغاية ، والذي نأمل أن يفتح سوقًا جديدًا لنا. لدينا إطارات جديدة بأنماط جديدة لإبقاء الأشياء جديدة باستمرار. كان لدينا وصفة جيدة حقًا العام الماضي لجلب منتجات جديدة فقط ، لذلك إذا واصلنا القيام بذلك بشكل متكرر ، فنحن على ثقة من أن ذلك يجب أن ينجح. نحن بصدد إطلاق الوصفات الطبية أيضًا. يسأل عملاؤنا دائمًا عن RX ، لذلك نتطلع إلى جلب عدسة وصفة طبية قوية وتقديمها في جميع إطاراتنا وتأتي قليلاً تحت Warby Parker ، ونأمل أن تكون الأصابع متقاطعة. حقا مجرد الاستمرار في النمو. نعتقد أنه يمكننا مضاعفة الحجم العام المقبل. إذا فعلنا كل الأشياء الصغيرة بشكل صحيح ، إذا قمنا بتصحيح أخطائنا من العام الماضي ودمجنا بعض هذه الأنظمة الجديدة ونفذناها وبعض هذه المنتجات الجديدة واستمررت في القيام بكل شيء نحن الآن ولكن نفعل ذلك 10 مرات. نحن على ثقة من أننا يمكن أن نكون في مكان جيد.

فيليكس: رائع. تبدو وكأنها سنة مثيرة. شكرا جزيلا مرة أخرى على وقتك ، تشيس. BlendersEyewear.com هو الموقع. في أي مكان آخر تنصح فيه المستمعين بالذهاب والتحقق مما إذا كانوا يريدون متابعة ما تفعلونه يا رفاق؟

تشيس: نعم ، فقط تأكد من إطلاعنا على Instagram. ستكون جرعتك اليومية من الصور الرائعة والنابضة بالحياة والفيسبوك. إذا كنت في سان دييغو ، تعال إلى مكتبنا. نحن في شاطئ المحيط الهادئ. بابنا مفتوح دائما. نحب أن نلتقي بكم يا رفاق. شكرا جزيلا يا فيليكس. لقد كان رائعًا وسنتحدث إليك قريبًا.

فيليكس: رائع. شكرا تشيس.

تشيس: شكرًا يا صديقي.

فيليكس: شكرًا على الاستماع إلى Shopify Masters ، البودكاست لتسويق التجارة الإلكترونية لرواد الأعمال الطموحين. لبدء متجرك اليوم ، تفضل بزيارة Shopify.com/Masters للمطالبة بالنسخة التجريبية المجانية الممتدة لمدة 30 يومًا.