تصميم صندوق اشتراك يستحق طرحه في علبته كل شهر

نسخة طبق الأصل

فيليكس: انضم إلي اليوم داني تانج من بوكسو. Bokksu هي خدمة اشتراك متميزة تقدم صناديق منتقاة بعناية من الوجبات الخفيفة اليابانية الأصيلة والشاي إلى باب منزلك كل شهر. بدأ في عام 2016 من مدينة نيويورك ، نيويورك ، وشحن ما يقرب من مليون وجبة خفيفة في جميع أنحاء العالم. مرحبا يا داني.

داني: شكرًا لك. سعيد لوجودي هنا ، فيليكس.

فيليكس: أجل ، متحمس لوجودك هنا. أخبرنا بالمزيد عن العلامة التجارية. من هم عملاؤك المستهدفون؟

داني: نعم ، Bokksu كعلامة تجارية ، هي في الواقع موجودة في الشعار نفسه إذا نظر المرء إلى موقع الويب. هناك نوع من الترجمة الإنجليزية Bokksu بالحروف اللاتينية. يُنطق اسم الشخصية بالفعل [Hokko 00:01:28]. كعلامة تجارية ، يتم تفسيرها على أنها تفسير حديث للثقافة اليابانية التقليدية والطعام. الهدف الديموغرافي الخاص بي هم الأشخاص في جميع أنحاء العالم الذين لديهم هذا الشغف نفسه ، إن لم يكن أكثر ، للطعام الياباني ، والثقافة ، واللغة ، وكل ما أفعله. كنت أرغب في الوصول إليهم ، خاصةً لأن هناك ندرة في الطعام والثقافة اليابانية الأصيلة في جميع أنحاء العالم. لا يبدو الأمر كذلك ، لأن هناك الكثير منه ، ولكن في كثير من الأحيان يتم إنتاجه بكميات أكبر قليلاً أو يستهدف بشكل طفيف جمهور مانغا الأنيمي ، وهو الأمر الذي أحبه شخصيًا أيضًا. وللتعرف على المزيد من الصناع التقليديين والثقافة الحديثة الموجودة في اليابان في الوقت الحاضر ، أردت أن أبدأ Bokksu.

فيليكس: فهمت. ما هي خلفيتك؟ كيف بدأت هذا العمل؟ هل بدأت شركات في الماضي؟

داني: هذا في الواقع هو أول إطلاق لي. لقد كنت أمارس ريادة الأعمال هنا وهناك ، مثل العربات الجانبية. على سبيل المثال ، هذا ، في الواقع لم أتحدث عن هذا من قبل. في المدرسة الثانوية كنت أجمع القليل من المال لإحدى المجموعات التي كنت جزءًا منها. كنت أذهب وأشتري الكعك من متجر دونات محلي وأبيعه مقابل دولار واحد في مدرستي ، وأجمع القليل من المال بهذه الطريقة ، لذلك اعتدت على القيام بمشاريع جانبية. ومع ذلك ، من حيث الشركة الرسمية ، هذا هو الأول. لقد أنشأت شركة ناشئة مع صديق قبل إطلاق Bokksu حيث عملنا على إنشاء سوق لفترة من الوقت. لم نطلقه رسميًا أبدًا. وكان مجرد اثنين منا. كان Bokksu الأول.

فيليكس: نعم ، قصتك ليست مختلفة عن الآخرين ، وخاصة رواد الأعمال الذين قابلتهم ، حيث بدأوا في المدرسة الثانوية أو حتى قبل ذلك ، كونهم بائعين للمنتجات التي يشترونها ، وذاك. هذه سمة مشتركة موجودة في حمضك النووي ، بشكل أساسي. لقد بدأت مجموعة من المشاريع الجانبية. لقد حاولت أن تبدأ الكثير من الأعمال الجانبية في الماضي من قبل ، ولكن هذا هو النشاط الذي انطلق ، على ما يبدو. ما الذي يجعل هذا الشخص الذي أصبح ناجحًا؟ ما الذي فعلته في هذه الحالة بالذات والذي جعلها ناجحة مقارنة بمحاولاتك الأخرى؟

داني: حسنًا. أعتقد أن أحد الاختلافات الكبيرة حقًا هو حقيقة أن هذا يبدو جبنيًا إلى حد ما ، ولكن حقيقة أنني متحمس جدًا لهذه الشركة وما نقوم به. في كثير من الأحيان في الماضي ، كان الأمر يتعلق فقط ببلل قدمي ، أو جني القليل من المال الإضافي ، ولكن من أجل هذا ، خاصةً لأنني كنت أتحول بعيدًا عن شركة ناشئة أخرى لم تنطلق أبدًا ، هذه المرة قررت ، إذا كنت " سأقوم بإنشاء شركة ناشئة جديدة وألزم نفسي بها بالكامل ، يجب أن يكون شيئًا أهتم به شخصيًا وأتمتع ببعض المزايا فيه.

أنا أتحدث اليابانية بطلاقة. عشت هناك لمدة أربع سنوات. في البداية عندما كنت أعمل فقط كل يوم ، أكتب كل الأدلة وأقوم بتزويد كل شيء وأعبئ كل شيء ، إذا لم يكن ذلك بسبب حقيقة أنني شخصياً استمتعت به كثيرًا ، أعتقد أنني ربما استسلمت في بعض نقطة.

فيليكس: أرى ما تقوله. لقد ذكرت شيئًا واحدًا ، وهو الميزة. لقد ذكرت أن الأسباب التي تجعلك تتمتع بميزة. هل أدركت في البداية أن لدي ميزة تنافسية هنا؟ لقد بنيت بالفعل في المعرفة ، بنيت في شغفي لهذه الصناعة المعينة ، أو مجرد شيء تنظر إليه لاحقًا وتدرك ، مهلاً ، لهذا السبب أنا ناجح؟

داني: أود أن أقول في الواقع ، إنهما كلاهما بعض الشيء. بالتأكيد عندما كنت أقوم بالتمحور والنظر في ما يجب أن تكون عليه فكرتي التالية ، فكرت ، حسنًا ، ما هي مزاياي؟ لقد أدركت أنه من الصعب المنافسة ، فمساحة ريادة الأعمال الناشئة تنافسية بشكل لا يصدق ، وهناك الكثير من الشركات الأخرى التي لديها الكثير من التمويل ، بالإضافة إلى الكثير من الدعم والموارد. ما الذي يمكنني فعله إذا كان لديه عائق أكبر للدخول أمتلكه بالفعل؟ لهذا جلست وفكرت في الأمر وتحدثت عنه مع مرشدين وأصدقاء ، وابتكرت هذه الفكرة ، لأنني ، كما قلت ، أتحدث اليابانية بطلاقة. لدي الكثير من العلاقات العميقة في اليابان لأنني كنت أعمل هناك. هذه مجرد أشياء لا يمكنك الحصول عليها من الرفوف ، أو اكتشفها فقط من خلال التصفح عبر الإنترنت.

ومع ذلك ، بعد قولي هذا ، مع مرور الوقت واستمريت في تنمية الأعمال التجارية ، كانت هناك مزايا أخرى برزت لم أكن على دراية بها تمامًا ، والتي ساعدتني أيضًا على تنمية الأعمال.

فيليكس: هل يمكنك قول المزيد عن هؤلاء؟

داني: على سبيل المثال ، خلفيتي العرقية هي أنني صيني. لقد ولدت في امريكا. ومع ذلك ، أتحدث الصينية بطلاقة بالإضافة إلى اليابانية. في النهاية ، طبعنا علبنا أولاً في الولايات المتحدة ، لأن ذلك كان مجرد دفعات صغيرة ، وكان علينا الحصول على تكرار أسرع للتحسين على الصناديق. في النهاية مع التوسع في الإنتاج ، يمكن أن تكون الصناديق باهظة الثمن في حد ذاتها ، لذلك كان علينا البحث في الصين عن طباعة الصناديق. في هذه الحالة ، في كثير من الأحيان ، لديك ميزة أخرى إذا كنت تستطيع التحدث باللغة الصينية ، والتحدث مباشرة مع طابعات الصندوق باللغة الصينية أيضًا. ظهرت أشياء من هذا القبيل. عندما نظرت حولي ، كان الكثير من الناس يطبعون صناديقهم في الصين ، خاصة إذا كنت تطبع 10 ، 20 ، 30000 في المرة الواحدة.

فيليكس: فهمت. الآن ، عندما تنظر إلى خطوتك التالية ، حيث ستأخذ الشركة بعد ذلك ، هل تبحث عن المكان الذي تتمتع فيه بالمزايا ، أم أن هذا الشيء ، أو هل تتخذ قرارًا دون ذلك في الاعتبار ، ونأمل أن هل هناك أشياء في صالحك لمساعدتك في الوصول إلى حيث تريد أن تذهب؟

داني: حسنًا. في هذه المرحلة ، بعد أن أصبح لدينا الآن المزيد من الموارد كشركة ، والآن بعد أن تطورنا كثيرًا ، أود أن أقول إنه من الصعب المضي قدمًا وربما الدخول في مجال حيث لدينا مزايا أقل ، لأن لدينا في بعض فيما يتعلق بالتجربة المؤكدة والخطأ ، وهي نماذج أعمال ، نحن من ذوي الخبرة للاستفادة من النجاح مثل هذه المشاريع الجديدة الأخرى. بعد قولي هذا ، ما زلت أرغب في العمل على توسعات جديدة للأشياء التي أنا متحمس لها شخصيًا.

فيليكس: لقد ذكرت أنه من أجل التنافس في هذا الفضاء حيث يوجد ، في التجارة الإلكترونية على وجه التحديد ، حيث يحظى الناس بالدعم ، من المهم أن تتمتع بهذه المزايا. هل لديك أي دعم ، أم أنها أعمال تمهيدية بالكامل؟

داني: حتى الآن ، ما زلنا في الواقع مشغولين تمامًا. بالتأكيد ، لقد استثمرت القليل من المال في نفسي ، وحصلت على القليل من أموال العائلة ، لكن من حيث المصطلحات ، لم نحصل على أي استثمارات تقليدية من نوع ما حتى الآن.

فيليكس: فهمت. عندما بدأت العمل لأول مرة ، هل كان هذا شيئًا بدوام كامل كنت تعمل عليه ، أم كنت تفعل شيئًا آخر على الجانب للمساعدة في تمويل المشروع ، وتمويل حياتك؟

داني: هذا ، لقد عملت بدوام كامل في هذا. أردت أن أعمل بجدية ، كان هذا في الواقع ، لقد قطعت وعدًا مع نفسي بأنني سأعمل بدوام كامل لمدة ستة أشهر إلى سنة على الأقل ، وإذا لم ينجح الأمر ، كان لدي ما يكفي من المدرج من حيث مدخراتي الشخصية لتستمر لفترة طويلة. ثم إذا لم ينجح الأمر بعد عام ، كنت سأذهب للبحث عن وظيفة مرة أخرى ، لأنني كنت أعمل في الشركات الناشئة منذ عام بالفعل ، نعم.

فيليكس: صحيح. هل استغرق هذا الوقت الطويل؟ هل استغرق الأمر ستة أشهر أو سنة ، أو هل وجدت ، أم أنك وصلت إلى هذا الإدراك ، يمكن أن يكون هذا شيئًا كبيرًا في وقت أقرب من ذلك؟

داني: أود أن أقول إنها لم تكن بالضرورة لحظة رائعة ، في حد ذاتها ، لكنها كانت بمثابة إدراك بطيء للبناء حيث كنت أعمل عليه ، كنت أتخلص منه ، ثم استمرت الأرقام في الزيادة. كان الناس متحمسين لذلك ، وحصلوا على ردود فعل جيدة. هناك بعض الأشياء التي كانت بحاجة إلى التحسين ، لقد قمت بتحسين ذلك. أعتقد أنه بمجرد وصولي ، نمت كبيرًا بما يكفي حيث بدأت في جذب الانتباه ، وكان الناس يتقدمون للعمل لدي حتى عندما لم أكن أقدم عروض عمل حتى الآن ، اعتقدت أن هذا يمكن أن يكون شيئًا حقيقيًا. ثم بدأت الإيرادات تتزايد وتدخل أيضًا. جعلني هذا أعتقد أن هذا شيء يمكن أن يصبح كبيرًا جدًا.

فيليكس: هل كان ذلك خلال الأشهر الستة الأولى؟ كم من الوقت قبل أن تشعر بالراحة أن هذا كان يسير في الاتجاه الصحيح؟

داني: لأكون صادقًا تمامًا ، ولأكون صادقًا مع الجميع هناك ، لا تزال هناك أوقات يوجد فيها القليل من الشك الذاتي ، مثل هل هذا هو الشيء الحقيقي؟ لا أعتقد أن هناك لحظة من الوضوح التام. بالتأكيد للتشبث به ، أود أن أقول إنه كان عند علامة الستة أشهر عندما حققنا أول إنجاز لنا بتجاوز مائة مشترك ، في الأيام الأولى لعملنا.

فيليكس: فهمت. بالحديث عن اكتساب هؤلاء المشتركين ، كيف تمكنت من الحصول على أول دفعة من المشتركين؟ كيف تمكنت من دفع الأشخاص لك مقابل الاشتراك في خدمتك بينما لم يكن لديك الكثير من الأموال حتى الآن؟

داني: نعم ، سؤال رائع. هذا دائمًا هو الشيء الكبير. مع القليل جدًا من التمويل والتمهيد ، كيف يمكنك الحصول عليه هناك؟ كان الكثير منه من تسويق المحتوى أعتقد أنه المصطلح العام ، ولكن الكثير منه كان محتوى عضويًا أنشأناه من كتابة مقالات لمدونتنا ، إلى العمل الديني حقًا على Instagram و Facebook. كان الحصول على من 100 إلى 10000 متابع على Instagram يتطلب الكثير من العمل. لقد استغرق النشر يوميًا ، إن لم يكن عدة مرات في الأسبوع ، لإضافة علامات التصنيف والمتابعة والتعليق. فقط تأكد من أنك تضع أشياء جيدة في العالم حتى يرغب الناس في متابعتك ونشر الكلمة عنك.

علاوة على ذلك ، كنا نركز بشدة على الجودة والتنظيم. لم نرغب فقط في التخلص من الصناديق من أجلها. منذ البداية ، كان دائمًا شيئًا أركز عليه وحذرًا منه. بالطبع ، في البداية واجهت بعض العثرات ، لكننا كنا نكررها دائمًا بأسرع ما يمكن.

فيليكس: المحتوى الذي تم تسويقه كان مجرد تصوير فوتوغرافي أم كتابة مقالات؟ ماذا كان تسويق المحتوى؟

داني: لقد كان مزيجًا من كلاهما ، ثم بعضًا ، حيث سنحاول كتابة مقال مطول ، إن أمكن ، 500 إن لم يكن 1000 كلمة حول جوانب مختلفة من الثقافة اليابانية ، من الاستحمام بالينابيع الساخنة إلى الطريقة الصحيحة لتناول الطعام وجبة تقليدية في اليابان. فقط من أجل تحسين تحسين محركات البحث لموقعنا على الويب ، وكذلك إظهار أننا خبراء في هذه الثقافة التي نحاول نشرها في جميع أنحاء العالم.

علاوة على ذلك ، كان فريق التصميم من أوائل الفرق التي تم إنشاؤها داخليًا. كان هذا أيضًا شيئًا مهمًا للغاية لتمييز نفسي في السوق ، هل تتمتع هذه الشركة بتصميم رائع ، ليس فقط من حيث موقعنا على الإنترنت والتصوير الفوتوغرافي ، ولكن أيضًا في الحزمة نفسها. تجربة unboxing. كل ذلك ، تم التركيز بشكل كبير على التصميم.

فيليكس: عندما كنت تنشئ هذه المقالات ، هل لديك فريق؟ لقد رأيت على الموقع الإلكتروني bokksu.com ، تحقق من الفريق الذي يعمل وراء هذا الآن. في البداية ، هل كنت أنت وحدك أم هل كان لديك أشخاص يساعدون في كتابة هذه المقالات المطولة؟

داني: في البداية ، كنت أنا ومصمم متعاقد هو من ساعد. لدي خلفية في التسويق عبر الإنترنت ، وكما ذكرت ، اللغة اليابانية في الثقافة ، وفي تطوير الويب ، لكن التصميم كان دائمًا شيئًا لم أقم به مطلقًا بعد. لقد تعاقدت مع مصمم. ساعد في بناء البداية ، بشروط أصول الشعار والتصوير الفوتوغرافي. ثم بعد ذلك ، كنت أركض معها. ثم بدأت في الحصول على متدربين للمساعدة في بعض الأشياء. تم تعييني الأول ، ثم المزيد من المتدربين ، والتوظيف الثاني ، وقد كان نموًا عضويًا للغاية منذ ذلك الحين.

فيليكس: فهمت. لقد ذكرت أنه يجب أن يكون لديك منتج عالي الجودة. كما قلت ، يعد التنظيم جانبًا مهمًا من هذا الأمر ، والذي أعتقد أنه منطقي للغاية عندما تتحدث عن الاحتفاظ بالعملاء ، أليس كذلك؟ إنهم يحصلون على منتج عالي الجودة كل شهر. سيرغبون في الاستمرار في الحفاظ على اشتراكهم نشطًا. كيف تُظهر للزوار الجدد القيمة الموجودة في الصناديق؟ كيف تتأكد من ذلك عندما لا يتمكنون من المرور بتجربة unboxing؟ لم يتمكنوا من رؤية العبوة ورؤية الجودة التي ترعاها؟ كيف توصل هذه الرسالة إليهم؟

داني: نعم ، أسئلة رائعة. أعتقد بشكل خاص أنه في الكثير من مساحة صندوق الاشتراك ، من الصعب معرفة ما ستحصل عليه ، لأنه في كثير من الأحيان يكون الأمر مفاجئًا بعض الشيء. بالنسبة لنا في Bokksu ، نحن فخورون للغاية بالحرفيين المحليين الذين نعمل معهم في اليابان ، والذين كانوا يصنعون هذه الوجبات الخفيفة والشاي لمئات السنين ، لذلك ننشر دائمًا ما سيكون بالضبط في الصندوق. لدينا قسم على موقعنا على الإنترنت يسمى next box ، حيث لا نقوم فقط بإدراج الوجبات الخفيفة والأوصاف لما ستحصل عليه ، ولكن أيضًا نحاول دائمًا ، وفي الوقت المناسب ، تحميل مقطع فيديو unboxing حيث نفتح العلبة الفيديو ، حتى يتمكنوا من رؤية كمية العناصر التي يحصلون عليها ، وكيف يبدو الأمر. ستحصل على القليل من المذاق مقدمًا بعينيك ، بحيث يمكنك عند الاشتراك تجربة لسانك لاحقًا.

فيليكس: فهمت. أنت تستخدم الفيديو ، على ما يبدو ، لتظهر لهم ما سيأتي في الصندوق قبل أن يصبح متاحًا بالفعل. أعتقد أن تجربة إلغاء العبوة هذه جانب مهم أعتقد أن الكثير من المتاجر قد تتجاهل المكان الذي تكون فيه العبوة في بعض الأحيان فكرة لاحقة. ما هي عمليتك لتصميم تجربة رائعة في unboxing؟

داني: بالنسبة لي ، يعود جزء منه إلى ، ما الذي أتخيله ، ما الفرق بين صندوق الاشتراك المميز المنسق ، وشراء شيء ما في سوق التجارة الإلكترونية مثل أمازون؟ جزء كبير منها هو أنك إذا اشتريت سلعًا عادية أو أي شيء من متجر تجارة إلكترونية عادي ، فإنها تأتي فقط في صندوق شحن ، وهناك فقط بعض مواد التعبئة ، ويتم تجميعها بشكل عشوائي للغاية. كيف يمكننا أن نفكر خارج الصندوق ونتجاوز ذلك ، بهذه الخطوة الأولى.

ثم الخطوة الثانية ، كما ذكرت ، أكرر ، كان التكرار الأول للصندوق الخاص بنا عبارة عن صندوق بني مصنوع يدويًا تم شراؤه من المتجر والذي كان مجرد نوع من صندوق مخبز ، وقد قمت للتو بصفع ملصق Bokksu عليه. كان ذلك عندما كنت أقوم بإصدار النسخة التجريبية وبدأت في العمل. بعد ذلك ، كنت أكرر ذلك نوعًا ما ، وقمت بطباعته خصيصًا مع العلامة التجارية. ثم نتحرك ، حيث أصبحنا أكبر وأكبر ، ما هو الشيء الأكثر تميزًا الذي يمكنك أن تشعر به؟ لقد وقعت في حب مفهوم صندوق الهدايا هذا ، كما لو كنت تقدم لنفسك شيئًا مميزًا كل شهر ، وهذا هو السبب في أن الصندوق الكلاسيكي الرئيسي لدينا هو في الواقع قطعة منفصلة من الغطاء العلوي والسفلي ، حيث تقوم بإزالته وتجعل هذا ...

فيليكس: هذا الصوت الوش.

داني: صوت ووش رائع ، بالضبط. أنت تعرف ما أتحدث عنه ، نعم. تفتحه ، ونتأكد دائمًا أن أول ما تراه هو هذا ، ما نسميه دليل التذوق ، حيث يمتلك دليل التذوق للعميل صورة جميلة لليابان ، سواء كانت منطقة أو طعامًا أو موسمًا. في صندوق أبريل الذي كان يزهر الربيع ، كان لدينا صور رائعة لأزهار الكرز بمجرد فتح الصندوق. إنه نوع من ينقلك ، نعم.

فيليكس: هذه العملية التي مررت بها ، لأي شخص آخر يرغب في تحسين عبواته ، وتحسين تجربة فتح العبوة ، ما هي النصائح التي لديك حول العثور على البائعين للعمل معهم لإنشاء شيء ما لك؟

داني: نعم ، هناك الكثير من البائعين الآن. بالتأكيد يمكن أن يكون صعبًا بعض الشيء. لقد وجدت شخصيًا اثنين من الأشياء الجيدة ، لكن الكثير منها يتعلق بالتسوق. أود أن أقول إن أخطائي ، التي آمل أن يتعلم منها الآخرون ، هي في بعض الأحيان أنني لم أخطط مسبقًا بشكل كافٍ. أفترض أن هذه مشكلة كبيرة للعديد من الشركات الناشئة ، حيث سأفعل ، سيكون الموعد النهائي قادمًا ، وسأضطر للذهاب مع واحد.

أفضل نصيحتي هي تجربة بائعين أو ثلاثة بائعين مختلفين. إذا كنت تستخدم Google فقط ، فهناك مجموعة كاملة منهم ستقوم بالملاكمة لصناديق الاشتراك. أرسل التصميم ، واحصل على نموذجين مطبوعين ، واطلع على الجودة التي تفضلها بشكل أفضل. يمكن أن تختلف الجودة اختلافًا كبيرًا بينهما. ستكون هذه هي الخطوة الأولى لضمان الجودة الأولية. ثم من ذلك الحين فصاعدًا ، يمكنك بعد ذلك مواصلة العمل معهم ، أو الاستمرار في التسوق بحثًا عن بائعي الصناديق.

طريقة أخرى رائعة ، كما أقول ، هي البحث عن الإحالات والتوصيات. إحدى الطرق التي حصلت بها على البائع الحالي الذي نعمل معه في الصين ، حتى على طول الطريق ، كانت من إحالة من مجموعة على Facebook تسمى Subscription School ، على ما أعتقد ، حيث كان الناس يتحدثون عن البائعين الذين استخدموهم.

فيليكس: فهمت. هل ، عندما يكون لديك تصميم في الاعتبار ، ما نوع الأصول التي تحتاجها لتزويد هؤلاء البائعين بحيث يصممون الصندوق ، ويطبعون الصندوق ، ويصنعون الصندوق بالطريقة التي تريدها؟

داني: أعتقد أنك ، كما ذكرت ، أنا شخصياً لا أتعامل مع الكثير من التصميم ، لكنك سترسل ملف pdf بالأبعاد الدقيقة وشكل الصندوق. هناك خطوط الصبغ هذه التي يمكن أن توفرها لك مقولبة. الغالبية العظمى من الصناديق ، ما لم تكن تبحث عن شيء مخصص بشكل لا يصدق ، فإن القوالب وخطوط الصبغ موجودة. يمكنك الحصول عليها والعمل عليها لتقديمها.

فيليكس: فهمت. لقد ذكرت التخطيط مقدما بوقت طويل. أعتقد أن نموذج العمل مثل خدمة الاشتراك هو أحد تلك النماذج التي يمكن أن تصبح كابوسًا لوجستيًا. عليك أن تنسق أشياء كثيرة مختلفة. كل شيء على جدول زمني. إلى أي مدى مقدمًا يجب أن تستعد لمربع قادم؟

داني: هذا سؤال جيد حقًا ، لأن الإجابة قد تطورت بمرور الوقت لذلك. في البداية ، كنا نخطط حرفياً قبل شهر أو شهرين فقط ، لمجرد أن الأمور كانت ضيقة للغاية. كان لدينا القليل من القوى العاملة. في الوقت الحاضر ، بعد أن أصبحت الأمور أكثر مرونة قليلاً وقمنا بإعداد نظامنا بشكل أفضل قليلاً ، فإننا نخطط قبل ستة أشهر على الأقل.

على سبيل المثال ، إنه في حوالي مايو أو يونيو في الوقت الحالي. لقد بدأنا بالفعل التخطيط لشهر أكتوبر ونوفمبر ، والاستعداد لموسم الأعياد أيضًا ، والذي دائمًا ما يكون وقتًا مهمًا بالنسبة لنا. يمنحنا ذلك مساحة أكبر قليلاً للتنفس عندما يتدحرج ذلك ، لذا فهو ليس مرهقًا أيضًا.

فيليكس: كيف تقدر أشياء مثل المخزون في هذه الحالة ، حيث لا تعرف على وجه اليقين عدد العملاء أو عدد المشتركين لديك ستة أشهر لاحقًا ، ولكن إذا دخلت ، هناك عملية شراء بالفعل ؟

داني: نعم ، هذا دائمًا صراع كبير ، هو كيفية الحصول على الرقم المتوقع المثالي حيث لا تكون أقل من ذلك ، لم تنته بعد. الكثير من ذلك بالنسبة لنا ، مؤخرًا ، كان مدفوعًا للغاية بالبيانات ، وهذا بالتأكيد هو الطريق الذي أنا متحمس لنا للذهاب إلى المستقبل لإدارة الأعمال بهذه الطريقة. في العام الماضي ، كان الأمر أقل من ذلك ، لأنه لم يكن لدينا بيانات نستند إليها. نحن ، بالنظر إلى اتجاهات العام الماضي ، والقمم والوديان ، ونوع من العوامل في أهدافنا الشخصية الخاصة بمدى صعوبة دفعنا لزيادة حركة المرور ، وزيادة التحويلات لذلك الشهر. يعتمد الكثير منها على أساس نمو شهري بعد شهر أو موسم ربع بعد ربع.

فيليكس: بمجرد أن يكون لديك شخص يشترك لأول مرة ، ما هي بعض الطرق لذلك ، أعتقد أن الرقم السحري الذي ينظر إليه الجميع هو معدل العائد. كم مرة يعودون إليها ، ولا يلغون خدمتهم. ما هي بعض الطرق التي وجدتها لمساعدتك على اجتياز ذلك بنجاح ، للتأكد من عودة العملاء. أعتقد أن أحد الأشياء التي تطرقنا إليها بالفعل هو التأكد من أنه منتج عالي الجودة. تأكد من أنك تفي بالفعل بالوعد الذي قطعته لهم عندما يعطونك أموالهم مقابل اشتراكهم. هل هناك أي شيء آخر لتذكيرهم بالقيم والتأكد من استمرارهم في الاشتراك؟

داني: نعم. نحن نبذل قصارى جهدنا لسحب جميع نقاط توقفنا بشكل أساسي. في الواقع ، جزء كبير منه تعلمت منه هو من Shopify المقالات. كان هناك الكثير من الأشياء الرائعة Shopify كيفية المقالات ، وكيفية الاحتفاظ بالعملاء واستعادة الولاء. الأشياء التي نقوم بتضمينها ، في اليوم التالي لأي مرة يشتري فيها عميل جديد من موقعنا ، لدي بريد إلكتروني يرسل إليهم ، وهذا في الواقع شخصيًا من عنوان بريدي الإلكتروني الشخصي. إنه ليس مجرد بريد إلكتروني للدعم ، نشكرهم على التسجيل وأنهم مرحب بهم دائمًا لإعطائي أي ملاحظات ، لأننا نريد دائمًا تحسين الخدمة. لقد حصلني هذا النوع من اللمسة الشخصية الصغيرة على الكثير من الردود الدافئة من العملاء الذين يقولون ، واو ، شكرًا لك. من النادر جدًا أن تقضي الشركات في الوقت الحاضر هذا الوقت للاستماع إلى عملائها. هذا شيء لا يستغرق الكثير من الوقت ، لأنه يمكنك أتمتة ذلك ، ولكن لا يزال بإمكانك الحصول على هذا النبض المباشر لما يريده عملاؤك أو يحتاجون إليه أو يواجهون مشكلة فيه.

هذا شيء واحد أيضًا ، داخل الصندوق بالإضافة إلى الجودة العالية لتنظيم الوجبات الخفيفة ، وإقران الشاي ، ودليل التذوق ، أقوم دائمًا بتضمين ما نطلق عليه داخليًا بطاقة المؤسس ، لكنها بطاقة من أنا ، هذا يشرح ، أو يشكرهم ، أو ربما يتحدث عن بعض التغييرات والتحسينات الجديدة في الخدمة ، لذلك يشعرون دائمًا أنهم جزء من هذه الدائرة الداخلية للشركة.

الحكاية المضحكة هي أنه في البداية ، عندما كان لدينا عدد قليل ، بضع عشرات من المشتركين ، اعتدت أن أكتب هذه البطاقات لمجرد الحصول على تلك اللمسة الشخصية. ثم بمجرد أن بدأنا في التوسع ، لم أستطع فعل ذلك بعد الآن ، لأنني كنت حرفيًا أقضي ساعات في كتابة هذه البطاقات. ثم انتقلنا إليّ فقط للتوقيع عليها ، ولكن بعد ذلك أصبح كل شيء مطبوعًا عليه توقيعي. بعد فترة ، عليك أن تجد طرقًا قابلة للتطوير للأشياء أثناء تطورك.

فيليكس: بالتأكيد. لا أستطيع أن أتخيل مع المليون وجبة خفيفة أنه يمكنك شخصيًا كتابة خطاب للجميع. سيكون هذا هو عملك الكامل. يمكن. ربما أكثر من ذلك. ما هي بعض القطع البناءة المفضلة لديك ، أو ما هي ربما بعض التعليقات البناءة المفضلة لديك التي حصلت عليها من هذه الاتصالات المفتوحة مع عملائك والتي تمكنت من تنفيذها؟

داني: يا له من نجاح باهر. كان هناك كل شيء ، من الملاحظات البناءة إلى الإيجابية. لدي ، دعنا نرى ، بعض الأشياء البناءة ، للبدء في ذلك ، حتى مجرد أشياء تصميم UX. مثل أوه ، أثناء عملية الخروج ، كنت في حيرة من أمري ما هو عنوان الشحن أو عنوان الفواتير ، أو لماذا اضطررت إلى القيام بذلك بهذه الطريقة ، مما سمح لي بالدخول فورًا وإجراء هذه التغييرات ، خاصةً لأن Shopify وأنا أستخدم إعادة الشحن كمنصة اشتراك ، اجعل من السهل جدًا إجراء بعض هذه التغييرات. لأشياء مثل ، أنا حقًا أحب هذه الوجبات الخفيفة ، لكن هذه لم تكن حقًا لذوقي. إذا تلقيت تعليقات كافية ، فأنا أعرف كيفية تكرار وتحسين التنظيم للأشهر المقبلة. حتى حقيقة أنهم يستمتعون حقًا بتلقي هذا المنتج ، وكيف يشاركونه وكيف يستخدمونه.

أعتقد أن إحدى التعليقات الإيجابية المفضلة لدي كانت هذه الحفيدة التي كانت جدتها يابانية وتعيش في الولايات منذ أكثر من 20 عامًا أو شيء من هذا القبيل ، ولم تعد إلى اليابان منذ ذلك الحين. لقد اشتركت فيه لجدتها حتى تحصل الجدة على قطعة من منزلها كل شهر يتم تسليمها لها. كانت جدتها سعيدة للغاية عندما حصلت على الصندوق لأول مرة. لقد جعل العائلة أقرب معًا. لقد جعلني ذلك سعيدة جدا.

فيليكس: نعم ، أستطيع أن أتخيل. من المؤكد أن هذا سيجعلك تذهب هناك للعمل بجد في العمل لجلب هذا النوع من الفرح إلى حياة شخص ما. أنا أبحث في الموقع ، وشيء واحد لاحظته هو أن هناك ترددات مختلفة للصناديق. هناك كل شهر ، كل ثلاثة أشهر ، ستة أشهر ، أو اثني عشر شهرًا. كيف عرفت أن هذه كانت الترددات التي أرادها الناس؟

داني: بالنسبة لنا ، كنا نحاول إعداده بطريقة لا تزال مرنة للغاية. نود أن نكون منفتحين وشفافين للغاية. كما أذكر من التعليقات حتى سياساتنا فقط ، يمكن لعملائنا التوقف مؤقتًا والتخطي وإلغاء التنشيط في أي وقت. أحد الأشياء التي أردنا القيام بها هو السماح لهم بهذه المرونة ، ولكن بعد ذلك إذا أحبوا المنتج وأرادوا الحصول عليه أكثر ، فيمكنهم الاشتراك لمدة ثلاثة أشهر أو ستة أشهر أو تسعة أشهر مقابل الدفع المسبق. وبهذه الطريقة ، يتم نقله دون الحاجة إلى القلق بشأنه على أساس شهري من حيث السداد.

أعتقد أنه كان من الممكن أن نضيف في غضون تسعة أشهر. شعرت أنه سيكون هناك الكثير من الخيارات ، لأنه يمكنك فقط ثلاثة أشهر لثلاث مرات. واحد ، ثلاثة ، ستة ، اثنا عشر ، أعتقد أنه كان مجرد معيار عندما أجريت بحثي التنافسي في الصناعة أيضًا.

فيليكس: فهمت. لقد ذكرت سابقًا كيف يوجد مربع قادم تعرضه على موقع الويب ، ولكني أرى هنا أيضًا أن هناك مربعات سابقة قمت بإدراجها. ما هو الغرض من ذلك؟ ما الغرض من إظهار ما تم إصداره في الماضي للناس؟

داني: هذا ما كنت أذكره قبل قليل ، وهو أننا فخورون للغاية بكل وجبة خفيفة وشاي أو منتج نضعه في صناديقنا ، لذلك نريد أن يرى الناس ما حدث في الماضي. يتم تنسيق كل موضوع بدقة شديدة. يعمل فريق التوريد لدينا بجد للغاية ، وهناك الكثير من الضغط عليهم من أجل الأداء. خاصة إذا كان أداء الشهر جيدًا حقًا ، فهناك دائمًا هذا التوقع عليك أن تتحسن في الشهر المقبل. لا نريد أن نفقد هذا الفخر التاريخي ، لذلك نقوم بإدراج ذلك ليراه الناس. كان هذا ما كان في الأشهر السابقة ، وكان هذا ما يمكن أن تحصل عليه كمثال للأشهر المقبلة. لقد نشرنا صناديقنا القادمة ، ولكن إذا كان الناس يتساءلون عما سيحدث لاحقًا في الصيف والخريف ، فيمكنهم أن يبدوا تاريخيًا وأن يكونوا مثل ، أوه ، يبدو أنه كل عام في الخريف يقدمون طعامًا خريفيًا ، صندوق حصاد الخريف. كل عام في الربيع ، يقومون بعمل صندوق ربيع مزهر. التنظيم مختلف قليلاً. يمكنهم توقع ذلك على مدار العام لمعرفة ما سيحصلون عليه.

علاوة على ذلك ، أردت أن أظهر تطور الشركة ، لأنه إذا عدت حقًا بعيدًا إلى صناديقنا الأولى ، فإن التنظيمات تختلف عما هي عليه الآن. لقد تحسننا بمرور الوقت ، حيث اعتدنا في البداية أن يكون لدينا خمسة أو ستة أنواع مختلفة من المنتجات ، لكن لدينا مضاعفات كل منها. في الوقت الحاضر ، قمنا بزيادة الكمية والتنوع ، فقط لأن سلسلة التوريد لدينا أصبحت أقوى. لدينا علاقات أفضل مع موردينا. لقد حصلنا على هذه التعليقات من العملاء بأنهم يريدون المزيد من التنوع وأنواع مختلفة في المربع. إلى جانب حقيقة أن الصناديق القديمة تبدو فارغة قليلاً من حيث التنوع ، أريد أن يرى الناس أننا قد تحسننا واستمعنا إلى ملاحظاتهم.

فيليكس: نعم ، أعتقد أنه يخدم نفس القيمة مثل الصناديق القادمة ، فقط لأنك تستطيع أن ترى ما هو ممكن بالفعل ، ما هي بعض الأشياء ، ما هي الوعود التي قدمتها الشركة بالفعل. أن تكون قادرًا على رؤية ذلك ، كما أعتقد ، يبني الكثير من الثقة مع الزائر ويشجعه على تجربته.

عندما يكون هناك صندوق قمت بإصداره يحتوي على منتج فيه يثير إعجاب الجميع ، فإنهم يحبونه كثيرًا. ماذا تفعل مع ذلك؟ هل أنت قادر على وضع ذلك في صندوق مستقبلي ، أم أنها صفقة لمرة واحدة فقط ، أم أنك تبيع ذلك من موقع الويب الخاص بك؟ ما هي العملية عندما تحصل على التعليقات التي تفيد بأن الكثير من العملاء يحبون منتجًا معينًا؟

داني: نعم ، بالنسبة للسنة الأولى التي ربما تكون فيها الشركة ، عندما بدأت لأول مرة ، كانت هذه التعليقات مفيدة حقًا للتكرار كما هو مذكور في معرفة ما يجب وضعه في المربع. ثم كان الأمر قليلاً ، كما سأل الكثير من العملاء ، كيف يمكنني الحصول على منتج وجبة خفيفة من الفراولة البيضاء اللذيذة التي لا يمكنني الحصول عليها في أي مكان آخر؟ كان هذا شيئًا عملنا بجد بعد ذلك. لقد استغرق الأمر منا حوالي ستة أشهر إلى عام حتى نطلق بالكامل ما نطلق عليه سوق الملاكمة العالمي. بدءًا من يناير من العام الماضي ، نبيع بالفعل العديد من منتجاتنا الشهيرة عند الطلب مرة واحدة في متجرنا ، حيث يمكن للأشخاص [غير مسموع 00:28:54]. يمكنهم إما الانتقال إلى هناك من صندوقنا في صفحة السوق حيث يحتوي على مجموعته الجميلة من جميع الوجبات الخفيفة المصنفة حسب الفئة ، أو يمكنهم الانتقال إلى الأشياء القديمة ويمكنهم بالفعل النقر فوق هناك ، ويمكنهم طلب الأشياء التي استمتعوا بها حقًا.

الأمر الرائع في هذا الأمر هو أنه ، بالنسبة لنا ، لدينا علاقات مباشرة مع أكثر من 50 صانعًا للوجبات الخفيفة والشاي ، وصناع محليين حرفيين في اليابان ، ونحن بائع التجزئة العالمي الحصري لمعظمهم. إذا أحب الناس حقًا منتجًا معينًا ، فعليهم الحصول عليه من خلالنا. وإلا فلن يتمكنوا من الحصول عليه. لقد احتجنا بالتأكيد إلى تقديم خدمة سوق عند الطلب. سعيد جدا أن لدينا. لقد كان هذا أمرًا صعبًا أيضًا ، لكنه حصل على الكثير من التعليقات الرائعة من عملائنا.

فيليكس: ما هو نهجك عندما تحدد كفريق منتجًا معينًا تريد إضافته في المربع؟ كيف تكون عملية العثور على بائع يبيعها ، وكيف تتعامل معهم؟ هل هي عملية يتم دراستها جيدًا ، حيث يفهمون نموذج العمل الذي ستأتي به ، أو شيء يجب عليك تثقيف البائعين بشأنه؟

داني: لنكون صادقين ، إنه بالتأكيد ليس نموذج عمل مطروحا جيدا في اليابان. لقد كان صراعًا كبيرًا في البداية ، ولا يزال صعبًا في بعض الأحيان الآن. لقد أصبحنا أفضل كثيرًا في ذلك ، في ساحة المبيعات للموردين ، ولكن يتعين علينا القيام بالكثير من التعليم ، لأن صناديق الاشتراك ، أو مجرد الكثير من التجارة الإلكترونية بشكل عام لم تنجح تقريبًا في اليابان كما هو الحال في بقية أمريكا والغرب.

عندما نتصل بهم لأول مرة ، يجب أولاً وقبل كل شيء أن يكون باللغة اليابانية. يجب أن تكون طليقًا ليس فقط في اللغة ، ولكن في ثقافة العمل من حيث رسائل البريد الإلكتروني ، ومن حيث تهدئة أي مخاوف قد تكون لديهم بشأننا كشركة خارج الدولة. بمجرد أن نبدأ في إجراء هذا الاتصال معهم والتحدث وشرح المنتج ، نحاول بيعهم على أساس حقيقة أن لدينا هذا الجمهور العالمي من الأشخاص الذين يمكن لمنتجهم الوصول إليهم ، وأنه حقًا طريقة رائعة لهم لتوسيع نطاقهم العالمي تصل. هذا عادة ما يعمل مع البعض منهم.

Felix: Are you one of the first ones to approach them with idea, or have they heard it from other businesses in the past?

Danny: For the majority of our makers, we are the first that has approached them about it, yes. A lot of our, other competitors out there that might be doing something similar or something related, primarily worked through importers or wholesalers. We're the first that actually directly contact with these local makers in Japan.

فيليكس: فهمت. Why do you think the other competitors aren't taking that same approach? What are the, not necessarily disadvantages, what makes it a more complicated approach where you're working directly with the source, essentially?

Danny: Part of it has to do with the fact that any competitors that we may have mostly work with more mass produced snacks. If you want to talk specifically Japanese snacks, people may be familiar with Pocky or Hi-Chew. These are things that are pretty mass produced by the big makers in Japan. In order to acquire these products, you generally have to work through the wholesalers, because they sell to the wholesalers, they produce in big quantities. In order to, if you want to get more of the authentic local stuff you get in Hokkaido, or Kyushu, or Okinawa, these are like amazing regions in Japan, you got to go directly to the manufacturers. A lot of times, they don't sell to wholesalers, they just sell themselves. They're a small team of 50 that's been around for decades, or centuries, you know. Like passing down to the families and such.

فيليكس: فهمت. I want to take it back a little bit. When you are, before you get to the part where you identify the product and everything. When you guys sit down and say, okay, we have a box coming up six months down the road. ماذا يعني ذلك؟ What are the considerations that come into play when you guys begin to design a box for the first time?

Danny: I would say that a lot of it comes down to what fits the right month or season. Now that we've been in business for a good two years, actually this is our two year anniversary. May 2016's when we launched, so it's been a pretty exciting ride. In the first year there was a lot of trial and error, certainly where we had never done this before so we would try out a theme that was maybe exciting or fun, or we would personally like. Then we would see the customer feedback from it, whether it be through emails, or through, we have a review section on our website as well, where every single product and our website can be reviewed by our customers. We take that feedback very seriously as well.

As now we have two years of data collected, we know what customers like, and we also still know what we want to share with them. It's always difficult to strike this balance. For example, as I mentioned six months from now, in October there's this fall harvest. Japanese people eat very seasonally. Only certain foods in the fall and certain foods in the spring. As I mentioned, cherry blossom flavored things ad strawberries in the spring, chestnuts and persimmons in the fall, which is a very common fall food. Sometimes it also has to do with the weather, like chocolate we ship quite a lot in the winter, but in the summer we have to actually cut back on it, because with international shipping from Japan to the world, the package is in transit for weeks at a time, and could potentially melt halfway through. All of those things come into consideration.

Felix: You recommend then, if anyone is creating a subscription service, to have themes around each box?

Danny: I would think it depends on the box they're trying to sell. If they're trying to actually, if it's more of a discovery box where they can learn more about some culture or some, like you're trying to teach people things or they're trying to give them this full unboxing experience, yeah I think themes are great. That's been one of the biggest positive feedbacks we've gotten from our customers is how they really enjoy that. It's not just eating delicious, authentic snacks. It's also that they get to learn about Japan in a meaningful way every month while they're eating and having a great time.

فيليكس: فهمت. I'll talk a little about the website. I think it's a beautifully designed website, so I recommend anyone out there, check it out. Was this all done in house with your designers, or did you outsource any of this?

Danny: It was actually all done in house. Shopify made it incredibly easy. They had it where everything is templated, and there's themes. I personally also used, my favorite is Out Of the Sandbox, is one of their theme developers. They have this wonderful theme called Turbo, which has all these really great features, from sections to being able to add video and move things around. It's also incredibly fast theme, so things load very quickly, so it includes your SEO. Thanks to how easy the templating was, I was able to start, I actually launched the website by myself in just a week when I first got started.

فيليكس: نعم. One thing I've heard is that lots of people can launch the website without even having to pay for it right away. Make sure you launch with them, that trial period you get. Personally for you, what are some of your favorite parts of the website? What are some of your favorite pages on the website?

Danny: For me, this was an idea that I personally championed in the company, and has born fruit in terms of its usefulness in forming community. In terms of direct sales, it may not be as important, but in terms of just fostering this community, which is what I care a lot about with Bokksu worldwide, is our community page. There's a page on the website where we not only pull in Instagram feed of people that post Bokksu around the world, so you can see people in Sri Lanka to Korea to America, of course, and to Europe are enjoying their boxes in many different scenarios. We actually have something called member spotlight, where we actually reach out to a Bokksu member that's been with us for a while, and we interview them in a very loose, cute, kind of a casual ten question FAQ type of situation. They respond and they include a headshot. It's kind of like the multi faces of Bokksu members around the world.

Felix: This community page, are you using a specific application to pull in all these social media posts?

Danny: Yeah. There's one called Juicer that's fairly reasonably priced and does a great job. They have really great support too. Every time I reach out they respond really quickly. It really cleanly pulls in Instagram. I think it's like $20 a month. I highly recommend it. In terms of the member spotlight, that's just simply just a Shopify blog. It's a blog separate from the normal blog that we create, and I pull in.

فيليكس: فهمت. You mentioned a couple things so far. You mentioned Recharge. You mentioned that you're using Out of the Sandbox's Turbo theme for the website. Juicer, there's another application to pull in all those social media posts. What other applications are used to help run the business or help run the store?

Danny: Let's see. There's a lot of great ones. I'm also very appreciative of the support I've gotten from a lot of them. A really fun one recently that came up because of this customer feedback as I mentioned and we always listening to them, was a customer reached out asking, I wish there was a way that I could just add this product to my wishlist so I can buy it later because I can't buy it right now. I said, oh wow, that sounds like it might be a lot of work to have to code that myself. When I just looked around the app store, there was this app called Wishlist Plus that did exactly everything we wanted and needed. I was able to launch that within minutes, and then the customer was delighted that we took their feedback seriously and immediately launched in our store.

On top of that, there's a, we use Clavio for our mail list, because it's integrated very closely with Shopify. Gorgeous is what we use for our customer service tickets. We used to use End Desk, but because Gorgeous is specifically a Shopify integration, it can pull in a lot more data into its API interface that End Desk may not be able to, and it also integrates with Recharge, and Clavio and all the other, the ecosystem is quite wonderful. It makes work a lot more efficient and fast.

Felix: In the CRM Gorgeous, what kind of data does it pull in that you were able to use?

Danny: For example, when you're looking at a ticket inside Gorgeous, on the right hand side there's widgets that show you the customer's last orders, their lifetime spend, their shipping address, tracking number if you set up a tracking number. You can also see it pulls in from Recharge if they're an active subscriber or not, and you can see how many points they've accumulated through loyalty alliance, and where else are you loyal for the loyalty program. Not only can you see it but you can actually modify those things in Gorgeous. You can cancel their order, you can refund them, you can give them updates, and it automatically just pulls them in and you don't have to type. It's all done with macros, and it's very seamless.

Felix: Because the big part of the experience for the customers is this unboxing that you go through, do you guys make use of influencers, or work with other people to unbox your products?

Danny: Yes, that was actually one of our early strategies as well, in addition to the organic content, and Facebook/Instagram was with influencers. That's been definitely a tough trial and error, in a lot of ways. Influencer strategy can work, but there's not a lot of consistent, easy, conditions to help figure out which works. A lot of it has to do with putting it all out there and see what comes back to you.

For us, we experimented with Facebook. لقد جربنا Instagram و YouTube و Pinterest ، مثل مجموعة كاملة من منصات التواصل الاجتماعي المؤثرين هناك. What we found has been most effective has been YouTube, and specifically has to be YouTube influencers that have really engaged audiences, and that the influencers themselves really love eating. Our product is so hands on and sensual in a lot of ways. You have to unbox it and show the snacks, and eat it and talk about it, like a good five to ten minute YouTube video gets the job done a lot better than an Instagram post.

فيليكس: حسنًا ، هذا منطقي جدًا. What re the future plans? What do you guys have planned for the remainder of this year? Where do you want to see the business go over the next year?

Danny: Yeah, we have a lot of big plans actually, now that I've built up a team of, like as I mentioned when I first started it was just me, but now we have a team of nine full time starting in June. It's been a really exciting growth from bootstrap up until this. Once we have everybody in and all trained up, we want to start expanding to not only other boxes, but to really build out our boxing market. We really believe that in addition to a subscription box, where we can educate and teach people about our wonderful products, we want to be that portal to authentic Japanese products to the world, where people can buy it on demand any time from our website. That's going to be one of our big focuses.

On top of that, I personally love tea. I drink tea every day, multiple times a day. I want to start building that out a little bit more. Where up until now, we always put in a complimentary tea paring that goes with the snacks of that month, or goes with the theme, in the future we potentially would work directly with tea farmers in Japan to create our own Bokksu branded teas. Now that we've built up a reputation of this purveyor and curator of premium Japanese products, to then sell that on our market, put it in our box and just get that into shelves around the world.

فيليكس: رائع. Bokksu.com, bokksu.com is the website. Thank you so much for your time, Danny.

Danny: Thank you, Felix. I've really enjoyed talking with you about this.

فيليكس: إليك لمحة سريعة عما يوجد في المتجر في حلقة Shopify Masters التالية.

Speaker 3: In our category at least, upsell creates this distraction, and it's like, I'm not sure if I need that upsell. Let me save this page and I'll come back.

فيليكس: شكرًا على الاستماع إلى Shopify Masters ، بودكاست تسويق التجارة الإلكترونية لرواد الأعمال الطموحين. لبدء متجرك اليوم ، تفضل بزيارة shopify.com/masters للمطالبة بالنسخة التجريبية المجانية الممتدة لمدة 30 يومًا. أيضًا بالنسبة لملاحظات عرض هذه الحلقة ، توجه إلى shopify.com/blog.