الدور الأساسي الذي لعبته مبيعات التجزئة في بناء هذا العمل المكون من 7 أرقام

أثناء التسوق في عيد ميلاد ابنتها ، لاحظت راشيل هنتنغتون العدد المحدود من تصميمات لوازم الحفلات. سعيًا وراء أدوات الحفلات غير التجارية وأكثر إبداعًا ، بدأت راشيل Bonjour Fete ، وهو متجر لبيع سلع الحفلات وأدوات المائدة والديكور وكل ما يتعلق بتصميم الأحداث. في هذه الحلقة من Shopify Masters ، تشارك راشيل رحلتها المتمثلة في الإطلاق عبر الإنترنت وتشغيل متجرين فعليين وبناء علاقات مع العملاء العائدين.

أعطى العمل في الإنتاج داخل صناعة السينما راشيل عقلية أي شيء ممكن. مع العودة في الوقت المناسب إلى لوس أنجلوس ، وسعت راشيل شغفها بالتخطيط للحفلات وبدأت في تنسيق الإمدادات لإطلاق Bonjour Fete. مع مبيعات 7 أرقام وموقعين للبيع بالتجزئة ، يثبت Bonjour Fete أن التميز عن السوق الحالي يمكن أن يؤدي إلى سوق خاص بك.

لا تفوت أي حلقة! اشترك في Shopify الماجستير.

وتظهر الملاحظات

• المتجر: Bonjour Fete
• ملفات التعريف الاجتماعية: Facebook و Twitter و Instagram
• التوصيات: Shopify POS ، Wunderlist ، الربح الهذي (تطبيق Shopify) ، عندما أعمل (برنامج جدولة الموظفين عبر الإنترنت) ، JustWorks (معالجة كشوف المرتبات)

البحث عن عالم آخر من برامج الحفلات

فيليكس ثيا: أجل. لذا فإن الفكرة وراء هذا العمل بدأت بحفل عيد ميلاد ابنتك. لذا أخبرنا عن تلك الحفلة. ما الذي اكتشفته أثناء عملية التخطيط؟

راشيل هنتنغتون: لقد كان نوعًا ما في طليعة ما أردت القيام به لأنني كنت أعيش في كندا في ذلك الوقت ، وإذا كنت قد قضيت وقتًا طويلاً في كندا ، فإن عدد المتاجر المتخصصة ، فهي ليست وفيرة مثل هم في الولايات المتحدة. عندما حان وقت عيد ميلاد ابنتي الصغيرة ، ذهبت إلى متجر محلي به مستلزمات الحفلات ، وكان كل شيء مطابقًا ، مثل مطابقة أكواب الأميرات ، ومطابقة أطباق الأميرات. كانت نفس الصورة في 25 شيئًا. لذلك اعتقدت أننا يمكن أن نكون أصليين أكثر قليلاً من ذلك ، وبدأت حقًا في البحث فيه ووجدت هذا العالم الآخر الكامل من برامج الحفلات التي لم أجدها.

فيليكس: أين وجدت هذا العالم الآخر من الحفلات؟

راشيل: كنت أركز حقًا على عدم العثور على موضوعات تجارية. كنت أرغب في تشجيع الإبداع. ترى ذلك كثيرًا في ألعاب الأطفال. سيكون لديهم لعبة تجارية للغاية ، وبعد ذلك يمكنك أيضًا الحصول على كتل خشبية عادية. وبعض الناس لديهم أطفال يحبون اللعب بالحقيبة التي تأتي بها الكتل الخشبية. لذلك فكرت للتو ، أن يكون لدي بعض الأساسيات الجيدة التي تبدو لطيفة وأداء جيد وكانت أنيقة ؛ أنا فقط لم أجد أي شيء.

في البداية ، لم يكن بإمكاني الذهاب إلى الكثير من المعارض التجارية والبحث عن المنتجات الموجودة هناك. لذا بدلاً من ذلك ، تابعت للتو العروض التجارية على Instagram وقمت بتمشيط نوع ما من خلال الأشخاص الذين يقومون بوضع علامات عليهم وما هي العلامات التجارية التي كانوا يقومون بوضع علامات عليها. كنت سأبحث في دليل المعارض التجارية لأرى من الذي كان يظهر هناك ثم أبحث عن تلك الشركات واحدة تلو الأخرى. لقد كانت عملية طويلة. كان من الأسهل بكثير مجرد السير صعودًا وهبوطًا في ممرات المعارض التجارية. لكنها كانت طريقة جيدة للبدء دون إنفاق الكثير من المال.

فيليكس: يعجبني ، هذا بالتأكيد يمثل الكثير من حل مشاكل ريادة الأعمال. كيف كانت المحادثات لجعلهم يتعاملون معك؟

راشيل: كان الأمر مثل ، "مرحبًا ، لقد رأيت أنك كنت تقدم عرضًا في نيويورك الآن. لم أتمكن من تقديم المعرض التجاري ، لكني أحب أن ترسل لي ملف PDF من الكتالوج الخاص بك." كان ذلك فقط عند التكرار. المعلومات موجودة هناك؛ عليك فقط البحث عنه.

فيليكس: هل تواصلت معهم بقصد الحصول على مخزون منهم ، أم كنت تريد أن تعرف كيف يمكنك شراء هذا النوع الخاص بك من التخطيط للحفلات؟

راشيل: في البداية ، كنت أفعل ذلك لمعرفة ما إذا كانوا يعرضون البيع بالجملة. عندما بدأت في عام 2014 ، كان Etsy لا يزال عملاقًا. والمشكلة التي كنت أجدها مع Etsy هي أنك ستطلب شيئًا ما ، وسيستغرق الأمر من أربعة إلى ستة أسابيع للحصول عليه لأن شخصًا ما كان يصنعه في الطابق السفلي. لذلك سيكون من المثير حقًا العثور على شخص يمكنه فعل شيء يمكن تخصيصه ، لكن في بعض الأحيان يستغرق الأمر وقتًا طويلاً للحصول عليه. لوازم الحفلات ، كان هناك الكثير من الإمدادات على Etsy والأخرى المصنوعة يدويًا والجميلة. لكن الحصول على مجموعة منهم في وقت واحد كان تحديًا كبيرًا. لذلك اشتريت للتو مجموعة مسبقًا حتى يتمكن زبائني من القدوم إليّ ليجدوها مصنوعة بالفعل ولم يكن عليهم الانتظار من أربعة إلى ستة أسابيع حتى يتمكن شخص آخر من صنعها.

نقل الخبرات السابقة إلى الأعمال التجارية

فيليكس: ما هي خلفيتك قبل بدء هذا العمل؟

راشيل: لقد بدأت بالفعل الإنتاج في Warner Brothers. عندما تعمل كمساعد في صناعة الترفيه ، فأنت تتعلم فقط كيفية إنجاز الأمور. أنت لا تقول لا لأي شيء أبدا. لا يمكن ليس خيارا. لذا فإن العثور على الأشياء ، وكونك واسع الحيلة ، وإنجاز الأشياء هي قائمة مهامك اليومية.

لذلك عندما واجهت تحديًا في العثور على كل هذه المنتجات الرائعة أثناء إقامتي في كندا ، كان من الصعب العثور على الأشخاص الذين سيشحنون إليك ، وخاصة الأم الصغيرة ومتاجر البوب ​​على Etsy ، فقد واصلت ذلك. لقد شحذت عددًا قليلاً من الأشخاص الذين أردت أن أحمل خطهم وشكلت علاقة معهم وبدأت في تخزين المنتجات. هذا حقا كيف بدأ. كنت أرغب في إقامة حفلة رائعة لابنتي ، وقد استمتعت حقًا بعملية التنسيق. وهكذا في نهاية الأمر كان لدي معرفة من أين يمكنني الحصول على كل شيء ، لذلك قلت ، "لنفعل هذا لأصدقائي ، ودعنا نفعل ذلك من أجل عائلتي وجيراني." وفجأة أبحث في Shopify.

فيليكس: إذن ، متى حدث هذا الانتقال بين الأعمال القائمة على الخدمات حيث تقوم بالتخطيط للحزب في نشاط تجاري قائم على المنتج حيث تبيع المنتجات نفسها؟

راشيل: كما يعلم أي شخص أن الطلبات بالجملة ، فلن يسمح لك أحد بشراء أحد الأشياء. كل شيء له حد أدنى ، وبعض الشركات لديها حد أدنى كبير جدًا. لقد اضطررت إلى شراء مبلغ معين من كل بائع ، وبسبب ذلك ، كان لدي الكثير من الإضافات. لذلك كان العثور على شيء له علاقة بالإضافات التي دفعت بالفعل إلى ريادة الأعمال في بداية هذا العمل. في البداية ، بدأنا بأطقم الحفلات. لذلك إذا كنت تقضي عيد ميلاد بطابع حورية البحر ، فستكون الأكواب والأطباق والمناديل وكل شيء في مكان واحد حتى تتمكن من التخلص من التخمين. لقد تم كل شيء من أجلك.

أدركت بسرعة أن الناس يحبون أن يقرروا بأنفسهم ما هو كل عنصر ، لذلك خرجت من مجموعة صندوق الحفلات بسرعة كبيرة. في الواقع ، في بداية عملي ، كانت الشركة تسمى Bonjour Fete ، وهي تعني حرفياً Party Box. لكنني أدركت أنه لا يمكن لأي شخص في الولايات المتحدة أن يقول كلمة Boite ، ولم يكن الأمر رائعًا ، لذلك حدث Bonjour لأنني كنت أحاول فقط اكتشاف كلمة يمكن للأمريكيين أن يقولوها ويمكنهم التعرف عليها ، وكانت هذه هي الكلمة الأولى التي برزت في رأسي.

فيليكس: إذن خلال هذه المرحلة التي تقوم فيها بتوريد المخزون ، ما هي الأنواع الأولى من المستلزمات التي كنت تخزنها وتبيعها على موقعك الخاص؟

راشيل: في البداية ، كانت أساسية جدًا. كان لدي أكاليل من الشرابة ، إنها تلك الشرائط الصغيرة الملتوية المصنوعة يدويًا. كانت تلك شعبية حقًا. كانت أساسية للغاية. ربما كانت هناك 10 موضوعات ، وقد حاولت فقط تنظيم منتجات مختلفة تندرج ضمن تلك الفئات. لكن نعم ، لا ، كانت أساسية جدًا. الآن الأمر مختلف قليلاً. الآن لدينا ما يقرب من 9500 منتج ، وحدات SKU مختلفة. إنه نوع من الجنون. لذلك من الواضح أن متابعة ذلك يمثل تحديًا ، لكنني أعرف كل منتج على حدة.

فيليكس: قبل تخزين 9500 منتج. كيف بدأت؟

راشيل: في عام 2016 ، انتقلت من مونتريال إلى لوس أنجلوس ، وكان ذلك حقًا عندما بدأت كمية المنتجات في الظهور. كنت دائمًا مقيدًا في كندا بما يمكنني الحصول عليه والشركات التي ستبيعها لي. لذلك عندما تم عمل زوجي في كندا وعدنا إلى لوس أنجلوس ، كان لدي كل هذه المنتجات في قبو منزلي. ولا يزال لدي بعض حاويات التخزين التي لا يزالون بداخلها. ووضعناها في شاحنة متحركة ، وأخذناها إلى كاليفورنيا. لذلك أريد أن أقول أنه ربما لدينا ما يقرب من 40 سلة ضمن تلك السمات فقط.

فتحت أول متجر بيع بالتجزئة ، وكان يتحدث إلى العملاء. لن أتمكن أبدًا من التنافس مع عدد المنتجات التي تمتلكها Party City. إذا ذهبت إلى هناك ، فسيكون هذا متجرًا رائعًا لأدوات الحفلات فقط. ولكن بسبب ذلك ، كان لدى الناس ذلك فقط لمقارنتنا به. تم استخدامها في 50 شكلاً من الشوك. لذا في نهاية اليوم ، كان علي استيعاب ما لا يقل عن 10٪ من ذلك ، فقط لأنه كان ضروريًا لتنمية أعمالنا. كان لدينا الكثير من الخيارات المختلفة.

رحلة الدخول في تجارة التجزئة

فيليكس: ما هي العملية التي تتبعها اليوم لتحديد مصدر المخزون؟

راشيل: عادةً ما أبدأ بالحد الأدنى من الكمية وأجربها بنفسي ، أسأل الفتيات العاملات في المتجر عن طريقة تفكيرهن أو ما هي التعليقات على هذه العناصر. إنها تجربة وخطأ. ليس غالبًا أن شيئًا ما لا يعمل على الإطلاق. وأغلبية منتجاتنا تقل عن 10 دولارات ، لذلك هناك مخاطرة قليلة جدًا في هذا الصدد لتجربة شيء جديد. لذلك إذا قابلت شخصًا متحمسًا لعلامته التجارية ، فأنا أريد تجربته.

فيليكس: ما الذي دفعك إلى فتح متجر بيع بالتجزئة؟

راشيل: خرجت من الغرفة في الطابق السفلي. كان لدي جدار من صناديق التخزين. وأنا فقط أحببته. كانت هناك لحظة واحدة قلت فيها ، "هل سأفعل هذا فعلاً؟ لا أعرف شيئًا عن البيع بالتجزئة. أنا أعمل في مجال الترفيه. هذا جنون. هذه أواني ورقية وأدوات الحفلات." لكني أعتقد أن السبب في ذلك هو أنني عشت في لوس أنجلوس ، إنها مدينة ضخمة ، والناس يقيمون حفلات طوال الوقت على مدار العام. غالبًا ما تكون هناك قيود على الطقس ، ويحب الناس الترفيه كثيرًا. وقد أذهلني أنني لم أجد أيًا من هذه الأشياء في متجر بيع بالتجزئة في أي مكان قريب مني. لذلك كان يبحث حقًا عن متاجر ذات تفكير متشابه ولم أجدها كما قلت ، "يجب أن أفعل هذا. يجب أن يحدث ذلك."

أعتقد أنك إذا كنت تعرف ما الذي يتطلبه الأمر لبدء عمل تجاري ، فلن تفعله أبدًا ، لأنه أمر أصعب مما تتخيله. لكنني أعتقد أن ما كان عليه الأمر هو أيضًا أنه كان لدي هؤلاء العملاء الذين كانوا يأخذون الوقت الكافي للاتصال بالإنترنت لاختيار أدوات المائدة والديكورات الخاصة بهم لحفلة أطفالهم أو حفل استقبال المولود الجديد أو دش الزفاف ، وأحيانًا كنت أحزم طلباتهم ولم يسير كل شيء معًا. أو سأقول ، "يا رجل ، أتمنى لو كان بإمكاني التحدث إلى هذا الشخص واقترح هذا ، لأن هذا هو الشيء الوحيد الذي يفتقده هذا الطلب." ولا يمكنك فعل ذلك حقًا عندما يطلب شخص ما شيئًا عبر الإنترنت. أنت لا تريد كتابتها مثل ، "مرحبًا ، خيار سيئ. دعني أقترح شيئًا آخر." لكن يمكنك فعل ذلك في المتجر. والجزء الممتع في ذلك هو أن عملائنا يأتون ، ويأخذون الأشياء من على الرفوف ويضعونها على منضدتنا ، ويرونها جميعًا معًا. لم يكن هذا شيئًا سأكون قادرًا على تقديمه عبر الإنترنت.

إذا كنت في عالم الموضة ، فأنت تريد أن ترى أشخاصًا يرتدون ملابسك ، وأعتقد أنه إذا كنت في حفلات ، فمن الممتع أن ترى وتسمع القصص وراء احتفال الناس بهذه الأحداث. وهم يأتون لشراء لوازم الحفلات لأنهم يحتفلون بشخص ما ، وهناك شيء مميز جدًا حول ذلك. إنهم يصنعون الذكريات. إنهم ينفقون المال على شخص يحبونه. إنها ليست مهمة. ليس شراء الحليب أو البيض. انها مثيرة.

فيليكس: ما هي أكبر التحديات أو التضحيات التي كان عليك تقديمها للبيع بالتجزئة؟

راشيل: عندما بدأنا ، كان مخزون ألعاب الخفة يمثل تحديًا كبيرًا ، خاصةً في الأشهر القليلة الأولى التي افتتحنا فيها متجر البيع بالتجزئة وكان لديّ إمداد محدود للغاية على الرفوف. لأننا كنا نطلب ستة و اثني عشر من كل عنصر ، إذا اشترى شخص ما شيئًا عبر الإنترنت خلال ذلك اليوم ولم أخرجه من الرف ، فمن المحتمل أن يأتي شخص ما إلى المتجر وشرائه. وقد حدث ذلك عدة مرات حيث سأحصل على ca-ching من Shopify وكنت أرى طلبًا عبر الإنترنت وكان شخص ما يتجول في المتجر مع هذا العنصر في حقيبته. كنت مثل ، "أوه ، الآن سأرسل بريدًا إلكترونيًا وأقول ،" آسف ، لقد نفد مخزوننا. "

كان مخزون شعوذة صفقة كبيرة ، وكذلك كان التوظيف. أنا متحمس للغاية لما أفعله ، ومن الصعب في البداية العثور على أشخاص لديهم نفس الشغف. ونظرًا لأن مجرد تحمل نفقات إضافية أمر مرهق للغاية عند البدء ، فقد كانت عملية مخيفة ، مع العلم أنك تتحمل بالفعل الإيجار والمرافق وكل هذه النفقات الإضافية. لكن الناس كانوا أغلى ثمناً. لقد سمح لي أن أكون قادرًا على اصطحاب طفلي في الوقت المحدد ولا أضطر إلى وضع لافتة "رجوع في غضون 15 دقيقة" على الباب.

فيليكس: عندما يتعلق الأمر بالمتاجر المادية ، هل هناك أنواع مختلفة من المقاييس التي تحاول الانتباه إليها والتي تمنحك مقياسًا لمدى جودة سير الأمور؟

راشيل: أحب أن أنظر إلى العملاء العائدين. هذا مهم حقًا بالنسبة لي لأنه مبني على العلاقات. من الناحية المثالية ، أحتفل بعيد ميلاد شخص ما ، وبعد ذلك عندما ينجبون طفلًا ، أحتفل بعيد ميلاده الأول وعيد ميلاده الثاني. لذا فإن حوالي ثلث عملائنا هم عملاء متكررون. وأعتقد أن الفائدة التي لدينا هناك هي أن كل هؤلاء الأشخاص يشترون منتجاتنا ثم يذهبون إلى منازلهم ويقيمون حفلة مع أصدقائهم العشرين. لذلك لا يتطلب الأمر سوى عدد قليل من الأصدقاء يقولون ، "من أين حصلت على هذا" ، ثم يعود الناس للعثور عليك. أعتقد أنك إذا كنت ترتدي زيًا في الشارع وأوقفك شخص واحد ، فربما تكون قادرًا على إخبار الشخص الذي حصلت عليه من قميصك. لكن في الحفلة ، تخبر الكثير من الناس. لذلك أعتقد أن الكلام الشفهي قد ساعد حقًا.

فيليكس: ما هي بعض التحديات التي واجهتها عند توسيع متجر مادي؟

راشيل: من الناحية الفنية ، البناء. في البداية ، أنت فقط تستخدم الرفوف الموجودة أو العناصر التي يمكنك أن تجدها ليست بالضرورة مصنوعة من أجلك ولكنك تجعلها تعمل. وأعتقد أنه بمجرد قيامك بالتوسع ، يجب أن تتداول في كل شبر من متجرك ، خاصة عندما تدفع علاوة. لذا فإن البناء وتعلم كيفية صنع التركيبات التي تناسبك والتي تعتبر رائعة للعرض ، كان منحنى تعليمي ضخم. وفي النهاية ، وصلنا إلى أنواع معينة من الطاولات والصناديق التي يحب العملاء التسوق منها ، مما يسهل عليهم ويسهل علينا التنظيف والحفاظ على التنظيم أيضًا لأنه يجب تنظيم كل شيء.

فيليكس: كيف تجمع وتنظم الملاحظات من مختلف العملاء؟

راشيل: نستخدم شيئًا يسمى Wunderlist. لدينا ذلك على نظام POS الخاص بنا في المقدمة. عندما يسأل شخص ما عن شيء ما ونحن لا نملكه ، يتم وضعه في Wunderlist ، وبعد ذلك سنبحث عنه. وفي النهاية ، إذا استمرت العناصر نفسها في الظهور مرارًا وتكرارًا ، فإننا نجعلها حقيقة واقعة. لذلك خاصة مع متجرين مختلفين في منطقتين مختلفتين من المدينة ، عندما يظهر الشيء نفسه عدة مرات نعلم أن الوقت قد حان.

فيليكس: ما هي بعض أكبر الدروس التي تعلمتها من ذلك المتجر الأول والتي كنت تعلم أنه يجب عليك حلها قبل فتح هذا المتجر الثاني؟

راشيل: بالنسبة إلى المتجر الثاني ، قمنا برعايته أكثر. لقد أخذنا جميع أفضل الكتب مبيعًا لدينا ووضعناها في المقدمة والوسط. متجرنا الأول هو ضعف الحجم ، لذلك يمكننا الاستمتاع بمزيد من المرح والتجربة وتوفير كميات أكبر ، وهذا هو السبب في أن معظم عملاء منظمي الحفلات لدينا في المدينة يأتون إلى متجر Studio City الخاص بنا لأن لدينا الكثير هنا. لكن في Palisades ، نحن في تطور حيث لا يخطط الناس بالضرورة لحفل يسير فيه ، لكن ربما يذهبون إلى حفلة عيد ميلاد. وهذا النوع من دفعنا في اتجاه الحاجة إلى تقديم الهدايا. لذلك فجأة ، بدلاً من مجرد كوننا خبراء في الحفلات ، تعلمنا تنسيق الهدايا التي يريد الناس إحضارها إلى الحفلات. هذا جزء كبير ، خاصة في الربع الرابع ، الهدايا.

فيليكس: كيف توازن بين متجرين على الإنترنت والمتجرين الفعليين؟

راشيل: لقد كنت محظوظًا للغاية لأنه قبل شهر تقريبًا من فتح المتجر الثاني ، أصبحت ميزة المواقع حقيقة واقعة في Shopify. كنت أتابعها لمدة عام تقريبًا. كانت هناك شائعات أنه يمكنك إضافة موقع ثان. كنت أعبر أصابعي كل يوم. لا أعرف في الواقع كيف كنا سنفعل ذلك إذا لم تكن هذه الميزة متاحة. لكن لو وها ، ذات يوم برزت على شاشتي. وهو تحد. عندما نتلقى بضاعة علينا تقسيمها بين المتاجر. يستغرق الأمر وقتًا طويلاً ، ولكن من الضروري أن يكون لدينا أرقام دقيقة حتى نعرف ما نطلبه وكميته وكيفية تتبعه.

بناء متابعة عضوية عبر الإنترنت

فيليكس: كيف تنشئ محتوى على Instagram الخاص بك بطريقة تُظهر منتجاتك؟

راشيل: قررت في وقت مبكر عدم عرض الكثير من الحفلات التي أقامها زبائني أو الحفلات التي خططت لها لأنني شعرت أنها كانت شخصية حقًا. لقد كانت أحداثًا حقيقية للناس. شعرت أنه ليس من أعمالي التباهي بمنزلهم أو ما فعلته في منزلهم على وجه التحديد. لذا بدلاً من ذلك ، قررت التقاط صور لما يمكن أن تبدو عليه. وأنا أفهم أنه ليس دائمًا في وضع واقعي. أنا في متجر في الصباح الباكر ولدي متسع من الوقت لإعداده. يختلف الأمر قليلاً عن صباح يوم السبت وهو يتجول في محاولة إعداد طاولة عندما يستمر طفلك في تناول كل الحلوى من على طاولة الطعام. أعتقد أن الصور المصممة كانت حقًا القابض. لقد وجدت مصورًا أحببته ويعيش في مكان قريب جدًا ، وبدأنا للتو في جدولة جلسات التصوير أثناء الإجازة. وفي كل مرة نحصل فيها على منتجات جديدة ، نقوم بتصويرها ولكن كما تستخدم في حفلة ، وليس مجرد صورة منتج نظيف.

فيليكس: وماذا عن قصة الإنستغرام؟ كيف تقرر ما يتم إدخاله هناك مقابل الخلاصة؟

راشيل: يحب الناس حقًا مشاهدة قصص Instagram لمعالجة الصور ومقاطع الفيديو. أعتقد أنهم في كثير من الأحيان يحبون رؤية مكتبي ممتلئ حتى أسنانه في الصناديق أو أننا بالكاد نستطيع إغلاق باب شاحنتنا لأن هناك الكثير من البالونات تنفجر منه. إنهم يحبون رؤية الخير والشر ، وأنا أحب مشاركة الخير والشر لأنها ليست دائمًا صورة جميلة. في بعض الأحيان ، كمتعة ، مثل الذهاب إلى متجر ويتم كل شيء ويتم تقديمه بشكل لامع وجميل ، فإنه يتطلب الكثير من الحركة والتفريغ والتسعير وكل تلك الأشياء التي لم يفكر فيها أحد حقًا.

أعتقد أن رؤية عملية الأشخاص تجعلني أكثر استثمارًا في الناس. من الجيد معرفة ما كانوا يفعلونه في وقت مبكر من اليوم وأنه لم يكن دائمًا مظهرًا نهائيًا سهلاً ، وربما كان الأمر محمومًا قليلاً قبل تعيين المشهد.

فيليكس: من الواضح أن هذه طرق رائعة لجذب العملاء وجذبهم إلى متجرك. كيف تجعل الناس يتابعون ملفك الشخصي بالفعل؟ كيف نجحت في زيادة متابعيك وجعل الناس يرون المحتوى في المقام الأول؟

راشيل: أعتقد أنه كان عضويًا حقًا. لم أستخدم مطلقًا خدمة أو تطبيقًا أو أي شيء من هذا القبيل ، لذلك كان يفعل كل المحتوى الأصلي. هذا ما يحب الناس رؤيته. علم الأشخاص الذين كانوا يتابعون حسابنا أنهم سيحصلون على محتوى أصلي. من الصعب أن تظل في صدارة الاتجاهات ، ومن الصعب بالتأكيد محاولة إظهار مستوى من الكمال في جميع الأوقات من خلال صورة جميلة. ولكن فقط المحتوى الأصلي ، والرد على الرسائل المباشرة للأشخاص ، والرد على التعليقات. لقد نمت بالفعل بشكل عضوي للغاية.

فيليكس: ما هو نوع التصوير الفوتوغرافي ، على وجه الخصوص ، الذي عمل من أجلك عندما بدأت حساب Bonjour Fete؟

راشيل: أعتقد أن عرض منتجاتك كيف ستستخدمها. يبدو أن هذا هو أكثر ما يهبط بالنسبة لنا. إن رؤية صورة فارغة للمنتج ليس ممتعًا مثل رؤية منتج في حفلة. لذلك أشعر أن لدي ميزة صغيرة في أن المنتجات يتم تصميمها بمنتجات أخرى ملونة للغاية. كان اللون بالتأكيد مفتاح نجاحنا. تظهر الصور فقط في خلاصات الأشخاص لأننا نبيع الزخارف الجميلة أساسًا.

التطبيقات التي تساعد Bonjour Fete على مواصلة الاحتفال

فيليكس: لقد ذكرت تطبيقين سابقًا. Wunderlist. لقد ذكرت Shopify ميزة المواقع. هل هناك تطبيقات أو أدوات أخرى تعتمد عليها حقًا للمساعدة في إدارة الأعمال؟

راشيل: أنا حاليًا أحب تطبيقًا يسمى Delirious Profit. إنها تساعدني حقًا في فهم هوامش الربح وعدد المنتجات التي أمتلكها. وما يعجبني فيه هو أنه يتخلف تلقائيًا عن كل شيء إلى 50٪. لذلك في Shopify الآن لديك خيار لوضع سعر التكلفة. عندما بدأت مع Shopify لم يكن ذلك خيارًا. لذا فقد اعتمدت في كثير من منتجاتنا القديمة على هذا التطبيق للمضي قدمًا ووضعه بنسبة 50٪. لم يكن دائمًا 50٪ ، لكننا على الأقل بدأنا بنسبة قريبة مما كانت عليه. حتى الربح الهذي الذي أحبه حقًا. جداول متجرنا وطلبات الإجازات والتوافر وكل هذه الأشياء ، نستخدم شركة تسمى عندما أعمل ، وهي رائعة حقًا. يمكن للفتيات تسجيل الدخول والخروج بهذه الطريقة. وقد تلقيت رسمًا بيانيًا ، وهذا يجعل من السهل جدًا رؤية "هذا الشخص يتأخر باستمرار."

راشيل: عندما أعمل أمرًا رائعًا للجدولة ، خاصة مع متجرين. إنه حقًا يجعل من السهل التأكد من أنك مغطاة. ومن ثم فإن آخر شركة تعجبني حقًا هي شركة تسمى Justworks ، والتي تقوم بمعالجة كشوف المرتبات ولديها مزايا الموارد البشرية ، مما جعلها أسهل بكثير.