كيفية إجراء التواصل البارد عبر البريد الإلكتروني للعلاقات العامة

يدور العمل حول العلاقات: العلاقات مع العملاء والموظفين والمصنعين والموزعين والمؤثرين وحتى منافسيك. يمكنك تنمية وتطوير تلك العلاقات من خلال مجموعة متنوعة من القنوات ، مثل وسائل التواصل الاجتماعي ، والأحداث الحية ، والإعلانات المدفوعة ، والبريد الإلكتروني البارد والدافئ.

لكن ليس عليك فقط الحفاظ على تلك الاتصالات الحالية ، بل عليك أيضًا التواصل وإنشاء اتصالات جديدة. سواء كان ذلك من أجل التوسع أو إعادة العلامة التجارية أو الاحتفاظ بها أو إطلاق منتج أو خدمة جديدة ، فإن إجراء اتصالات جديدة وتكوين علاقات جديدة باستمرار هو مفتاح نمو الأعمال. ومن أجل القيام بذلك بنجاح ، فأنت بحاجة إلى الأدوات المناسبة في ترسانتك.

هذا هو المكان الذي تأتي فيه العلاقات العامة (PR).

علاقات عامة

إذن ما هي العلاقات العامة بالضبط؟

التسويق والإعلان واضحان جدًا. يحاولون تقديمك وإقناعك بشراء شيء ما في وقت ما.

لكن العلاقات العامة ليست واضحة تمامًا. فكر في الأمر على أنه منشئ العلاقة النهائي. تعمل العلاقات العامة على بناء والحفاظ على العلاقة بينك وبين علامتك التجارية ومنتجاتك والجمهور.

"العلاقات العامة بشكل عام هي بيع الوعي والسمعة والتغييرات في السلوك. إنها أداة غيرت قواعد اللعبة مع أحد أعلى عائد الاستثمار في أي نشاط تسويقي / اتصالات. تعمل العلاقات العامة على بناء الوعي الذي يشغل أذهاننا وأحيانًا الرؤية المتفجرة للعلامات التجارية والمنتجات وقادة الفكر ".

~ جويل سوانسون ، مدير المراسلة والاتصالات التسويقية في UnitedHealth Group

كما يوحي الاسم ، تعمل العلاقات العامة على إنشاء سمعة إيجابية لدى الجمهور ، أو بشكل أكثر تحديدًا ، مع جمهورك .

ولكن على عكس الإعلانات التقليدية ، عادةً ما تُكتسب العلاقات العامة أو تُكتسب اهتمامًا إعلاميًا غير مدفوع الأجر. أنت لا تدفع مقابل إعلان راديو أو PPC مدته 30 ثانية.

يستخدم محترفو العلاقات العامة قوة سرد القصص لجذب الانتباه والدعاية لك للأشياء الجيدة ، وبعيدًا عنك للأشياء السيئة (التحكم في الضرر).

مع أخذ ذلك في الاعتبار ، قد يكون من السهل استبعاد العلاقات العامة على أنها ليست أكثر من علاقات مع وسائل الإعلام. لن تكون أول شخص لديه هذا الرأي.

مصدر الصورة

لكن هذا منظر ضيق ، كما هو موضح في الرسم البياني أعلاه. للعلاقات العامة العديد والعديد من الأجزاء المتحركة والتروس في الماكينة.

وبينما نبتعد عن نموذج الإعلان التقليدي ، أصبحت العلاقات العامة ذات أهمية متزايدة لنجاح الأعمال:

• 86٪ من الناس يتخطون الإعلانات التلفزيونية ، و 44٪ من البريد المباشر لا يفتح أبدًا.
• يفضل 70٪ من المستهلكين التعرف على شركة أو علامة تجارية معينة عبر المقالات بدلاً من الإعلانات المدفوعة ، ويقفز هذا الرقم إلى 80٪ بالنسبة لصانعي القرار في مجال الأعمال.
• جيل الألفية أكثر عرضة بنسبة 247٪ للتأثر بوسائل التواصل الاجتماعي أو المدونات.
• تعد إدارة سمعتك أمرًا بالغ الأهمية في العالم الرقمي ، حيث لا يستغرق الأمر سوى ساعتين لتأكيد شائعة حقيقية ، ولكن في المتوسط ​​14 ساعة لفضح إشاعة كاذبة. أنت بحاجة إلى شخص منتبه ومستعد للانطلاق في العمل.
• يجب أن تتضمن العلاقات العامة أكثر من مجرد بيانات صحفية. يبحث 73٪ من الصحفيين عن نشرات صحفية جديدة ومثيرة للاهتمام يوميًا ... لكن هذا يعني أن 27٪ لا يهتمون. كيف يمكنك الوصول إلى هذا السوق غير المستغل؟
• ارتفع استخدام أدوات منع الإعلانات بنسبة 30٪ في عام 2017 ، وهو اتجاه من المرجح أن يستمر في عام 2018 وما بعده.

يجب أن يكون محترف العلاقات العامة راويًا قويًا وقصصًا قويًا. قد يشاركون في 10 أو 15 أو 20 أو أكثر من القنوات والتكتيكات.

ولكن هذا ما أريدك أن تتذكره إذا أخذت شيئًا واحدًا بعيدًا عن هذا المنشور:

لا يزال 92٪ من المؤثرين والصحفيين يفضلون عروض البريد الإلكتروني والتوعية على القنوات الأخرى .

مصدر الصورة

آه ، الملعب. نصير حزام أداة العلاقات العامة. كما ترى ، فإن التفضيل الساحق لكيفية جعل هذا الملعب أمام العين اليمنى هو البريد الإلكتروني.

يمكن أن تقدم رسالة بريد إلكتروني مكتوبة جيدًا وحسنة التوقيت - 61٪ ترغب في تلقيها في الصباح ، و 30٪ في فترة ما بعد الظهر ، و 9٪ في المساء - تأثيرًا فعالاً للغاية على ربحك المجازي (إنها وسائط مكتسبة ، بعد كل ذلك).

لذا ، سواء كنت تتواصل مع الصحفيين أو المؤثرين أو الشركات المحلية ، يجب أن تكون أ) الترويج بالطريقة الصحيحة ، و ب) إرسال العروض التقديمية عبر البريد الإلكتروني.

ملعب كورة قدم. بريد الالكتروني. تحكم في روايتك.

التواصل عبر البريد الإلكتروني في العلاقات العامة

تتمثل أهم طريقة للارتقاء فوق جماهير البريد الإلكتروني - نرسل ما يقرب من 269 مليارًا منها يوميًا - في جعلها شخصية وفردية. لا أحد يريد الرد على بريد إلكتروني تم إرساله بوضوح شديد إلى عشرات الأشخاص الآخرين أيضًا.

أخطاء المبتدئ التي ستكلفك؟ تضمين مستلمين آخرين في حقل CC: وإرسال بريد إلكتروني يفتقر تمامًا إلى التخصيص.

لمكافحة ذلك ، لا ترسل أبدًا نفس البريد الإلكتروني بالضبط إلى أكثر من شخص واحد ، وتذكر هذه الكلمات الثلاث الصغيرة: البحث ، البحث ، البحث.

للعثور على عدد قليل من الأهداف المحتملة ، قم بإجراء بحث في Google عن كلمة رئيسية أو موضوع مطابق ، أو ابحث عن المحتوى الأكثر شيوعًا حول موضوع معين باستخدام أداة مثل BuzzSumo. هؤلاء هم الكتاب والمدونين الذين تبحث عنهم.

بعد ذلك ، أجب عن بعض الأسئلة المتعلقة بهم: من الذي تقدمه ، وما الذي يكتبون عنه عادةً ، وما هو أحدث نجاح لهم ذي صلة يمكنك ذكره ، وهل لديك اتصال حالي ، والأهم من ذلك ، كيف سيفيدهم عرضك التقديمي و قرائهم ؟ اكتشف كل ما يمكنك معرفته عنهم ، وجسم أعمالهم ، وقرائهم ، ومنشوراتهم ، وما إلى ذلك.

كلما عرفت أكثر وأدرجت ، كان ذلك أفضل.

العرض المثالي

كل عرض جيد لديه ثلاثة أشياء مشتركة على الأقل: الخطاف ، والحث على اتخاذ إجراء ، وعرض القيمة الذي لا يقاوم.

الخطاف

الخطاف الخاص بك هو الزاوية التي تقذفها. بشكل عام ، تحتوي عروض العلاقات العامة على الصحفيين والمؤثرين إما على ربط أخبار - متصل بطريقة ذات مغزى بموضوع أو قصة حالية - أو ربط زمني - مرتبط بذكرى سنوية أو تاريخ أو حدث قادم.

إذا كان لديك أخبار قوية وذات مغزى أو ربط الوقت ، فأنت في منتصف الطريق إلى المنزل.

الدعوة إلى العمل

أي بريد إلكتروني - أو صفحة مقصودة أو منشور على وسائل التواصل الاجتماعي ، أو أيًا كان - له إجراء واحد محدد تريد أن يتخذه القارئ. الملعب لا يختلف.

ماذا تريد أن يفعل المستلم بالضبط ؟ اتصل بعميلك ، أو ابحث عن تغيير تنظيمي ، أو انشر تحديثًا ، أو مقابلة رئيس تنفيذي ، أو راجع منتجًا ، أو أي شيء آخر تمامًا؟

كن واضحًا وصريحًا بشأن ما تريد أن يفعله القارئ.

موقع ذو قيمة

أهم عنصر في عرض ترويجي ناجح هو دعم القيمة. هنا توضح سبب قيامهم بتغطية هذه القصة ، وكيفية ارتباطها بموضوع أو قضية أكبر ، ولماذا ستفيد القراء والمتابعين والمنشورات.

يجب أن يكون عنهم وليس عنك. يجب أن يكون العرض الجيد أو على الأقل يبدو كما لو كنت تقدم لهم معروفًا ، وليس العكس.

مصدر الصورة

وتذكر أن مجرد كون البريد الإلكتروني باردًا لا يعني أنه لا يمكن تخصيصه.

النصائح والحيل

بخلاف استخدام الهيكل الذي تم اختباره في المعركة أعلاه ، هناك بعض النصائح الأخرى التي أوصى بها محترفو العلاقات العامة لمنحك ميزة أكبر:

• لا تطرح فكرة عن تسليم المنتجات العضوية لمراسل تقني. تأكد من أن قصتك تتزامن مع موضوعها المعتاد. يبدو واضحًا ، لكنك ستندهش من عدد "المحترفين" الذين فشلوا في القيام بذلك.
• اربط بالإحصائيات والبيانات والمقالات ذات الصلة لتقوية عرضك.
• اربط بسير الأفراد والأبحاث أو البيانات التي ذكرتها في العرض التقديمي. هذا يجعل الأمر سريعًا وسهلاً ومريحًا للمستلمين لديك للحفر بشكل أعمق قليلاً وإثارة اهتمامهم.
• كلما أمكن ، اجعل عرضك حصريًا . قدمه إلى شخص آخر فقط إذا وعندما ينقله ، اهدف إلى أن تقدم له شيئًا يعزز القصة التي يكتبها أو يحل نقطة الألم. لقد أجريت مؤخرًا تبادلًا حيث طلبت رابطًا لأداة التحقق من البريد الإلكتروني التي حصلت عليها مؤخرًا ليتم تضمينها في واحدة من أفضل منشوراتهم أداءً في نمو قائمة البريد الإلكتروني.
• لا تتغلب على الأدغال. نصل إلى النقطة ، ونصل إليها بسرعة. الجميع مشغولون.
• إضفاء الطابع الشخصي على كل خطوة بقدر ما تستطيع.
• اجعل سطر الموضوع قصيرًا وبسيطًا. طموح؟ اختبر سطور موضوع مختلفة للتركيز على الأكثر فاعلية.
• كتكملة لتوعية العلاقات العامة الخاصة بك وليس بديلاً لها ، ضع في اعتبارك استخدام Help a Reporter Out (HARO). هذه الخدمة تربط الصحفيين والمصادر. جيد لهم ، وجيد لك.

لا تبذل جهدًا و / أو ترتكب أخطاء فادحة ، وأنت تضيع وقت الجميع.

أتمتة؟ نعم تستطيع.

حملة "رش وادعو" - إرسال نفس البريد الإلكتروني إلى عشرات أو مئات المستلمين - لن يتم تسليمها. انها فقط لن تفعل ذلك.

لكن هذا لا يعني أنه لا يمكنك استخدام الأتمتة وتوسيع نطاق جهود التوعية.

قالب جيد التصميم مع فرصة كبيرة للتخصيص عبر حقول الدمج والعلامات يفعل كل شيء. يمكنك إدراج المعلومات الشخصية تلقائيًا في كل شيء بدءًا من الأسماء والشركات والمنشورات والمقالات الحديثة والمزيد لجعل نموذجك القابل للتخصيص مناسبًا تمامًا لأكثر من مستلم واحد وأكثر من موقف واحد.

قم بأتمتة تفاعلاتك الأساسية والأولية باستخدام حل متكامل الخدمات مثل Mailshake ، ولكن تأكد من تولي زمام الأمور يدويًا بمجرد أن يأخذوا الحل الأول.

كيف؟ مع التجزئة والتحصيل على أساس العمل. باستخدام Mailshake's Lead Catcher ، على سبيل المثال ، يمكنك تعيين مشغل مناسب لتحويل المستلمين من قائمتك التلقائية إلى قائمة يدوية بمجرد أن يكونوا مستعدين للمشاركة. يمكن أن يكون هذا المشغل استجابة ، أو نقرة على ارتباط ، أو أي شيء آخر.

تواصل تلقائيًا ، وحدد معايير الاستجابة ، واستجب شخصيًا عند استيفاء هذا المحفز.

أفضل ما في العالمين.

متابعة

لقد سمعت هذه النصيحة من قبل. يجب عليك المتابعة.

70٪ من سلاسل البريد الإلكتروني للمبيعات التي لم يتم الرد عليها تتوقف بعد البريد الإلكتروني رقم 1. كن مختلفا. كن ضمن هذه الأقلية التي تبلغ 30٪ واستمر في الإرسال.

لماذا ا؟ باختصار ، لأنه كلما زاد عدد الرسائل التي ترسلها ، سترى المزيد من الردود: معدل استجابة 30٪ للرسالة الأولى ، ولكن 21٪ للثاني ، 18٪ للثالث ، وصولاً إلى 7٪ للعاشر .

مصدر الصورة

سواء كان إطلاق كتاب أو تحديث منتج أو خدمة جديدة ، تعمل العلاقات العامة مع التسويق المدفوع لتغطية جميع القواعد والوصول إلى جميع الجمهور.

يعمل البريد الإلكتروني البارد للمبيعات والتسويق بالطبع.

لكن التواصل في العلاقات العامة هو الأخ الأقل شهرة - ولكنه ليس أقل أهمية وفعالية -. هكذا قدم الملعب عن طريق البريد الإلكتروني. كن مقنعًا. متابعة.

وتحكم في قصتك .