كيفية تعزيز تحويلات عربة التسوق على موقع التجارة الإلكترونية؟

عندما تحتفظ بموقع إلكتروني للتجارة الإلكترونية ، فإن هدفك الأساسي هو جذب أكبر عدد ممكن من الزوار وتعزيز تحويلات عربة التسوق. عندما تحصل على أشخاص على موقع الويب ، فأنت تريد الاحتفاظ بهم هناك.

إذا ألقيت نظرة على اللاعبين الكبار ، مثل أمازون ، فستلاحظ بسرعة الاستراتيجيات الناجحة. تقدم أمازون المنتجات ذات الصلة وحزم المنتجات . ستجعلك هذه الاقتراحات تتصفح حتى لو لم يكن المنتج الموجود في صفحة معينة هو ما تبحث عنه.

لكن ماذا يحدث عندما يضيف الزائرون منتجات إلى العربة ثم يغادرون؟ كيف تقلل من هجر عربة التسوق؟

لماذا يتخلى الناس عن عربات التسوق؟

هناك بعض الأسباب المحتملة للتخلي عن عربة التسوق.

1. أضافوا العديد من المنتجات في سلة التسوق لأنهم يريدون رؤية سعر مجمّع .

ستقدم بعض المتاجر عبر الإنترنت عناصر لإكمال المظهر مع كل منتج. إذا أرادت امرأة شراء سترة ، فسوف ترى تنورة تتناسب تمامًا معها. لذلك ستضيف كل هذه المنتجات في عربة التسوق فقط لترى المبلغ الذي كان عليها دفعه مقابل الزي. إذا لم تكن مستعدة لدفع هذا السعر الكامل ، فسوف تغادر ببساطة.

2. لا يعرفون كيفية إضافة المنتجات إلى قائمة الرغبات.

قد يعجبهم العديد من العناصر ، لكنهم ما زالوا غير مستعدين للشراء. إذا كانوا لا يعرفون كيفية تمييزها كعناصر مطلوبة ، فسيضيفونها في سلة التسوق للاحتفاظ بها هناك. ربما لا يحتوي موقع الويب على خيار قائمة الرغبات على الإطلاق.

3. يرون رسوم شحن كبيرة أو غير واضحة.

يخطط الأشخاص لميزانيتهم ​​عند التسوق عبر الإنترنت. إذا كانوا يخططون لإنفاق 70 دولارًا على الجينز ، فسيحصلون على أفضل الجينز الذي يتناسب مع تلك الميزانية. ولكن عندما يرون أن الشحن يصل إلى هذا المبلغ ، فسوف يستسلمون بسرعة. وإذا كانت رسوم الشحن غير واضحة ، فلن يكلفوا أنفسهم عناء إجراء البحث.

4. هم غير مقتنعين.

لنفترض أن شخصًا ما يريد شراء كتاب إلكتروني من متجرك عبر الإنترنت. نحن نتحدث عن شخص بميزانية محدودة للغاية. إنهم يريدون هذا الكتاب الإلكتروني ، لكنهم يريدون أيضًا توفير المال. سيضيفونها في عربة التسوق ، وسيبقون علامة التبويب مفتوحة إلى الأبد.

في غضون ذلك ، سيتصفحون الإنترنت بحثًا عن حلول مماثلة ولكنها مجانية. مع مرور الوقت ، يقل اقتناع هذا الشخص بضرورة إنفاق المال على منتجك.

5. لقد غيروا رأيهم ببساطة .

انه ممكن. إنهم يحبون منتجاتك ، لكن بحلول الوقت الذي يصلون فيه إلى الخروج ، قرروا عدم المتابعة.

كيف تمنع التخلي عن عربات التسوق؟

هناك عدة طرق يمكنك استخدامها لمنع المشترين من التخلي عن عربات التسوق.

1. استثمر في إعلانات الدفع بالنقرة

تعد إعلانات الدفع بالنقرة طريقة فعالة للغاية لتذكير جمهورك بما أعجبهم على موقع الويب الخاص بك. هذه إستراتيجية رائعة لإعادة الأشخاص بعد أن قرروا عدم التحول . قاموا بفحص المنتجات على موقع الويب الخاص بك ، ووضعوها في عربة التسوق لكنهم توقفوا هناك.

لنفترض أنك قمت بسحب موقع ويب ، على سبيل المثال ، The Hut ، لكنك ارتدت. أثناء تصفحك للشبكة خلال الأيام أو حتى الأسابيع المقبلة ، سترى إعلانات كما في الصورة أعلاه. عندما تعيد الزوار إلى موقع الويب الخاص بك ، ستكون فرص التحويل أكبر.

2. إعلانات الفيسبوك مهمة

تعمل هذه بطريقة مماثلة لإعلانات الدفع بالنقرة. لكن المنصة مختلفة. أظهر تقرير حديث صادر عن مركز بيو للأبحاث أن 68٪ من البالغين في الولايات المتحدة يستخدمون Facebook عبر الإنترنت أو على هواتفهم.

هذه نسبة هائلة. جمهورك المستهدف موجود هناك. في حالة تخلي شخص ما عن عربة التسوق ، فمن المحتمل أن تستهدفه على Facebook .

ستظهر المنتجات التي قاموا بسحبها كقائمة أثناء تصفحهم لخلاصاتهم. تعمل هذه الإستراتيجية كتذكير لطيف. إذا انخفضت الأسعار في غضون ذلك ، فستكون لديك فرص أكبر لإعادة هؤلاء الأشخاص إلى موقع الويب الخاص بك.

3. عرض الملاحة المناسبة على الأجهزة المحمولة

تشير الإحصاءات إلى أن عدد المتسوقين عبر الأجهزة المحمولة في ازدياد مستمر. في عام 2018 ، استخدم 198.8 مليون شخص أجهزتهم المحمولة للتسوق في الولايات المتحدة وحدها.

يجب أن يكون موقع الويب الخاص بك سهل الاستخدام على أي نوع من الأجهزة . بمجرد وصول الزائرين إلى عملية الدفع ، يجب أن تكون جميع الأزرار والنص بأكمله مرئية على شاشة صغيرة. بغض النظر عن النظام الأساسي الذي تستخدمه لإنشاء موقع الويب الخاص بك ، يجب عليك التأكد من ظهوره جيدًا على أي جهاز. يمكنك استخدام WooCommerce checkout field Editor plugin لتخصيص مظهر نموذج الخروج.

4. عرض مربعات المنتجات المخصصة

إذا كنت تستخدم WooCommerce لإنشاء متجرك عبر الإنترنت ، فيمكنك جعله أكثر فاعلية باستخدام المكونات الإضافية الصحيحة. هل تعلم عن خيار إضافة مربعات منتجات مخصصة ؟ لقد ذكرنا بالفعل أن أمازون اعتمدت على هذه الاستراتيجية.

لماذا تتركه لمواقع التجارة الإلكترونية الكبيرة عندما يمكنك استخدامه أيضًا؟ الفكرة هي تقديم حزمة من المنتجات بناءً على اهتمامات القارئ. حزم منتجات WISDM المخصصة (مربعات) هي مكون إضافي ممتاز لـ WooCommerce يمكّنك من السماح للعملاء بإنشاء حزمهم الخاصة.

باستخدام هذا المكون الإضافي ، يمكنك بيع مجموعة متنوعة من حزم المنتجات ، ويمكنك حتى تعيين أسعار ديناميكية لها.

5. إقناعهم أنهم بحاجة إلى هذه المنتجات

جانب آخر مهم من موقع الويب الخاص بك هو المحتوى. عندما يضيف الأشخاص عناصر إلى عربة التسوق ، فإنهم يفعلون ذلك لأنهم يحبون المنتجات. ومع ذلك ، فإنهم يفعلون ذلك أيضًا لأنهم أقنعوهم أنهم بحاجة إلى تلك المنتجات .

تشتهر أمازون بالأوصاف الواقعية المفصلة للغاية. إذا كنت ترغب في شراء كتاب ، فسترى وصفًا يخبرك عن سبب استحقاق هذا الكتاب للدفع.

يقدمون تفاصيل حول المنتج والعلامة التجارية ، بالإضافة إلى معلومات حول الحجم والصيانة. عندما تقنع الزائرين بأن المنتجات هي بالضبط ما يحتاجون إليه في حياتهم ، ستلاحظ فرقًا كبيرًا في معدلات التحويل . يجب أن يكون المحتوى مقنعًا. إذا كنت بحاجة إلى كتاب موهوبين ، يمكنك توظيف كتاب.

6. تضمين مفاجأة عند الخروج

قد يأتي هذا في شكل خصم عند الخروج ، أو رمز خاص لمنتجات معينة ، أو هدية للمستخدمين المخلصين . هذا عامل جذب كبير لزوار موقع الويب الخاص بك. يقنعهم أنهم يحصلون على قيمة كبيرة على موقعك.

لذا فهم لا يأتون فقط للتحقق من عرضك. يسقطون من أجلها. يضيفون منتجات في عربة التسوق ، ويقومون بالتحويل. وفر الفرصة للزائرين لاستخدام أكواد الخصم عند الخروج . هذه قاعدة مهمة في التجارة الإلكترونية. عليك أن تعطي ، حتى تحصل على شيء في المقابل.

يمكنك حتى إضافة رسالة WooCommerce عند الخروج. يمكنك استخدامها لتشجيع العملاء على شراء العناصر ذات الصلة ، وإنفاق المزيد للتأهل للحصول على شحن مجاني أو عروض خاصة أخرى.

7. خلق الإحساس بالإلحاح

يمكنك وضع حد زمني للعروض. مثل الصفقات اليومية. بمجرد أن يدرك شخص ما مدى روعة هذه الصفقات ، يبدأ في التحقق من الموقع يوميًا. هذه الصفقات اليومية ليست المكان الذي تتوقف فيه العروض الحساسة للوقت. كل الحملات لها موعد نهائي عليها.

إذا كان شخص ما مهتمًا بالحصول على منتج ، لكنه لم يفعل ذلك في أسرع وقت ممكن ، فسوف يفقد فرصة الحصول عليه بسعر مخفض.

لماذا تعمل هذه الاستراتيجية؟ عندما تقنع العميل المحتمل أن اليوم هو أفضل يوم له لشراء المنتج ، فسوف يقوم بالتحويل. إذا قاموا بتأخير القرار ليوم غد ، فلن يحصلوا على السعر المخفض. يدفعهم الشعور بالإلحاح إلى اتخاذ إجراءات. يمكنك تحقيق ذلك باستخدام البرنامج المساعد للمبيعات WooCommerce.

8. جعل الشحن مجاني

تقديم الشحن المجاني في WooCommerce أو أي متجر شيء يجب أن تفكر فيه. رسوم الشحن مذنبة للعديد من التخلي عن عربة التسوق. إذا كنت تقدم خدمة الشحن الدولي ، فسيتوقع الزوار أن يروا رسومًا واضحة. إذا أعطيتهم عبارة مثل "ستختلف رسوم الشحن تبعًا للبلد" ، فستفقد عملاءك المحتملين.

سوف يتوقعون رسومًا ضخمة غير متوقعة عند وصول الطرد. إنهم ليسوا مستعدين لتحمل مثل هذه المخاطرة. هل من الممكن أن تشحن المنتجات بالمجان؟ إذا كان الأمر كذلك ، فسوف تقوم بتحويل الزوار بشكل أكثر كفاءة. يجب عليك الترويج للشحن المجاني عبر جميع القنوات.

وإذا كان عليك إضافة رسوم شحن ، فاجعلها معقولة. ما هو أكثر أهمية ، عليك أن تجعله شفافًا. يجب أن يعرف كل عميل بدقة ما سيدفعه مقابل الشحن .

لا ينبغي أن يتم فرض أي رسوم إضافية عند وصول الطرد ما لم تضيف خدمة الجمارك من بلدهم رسومًا. إذا كان الأمر كذلك ، فعليك ذكر ذلك عند الخروج.

9. إضافة بوابات دفع متعددة

يوصى بشدة بتقديم بوابات دفع متعددة في المتجر. كجزء مهم من رحلة شراء عملائك ، تقوم بوابات الدفع بأكثر من مجرد تلقي بيانات عملائك وتخزينها ونقلها.

يقولون شيئا عن موقع الويب الخاص بك. عند اختيار واحدة ، فإن اسم العلامات التجارية مهم. إذا لم يتعرف العملاء على بوابتك ، فمن غير المرجح أن يثقوا بها وأنت.

لذلك ، تعد بوابات الدفع جزءًا من علامتك التجارية. إنهم ينقلون شيئًا عن شركتك ، وكيف تتعامل مع عملائك ، وما تقدره.

تعزيز الأفكار النهائية لتحويلات عربة التسوق

لا تقتصر التجارة الإلكترونية على إنشاء موقع على شبكة الإنترنت وتقديم المنتجات. يتعلق الأمر بالطريقة التي تقدم بها هذه المنتجات. يتعلق الأمر بالطريقة التي تجذب بها الزوار ، وتقنعهم بإتمام عملية الشراء.

يتطلب الأمر الكثير من العمل ، وعليك أن تفعل الأشياء بشكل صحيح. ستساعدك النصائح المذكورة أعلاه على تعزيز تحويلات عربة التسوق. ما عليك سوى اتخاذ إجراءات.

إذا لم تكن متأكدًا من حل التجارة الإلكترونية الذي يجب استخدامه لمتجرك عبر الإنترنت ، فأنا أوصي بشدة باستخدام WooCommerce لبيع العناصر المادية والتنزيلات الرقمية السهلة لبيع العناصر الرقمية.