عزز أداء موقع الويب الخاص بك: أفضل الممارسات في التحسين والتخصيص والاختبار

تخيل شركة تصنع وتبيع أفضل الأحذية الرياضية في العالم بأفضل المواد المتاحة. لكن الأحذية الرياضية متوفرة على موقع ويب فرعي يتم تحميله ببطء. علاوة على ذلك ، هناك عشر خطوات متضمنة في إنشاء حساب عليه ، وعندما تقوم بتسجيل الدخول في النهاية وتحديد زوج الأحذية الخاص بك ، لا يمكن الوصول بسهولة إلى زر "إضافة إلى عربة التسوق" لأنه يكون مخفيًا في أسفل الصفحة. هل تشتري من هذه الماركة؟

لن تزدهر مثل هذه الأعمال لأنك كعميل ، عليك أن تشتري التجربة قبل أن تدفع ثمن المنتج. في عالم الأعمال المهيمن رقمياً هذا ، ستحكم على المنتج بناءً على تجربة موقع الويب وتغادر على الفور إذا لم يكن الأمر على مستوى العلامة.

يعتمد أساس موقع ويب عالي الأداء مع أفضل تجربة على ثلاث ركائز: التحسين والتخصيص والاختبار. يفهم معظمنا هذه المصطلحات من الناحية النظرية ، لكن تأثيرها على الموقع يعتمد على التنفيذ الصحيح.

على الرغم من أن تقنيات التحسين والتخصيص والاختبار يجب أن تتوافق مع أهداف عملك ، فإليك أفضل الممارسات الشائعة التي يمكن استخدامها كمرجع بغض النظر عن حجم الصناعة أو العمل.

أفضل الممارسات في تحسين الموقع

يتعلق تحسين موقع الويب بتحسين أداء الموقع من حيث السرعة وحركة المرور والتصميم باستخدام استراتيجيات وأدوات متنوعة. يتضمن مراجعة وتجريب وتحسين مجالات مثل تحسين محركات البحث وكتابة النصوص وواجهة المستخدم والتحليلات و CRO وتطوير الويب. دعنا نستكشف بعضًا من أفضل الممارسات:

تقليل وقت تحميل الموقع

يخلق موقع الويب سريع التحميل تجربة مستخدم سلسة ، مما يؤدي إلى معدل تحويل أعلى وترتيب أعلى على SERPs. يجب أن تستهدف ثانيتين من وقت التحميل ؛ السبب هو الحد الذي حددته Google للمواقع الديناميكية مثل متجر التجارة الإلكترونية.

على الرغم من أن استخدام المكونات الإضافية لذاكرة التخزين المؤقت وتقليل HTML و CSS أمر شائع ، إلا أنه يمكنك تسريع موقع الويب بإجراءات متقدمة. فيما يلي بعض الاقتراحات في هذا الاتجاه:

• اعمل على تقليل عمليات إعادة التوجيه للصفحة المقصودة
• قم بترقية الاستضافة لتقليل وقت استجابة الخادم
• إزالة جافا سكريبت التي تم حظرها
• تفعيل ضغط G-zip

دراسة تجربة الزائر باستخدام الخرائط الحرارية وتسجيل الجلسة

يستخدم كل شخص لديه موقع ويب بعض أدوات التحليل لفهم تفاعل المستخدم. ولكن ، لإنشاء مركز قوي في هذه المنافسة الشديدة ، من الضروري استخدام أدوات متقدمة مثل خرائط الحرارة الديناميكية وتسجيلات الجلسات.

ستشير أداة التحليلات الأساسية إلى معدل ارتداد مرتفع أو مدة منخفضة على صفحة معينة. ولكن ، ستخبرك خريطة التمثيل اللوني وتسجيل الجلسة عند أي نقطة على صفحة الويب يغادرها المستخدمون وكيف تعمل عناصر موقع الويب على خريطة التمثيل اللوني. سيقدمون معلومات دقيقة عن تجربة الزائر مع العناصر والمحتوى والوسائط المختلفة على موقع الويب. هذه الأدوات المتقدمة تجيب عما يجب تحسينه.

مما يجعلها سهلة الاستخدام والنية

ممارسة إنشاء صفحة مقصودة مليئة بالكلمات الرئيسية عفا عليها الزمن. احتلت نية المستخدم مركز الصدارة ، وسيضمن استهداف الدافع وراء البحث النجاح في الأوقات المعاصرة. تتمثل إحدى أبسط الطرق لفهم النية في تحليل أفضل 10 SERPs لكلمة رئيسية معينة حيث تطورت محركات البحث لفهم صفحات النوايا وترتيبها.

على سبيل المثال ، إذا بحثنا عن سيارات مستعملة على Google ، فإننا نحصل على SERPs مع "سيارات مستعملة" في العنوان ، ويهدف محتوى الصفحات إلى المعاملات بدلاً من مشاركة المعرفة.

وبالتالي ، قبل إنشاء محتوى لاستهداف أي كلمة رئيسية ، يمكن أن يساعد تحليل بسيط لـ SERP في فهم النية. بالإضافة إلى ذلك ، فإن تضمين الميزات الحديثة مثل تحويل النص إلى كلام والبحث الصوتي سيبقيك في الصدارة.

التركيز على تحسين معدل التحويل (CRO)

يجب على مالك موقع الويب في هذه الأوقات الحديثة تشغيل حملات CRO التي تهدف إلى تحليل وتحسين كل مرحلة من مراحل مسار التحويل. تساعد CRO في اتخاذ قرارات تستند إلى البيانات عند تحسين المحتوى وتصميم الويب وعناصر مثل العبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء (CTAs). يجب أن ينصب تركيز CRO على تحسين رحلة المستخدم الكاملة بدلاً من الصفحة المقصودة أو موقع الويب فقط. علاوة على ذلك ، فإن المستقبل يدور حول منصات بيانات العملاء (CDP) ، وهو شيء يجب استكشافه لتوسيع نطاق عملية تحسين موقع الويب.

بانتظام تدقيق SEO موقع الويب الخاص بك

تقوم العلامات التجارية عالية النمو بمراجعة مواقعها على فترات زمنية منتظمة. سلوك الزائر ديناميكي ويتغير بسرعة مع مرور الوقت ؛ تساعد عمليات تدقيق تحسين محركات البحث المنتظمة في الحفاظ على موقع الويب الخاص بك على أعلى مستوى. فيما يلي بعض النصائح لإجراء تدقيق تحسين محركات البحث:

• تحقق من وجود مشكلات في الفهرسة والتوافق مع الأجهزة المحمولة وحيوية الويب الأساسية على وحدة تحكم البحث الخاصة بموقع الويب.
• ابحث عن إصدارات مكررة من موقع الويب الخاص بك.
• قم بتحليل استعلامات الكلمات الرئيسية على وحدة التحكم في البحث أو أي أداة لتحسين محركات البحث مثل Semrush و Ahrefs. تحقق من انخفاض نسبة النقر إلى الظهور / نسبة الظهور والتصنيفات المنخفضة.
• باستخدام أدوات مثل Semrush ، قم بتحليل وإزالة الروابط الداخلية والخارجية لسلطة المجال المعطلة والمنخفضة.
• تحليل سرعة موقعك على الأجهزة المختلفة. يمكنك استخدام Pagespeed Insights من Google للحصول على اقتراحات لتحسين السرعة وحيوية الويب الأساسية.

مثال على تحسين الموقع

شهد Yelp ، وهو نظام أساسي لمراجعة الأعمال من مصادر جماعية ، انخفاضًا في سرعة الصفحة بسبب زيادة عدد الخطوات في تدفق شراء الإعلانات. أجرى فريق التطوير في Yelp بعض التحسينات الأولية ووجد أن الزيادة في سرعة الصفحة ترفع معدل التحويل بنسبة 12٪.

وهكذا ، بدأ الفريق بأدوات مثل ChromeDev للعثور على مشكلات تطوير الواجهة الأمامية ومنارة Google للحصول على اقتراحات بشأن السرعة. بعد سلسلة من تحسين الواجهة الأمامية وجانب الخادم ، تحسن عرض المتصفح للمحتوى بنسبة 45٪. أدت جهود التحسين بأكملها إلى تحسن بنسبة 15٪ في معدل التحويل.

إنه يوضح فقط كيف يعمل تحسين موقع الويب على تحسين تجربة المستخدم ويؤثر بشكل إيجابي على معدل التحويل.

أفضل الممارسات في تخصيص الموقع

يصمم تخصيص موقع الويب تجارب الزوار بناءً على التفضيلات والتفاعلات السابقة. فيما يلي بعض الممارسات لإضفاء الطابع الشخصي على موقع الويب.

جمع البيانات عن سلوك المستخدم وإنشاء مجموعات بناءً على خصائص متشابهة

يعد جمع البيانات حول رحلة الزائر أمرًا ضروريًا لإنشاء حملة تخصيص ناجحة لموقع الويب. يسمح لك بفهم كيف يرى الزوار موقع الويب الخاص بك والعوامل التي تؤثر على قرارهم بالتحويل. يجب أن تقدم البيانات رؤى حول عوامل التحويل مثل العروض أو جودة المنتج أو دعم العملاء. يمكن استخدام الأفكار لإنشاء فرضية وشرائح الزوار التي توجه إنشاء رحلة مخصصة.

على سبيل المثال ، ضع في اعتبارك نظامًا أساسيًا للتعليم الإلكتروني يجمع معلومات العملاء باستخدام منصة بيانات العميل (CDP). وأظهرت البيانات أن بعض المتعلمين الحاليين زاروا دورة تم إطلاقها حديثًا ، وتصفحوا قسم العروض في صفحة الخروج ، وغادروا المنصة. يمكن تصنيف هؤلاء المتعلمين على أنهم باحثون عن الخصم ، ليتم استهدافهم لاحقًا بحملة مخصصة تُعلمهم بالتخفيضات على الدورة التدريبية الجديدة.

جمع ملاحظات العملاء واستخدامها لتحسين التخصيص

يمكن أن يوفر جمع تعليقات العملاء رؤى قيمة لحملة تخصيص موقع الويب التالية. في حين أن التحليل السلوكي يمكن أن يكشف عن سلوك المستخدم ، فإن التواصل المباشر مع العملاء يمكن أن يعطي فهمًا أكثر دقة لاحتياجاتهم وتفضيلاتهم. تعد الاستطلاعات وحملات البريد الإلكتروني وروبوتات الدردشة طرقًا فعالة لجمع ملاحظات العملاء.

تتمثل إحدى الممارسات الجيدة في نشر الاستطلاعات بناءً على شروط بدء محددة ، مثل مسح الخروج لفهم ما يتوقعه المستخدمون في مراحل مختلفة من الرحلة. فيما يلي أحد الأمثلة ، يتم تشغيل استطلاع عندما ينوي المستخدم إغلاق علامة التبويب.

تساعد التعليقات الواردة من المستخدم في صياغة فرضية لحملة التخصيص التالية. يمكنك أيضًا تقسيم المستخدمين بناءً على ردودهم واستهدافهم لاحقًا.

تجربة إصدارات مختلفة من التجارب الشخصية

الجمع بين التجربة وإضفاء الطابع الشخصي على موقع الويب يشبه الجمع بين الحليب والشوكولاتة ؛ يكملون بعضهم البعض بشكل جيد. يمكن أن تعزز التجربة أداء تخصيص موقع الويب.

على سبيل المثال ، لديك عنصر واجهة مستخدم عائم مخصص في متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك والذي يوصي بصفقات جديدة على المنتجات التي يشتريها العميل بشكل متكرر. يمكن أن يؤدي اختبار A / B لعنوان الأداة ، وموضع الصورة ، ولون CTA إلى زيادة تحسين معدل التحويل.

فهم أهمية مقاييس التخصيص

يعد تتبع مقاييس التخصيص الصحيحة تحديًا للعديد من الشركات. المقياس الرئيسي هو بمثابة إشارة تخبر ما إذا كانت حملات التخصيص تعطي نتائج مثمرة أم لا. لذلك ، من المهم دراسة أهمية كل مقياس رئيسي قبل الخوض في تخصيص موقع الويب.

على سبيل المثال ، ضع في اعتبارك شركة توفر أداة تحليل تحسين محركات البحث على الصفحة. لقد أدخلوا الآن مدققًا تقنيًا لتحسين محركات البحث مع زيادة قدرها 5 دولارات في رسوم الاشتراك. بدأت الشركة في طرحها بحملة مستهدفة تستهدف قاعدة عملائها الأوفياء ، مع توضيح الميزة الجديدة بالتفصيل.

في هذا السيناريو ، يعد قياس المقاييس مثل متوسط ​​العائد لكل مستخدم (ARPU) أمرًا حيويًا لتقييم فعالية الحملة. يشير الارتفاع في متوسط ​​معدل العائد لكل مستخدم (ARPU) إلى أن حملة التخصيص تتماشى مع احتياجات العميل وتفضيلاته.

الالتزام باللوائح

يعد ضمان خصوصية البيانات والأمن السيبراني أولوية قصوى في البيئة الرقمية الديناميكية اليوم. يتطلب التخصيص الوصول إلى بيانات العميل ، وهناك لوائح معمول بها لحماية هذه المعلومات. من الضروري تأمين بيانات العميل لتخصيص موقع الويب ، ليس فقط لأسباب أخلاقية ولكن أيضًا للامتثال للقوانين. عند تحديد أداة جهة خارجية للتخصيص ، تأكد من أنها تفي بالمعايير واللوائح المنصوص عليها من قبل منظمات مثل GDPR و CCPA و HIPAA و PCI DSS.

مثال على تخصيص الموقع

VWO هي منصة موثوقة حول العالم لإجراء التجارب. إليك كيف تبدو الصفحة المقصودة:

آفاق من مختلف الصناعات قم بزيارة الصفحة الرئيسية لشركة VWO. يمكن تقسيم هذه الآفاق بناءً على صناعتهم ، ويمكن إنشاء تجربة مخصصة. لنفترض أننا قمنا بتخصيص الصفحة الرئيسية لأحد العملاء المحتملين في التجارة الإلكترونية باستخدام VWO Personalize. هنا كيف سيبدو:

لاحظ العنوان المخصص. وبالمثل ، سيتغير العنوان بالنسبة إلى SaaS أو Edtech أو أي احتمال آخر. إضفاء الطابع الشخصي يعزز وضع العلامة التجارية من خلال مثل هذه الاتصالات المخصصة.

أفضل الممارسات في اختبار الموقع

اختبار موقع الويب هو عملية مقارنة نسختين أو أكثر من صفحة الويب لاكتشاف تباين أفضل أداءً من حيث معدل التحويل أو المشاركة أو أي مقياس آخر. يعد اختبار A / B واختبار عنوان URL المقسم والاختبار متعدد المتغيرات طرقًا معتمدة على نطاق واسع لاختبار موقع الويب. فيما يلي بعض أفضل الممارسات لاختبار موقع الويب:

الاختبار على أساس الفرضيات المدعومة بالبيانات

لا ينبغي أن يكون اختبار موقع الويب ناتجًا عن حدس بل فرضية مدعومة بالبيانات. قبل الاختبار ، يجب عليك إجراء تحليل شامل لسلوك الزائر باستخدام أدوات التحليل في الوقت الفعلي.

يساعد التحليل في فهم التسريبات في مسار تحويل المبيعات ، وتحويل خط الأساس ، والمعلومات المتعلقة بقطاع المستخدم غير المحول. ثم تؤدي مجموعة البيانات إلى فرضية توجه حملة الاختبار.

قم بإنشاء خارطة طريق تجريبية

أنت فقط لا تظهر في العمل وتبدأ في التجريب. يجب أن يكون نشاطًا مخططًا ومستمرًا يمثل جزءًا من ثقافة مؤسستك. بعد دراسة مستفيضة لتجارب الزائرين وإنشاء الفرضيات ، من الجيد تحديد أولويات أفكار الاختبار بناءً على السهولة والتأثير والثقة في الحصول على نتيجة. يجب أن تكون خارطة الطريق الخاصة بك متاحة لجميع أصحاب المصلحة داخل المنظمة للمساءلة والتعاون بين الفريق للأفكار.

لا تقم بإجراء تغييرات على اختبار قيد التشغيل

لا يوصى بإجراء تغييرات على اختبار A / B قيد التشغيل أو عنوان URL مقسم ، لأن القيام بذلك قد يؤدي إلى تحريف النتائج وجعلها أقل دقة. من الأفضل السماح للاختبار بإجراء مساره الكامل ، وإذا كانت النتائج غير مرضية ، فابدأ في اختبار جديد بالتغييرات المرغوبة.

قم بإنشاء مجموعات حصرية لبعضها البعض أثناء إجراء اختبارات متعددة

عند إجراء اختبارات متعددة على صفحة رئيسية للزوار ، من المهم التأكد من أن الاختبارات لا تتداخل أو تتعارض مع بعضها البعض. على سبيل المثال ، إذا كان أحد اختبارات A / B يقدم خصمًا على منتج معين ، وكان اختبار آخر يقدم خصمًا ثابتًا على جميع المنتجات ، فقد يصاب الزائر بالارتباك عندما يصبح جزءًا من كلا الاختبارين. لضمان دقة الاختبارات وتجنب الالتباس ، من الضروري إنشاء مجموعات حصرية بحيث يتعرض الزائر لاختبار واحد فقط في كل مرة.

توثيق ما تعلمته من التجربة

إذا كنت جديدًا على التجريب ، فإن عملية التجريب بأكملها هي في حد ذاتها تجربة تعليمية. يجب عليك توثيق العملية ، إلى جانب النتائج. إنها تساعد كثيرًا في حملات التجريب المستقبلية ، خاصةً إذا تغير الفريق الذي يعمل عليها. يمكن للملاحظات حول الأخطاء والتعلم ومؤشرات الأداء الرئيسية الثانوية التي أظهرت التغييرات أن تحدد الأسلوب والفرضية لحملات التجريب المستقبلية.

مثال على اختبار الموقع

استخدم Contorion ، وهو سوق عبر الإنترنت B2B ، VWO لاختبار A / B و Split URL. أجرت شركة Contorion اختبار A / B لتحديد فعالية إعلان بانر على مستوى الموقع للترويج ، مما ساعدهم على زيادة معدل التحويل خلال الفترات الترويجية بنسبة 5٪. وبالمثل ، قاموا بإجراء اختبار Split URL لمقارنة التصميم الجديد لصفحة المنتج مع التصميم القديم. كان أداء الشكل أفضل ، مع زيادة بنسبة 2.4٪ في معدل النقر على إضافة إلى عربة التسوق.

خاتمة

يتطلب تحسين موقع الويب الخاص بك وتخصيص محتواه واختبار أدائه جهدًا واستثمارًا. ومع ذلك ، فإن النتائج تستحق العناء لأنها تخلق انطباعًا إيجابيًا لدى عملائك.

إن تحسين سرعة وملاءمة محتوى موقع الويب الخاص بك وإجراء تدقيق لكبار المسئولين الاقتصاديين يعزز تجربة المستخدم. إنها مثل الصيانة الدورية للسيارة لضمان قيادة سلسة.

من خلال اختبار موقع الويب الخاص بك وتخصيصه ، يمكنك سد الفجوة بين إدراكك للممتلكات الرقمية وتوقعات العملاء عنها. لكن في كثير من الأحيان ، يتردد أصحاب مواقع الويب بسبب المطالب المالية المفاجئة لإجراء التجارب. يعني الاستثمار في أداة التجريب أو فريق التطوير إنفاق الأموال حتى قبل فهم الفروق الدقيقة فيها. لكن ليس بعد الآن.

يسمح لك VWO بإنشاء فرضية استعادة البيانات ، وإجراء اختبارات مثل A / B ، وعنوان URL المنفصل ، والاختبار متعدد المتغيرات ، وتخصيص تجربة موقع الويب لشرائح المستخدمين. تعني ميزات مثل المحرر المرئي قضاء وقت أقل في التحدث مع فريق التطوير والمزيد من الوقت للتحسين. المدهش هو أنك لست مضطرًا إلى إنفاق فلس واحد على بدء التجربة.

تقدم VWO تجربة مجانية شاملة لجميع إمكانياتها بحيث يمكنك جمع البيانات والاختبار والتخصيص. إذا كان الاختبار هو ما تريد أن تبدأ به ، فإن VWO لديها حزمة بداية مجانية في اختبار الويب لحركة مرور 50 ألف شهريًا. تحقق من تفاصيل خطط وأسعار VWO.