كيف تبدأ برنامج سفير العلامة التجارية من البداية

لا يتعين عليك البحث بجدية للعثور على برنامج سفير العلامة التجارية الصاعد على وسائل التواصل الاجتماعي.

ذلك لأن الشركات الحديثة تتطلع إلى الوصول إلى العملاء بخلاف الحملات الإعلانية التقليدية.

مع تزايد شعبية المحتوى غير المصفى والمؤثرين "اليومي" ، تتطلع العلامات التجارية إلى بناء علاقات مع العملاء الراضين الذين يمكنهم الإعلان عنهم .

لا يعرف عملاؤك فقط مداخل وعموم علامتك التجارية ، ولكن أيضًا يقدمون منتجاتك إلى جمهورك المستهدف.

ومن خلال طرح برنامج السفير الخاص بك ، يمكنك أن تفعل الشيء نفسه.

ومع ذلك ، لا يحدث البرنامج الناجح عن طريق الصدفة.

في هذا الدليل ، سنسلط الضوء على ما عليك القيام به لبدء برنامج سفير علامتك التجارية الخاصة.

ما هو برنامج سفير العلامة التجارية ، على أي حال؟

دعونا نبدأ الأمور مع اثنين من التعريفات السريعة!

على مستوى عالٍ ، فإن سفير العلامة التجارية أو المدافع عن العلامة التجارية هو ببساطة شخص يتحدث بشكل إيجابي عن شركتك. يصرخ سفراء العلامة التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي بعملك ، ويتباهون بآخر مشترياتهم ويوصونك لمتابعيهم.

سفراؤك هم من عشاق الركوب أو الموت. إنهم يعرفونك. إنهم "يحصلون" عليك. إنهم أول من "أعجبني" ويعلقون على أحدث مشاركاتك.

من هم السفراء والدعاة لعلامتك التجارية؟

• العملاء: العملاء ليسوا تابعين لشركتك. هذا يجعل دعمهم أكثر واقعية وتأثيرًا للعملاء في المستقبل.
• الموظفون: يعرف مناصرو الموظفين كل شيء عن عملك. إن معرفتهم الداخلية جنبًا إلى جنب مع طبيعتهم ذات الصلة تجعلهم أداة قوية في المناصرة.
• شركاء العمل: تؤثر أيضًا المؤسسات الخيرية والمنظمات والشركات الأخرى التابعة لعلامتك التجارية على قرارات الشراء.
• المؤثرون: هم شكل معروف من المدافعين ، يقوم المؤثرون بتوسيع نطاق وصولك إلى جمهور أوسع وأكثر استهدافًا.

وفي الوقت نفسه ، يعد برنامج سفير العلامة التجارية مبادرة على مستوى الشركة للبحث عن الأشخاص الذين يستوفون المعايير المذكورة أعلاه وتشجيعهم على الترويج لعلامتك التجارية.

عادةً ما تكون برامج السفراء مدعوة فقط ، لكن العلامات التجارية الكبرى تقبل الطلبات أو تعقد مسابقات للعثور على دعاة للعلامة التجارية.

تحظى برامج سفير العلامة التجارية بشعبية في الوقت الحالي ومن المفهوم ذلك.

بناءً على ما نعرفه عن جيل الألفية وجيل Z ، يعتمد المستهلك العادي على توصيات من وسائل التواصل الاجتماعي عند البحث عن المنتجات والخدمات. يريدون أن يسمعوا من الناس أولاً ثم العلامات التجارية ثانيًا.

نظرًا لأن السفراء أصليون وغير مصفاة حقًا ، فإنهم قادرون على الترويج لمنتجاتك دون أن يكونوا مبيعات فائقة بشأنها. أيضًا ، تقول الحكمة التقليدية أن أتباع المدافعين عنك سيتوافقون على الأرجح مع جمهور عملك. إنه الفوز.

كيف يختلف سفير العلامة التجارية لوسائل التواصل الاجتماعي عن المؤثر؟

سؤال جيد! في لمحة ، قد تبدو حملات التسويق عبر المؤثرين وبرامج سفراء العلامة التجارية متطابقة.

ومع ذلك ، فهما ليسا نفس الشيء.

بشكل عام ، يمثل السفراء علاقات طويلة الأمد. في حين أن الشركة قد تعمل مع مؤثر لحملة لمرة واحدة أو متعددة الوظائف ، فإن السفير عادة ما يعمل مع علامة تجارية لأشهر متتالية ، إن لم يكن أطول.

عادةً ما تكون العلاقات مع المؤثرين أكثر تفاعلية أيضًا. على الرغم من أن برامج سفراء العلامة التجارية عادةً ما تتضمن نوعًا من التعويض المالي ، فإن السفراء الحقيقيين سيكونون على استعداد للتعبير عن منتجك بشكل طبيعي.

أيضًا ، سيعمل العديد من سفراء العلامات التجارية مع شركة واحدة فقط في كل مرة. على سبيل المثال ، لاحظ كيف أن السيرة الذاتية الكاملة لـ GoPro Ambassador وحضوره بشكل عام مرتبط بالعلامة التجارية.

ما أنواع الشركات التي لديها برامج سفير العلامة التجارية الاجتماعية؟

يكمن جمال برامج سفراء العلامة التجارية في أنها لعبة عادلة إلى حد كبير لأي صناعة.

بالطبع ، مثل هذه البرامج ضخمة في التجارة الإلكترونية نظرًا لمدى تنافسية المساحة. العلامات التجارية للبيع بالتجزئة والجمال ، على وجه الخصوص ، لديها برامج سفراء قوية على وسائل التواصل الاجتماعي لأن منتجاتها واضحة للتباهي للعملاء.

ومع ذلك ، تظهر برامج جديدة في كل وقت. من SaaS والألعاب إلى التكنولوجيا وحتى الطب ، تتميز العلامات التجارية مثل Twitch و NectarSleep و Zenni Optical و Xbox ببرامج السفراء.

الوجبات الجاهزة؟ إذا كانت علامتك التجارية تتمتع بمتابعة اجتماعية جيدة وجمهور على استعداد لإثارة حماسك ، فمن المحتمل أن يكون هناك إمكانية لبرنامجك الخاص.

ولكن كيف أجد سفراء العلامة التجارية؟

ربما تكون أسهل طريقة لتحديد سفير محتمل هي العثور على معجبين ومتابعين متفاعلين بالفعل مع علامتك التجارية.

على سبيل المثال ، تحقق من إشاراتك إلى @ و # علامات التجزئة لمعرفة من الذي سجل أكبر قدر من التفاعل عند الصراخ بك. إذا كان هناك عميل معين تعرفت عليه أو ذهبت معك ذهابًا وإيابًا في الماضي ، فمن المحتمل أن يكون مرشحًا.

يمكنك أيضًا التركيز على دعاة العلامة التجارية المحتملين باستخدام أدوات مثل Sprout Social. على سبيل المثال ، يسمح لك الاستماع الاجتماعي بالبحث عن مصطلحات وعلامات تصنيف محددة تتعلق بشركتك.

بخلاف وسائل التواصل الاجتماعي ، يمكنك الرجوع إلى بيانات العملاء أو إدارة علاقات العملاء لتحديد أكبر المنفقين والعملاء الأكثر تفانيًا. من هناك ، يمكنك تقييم المتابعين الاجتماعيين لمعرفة ما إذا كانت هناك إمكانية للشراكة.

يمكنك بدلاً من ذلك إنشاء برنامج سفير العلامة التجارية الذي يتطلب نوعًا من عملية التقديم. على سبيل المثال ، يعمل برنامج سفير Pura Vida على وسائل التواصل الاجتماعي بشكل مشابه لبرنامج الإحالة التقليدي مع اللجان.

ومع ذلك ، هناك بعض الجوانب السلبية للسماح لسفراءك بالتقدم للانضمام إلى برنامجك.

بالنسبة للمبتدئين ، من الواضح أنه يستغرق وقتًا طويلاً لإنشاء عملية تقديم الطلبات (فكر في: نماذج الاستيعاب ، القانونية) والتدقيق في التطبيقات.

تميل العديد من برامج السفراء أيضًا إلى جذب الأشخاص المهتمين أكثر بتنمية متابعينهم الاجتماعيين أو تسجيل نقاط مجانية مقابل تكوين علاقة فعلية مع علامتك التجارية.

على النقيض من ذلك ، يضمن برنامج السفراء المدعوين فقط أنك تعمل فقط مع الأشخاص المخلصين بشكل شرعي لشركتك ويفهمون فعليًا ما تدور حوله علامتك التجارية.

5 خطوات لإعداد برنامج سفير العلامة التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي

الخبر السار هو أنه لا يوجد نهج واحد يناسب الجميع لتجميع برنامج السفراء. يمنح هذا علامتك التجارية بعض المرونة عند بدء العلامة التجارية الخاصة بك.

هل تريد إبقاء دائرة المدافعين عنك صغيرة نسبيًا مع عدد قليل من الأعضاء فقط؟ هل أنت مهتم بتجميع جيش من السفراء للترويج لعلامتك التجارية بشكل أكثر قوة؟ الخيار لك.

في كلتا الحالتين ، إليك ملخص سريع لكيفية إنشاء برنامج سفير من الألف إلى الياء.

1. حدد أهداف برنامج السفير الخاص بك

نتحدث كثيرًا عن تحديد أهداف وسائل التواصل الاجتماعي وبحق.

لا يجب أن تبدأ برنامج سفير العلامة التجارية "لمجرد". يتطلب القيام بذلك استثمارًا لوقتك وطاقتك: تحتاج إلى فهم ما ستحصل عليه من برنامجك قبل البدء فيه.

تتمحور معظم البرامج حول زيادة الوعي بالعلامة التجارية مقابل المبيعات. على هذا النحو ، من المحتمل أن تقوم بتتبع المقاييس المتعلقة بالإشارات واستخدام الهاشتاج ونمو المتابعين أثناء طرح برنامجك.

على سبيل المثال ، لدى AverMedia علامات تصنيف محددة مرتبطة ببرنامج السفراء ...

... التي يشاركها سفراؤهم في الترويج لمنتجاتهم.

وإذا كنت تبحث عن المزيد من المبيعات ، فستحتاج إلى ربط حملات سفراء علامتك التجارية بروابط وحملات تتبع محددة.

ستجعل معرفة نهاية اللعبة مسبقًا من السهل تحديد السفراء الذين يمكنهم مساعدتك في الوصول إلى هذه الأهداف.

2. ضع المعايير الخاصة بك لسفراء علامتك التجارية

لا ينبغي أن يكون أي شخص وكل شخص جزءًا من برنامجك.

لن يكون لدى علامتين تجاريتين نفس المتطلبات لسفرائهما. ومع ذلك ، إليك بعض المعايير التي يجب مراعاتها في اختيار الأشخاص للوصول إليهم:

• منذ متى كانوا زبون؟
• ما مدى تفاعلهم مع علامتك التجارية في الماضي؟
• كيف تبدو نسبة مشاركتهم على وسائل التواصل الاجتماعي؟
• كم عدد المتابعين لديهم؟

على سبيل المثال ، متطلبات سفير العلامة التجارية Paul Mitchell بسيطة جدًا: يجب أن تكون مقيمًا في الولايات المتحدة ، ولديك أكثر من 10000 متابع اجتماعي وأن تكون "شغوفًا" ، ولكنهم يحددون ذلك.

3. إنشاء سياسات وإرشادات سفير العلامة التجارية

يمكن القول إن أكبر فائدة للعمل مع سفراء العلامة التجارية مقابل المؤثرين هي أن السفراء يحتاجون إلى قدر أقل من إمساك اليد.

لا تحتاج إلى صياغة جميع رسائلهم أو إدارتها بالتفصيل. من الناحية المثالية ، فهم بالفعل يفهمون شركتك ونهجك في العروض الترويجية.

ومع ذلك ، فإن ربطهم بدليل للأسلوب ومجموعة من التوقعات مفيد. على سبيل المثال ، من الواضح أنك تريدهم أن يحافظوا على صوتهم الشخصي ولكنك أيضًا لا تريدهم أن يسحقوا المنافسين بلا داع.

من الواضح أنك بحاجة إلى التأكد من قيامهم بالترويج للمنتجات وعلامات التصنيف المناسبة لأي حملة معينة أيضًا.

ضع في اعتبارك أيضًا أن السفراء هم انعكاس لعلامتك التجارية. مثل أي شراكة أخرى ، سيتعين عليك فحص وجودهم الاجتماعي للتأكد من أن قيمهم ومعتقداتهم تتوافق مع شركتك. باختصار ، قم بواجبك.

4. قم بترقية وتمكين وتحفيز سفرائك

تذكر: العمل مع سفير العلامة التجارية يمثل علاقة طويلة الأمد.

من المنح المجانية والتعويضات المالية إلى منحهم صرخات على حسابك الخاص ، تأكد من أن السفراء يفهمون ما هو مفيد لهم من خلال العمل معك.

على سبيل المثال ، تروج Twitch بانتظام لسفراءها إلى 7m + Twitter و 5m + Instagram متابع. يساعد هذا السفراء على تنمية قنواتهم وحضورهم الاجتماعي.

5. تتبع التقدم المحرز في برنامج السفير الخاص بك

مثل كل شيء آخر يتعلق بوسائل التواصل الاجتماعي ، تحتاج إلى تقييم ما ينجح وما لا ينجح.

على سبيل المثال ، عند تتبع تحليلات الهاشتاج باستخدام Sprout Social ، يمكنك مراقبة أداء علامات التصنيف المتعلقة بالسفير.

مع نمو حملاتك ، يمكنك معرفة ما إذا كانت حملاتك تحقق أهدافها من حيث المشاركة.

هل أنت مهتم بتجميع برنامج سفير علامتك التجارية الخاصة؟

أي شيء يمكنك القيام به لجعل المزيد من الناس يتحدثون عنك على وسائل التواصل الاجتماعي يعد ميزة إضافية.

وبرنامج السفراء هو الطريقة المثلى للقيام بذلك بالضبط.

نأمل أن تكون أفضل ممارسات سفراء العلامة التجارية هذه بمثابة نقطة انطلاق قوية لتجميع برنامجك الخاص.

علاوة على ذلك ، تأكد من الاطلاع على أحدث مؤشر Sprout الاجتماعي للحصول على أحدث الاتجاهات لمساعدتك على تنمية تواجدك الاجتماعي!