معرفة العلامة التجارية: التعريف والأمثلة والعناصر والأهمية

ما هي معرفة العلامة التجارية؟

معرفة العلامة التجارية هي التعرف على ميزات وفوائد وقيمة منتجات أو خدمات العلامة التجارية وفهمها. تساعد العلامة التجارية العملاء على تكوين توقعات حول ما يمكن أن يتوقعوه من منتج أو خدمة ، مما يسمح لهم باتخاذ قرارات مستنيرة.

يمكن رؤية معرفة العلامة التجارية في مدى قدرة العملاء على تذكر المعلومات المتعلقة بالعلامة التجارية والتعرف عليها ، مثل شعارها وشعارها وسماتها الأخرى. تتضمن معرفة العلامة التجارية أيضًا فهم كيفية إدراك العلامة التجارية في السوق ، وما تمثله ، ومزاياها التنافسية أو عيوبها.

معرفة العلامة التجارية هي فهم المستهلكين للعلامة التجارية ، والتي تشمل المعلومات الوصفية (مثل "هذه السيارة سريعة") والبيانات التقييمية ("أحب هذه السيارة"). تساعد هذه المعلومات المخزنة الأفراد في الإجابة عن الأسئلة المتعلقة بالعلامات التجارية واتخاذ قرارات الشراء.

الأفكار المتعلقة بالعلامة التجارية والوعي والصورة تشكل معرفة العلامة التجارية التي تؤثر على استجابات المستهلك (كيلر ، 1993 ، 2003). يحدث هذا عندما ترتبط المعلومات المتنوعة ، مثل السمات ، والمشاعر ، والفوائد ، والأفكار ، والصور ، والوعي ، وما إلى ذلك ، بعلامة تجارية.

تساعد معرفة العلامة التجارية على خلق انطباع إيجابي عن العلامة التجارية وبناء سمعتها. إنه عامل رئيسي في نجاح أي علامة تجارية. يسمح للشركات بإنشاء هوية تجارية لأنفسهم وبناء ولاء العملاء من خلال إنشاء علامة تجارية متميزة والترويج لها.

وصف

تعتمد معرفة العلامة التجارية على التواصل المستمر مع المستهلكين ، مما يسمح بفهم أساسي للمنتج أو الخدمة (Richards et al. ، 1998). نتيجة لذلك ، تشمل معرفة العلامة التجارية أشكال التعلم الصريحة والضمنية.

المعرفة الصريحة موضوعية ونظرية ، بينما المعرفة الضمنية ذاتية وعملية وشخصية. يمكن نقل المعرفة الصريحة من خلال العديد من أشكال الوسائط - المستندات ، والمعدات السمعية والبصرية ، والسجلات المحوسبة ، وما إلى ذلك ، بينما يجب أن تكون المعرفة الضمنية من ذوي الخبرة المباشرة.

أبعاد المعرفة بالعلامة التجارية لها تأثير مباشر وإيجابي على تجارة التجزئة عبر الإنترنت. ويرجع ذلك إلى انخفاض مستوى المخاطر المتصورة وتأثيرات العلامات التجارية الممتدة (Chen and He، 2003؛ Pitta and Katsanis، 1995).

تؤثر معرفة العلامة التجارية أيضًا على كيفية تفاعل المستهلكين مع العلامات التجارية ، وكيف يدركون الجودة والسمات الأخرى للمنتجات المعروضة ، ورضاهم بشكل عام.

تقيس حقوق ملكية العلامة التجارية المستندة إلى العميل مقدار استعداد العملاء للدفع مقابل منتج ما بسبب اسم العلامة التجارية. يمكن قياس ذلك من خلال الاستطلاعات أو مجموعات التركيز أو مراجعات العملاء. تعد ملكية العلامة التجارية مقياسًا مهمًا تقيسه الشركات لأنها تساعدهم على فهم قيمة علامتهم التجارية.

أهمية معرفة العلامة التجارية

تعد معرفة العلامة التجارية أمرًا ضروريًا للشركات لإنشاء علامة تجارية ناجحة ودائمة. تساعد معرفة العلامة التجارية العملاء على التعرف على قيمة منتجات الشركة أو خدماتها وبناء ولاء العملاء بمرور الوقت.

يؤثر الوعي بالعلامة التجارية أيضًا على كيفية رؤية المستهلكين للمنتجات والخدمات التي تقدمها الشركة ، والتي بدورها تؤثر على قراراتهم بالشراء من تلك الشركة.

بعض الأسباب وراء أهمية معرفة العلامة التجارية هي

1. يساعد المستهلكين على التفريق بين المنتجات والخدمات في السوق

تساعد معرفة العلامة التجارية العملاء على تحديد المنتجات أو الخدمات الأفضل بالنسبة لهم.

2. يخلق الولاء للعلامة التجارية

الولاء للعلامة التجارية مهم للشركات ، لأنه يؤدي إلى تكرار عمليات الشراء ورضا العملاء على المدى الطويل. تبني المعرفة بالعلامة التجارية الثقة مع عملاء الشركة ، مما يساعد على إنشاء علاقات تدوم بمرور الوقت.

3. يوفر التعرف على العلامة التجارية

يعد التعرف على العلامة التجارية أمرًا مهمًا للشركات لأنه يزيد من ظهور منتجاتها أو خدماتها في السوق. تساعد معرفة العلامة التجارية العملاء على التعرف على العلامة التجارية للشركة والتعرف على عروضها.

4. يولد حقوق ملكية العلامة التجارية

تعد ملكية العلامة التجارية أحد الأصول غير الملموسة التي يمكن للشركة استخدامها لزيادة حصتها في السوق وخلق ميزة تنافسية. تساعد معرفة العلامة التجارية العملاء على التعرف على قيمة منتجات الشركة أو خدماتها ، مما قد يؤدي إلى زيادة حصتها في السوق وزيادة الأرباح.

الفرق بين معرفة العلامة التجارية وحقوق الملكية

تعد المعرفة بالعلامة التجارية وحقوق الملكية من المفاهيم المختلفة ولكنهما مرتبطان لأن كلاهما يتضمن فهم العملاء لمنتجات الشركة أو خدماتها.

معرفة العلامة التجارية هي فهم العميل لمنتجات الشركة أو خدماتها ، بينما تعد ملكية العلامة التجارية أحد الأصول غير الملموسة التي يمكن أن تزيد من حصتها في السوق والإيرادات والأرباح.

تساعد معرفة العلامة التجارية في خلق الولاء للعلامة التجارية والاعتراف بها ويمكن أن تزيد من حقوق الملكية للعلامة التجارية حيث يدرك العملاء قيمة منتجات الشركة أو خدماتها. تُستخدم المعرفة بالعلامة التجارية أيضًا لإنشاء حملات تسويقية تستهدف العملاء المحتملين وتساعد في بناء علاقات معهم بمرور الوقت.

عناصر معرفة العلامة التجارية

المعرفة بالعلامة التجارية هي تضمين الوعي بالعلامة التجارية وصورة العلامة التجارية التي تجعل شركتك تبرز. يتكون الوعي بالعلامة التجارية أيضًا من صورة العلامة التجارية والتذكر ، وهو يقع ضمن الوعي بالإعلان.

استدعاء العلامة التجارية هو عندما يتذكر الشخص صورة أو صوت مرتبط بعلامة تجارية معينة دون أن يُطلب منه ذلك. بعد ذلك ، سوف نستكشف العناصر الأساسية لمعرفة العلامة التجارية بدقة

أ. الوعي بالعلامة التجارية

الوعي بالعلامة التجارية هو المدى الذي يتعرف فيه العملاء المحتملون على علامة تجارية معينة. يساعد التعرف على العلامة التجارية في إنشاء علاقات بين العملاء وشركتك ويساعد على تمييزك عن منافسيك في أذهان العملاء المحتملين.

ب. صورة العلامة التجارية

تشير صورة العلامة التجارية إلى كيفية إدراك العملاء للعلامة التجارية والقيم المرتبطة بها. يتم إنشاء صورة العلامة التجارية بمرور الوقت ويمكن تشكيلها من خلال تجربة العملاء وحملات التسويق وعوامل أخرى.

C. استدعاء العلامة التجارية

استدعاء العلامة التجارية هو قدرة العملاء على تذكر علامة تجارية معينة دون الحاجة إلى مطالبتهم بذلك. يساعد استدعاء العلامة التجارية في إنشاء علاقات بين العملاء وشركتك ويزيد من احتمالية تمسكهم بعلامتك التجارية.

من خلال فهم أهمية معرفة العلامة التجارية وعناصرها المختلفة ، يمكن للشركات إنشاء أساس قوي لبناء علاقات مع عملائها وزيادة ولاء العملاء بمرور الوقت.

من خلال خلق الوعي بالعلامة التجارية والتركيز على معرفة المستهلكين بالعلامة التجارية من خلال الحملات التسويقية وصورة العلامة التجارية من خلال تجربة العملاء ، يمكن للشركات زيادة استعادة العلامة التجارية وحقوق الملكية القائمة على المستهلك ، مما سيساعد على تحسين إيراداتها وأرباحها على المدى الطويل. تعد معرفة العلامة التجارية عاملاً حاسمًا يساعد الشركات على التميز عن المنافسة وخلق عملاء مخلصين.

ما مدى أهمية جهود التوعية بالعلامة التجارية بالنسبة إلى معرفة العلامة التجارية؟

عندما تبني العلامات التجارية الوعي بالعلامة التجارية ، فإنها تزيد بشكل أساسي من احتمال أن يختارها العملاء عند اتخاذ قرار الشراء.

تعد حملات التوعية بالعلامة التجارية ضرورية للعملاء للتعرف على المنتج وإنشاء تقارب للعلامة التجارية. تأخذ حملة التوعية بالعلامة التجارية أشكالًا عديدة ، مثل اللوحات الإعلانية والإعلانات التلفزيونية وحملات الوسائط الاجتماعية. تهدف هذه الحملات إلى توعية الجمهور المستهدف بالعلامة التجارية ومنتجاتها أو خدماتها.

إن بناء الوعي بالعلامة التجارية هو عملية تتضمن الاستثمار في العلامة التجارية والترويج لها ، وتطوير العلاقات مع العملاء ، وتحقيق توقعات العملاء باستمرار. لمعرفة العلامة التجارية ، يعد الوعي العالي بالعلامة التجارية أمرًا ضروريًا. لزيادة الوعي بالعلامة التجارية ، من المهم قياسها.

قياس الوعي بالعلامة التجارية مهم لفهم فعالية الحملة. تعد مقاييس العلامة التجارية مثل التعرف على العلامة التجارية ، والمساواة الإيجابية للعلامة التجارية ، وتفضيل العلامة التجارية ، ونية الشراء ، كلها مؤشرات على مدى فعالية الحملة في تحقيق أهدافها.

الصفات التي يجب توفرها في عناصر العلامة التجارية لتحسين معرفة العلامة التجارية

لا تنسى

تعد عناصر العلامة التجارية الفريدة جزءًا لا يتجزأ من العملاء لتطوير التعرف على الشركة. وهذا بدوره سيسمح للعملاء بربط المنتجات أو الخدمات بالشركة نفسها بسهولة.

ذو معنى

تعتبر عناصر العلامة التجارية مهمة لأنها يجب أن تكون مدروسة وتحتوي على معنى يمكنه التواصل مع العميل عاطفياً. بهذه الطريقة ، سيكون العملاء أكثر عرضة لتكوين روابط طويلة الأمد مع الشركة ومنتجاتها أو خدماتها.

قابلة للتحويل

يجب أن تكون هوية علامتك التجارية قابلة للتمييز بغض النظر عن التنسيق ، سواء في الوسائط المطبوعة أو الرقمية ، للوصول إلى أكبر عدد ممكن من الأشخاص. على سبيل المثال ، استخدم ألوانًا وخطوطًا معينة يمكن تطبيقها على أي حملة تسويقية.

قابل للتكيف

للبقاء في الصدارة ، من الضروري أن تكون عناصر علامتك التجارية مرنة ويمكن أن تتغير مع قاعدة عملائك.

قابل للحماية

من الضروري حماية عناصر علامتك التجارية قانونًا حتى لا تتمكن الشركات الأخرى من استخدامها. يتم تحقيق حماية العلامة التجارية من خلال العلامات التجارية وحقوق النشر والتدابير الوقائية الأخرى.

من خلال فهم العناصر الرئيسية لمعرفة العلامة التجارية والصفات التي يجب أن تمتلكها عناصر العلامة التجارية لتحسين معرفة العلامة التجارية ، يمكن للشركات إنشاء أساس قوي لبناء علاقات مع عملائها وزيادة ولاء العملاء بمرور الوقت. سيساعد هذا في ضمان استمرار نجاح شركتك على المدى الطويل.

أمثلة على معرفة العلامة التجارية قيد التنفيذ

تفاحة

أحد الأمثلة على معرفة العلامة التجارية في العمل هو استخدام Apple لشعارها الأيقوني لخلق وعي بالعلامة التجارية. بفضل تصميمه البسيط الذي يسهل التعرف عليه ، يساعد شعار Apple العملاء على التعرف على الشركة والتعرف على منتجاتها أو خدماتها. تم تصنيفها أيضًا كواحدة من أفضل أمثلة الوعي بالعلامة التجارية.

ستاربكس

مثال آخر هو استخدام ستاربكس لحملات تسويقية إبداعية ، مثل الأكواب الحمراء الشهيرة الآن خلال العطلات ، لخلق الوعي بالعلامة التجارية. تساعد هذه الحملات العملاء في التعرف على ستاربكس وبناء صورة علامتها التجارية كشركة تهتم بعملائها.

أمازون

أخيرًا ، نجحت أمازون في استخدام المعرفة بالعلامة التجارية لبناء حقوق ملكية للعلامة التجارية من خلال تقديم الخصومات والصفقات على مختلف المنتجات ، مما ساعد الشركة على أن تصبح واحدة من أنجح بائعي التجزئة عبر الإنترنت في جميع أنحاء العالم.

خاتمة!

في النهاية ، من الواضح أن معرفة العلامة التجارية تشير إلى معرفة العملاء بمنتجات الشركة وخدماتها وقيمها. تحتاج المنظمات إلى قياس الوعي بالعلامة التجارية لفهم أفضل لمدى معرفة منتجاتها وخدماتها في السوق.

يمكن للمؤسسات أن تفهم كيف يرى العملاء أعمالهم من خلال تحليل معرفة العلامة التجارية وتعديلها وفقًا لذلك. يعد قياس المعرفة بالعلامة التجارية أمرًا ضروريًا لأي عمل تجاري لإنشاء علامة تجارية كبيرة وتحسين قيم علامتها التجارية.

أحب هذا المنصب؟ تحقق من السلسلة الكاملة عن العلامة التجارية