أفضل تسويق للعلامة التجارية رأيناه على وسائل التواصل الاجتماعي في السنوات الخمس الماضية

على غرار عالم الرياضة ، يعد تسويق العلامات التجارية ساحة تنافسية للغاية. مع الاتجاهات الجديدة والقنوات والوعد بالانتشار ، تتغير منشورات الأهداف التكنولوجية باستمرار لمتخصصي الاتصالات والتسويق. يعد تمييز علامتك التجارية بعيدًا عن المنافسة أمرًا ضروريًا للنجاح.

بفضل وسائل التواصل الاجتماعي ، أصبحت أهداف مسوقي العلامات التجارية في متناول اليد. يتيح الانتشار السريع على Twitter أو TikTok للعلامات التجارية اكتساب أهمية ثقافية وزيادة الوعي بشكل أسرع من أي وقت مضى. الحصول على حضور اجتماعي هو أولوية قصوى. ما يقرب من شركة واحدة من كل شركتين تعتبر وسائل التواصل الاجتماعي قناتها الأساسية للاتصال الخارجي بينما يتوقع 58٪ أن تصبح القناة الأساسية في المستقبل. يوافق حوالي 62٪ من المستهلكين على أن العلامات التجارية والشركات التي ليس لها حضور قوي على وسائل التواصل الاجتماعي لن تنجح على المدى الطويل.

يعد استخدام الوسائط الاجتماعية لتسويق العلامة التجارية أمرًا ضروريًا للنمو حيث يفضل المزيد من الأشخاص العثور على المنتجات والخدمات عبر الإنترنت. يستخدم واحد من كل ثلاثة مستهلكين وسائل التواصل الاجتماعي للتعرف على أو اكتشاف منتجات أو خدمات أو علامات تجارية جديدة. إلى جانب استخدام وسائل التواصل الاجتماعي لاكتشاف منتجات جديدة ، يتوقع 80٪ من المستهلكين أن تتفاعل الشركات التي لها وجود على وسائل التواصل الاجتماعي مع عملائها بطرق مفيدة.

هذا هو المكان الذي يلعب فيه التسويق القوي للعلامة التجارية.

ما هو تسويق العلامة التجارية؟

يعد تسويق العلامة التجارية مجموعة فرعية من التسويق تركز على تطوير السمعة العامة للشركة والحفاظ عليها. يتضمن تسويق العلامة التجارية استراتيجية طويلة الأجل لتعزيز وتضخيم التعرف على الشركة وصورتها.

الهدف من تسويق العلامة التجارية هو زيادة الوعي بالعلامة التجارية والاعتراف بها والثقة بها لإنشاء علاقة إيجابية ودائمة مع جمهورك المستهدف.

هناك خط رفيع بين التسويق وتسويق العلامة التجارية: فالمبيعات عادةً ليست أصل تسويق العلامة التجارية. لا يمكن دائمًا قياس فوائد تسويق العلامة التجارية ، مما يجعلها لعبة طويلة. قد يستغرق اكتساب العملاء والاحتفاظ بهم بعض الوقت.

يُعد تسويق العلامة التجارية مهارة يمكن أن تساعد متخصصي الاتصالات في إحداث تأثير أكبر. وفقًا لتقرير صادر عن Kantar BrandZ ، تؤدي العلامة التجارية الأقوى إلى عوائد أكبر للمساهمين ومساهمات كبيرة في التدفق النقدي. عندما يكون لديك علامة تجارية قوية ، فإن شركتك بأكملها تستفيد.

عندما يتجاوب العملاء مع قيمك الأساسية ويفهمون ما يجعلك مختلفًا ، فإنهم يظلون مخلصين.

يسلط تسويق العلامة التجارية الضوء على سمات أو سمات فريدة يفكر فيها المستهلكون عندما يتصورون علامة تجارية معينة. يجيب على السؤال ، "ما الذي يميزنا عن منافسينا؟" إذا كنت تريد قاعدة عملاء مخلصين ، فيجب عليك باستمرار توصيل هوية علامتك التجارية وقيمها.

تتضمن بعض التكتيكات الشائعة في استراتيجية تسويق العلامة التجارية ما يلي:

• خلق مشاركة للعلامة التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي
• توظيف سفراء العلامات التجارية أو المؤثرين
• صياغة هوية تجارية متماسكة وصورة مع الشعار ولوحات الألوان والتغليف وما إلى ذلك.
• تطوير قاعدة عملاء مخلصين

بشكل أساسي ، يروي تسويق العلامة التجارية قصة منتجات أو خدمات العلامة التجارية من خلال المشاركة الهادفة. على سبيل المثال ، Nike هي واحدة من العلامات التجارية الرياضية المعروفة في العالم. يعتبر فحص Nike مرادفًا للابتكار والتصميم والمثابرة. لعرض علامتها التجارية ، تتعاون Nike بشكل متكرر مع الرياضيين الذين يرمزون إلى تلك القيم.

الآن بعد أن حددنا تسويق العلامة التجارية ، فلنراجع بعضًا من أفضل أمثلة العلامات التجارية من السنوات الخمس الماضية.

6 شركات تنقل تسويق العلامة التجارية إلى المستوى التالي باستخدام وسائل التواصل الاجتماعي

1. مياه جبل الموت السائلة

تم إنشاء Liquid Death Mountain Water من قبل المدير الإبداعي السابق لـ Netflix مايك سيساريو ، وهي علامة تجارية مائية تحت عنوان المعادن الثقيلة. تزين الجماجم المتساقطة العلبة المصنوعة من الألومنيوم طويل القامة ، مما يمنح المشروب مظهرًا وشعورًا بشرب الجعة. ومع ذلك ، تحتوي العلبة على 100٪ ماء غير مكربن ​​مصدره جبال الألب مع درجة حموضة قلوية تبلغ 8.2.

تصف Liquid Death Mountain Water نفسها بأنها "شركة مياه مضحكة تكره تسويق الشركات بقدر ما تكره أنت" ، وفقًا لبيان الشركة (على سبيل المثال ، صفحة "نبذة عنا" على موقعها على الويب). يعد هذا "البيان" أحد الطرق العديدة التي يستخدم بها Liquid Death التسويق الممتاز للعلامة التجارية. إلى جانب حمل الناس على شرب المزيد من الماء و "قتل التلوث البلاستيكي" ، فإن Liquid Death تقوم "بمهمة شريرة لإضحاك الناس" ، وتكتيكاتها للقيام بذلك واضحة تمامًا.

أثار فيلم Liquid Death محادثة عبر الإنترنت بعد بث إعلان Super Bowl لعام 2022. يُظهر الإعلان التجاري مراهقين مستعرين في سن المراهقة وامرأة حامل تشرب من ملابس طويلة ، مع ظهور أغنية يهوذا القس الكلاسيكية "كسر القانون" في الخلفية.

جعل الإعلان العلامة التجارية موضوعًا شائعًا على Twitter وجمع آلاف المشاهدات والمشاركات على منصات أخرى. تم بث الإعلان التجاري في الأصل على التلفزيون ولكنه عُرض أيضًا على وسائل التواصل الاجتماعي والرقمي في الأسابيع التالية. حصل الموقع على أكثر من 5.1 مليون مشاهدة على TikTok ، حيث تواصل Liquid Death تسويق علامتها التجارية. تعرض صفحة TikTok الخاصة بهم مقاطع فيديو مضحكة من علب إطلاق النار للعملاء إلى نقش مغني الراب وأساطير لوح التزلج مثل Tony Hawk ، الشريك الأول للعلامة التجارية.

2. دوامة

Whirlpool هي علامة تجارية للأجهزة المنزلية عمرها 110 أعوام تأسر قلوب الجيل Z عبر الإنترنت. حصل Whirlpool على المركز الثاني في متتبع العلامة التجارية Ad Age-Harris Poll Gen Z ، والذي صنف العلامات التجارية التي حققت أكبر تقدم بين الأعمار من 18 إلى 24 خلال الربع الأول من عام 2022.

يعد تعاون Whirlpool مع Pinterest مثالًا رائعًا على شركة قديمة تعتمد على وسائل التواصل الاجتماعي لتنفيذ تسويق علامتها التجارية. انضمت العلامة التجارية إلى المنصة لإنشاء معرض Whirlpool Virtual Showroom: تجربة غامرة بزاوية 360 درجة تتيح لـ Pinners استكشاف مساحات الغسيل والتفاعل مع الأجهزة. Pinterest هو مركز إلهام شهير لديكور المنزل وإلهام التصميم ، لذا فإن الشراكة مع علامة تجارية للأجهزة هي مباراة مصنوعة في جنة الإنترنت.

وفقًا لـ Pinterest ، يتطلع حوالي 12 مليون Pinners شهريًا إلى إعادة تصميم منازلهم و 14 مليونًا يبحثون تحديدًا عن أجهزة المطبخ. كما تزيد احتمالية شراء أدوات التثبيت النشطة للأجهزة المنزلية عبر الإنترنت بمقدار 1.3 مرة عن عامة الناس.

استفادت الشركة أيضًا من TikTok وأنشأت حسابًا بعد انتشار مقطع فيديو يعرض ميكروويف Whirlpool في عام 2021. ويظهر الفيديو صديقين يتجادلان حول ما إذا كانت ملاحظات جرس الميكروويف ترتفع أو تنخفض. يصر أحدهم على أن الملاحظات تنخفض ، بينما يعتقد الآخر أنها ترتفع ، مما يؤدي إلى نقاش فيروسي عبر الإنترنت. تستفيد Whirlpool أيضًا من #CleanTok ، وهي علامة تصنيف شائعة تسلط الضوء على طرق التنظيف والأجهزة المنزلية المفيدة.

3. مربع

حصل Square على المركز الأول في استطلاع Harris Poll من خلال تعليم Gen Zers كيف يصبحون رواد أعمال من خلال التسويق المؤثر. تعاونت الشركة مع YouTubers Charlie Chang و Elle Mills لإنشاء Career Day ، وهي سلسلة تعرض رحلة ثلاثة من أصحاب الأعمال الصغيرة ، جنبًا إلى جنب مع نصائح ريادة الأعمال مثل كيفية جعل عملك ينتشر على TikTok. أنتجت الشركة أيضًا سلسلة أضواء كاشفة ، Only In Denver: A Mi Manera ، لتسليط الضوء على الشركات المملوكة لشركة Latinx.

يتألق تسويق العلامة التجارية لـ Square على TikTok أيضًا. تستفيد الشركة من المحتوى الذي ينشئه المستخدمون ، وكل مقطع فيديو تقريبًا على الصفحة يعرض شركة صغيرة تصنع منتجًا أو تقدم خدمة.

4. المزارعون

يعتبر المزارعون مثالًا رائعًا على أن تسويق العلامة التجارية هو لعبة طويلة. في 22 يناير 2020 ، أعلن بلانترز عن وفاة السيد فول سوداني.

لماذا العلامة التجارية المئوية تقتل التميمة الشهيرة؟ الشخصية التي على شكل الفول السوداني معروفة بقبعتها الأحادية والقبعة العالية وعصا. إنها إشارة إلى شخصيته الواثقة والمتطورة والساحرة والفكاهية - إنه حقًا مجنون ، فهمت؟ نظرًا لطول عمر السيد Peanut ، أثار موته (على الرغم من كونه خياليًا) الدهشة.

تضاعفت هذه المأساة المزيفة إلى نوع من الفكاهة على الإنترنت التي تحول نكتة بسيطة إلى ميم فيروسي. اكتسبت الإعلانات الآلاف من إعادات التغريد ، جنبًا إلى جنب مع التغريدات المقتبسة من مستخدمي تويتر المشهورين والكوميديين والعديد من العلامات التجارية الكبرى. تم ذكر الكمامة حتى على SNL. تم استخدام علامة التجزئة #RIPeanut أكثر من مليون مرة على Twitter.

وداعا سيد الفول السوداني. قلة قليلة من الناس يفهمون كم كانت علاقتنا لذيذة: https://t.co/0BP3h2j5mr #RIPeanut pic.twitter.com/q6QxXJfArX

- دكتور بيبر (drpepper) ٢٤ يناير ٢٠٢٠

أعقب التغريدة إعلان تشويقي لإعلان Super Bowl القادم للعلامة التجارية. يُظهر الفيديو السيد Peanut وهو ينقذ أصدقائه ويسلي سنايبس ومات والش ، بعد أن اقتربت Nutmobile من جرف صخري.

أظهرت بقعة Super Bowl لاحقًا أن السيد Peanut يولد من جديد باسم #BabyNut ، في إشارة إلى تنشيط العلامة التجارية. في أغسطس ، واصل بلانترز حملته بالتغريد عن عيد ميلاد Peanut Jr. تواصل العلامة التجارية الإشارة إلى حياة السيد Peanut وموته وإعادة ميلاده.

5. Spotify

يتطلع العديد من محبي الموسيقى ومحبي البودكاست إلى الحصول على إحصائيات Spotify Wrapped في نهاية العام. شارك مستمعو Spotify قوائم التشغيل المخصصة والمستندة إلى البيانات على مدار السنوات القليلة الماضية. الآن ، يخلق إحساسًا بالفومو للمستخدمين غير التابعين لـ Spotify الذين يتوقون إلى تجربة شخصية مماثلة. يوضح Spotify Wrapped ولاء العملاء للعلامة التجارية التي يسعى المسوقون من أجلها.

على الرغم من إطلاق الحملة في عام 2015 ، غيرت العلامة التجارية نهج حملة 2020 بشكل طفيف.

في السنوات السابقة ، كان بإمكان مستخدمي Spotify رؤية بياناتهم المغلفة على موقع الويب الخاص بالعلامة التجارية. في عام 2020 ، صنعت العلامة التجارية Wrapped حصريًا لـ Spotify mobile ، مما يتطلب من المستخدمين تنزيل التطبيق إذا لم يكونوا يستخدمونه بالفعل. تم إنشاء موقع Wrapped لغير مستخدمي Spotify.

تضمن التطبيق أيضًا العديد من الميزات الجديدة ، بما في ذلك الاختبارات داخل التطبيق ، وشارات ملفوفة جديدة وخيارات التخصيص للمشاركة على وسائل التواصل الاجتماعي. كان Wrapped مسؤولاً عن زيادة تنزيلات تطبيق Spotify للهاتف المحمول بنسبة 21٪ خلال بداية ديسمبر.

أطلقت خدمة البث المباشر Artist Wrapped في عام 2020 ، مما أدى إلى قيام موسيقيين ومذيعين بودكاست بشكر مستمعيهم على وسائل التواصل الاجتماعي. هذه الصيحات ، مقترنة بالميمات حول Spotify Wrapped FOMO ، عززت وصول العلامة التجارية إلى ملايين المستخدمين مع الحفاظ أيضًا على الاحتفاظ بالعملاء.

قبل أن يصبح Spotify Wrapped توقعًا آخر لنهاية العام ، كان يُطلق عليه "مراجعة العام". بلغ تكرار 2015 أكثر من 5 ملايين زيارة للموقع وأكثر من مليون مشاركة اجتماعية. بعد خمس سنوات ، شارك أكثر من 90 مليون مستخدم مع Wrapped وأكثر من 60 مليون مستخدم على وسائل التواصل الاجتماعي.

أشرف أليكس بودمان ، المدير الإبداعي العالمي في Spotify ، على مسابقة 2021 Wrapped ، مشيرًا إلى أنها "أكبر حملة العام وأكثرها تأثيرًا." إلى جانب إضافة المزيد من الميزات مثل الهالات الصوتية ومقاطع الفيديو التي تشكر الفنان ، عملت العلامة التجارية مع الوكالات وعلماء البيانات لتنظيم الحملة في 33 سوقًا.

6. نيوتروجينا

في أوائل مارس 2021 ، أعلنت نيوتروجينا عن الثنائي R & B Chloe و Halle كمتحدثين باسم العلامة التجارية للجمال. بين ترشيحات جرامي والعروض المنفردة ودور هالي الجديد في دور آرييل من ديزني ، فإن الأخوات موهوبات جديدة تجسد قيم علامة نيوتروجينا التجارية.

نشأت الأخوات على استخدام منتجات نيوتروجينا ولاحظوا كيف تتماشى الشراكة مع رغبتهم في الترويج لحملة علامة تجارية شاملة مع منتجات لجميع أنواع وأنواع البشرة. أطلقت العلامة التجارية حملتها الأولى على TikTok ، Skin U by Neutrogena في الأشهر التالية.

دعم Chole و Halle الحملة من خلال تشجيع العملاء على التقديم عبر TikTok. في الفيديو ، حث الثنائي المعجبين على إنشاء مقطع فيديو يشرح لماذا يجب أن يكونوا جزءًا من برنامج Skin U. كان على المتقدمين استخدام أغنية SkinU ، واتباع Neutrogena ، واستخدام الهاشتاج #skinU و #contest. كما عبّروا عن الجوائز المختلفة للحملة ، بما في ذلك 5000 دولار ودرس فردي مع علماء نيوتروجينا.

لماذا تحتاج إلى وسائل التواصل الاجتماعي لدعم استراتيجية تسويق علامتك التجارية

وسائل التواصل الاجتماعي لها تأثير كبير على تسويق العلامة التجارية. يريد العملاء ويحتاجون إلى معرفة ما الذي يميز علامتك التجارية عن غيرها. من المرجح أن يتدفق المستهلكون على وسائل التواصل الاجتماعي للحصول على توصيات من الأصدقاء والعائلة والمؤثرين.

وسائل التواصل الاجتماعي هي أداة اتصال قيّمة يستخدمها مسوقو العلامات التجارية للتفاعل مع العملاء وتعزيز صورة العلامة التجارية في الوقت الفعلي. يمكن أن تؤدي السمعة الإيجابية المقترنة بالولاء إلى تسجيل مبيعات قياسية وعملاء جدد. فكر وفكر في كيفية صياغة تجارب تسويق العلامة التجارية الأكثر فعالية لجمهورك. ضع في اعتبارك ما إذا كان الوقت قد حان للانفصال عن استطلاع العلامة التجارية نصف السنوي الخاص بك ووضع خطة لعب جديدة.

سيساعدك إنشاء تجارب إيجابية عبر الإنترنت على جني فوائد اللعبة الطويلة التي لعبتها. لذلك ، لا تخافوا من التقاط الصورة.