ما هي مهمة العلامة التجارية وكيفية تحديدها

كيف تختزل أهداف علامتك التجارية بأكملها وتؤثر في بضع جمل قصيرة؟

هذا هو المكان الذي تأتي فيه مهمة علامتك التجارية. ستكون مهمة علامتك التجارية حجر الزاوية في كل جانب آخر من جوانب عملية علامتك التجارية. وسيساعد جمهورك على فهم الغرض من علامتك التجارية وما تهدف إلى تحقيقه.

دعنا نتعلم المزيد عن بيانات المهمة ، ولماذا هي مهمة ، وكيفية صياغة واحدة.

ما هو بيان مهمة العلامة التجارية؟

يوضح بيان مهمة العلامة التجارية بوضوح غرض العلامة التجارية وأهدافها وكيف تخطط لخدمة جمهورها. إنه عملي المنحى ويعطي القراء فكرة عما يفعله عملك والتأثير الذي يريد أن يحدثه. قد يتغير هذا البيان بمرور الوقت مع نمو الشركة وإعادة تحديد أهدافها.

بيان مهمة Asana هو مثال رائع على كيف يمكن أن تكون مهمة العلامة التجارية واسعة ولكن محددة لأهداف الشركة.

وتتمثل مهمتها في "مساعدة البشرية على الازدهار من خلال تمكين فرق العالم من العمل معًا دون عناء."

تصل الرسالة مباشرة إلى صلب الموضوع وهي وصفية بدرجة كافية تحدد ما تمثله Asana. تتضمن مهام العلامة التجارية التأثير الأكبر الذي تريد العلامة التجارية إحداثه بالإضافة إلى الدور العملي الذي تلعبه في حياة مستخدمها.

مهمة العلامة التجارية مقابل العناصر الأخرى علامتك التجارية

قد يكون من السهل الخلط بين مهمة العلامة التجارية وأجزاء أخرى من علامتك التجارية ، مثل صوت العلامة التجارية وهوية العلامة التجارية. على الرغم من ارتباطها ببعضها البعض ، إلا أن كل عنصر من هذه العناصر يلعب دورًا مختلفًا في تشكيل علامتك التجارية. إليك الطريقة:

• • مهمة العلامة التجارية: يهدف بيان المهمة إلى إنشاء اتصال عاطفي مع جمهورك. يصف الغرض من العلامة التجارية وسبب وجودها.
  • صوت العلامة التجارية : صوت علامتك التجارية هو الأسلوب الذي تتحدث به علامتك التجارية مع جمهورك. يقول الصوت الذي تستخدمه للتواصل الكثير عن علامتك التجارية. تتخذ بعض العلامات التجارية صوتًا موثوقًا به واحترافيًا للغاية ، بينما يميل البعض الآخر إلى أن يكون أكثر مرحًا أو فكاهيًا أو ساخرًا. يجب أن يعكس صوت علامتك التجارية جمهورك والطريقة التي تريد أن يُنظر بها إلى علامتك التجارية.
  • هوية العلامة التجارية: تميل هوية العلامة التجارية إلى تحديد العناصر المرئية لعلامتك التجارية. ستشكل التفاصيل التي يمكن التعرف عليها بسهولة مثل ألوان علامتك التجارية أو الخطوط أو الجمالية العامة هوية علامتك التجارية.

تقوم العديد من العلامات التجارية بإنشاء دليل نمط أو دليل للعلامة التجارية يوضح كل جانب من جوانب علامتها التجارية. تتضمن أدلة الأسلوب بيانات المهمة والرؤية وصوت العلامة التجارية وهوية العلامة التجارية.

بيانات المهمة مقابل بيانات الرؤية

بينما يحدد بيان مهمتك أهداف علامتك التجارية وأهدافها ومنهجها ، يصف بيان الرؤية التأثير طويل المدى الذي تريد إحداثه مع مهمتك.

أكثر بساطة: تصف المهمة ما تهدف علامتك التجارية إلى تحقيقه وكيف ستحققه. يحدد بيان الرؤية أين تريد أن تقود هذه الإنجازات في المستقبل.

تمنح بيانات مهمة ورؤية Ikea الناس نظرة ثاقبة حول الغرض من علامتهم التجارية والتأثير الذي يريدون إحداثه في العالم.

فيما يلي بيان مهمة ورؤية إيكيا:

• بيان المهمة: تقديم مجموعة واسعة من منتجات تأثيث المنزل العملية والمصممة تصميماً جيداً وبأسعار منخفضة للغاية بحيث يتمكن أكبر عدد ممكن من الناس من شرائها.
• بيان الرؤية: خلق حياة يومية أفضل لكثير من الناس.

لماذا تعتبر بيانات الرسالة مهمة؟

سيساعدك تحديد مهمة واضحة لعلامتك التجارية على تحديد جمهورك المستهدف. بمجرد أن يكون لديك بيان مهمة محدد بوضوح ، يمكنك ربط كل ما تفعله علامتك التجارية بهذه المهمة. يمكن أن يكون بمثابة خطوة مصعد مثالية عند تقديم علامتك التجارية إلى جمهور جديد. يمكن أن يكون أيضًا مقياسًا ممتازًا لتحديد ما إذا كانت المشاريع الجديدة تتوافق مع مهمة علامتك التجارية الإجمالية.

يجب أن يكون بيان مهمتك عاملاً محددًا لكل من جمهورك وموظفيك. يجب أن يكون بيان مهمة العلامة التجارية أيضًا إطارًا يمكن لموظفيك اتباعه عند اتخاذ القرارات أو التحدث نيابة عن المنظمة. أخيرًا ، يمكن أن يكون بيان المهمة عاملاً مهمًا لتقديمه إلى الشركاء والمستثمرين المحتملين ونقل القيمة التي تجلبها علامتك التجارية بسهولة.

إنشاء بيان مهمة علامتك التجارية

قد يبدو تحديد شيء ما كجزء لا يتجزأ من بيان المهمة مهمة شاقة إذا كنت قد بدأت للتو.

تتمثل الخطوة الأولى الرائعة في البحث عن بعض بيانات مهمة العلامات التجارية الأخرى في مجال عملك. بالطبع ، يجب أن يكون بيان مهمتك حقيقيًا وممثلًا لعلامتك التجارية. ولكن يمكنك استلهام الأفكار من كيفية تحديد العلامات التجارية الأخرى لمهامها.

بعد ذلك ، ضع قائمة بأهداف علامتك التجارية والتأثير الذي تأمل أن تحدثه لجمهورك وفي العالم. يجب أن يعكس بيان مهمتك أيضًا أهدافك طويلة المدى. على الرغم من أنه يمكنك تعديل البيان مع تغير أهدافك ، يجب أن تكتب مهمة علامتك التجارية مع مراعاة طول العمر. يجب أن يعكس الغرض الأكبر للعلامة التجارية وأن يظل وثيق الصلة لمدة 2-3 سنوات على الأقل.

فيما يلي بعض الأسئلة التي يجب طرحها أثناء عملية صياغة بيان مهمة العلامة التجارية:

• ما هي الطرق التي تضيف بها العلامة التجارية قيمة إلى جمهورها؟
• ما هو التأثير الأكبر الذي تريد تحقيقه من خلال تقديم هذه المساعدة؟
• هل هذه الأهداف قابلة للتنفيذ وواقعية؟
• هل يمكن للعلامة التجارية أن تجسد هذه المهمة في كل جانب من جوانب المنظمة؟

اجعلها موجزة

لا يجب أن يكون بيان مهمتك طويلاً. يكفي بضع جمل موجزة. يمكن أن يكون لديك خطة عمل داخلية أطول وأكثر قوة للموظفين. لكن يجب أن يكون بيان المهمة الذي تشاركه مع الجمهور موجزًا.

بيان مهمة TED هو بالضبط كلمتين: Spread Ideas.

إنه تمثيل مثالي لعلامتهم التجارية المعروفة بمشاركة محتوى قصير ولكنه ذو قيمة عالية لأي شخص تقريبًا. يصل بيان مهمتهم مباشرة إلى النقطة المهمة ويتوافق تمامًا مع العلامة التجارية مع ما يمثلونه كشركة.

اجعلها مجهود جماعي

عند صياغة مهمة العلامة التجارية ، من المفيد إشراك أشخاص من جميع مناطق مؤسستك في هذه العملية. من المحتمل أن يكون فريق الوسائط الاجتماعية الخاص بك في وضع جيد للمساعدة في تحسين مهمة العلامة التجارية وتنفيذها في محتوى الوسائط الاجتماعية. عندما تكون المسودة الأولى لبيان المهمة جاهزة ، اجمع التعليقات من الموظفين. تعتبر ملاحظاتهم ذات قيمة في فهم ما إذا كانت مهمتك تحمل نفسها داخليًا. قد تكون ملاحظات الموظفين قادرة على تسليط الضوء على الفجوات بين المهمة نفسها والثقافة الداخلية لعلامتك التجارية.

كيف تجسد مهمة علامتك التجارية في جميع جوانب مؤسستك

تاريخيًا ، تجنبت العلامات التجارية اتخاذ مواقف مثيرة للجدل في السياسة والمواضيع الحساسة الأخرى. اليوم ، يبحث الناس عن كثب في العلامات التجارية التي تتوافق مع قيمهم. أصبح المستهلكون أكثر انتقادًا للعلامات التجارية التي يدافعون عنها.

وفقًا لبحثنا ، يشعر 53٪ من المستهلكين بأنهم أكثر ارتباطًا بالعلامات التجارية التي تتوافق قيمها مع قيمهم الخاصة.

تعد أصالة العلامة التجارية ، خاصة على وسائل التواصل الاجتماعي ، أكثر أهمية من أي وقت مضى. إذا كانت مهمة علامتك التجارية غير موثوقة ومتوافقة مع أفعالك ، فسوف يلاحظ جمهورك ذلك.

في الآونة الأخيرة ، أصدرت العديد من العلامات التجارية بيانات دعم علنية وعدلت مهامها لتشمل مبادرات بشأن الظلم العنصري وتمثيل التنوع. على السطح ، بدت هذه التصريحات حسنة النية. لكن المستهلكين أدركوا ، في بعض الحالات ، أن هذه التصريحات لا تنعكس في تصرفات المنظمة.

مع مستوى الموارد والمعلومات المتاحة للجمهور ، لا يكفي الدعم الأدائي على وسائل التواصل الاجتماعي. يريد المستهلكون أن يروا كيف تدعم أفعال العلامة التجارية البيانات التي يدلون بها.

عند إنشاء بيان المهمة ، تحتاج العلامات التجارية إلى التأكد من استعدادها لتجسيد هذا البيان بالكامل. وهذا يعني مراقبة كيف يمكنهم إجراء تغييرات في جميع جوانب مؤسستهم ، داخليًا وعامة.

يجب أن تنعكس مهمة علامتك التجارية في جميع جوانب مؤسستك. يتضمن ذلك عملية التوظيف وممارسات الاتصال الداخلي والتسويق وفي كل مكان بينهما.

افكار اخيرة

على الرغم من أنك تريد الحصول على بيان مهمتك بشكل صحيح ، فمن المهم أن تتذكر أنه يمكنك دائمًا تعديله. يجب أن يكون البيان واسعًا بما يكفي ليعكس مهمة العلامة التجارية على المدى الطويل ، لكن هذا لا يعني أنها لا يمكن أن تتغير. عندما تتغير العلامة التجارية وتضع أهدافًا جديدة ، يمكن أن يتحول بيان المهمة ليعكس هذا النمو والتغيير. إنها لفكرة جيدة أن تعيد النظر في بيان المهمة كل 2-3 سنوات للتأكد من أنه لا يزال يتماشى مع أهداف العلامة التجارية والغرض منها.

مع تغير مشهد وسائل التواصل الاجتماعي ، سيستمر المستهلكون في دفع العلامات التجارية إلى المزيد من المهام المقصودة. لمعرفة المزيد حول كيفية تكييف علامتك التجارية لتكون أكثر وعيًا اجتماعيًا ، تحقق من هذا الإصدار من سلسلة #BrandsGetReal الخاصة بنا ، والتي تسلط الضوء على كيف يمكن للعلامات التجارية إحداث تغيير في عصر المستهلك الواعي.