شفافية العلامة التجارية: هل هذه هي الخطوة الأساسية لكسب قلوب العملاء؟

تظهر المزيد والمزيد من العلامات التجارية الجديدة كل يوم في السوق. بعضها ناجح ، والبعض الآخر يجب أن يسير في طريق طويل عبر الأشواك إلى النجوم. كيف نجعل هذا المسار أقل ضررا؟ هذا هو سبب التوجه للحصول على المشورة لأصحاب المشاريع الأكثر خبرة.

في هذه المقالة ، نعرض لك بعض الأمثلة على الشركات الناجحة ونراجع الأسباب التي تجعل العلامات التجارية يجب أن تكون شفافة منذ البداية. هذه النقاط هي إجابات على سؤال حول كيفية الحفاظ على الصدق في السوق مع المنافسة الكبيرة.

هل شفافية العلامة التجارية مفتاح حقيقي لكسب قلب العميل؟ دعنا نقترب منه!

1. التجارة العادلة

ليس من السهل إصلاح المنزل القديم المكسور ، ولكن بناء منزل جديد أسهل بكثير. الشيء نفسه مع وضع العلامة التجارية في السوق. يؤيد أعضاء مجتمع التجارة العادلة دفع أسعار أعلى للمصدرين ، فضلاً عن تحسين المعايير البيئية والاجتماعية. لتحقيق نتائج جيدة ، يجب على رواد الأعمال تعلم كيفية بناء أساس جيد لأعمالهم ، لذلك ستستمر منتجاتهم في البقاء في السوق.

ماذا عن الشفافية في هذه الحالة؟ الشيء الرئيسي للعلامة التجارية هو إقناع العملاء ؛ يجب أن يتذكروا منتجك بعد ذلك. السمعة الجيدة مثل مادة قوية للمنزل. بينما يلتزم مؤسسو الأعمال بأساليب التجارة العادلة منذ بداية علاماتهم التجارية ، فإن لديهم فرصًا أكبر لمقاومة ضغوط المنافسين.

كمثال على التجارة العادلة ، تشتهر شركة باتاغونيا في جميع أنحاء العالم بتأثيرها التقليل الشامل على البيئة أثناء صنع الملابس. إنهم يتحملون المسؤولية عن أنفسهم لتحسين عملية التصنيع بطرق أقل ضررًا وصديقة للبيئة.

2. الواقع يطابق التوقعات

يمكنك الإعلان عن علامتك التجارية وتقديمها للجمهور على أنها العلامة التجارية الأكثر شفافية في العالم ، ولكن خطأ واحدًا قد يقتل ثقة العميل فيك. السبب هو عدم التطابق بين توقعات العميل حول المنتج وواقع ميزاته.

هناك الكثير من الفضائح حول أكبر الأسواق الشرقية الشعبية على الإنترنت تتعلق بالملابس ، والتي تبدو أفضل على الصور منها على أجهزة الاستقبال. لماذا يحدث ذلك؟ الجواب بسيط: يريد العملاء أن يعرفوا بالضبط ما يشترونه. إنهم مستعدون للبحث عن معلومات على الإنترنت ، وقراءة المراجعات ، والمقارنة مع منافسي الشركة. لذلك ، يجب أن تكون جميع المعلومات صادقة.

عندما يؤمن المستهلكون بالعلامة التجارية منذ الشراء الأول ، فإنها تتحول إلى صداقة طويلة الأمد ، وهو أمر مربح لطرف وآخر من الصفقة.

3. الراحة للجميع

عندما تتضمن سياسة العلامة التجارية مسارًا شفافًا ، فقد يهتم المؤسسون بها في جميع خطوات عملية الإنتاج. الراحة لا تعني فقط للعملاء والشركات من خلال زيادة الدخل. وهذا يعني راحة البيئة أيضًا.

عالم المستهلكين يتغير بسرعة. يعيش الجميع فترة اضطراب اجتماعي وسياسي وتكنولوجي وبيئي كبير. نحن نبحث عن شركات قد نثق بها من هذه اللحظة وفي المستقبل.

قامت تسع دول وأكثر من 100 مدينة أو مقاطعة أمريكية بحظر أو تقييد تغليف الرغوة. خمسة عشر علامة تجارية مهمة ، بما في ذلك Dow Chemical و Coca-Cola Co و L'Oreal و Danone و Marks & Spencer و Procter & Gamble و Mars و Unilever و PepsiCo ، أوصت باستبدال رغوة البوليسترين كمادة تغليف في التقرير الصادر من Ellen مؤسسة ماك آرثر عام 2017.

4. الاهتمام باحتياجات العميل

على سبيل المثال ، ماكدونالدز ليس خيارًا صحيًا للطعام. هذه الحقيقة معروفة للعملاء ، لكنهم ما زالوا يريدون الحقائق لاتخاذ قرارات واعية في تغذيتهم. في 25 أكتوبر 2005 ، قررت شركة في مؤتمر في شيكاغو طباعة معلومات التغذية على عبوة كل منتج. تجعل هذه المعلومات الناس يزنون التأثير الإيجابي والسلبي للوجبات السريعة على صحتهم ، ويحسبون السعرات الحرارية ، ويقللون أوقات تناول وجبة كاملة.

مثال آخر جيد ، تقدم ماكدونالدز خطوات تسويقية حول الاهتمام بعملائها. حدث هذا الموقف في عام 1990 عندما قال تلميذ صغير لأحد عمال ماكدونالدز: "يا سيد ، توقف عن كونك لئيمًا ^{وأعطيني} شطيرة مغلفة بالورق." حتى هذا العام ، كانت أكبر شركة للوجبات السريعة تقوم بتعبئة السندويشات في الستايروفوم ، وفي 1 نوفمبر 1990 ، قررت ماكدونالدز إزالة هذه المادة من الاستخدام.

على الرغم من أن الشركة لم تمنح الفضل للأطفال الاستباقيين ، الذين شاركوا هذه الفكرة معهم ، إلا أنهم قاموا بخطوة كبيرة نحو مستقبل البيئة.

5. قيمة المحتوى الداخلي

كلما زادت أهمية منتجات التعبئة والتغليف بالنسبة للشركات الحديثة ، قل الاهتمام الذي توليه للمحتوى. لقد توصلنا إلى ما هو الأفضل للبيئة ، لذلك يجب أن يكون أكثر صحة للمستهلكين من جميع الجهات. دعنا نكتشف بعض الأمثلة.

Lush هي مستحضرات تجميل عضوية شهيرة من خلال سياستها المتمثلة في عدم الاختبار على الحيوانات. تكمن قيمها في المنتجات المصنوعة من الفواكه والخضروات العضوية الطازجة ، ومن أجود أنواع الزيوت الأساسية المختارة بدقة والمكونات الاصطناعية الآمنة.

Marks & Spencer هي علامة تجارية شهيرة متعددة ومتخصصة في الملابس وديكور المنزل والطعام والبرامج الحيوية والمالية. منذ عام 2008 ، قاموا ^بتقليل استخدام الأكياس بنسبة 90٪ ، وأعادوا تدوير ما يقرب من 33 مليون ملابس مستعملة ، وقرروا أن يصبحوا شركة خالية من النفايات بحلول عام 2025. على سبيل المثال ، صنعت M&S ملابس سباحة جديدة من الزجاجات البلاستيكية المعاد تدويرها بنسبة 100٪ واستخدمت خيوط البوليستر في إنتاجه.

H&M مثال أكثر شهرة للاستدامة. الملابس عالية الجودة ليست المفهوم الوحيد لهذه المجموعة من الشركات. أخذت العلامة التجارية العالمية دور الريادة في إعادة تدوير الملابس ذات الاستخدام الثاني ، وإنتاج الملابس وعناصر الإكسسوارات من النفايات مثل ألياف الحمضيات وألياف الموز ، ومفهوم Take Care.

عندما يصبح المنتج بحد ذاته ذا قيمة ليس فقط للمستهلكين ولكن للموردين أيضًا ، فلا توجد كائنات معدلة وراثيًا في علاقاتهم.

المحتوى الداخلي رمزي لأن نجاح الشركة يبدأ من العلاقات بين الرؤساء والموظفين أيضًا. يجب أن يعمل كل جزء من أجزاء الماكينة بشكل صحيح ولا يهم إذا كانت عجلات أو محرك.

خاتمة

الشفافية ستكون القرار الصحيح في العمليات المستقبلية ؛ حتى نجاح العلامة التجارية تم الوصول إليه بأي ثمن. إذا تعلمت العلامة التجارية من أخطائها وشاركت الناس في أدائها ، فإنها تعطي سببًا للثقة بها.

العلامات التجارية الحديثة أكثر انفتاحًا مع العملاء والموظفين والجمهور العام والمساهمين. هذا يقود الشركات إلى بناء الثقة مع تحمل المسؤولية عن نفسها أيضًا. قد تستخدم الشركات من جميع الأحجام هذه الأساليب نفسها لتحسين سياساتها الداخلية الخاصة ، والتي ستحسن كلاً من رضا العملاء ومعنويات الموظفين.

عن المؤلف

أهلا! اسمي جينيفر ولا أستطيع تخيل حياتي بدون كتابة. لقد كنت أكتب منذ 5 سنوات ولن أتوقف!

أنا أستمتع بالكتابة عن التعليم. إنه لمن دواعي سروري أن أكتب عن شيء يمكن أن يجعل حياتك أسهل أو يساعدك فقط على فهم بعض الأشياء الصعبة.

لا تتردد في الاتصال بي إذا كنت بحاجة إلى أي مساعدة في مقال القبول!