قيم العلامة التجارية: ميزة تنافسية لعملك

عندما أسس كيندال وجوستين باربر شركة Poppy Barley في عام 2012 ، كانا يضعان في اعتبارهما الاستدامة منذ البداية. قام المؤسسون المشاركون بجولة في عدد لا يحصى من المصانع في المكسيك للعثور على شريك الإنتاج المناسب الذي يتوافق مع قيمهم. في النهاية ، فعلوا.

تعاونت شركة الأزياء الكندية المهتمة اجتماعيًا وبيئيًا - والتي تنتج الأحذية والحقائب والإكسسوارات والسلع المنزلية الجلدية - مع مصنع في ليون بالمكسيك. دفع الخشخاش بارلي للحرفيين أكثر بكثير من الأجور المحلية. واصلت الشركة تقديم منح دراسية لما بعد المرحلة الثانوية لأبناء وأحفاد أعضاء فريقها في المكسيك. كانت هذه بداية شراكة طويلة الأمد تجسد كيفية قيام Poppy Barley بأعمال تجارية.

عندما نتخذ قرارات ، نفكر دائمًا في الطريقة الأكثر استدامة لتحقيق ذلك. إذا كانت هناك خطوات يمكننا اتخاذها لجعله أفضل للكوكب ، أو أفضل للناس ، فإننا نختار هذا الطريق. إنه مرشح نفكر فيه باستمرار.

لقد بدأ التسوق عبر الإنترنت وشراء الوسائط الاجتماعية في عصر الخيارات غير المحدودة ، مما يجعل من الصعب على الشركات بناء علاقات دائمة مع المشترين. يمكن للشركات إجراء مبيعات لمرة واحدة ولكنها تجد صعوبة في تكوين عملاء على المدى الطويل. إن القيادة بقيم علامتك التجارية يمكّن عملك من جذب انتباه العملاء وتمييز نفسك عن المنافسين.

وفقًا لتقرير مستقبل التجارة لعام 2022 - دراسة أجرتها شركة Forrester نيابة عن Shopify - تجعل 53٪ من الشركات تحسين الاستدامة إحدى أولوياتها القصوى لعام 2022 ، وتعمل 39٪ على تحسين الكفاءة في عمليات التصنيع.

من جانب المستهلك ، يشعر العملاء بقلق متزايد بشأن الشركات التي يدعمونها بأموالهم. في حين أن كلمات مثل "الاستدامة" أصبحت كلمة طنانة تسويقية بشكل متزايد ، فإن العديد من المستهلكين غير راضين عن الغسيل الأخضر. بدلاً من ذلك ، يقومون بإجراء البحث لمعرفة ما إذا كانت مزاعم الشركة حقيقية أو مجرد إعلانات. أصبح المشترون أكثر وعيًا بالبيئة والأخلاق من أي وقت مضى ، ويختارون الشراء من الشركات التي تتوافق مع قيمهم الشخصية.

بعد عقد من الزمان ، لم يتردد Poppy Barley في مهمته لبناء شركة توفر "الرفاهية للناس" بينما يكون لها تأثير إيجابي على العالم. في الواقع ، توسعت ولايتها فقط. اليوم ، أصبحت شركة B معتمدة مع تفانيها في "العمل من أجل الخير". "عندما نتخذ قرارات ، نفكر دائمًا في الطريقة الأكثر استدامة التي يمكننا من خلالها تحقيق ذلك" ، كما تقول مارينا إكيرت ، القائدة الاجتماعية والمجتمعية في Poppy Barley. "إذا كانت هناك خطوات يمكننا اتخاذها لجعله أفضل لكوكبنا ، أو أفضل للناس ، فإننا نختار هذا الطريق. إنه مرشح نفكر فيه باستمرار ".

تركز الشركة على الإنتاج الأخلاقي ، باستخدام مواد مسؤولة وتغليف مستدام. صُممت منتجاتها لتدوم لتقليل النفايات ، والأعمال التجارية هي وسيلة لتمكين الناس وحماية الكوكب. منذ عام 2018 ، تبرعت الشركة بأرباح يوم التسوق الأكثر ازدحامًا ، الجمعة السوداء ، إلى منظمات مثل مستشفى لويس هول للنساء ، ومنظمة الحفاظ على الطبيعة في كندا ، ووتر فيرست.

يختار الناس شركتنا لأننا نتصرف مع مراعاة هذه القيم ونحاول التعبير عنها بشكل جيد.

يعتبر Poppy Barley مثالًا مثاليًا للشركات الحديثة التي تؤسس قيم العلامة التجارية وتعيش وفقًا لها. لكن المزيد والمزيد من الشركات تلحق بالركب ، وتضع قيم العلامة التجارية مثل الاستدامة والسلع ذات المصادر الأخلاقية في مركز أعمالها.

وفقًا لتقرير Future of Commerce ، من المرجح أن يشتري المستهلكون أربعة أضعاف من شركة ذات قيم علامة تجارية قوية. "في كثير من الأحيان ، أجد أن العملاء يتفاعلون معنا ويقولون ،" أنا أحب شركتك. وأنا أحب قيمك. يقول إيكيرت: "ما تمثله رائعًا". "يختار الأشخاص شركتنا لأننا نتصرف مع مراعاة هذه القيم ونحاول التعبير عنها بشكل جيد."

في هذه المقالة سوف نتعمق في ماهية قيم العلامة التجارية ، وكيفية تأسيسها ، وفوائد إدارة شركة تتمحور حول القيم ، مع أمثلة على الشركات ذات القيم الأولى التي تقود بكل من العقل والقلب.

فهم قيم العلامة التجارية

تعد قيم العلامة التجارية أكثر من مجرد نسخة تمت صياغتها بشكل إبداعي على صفحة مقصودة أو خطوط بليغة على عبوة المنتج. في جوهرها ، تعد قيم العلامة التجارية هي المبادئ الأساسية التي توجه كيفية عمل الشركة - بما في ذلك مصدر منتجاتها ، وكيفية تسليم العناصر للعملاء ، والطريقة التي يعامل بها الموظفون. تحدد قيم العلامة التجارية بدقة كيفية عمل الشركة ، وتحقيق بيان مهمتها ، وكسب المال.

لقد طورنا خمس قيم للعلامات التجارية على مدار السنوات الماضية. لقد تم تعريفها بما يكفي بحيث يمكننا النظر إليها في أنشطتنا التجارية اليومية ، وكذلك عندما نتخذ قرارات لشركتنا.

قيم العلامة التجارية هي المبادئ التي لا هوادة فيها والتي ستتمسك بها الشركة أثناء نموها ، حتى في مواجهة المسارات البديلة لكسب المزيد من الأرباح أو كسب المزيد من العملاء. "لقد طورنا خمس قيم للعلامات التجارية على مدار السنوات الماضية. لقد تم تعريفها بما يكفي بحيث يمكننا النظر إليها في أنشطتنا التجارية اليومية ، وكذلك عندما نتخذ قرارات لشركتنا "، كما يقول إيكيرت. في الأساس ، قيم العلامة التجارية هي كيف تظهر الشركة للعالم ، حتى عندما لا يشاهدها أحد.

بينما يجب التعبير عن قيم العلامة التجارية لشركتك وتنفيذها بالطريقة التي تناسب عملك ، فإليك بعض الأمثلة المعممة لقيم العلامة التجارية التي يمكن أن تقود كيفية عمل الشركة:

• المصادر الأخلاقية والتصنيع . من خلال التعمد في مكان وكيفية الحصول على المواد والمنتجات وتصنيعها ، يمكن لأصحاب المشاريع اتخاذ خطوة جانبية لصالح التمكين.
• الوعي البيئي. من العبوات المستدامة إلى كونها محايدة للكربون ، يمكن للشركات العمل بموقف الأرض أولاً.
• تم تصميم المنتجات لتدوم . من خلال تجنب الموضة السريعة لصالح السلع طويلة الأمد ، يمكن للشركات بيع المنتجات التي تصمد أمام اختبار الزمن.
• التنوع والشمول . يمكن للشركات تغيير الوضع الراهن ، بدءًا من نطاق الأشخاص الذين توظفهم الشركة إلى الأشخاص الذين تتيح لهم الوصول إلى منتجاتها.
• الشفافية التشغيلية . إن منح العملاء نظرة خلف الكواليس حول كيفية عملهم يجعل الشركات خاضعة للمساءلة مع إعطاء الأفراد أيضًا معلومات لاتخاذ قرارات شراء أفضل.
• العطاء للمجتمع . غالبًا ما تستفيد الشركات من المجتمعات التي تنتمي إليها. يمكن للشركات رد الجميل من خلال التبرعات والعمل التطوعي.
• الاهتمام بالعملاء . من تزويد المشترين بمنتجات عالية الجودة إلى الحفاظ على خط اتصال مع العملاء ، يمكن للشركات إعطاء الأولوية لتجربة العميل.

غالبًا ما تكون قيم العلامة التجارية هذه مقنعة للمستهلكين أيضًا. من المرجح أن يشتري 52 بالمائة من المتسوقين العالميين من شركة ذات قيم مشتركة. من خلال ترسيخ قيم العلامة التجارية والتمسك بها ، يمكن للشركات أن تقدم أفضل ما لديها وجذب المستهلكين الذين تضطرهم نفس القيم - من تقليل النفايات إلى العمل بنزاهة.

فوائد إدارة شركة تركز على قيم العلامة التجارية

يمكن أن تكون إدارة شركة تتمتع بقيم علامة تجارية ثابتة تمييزًا قويًا في السوق للشركات التي تسعى إلى بناء علاقة دائمة مع العملاء. على سبيل المثال ، يشعر 77٪ من المستهلكين بالقلق إزاء التأثير البيئي للمنتجات التي يشترونها.

لكن ليس العملاء فقط هم من يهتمون بقيم العلامة التجارية - الموظفون كذلك. تظهر الدراسات أن الشركات التي لديها معايير بيئية أفضل ومسؤولية الشركات لديها إنتاجية أعلى ودوران أقل للموظفين. يمكن أن يكون إنشاء قيم العلامة التجارية نقطة جذب تجذب العملاء المخلصين وأعضاء الفريق المتوافق مع المهمة.

اجذب عملاء جدد

يبحث العملاء بشكل متزايد عن المنتجات التي تتوافق مع قيمهم - سواء كانوا يتسوقون لشراء الأحذية أو منعمات الأقمشة. أظهرت الدراسات ارتفاعًا بنسبة 71٪ في عمليات البحث عبر الإنترنت عن "السلع المستدامة" على مستوى العالم منذ عام 2016. والمستهلكون على استعداد لتخصيص الوقت للبحث عن الشركات التي تبني الاستدامة في الاعتبار. يقول إيكيرت: "من خلال تحليل مصادر إحالة حركة المرور الخاصة بنا ، تم تضميننا في الكثير من أدلة الملحقات الكندية المستدامة". وتضيف: "هناك الكثير من المدونات التي تجمع الشركات المستدامة ، وأجد أن شركتنا مدرجة في هذه الشركات كثيرًا".

من خلال إنشاء ومشاركة قيم العلامة التجارية لشركتك ، يمكنك الحصول على رادار المستهلكين المهتمين اجتماعيًا وبيئيًا في البحث عن أعمال أفضل.

بناء تقارب وولاء للعلامة التجارية

عندما تكون المنتجات عبارة عن بحث في Google أو عند النقر على Instagram ، يصبح من الصعب بشكل متزايد على الشركات الاحتفاظ بالعملاء على المدى الطويل. ومع ذلك ، فإن الريادة بقيم العلامة التجارية يمكن أن تساعد الشركات في بناء علامة تجارية - وتحويل عمليات الشراء لمرة واحدة إلى سنوات ، أو حتى عقود ، من ولاء الشركة.

وفقًا لتقرير مستقبل التجارة ، فإن ممارسات الأعمال المستدامة تجذب العملاء والمستثمرين والموظفين. يمكن أن تساعد هذه الممارسات العملاء في الحفاظ على علاقات عاطفية أكثر مع العلامات التجارية ، مما يؤدي إلى زيادة قيمة الحياة بنسبة 306٪. بصرف النظر عن اتخاذ العملاء لقرارات الشراء الفردية بناءً على قيمهم ، تُظهر دراسات أخرى أن هناك عامل "الشعور بالرضا" النفسي لعمليات الشراء الصديقة للبيئة ، بينما لا تزال دراسات أخرى تشير إلى وجود عامل اجتماعي للاستهلاك المستدام. عندما يكون الدافع وراء الشركات هو الهدف ، فإنها تمنح العملاء مجموعة من الأسباب لمواصلة العودة.

جذب الموظفين والاحتفاظ بهم

يبحث العديد من الباحثين عن عمل عن أكثر من مجرد راتب. بدلاً من ذلك ، فهم حريصون على قضاء أكثر من 40 ساعة في الأسبوع في العمل في مهمة يجدونها مقنعة ومهمة. على سبيل المثال ، أفاد 56٪ من المهنيين أنهم أكثر عرضة للبقاء في شركة ذات أجندة استدامة سليمة.

من خلال تطوير قيم العلامة التجارية - وحتى المشاركة في إنشائها مع موظفيك - يمكنك بناء فريق متوافق مع المهمة يكون ثابتًا في تنفيذ قيم العلامة التجارية للشركة ، سواء كان ذلك باختيار الموردين المستدامين أو إيجاد طرق لعملك لرد الجميل بشكل هادف.

تحسين العمليات التجارية

يمكن أن يكون قطع الزوايا التشغيلية خيارًا مغريًا للشركات لتوفير المال وزيادة الأرباح. لكن الشركات تفضل بشكل متزايد "عادلة" على "رخيصة" وتختار ممارسات تجارية أفضل ، بما في ذلك فحص ظروف المصنع وضمان عمليات آمنة وأخلاقية للعمالة في الخارج.

يقول خمسة وعشرون بالمائة أن أحد أكبر مخاوفهم المتعلقة بسلسلة التوريد هو التأكد من أن شركاء التصنيع يستخدمون ممارسات عمل أخلاقية وعادلة. بالإضافة إلى ذلك ، أفاد أكثر من 33٪ بأنهم يتخذون نهجًا أكثر شمولية للاستدامة في العام المقبل ، بما في ذلك إبعاد أنفسهم عن الشركاء الذين لا يستوفون معايير الاستدامة الخاصة بهم. تركز الشركات على مستقبل الكوكب وتخطط لعملياتها لتحقيق الاستدامة طويلة الأجل بدلاً من تحقيق أرباح قصيرة الأجل.

تميز عن المنافسة

وجود قيم قوية للعلامة التجارية يمكن أن يميز شركتك عن المنافسة. بدلاً من السباق إلى الأسفل ، حيث تتنافس الشركات على الأسعار ، يمكن للشركات التنافس على قيم العلامة التجارية بدلاً من ذلك.

وفقًا لتقرير Future of Commerce ، في العام الماضي ، اختار 44٪ من العملاء الشراء من العلامات التجارية التي لديها التزام واضح بالاستدامة ، بينما اختار 41٪ الشراء من العلامات التجارية التي لديها التزام واضح بالقضايا الاجتماعية. يمكن لقيم العلامة التجارية مثل الاستدامة والوعي الاجتماعي أن تميزك عن الشركات في نفس الفئة وتكسب المزيد من العملاء.

كيف تجد قيم علامتك التجارية

إن التوصل إلى قيم العلامة التجارية التي توجه عملك هو أكثر من نسخ ولصق وعود الشركة من موقع ويب شركة أخرى أو إجراء بحث سريع في Google عن "قيم العلامة التجارية الشائعة". يجب أن يكون تطوير قيم علامتك التجارية فريدًا لشركتك الفردية ، وما الذي تريد تحقيقه ، وكيف تقرر الوصول إلى هناك.

في حين أن قيم العلامة التجارية القوية والمتعمدة قد تجذب المستهلكين الواعين ، يجب أن تنبع قيم العلامة التجارية في النهاية مما هو واقعي ويمكن تحقيقه لشركتك الفردية. "نحن نعمل حاليًا على تقييم الكربون الكامل لأنشطة أعمالنا. تأكد من أنك تقوم بالفعل بالأنشطة التي تقول أنك تقوم بها ، وأنه يمكنك استخدام هذه الحقائق لدعمها "، كما يقول إيكيرت.

قد تكون هناك فجوة بين المكان الذي تريد أن تكون فيه شركتك من حيث قيم علامتك التجارية وأين هي الآن. سلط الضوء على كيفية التزام شركتك بقيم علامتك التجارية اليوم ، مع مشاركة نواياك حول كيفية تطور ممارسات عملك في المستقبل.

قم بتقييم ما يهم

غالبًا ما تنبع قيم العلامة التجارية للشركة من القيم الشخصية لرائد الأعمال. يمكن أن تكون الطريقة التي تمارس بها الشركة أعمالها - الطريقة التي تعمل بها ، وكيف تصنع المنتجات ، وممارسات التوظيف الخاصة بها - مظهرًا لما يهم قادة الشركة. لتقييم ما يهمك بصفتك صاحب عمل ، ضع في اعتبارك الأسئلة التالية:

• ما هو التأثير الذي أريده على العالم؟
• ما الذي يزعجني حول كيفية عمل الشركات الأخرى؟
• من هم الأفراد والشركات الذين يلهمونني؟
• كيف يمكنني استخدام شركتي كوسيلة للتغيير؟
• ما هي القيم التي أريد أن ألهمها للآخرين؟
• ما هي التغييرات التي أنا على استعداد وقادر على القيام بها؟

يمكن أن تطلق هذه الأسئلة العصف الذهني لقيم العلامة التجارية التي توجه شركتك - سواء كنت تبدأ عملك أو تعيد التفكير في سنوات التشغيل. لم يفت الأوان أبدًا ، أو مبكرًا جدًا ، لتقييم ما يهمك وكيف يمكن لشركتك أن تجسد هذه القيم أيضًا.

حفر في نقاط الألم الخاصة بشركتك

حاول كما تفعل ، لن يكون عملك مثاليًا. لكن تطوير قيم العلامة التجارية يمكن أن يجعلك أنت وشركتك مسؤولين ، مما يساعدك على السعي نحو ممارسات أعمال أفضل. تعمق في عملك ، وابحث عن نقاط الضعف التي يمكن ترجمتها إلى قيم العلامة التجارية. فيما يلي بعض الأسئلة لبدء استكشاف مجالات التحسين:

• أين قصّرنا الربع الأخير من الناحية التشغيلية؟ العام الماضي؟
• ما هي التعليقات الهامة التي رأيناها من عملائنا؟
• ما هي القضايا التي يثيرها الموظفون باستمرار؟

فكر في أوجه القصور في الأعمال كفرص للتغيير وفرصة لتطوير وتنفيذ قيم العلامة التجارية التي تحول عملك.

قرر قيمك كمجموعة

في حين أن قيم العلامة التجارية قد تنبع من مؤسس الشركة للبدء ، فمن المحتمل أن تتطور بمرور الوقت مع نمو شركتك وتوسعها - بما في ذلك التكيف لتعكس بعض قيم الأشخاص الذين ينضمون إلى شركتك.

ليس من الواقعي أن يكون لديك قائمة متزايدة باستمرار من قيم العلامات التجارية التي يستحيل إنشاؤها وتنفيذها حقًا. ومع ذلك ، كقائد ، ضع في الاعتبار كيف يمكن أن تتوسع قيم علامتك التجارية بمرور الوقت لتعكس عملك المتنامي. من خلال المشاركة في إنشاء قيم العلامة التجارية والتعاون معها مع الأشخاص في شركتك ، سيكون الموظفون أكثر ميلًا لتنفيذ قيم العلامة التجارية هذه من خلال عملهم.

استعارة من العلامات التجارية الكبرى

بينما يجب أن تكون قيم العلامة التجارية فريدة بالنسبة لشركتك ، وسيعتمد تنفيذها كليًا على سياق عملك ، فلا بأس أن تستلهم من الشركات الأخرى. في الواقع ، يعد تحليل الصناعة مهمًا لفهم ما يفعله منافسوك وما هي القيم التي يهتم بها المستهلكون في صناعتك أو حتى رؤيتها على أنها غير قابلة للتفاوض. بعض أفضل الشركات ليست مبتكرة فقط في منتجاتها ، ولكن في كيفية عملها بشكل أخلاقي ومستدام.

تشكل هذه الشركات مثالاً على كيف يمكن لقيم العلامة التجارية القوية أن تغير العالم وتلهم الآخرين:

• تصنع Poppy Barley منتجاتها لتحقيق أقصى قدر من التآكل ، مما يسمح للمستهلكين "بشراء كميات أقل وشراء أفضل". كما أنها تلتزم بالإنتاج الأخلاقي ، مما يسمح للعمال بالحق في تكوين نقابات وتزويدهم ببيئة عمل آمنة ، وأجرًا متساويًا للعمل المتساوي ، وأجرًا معيشًا مع مزايا صحية.
• تلتزم باتاغونيا بنسبة 1٪ من مبيعاتها لمجموعات بيئية ولديها قيم علامة تجارية مثل "عدم التسبب في أي ضرر لا داعي له" و "استخدام الأعمال لحماية الطبيعة".
• Aloha هو مشروع مملوك للموظفين ومعتمد عضويًا وغير معدل وراثيًا تم التحقق منه. تستخدم أرباحها لدعم مجموعة متنوعة من المنظمات ، مثل Conscious Alliance و Social Fire Farm و Social Works والمزيد.
• إن Encircled شفافة في عملية التصنيع وتستخدم الأقمشة المستدامة والأصباغ منخفضة التأثير. تتعهد "بوضع الكوكب والناس على حساب الأرباح دائمًا".

احصل على الإلهام من الشركات ذات القيم التجارية القوية التي تتجاوز إعلاناتها وكيف تعمل حقًا كعمل تجاري.

العيش بقيم العلامة التجارية لشركتك

إن ترسيخ قيم العلامة التجارية لشركتك هو شيء واحد. إن تنفيذها فعليًا والعمل معها في الاعتبار ، يومًا بعد يوم ، هو أمر آخر تمامًا. وفقًا لتقرير Future of Commerce ، تخطط 41٪ من العلامات التجارية لتكون أكثر شفافية بشأن رؤية تأثيرها الاجتماعي وأهدافها وتقدمها. لكن كيف تنتقل من الخطة إلى العمل؟

تجاوز صياغة قيم علامتك التجارية في مستند Google من خلال تضمينها في عملك - وإبقائها في مقدمة الأذهان داخليًا ، وإيصالها للعملاء ، وحتى جعلها رسمية من خلال الشهادات.

قم بتضمينهم في عملك

يجب أن تهدف قيم العلامة التجارية لشركتك إلى لمس كل جزء من عملك. إذا كانت إحدى قيم علامتك التجارية هي الاستدامة ، ففكر في ما إذا كانت الممارسات المستدامة مدمجة في كيفية عملك كعمل تجاري - من نوع المواد التي تستخدمها للمنتجات إلى سياسة إرجاع العملاء الخاصة بشركتك.

فيما يلي بعض الطرق لدمج قيم العلامة التجارية في حياتك اليومية:

• عمليات الشركة . بالإضافة إلى الجوانب التي تواجه العملاء في عملك ، ضع في اعتبارك كيف يمكن أن تظهر قيم علامتك التجارية في العمليات اليومية لنشاطك التجاري - من الشركات التي شريكك معها لشحن الإمدادات إلى امتيازات الموظفين مثل أيام التطوع.
• سياسات العملاء. قم بتوسيع قيم علامتك التجارية لتشمل كيفية تفاعل نشاطك التجاري مع العملاء. على سبيل المثال ، هل لديك سياسة ما بعد البيع تتضمن إصلاحات لتقليل النفايات؟
• تقييم الموظف . تقييم أعضاء فريقك وتقديرهم وترقيتهم بناءً على كيفية تجسيدهم وتشجيع تنفيذ قيم العلامة التجارية في الشركة.

قم بتقييم مجالات مختلفة من عملك - سلسلة التوريد ، وممارسات التوظيف ، وخدمة العملاء - للتأكد من أن قيم علامتك التجارية ثابتة في جميع أنحاء شركتك.

اجعلهم في المقدمة والوسط داخليًا

عندما يتعلق الأمر بإيصال ما هو مهم ، فلا يوجد شيء اسمه الكثير من التكرار. اجعل قيم العلامة التجارية لشركتك في صدارة اهتماماتك عن طريق التصميم ، من خلال إبرازها في المساحات المادية والرقمية. فيما يلي بعض الأماكن للحفاظ على قيم علامتك التجارية موجودة:

• التواجد في مساحة العمل . إذا كان لديك مقر مركزي يعمل فيه الموظفون ، ففكر في عرض قيم علامتك التجارية عند المدخل أو في قاعة اجتماعات.
• الموظف على متن الطائرة . قم بالمتابعة واشرح قيم علامتك التجارية للموظفين الجدد عند انضمامهم إلى الشركة.
• وثائق الشركة . امتلك مستندًا أو ملفًا حيث توجد قيم علامتك التجارية ويمكن لأي شخص في شركتك الوصول إليه.
• ارتباطك الرقمية . إذا كنت تستخدم تطبيق اتصال جماعي مثل Slack ، فقم بتثبيت قيم علامتك التجارية في واحدة من أكثر القنوات التي يتردد عليها المستخدمون.
• افتتاح الاجتماع . أثناء الاجتماعات المهمة ، مثل مكالمات الفريق ربع السنوية ، افتح الاجتماع من خلال مناقشة قيم العلامة التجارية لتوجيه اجتماعاتك.

إن تذكيرك بقيم العلامة التجارية ، ومنحها ثقل حضور ، سيساعد فريقك على الاحتفاظ بها في طليعة عملك.

توصيلها للعملاء

لجذب المشترين المحتملين وتكوين عملاء على المدى الطويل ، قم بتوصيل قيم علامتك التجارية عبر نقاط الاتصال التسويقية. إن التزام Poppy Barley بقيم العلامة التجارية مثل الاستدامة ، واضح سواء كنت على موقع الويب الخاص بها أو تتصفح حساب Instagram الخاص بها.

في ما يلي بعض الأماكن التي يمكنك من خلالها توصيل قيم علامتك التجارية للعملاء مباشرةً:

• الموقع . استخدم واجهة متجرك الرقمية لإخبار قصة شركتك ، بما في ذلك استخدام صفحة "من نحن" الخاصة بك لتوصيل قيم علامتك التجارية وسبب أهميتها لك ولعملك.
• التعبئة والتغليف . ضع في اعتبارك سرد قصة العلامة التجارية من خلال عبواتك ، باستخدام الرموز والنصوص التي تصف ما يهم شركتك في لمحة.
• تسويق . ذكّر جمهورك باستمرار بقيم علامتك التجارية ، مع ذكرها عبر وسائل التواصل الاجتماعي والتسويق عبر البريد الإلكتروني.

سيشعر المستهلكون الواعيون المستوحون من قيم علامتك التجارية بمزيد من الميل لاختيار شركتك لتلبية احتياجات الشراء الخاصة بهم.

اجعلها رسمية

بينما يمكن لشركتك أن تفعل الخير بشكل غير رسمي في العالم ، فكر في جعلها رسمية بشهادة ، مثل أن تصبح شركة B. تُمنح الشركات B ، المعتمدة من B Lab ، للشركات التي تلبي معايير عالية من الأداء الاجتماعي والبيئي والمساءلة والشفافية.

Poppy Barley هي شركة B معتمدة وتعتبر "الغرض والأشخاص والربح" عند اتخاذ القرارات. يقول إيكيرت: "كل عامين ، نحتاج إلى إعادة تقديم طلبنا للتأكد من أننا ما زلنا نعيش بشكل صادق مع ذلك". "هذه طريقة واحدة للتحقق من نفسك والتأكد من أنك تعيش هذه القيم بدقة."

بصرف النظر عن شهادة B Corporation ، إليك بعض الشهادات والتعهدات الأخرى التي يمكن أن تساعد الشركات على تحقيق قيم علامتها التجارية:

• Fairtrade الدولية
• 1٪ للكوكب
• عضوي من وزارة الزراعة الأمريكية

السعي للحصول على شهادة ، والحفاظ على مكانتك ، يمكن أن يجعل شركتك مسؤولة ، داخليًا وخارجيًا ، عن اتخاذ خيارات أعمال مسؤولة بيئيًا واجتماعيًا أثناء نموك.

قيم العلامة التجارية هي مستقبل الأعمال

لم يكن بدء عمل تجاري أسهل من أي وقت مضى. لكن هذا يعني جرعة صحية من المنافسة في السوق ، مما يجعل من الصعب على الشركات التميز عن الآخرين والعثور على عملاء مدى الحياة. قيم العلامة التجارية هي أحد العوامل المميزة للأعمال التي يمكن أن تساعدك على جذب عملاء جدد ، وتنمية فريق قوي متوافق مع القيم ، وبناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء.

يمكن أن يؤدي ترسيخ قيم العلامة التجارية ، والعيش بها حقًا من خلال عملك ، إلى عمل تجاري أفضل وعالم أفضل.

رسم توضيحي لكيرستن إيسينبرايس