تحتاج العلامات التجارية إلى استخدام الوباء لتنقية بياناتها

لقد غيّر الوباء بشكل عميق الطريقة التي يتصرف بها المستهلكون ، على الأقل في الوقت الحالي. العمل الممتد من المنزل ، ورحلات التسوق الأقل ، والسفر الأقل ، وزيادة الشراء عبر الإنترنت هي القواعد ، مما أدى إلى سلوكيات مختلفة بشكل كبير عما رأيناه في بداية العام.

احتاجت العلامات التجارية والوكالات إلى تغيير استراتيجيات جمهورها ، وفي بعض الحالات بناء نماذج جديدة للتأكد من أن قدرات الاستهداف لديها مواكبة لأحدث الاتجاهات السلوكية.

يمكن لموجة بطالة غير متوقعة ، بعد سنوات من خلق فرص العمل ، أن تعيث فسادا في الجماهير. قد يكون المستهلك الذي كان يعمل بأجر الآن ناقصًا أو عاطلاً عن العمل ، ويواجه صعوبة في سداد رهنه العقاري ، ويغير أنماط الشراء العادية والسلوكيات الأخرى ، مثل المدخرات.

يجب أن يحدث التغيير ، في كل من حلول الجمهور ، وكذلك في تصورات المسوقين "للجماهير".

في حين أن بناء نماذج جديدة أو توسيع إستراتيجية البيانات ليس بالأمر الصعب ، إلا أن تجميع المكونات الأساسية يمكن أن يكون معقدًا و / أو يستغرق وقتًا طويلاً.

لا تزال بيانات CRM الخاصة بالعديد من العلامات التجارية غير نظيفة ويمكن الوصول إليها قدر الإمكان ، مما يخلق تحديات ويبطئ عملية الاستهداف. في عصر تتغير فيه الأشياء يومًا بعد يوم ، فإن الوقت الضائع يعني خسارة العملاء.

التطور الإلزامي الناجم عن الوباء

لسنوات ، كان تخطيط الإعلانات المستند إلى الجمهور متجذرًا في ما نجح في الحملات السابقة وما لم ينجح ، ثم التحسين للوصول إلى أكثر النتائج نجاحًا.

نظرًا للاضطراب الهائل في حياة المستهلك ، سيكون من الجنون أن يتوقع المسوقون نفس النتائج من منتجات الجمهور التي استخدموها على مدار السنوات العديدة الماضية ، بالإضافة إلى نفس السلوكيات من المستهلكين داخل الجماهير.

يتطلب الوضع الحالي من المعلنين المشاركة بنشاط في الحفاظ على بيانات CRM الخاصة بهم نظيفة ويمكن الوصول إليها - مما يضع الأساس الحاسم لإعادة بناء نماذج الجمهور والحلول الخاصة بهم.

سواء كان الأمر يتعلق بوضع طبقات لبيانات الطرف الثاني أو الطرف الثالث ، أو الاستفادة من التعلم الآلي أو النموذج المصنوع يدويًا ، فهم بحاجة إلى التعاون للعثور على مجموعة من السلوكيات التي تعكس ما يحدث الآن مع المستهلكين المستهدفين.

توفير النوع الصحيح من البيانات بسهولة

جعلت الحاجة إلى فهم الجمهور بشكل أسرع بكثير بيانات الطرف الأول للعلامات التجارية أكثر أهمية مما كانت عليه في أي وقت مضى.

في حين أن تجميع البيانات أمر سهل بالنسبة لمعظم العلامات التجارية ، إلا أن تمرير هذه البيانات إلى وكالة أو شريك جمهور يمكن أن يمثل تحديًا. هذه المنظمات هي التي تحتاج إلى إعادة بناء النماذج وتقديم الجماهير التي تعكس بدقة أكبر دورات الشراء الحالية المتغيرة باستمرار. أفضل طريقة للقيام بذلك هي من خلال المشاركة السريعة والنظيفة للبيانات.

يمكن أن يكون الحصول على البيانات من المعلن عنق الزجاجة الذي يمنع إنشاء نماذج جمهور سريعة ودقيقة. وقد تم تسريع هذا بشكل كبير على الجانب الرقمي ، لكنه لا يزال متخلفًا في الوسائط التقليدية.

غالبًا ما يكون العامل المعقد هو الخلاصات العديدة للبيانات التي توفرها العلامات التجارية. عند وصولهم من مصادر مختلفة وبتنسيقات مختلفة ، لا يتم الجمع بينها بالضرورة بسهولة ، مما يخلق المزيد من العمل للوكالة أو البائع الذي يقوم بنمذجة البيانات. بالنسبة للبعض ، إنها عملية سلسة ، لكن بالنسبة للآخرين ، يمكن أن تكون فوضى متنافرة.

كان من المفترض أن تكون التطورات الرئيسية في الإعلان المستند إلى الجمهور قد أغرت العلامات التجارية لجعل بياناتها نظيفة قدر الإمكان.

لكن بالنسبة للكثيرين ، كانوا ينظرون إلى هذا على أنه مشروع طويل الأجل أو "من الجيد أن يكون لديك". لم يعد هذا هو الحال - العلامات التجارية التي تريد أن تظل حيوية وتنجو من هذا الوباء وما بعده تعيش في الوقت الضائع إذا لم يتم تنظيف بياناتها وصيانتها.

يجب أن تركز العلامات التجارية التي ترغب في خدمة العملاء الحاليين بشكل أفضل وتنمية أعمالهم أثناء الوباء على تنظيف بيانات الطرف الأول ، والتأكد من قدرتها على تمريرها بسهولة والحفاظ على ميزة مطلعة على العملاء. سوف تسرع البصيرة وتتغير وتتيح لهم إيصال رسائلهم إلى الأشخاص المناسبين بشكل أسرع.

بصفتها الرئيس والمدير التنفيذي ، تعد JoAnne Monfradi Dunn مهندس رؤية Alliant لتقديم حلول مبتكرة لاستهداف الجمهور مدعومة بمعاملات الشراء المجمعة للعديد من المسوقين المباشرين للمستهلكين. تبتكر Alliant اليوم من خلال تجميع سلوكيات المستهلك عبر الإنترنت وغير المتصل وتطبيق التعلم الآلي لتوليد جماهير محسّنة ورؤى للمستهلكين للمسوقين متعددي القنوات في الولايات المتحدة.