زيادة تحويلاتك باستخدام RightMessage ، مع Brennan Dunn

هذا الأسبوع ، أجرى داريل مقابلات مع برينان دن ، مؤسس الدورة التدريبية الشهيرة على الإنترنت Double Your Freelancing Rate ، وبرنامج RightMessage.

استمع على iTunes

استمع على Spotify

في هذه المحادثة ، تحدث برينان عن كيفية استخدامنا بشكل طبيعي للتجزئة والتخصيص في حياتنا اليومية ، وكيف يمكننا استخدام أدوات بسيطة لإنشاء اتصال أفضل وبناء الثقة مع جمهورنا.

في هذه الحلقة تحدث داريل وبرينان عن:

• كيف بدأ برينان بدايته كرائد أعمال عبر الإنترنت
• لماذا قد لا تقوم بالقدر الذي تحتاجه من التجزئة والتخصيص
• كيف يمكن أن تساعدك التعديلات الرأسية والأفقية على مسار التحويل في بناء علاقة أفضل مع قائمتك
• لماذا RightMessage مثل MadLibs لتسويق البريد الإلكتروني الخاص بك
• يمكن أن يحدث الاختلاف المذهل في المحتوى المخصص لعلامتك التجارية
• نصائح وحيل حول كيف وأين تبدأ
• لماذا يعتبر التخصيص أكثر بكثير من البريد الإلكتروني
• و اكثر …

استمع على iTunes

استمع على Spotify

ملاحظات العرض

• تابع برينان على تويتر
• اقرأ مدونة برينان
• خذ دورات Brennan في Double Your Freelancing
• الاشتراك في RightMessage
• لماذا لا يجب عليك استخدام العلامات للتجزئة

أدوات أخرى تحدثنا عنها:

• الاشتراك في برنامج ConvertKit
• Typeform

اقرأ النص

داريل فيسترفيلت:

اليوم ، لدي امتياز مميز للدردشة مع برينان دن ، مؤسس RightMessage ومؤسس العديد من الدورات التدريبية. سنغوص في ذلك قليلاً ، ونضاعف مجموعة أدوات التحويل الخاصة بك للعمل المستقل. كلاهما أخذته في الماضي. وأنا متحمس حقًا للتحدث إلى برينان اليوم لأنه ليس فقط هو من قام ببناء هذه الشركة الرائعة المسماة RightMessage ، والتي أعتقد أنها تحمل مفاتيح بعض المستقبل لكيفية عمل تسويق المحتوى لعالم مدون النشر والعالم بأسره ، في الواقع.

علاوة على ذلك ، فإن برينان ، في رأيي ، عبقري معتمد وهو ذكي حقًا. أحد أذكى الرجال الذين أعرفهم ، وأنا أقدر دائمًا عندما تسنح لي الفرصة للتحدث معه. لذا برينان ، أهلا بكم في العرض اليوم.

برينان دن:

حسنًا ، داريل فيسترفيلت ، شكرًا لك على ذلك. لن أذهب إلى حد العبقرية ، لكني أتحدث عن هذه الأشياء ، وهذا هو كل ما يهم.

داريل فيسترفيلت:

أريد دائمًا أن أسألك عن شعورك أن تكون أذكى رجل في الغرفة ، لأنني أشعر في معظم الأوقات ، أنك أذكى رجل في الغرفة التي تجلس فيها. وقد جلست تحت التعاليم و ورش العمل التي قمت بها في الماضي من قبل. وأنا دائمًا مندهش من تفانيك في العمل الذي تقوم به والتفاني في فهم كيف يمكننا التواصل مع الناس بطريقة مختلفة.

لذا ، قبل أن نتعمق في رسالة RightMessage والتخصيص والتجزئة ، وأنا متحمس جدًا للقيام بذلك على مستوى تكتيكي قليلاً. أخبرني قليلاً عن الخلفية وكيف وصلت إلى هذه النقطة لأنني أعتقد أنه من السهل حقًا على الكثير من الأشخاص في جمهور Copyblogger التعرف على المكان الذي كنت فيه وكيف وصلت إلى هنا ولماذا هذا مهم جدًا لك.

برينان دن:

حسنا. لذا ، سأعود 15 سنة إلى الوراء. لذلك كنت أخرج للتو من الكلية وكان أول نوع من الأعمال الريادية الذي فعلته هو أنني بدأت شركة عقارية مع صديق لي. وما فعلناه هو أننا اشترينا إعلانات الإنفاق على Google AdWords ، عندما كان بإمكانك بالفعل شراء أشياء مثل إعادة التمويل ومشتري المنزل لأول مرة وأشياء من هذا القبيل. لذلك قمنا بإدارة هذه الحملات الإعلانية الكبيرة لعملائنا. وما فعلناه هو أنه كان لدينا مجموعة من العملاء الصغار الذين سيشترون عملاء متوقعين منا بشكل فردي. لذا فقد سئموا من شجرة الإقراض ، نوع من نموذج الرصاص المشترك. أرادوا خيوط ذات علامات تجارية حصرية. لذلك رأى الأشخاص الذين شاهدوا أسماء شركاتهم صورهم وأشياءهم. وما فعلناه هو أننا قمنا للتو بتنفيذ هذه الحملات على مستوى الدولة ، ثم أقوم بتخصيص الصفحة المقصودة ديناميكيًا باستخدام مجموعة من PHB السيئة حقًا لإظهار صورة هذا الشخص ، وشعار الشركة. أشياء حول ، يا إعادة تمويل نورفولك فيرجينيا هاوس أو أيا كان.

وكان هذا نوعًا من أول مشروع لي ، إذا صح التعبير ، في التخصيص أو التخصيص. لذلك بشكل أساسي شخص ما من منطقة مؤهلة ، يظهر على هذه الصفحة المقصودة وسيتغير في الوقت الفعلي بناءً على الشخص الذي قمنا بمطابقته معه. لذا عند الرجوع إلى الماضي ، هذا هو المكان الذي بدأ فيه كل شيء. ولكن من هناك ، انفجرت فقاعة الرهن العقاري. لذلك كنت خارج تلك الشركة وفي أواخر عام 2000. وبعد ذلك بدأت وكالة تعمل فقط على تطوير تطبيقات الويب للأشخاص. لذا فإن خلفيتي هي البرامج ، لقد أنشأنا تطبيقات الويب ومواقع الويب والأشياء للأشخاص. ثم في عام 2011 بدأت أول شركة برمجيات تسمى Planscope. التي كانت أداة إدارة مشروع للعاملين لحسابهم الخاص. هل أدرك ذلك بسرعة أنه من الصعب جدًا بيع البرامج عبر الإنترنت.

لقد استكشفت موضوع تسويق المحتوى بالكامل وأدركت أن القليل من الأشخاص كانوا يبحثون عن مثل برامج إدارة المشاريع المستقلة ، لكن الكثير من الأشخاص كانوا يكتبون في Google ، كيف أحصل على عملاء أو كيف أرفع أسعاري أو كيف أكتب عرضًا؟ لذا فقد شاركت للتو كل ما تعلمته خلال أعمال الوكالة في مدونة Planscope ، معتقدًا أن الناس سيقرأون هذه المقالات من Google ثم يشتركون في Planscope. لقد نجح هذا النوع من العمل ، لكنه نجح في الغالب في إنشاء قائمة بريد إلكتروني رائعة للأشخاص. أدركت بسرعة أن الكثير من الأشخاص يريدون المزيد من المحتوى وبرامج أقل. لقد بدأت في إجراء دورات تدريبية في العمل الحر وأصبح ذلك ضعف عملك المستقل. الذي قمنا بعمل مؤتمرات حول العالم ، قمنا بعمل أكثر من 50000 بودكاست مدرج في الوقت الحالي. وهذا نوع من حيث بدأت بجدية في التقسيم والتخصيص.

أدركت أن المصممين لديهم احتياجات مختلفة عن المطورين. على الرغم من أنهم يحتاجون جميعًا إلى عملاء ، إلا أنهم جميعًا بحاجة إلى كتابة مقترحات ، ويريدون رؤية أشخاص مثلهم ، ويرغبون في معرفة كيف استفاد أشخاص مثلهم من دورات معينة أو أي شيء آخر. لقد استثمرت الكثير من الوقت في إنشاء الكثير من الرموز المخصصة لتخصيص ضعف عملك المستقل اعتمادًا على المرحلة التي وصل إليها عملك. هل اشتريت بالفعل ، هل أنت موجود بالفعل في قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بنا إذا كان الأمر كذلك ، فلا تعرض الاشتراك في المنتديات بدلاً من إظهار الشيء الذي لم تشتريه بعد. أشياء من هذا القبيل. كان هذا نوعًا من أصل قصة ما أصبح RightMessage. والذي كان في الأساس رد فعل على قول الناس ، "مرحبًا ، هذا الشيء الذي تفعله رائع جدًا ، لكنني مسوق ، ولست مبرمجًا ، أريده ، لكني لا أريد توظيف مبرمج ، هل يمكنك المساعدة؟ " لذا منذ حوالي عامين الآن ، دخلت في شراكة مع صديقي [شاي 00:05:33] بدأ هذه الشركة ونعم ، هذا ما كنا نفعله منذ ذلك الحين.

داريل فيسترفيلت:

حسنا. لذلك أعتقد أنه سيكون من المهم تحديد أمرين هنا. إضفاء الطابع الشخصي ، والتجزئة لأنني أعتقد أن هذا نطاق واسع النطاق لما يعنيه ذلك على وجه التحديد لأنه يمكنك القول ، "نعم ، سأقوم بإيقاف تشغيل هذا البودكاست. أعرف كل شيء عن التجزئة والتخصيص. أقوم بوضع العلامات في أدوات التحويل أو أقوم بوضع العلامات في مزود خدمة البريد الإلكتروني الخاص بي. " حدد ذلك قليلاً وما تعنيه بالضبط بالتخصيص والتجزئة.

برينان دن:

حسنا. لذلك عندما أتحدث عن التخصيص. لا أقصد وضع الاسم الأول لشخص ما في بريد إلكتروني. وأعتقد أن الكثير من الناس يعتقدون أن هذا ما يفعلونه من خلال تخصيص رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم. إنهم يقولون ، "يا داريل" في بداية بريد إلكتروني. وبالمثل ، أعتقد أن الكثير من الناس أو أعلم أنني لا أعتقد ذلك ، لأنني أجريت الكثير من المسح العميق. يقوم معظم الناس بتجزئة حول ما اشتراه الناس. إذن أنت عميل ، لقد اشتريت هذا ، وقمت بشرائه ولكن أبعد من ذلك من حيث من هو شخص ما بالفعل ، وكيف يتعرفون عليه وما يحتاجون إليه منك. قليل منا يفعل أي شيء حيال ذلك. أعني أن البعض لديهم مشغلات مثل الروابط وأشياء من هذا القبيل ، ولكن في معظم الأحيان لا يفعل الناس ما يجب عليهم فعله مع القدرة على القول ، "لدي أشياء أقدمها ولدي أشخاص يحتاجون إلى هذه الأشياء. وإذا تمكنت من معرفة القليل عن هويتهم وما الذي يبحثون عنه ، يمكنني تحديد ما يجب أن أفهمه بشكل أفضل ".

برينان دن:

هذا كل شيء التخصيص باختصار. لقد فعلنا ذلك منذ فجر الحضارة مع ما إذا كنا نحاول إقناع شخص ما بالزواج منا أو بيع شيء ما لشخص ما. نحن نقرأ بشكل طبيعي ما بين السطور ونكتشف ، حسنًا ، فكيف يتصرف داريل فيسترفيلت؟ ما أعرفه عنه ، ماذا لو كان لدي أي خلفية وصورة لدي وكيف يمكنني أن أشرح بشكل أفضل ما يجب أن يكون أكثر منطقية لمن أتحدث معه؟ هذا كل ما في التخصيص. وعندما نتحدث عن ذلك في سياق عبر الإنترنت ، فإنه يقول ببساطة كيف نبتعد عن الثبات ، مقاس واحد يناسب جميع رسائل البريد الإلكتروني وصفحات المبيعات. ونفعل نفس الشيء مع شخص ما ولكننا نجد هذا النوع من الوسط بين حجم واحد يناسب الجميع والرسائل الشخصية للغاية وذات الصلة على ما أعتقد.

داريل فيسترفيلت:

أحب أن قلت ذلك لأننا نفعل ذلك بشكل حدسي كل ثانية من كل يوم نتواصل فيه مع شخص ما. نحن نستخدم إما لغة مشتركة لدينا إذا كانت علاقة. نحن نستخدم فهم السياق الماضي. نتحدث إلى علاقة عمل بشكل مختلف عما نتحدث مع الصداقة بشكل مختلف عن العلاقة الأسرية. وأعتقد أن هذا مهم جدًا لأن أحد الأشياء التي أعتقد أنه من المهم حقًا أن نفهمها هو أن التسويق هو مجرد اتصال وعلاقات بشرية وفهم ديناميكية الثقة.

وما أحبه في هذا هو أنك جزء من حركة تقوم ببناء أدوات لمساعدتنا على القيام بذلك بشكل أفضل. الأشياء التي نقوم بها بشكل حدسي ، الأشياء التي نقوم بها غالبًا دون تفكير ، ما لم يكن لدينا هذا النوع من اللحظات العاكسة لكوننا أوه ، أعتقد أنني أفعل ، افعل ذلك. لإدراك أن هذا مهم حقًا لكيفية تواصلنا من خلال أعمالنا عبر التسويق. لذا أخبرني قليلاً عن كيفية حدوث ذلك عمليًا. أعتقد أن ضعف عملك المستقل كان هو المجال الذي كنت تفعل فيه هذا بنفسك أولاً قبل أن تبدأ RightMessage. إذن ، كيف بدا هذا بالنسبة لك بخلاف مجرد وضع علامة عليها على أنها شراء المنتج أو عدم شراء المنتج؟

برينان دن:

بلى. أعتقد أن أي شخص يعمل في مجال تسويق المحتوى سيتعاطف مع هذا. لقد كان الفهم حقًا أنني أقوم بإنشاء قائمة بريد إلكتروني وأنا أفعل ذلك لأن لدي محتوى ثابت طويل يختاره الأشخاص في نهاية الأمر. ويدخل هؤلاء الأشخاص في قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بي ، ثم عندما أكتب محتوى جديدًا ، أرسل هذه القائمة بالبريد الإلكتروني وأعيدهم إلى المدونة. الشيء الذي أحبطني حقًا في وقت مبكر هو أنه كان أكثر من إحباط شخصي ، لكنني أعتقد أننا معتادون على ذلك لدرجة أنه لم يذكره أحد حقًا ، ولكن كانت المشكلة هي أنني سأرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مجموعة من اشخاص. كانوا ينقرون على رابط يعود إلى موقع الويب الخاص بي ومن ثم سيكون هناك مجموعة من الأشياء تطلب عنوان بريدهم الإلكتروني. وهو ما كانت تجربة مستخدم سيئة بالنسبة لي ، لكنني شعرت أيضًا ، لن يكون من الأفضل Hey بدلاً من طلب الشيء الذي أملكه بالفعل ، بدلاً من حثهم على شراء شيء أو شيء ما.

حق. لقد تلقيت بريدهم الإلكتروني بالفعل ، لذلك دعونا ندفعهم إلى الشيء الذي لم يشتروه بعد. أسمي هذا الآن التقسيم العمودي ، وهو مكان وجودهم في علاقتهم معي ومع علامتي التجارية. لذا إذا كانوا مجهولين ، فأنا أريدهم على قائمتي. إذا كانوا في قائمتي ، فأنا أريدهم أن يشتروا الشيء الأساسي. إذا قاموا بشراء ذلك ، فاشتروا الشيء المتميز ، وما إلى ذلك. هذا هو المكان الذي بدأت فيه. ويمكنك فعل الكثير مع ذلك. أعني الكثير منا ، قد لا نعتقد أن لدينا مسار تحويل منتج ، لكننا نفعل بشكل عام.

حتى لو كان الأمر بسيطًا مثل قول مدرب ، فأنت تريد أن تكون الخطوة الأولى في قائمتك. الخطوة الثانية هي التقدم للعمل معك. الخطوة الثالثة هي أن تصبح عميلاً تدريبًا. الخطوة الرابعة هي إحالة الأشخاص للمجيء إليك كعملاء تدريب في المستقبل أو أيًا كان. لذا فإن الخروج بهذا المسار الأولي كان أول شيء بدأت في تخصيصه. وكان هذا في الحقيقة مجرد تغيير في الدعوات إلى اتخاذ إجراء لتعكس مكانهم معي في القمع. بدءًا من ذلك ، وبعد ذلك أصبح الأمر أكثر تعقيدًا حيث كنت أفكر ، حسنًا ، أريد أن أحصل على شخص مجهول في قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بي. ولكن إذا كانوا مجهولين وجاءوا من مدونة تصميم ويب مرتبطة بموقعي. سأفترض أنهم مصممون. لذلك سأضع رسالتي الإخبارية ، وأضع مغناطيس الرصاص بطريقة تجعل المصممين أكثر منطقية. وبعد ذلك سأفعل الشيء نفسه لمزيد من أسفل القمع أيضًا ، مع مثل الدورات التدريبية وأشياء من هذا القبيل.

أرى نوعًا ما هاتين الطبقتين من التخصيص ، إذا كان ذلك منطقيًا. إحداها هي طبقة تجزئة عمودية. حيث نبحث عن مكان وجودهم بالنسبة لنا. يمكنك أن تسميها ذلك الوعي. يمكنك تسمية ذلك ما اشتروه بشكل ملموس أو لم يشتروا أو سجلوا فيه أو لم يسجلوا فيه. ثم هناك هذه الطبقة الأفقية ، وهي من هم وما الذي يبحثون عنه؟ سواء أخبروك بذلك بشكل مباشر أو أظهروا إشارات سلوكية ، كأنهم يقرؤون محتوى عن المبيعات والتسويق. من المرجح أن يكون لديهم مشكلة في تسويق المبيعات إذا كان هذا هو ما يفعلونه. ثم استخدام ذلك في وضع أفضل أو وصف أفضل للشيء الذي أريدهم أن يفعلوه بعد ذلك ، سواء كان ذلك بالاشتراك أو شراء دورة تدريبية أو أي شيء آخر.

داريل فيسترفيلت:

أحبه. حسنًا ، أفقي جدًا ، عمودي. هذا منطقي جدا بالنسبه لي. بدأ هذا يبدو معقدًا حقًا. وما أحبه في هذا هو أنه ليس معقدًا كما يبدو ، ولكن نوعًا من كسر هذا قليلاً لأنك تكتب رسائل إخبارية مختلفة للمصممين أو المطورين أو المستقلين أو الكتاب. هل كنت تكتب مثل أربع أو خمس رسائل إخبارية أم أربعة أو خمسة مسارات تحويل مختلفة؟ أخبرني كيف نجح كل ذلك لأنه يبدو أن هذا قد يكون بمثابة الكثير من العمل. يمكن أن يكون الأمر معقدًا حقًا ولا أشعر أنني مستعد لأتمكن من إنشاء شيء كهذا.

برينان دن:

بلى. قصة مضحكة جدا. لقد أصدرت للتو دورة تدريبية عبر البريد الإلكتروني لـ RightMessage. وأحد الأشياء التي ذكرتها في الدرس الأول من الدورة هو عدد الاختلافات الموجودة في تلك الدورة وهي ما يقرب من 84000 أو ما شابه. ويبدو أنه كثير. يبدو أنك تفكر من حيث الوحدات المتراصة ، كما تعتقد من حيث رسالتك الإخبارية ، من حيث صفحة المبيعات الخاصة بك. لكن ما يحدث حقًا هو أنه يشبه ما إذا كنت قد عادت إلى Madlibs في المدرسة الابتدائية. حيث تريد قصة ما وسيكون هناك عناصر نائبة لوضعها مثل هذه المدينة أو الشيء أو الكلب أو القط أو أيًا كان. ما نقوم به هو أننا فقط نستبدل المحتوى. تمامًا كما تريد ، مرحبًا بالاسم الأول ، لكننا نفعل ذلك أكثر لجمل أو فقرات كاملة أو حتى بضع كلمات مثل المصمم المستقل بدلاً من المستقل.

إذن ما نفعله هو أنني أستخدم القالب المدمج في أشياء مثل أدوات التحويل. لجعله يمكنني الحصول على بريد إلكتروني واحد ، مثل رسالة إخبارية أو درس دورة عبر البريد الإلكتروني. وأنا فقط استبدل أجزاء مختلفة منه ، بحيث عندما يقرأها شخص ما ، فبدلاً من أن أقول ، "مرحبًا ، سترغب في استخدام أداة التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاصة بك كذا وكذا وكذا وكذا وكذا". بدلاً من ذلك ، سيقول ، "مرحبًا ، سترغب في استخدام أدوات التحويل إلى blah أو blah أو blah أو blah أو blah أو Infusionsoft أو HubSpot أو أي شيء آخر. لذا فهي تجعلها فقط تجعل رسائل البريد الإلكتروني التي يتلقونها أكثر ارتباطًا بهم بشكل فردي ونعم ، لذلك أعني هذا كل شيء.

لقد قمت بالفعل بتدوين مقدار الوقت الذي استغرقته لتخصيص سبعة بريد إلكتروني ودورة بريد إلكتروني قمت بتجميعها للتو. وكان النفقات العامة حوالي 10٪ من الوقت الإضافي للذهاب فقط وإعداد التعبئة الصغيرة في مواد التغيير والتبديل الفارغة. لذلك كان معظم الوقت لا يزال يكتب الشيء الذي يحصل عليه الجميع. ولكن بعد ذلك قمت فقط بتحسين أجزاء منه في سطور الموضوع وأجزاء وأجزاء مختلفة بناءً على بيانات التجزئة الأساسية.

داريل فيسترفيلت:

حسنًا ، سؤالان متابعان لذلك. الأول ، يبدو أنك تقوم فقط بتقسيم شعرك. لماذا من المهم ذكر أدوات التحويل مقابل التنقيط مقابل MailChimp أو الإشارة إلى وجود مصمم مقابل مطور؟ هل هذا العمل الإضافي مهم حقا؟ هل يحدث فرق في النهاية؟

برينان دن:

نعم ، أعني في نهاية اليوم ، أنظر إلى الأرقام ومن حيث الحديث بشكل عام ، لدينا الكثير من البيانات الآن مع RightMessage. محتوى مخصص ، سواء كان بريدًا إلكترونيًا لعرض الإعلانات يؤدي إلى صفحة مبيعات أو عرض تقديمي مخصص وخطاب مبيعات مخصص. عادة ، انظر ما يزيد عن 20٪. في بعض الأحيان في نسبة ثلاثة أرقام الزيادات من حيث النتائج. وفي نهاية المطاف ، ما هو متجذر فيه هو أن الناس لديهم اعتراضات طبيعية على مواصلة قراءة بريد إلكتروني على البريد الإلكتروني أو الاستمرار في التمرير لأسفل في صفحة المبيعات. الآن يفكرون دائمًا ، ربما لا ينطبق هذا علي. لدي دورة تدريبية حول التسويق باستخدام مجموعة أدوات التحويل وشخص بدأ لتوه في برنامج ConvertKit. إذا كانوا يرون الكثير من التعليقات الاجتماعية ذات المستوى المتقدم مثل الشهادات والأشياء. قد يتم تأجيلهم. قد يعتقدون جيدًا أن هذا في الواقع ليس مناسبًا لي.

ومن أين أتى هذا في الأصل ، لدي دورة تسمى Double Your Freelancing Rate وهي تساعد أي نوع من العاملين لحسابهم الخاص على تعلم كيفية تكوين نظام مبيعات. تلقيت رسالة بريد إلكتروني ذات يوم من شخص قال ، "مرحبًا ، أوصى أحد أصدقائي بهذه الدورة ، ولكن يبدو أنها موجهة نحو المطورين والمصممين. أنا مؤلف إعلانات ، هل يمكن أن يساعدني هذا؟ " وتمكنت من حفظ البيع عبر البريد الإلكتروني بالقول: "نعم ، إنها ليست محددة بأي شكل من الأشكال. تصادف أن الكثير من الأشخاص الأوائل الذين اشتروه ، كانوا مثلي من المطورين وأحيانًا المصممين والأشياء ". لذا فإن ما أدركته هو أنه إذا أخذت الوقت الكافي للكتابة ، أعني أنه من المحتمل أن يكون هناك أشخاص آخرون قد فكروا في ذلك وكفالة. لذا ما اعتقدته هو ، حسنًا ، ماذا لو كان بإمكاني أن أقول فقط إذا كنت مؤلف إعلانات تجعلك تشعر وكأنك في المنزل. أظهر للمؤلفين الآخرين الذين استفادوا من هذا الشيء. إظهار اللغة.

غالبًا ما يستخدم مؤلفو الإعلانات الرسوم بدلاً من السعر. يستخدم المصممون رسومًا ، ويستخدم المطورون معدلًا. كان لدي هذا الشيء المشابه الذي جمعته معًا لإدراك أن الأشخاص المختلفين يتحدثون بشكل مختلف عن نفس الشيء. كيف تدفع لك. لذلك ، هناك أشياء صغيرة كهذه لجعل الناس يشعرون بأنهم في منازلهم أكثر للقيام بأشياء مثل دورات البريد الإلكتروني التي تؤدي إلى صفحات المبيعات. عند الانضمام إلى دورة البريد الإلكتروني ، أسألهم ، ما الذي تحتاجه لمساعدتك في تحقيقه؟ ما هي المشكلة الكبيرة التي تعاني منها الآن؟ إذا قالوا "أوه ، أنا أعاني من كتابة العروض أو إغلاقها" وحصلوا على هذه الدورة التدريبية عبر البريد الإلكتروني ثم في نهايتها ، أعرضهم على منتج مدفوع.

عندما يصلون إلى المنتج المدفوع ، ينصب تركيز العنوان الرئيسي والوسطى على مساعدتهم في إغلاق المزيد من المقترحات وكيف ستساعدهم هذه الدورة على القيام بذلك بالضبط. وهو يختلف اختلافًا جوهريًا عن شخص لا يعاني من هذه المشكلة ولكنه يريد البدء في تسعير القيمة. وكلا الشخصين ، يمكن حل كلتا الحاجتين بنفس المنتج ، لكن الناس يريدون الحصول على إشارة أفضل إلى نسبة الضوضاء. أعتقد أنها طريقة جيدة لوضعها.

يريدون رؤية رسائل مختلطة أقل ولغة أكثر تحديدًا. ومرة أخرى ، يعرف أي مندوب مبيعات جيد هذا بشكل جوهري. نعلم جميعًا أنني إذا ذهبت إلى وكالة بيع السيارات ، وليس للصور النمطية أو أي شيء آخر ، لكنني هناك وأنا أرتدي نوعًا من الملابس التي يرتديها شخص ما في عالم السباقات والأشياء ويتصرف مثلها وما إلى ذلك . لن يعرضوا لي سيارات الميني فان ويروجون لمؤهلات السلامة لهذه السيارة الرياضية متعددة الاستخدامات أو أي شيء آخر. سيتحدثون عن السرعة وأشياء من هذا القبيل لأنهم على الأرجح يصنفونني. حق. لذا فهو نفس الشيء. إنها فقط كيف تركز على ما تعتقد أن شخصًا ما يحتاجه بناءً على ما أخبرك به أو كيف تصرف.

داريل فيسترفيلت:

حسنا. إذا كنت قد بيعت على هذا الآن. كيف أعرف أجزاء المحتوى الخاصة بي التي يجب تخصيصها؟ لأنك ذكرت أجزاء من الجمل أو جمل كاملة أو الخط الأفقي ، الخط العمودي. كيف يمكنني معرفة من أين أبدأ بما يجب أن أقوم بتخصيصه في رسائلي؟

برينان دن:

بلى. لذا فإن أكبر شيء أعتقد أنه سيكون الخطوة الأولى والتي أخبر معظم الناس أنها مجرد البدء. من خلال القيام بشيء بسيط مثل ... هذا صحيح بشكل خاص إذا كنت تقود قائمتك إلى موقع الويب الخاص بك. إن الكثير منا ممن يقومون بالتسويق بالمحتوى يجعله مجرد عودة للمشتركين الذين لا يرون أبدًا خيارًا آخر لهم. وحتى لو كان مجرد رابط إلى كتالوج منتجك أو شيء من هذا القبيل أو مكالمة أو شيء من هذا القبيل. سيكون ذلك أفضل بكثير من البديل ، الذي يركز فقط على حركة المرور المجهولة. إنه أمر سيء بشكل خاص إذا كنت مدرجًا في قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك وقمت بالنقر فوقها وأنت تضربني مثل سجاد الترحيب الفوري أو النوافذ المنبثقة أو أي شيء آخر ، تحاول الحصول على بريدي الإلكتروني عندما قمت بإرسال بريد إلكتروني حرفيًا لي.

لذلك سأبدأ هناك بالنسبة لمعظم الأشخاص ولكن من حيث المحتوى الذي يجب تغييره عمليًا على صفحات المبيعات ، سواء كانت صفحة مبيعات على موقع الويب أو بريد إلكتروني للمبيعات. ما هي أهم الأشياء التي تحدث أكبر تأثير هو ... وهذا على افتراض أن لديك التقسيم الصحيح في المكان. لذلك لا يمكنك التخصيص بدون التجزئة. ولكن إذا فهمت ما يحتاجه شخص ما ، ولماذا يوجد هنا ، ويمكنك التقاط ذلك من خلال مشغلات الارتباط من خلال الاستبيانات المستضافة ، حتى من خلال السلوك. قم بتغيير العنوان الرئيسي فيه وطريقة وضع العروض. لذا فإن الدعوة إلى العمل تستند إلى ذلك. لذا ، إذا كنت تكافح مع X ، فكرر X في العنوان ، وكرر X عندما يتعلق الأمر بالإغلاق ومحاولة حثهم على النقر فوق إضافة إلى عربة التسوق.

وبعد ذلك البعد الآخر ، وهو من هم. إذن ما هي الصناعة التي يعملون فيها ، والرياضة التي يتدربون فيها. على سبيل المثال ، كان هذا شيئًا قمنا به مؤخرًا لأحد العملاء. تغيير الشهادات الرئيسية. يمكن أن تكون جميع الشهادات ، ولكن يمكن أن تكون مجرد شهادة تركيز أو بعض الشهادات الرئيسية لتعكس من هم. لذلك الأشخاص الآخرون في صناعتهم الذين استفادوا من هذا أو شيء من هذا القبيل. وهذان هما الشيئان اللذان نراهما لهما التأثير الأكبر. وتتمثل فائدة ذلك في أنه إذا كان لديك مثل خمس صناعات تستهدفها وثلاثة احتياجات أساسية. سيترك لك ذلك 15 نوعًا مختلفًا لصفحة مبيعات واحدة ، وهذا أمر رائع. وبعد ذلك يمكنك القيام بكل الأشياء الممتعة مثل إجراء اختبار AB لكل شيء ومعرفة التأثير دائمًا تقريبًا ،

لم نر أي شخص فعل ذلك بشكل صحيح لا يحقق عائدًا إيجابيًا. والشيء المهم هو عادل ، هل يستحق كل هذا الجهد؟ يمكن لمعظم الناس القيام بذلك وحول ... بصراحة ، الجزء الأصعب هو عنصر كتابة الإعلانات. إنه اكتشاف كيف أتحدث بشكل مختلف في هذه الجملة أو هذا العنوان لمصمم مقابل مطور. من الناحية الفنية ، فإن القيام بذلك بسيط ومباشر للغاية ، ولكن بالتفكير ، حسنًا ، أريد الحصول على خمسة أشكال مختلفة من هذا العنوان والتي من الواضح أنها أكثر كثافة قليلاً ، ولكن إذا كان لديك ما يكفي من الحجم ، فسيستحق ذلك دائمًا على المدى الطويل اركض للقيام بذلك.

داريل فيسترفيلت:

حسنًا ، لدي سؤالان أرغب في طرحهما ، لكني أريد العودة إلى التجزئة لأنك قلت للتو شيئًا بدون تقسيم ، التخصيص هو نوع من نقطة التحرك. إذا كانت لدي قائمة ، ألف شخص ، 2000 شخص ، 10000 شخص ، ولم أفعل أي نوع من التقسيم ، فمن أين أبدأ بذلك؟

برينان دن:

بلى. لذا فإن أسهل ما يمكنك فعله هو إجراء مسح جماعي لجمهورك دفعة واحدة. كثير من الناس يفعلون هذا سيتم ربطه بنموذج أو شيء يشبه ، "مرحبًا ، أريد معرفة ما يمكنني فعله لمساعدتك بشكل أفضل أو أي شيء آخر." ولكن عادةً ما أشجع الأشخاص على القيام به هو ما إذا كان بإمكانك ... لذلك لنفترض أنك تستخدم نموذج الكتابة ، فأرسلت قائمتك بالبريد الإلكتروني وتقول ، "مرحبًا ، إنه عام 2020 ، أريد التأكد من أنك تحصل على ما أحتاجه منك بالضبط وللقيام بذلك ، أريد التأكد من أنني أعرف من أنت وماذا تحتاج. " سوف يستغرق الأمر بضع دقائق لإجراء الاستبيان أو حتى أقل ، إذا كان الاختيار من متعدد ، مثل 30 ثانية لإجراء الاستبيان أو شيء من هذا القبيل. ينقرون على هذا الرابط.

ما يفعله الكثير من الناس هو أنهم سيستخدمون أدوات مثل قرد المسح أو شيء يقوم بتجميع البيانات ، وليس البيانات الفردية. ما أعنيه بذلك هو أنك ستربط الأشخاص باستطلاع ما وستحصل على هذه البيانات المجمعة ، لكنك لا تضع ذلك بشكل فردي على المشتركين الذين فعلوا ذلك. لذا ما تريد القيام به هو التأكد من كل ما تستخدمه لالتقاط هذه المعلومات. تقوم بإرسال عنوان البريد الإلكتروني إلى الشخص الموجود في عنوان URL ثم يقوم بإكمال الاستبيان. لنفترض أنه سؤالان. "مرحبًا ، ما هو أفضل تعريف لك؟ ما هي صناعتك وما نوع العمل الذي تقوم به؟ أو ما هي مرحلة عملك ". مجرد البدء أو النمو والتوسع أو أي شيء آخر. ثم ما هو الشيء الأول الذي تريدني أن أساعدك على تحقيقه في عملك هذا العام؟

ولديك ثلاثة أو أربعة خيارات مختلفة. لذلك عندما يتم تقديم ذلك. ثم يتم إرسال هذه البيانات احتياطيًا مباشرةً إلى برنامج ConvertKit أو أيًا كان ما تستخدمه. ثم يتم تخزينه مقابل سجل جهات الاتصال الخاص بهم. بعد ذلك يمكنك البدء تدريجيًا في هذا المنفذ ... وهذا مثال على جهد تقسيم الدُفعات للغاية ولكن يمكنك القيام بذلك. يمكنك إعداد أتمتة ترسل ذلك كل بضعة أشهر مثل الساعة ، أو يمكنك جعل هذا الجزء من قائمتك على متن الطائرة. إذن أنت تحصل على هذه المعلومات عندما يشترك الناس. هذه طريقة جيدة حقًا للحصول على هذا النوع من المعلومات خارج البوابة مبكرًا.

داريل فيسترفيلت:

حسنا. هذا عظيم. لذا فإنني أتوصل إلى فكرة أوضح هنا لفهم جمهورنا بشكل أفضل قليلاً. لكنك ذكرت شيئًا عن تغيير المحتوى على صفحة المبيعات أيضًا. لذا تحدث معي حول الوسيط المتقاطع ، لأننا لا نتحدث فقط عن البريد الإلكتروني هنا. نحن نتحدث بالفعل عن احتمال تغيير موقعنا أيضًا.

برينان دن:

نعم. هذا هو المكان الذي تسعد فيه الأشياء. لدينا نوع من هذا الرأي في RightMessage بأن قاعدة بيانات بريدك الإلكتروني هي المصدر الوحيد للحقيقة. لذلك في أي وقت يحدث فيه شراء ، يتم إرسال البيانات إلى ConvertKit. في أي وقت يجيبون على سؤال استبيان ، يتم إرسال هذه البيانات هناك أيضًا. حتى تتمكن من استخدام سجل جهة اتصال وقاعدة بيانات بريد إلكتروني ، تشبه إلى حد ما سجل المستخدم. لذلك عندما تقوم بتسجيل الدخول إلى Facebook ، إذا كنت تستخدم هاتفك أو سطح مكتبك أو جهاز كمبيوتر شخص آخر ، فسيتم سحب كل ذلك من سجل المستخدم نفسه الذي لديه أصدقاء Darryl ثم يقوم بإنشاء الخلاصة. أنت مجموعة تغذية شخصية في Facebook. لذا فهي نوع من نفس الفكرة حيث إذا كان بإمكاننا القول ، "حسنًا ، يتتبع سجل داريل في برنامج ConvertKit أشياء مثل ما اشتراه ، وما هي الندوات عبر الإنترنت التي حضرها ، وما هي المغناطيسات الرئيسية ، التي اختارها ، واستطلاع ، وتقسيم البيانات ، وأشياء من هذا القبيل.

من الواضح أنه يمكننا بعد ذلك استخدام ConvertKit ، أو أي أداة تسويق عبر البريد الإلكتروني التي نستخدمها ، للنظر في من سيحصل على هذا البريد الإلكتروني ثم سحب تلك البيانات إلى هذا السياق واستخدام القوالب السائلة لتغيير الأجزاء والأجزاء. ولكن بعد ذلك ، إذا أرسلناهم مرة أخرى إلى موقعنا على الويب ، فقد ترسل رسائل بريد إلكتروني مخططة ، ولكن عادةً ما تقوم بربط الأشخاص بصفحة مبيعات. لذلك إذا تمكنا من متابعة هذه المحادثة على صفحة المبيعات ، فيمكننا حينئذٍ إنشاء هذا النوع من الخبرة عبر الوسائط.

إذن ما نفعله هو أن نوصي الأشخاص بالقيام به ... وهنا حيث بدأ الأمر ، كان يقول ما إذا كان بإمكاني تمرير معرف الاتصال الخاص بـ Darryl على موقع الويب الخاص بي ، ثم قمنا بإنشاء ملف تعريف ارتباط لذلك ثم سحب علاماته وحقوله المخصصة عندما يزور موقعنا ، يمكن أن تفعل الشيء نفسه. يمكننا استخدام القوالب لتغيير الصور أو العناوين الرئيسية أو أي شيء آخر ، وهذا بصراحة حيث تصبح الأمور أكثر تعقيدًا لأن الخيارات هي إما استخدام منتج برمجي مثل RightMessage أو رمزه بنفسك ولكن هذا يخلق المستخدم النهائي الذي أعتقده تجربة لأنك لا تمتلك تسلسل بريد إلكتروني مخصّص حقًا يؤدي بعد ذلك إلى صفحة مبيعات عامة جدًا. بدلاً من ذلك ، هناك استمرارية عبر كل من البريد الإلكتروني والموقع.

داريل فيسترفيلت:

انه ضخم. عندما أبدأ في التفكير فيما هو ممكن مع هذا النوع من الأشياء. من الجنون التفكير ونرى هذا النوع من الأشياء يحدث مع جميع أنواع مواقع الويب التي تقدم إعلانات مختلفة. لقد أصبح الأمر عاديًا بالنسبة لنا. لكن حقيقة أنك أنشأت أداة تتيح لنا القيام بذلك أمر مذهل للغاية. لذا أخبرني عن كيفية استخدام RightMessage بعد ذلك ... يمكنني القيام بذلك باستخدام موقع WordPress الخاص بي اليوم باستخدام RightMessage.

برينان دن:

نعم ، أعني بشكل أساسي ما أنشأناه ... مرة أخرى ، جاء هذا من أشخاص يقولون "لا أريد توظيف مبرمج" ، لقد خلقنا أساسًا عدم قدرة الأشخاص على الإعداد لحساب RightMessage. تقوم بإسقاط البرنامج النصي الخاص بنا على موقعك ، حيث تضع رمز تحليلات Google أو Facebook pixel أو أي شيء آخر ، تضعه هناك. وبعد ذلك عندما يزور شخص ما من قائمة بريدك الإلكتروني موقعك ، فإننا نعرف من هم. يمكننا بعد ذلك تغيير أي محتوى بناءً على العلامة أو بيانات الحقل المخصصة. يمكنك حتى حقن بيانات الحقل المخصصة مباشرةً على صفحة مثل تحية الأشخاص بـ "يا داريل" ، إذا كنت تريد ذلك. عادةً لا أوصي بذلك لأنه بعد ذلك يكون علنيًا بعض الشيء ، ولكن يمكنك القيام بمزيد من الأشياء البسيطة والأكثر دقة ، ما نفعله الآن على موقع تسويق RightMessage هو إذا عدت ولم تكن على قائمتنا ، نحن نحاول حثك على الانضمام إلى دورة البريد الإلكتروني لدينا أو الإعداد للتجربة.

إذا كنت بالفعل في محاكمة. نحن نتبادل جميع الدعوات إلى العمل التي تحاول أن تجعلك تبدأ في تجربة وبدلاً من ذلك ندفعك بشكل أساسي إلى الحصول على تداول. مساعدتك على النجاح والاستعداد والتشغيل وحتى إجراء مكالمة هاتفية تقول ، مرحبًا إذا كنت بحاجة إلى بعض المساعدة ، فما عليك سوى التواصل. نحن نقوم بأشياء صغيرة من هذا القبيل. ونقوم أيضًا بأشياء مثل إذا كنت تستخدم برنامج ConvertKit ، فأنت على موقعنا. لنفترض أنك أتيت من موقع convertkit.com حيث أكملت الدورة التدريبية عبر البريد الإلكتروني ، وأخبرتنا أنك تستخدم برنامج ConvertKit ، ثم بعد ذلك بشهر ، عدت إلى موقعنا مرة أخرى. عندما تكون في صفحة التسعير ، سوف تتحدث عن مدى تكاملها مع ConvertKit. وهذا هو نوع الشيء الذي يبدأ فيه الناس بالتفكير ، واو هذا مصمم لي.

أعني أن هذا ما يفعله RightMessage بشكل أساسي. هل يسمح لك بسهولة أن يكون لديك علاقة ثنائية الاتجاه بين موقع الويب الخاص بك وقاعدة بيانات التسويق عبر البريد الإلكتروني مثل ConvertKit. وبعد ذلك يمكننا دفع البيانات إلى برنامج ConvertKit. ما هو أكثر أنواع المحتوى شيوعًا التي يقرأها هذا الشخص؟ إنها مقالات عن العلامة التجارية. رائع ، سنقوم بدفع البيانات إلى ConvertKit. لذلك إذا كنت تريد إرسال بريد إلكتروني إلى كل من يهتم كثيرًا بالعلامة التجارية ، فهذا ممكن الآن. يمكننا دفع البيانات لأعلى ، ويمكننا أيضًا سحب البيانات لأسفل مرة أخرى ولدى RightMessage نفسه نوعان من المستخدمين الذين يواجهون أشياء يمكنهم القيام بها. الأول هو أن لدينا أداة نموذج أو أداة لاستبدال النماذج التي يجب أن أقولها ، والتي تسمح لك بإعداد نماذج شخصية ديناميكية والاشتراكات وعبارات تحث المستخدم على اتخاذ إجراء بناءً على البيانات التي لديك بالفعل عن شخص ما.

إذا سبق لك استخدام الأتمتة المرئية ConvertKits مثل ذلك. أو يمكنني أن أقول إن كانوا مجهولين ، انطلق في هذا المسار ثم اطرح عليهم سؤالين ثم اعرض عليهم عرضًا مخصصًا أو اختاروا العرض على أساس [غير مسموع 00:29:15] تمت الإجابة عليه. قالوا ، "مرحبًا ، أنا أعمل في البيع بالتجزئة وأريد أن أبدأ مشروعًا تجاريًا". “Cool, hey join our email list and learn how to build a great retail business in 2020.” Bam. That's the opt in for them. And then otherwise, if they're returning subscriber, maybe pitch them on the product that they haven't bought. And it's just a very easy way to map out a customer journey visually and then show different offers. That's one component.

And the other one is the full site personalization where you can literally click on any content on your site and say change this image right here to the dog if they're segmented as a dog owner, easy. That's what RightMessage does in a nutshell. Along with a bunch of cool reporting stuff, showing you your daily opt-ins, but broken down by segment. Cool you get 30 people a day joining your list but tell me about these 30 people. How many of them care about this or how many of them own dogs or cats or whatever else? We do all that too.

Darrell Vesterfelt:

Every time I think about this two things come to mind. First of all it's wow, this is obviously the future of how content marketing is moving for people like us, for creators, content marketers, copywriters, freelancers. This is the future of how we communicate on the internet. Second is this could be a rabbit hole that I dive into for a really long time. Tell me Copyblogger is going to be implementing some of this stuff on their site this year and we're really excited about that. But tell us where to start. If we're getting started today, where we're hearing this, we're really excited about it.

What is the next steps for us? If, if we want to use RightMessage as the tool. Where do we start today because I feel like some of this has really advanced understanding of segmentation and personalization. And you and I could probably sit here for hours and hours and hours talking through some of these strategies, but we don't have time for that. You have a busy life and a family and so do I. But like where do I go more to dive down this rabbit hole of, I'm wanting to understand this on a deeper level. I'm wanting to watch how this happens. An example, either your site or other sites. Where can I go to dive down this rabbit hole even more?

Brennan Dunn:

One of the things we're working on this year is producing a lot of free content. On the RightMessage blog, along with my personal YouTube channel, print and done, I've got a lot of videos and articles on just everything from like beginner's guide to segmentation. A new thing we just pushed out on why you should not use tags for segmentation, which for a lot of people seems to be the thing that they treat as gospel because all the email marketing apps, I'm going to say mistakenly, tell their people to segment with tags, which is a big issue. And so we're trying to fix that because there's a lot of kind of foundational work that we're needing to do to get people to best use this new technology, this new opportunity. I check out the right messenger blog or that YouTube channel.

We also have a crash course that I mentioned. If you've got a personalized.marketing. That's the URL. It's a seven lesson email course. That's just a crash course on this stuff that can go a little further. But you know one thing I'd say though is, what I typically tell most, because the overwhelming aspect is a very common reaction that we get because it is new. I can imagine, it's a bit like trying to tell businesses that they should email people back in like the early two thousands when no one was doing it. Everyone now knows businesses should be doing email marketing, but there was a time where people didn't know how to do marketing. So what I typically recommend people do is two things.

First thing would be go and send an email right now to your entire list. If you don't know how to come up with these different segments. Go and email your list right now saying, “Hey, happy 2020. I'd love to find out a bit about who you are and what you're looking for, for me in the next coming years, so I can create better content, articles, podcasts, whatever for you. Could you just reply to this email with a sentence or two description of what it is you're looking for and what you're doing? Like so what kind of business do you run or what your health goals are or whatever else. And just see what comes back and just see what people are saying and try to read between the lines to figure out. What are a few core fundamental reasons that people have for being on my email list or what are the few core identities that people have…shared identities?

And that'll be your starting point. And then what you could do once you get that data would be you use something like RightMessage, you can go and get rid of all the forms that you're currently using. So if you're using like ConvertKit forms, put our forms in and then precede the pitching of an offer with those two things you found out. Who are you and what are you looking for from us? So instead of just going straight to a join our email newsletter instead, it's “Hey, I'd love to hear a bit about what are you looking forward today? I'm on our website.” “Oh, I want to start a business.” “Cool. What kind of business do you want to start?” “I want to start a course business.” “Awesome. Join our mail email newsletter and learn how to start a great course business in 2020.” That'll take you 20-25 minutes to do.

And then you'll start to get this data in and then over time when you start to see which ones are really getting a lot of volume. So maybe like one of your identities like e-commerce, starting an eCommerce business, maybe like 3% of people are saying that. Don't even focus on them. Focus on the people who are getting 50% of people who are saying, this is my struggle or this is how I identify. Start with them and then slowly add more complexity over time. But I think all of this should be a work in progress. I think the mistake that people make, is they see this as being like a big website redesign. And think, I need to have all my ducks in order before I even start this. No. It should just be a incremental kind of stair step approach to basically saying, “how can I make the experience that people have with me, a lot better than it is right now?” And that just means giving people exactly what they want and maybe nothing more and letting people know that they're in the right place.

Darrell Vesterfelt:

مدهش. That's a perfect note to end on front. Brennan, thank you so much. I am going to talk you into coming back in and talking more about the tagging versus custom fields because I think that's a really interesting conversation and I think that'd be a fun follow up conversation for us in a couple of months. But thanks so much for being so generous with your time and insight. All of the links that we've talked about today will be in the show notes. Check out, RightMessage, check out Brennan's blog. And thanks so much for being with us today, Brennan.

Brennan Dunn:

Thanks Darrell Vesterfelt. Thanks for having me.

Editor's note: Copyblogger is an affiliate for RightMessage.