4 إستراتيجيات التواصل الرائعة التي من المرجح أن تكون بارزة
نشرت: 2022-01-17
أنا أحب محادثة هادفة.
في الواقع ، أفضل جزء من يومي هو الوقت الذي أقضيه في التفاعل مع عملائي وفريقي وشبكتي على LinkedIn و Twitter.
لا تفهموني خطأ - أنا أحب الإبداع أيضًا. لكن الحياة تدور حول الأشخاص الذين نلتقي بهم والأشياء التي نتعلمها منهم.
ومع ذلك ، فقد بدأت مؤخرًا في كره البريد الإلكتروني بسبب الحجم الهائل لرسائل التواصل الباردة التي تلقيتها لطلب الروابط أو بيع شيء ما لي.
فهمت - هذه الأساليب ضرورية للحفاظ على تحسين محركات البحث وزيادة المبيعات. لكن من المؤلم قراءة رسائل البريد الإلكتروني هذه لأنها ليست مناسبة لي حقًا - فهي مقولبة ، وتفتقر إلى البحث ، وتخلو من الشخصية. خلاصة القول: إنها مجرد سيئة.
هذا مثال:
هذا يحتاج إلى التوقف. يتلقى موظف المكتب العادي حوالي 121 بريدًا إلكترونيًا يوميًا!
لا أحد لديه وقت لهذا.
يعد التواصل البارد أمرًا حيويًا لكل عمل تجاري ، ولكن التواصل يحتاج إلى حساب. لذا ، سواء كنت تتعامل مع شركة أخرى من أجل شراكة ، أو تنشر ضيفًا على مدونتهم أو حتى المبيعات ، فهناك طريقة أفضل للقيام بذلك.
في هذا المنشور ، سأشارك أربع استراتيجيات رائعة للتواصل من شأنها أن تجعل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالتواصل البارد مميزة - بطريقة جيدة. دعنا نذهب اليها.
دمج محتوى الفيديو المخصص
وجبة مخصّصة ، جولة مصممة حسب اهتماماتنا ، هدية مخصصة - كلنا نتوق إلى تجربة مخصصة ، أليس كذلك؟
ذلك لأن مثل هذه التجارب تجعلنا نشعر بالتقدير. يلفت انتباهنا.
إذن ، كيف يمكن للفرق بناء التخصيص في جهود التوعية الخاصة بهم؟
يعد استخدام مقاطع الفيديو الشخصية إحدى الإستراتيجيات. تتمتع مقاطع الفيديو بالقدرة على قطع الضوضاء. تقدم شركات مثل Vidyard و Wistia أدوات لإنشاء مقاطع فيديو مخصصة لجمهورك والتي يمكن دمجها بسهولة في عروض التوعية الباردة الخاصة بك.
يستخدم فريق المبيعات في Wistia الفيديو كجزء من التوعية بالمبيعات منذ فترة ، ويعتقد أنه يجب على المزيد من الشركات تجربة هذا الوسيط. إليك ما يقوله أحد أعضاء فريقهم عن نجاحهم:
"كان لدي عميل محتمل أخبرني أنه أفضل أسلوب تسويق عبر البريد الإلكتروني رأوه على الإطلاق ، لذلك حتى لو لم يكن الأشخاص مهتمين في النهاية ، فهم ما زالوا مستعدين للرد قائلين مدى إعجابهم."
لكن هل هذه استراتيجية رابحة؟ أنه.
وجد فريق Wistia أن رسائل البريد الإلكتروني للتواصل مع المبيعات التي تحتوي على رسائل بريد صوتي للفيديو تتمتع بنسبة نقر إلى ظهور أعلى بكثير من تلك التي ليس لديها - 42٪ مقابل 10٪ فقط.
يؤمن جيسون دامي ، مدير تطوير الأعمال في Dooly ، أيضًا بقوة التواصل عبر الفيديو.
"مع التسويق عبر الفيديو ، لديك القدرة على سرد قصة قوية وفريدة من نوعها. لا يمكنك تزييفها. يعرف العميل المحتمل أنه مصمم خصيصًا لهم ".
يعد النجاح الذي حققته Wistia و Vidyard دليلاً على أنه عندما يتعلق الأمر بمبيعات B2B ، تحتاج الشركات إلى تجربة طرق مبتكرة ومثيرة لجذب انتباه جمهورها.
بناء الثقة قبل الدخول في العرض التقديمي
هل سبق لك أن حاولت لفت انتباه الطفل الذي تقابله للمرة الأولى؟
نعلم جميعًا كيف يتحول ذلك - على الأقل في معظم الأوقات.
الحصول على رد من عميل محتمل لا يعرفك أو يثق بك ( حتى الآن ) يمثل تحديًا مماثلًا.
إذن ما الذي يمكننا تغييره هنا؟ ستجعلك التفاعلات المنتظمة مع الطفل في المنزل ، ويمكن أن تعمل نفس الطريقة مع إستراتيجية التوعية الخاصة بك - ولكن فقط إذا تم ذلك بطريقة حقيقية وغير عشوائية.
فيما يلي 10 طرق مختلفة يمكنك من خلالها الوصول إلى رادار العميل المحتمل قبل الدخول في عملية البيع الصعبة. ستزيد هذه التكتيكات من فرصك في الحصول على نقرة واستجابة:
- اترك تعليقات حقيقية وذات مغزى على منشورات مدونتهم
- تفاعل معهم على Twitter - أعد تغريدهم ، أو انضم إلى سلسلة محادثات بدأوها ، أو ضع علامة عليهم في محادثة ذات صلة
- تفاعل معهم في المجتمعات المشتركة على Facebook و Slack والمنتديات الأخرى
- أظهر دعمك على وسائل التواصل الاجتماعي عن طريق تنزيل أحدث كتبهم الإلكترونية أو المساهمة في المؤسسة غير الربحية التي يدافعون عنها
- أرسل بريدًا إلكترونيًا مدروسًا - قم بتخصيصه من خلال الرجوع إلى شيء رأيته في ملف التعريف الاجتماعي الخاص بهم
- أوصي بهم للآخرين
- أرسل لهم موردًا سيجدونه ذا قيمة
- اعترف بمكاسبهم على وسائل التواصل الاجتماعي وحاول بدء محادثة حقيقية
- احصل على محادثة افتراضية معهم
- تفاعل معهم على LinkedIn
لا يستغرق الأمر وقتًا طويلاً لإرسال رسالة بريد إلكتروني للتوعية ، ولكن من خلال القيام ببعض الواجبات المنزلية والقيام بعمل إضافي ، يمكنك بالتأكيد زيادة فرصك في الحصول على استجابة إيجابية وبناء علاقة طويلة الأمد.
الاستفادة من التخصيص المرئي
كان استخدام التخصيص في التوعية الباردة موضوع نقاش لسنوات عديدة حتى الآن.
لسوء الحظ ، غالبًا ما يتوقف الأمر عند تخصيص العنوان.
الحقيقة هي أن عناوين البريد الإلكتروني الشخصية هي قبعة قديمة - الجميع وجيرانهم يفعلون ذلك. ما يجب أن يركز عليه المسوقون هو تخصيص جسم البريد الإلكتروني.
لماذا يهم؟
لأن رسائل البريد الإلكتروني الشخصية تحقق نسبة نقر إلى ظهور أفضل! وجدت دراسة حديثة أجراها Backlinko أن الرسائل الشخصية تتلقى ردودًا أكثر بنسبة 32.7٪ من الرسائل غير المخصصة.
نعم ، تخصيص النسخة عمل شاق. نعم ، سوف تجعلك تتعرق قليلاً. لكن ألا يستحق الأمر الجهد إذا كان يجلب $ $؟ قطعا.
ولكن هل يجب تخصيص النص فقط؟
لا. هذا هو السبب:
خلصت دراسة إلى أن العناصر المرئية يمكن أن تزيد المشاركة بأكثر من 180٪ بالإضافة إلى الرغبة في قراءة المحتوى بنسبة 80٪.
حاول الآن تطبيق هذه البصيرة على عملية التوعية الباردة الخاصة بك. هل تعتقد أن إضافة العناصر المرئية كشكل من أشكال المحتوى المخصص يمكن أن يعزز نسبة النقر إلى الظهور الخاصة بك؟ أعتقد أنه سيكون.
لماذا ا؟ نحن نعيش في عالم مرئي بشكل متزايد. نحن نحب الصور ونستجيب لها بشكل أفضل من الرسائل النصية.
فكيف يمكن لجهات التسويق استخدام العناصر المرئية في انتشارها؟
هناك عدة طرق يمكنك من خلالها المضي قدمًا:
- استخدم صور GIF لتقديم نفسك - هذا تكتيك ناجح لأنه يُظهر شخصيتك. تعمل Gifs بشكل جيد في كل من التسويق والتوعية بالمبيعات. فكرة جيدة ، فريق لافت للنظر:
- استخدم صورك الخاصة للتواصل مع إنشاء الروابط - تتمثل إحدى الطرق الممتعة لجذب الانتباه إلى رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالتواصل في استخدام الصور الخاصة بك. قم بتضمين صورة لك وهي تلوح على الشاشة ثم قم بإضافة شعار العميل المحتمل وشعار شركتك إليها ، أو التقط صورة توضح لك قراءة المقالة التي تريد الارتباط بها. يمكن تغيير الصور لكل احتمال. يمكن أن يكون إنشاء صور متعددة أمرًا مرهقًا ولكن يمكنك استخدام Upworker أو VA لجعل العملية أسرع.
- استخدام الأصول المخصصة - يمكن أن تغريهم إضافة شعار الشركة إلى الأصول التي تشاركها في نص البريد الإلكتروني لإلقاء نظرة فاحصة.
- قم بإجراء دراسة دقيقة عن أعمال العميل المحتمل - قم بإنشاء رسوم بيانية مخصصة لجذب انتباههم.
هذه بعض الطرق الجيدة للبدء. بعد فترة ، يمكنك تقييم جهودك وتحسين عملية التواصل لديك.
أنت تخدش ظهري وسأخدش لك
أنا أحب النظريات النفسية ، وأتحدث عنها كثيرًا - خاصة تلك التي يمكن ربطها بالتسويق. تتحدث إحدى هذه النظريات عن المعاملة بالمثل. تنص النظرية على أنه إذا قدمت شيئًا ذا قيمة للناس ، فمن المرجح أن يردوا الجميل.
عند تطبيقها على التوعية الباردة ، يمكن أن تعمل نظرية المعاملة بالمثل بشكل جيد للغاية.
خذ على سبيل المثال حملة توعية مصممة للتواصل مع الصحفيين - لنفترض أنك تريد مقدمة لمحررهم أو ضيف ينشر فرصة على مدونتهم. فكر أولاً في الطرق التي يمكنك من خلالها مساعدتهم ، ثم اطلب معروفًا في المقابل.
من المحتمل أن أبدأ في مواقع التواصل الاجتماعي مثل Twitter و LinkedIn حيث قد ينشر الصحفي عند البحث عن المساعدة في القصص والأفكار الجديدة وما إلى ذلك.
يمكنك أيضًا أن تكون استباقيًا ، على سبيل المثال ، من خلال تحديد رابط معطل على موقع الويب الخاص بهم ، وتنبيههم بالمشكلة ، ثم طرح السؤال المهم.
يمكن للمسوقين الذين يقتربون من الشركات الأخرى لبناء الروابط استخدام هذا التكتيك لتسخير العملاء المحتملين أيضًا. هناك طريقة سريعة تتمثل في إعادة الارتباط بالشركة في منشور ما قبل الاقتراب منهم للحصول على شيء في المقابل — بطريقة ودية ودقيقة.
تعد إضافتهم إلى تقرير إخباري عن الخبراء أو دعوتهم للظهور في بودكاست أو ندوة عبر الإنترنت طرقًا ذكية أخرى لبناء علاقة يمكن أن تبسط التواصل لاحقًا.
جعل التواصل مهمًا
التواصل البارد هو إستراتيجية تم اختبارها إذا تم تنفيذها بشكل جيد يمكن أن تجلب للمسوقين وفرق المبيعات الكثير من النجاح. بالطبع ، هذا يعني أنك بحاجة إلى الخروج من منطقة الراحة الخاصة بك ، وأن تكون مبدعًا واختبر الأفكار التي ستساعدك على التميز.
سواء كان الأمر يتعلق بإنشاء محتوى فيديو مخصص ، أو الاستفادة من العناصر المرئية أو إيجاد طرق لبناء الثقة ، فهناك الكثير من الطرق لبث حياة جديدة في التوعية الباردة الخاصة بك. عليك فقط أن تأخذ تلك الخطوة الأولى.
لذا اختر فكرة من القائمة وقم بتطبيقها على جهود التوعية الخاصة بك.
روس سيموندس
روس سيموندز هو استراتيجي تسويق رقمي عمل مع كل من الشركات الناشئة والعلامات التجارية المدرجة على قائمة Fortune 500. وهو أيضًا مؤسس Foundation ، وهي وكالة لتسويق المحتوى B2B و Hustle & Grind ، وهو متجر على الإنترنت لرواد الأعمال. إنه متحمس لريادة الأعمال والتسويق وكل ما يتعلق بالتكنولوجيا.