بناء هوية العلامة التجارية: نصائح أساسية للشركات الناشئة

يمكن أن يكون بدء عمل تجاري مغامرة مثيرة. غالبًا ما تكون مدفوعًا بالإلهام والأفكار الرائعة ولا يمكنك الانتظار لمشاركة منتجاتك الرائعة مع العالم. ومع ذلك ، قبل أن تبدأ ، هناك شيء واحد عليك القيام به وهو أن تأخذ الوقت الكافي للنظر وتحديد هوية علامتك التجارية؟

تُظهر هوية العلامة التجارية من أنت كشركة. إنه يربط جميع جوانب عملك معًا مثل الأهداف والأفكار والتفرد والتحفيز والأخلاق والأشخاص ، حتى تتمكن من تقديمها للعالم ككل. يجب أن "تخاطب" هوية علامتك التجارية الناس بنفس الطريقة التي تتجاوب بها هوية الشخص مع الآخرين. إنه التعبير الخارجي عن عملك ، ويحدد ما يعرفه الناس ويشعرون به ويربطونه بعلامتك التجارية. وهذا ما يجعلها مهمة للغاية.

بصفتك شركة ناشئة ، فأنت تريد التميز وتسهيل التعرف على عملك وتذكره. هناك على الأرجح المئات من الشركات الأخرى في مجال تخصصك والتي تقدم منتجات أو خدمات مماثلة. وحتى إذا كانت شركتك فريدة من نوعها ، فلا يزال يتعين عليك إثبات نفسك وإعلام عملائك المحتملين بهويتك.

كيف تبرز من المنافسة؟

إن بناء هوية قوية ومعروفة للعلامة التجارية من البداية لن يميزك فقط عن المنافسة. سيسهل عليك بناء خطة عمل ، ويساعدك على عرض عملك على المستثمرين ، وسيمنحك فكرة عن مكان تركيز جهودك التسويقية.

إن معرفة هويتك كشركة يكاد يكون مثل معرفة من أنت كشخص - فهو يمنحك القوة لاتخاذ خيارات أفضل ، ولديك أهداف أوضح ، وتكون أكثر ثقة.

ولكن كيف تحدد هوية علامتك التجارية عندما تبدأ للتو عملك وتخرج إلى السوق؟

مصدر

هناك ثلاثة أشياء أساسية عليك القيام بها:

1. أولاً ، يجب أن تحول انتباهك إلى الداخل وأن تفهم بشكل أفضل ما تريد تحقيقه من خلال عملك ، ولماذا تبدأ هذه الرحلة.
2. بمجرد أن تكون واضحًا بشأن نفسك ، يجب أن تلقي نظرة في الخارج. ادرس السوق حيث ستضع عملك التجاري من أجل التنقل فيه بنجاح.
3. تتمثل الخطوة الأخيرة في تحليل العوامل الداخلية والخارجية والجمع بينها للعثور على أفضل طريقة للتعبير عن هوية عملك وإظهار نفسك في ضوء أكثر إغراءً.

تابع القراءة للحصول على بعض النصائح الأساسية حول كيفية القيام بذلك وامنح نفسك بداية لمغامرة عمل ناجحة.

1. تحليل العوامل الداخلية

قبل أن تضع نفسك في مكان آخر ، عليك أن تكون واضحًا بشأن طموحاتك وأهدافك وقيمك. ضع في اعتبارك الأشياء التي تهمك ، وحدد الأشياء التي يمكنك تغييرها ، والأشياء التي لن تتنازل عنها.

أن تكون واضحًا وواقعيًا بشأن توقعاتك هو الخطوة الأولى نحو بناء هوية العلامة التجارية.

حدد أهدافك

أهدافك هي سبب بدء عملك التجاري في المقام الأول. إنها تعكس ما تعتقد أنه يمكنك تقديمه للجمهور ، وكيف سيحسن منتجك في نهاية المطاف حياة الناس ، وما القيمة التي سيضيفها إلى السوق.

ضع في اعتبارك كيف ترى تطوير عملك وتوسيع نطاقه. ضع مؤشرات أداء رئيسية واضحة وأهدافًا ترغب في تحقيقها خلال فترات زمنية محددة.

هناك أشياء لا يستطيع أحد توقعها بالطبع ، لكن وجود أهداف سيساعدك على مراقبة تقدمك وتغيير الاستراتيجيات. وهذا جزء مهم من معرفة ماهية عملك ، والحفاظ على أداء ثابت ، وامتلاك هوية متسقة.

كن واضحا بشأن قيمك

تعد القيم الأساسية للشركة وأخلاقياتها جزءًا أساسيًا من هوية العلامة التجارية. بغض النظر عما إذا كنت تقوم ببناء عمل مستدام ولديك سياسة اجتماعية نشطة أم لا ، يجب أن تكون واضحًا بشأن أخلاقيات عملك.

يمكن أن يكون موقفك من الأمور المهمة مثل الوعي البيئي والمساواة والتنوع والشمولية والعدالة الاجتماعية هو ما يميزك عن المنافسة.

2. تأخذ في الاعتبار العوامل الخارجية

سيعمل عملك في العالم الحقيقي وسيتعين عليه التنافس مع الشركات الأخرى. العملاء أيضًا في كثير من الأحيان ليسوا بالطريقة التي تخيلتهم أن يكونوا على الورق. سيعطيك البحث في مجال عملك ومكانتك رؤية واقعية للمناظر الطبيعية التي يجب أن تسكنها. سيساعدك هذا أيضًا على فهم كيفية ملاءمتها لها بشكل أفضل.

من خلال معرفة ما يمتلكه عملك ولا يمتلكه الآخرون ، ومعرفة ما يبحث عنه العملاء المحتملون ، ستتمكن من ضبط هوية علامتك التجارية لتتناسب مع احتياجات السوق.

حدد عميلك المثالي

سيساعدك اكتشاف عملائك المحتملين في البحث عنهم ومعرفتهم بشكل أفضل. بمجرد تحديدهم واكتشاف شكلهم ، سيكون من الأسهل تقديم ما يحتاجون إليه واكتسابهم كعملاء.

تأكد من إنشاء شخصيات مشترية محددة وملفات تعريف العملاء. إن وجود جمهور عريض جدًا يجعل من الصعب العثور على أفضل العملاء في الحشد.

قد تسمع أنه كبداية لا يجب أن تكون انتقائيًا بشأن عملائك ويجب أن تحاول اكتساب أكبر عدد ممكن من العملاء الجدد. هذا ليس صحيحا. سيؤدي التركيز على العملاء المحتملين الذين سيحصلون على أعلى قيمة عمرية للعميل (CLV) إلى تقليل معدل التغيير في عملك وسيؤدي إلى تحسين أرباحك. سيحقق عدد أقل من العملاء الذين لديهم CLV مرتفعًا إيرادات أكثر من عدد كبير من العملاء منخفضي CLV. وبالنسبة إلى شركة ناشئة ، فإن الارتفاع السريع في الإيرادات متبوعًا بأرباح ثابتة أفضل بكثير من الشعور بالإرهاق من قبل عدد كبير جدًا من العملاء وما زلت لا تتمكن من الوصول إلى مؤشرات الأداء الرئيسية.

قد تكلفك التوقعات الخاطئة وقتًا ومالًا يمكنك تكريسه لعملاء أكثر قيمة ، والذين سيكونون أكثر ولاءً لعلامتك التجارية.

ابحث في السوق

بمجرد معرفة عملائك ، يمكنك البحث في السوق لمعرفة من هم منافسيك. حدد الشركات التي تقدم منتجات وخدمات مماثلة لما تقدمه ، وكذلك الشركات التي تستهدف نفس العملاء. سيسمح لك ذلك بتحليل مكان وجود علامتك التجارية وسيساعدك على التوصل إلى استراتيجية تسويق.

حاول أن تميز نفسك عن المنافسة وما الذي يجعل علامتك التجارية فريدة ، ونأمل أن تكون أفضل. حلل ما يعجبك وما لا يعجبك في المنافسين وحاول التفوق على صفاتهم الجيدة. اكتشف كيف تختلف قيمك وموقفك تجاه الحياة والعمل وأبرز ذلك في هويتك.

كل هذا سيساعدك على تحديد من تقاومه ، وإيجاد طريقة لتبرز وسط الحشد.

3. تعلم أن تعبر عن نفسك

بمجرد أن تكون واضحًا بشأن العوامل الداخلية والخارجية ، يجب أن تمنح نفسك لحظة للتراجع والتفكير في كيفية وضع علامتك التجارية في المعادلة.

لا يجب عليك تقديم حل وسط مع ما هو مهم بالنسبة لك ولكن إذا كان هناك تناقضات بين رؤيتك والواقع ، يجب أن تفكر في إجراء بعض التغييرات. في بعض الأحيان ، مجرد النظر إلى الأشياء من زاوية مختلفة أو إضافة بعض التحسينات الصغيرة هنا وهناك يمكن أن يحدث فرقًا كبيرًا.

الشيء المهم هو أنه في النهاية ، تعبر هوية علامتك التجارية عن قيمك وأهدافك ، وتشكل رصيدًا قيمًا لعملك ، وتناسب السوق.

حدد شخصيتك

شخصية العلامة التجارية هي شيء يتعرف عليه العملاء. إنه ما يمنحهم إحساسًا بالانتماء عندما يختارون المنتجات التي يستمتعون بها وما يجعلهم يعودون للحصول على المزيد.

فكر في العملاء الذين ترغب في جذبهم والذين تعتقد أنهم سيستفيدون أكثر من منتجك. من هؤلاء؟ تحليل أفضل صفاتهم ، ما الذي يجعلهم فريدًا ومختلفًا عن أقرانهم. هذا ما يجب أن تكون عليه شخصيتك.

أيضًا ، حافظ دائمًا على تركيزك على الصفات الجيدة وحاول إرسال رسالة إيجابية. التسويق السلبي الذي يستغل نقاط ضعف الآخرين وعيوبهم هو أمر لا ينبغي حتى للعلامات التجارية الكبرى فعله. بل إنه من غير المقبول أن تحاول شركة ناشئة ترك انطباع جيد لدى جمهورها.

ابحث عن صوتك

يُعد صوت العلامة التجارية جزءًا مهمًا من شخصيتها. يمكنك اختيار أن تكون مرحًا ومرحة ، أو الاعتماد على النكات والفكاهة ، أو أن تكون ذكيًا وحادًا ، أو أن تكون أكثر جدية وأعمالًا بحتة. يعتمد ذلك على من تريد استهدافه والطريقة التي تنوي التعامل بها مع الأمور.

مهما كان الصوت الذي تختاره ، يجب أن تلتزم به. يجب أن تكون متسقة مع جميع القنوات الإعلامية والتسويقية التي تستخدمها وأن تكون مألوفة لجميع أعضاء فريقك الذين يتواصلون مع الجمهور.

بهذه الطريقة سيتعلم عملاؤك التعرف على صوتك وسيقبلونه كجزء من هويتك.

تدرب على طريقتك

يعد الأسلوب المرئي أحد أكثر العناصر التي يمكن التعرف عليها في هوية العلامة التجارية. يتضمن الخطوط والألوان والمزاج العام لوجود الشركة على الإنترنت وفي وضع عدم الاتصال.

فكر في هذه العناصر على أنها الصوت المرئي لعلامتك التجارية. يجب أن يعبروا عن موقفك العام تجاه العالم وأن يعكسوا منتجك ، مع جعل رسالتك مفهومة حتى بدون كلمات.

على سبيل المثال ، كل خط له معنى خاص به ويحمل دلالات. لا يمكنك ببساطة استخدام Comic-sans لمنتج راقي وتتوقع أن تؤخذ على محمل الجد. سيكمل الخط الصحيح رسالتك وسيجعل هويتك أكثر تحديدًا.

توضح هذه الصورة المفهوم تمامًا - كلتا الملاحظتين لهما نفس الكلمات المكتوبة عليهما ولكنهما ينقلان رسالة مختلفة تمامًا. يمكن أن يقول الخط الكثير عن علامتك التجارية ، لذا اختره بحكمة.

الشيء نفسه ينطبق على الألوان. كل لون يحمل معنى اللاوعي ويثير مجموعة محددة من الدلالات في أذهان الناس. ستحدد اللوحة التي تختارها لأسلوبك المشاعر التي يربطها الأشخاص بعلامتك التجارية.

هناك علم كامل وراء معاني الألوان ، لكن باختصار الألوان الدافئة (الأحمر والأصفر والبرتقالي) تعبر عن الإيجابية والطاقة والعاطفة والمشاعر القوية. بينما الألوان الباردة (الأخضر والأزرق والأرجواني) مرتبطة بالهدوء والاستقرار والتوازن.

عند اختيار الخطوط والألوان لعلامتك التجارية ، فكر في المزاج العام الذي تريد التعبير عنه. هل تريد أن يُنظر إليك على أنك شخص مرح وشاب ، صارم ومهني ، جريء وقوي؟

للعثور على أفضل تركيبة وللتأكد من أنك ترسل الرسالة الصحيحة ، من الأفضل العمل مع مصمم متمرس.

اختر اسمك

غالبًا ما يقوم الأشخاص بالعملية بأكملها بشكل عكسي ويبدأون باختيار اسم لعلامتهم التجارية. لكن يجب أن يكون الاسم تعبيرا عن كل ما تحدثنا عنه حتى الآن. إذا لم يكن لديك صورة واضحة لعملك ككل ، فقد ينتهي بك الأمر بتسجيل اسم لا يوجد ما يشترك فيه مع علامتك التجارية. لذا قبل أن تجعله رسميًا ، تأكد من مراعاة قيمك وشخصيتك وعملائك المحتملين ومنافسيك وأسلوبك.

في بعض الأحيان ، بالطبع ، من الممكن أن يكون لديك كل شيء في رأسك منذ البداية وهو مناسب تمامًا. ولكن بمجرد الانتهاء من مسح جميع التفاصيل ، تأكد من إعادة النظر فيها مرة أخرى وتحقق مرة أخرى من عدم التناسق.

صمم شعارك

يعد الشعار عنصرًا مهمًا في أسلوب العلامة التجارية وهويتها. بعد كل شيء ، هو العنصر المرئي الذي سيمثل عملك. سيتم عرضه على موقع الويب الخاص بك ، ومنتجاتك ، والإعلانات الرقمية والمطبوعة ، وكذلك في كل مكان.

شعارك هو ما يساعد العملاء على التعرف على عملك في لمح البصر. يجب أن يجسد جوهر هوية علامتك التجارية.

مصدر

يمكن تغيير الشعارات ، بالطبع ، ويمكن أن يكون للعلامات التجارية صُنع. ولكن قد يكون هذا محيرًا ومحبطًا لكل من الفريق والعملاء. وإذا اخترت بحكمة في بداية رحلتك ، فربما لن تضطر إلى إجراء أي تغييرات غير ضرورية في المستقبل.

اصنع كتابًا وبيانًا خاصًا بالعلامة التجارية

يعد إنشاء كتاب وبيان علامة تجارية لوصف جميع الجوانب المرئية والمجردة لهوية علامتك التجارية بالتفصيل أمرًا ضروريًا للحفاظ على اتساق تواجدك العام.

أيضًا ، سيساعدك تدوين الأشياء في جعل مفهومك أكثر وضوحًا ويسمح لك بتحديد أي تناقضات. بهذه الطريقة يمكنك إنشاء هوية تجارية متكاملة ومتوازنة ومنسقة.

لكي تكون العلامة التجارية معروفة ، يجب أن تكون منطقية. حتى لو لم يحلل الناس هويتك ، فيمكنهم معرفة متى لا تتضافر الأمور.

في كتاب العلامة التجارية ، لديك كل المعلومات في مكان واحد ، مثل:

• أين تضع شعارك؟
• ما هي الخطوط المقبولة في أي مناسبات وبأي تنسيق؟
• ما هي الألوان التي يجب استخدامها؟
• كيف تكيف شعارك على أحادي اللون؟
• ما هي نبرة الصوت التي يجب أن تتبعها الحملات التسويقية؟
• كيف يجب أن تبدو منشورات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك؟
• ما هي التقلبات المقبولة وما هي التقلبات غير المقبولة؟

هذا يجعل من السهل الحفاظ على اتساق كل شيء وسيكون مفيدًا بشكل خاص عندما يرتفع نطاق عملك ويكون هناك العديد من الأشخاص المشاركين في كل عملية.

يمكن أن يكون كتاب العلامة التجارية والبيان من الأصول القيمة عند إعداد أعضاء الفريق الجدد. يمكنهم أيضًا أن يكونوا بمثابة شريان حياة ويمنحك أنت وفريقك مكانًا آمنًا للبدء منه عند تطوير أفكار واستراتيجيات جديدة. بهذه الطريقة يمكنك الحفاظ على هوية علامتك التجارية قابلة للتمييز حتى عندما ينمو عملك ويتطور.

خلاصة

تحدد هوية علامتك التجارية ما هو عملك للجمهور. كشركة ناشئة ، تحتاج إلى استثمار الوقت والموارد في العثور على شخصيتك وتوضيح جميع التناقضات قبل دخول السوق.

يرتبط الناس بعلامات تجارية تتمتع بهوية قوية ومميزة قريبة من مبادئهم وقيمهم الخاصة. للحفاظ على عودة عملائك ، عليك أن تكون صادقًا مع نفسك ، وبمجرد أن تجد طريقك ، يجب أن تتبعه بصرامة.