بناء موقع إلكتروني ناجح لتوصيل الطعام: اعرف كيف

هنا دليل لتطوير موقع توصيل الطعام. سنقوم بتحليل اتجاهات السوق الحالية ، وإلقاء نظرة على الميزات التي تحتاجها خدمة توصيل الطعام الناجحة ، ونحسب تقديرًا تقريبيًا لتكلفة إنشاء موقع ويب للتوصيل عند الطلب.

محتويات:

1. وضع السوق الحالي
2. سوق توصيل الطعام: موقع إلكتروني أم تطبيق؟
3. أنواع خدمات التوصيل
4. كيف تصنع موقعا لتوصيل الطعام
5. تكلفة إنشاء موقع ويب لتوصيل الطعام

وضع السوق الحالي

توصيل الطعام عند الطلب أمر رائع. أولاً ، يحرر جداولنا المزدحمة. مع وتيرة الحياة التي يعيشها معظم الناس ، يعد الطهي مجرد عمل روتيني آخر يستغرق وقتًا يمكننا أن نقضيه في صقل المهارات التي نريد بالفعل صقلها. ثانيًا ، بالنسبة لأولئك الذين لا يستمتعون بالطهي ، فإن التوصيل هو وسيلة ميسورة التكلفة (في الغالب) لحل هذه المشكلة. تجعل هذه العوامل خدمات التوصيل عند الطلب شائعة للغاية ، مما يجعلها في قائمة أفكار التطبيقات الشائعة.

تحقق خدمات توصيل الطعام الشعبية المليارات:

وفقًا لتقرير صادر عن Technavio ، من المتوقع أن ينمو سوق توصيل الطعام بأكثر من 104 مليار دولار بين عامي 2018 و 2023. وقد تم نشر هذا التقرير قبل الإغلاق العالمي الناجم عن COVID-19 والارتفاع اللاحق في شعبية خدمات التوصيل عند الطلب .

بينما يبدو أن الوضع العالمي يتحسن وبدأت بعض البلدان في رفع قيود الحجر الصحي ، تلقى التسليم عند الطلب دفعة كبيرة للأمام وترويجًا هائلًا بين سكان العالم. يعد توصيل الطعام الآن أحد أفضل الخيارات إذا كنت تفكر في البرامج التي تستثمر فيها أثناء جائحة COVID-19.

سوق توصيل الطعام: موقع إلكتروني أم تطبيق؟

يجب عليك اختيار النظام الأساسي الذي تبدأ فيه عملك بعناية. يتيح تطبيق الجوال مزيدًا من المرونة ، مما يتيح للمستخدمين طلب التسليم أثناء التنقل أو أثناء تواجدهم في مكان صديق. هواتفنا الذكية معنا حتى عندما نستحم ، بعد كل شيء.

من ناحية أخرى ، ليست هناك حاجة إلى الكثير من المرونة عندما يكون العالم في وضع مغلق ، أليس كذلك؟ لا نعرف كم من الوقت ستحتفظ كل دولة بإجراءات الحجر الصحي ، كما أن إنشاء موقع ويب لتوصيل الطعام أسرع من إنشاء تطبيق ، مما يعني أنك ستبدأ في الكسب بشكل أسرع. إنها أقل تكلفة أيضًا. في ظل الظروف الحالية ، يبدو من المعقول إنشاء موقع ويب لطلب الطعام عبر الإنترنت أولاً.

يمكنك دائمًا إنشاء تطبيق جوال عندما تعود الأمور إلى طبيعتها ويكون لديك عائد على الاستثمار من موقع الويب الخاص بك.

أنواع خدمات التوصيل

عندما يتعلق الأمر بأعمال التوصيل عند الطلب ، هناك نوعان رئيسيان. ستختلف ميزات ونهج تطبيقك حسب نوع عملك.

1. المتاجر والمطاعم التي تقدم التوصيل الخاص بهم

تمتلك معظم المتاجر الكبرى والمقاهي والمطاعم مواقع ويب حتى لو لم تكن تقدم الطعام. تعد مواقع الويب قنوات تسويقية فعالة - فهي تسمح للمؤسسات بإدراج منتجاتها ، وعقد الأحداث والإعلان عنها ، وتقديم معلومات الاتصال ، وإبلاغ العملاء بالمبيعات ، وساعات العمل الجديدة ، وأي تغييرات في الأعمال.

إذا كنت مالك مطعم وترغب في توسيع نطاق عملياتك عن طريق إضافة خدمة توصيل ، فلديك خياران:

1. قم بتحديث موقع الويب الخاص بك بميزات جديدة وتوظيف موظفي التوصيل الخاصين بك
2. تواصل مع منصة توصيل عند الطلب يمكنها ترتيب عمليات التسليم لك

تتمثل مزايا إجراء التسليم الخاص بك في أنه يمكنك وضع القواعد الخاصة بك والتفاعل مباشرة مع عملائك. ستتمكن من إنشاء قاعدة بيانات للعملاء وبناء تسويق مستهدف بالإضافة إلى ضبط قائمتك بناءً على التعليقات المباشرة من الأشخاص الذين يشترون طعامك.

عادة ما تكون التكلفة هي أكبر عيب في وجود خدمة التوصيل الخاصة بك. لن تحتاج فقط إلى تحديث موقع الويب الخاص بك (وهو ما قد ترغب في القيام به على أي حال نظرًا لوجود العديد من الأسباب لتحديث موقع ويب تجاري) ولكنك ستحتاج أيضًا إلى الدفع مقابل خدمات البريد وصيانة المركبات. يمكن خفض تكاليف الصيانة عن طريق تسليم الطلبات سيرًا على الأقدام أو بالدراجة بدلاً من السيارة.

ومع ذلك ، فإن الأمر لا يشبه التعاقد مع طرف ثالث لتسليم الطلبات دون عيوبه.

يمكن أن تكلف منصات التسليم أيضًا الكثير - عادةً ما تأخذ حصة من الإجمالي لكل طلب. كما أنهم لا يشاركون قواعد بياناتهم مع المطاعم ، مما يعني أن الطريقة الوحيدة للتسويق من خلالها هي الدفع ليتم وضعها في أعلى القائمة. اعتمادًا على الرسوم التي تحددها منصة التوصيل وحجم عملك ، قد تكون أفضل حالًا من خلال امتلاك خدمة التوصيل الخاصة بك.

2. خدمات التوصيل التي تعمل في أماكن متعددة

النوع الآخر من خدمة التوصيل عبارة عن منصة مجمعة . لا تقوم هذه الخدمات بإعداد الطعام ولا تقدمه إلا من أماكن الجهات الخارجية. معظم الأشخاص الذين يبحثون عن معلومات حول كيفية إنشاء خطة موقع ويب لتوصيل الطعام لتقديم هذا النوع من الخدمة.

عادة ما تكسب خدمات التوصيل الأموال عن طريق فرض رسوم على أصحاب المطاعم ، وفي معظم الحالات ، العملاء . تختلف الرسوم من خدمة إلى أخرى ومن دولة إلى دولة ، ولكن المتوسط ​​في الولايات المتحدة هو 15٪ إلى 30٪ من كل طلب على جانب المطعم و 2 دولار إلى 15 دولارًا (حسب حجم الطلب) من جانب العميل.

بالنسبة للشركات الصغيرة ، قد يكون 30٪ من كل طلب عددًا كبيرًا ، ولهذا السبب تفضل بعض المطاعم إجراء عمليات التسليم بنفسها. ومع ذلك ، يتم فرض هذه الرسوم أيضًا من قبل رواد الصناعة مثل Uber Eats و Postmates.

يمكن للشركات الناشئة الفوز بالمؤسسات الصغيرة من خلال تقديم خدمات أرخص. على سبيل المثال ، في حين أن Uber Taxi حققت نجاحًا كبيرًا في أوكرانيا ، يبدو أن Uber Eats قد تم دفعها من خلال الخدمات المحلية ذات الأسعار المعقولة. كانت خدمة Uber Eats في السوق الأوكرانية لمدة عام تقريبًا قبل أن تقرر أن معدل النمو لم يكن جيدًا بما يكفي ؛ يبدو أن كل من Glovo الأسباني و Raketa الأوكراني في ازدهار ، مما يجعلنا نعتقد أنها قد تكون مشكلة في رسوم Uber أو وصولها المتأخر إلى البلاد.

كيف تصنع موقعا لتوصيل الطعام

بادئ ذي بدء ، إذا كنت تقوم ببناء نظام أساسي يربط بين الشركات والعملاء ، فأنت بحاجة إلى إنشاء واجهتين مختلفتين بالإضافة إلى لوحة إدارة وجانب خلفي / خادم. إذن سيكون هناك أربعة أجزاء إجمالاً:

• واجهة العميل
• واجهة المطعم
• لوحة الادارة
• برنامج الخادم

أيضًا ، هناك مشكلة إضافية تتعلق بالأسطول. إذا كنت تخطط لخدمة مثل Uber Eats حيث يمكن للسائقين الاشتراك واختيار الطلبات التي يقدمونها ، فستحتاج أيضًا إلى تطبيق للسائقين. في هذه الحالة ، نوصي باستخدام تطبيق جوال بدلاً من موقع ويب.

أو يمكنك التخلي عن التطبيق من جانب السائق من خلال وجود منسقين يقومون بفرز الطلبات من لوحة الإدارة وتعيينها لموظفي التوصيل. نوع من مثل خدمات سيارات الأجرة فعلت قبل أن تستحوذ أوبر والمستنسخات على السوق.

لا يعد إنشاء موقع ويب لتوصيل الطعام أمرًا صعبًا للغاية بالنسبة لشركة تطوير ذات خبرة. لا يحتاج هذا النوع من البرامج إلى العديد من الميزات.

لإنشاء موقع ويب محلي لتوصيل الطعام ، ضع في اعتبارك إنشاء هذه الميزات (من جانب العميل):

• على متن الطائرة
  من الأفضل دمج الاشتراك عبر Facebook و Google بالإضافة إلى خيار البريد الإلكتروني وكلمة المرور القياسيين. سيؤدي هذا إلى تقصير عملية التسجيل بشكل كبير ، وهو أمر جيد دائمًا للعملاء.
• مظهر
  الملفات الشخصية هي المكان الذي ستكون فيه بيانات العملاء. تتضمن أبسط مجموعة من الحقول الاسم وعنوان (عناوين) التسليم ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني. إذا كنت ستدعم مدفوعات البطاقات ، فيجب أن تكون تفاصيل البطاقة هنا أيضًا. ضع في اعتبارك أن جميع هذه البيانات تعتبر حساسة ، مما يعني أنك ستحتاج إلى استخدام أحدث شهادات الأمان ووسائل حماية البيانات. أيضًا ، من الجيد الاحتفاظ بسجل الطلبات. قد يرغب العملاء في تكرار الطلبات أو ببساطة تتبع ما طلبوه.
• قائمة المطاعم
  هذه قائمة بجميع المؤسسات التي تقدم خدماتك منها. من الممكن تحقيق بعض الإيرادات الإضافية من خلال تقديم قوائم ترويجية تظهر في أعلى القائمة مقابل رسوم. ومع ذلك ، يعد هذا أكثر صلة بالخدمات التي كانت موجودة في السوق لبعض الوقت ولديها الكثير من الشركاء.
• بحث
  البحث عن طريق اسم المطعم و / أو طعام معين سيجعل تجربة المستخدم أكثر سلاسة ومتعة.
• فئات
  
  إذا كنت تقوم بالتوصيل من أنواع متعددة من المطاعم ، فمن الحكمة تقديم تصنيف حتى يتمكن العملاء من فرز الأماكن. من المنطقي تقديم فئات المأكولات على أقل تقدير.
• إشعارات
  إخطار العملاء بحالة طلباتهم أمر لا بد منه. يريد العملاء معرفة ما إذا كان سيتم تسليم طلب قريبًا أم أن المطعم خارج عنصر معين. من الممكن ، بالطبع ، أن يكون لديك ساعي يتصل بالعميل ، ولكن قد يكون ذلك غير مريح - مثل عندما يطلب شخص ما الغداء في مكتبه ويكون في اجتماع عند وصول ساعي البريد. يعتبر إشعار الويب أو النص أكثر دقة وفائدة.
• وظائف الدفع
  أصبح الدفع نقدًا عند التسليم أقل شيوعًا كل عام ، ويتحول العالم إلى المدفوعات الرقمية بسرعة إلى حد ما. يعد دمج بوابة الدفع أمرًا مهمًا عند إنشاء موقع ويب لتوصيل الطعام.
• تتبع الطلب
  تتبع الطلب ليس ضروريًا تمامًا ، لكن العديد من العملاء يقدرونه. يمكنك تبسيط الأمر فقط من خلال عرض حالات الطلب (الطلب مقبول ، التحضير ، تسليمه إلى شركة الشحن ، في طريقه ، طرق الدفع!). أو يمكنك دمج خريطة ونظام تتبع في الوقت الفعلي ، على الرغم من أن هذا سيتطلب تطبيقًا لشركات الشحن التي يمكنها تتبع مواقعها في الوقت الفعلي.
• التقييمات والمراجعات
  كما يمكن لميزة اختيارية وتقييمات ومراجعات تقديم رؤى قيمة لخدمتك حول المأكولات والمؤسسات الأكثر شهرة والأماكن التي قد تقدم طعامًا منخفض الجودة. إلى جانب ذلك ، يحب الناس تقييم الأشياء ، ويقوم العديد من المتسوقين عبر الإنترنت بفحص المراجعات قبل تقديم الطلب.

سيحتوي تطبيق المطعم الخاص بك على مجموعة أصغر من الميزات. يحتاج كل مطعم إلى حسابه الخاص مع لوحة القيادة. هناك ، يجب أن يكونوا قادرين على قبول الطلبات أو رفضها ، وتغيير حالات الطلبات (المقبولة ، والتحضير ، والتسليم إلى شركة الشحن) ، والاطلاع على سجل الطلبات ، والتحقق من مقدار الأموال التي كسبوها .

بينما يجب أن يكون موقع توصيل الطعام الذي يواجه العملاء جذابًا وحديثًا ، مع اتباع أحدث اتجاهات التصميم ، يجب أن يكون التطبيق من جانب المطعم بسيطًا للتنقل أولاً وقبل كل شيء. من المهم أن يكون الموظف المسؤول قادرًا على قبول الطلبات وفرزها بسرعة ، لذا فإن الواجهة الخالية من الفوضى هي الأفضل.

لوحة الإدارة هي الجزء الأخير الذي ستحتاجه في نظام التسليم عند الطلب. عادةً ما يكون أيضًا الأبسط من حيث التصميم نظرًا لأنه لا يراه إلا مالك الخدمة أو الموظف المسؤول. لست بحاجة إلى أي أجراس وصفارات هنا. في لوحة الإدارة ، الوظيفة الرئيسية التي تحتاجها هي إضافة المطاعم وإزالتها ، وإدارة التحويلات المالية بين العملاء والمطاعم ، وإدارة موظفي التوصيل . يمكنك إضافة وظائف إضافية إذا كنت تخطط لإقامة أحداث أو إدارة الرموز الترويجية أو تتبع نشاط المستخدم.

أخيرًا ، هناك جانب الخادم ، أو النهاية الخلفية ، وهو أمر ضروري لتوصيل أجزاء مختلفة من الخدمة. يجب أن تكون خوادمك آمنة لأن هذا هو المكان الذي يتم فيه الاحتفاظ بجميع البيانات للعملاء والمطاعم على حد سواء.

تكلفة إنشاء موقع ويب لتوصيل الطعام

إن تكلفة إنشاء موقع ويب لتوصيل الطعام ليست ثابتة بالطبع. اعتمادًا على شركة تطوير مواقع الويب التي تستعين بها ، يمكن أن تختلف اختلافًا كبيرًا. يمكننا تقديم تقدير تقريبي بناءً على المتخصصين الذين ستحتاجهم للوظيفة والوقت الذي ستستغرقه لإكمالها. سيبدو فريق إنشاء موقع إلكتروني محلي لتوصيل الطعام كما يلي:

• 1 مدير مشروع
• 1–2 مصممي الويب
• 1–2 مطورو الواجهة الأمامية
• 1 مطور الواجهة الخلفية
• 1 أخصائي ضمان الجودة

يمكن لمطور الواجهة الأمامية إنشاء تطبيقات الويب للعملاء والمطاعم بالإضافة إلى لوحة الإدارة. ولكن إذا كنت ترغب في تسريع العملية ، فقد يكون من المفيد أن يكون لديك مطوران أو أكثر. ينطبق الأمر نفسه على مصممي الويب: في حين أن التطبيق من جانب المطعم ولوحة الإدارة لا يتطلبان أي شيء رائع من حيث التصميم ، فإن تخصيص مصمم لهذه المكونات سيجعل الأمور تسير بشكل أسرع.

من حيث الوقت ، سيستغرق تطوير خدمة توصيل حسب الطلب قائمة على الويب من شهرين إلى أربعة أشهر . إذا كنت ستذهب مع الحد الأدنى من الفريق الضروري مع واحد من كل نوع من المتخصصين ، فسيكون أقرب إلى أربعة أشهر من شهرين. ومع هذا الفريق والمصطلح ، ستبدأ تكلفة إنشاء موقع ويب لتوصيل الطعام بحوالي 31000 دولار للميزات التي ذكرناها أعلاه. إذا كانت ميزانيتك محدودة ، يمكنك خفض الميزات الأقل أهمية لتقليل التكلفة. بعد كل شيء ، يمكنك دائمًا إضافة ميزات لاحقًا عند إطلاق موقع الويب الخاص بك والبدء في جني الأرباح.

استنتاج

وفقًا لـ Statista ، من المتوقع أن يحقق سوق توصيل الطعام عند الطلب إيرادات بقيمة 136،431 مليون دولار في عام 2020. وهذا ما يقرب من 30٪ نمو مقارنة بالعام الماضي. هذا قطاع مربح للغاية ويمكن أن يستوعب بسهولة المزيد من اللاعبين ، خاصة الآن بعد أن أصبح المستهلكون في جميع أنحاء العالم يختارون بشكل متزايد الشركات المحلية بدلاً من الشركات العالمية. هناك منافذ هنا بالكاد مشغولة أيضًا - طعام صحي ونباتي ، لشخص واحد. هناك أيضًا مدن وحتى دول ستجد فيها القليل من المنافسين أو لا تجدهم على الإطلاق في الوقت الحالي. لم يكن هناك وقت أفضل للانطلاق.

في Mind Studios ، لدينا فريق متمرس من المحترفين ويمكن أن نقدم لك خدمات التطوير والاستشارات. إذا كانت لديك أسئلة حول كيفية إنشاء موقع ويب لتوصيل الطعام أو إذا كنت تبحث عن تقدير للتكلفة ، فاتصل بنا وسنرد عليك بالإجابات.