15 نصيحة لبناء حضور أفضل على وسائل التواصل الاجتماعي

إذا كنت علامة تجارية اليوم ، فهناك فرصة غير معدومة لأن تكون على وسائل التواصل الاجتماعي بطريقة أو شكل أو شكل.

ولكن كم عدد العلامات التجارية التي تتمتع بحضور نشط ومزدهر على وسائل التواصل الاجتماعي؟

وكم منهم فقط نوعًا ما هناك ؟

التحقق من الواقع: لا يمكنك توقع الكثير من وسائل التواصل الاجتماعي عندما تنشر روابط عشوائية ، @ اذكر عددًا قليلاً من الأشخاص واسمها يوميًا.

أنت بحاجة إلى بعض الهيكل. أنت بحاجة إلى استراتيجية وسائل الإعلام الاجتماعية.

بعد كل شيء ، لا تصل إلى مستوى Wendy's على Twitter تمامًا عن طريق الصدفة.

وبالمثل ، هناك سبب يجعل منشورات GoPro's Instagram تحصل على مئات الآلاف من "الإعجابات".

وعلى الرغم من أن بعض هذه العلامات التجارية قد يكون لديها ميزانيات ضخمة ، فإن المبادئ التي تستخدمها لإنشاء حضور اجتماعي رائع يمكن تكرارها من قبل الشركات من جميع الأحجام.

تكافح من أجل المتابعين؟ هل تمسك بما يجب أن تفعله بحساباتك الاجتماعية؟ كلنا كنا هناك.

لهذا السبب قمنا بتفصيل النصائح الصغيرة التي يمكن لأي علامة تجارية اتباعها لتنمية وجودها على وسائل التواصل الاجتماعي على الفور.

الآن ، دعنا نتعمق!

1. تحديد أهداف SMART

مسابقة مفاجئة: لماذا أنت على وسائل التواصل الاجتماعي في المقام الأول؟

إذا كانت إجابتك مدوية "آه ..." أو "لأن الآخرين متواجدين عليها" ، فقد تكون لديك مشكلة.

كان مفهوم أهداف SMART موجودًا منذ عقود ، لكنها مهمة جدًا لوجودك على وسائل التواصل الاجتماعي اليوم.

باختصار ، يجب أن تحدد العلامات التجارية أهدافًا محددة وقابلة للقياس وقابلة للتحقيق وذات صلة ومحددة زمنيًا.

مثال على هدف SMART جيد للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي سيكون شيئًا مثل "سنزيد معدل استجابة Twitter بنسبة 25٪ بنهاية الربع الأول".

• خاص: "لقد حددنا على وجه التحديد القناة الاجتماعية (Twitter) ومقياسًا (معدل الاستجابة)."
• قابلية التسهيل: "يمكن قياس معدل الاستجابة من لوحة معلومات Sprout Social."
• سهل : "لم نحقق هدفًا غريبًا يتمثل في زيادة 100٪ في 10 أيام".
• R ذات صلة: "سيكون لهدفنا تأثير على تواجدنا العام على وسائل التواصل الاجتماعي ، مما يجعله وثيق الصلة بالموضوع."
• لا بد من تحقيق الهدف بنهاية الربع الأول.

يساعدك تخصيص جهودك على وسائل التواصل الاجتماعي لغرض ملموس على تجنب الوقوع في فخ النشر بلا هدف.

أضف المزيد من السياق إلى أهدافك مع الاستماع المتقدم بواسطة Sprout

من المحتمل أن تحتوي أهداف SMART الخاصة بك على عنصر محتوى ، ولكن هل لديك الأدوات المناسبة لتبرز في المحادثة؟

باستخدام ميزة الاستماع المتقدم في Sprout ، قم بتوصيل شبكاتك وإعداد موضوعات للتعرف على أكثر ما يلقى صدى لدى جمهور وسائل التواصل الاجتماعي.

تعلم المزيد اليوم من خلال التسجيل للحصول على نسخة تجريبية مجانية.

2. تحديد جمهورك

بعد تحديد أهدافك ، تحتاج إلى تحديد جمهورك المستهدف.

نصيحة احترافية: "الجميع" ليسوا جمهورًا.

ربما هم عملاء محتملون. ربما هم لاعبون ومؤثرون في الصناعة. في كلتا الحالتين ، سيساعدك تقسيم جمهورك على معرفة ما يلي:

• مواقع التواصل الاجتماعي التي تنشط فيها
• جدول النشر الخاص بك
• نوع المحتوى الذي تنشره
• صوت علامتك التجارية
• المعلومات الموجودة في ملفات التعريف الخاصة بك

تدير العديد من العلامات التجارية عجلاتها لأنها لا تنشر محتوى يتحدث إلى جمهور محدد. اقض بعض الوقت في النظر إلى شخصيات جمهورك ، وفهم التحديات التي يواجهونها والعلامات التجارية التي يحبونها بالفعل عبر وسائل التواصل الاجتماعي. يمكن أن يساعدك هذا النوع من التحليل التنافسي في فهم كيف يمكن لوجودك على وسائل التواصل الاجتماعي أن يبرز من بين الحشود.

3. كن إنسان

هذا هو واحد كبير.

واحدة من أسوأ الأخطاء التي يمكن ارتكابها على وسائل التواصل الاجتماعي هي الظهور كشركة مجهولة الهوية بدون شخصية. في عصر الشفافية الحديث ، يريد الناس التعرف على شركتك على مستوى شخصي أكثر.

العديد من العلامات التجارية اليوم تكسر النكات ولا تخشى التحدث إلى متابعيها كما لو كانت مع أصدقائهم. في حين تم انتقاد العلامات التجارية ذات مرة بسبب ظهورها مثل الروبوتات ، أصبح التواجد البشري على وسائل التواصل الاجتماعي أمرًا متوقعًا بين العديد من المتابعين.

وبالمثل ، فإن إظهار الجانب الإنساني لعلامتك التجارية يعني التباهي بالوجوه وراء خلاصاتك الاجتماعية. سواء كانت صورًا للمكتب أو لقطات لفريقك "في البرية" ، فإن التعامل مع متابعيك بشكل شخصي يمكن أن يساعدك في تكوين اتصال تشتد الحاجة إليه.

وهذا يقودنا مباشرة إلى النقطة التالية!

4. ابحث عن العلاقات ، وليس مجرد أتباع

يمكننا مناقشة ما إذا كان عدد المتابعين مقياسًا للغرور أم لا.

ومع ذلك ، فإن وجود 100 متابع يتفاعلون معك بانتظام ومع المحتوى الخاص بك هو أكثر قيمة بشكل لا نهائي من 10000 يتجاهلك.

قد يكون قول ذلك مبتذلاً ، لكن لا تترك "الاجتماعية" خارج تواجدك على وسائل التواصل الاجتماعي. يكمن جمال العلاقات الاجتماعية في أنه يمكنك تكوين علاقات في لحظة مع المتابعين من أي مكان تقريبًا.

على سبيل المثال ، يمنحنا #SproutChat الخاص بـ Sprout Social الفرصة للتواصل بانتظام مع متابعينا الرائعين الذين يتم تحفيزهم أيضًا للتواصل معنا.

إذا لم تكن متأكدًا تمامًا من أين تبدأ عندما يتعلق الأمر ببناء العلاقات ، فإليك بعض الأفكار السريعة:

• دائمًا @ اذكر الأشخاص الذين تشير إليهم في منشوراتك على وسائل التواصل الاجتماعي
• أجب عن الأسئلة التي يطرحها الناس
• قم بالرد عند @ الإشارة إليك أو عند مشاركة المحتوى الخاص بك
• لا تكتفي بإعادة التغريد وإبداء الإعجاب بمحتوى الآخرين ؛ الرد مع تعليق لبدء محادثة

5. أنشئ تقويمًا تحريريًا

تنبيه المفسد: الالتزام بجدول المحتوى ليس مجرد شيء "إضافي" تفعله العلامات التجارية.

إذا كان هناك خيط مشترك بين أكبر العلامات التجارية على الشبكات الاجتماعية ، فهو أنهم ينشرون على أساس ثابت.

من المحتمل أنك تتلاعب بقنوات اجتماعية متعددة وتحاول التأكد من تحديد الكثير من المربعات من حيث الأوصاف ومتى تنشر ، أليس كذلك؟ ضع في اعتبارك كيف يمكن لتقويم المحتوى أن يجعل العملية أسهل بكثير من خلال ...

• يسمح لك بضبط كل منشور من مشاركاتك لكل منصة دون الحاجة إلى التنقل بين المواقع.
• يمكنك تحديد توقيت منشوراتك لزيادة التفاعل ، مما يمنعك من الاضطرار إلى النشر باستمرار في الوقت الفعلي.
• تجنب تكرار نفس المحتوى مرارًا وتكرارًا ، مما يضمن حصول كل من مقالاتك أو صورك على أكبر قدر ممكن من الحب.

باختصار ، فإن قضاء الوقت في وضع جدول زمني يؤدي إلى واجب مزدوج يتمثل في الحفاظ على تنظيم وجودك على وسائل التواصل الاجتماعي مع زيادة وصول محتوياتك إلى الحد الأقصى.

6. أتمتة الطريق الصحيح

الأتمتة هي السائدة في مجال التسويق في الوقت الحالي ، ولسبب وجيه.

ومع ذلك ، لا يمكنك توقع وضع وجودك الاجتماعي بنجاح على الطيار الآلي والابتعاد.

على سبيل المثال ، فإن الرد الآلي الجماعي قد سار في طريق الديناصور لأنه عادة ما يظهر على أنه غير صادق. هذه التغريدة التي أصبحت الآن كلاسيكية من Bank of America هي مثال جيد على كيفية إيقاف متابعيك الاجتماعيين عن طريق التشغيل الآلي غير السليم.

تقدم سريعًا إلى يومنا هذا ومن الواضح أن خدمة العملاء هي جزء من وسائل التواصل الاجتماعي التي يجب تخصيصها وليس آليًا.

ومع ذلك ، فإن الأتمتة في شكل جدولة أو تنسيق المحتوى هي لعبة عادلة تمامًا. فقط تجنبه عندما تتعامل مع أسئلة العملاء أو المتابعين الفعليين.

هذا هو السبب في أن العلامات التجارية تعتمد على الأدوات الاجتماعية للمساعدة في تنظيم أجزاء من المحتوى تمت الموافقة عليها بالفعل من قبل قادة التسويق. Bambu من Sprout Social ، في الواقع ، هو مجرد جزء من البرنامج المطلوب لتحويل موظفيك إلى دعاة للعلامة التجارية. استفد من قوة العمل لديك للمساعدة في بناء وجودك!

7. التركيز على المساعدة في البيع

على الرغم من أن البيع على وسائل التواصل الاجتماعي في تزايد بالفعل ، نادرًا ما يجب أن يكون تواجدك على وسائل التواصل الاجتماعي حول "البيع الصعب".

بالتأكيد ، إذا كنت تعمل في مجال التجارة الإلكترونية ، فمن المنطقي دفع العروض والصفقات إلى متابعيك. لكن الأهم من ذلك هو الإجابة على أسئلة المتابعين سواء من خلال الردود أو تسويق المحتوى.

إذا طرح متابعوك سؤالاً ، يجب عليك الرد في الوقت المناسب.

وإذا بدا أن متابعيك يتحدثون عن مشكلة معينة ، فيجب عليك صياغة محتوى يتحدث عنها مباشرة.

من خلال تقديم حلول للمشكلات بدلاً من مجرد الترويج لمنتجاتك طوال الوقت ، فأنت تثبت أن شركتك هي سلطة ومن المحتمل أن تكسب عميلاً مدى الحياة.

8. تحسين حساباتك للمشاركة

أول شيء أولاً: لا تدع كلمة "تحسين" تخيفك.

على عكس مُحسّنات محرّكات البحث ، فإن تحسين الوسائط الاجتماعية ليس تقنيًا بشكل خاص. ومع ذلك ، يمكن تحسين الملفات الشخصية من خلال الصور والكلمات الرئيسية وملء معلومات حسابك بالكامل.

على سبيل المثال ، يمكن للعلامات التجارية استخدام سيرتها الذاتية على Instagram للارتباط بالعروض الترويجية ، والإعلان عن علامة التصنيف الخاصة بها والسماح بسماع صوت علامتها التجارية.

وبالمثل ، يمكن لملف تعريف Twitter المصمم جيدًا مع الإشارات الصحيحة والصور عالية الدقة أن يشير إلى سلطتك ، مما يساعدك في جذب المزيد من المتابعين.

وكما هو مذكور في دليلنا لإجراء تدقيق على Facebook ، فإن الصفحة المحسّنة بالكامل مع معلومات الأعمال الكاملة يمكن أن تساعد في الواقع على تصنيف صفحتك بشكل أفضل في Google.

تتضمن بعض الطرق السريعة لتحسين وجودك على وسائل التواصل الاجتماعي عبر حساباتك المختلفة ما يلي:

• إضافة كلمات رئيسية ذات صلة في ملفك الشخصي (تلميح: لكن لا تحشوها)
• مشاركة المحتوى المرتبط بصناعتك - بما في ذلك الكلمات الرئيسية وعلامات التصنيف في مشاركاتك
• الاتصال بالحسابات المشهورة في مجال عملك لمزيد من الانكشاف (تلميح: لا تخف من متابعة الآخرين)

9. عندما تكون في شك ، كن مرئيًا

بغض النظر عن المكان الذي تنشر فيه ، فإن محتوى الصور والفيديو يقضي عليه تمامًا الآن.

منصة Instagram القائمة على الصور تنفجر.

يلاحظ Facebook أن مقاطع الفيديو المباشرة تحصل على مشاركة ستة أضعاف مقابل أي نوع آخر من المحتوى.

وبالنسبة لأولئك الذين يبحثون عن المزيد من متابعي Twitter ، تحصل الرسومات ومقاطع الفيديو على مشاركات أكثر من المشاركات النصية.

الخبر السار هو أن الحصول على الصورة المرئية لا يعني أنك بحاجة إلى أي نوع من المعدات المجنونة أو ميزانية إنتاج كاملة. بدلاً من ذلك ، ضع في اعتبارك الصور مثل:

• صور الفريق أو مقاطع الفيديو
• صور العملاء
• صور الأحداث
• صور ومقاطع فيديو من وراء الكواليس
• اقتبس الصور
• الرسوم البيانية

ومع وجود العديد من الأدوات لإنشاء الصور ومقاطع الفيديو الاجتماعية الموجودة بالفعل ، أصبح من السهل أكثر من أي وقت مضى الحصول على مرئيات مع جمهورك.

10. اجعل حضورك معروفاً

إذا كنت قد انتهيت من العمل القانوني المتمثل في زيادة وجودك على وسائل التواصل الاجتماعي ، فأنت بحاجة إلى إخبار العالم بذلك.

من خلاصات الصفحة الرئيسية إلى الرموز الموجودة في تذييل موقعك أو توقيع البريد الإلكتروني ، يجب أن يكون أي شخص على اتصال بعلامتك التجارية على بعد نقرة واحدة من أن يصبح متابعًا على المدى الطويل.

يمكن دمج خلاصات Facebook و Twitter و Pinterest و Instagram بسهولة في موقعك بما يزيد قليلاً عن رمز نسخ ولصق. تحقق من كيفية تمييز Keds للعملاء لإنشاء دفتر بحث أصيل للغاية على موقعهم:

يعد الترويج المشترك على موقع الويب الخاص بك وعبر القنوات الاجتماعية الأخرى طريقة استباقية لتنمية متابعيك بمرور الوقت.

11. ابق نشطًا

تُعد الخلاصات الاجتماعية غير النشطة مظهرًا سيئًا للعلامات التجارية ، فهي بسيطة وبسيطة. بدلاً من السماح لـ Facebook أو Instagram بجمع خيوط العنكبوت ، تحتاج إلى "الظهور" يومًا بعد يوم بمحتوى جديد.

تتضمن بعض النصائح السريعة لمساعدتك على البقاء نشطًا ما يلي:

• دمج الجدولة الاجتماعية والأتمتة لتوفير الوقت والطاقة.
• انتقاء الشبكات الاجتماعية الخاصة بك وتحديد أولوياتها بناءً على موقع جمهورك.
• إيجاد طرق لإعادة تعيين الغرض من المحتوى بحيث لا تحاول دائمًا إعادة اختراع العجلة.

لا يجب أن يكون البقاء نشيطًا على الشبكات الاجتماعية عملية إهدار للوقت. من خلال الجدولة أو ببساطة حظر أجزاء من 10 إلى 15 دقيقة طوال الوقت ، يمكنك نشر المحتوى والرد على مخاوف العملاء دون إضاعة الوقت. يمكنك أيضًا محاولة بناء نشاطك حول أفضل الأوقات للنشر على وسائل التواصل الاجتماعي لزيادة المشاركة.

12. Piggyback on What's Trending

بين الأخبار العاجلة وعلامات التصنيف الشائعة أو أيًا كانت أحدث الميمات ، تتمتع العلامات التجارية دائمًا بمجال للتحدث عن محتواها. هذه فرصة رائعة ليس فقط لبناء ضجة من الاتجاه الحالي ، ولكن أيضًا لإظهار شخصية علامتك التجارية.

على سبيل المثال ، يمكن أن يساعدك فهم علامات التصنيف الواردة والصادرة في تبادل الأفكار حول مواضيع حساسة للوقت يمكنك الاستفادة منها. بالطبع ، تعامل بخفة مع أي شيء مثير للجدل بشكل علني قد يؤدي إلى عزل جمهورك.

13. لا تخف من الدفع

سواء أعجبك ذلك أم لا ، فإن وسائل التواصل الاجتماعي بشكل عام ليست القناة "المجانية" تمامًا كما كانت من قبل. على الرغم من أنه لا يزال هناك الكثير مما يمكن القيام به بشكل طبيعي ، إلا أن خوارزمية Facebook المحدثة وميزات الأعمال الجديدة التي يتم طرحها على Instagram تشير إلى حاجة واضحة للشركات لتجربة الإعلانات.

ومع ذلك ، ليست الإعلانات فقط هي التي تستحق اهتمامك. بالنظر إلى الطفرة الأخيرة في التسويق المؤثر ، أصبحت العلاقات المدفوعة بين أدوات التأثير الاجتماعي والهزّازين أكثر شيوعًا.

الخبر السار هو أن كلاً من الإعلانات الاجتماعية والتسويق المؤثر يمكن أن يكون لهما عائد استثمار مجنون. بين الاستهداف بالليزر على Facebook أو الاستفادة من جماهير المؤثرين شديدة التفاعل ، من المؤكد أن الإستراتيجية المدفوعة لها وقتها ومكانها اعتمادًا على الأهداف الاجتماعية لعملك.

14. استخدم الأدوات لمراقبة نشاطك

عندما يشتكي الناس من نقص عائد الاستثمار الذي يرونه من وسائل التواصل الاجتماعي ، فهناك فرصة جيدة لأنهم لا يأخذون الأمور الاجتماعية على محمل الجد.

تمامًا كما أننا غالبًا ما نتعامل مع بيانات Google Analytics ، يحتاج المسوقون إلى التعامل مع الشبكات الاجتماعية بنفس النوع من التدقيق. هناك الكثير من أدوات التحليل المتاحة لمساعدتك في تحديد المحتوى الأفضل أداءً واتجاهات الأداء والأساسيات التي تفصل تواجدك على وسائل التواصل الاجتماعي بالأرقام. يمكن أن تساعدك نقاط البيانات هذه في التعامل مع وسائل التواصل الاجتماعي بشكل أقل شبهاً بلعبة تخمين وأكثر شبهاً بالعلم.

15. إنشاء محتوى يريد الناس رؤيته بالفعل

إذا كنت تريد التميز على وسائل التواصل الاجتماعي ، فلا يمكنك مجرد نشر المحتوى الذي ينشره أي شخص آخر بببغاء.

باختصار ، تحتاج إلى إنشاء .

سواء كنت تحاول بناء نفسك كقائد فكري أو تريد التميز عن منافسيك ، فإن المحتوى الأصلي هو بالضبط كيف ستحقق ذلك.

ربما تكون منشورات المدونة الأصلية أو البحث أو الرسوم البيانية.

ربما تكون لقطة ملفتة للنظر التقطتها خلال إجازتك الأخيرة.

أو مهلا ، قد يكون ذلك صراخا عنيدًا بشأن حالة صناعتك.

في كلتا الحالتين ، يجب أن تسعى جاهدة لنشر محتوى يجبر متابعيك على التوقف عن مساراتهم. هناك الكثير من الضوضاء على وسائل التواصل الاجتماعي: اجعلها هدفًا لاختراقها.

كيف يبدو تواجد عملك على وسائل التواصل الاجتماعي؟

اسمع: لا يوجد حل "سري" أو جاهز لتحقيق حضور أفضل على وسائل التواصل الاجتماعي.

بدلاً من ذلك ، هناك تكتيكات واستراتيجيات صغيرة يمكن أن تساعدك على بناء حسابات اجتماعية أساسية للمشاركة. المبادئ التي أوضحناها هي عناصر أساسية للعلامات التجارية التي تقضي عليها على الشبكات الاجتماعية في الوقت الحالي. إذا كان بإمكانك متابعتها بنفسك ، فأنت بالفعل متقدم على اللعبة.

إذا كنت لا تزال تحاول إعطاء الأولوية لخطوتك التالية لتحسين تواجدك الاجتماعي ، فجرّب نموذج خطة الوسائط الاجتماعية لمدة 30 يومًا.