خطأ وحدة 10000: كيف حلت Bushbalm أكبر فشل

عندما استثمر David Gaylord وفريق Bushbalm في عبوات جديدة لتشغيل منتج يصل إلى 10000 وحدة ، اكتشفوا فقط أن الزجاجات كانت تتسرب بعد شحن الطلبات. في هذه الحلقة من Bushbalm Miniseries من Shopify Masters ، يشارك المؤسس David Gaylord أكبر الإخفاقات والأخطاء الصغيرة التي كان من الممكن أن تسببت في سقوط Bushbalm. من التكيف إلى الضبط الدقيق ، تعلم من طريقة ديفيد في التعامل مع الإخفاقات أثناء بناء شركة مكونة من 8 أرقام.

للحصول على النسخة الكاملة من هذه الحلقة ، انقر هنا.

كيف تعرف الفشل؟

شوانغ: كيف تعرف الفشل؟

ديفيد: أنا في الواقع لا أربط الفشل بالكثير لأنني أرى أنه تعلم. لقد تحدثنا عن هذا في وقت سابق في الحلقات السابقة ، ولكن في أي وقت تفعل فيه شيئًا لا يعمل ، فقد يكون ذلك بمثابة فشل في حد ذاته ، كما هو الحال مع كل ما تحدده للفشل. لكني أنظر إليها على أنها مجرد فرصة لتعلم شيء جديد والقيام بشيء مختلف. لا أراه شيئًا يحبطني. أراه شيئًا أريد تغييره وتجربة شيء جديد به.

شوانغ: أعتقد أيضًا أنها مجرد لحظة من الزمن. أنت في فترة لم ينجح فيها شيء ما ، ولكن هناك أشياء يمكنك محاولة الخروج منها.

ديفيد: وإذا فكرت في الإخفاقات من بعض النواحي ، فقد يكون هناك شيء ما فاشلًا في الوقت الحالي ، ولكن بعد عامين من الآن ، يمكن أن يكون نجاحًا كبيرًا ، نفس الشيء بالضبط ، المنتج ، أيا كان ، فقط بسبب التوقيت. لهذا السبب فإن الفشل بالنسبة لي يتعلق أكثر بالتعلم والقيام بشيء مختلف أو بطريقة مختلفة.

شوانغ: بالنظر إلى الوراء في الأيام الأولى ، ما هي بعض تلك اللحظات التي كنت فيها في مأزق ، لكنك تعلمت الكثير منها؟

ديفيد: ربما كانت أولى لحظات الفشل تتعلق بالتغليف والعلامة التجارية. تعلمنا بسرعة. شيء واحد ، أطلقنا عليه اسم منتجاتنا ، زيت بوش ، الذي لم يكن له صدى واعتقد الناس أن هذا غريب ، إنه منتج غريب. كان ذلك درسًا سريعًا للتعلم. سرعان ما فشلنا هناك. الشيء الآخر الذي أدركناه هو ، على الرغم من أننا نحاول حقًا إزالة وصمة الأشخاص الذين يتحدثون عن الشعر الناشئ ، وحرق الحلاقة ، ومنتجات مختلفة ، قبل خمس سنوات ، استخدمنا شريط تغليف يحمل علامة تجارية على صناديقنا وكره الناس حقًا لأنهم لا يريدون طرد مع Bushbalm قادم إلى مكان عملهم أو منزلهم أو أيا كان. كان ذلك فشلًا سريعًا ، حيث توقفنا عن استخدام شريط التغليف المخصص. ربما لدي 10 أميال منها جالسة في مكتبنا الآن. لقد تعلمنا بسرعة أن التغليف مهم جدًا وإذا قمت بإفساده ، فهو أيضًا استثمار كبير لأنه يحتوي على آلاف الزجاجات والصناديق. إنه أكثر بكثير مما تعتقد إذا أفسدت ذلك.

شوانغ: ما هو رأيك الشخصي في الإطلاق مقابل الكمال؟

ديفيد: فيما يتعلق بالكمالية ، أعتقد أن هناك عنصرين يظهران كثيرًا. جانب واحد على المنتج. لقد واجهنا بعض الإخفاقات الكبيرة حتى في كيفية استخدام الناس للمنتج. إذن ، هل تقوم بنوع من اختبار ضمان الجودة (QA) الخاص بك أو اختبار قابلية الاستخدام لكيفية استخدام هذا؟ بالنسبة لنا ، كان الفشل هو الزجاجات الخاصة بنا. كانوا شاكر في ذلك الوقت. لم يخرج زيت كافٍ ، لذلك لم يستمتع الناس باستخدامه لأنه لم يكن فعالاً بالنسبة لهم ، درس التعلم السريع. كانت المرة الأخرى التي كان لدينا فيها قبعات لم يتم إحكامها بشكل كافٍ وهي معدنية ، لذا فقد تسربت أثناء النقل ، ودرسًا تعليميًا سريعًا. كان علينا تغيير كل شيء.

الجانب الآخر هو الكمال على الموقع والتصميم وكيف يبدو. الدرس الذي تعلمته في وقت مبكر ، والذي كان محبطًا ، كان كثيرًا مما فعلته على الموقع. أنا أقوم بتغيير الألوان ، الصور ، أحاول أن أجعل هذا يبدو أفضل ، أنا أضع هذا هنا ، أنا أفعل ذلك. لم يكن أي منها مهمًا تقريبًا ، لأنه لم يتم اختبار أي منها وأردت معرفة ما إذا كان هذا يعمل وبعد ذلك سأنتظر ، وبعد ذلك سيعمل أم لا ، لم يكن لدي بيانات كافية. إذا كنت الشخص الذي يتلاعب بموقع الويب الخاص بك ويتلاعب بمتجر Shopify الخاص بك ويحاول أن يجعله يبدو مثالياً ، فهذا يضيع الكثير من وقتك. من السهل فعل ذلك حقًا. أعتقد أن الجميع يقع في فخ محاولة جعله مثاليًا.

بينما ، إذا كان بإمكانك الوصول إلى السوق والحصول على التعليقات وحركة المرور ، فيمكنك حينئذٍ معرفة ما يفعله الأشخاص. يمكنك أن ترى ما يقوله الناس. يمكنك أن تسأل العملاء ما الذي أعجبهم في الموقع؟ ماذا لم يفعلوا؟ ثم يمكنك تغيير الأشياء بطريقة أفضل. سيكون لديك قائمة ما هي حصص طاولتي؟ ربما ترغب في الحصول على مراجعات ، لأنها مهمة ، وتصوير منتج جيد ، وأوصاف جيدة ، وصفحة رئيسية تحتوي على كل ما تحتوي عليه. ولكن إذا كنت تتلاعب كثيرًا ، فإن هذا الكمال ، على الأرجح ، على المدى الطويل ، لن يفيد متجرك ، خاصة في الأيام الأولى. في وقت لاحق ، يمكنك اختبار وإجراء اختبارات AB ومعرفة ذلك ، ولكن في الأيام الأولى ، كان عليك حقًا الوصول إلى السوق ورؤية رد الفعل.

تحوط رهاناتك أثناء المخاطرة

شوانغ: في بعض الأحيان ، هناك الكثير من المخاطر التي ينطوي عليها الأمر عند القيام بتأرجح كبير. هل كانت هناك بعض القرارات أو بعض الرهانات التي اتخذتها والتي من المحتمل أن تؤدي إلى الفشل ، لكنك مضت في ذلك على أي حال واختبرت شيئًا جديدًا؟

ديفيد: كان الخطر الأكبر الذي واجهناه هو إنفاقنا ، فقد كان 100000 دولار من الدخل الشخصي في Bushbalm عندما كنا حقًا على الحياد بشأن إمكانات النجاح. كان مبلغ 100000 دولار أكثر من كل المخزون الذي قمنا ببيعه من قبل. لقد أخذنا هذا الرهان والمخاطرة على الشركة واشترينا العبوة التي كانت جميلة للغاية. لقد كان أمرًا لا يصدق وفي ذلك الوقت إذا نظرنا إلى الوراء ، أعتقد أنه كان يستحق ذلك تمامًا. لقد أطلقنا إلى ما نحن عليه اليوم. ولكن حتى على العبوة التي استخدمناها ، كان بعضها فشلًا تامًا ، لكن لا يمكنك النظر إلى الوراء والقول إنه كان فاشلاً. كان لدينا تغليف جامد. لم تكن العبوة التي استخدمناها صديقة للبيئة كما نريد أن تكون عبواتنا الآن. لم نكن نفكر في ذلك كثيرًا في ذلك الوقت. الآن نحن مثل ، يا إلهي ، لا أصدق أننا استخدمنا عبوات تحتوي على إدخالات رغوية. هذا ليس جيدًا للبيئة. بينما الآن ، نحن مثل ، هذا فشل ذريع من جانبنا وقد تغيرنا. إنها معركة مستمرة حول هل يجب أن نستثمر هذا المبلغ الكبير هنا؟ أم يجب أن نستثمرها هنا؟ وعليك أن تتحمل هذه المخاطر نوعًا ما ، وأن تتقبل النتائج التي قد تترتب على النجاح الهائل أو ربما الفشل التام للإطلاق أو أيًا كان الأمر. يجب أن تكون على ما يرام مع ذلك طالما أن عملك يمكنه التعامل معه.

شوانغ: هذا قدر كبير جدًا من المدخرات للاستثمار والمجازفة. ماذا عن التوازن بين حياتك الشخصية ، وأموالك الشخصية ، والمخاطرة التي تأخذها مع ذلك والاستثمار في الأعمال التجارية؟

ديفيد: إنها مخاطرة كبيرة بالتأكيد. بالنسبة لنا ، قمنا بالتحوط من مخاطرنا. لقد أخبرت الناس بهذا من قبل ، لكنه ليس مقولة مثل مارك زوكربيرج ، لكن مارك زوكربيرج ، لم يترك الدراسة في جامعة هارفارد فقط. أجل وضعه. كان من الممكن أن يكون قد انسحب تمامًا وكان من الواضح أنه حقق نجاحًا كبيرًا ، لكنه أرجأ مخاطرته. بالنسبة لنا ، قمنا بتأجيل المخاطر من خلال الاحتفاظ بوظائفنا بدوام كامل لفترة طويلة. لقد أدرنا العمل ، وقمنا بتطويره ، وحاولنا القيام بالأشياء ، وكان ذلك بالنسبة لنا طريقة جيدة لتأجيل المخاطر وإمكانية الفشل والتأثير المحتمل لذلك. المشكلة مع هذا الخطر ، بالنسبة لنا ، هي أنك تعمل بجد وبذل جهد كبير لدرجة أن حياتك الشخصية وحياتك الاجتماعية وأصدقائك وعائلتك ، تجعلهم عرضة لخطر عدم قضاء الوقت معك وعدم منحهم ما يكفي من ذلك إنهم بحاجة. إنه توازن بين ما تخاطر به مقابل ما ستسترده؟ وهل أنت على استعداد لتحمل هذه المخاطرة أم أن هناك طرقًا يمكنك من خلالها التحوط من رهاناتك الخاصة؟ بهذه الطريقة إذا فشلت ، فهذه ليست نهاية العالم بالنسبة لك كفرد أو كشركة.

شوانغ: أعتقد في بعض الأحيان ، سواء كانت وسائل الإعلام التقليدية أو وسائل التواصل الاجتماعي ، أنها تُبهر حقًا بالمخاطرة. أحب حقيقة أنكم قضتم سنوات في العمل بدوام كامل وبناء هذا الجانب. فقط عندما تعبر عند سبعة أرقام كنتم تفكرون ، حسنًا ، الآن يمكننا فعل ذلك بدوام كامل.

ديفيد: تمامًا. هناك الكثير من الكتب والأدب حول كيفية قيام بعض الأشخاص الناجحين بالتحوط في رهاناتهم الخاصة. لقد فعلوا أشياء حيث كنت تتوقع منهم أن يكونوا أكثر خطورة وهم مؤسسون محفوفون بالمخاطر للغاية ، ورجال الأعمال محفوفون بالمخاطر. لكن ما تراه هو أن الكثير من الناس سيتحوطون من رهانهم على ما يفعلونه ، بحيث يكون لديهم خيارات ويمكنهم العودة إلى شيء آخر أو لديهم هذه الأشياء المتاحة. هذا هو أحد أسباب Bushbalm. كان لدينا موظف بدوام كامل حتى وصلنا إلى ما يقرب من مليوني أو ثلاثة ملايين دولار في الإيرادات وكان لدينا موظف بدوام كامل ولم يكن أيًا من المؤسسين. هذه هي الطريقة التي قمنا بها للتحوط من رهاناتنا بشكل عام. كنا نعمل بدوام كامل في مكان آخر ، ولكن كان لدينا شخص جاء وتولى حقًا إدارة الأعمال والعلامة التجارية وعملنا معهم ، لقد كان رائعًا. بينما الآن ، قمنا بتوسيع نطاقه وجلبنا المزيد من الأشخاص لجعله أكبر مما يمكن أن يكون. إن مخاطر ريادة الأعمال مبهرة للغاية في رأيي.

شوانغ: بالنسبة لذلك الموظف الأول ، هذه أيضًا مخاطرة بحد ذاتها. أنت تثق بهم بعلامتك التجارية وعملك وأموالك. كيف شرعت في العثور على هذا الشخص وماذا فعلوا لك؟

ديفيد: كنا محظوظين. وصلنا صديق بالفعل ولم نكن نتطلع إلى التوظيف. كنت أبحث في الواقع عن توظيف شخص ما للمساعدة في المبيعات ، والذي كان دورًا مختلفًا تمامًا عما وظفناه. ثم اتصل بي أحد الأصدقاء وقال ، "مرحبًا ، أعتقد أنه يجب عليك الدردشة مع راشيل. قد تكون مهتمة بما تفعله ويمكن أن تكون مناسبة حقًا". فكرت ، حسنًا ، دعني أفعل ذلك ، فذهبت والتقينا. في الأيام الأولى لنشاط تجاري صغير بدأ ، لا أنشر وظيفة ، أو أنشر وأقول ، أحضر جميع أنواع الأشخاص للتقدم. ما أفعله هو أنني أبيع الأعمال. أنا أقول ، "إليكم سبب كونها فرصة رائعة. إليك ما ستتعلمه ، وما ستطوره ، وما ستفعله ". لقد كنت حقًا أسعى لإحضار شخص ما إلى العمل. هذا ما شعرت به. الدور الذي قامت به راشيل هو أنها كانت مديرة التسويق والعلامة التجارية لدينا ، لقد دخلت وأدخلت حياة جديدة في العمل أو المحتوى أو الإبداع أو المرئيات ، كيف نتفاعل مع مجتمعنا. لقد غيرت شركة Bushbalm من كونها هذه الشركة التي أديرها ، الجانب التسويقي ولديها القليل من المساعدة هنا وهناك ، إلى شركة لديها بالفعل علامة تجارية لها ولديها حقًا مجتمع من الأشخاص الذين يحبون العلامة التجارية. كان من المحتمل أن يكون توظيف شخص ما محفوفًا بالمخاطر ولكن في نفس الوقت ، كنت مرتاحًا حقًا للإحالة كموظف أول ثم شخص آمن أيضًا بما كنا نفعله ولماذا. هذا ، بالنسبة لي ، المفتاح هو إذا كنت توظف أي شخص ، فعليهم حقًا أن يروا مهمتك وأن يهتموا بها لأنهم إذا لم يفعلوا ذلك ، فسيكون من الصعب عليهم أن يكونوا سعداء في الشركة التي هم فيها العمل من أجل.

الدروس الأساسية التي يمكن أن تعلمها الأخطاء فقط

شوانغ: هل كان هناك درس حيث كان عليك أن تتعلم من ارتكاب الخطأ أولاً؟

ديفيد: هناك واحد على وجه الخصوص ، وهو محدد للغاية. في إحدى السنوات ، أعتقد أنه كان يوم عطلة أو جمعة سوداء أو أيًا كان ما كان عليه ، فقد أرسلت الكثير من رسائل البريد الإلكتروني على التوالي وأحب الأوقات المختلفة ، مهما كان ما أرسلته كثيرًا. ثم دخلنا في عوامل تصفية البريد العشوائي. أنا الآن أكثر شخص حذر مع فريق التسويق لدينا حول التسويق عبر البريد الإلكتروني وعدد المرات التي نرسلها ومشاركة القائمة وكل هذه الأشياء. أنا لست على ما يرام مع الدخول في عامل تصفية البريد العشوائي لأنني تعلمت هذا الدرس بالطريقة الصعبة واستغرق الأمر عامًا للخروج من هذه المشكلة. هذا درس محدد حقًا ساعد كثيرًا. أعتقد الآن أنني أتناول بعض الدروس الجديدة التي لا أعرف تمامًا كيفية التنقل فيها ، ولا أقول إنني أفشل ، ولكن الأمر يشبه ، كيف يمكنني الوصول إلى المستوى التالي من العمل ، والآن بعد نحن بهذا الحجم. هناك مجالات أحبها ، أنا على وشك تجربة درس في شيء ما. أنا فقط لا أعرف ما هو ، لكن من الواضح أنني سأتعلم منه. أنا أعلم الآن أننا على هذا النطاق الجديد ، حجم جديد ، شيء ما سوف يضربني حقًا في وجهي والذي سيغير وجهة نظري وأنا فقط أبحث عنه وانتظر حدوث ذلك لي .

شوانغ: أشعر أنك ربما تكون أهدأ شخص سمعته عن انتظار هذا الدرس في المستقبل.

ديفيد: بشكل عام ، ما أدركته مع Bushbalm هو أن كل شيء سيحدث بشكل خاطئ في مرحلة ما ، كل شيء. عليك فقط أن تكون على ما يرام مع اكتشافها فور حدوثها. لأنه إذا كنت قلقًا دائمًا ، فستكون قلقًا ولن تفكر في الأشياء التي يمكنك فعلها إذا حدث شيء ما ، في حد ذاته.

أكبر فشل لـ Bushbalm حتى الآن وكيف تم حله

شوانغ: أعتقد أن رواد الأعمال يتم بناءهم بدفعة إضافية من التفاؤل ، حتى في اللحظات الصعبة حقًا. لا يزالون يشعرون أن هناك خطة B أو D أمامهم. هل كانت هناك بعض اللحظات الصعبة وهل هناك لحظة صعبة حقًا حيث شككت بالفعل في مستقبل الشركة؟

ديفيد: من المحتمل أن يكون أسوأ واحد ، وهو الآن ينظر إلى الوراء ، أنا مثل ، أوه ، لم يكن الأمر بهذه الأهمية. حصلنا على زجاجات جديدة وكان ذلك في الأيام الأولى ، ولم نشحن الطلبات. ربما كان أسبوعًا أو 10 أيام. في هذا الوقت كان لدينا بعض حسابات البيع بالجملة ونحن ننمو قليلاً وكانت الأغطية هي الشيء ، كانت معدنية ، لكننا حصلنا على حسابات جديدة واعتقدنا ، حسنًا ، أنها لن تتسرب ، بعضها قد تسرب من قبل. ربما كان لدينا 65 طلبًا في ذلك الوقت. ثم قمت بشحنها جميعًا مرة واحدة وكنت سعيدًا جدًا بالأغطية الجديدة ، ولن يتم تسريبها. ثم تسرب كل أمر. تلقيت بريدًا إلكترونيًا ومكالمة ورسائل لمدة يومين أو ثلاثة أيام لكل من حصل على هذه الطلبات وشكاوا ، وكانوا غاضبين ، وكانوا غاضبين ، وفكرت ، أوه ، لا أعتقد أن هذا سينجح. اعتقدت أن هذه هي نهاية هذا العمل. أنا فقط لا أستطيع أن أفعل ذلك بعد الآن. هذا صعب للغاية لأنه في البداية ، كان لدينا قبل ذلك بعض التسريبات ، لكنها كانت صغيرة جدًا ، ونادرًا ما تحدث ، لكنها حدثت.

بعد ذلك ، كنت أحاول حل المشكلة وقد جعلها الأمر أسوأ تمامًا. ثم فكرت ، يا إلهي ، لا أعتقد أنني أستطيع التعامل مع الأمر. أيضًا ، لم أكن أعرف حتى ماذا أفعل لحلها. لقد طلبنا للتو 10000 زجاجة ، وهو أكبر طلب لدينا على الإطلاق وكل زجاجة واحدة ستتسرب ، كل 10000 زجاجة. فكرت ، ماذا نفعل؟ كيف يمكننا حل هذا؟ ماذا سيعمل؟ في النهاية ، قمنا بحلها. كان بخير تماما. تخيل أن الحل هو ، كان علينا أن نطلب 10000 من الإضافات للغطاء ونطبقها. إذن ، 10000 غطاء ، كان علينا تطبيق هذه الأشياء ، مطروحًا منها 65 طلبًا. كان هذا هو الحل. كان علينا إدخال غطاء أكثر سمكًا قليلاً في الغطاء. في ذلك الوقت ، كانت ليلة جمعة على ما يبدو ، هذا أسوأ شيء على الإطلاق. أنا لا أعرف ما يجب القيام به. لا يمكنني حلها الآن. أنت فقط تشعر باليأس في هذه اللحظة.

شوانغ: كيف توصلتم في النهاية إلى هذا القرار المتمثل في الحاجة إلى إدراج فقط؟

ديفيد: لقد كان الأمر مجرد اكتشاف ، أكثر من أسبوع من المحاولة والاختبار ووضع الأغطية مع إدخالات أعمق ومضاعفة الإدخالات التي لدينا ، لمجرد رؤيتها ووضعها رأسًا على عقب وشكلها. حاولنا أن نفعل كل ما في وسعنا. في النهاية ، رأينا ، أوه ، يمكنك أن ترى البصمة في الضغط وهذا هو المفتاح ، هو الضغط. ثم أدركنا ، حسنًا ، هذه هي الطريقة التي ستعمل بها. إليك كيف يمكننا القيام بذلك ، هذا جيد. لقد استغرق الأمر بعض الوقت حتى أعرف ، هل سينجح هذا؟ هل هذا لن يعمل؟ الآن الشيء الذي أدركته هو أنني في ذلك الوقت كنت أفشل تمامًا. اعتقدت أن هذا مروع. ليس لدي اي فكرة عما يجب القيام به. هذا شيء سخيف ، كيف لا يمكنني حل هذا؟ ما لم أدركه الآن في الصناعة والعناية بالبشرة ومستحضرات التجميل والزيوت والكريمات وأشياء مختلفة. التسريب من أكبر المشاكل التي يواجهها العديد من المصنعين والشركات والأشخاص أمثالنا. ربما يكون التسرب أحد أكبر الأشياء وأكثرها شيوعًا التي يختبرها الجميع. بالنسبة لي ، لم أكن أعرف حتى أن هذه مشكلة يعاني منها الناس عادةً. الآن بالنظر إلى الوراء ، المشكلة الأولى التي ربما سنواجهها ، لقد واجهناها. اعتقدت أنها كانت أكثر لحظة ميؤوس منها في العمل.

المجالات الرئيسية للتركيز لتجنب الأخطاء المحتملة

شوانغ: إذا كنت قادرًا على إعطاء القليل من الاهتمام الإضافي ، فما هي بعض المجالات التي قد تنصح أصحاب الأعمال الجدد بالتركيز عليها والتي قد تكون محفوفة بالمخاطر ، ولكن إذا أولىوا اهتمامًا إضافيًا ، فقد يساعدهم ذلك في التخفيف من هذه الأخطاء؟

ديفيد: لقد تحدثنا كثيرًا عن المنتج ، لذلك ربما نتجاهل ذلك وربما نتجه أكثر إلى الجانب التسويقي. أحد الأشياء التي تعلمت الكثير من الدروس عنها هو التأكد من أن أكون مجتهدًا حقًا بشأن الروابط والنسخ لأنك لنفترض أنك تقوم بتشغيل إعلانات Facebook على شيء معين وأن الرابط لا يعمل بشكل صحيح وسيذهب إلى مكان آخر. هذه مخاطرة كبيرة على العمل وستخسر الكثير من المال عند القيام بذلك. هذا هو الدرس الذي تعلمته وهو أن تكون حريصًا حقًا على وجهة كل رابط. وخير مثال على ذلك ، لنفترض أنك قمت بتغيير صفحة ، أو حذف صفحة ، أو تأكد من إجراء 404 أو إعادة التوجيه. تأكد من أنه يعيد التوجيه إلى صفحة جديدة مناسبة بسبب مشكلات الارتباط الصغيرة هذه ، إذا قمت بتغيير الصفحة الرئيسية الخاصة بك Shopify ونسيت وضع رابط في الزر ، والتسوق الآن ، لا يمكن للأشخاص النقر فوق هذا المتجر الآن ومن المحتمل أن يفعلوا ذلك غادر. هذه التفاصيل الصغيرة في الموقع للتسويق ، تحدث فرقًا كبيرًا على طول الطريق. يمكن أن يكون لديك شيء ما يمثل مشكلة لمدة عام ولا تلاحظه. إذا كان الأمر كذلك ، فقد يكون معدل التحويل الخاص بك 2٪ بينما يمكن أن يكون 3٪ إنه فرق كبير وكبير.

شوانغ: جوانب التعامل مع الإخفاقات أو الأخطاء ، أعتقد أنه في كثير من الأحيان يعود أيضًا إلى صحتك العقلية وموقفك العام تجاه التعامل مع المواقف المختلفة. على مر السنين ، ما الذي فعلته والذي ساعدك حقًا على أن تكون متوازنًا وأن تتمتع بحالة ذهنية جيدة في اليوم والتعامل مع أي مشكلات مختلفة قد تظهر؟

ديفيد: بالنسبة لي ، التوازن هو الإثارة حول ما نفعله وما أفعله. لديك ذلك ومن ثم لديك أيضًا أشياء تفعلها. بالنسبة لي ، كانت لعبة الجولف وسيلة ممتازة للهروب ، أو الجري أو الحصول على هواية تبعدني عن عالم الأعمال والتسويق والنمو وما نقوم به في Bushbalm. وجود هذه الفواصل مفيد حقًا. تعلم كيفية إيقاف تشغيل الهاتف ، وهو أمر صعب حقًا في بعض الأحيان. ولكن أيضًا ، يقول الناس التوازن بين العمل والحياة أو أي شيء آخر. بالنسبة لي ، لا أريد حقًا أن أعمل أقل. أنا في الواقع أستمتع كثيرًا من العمل لأنني أفعل شيئًا جديدًا لم أفعله من قبل. أنا متحمس جدًا حيال ذلك. بالنسبة لي ، هذا نوع من الهواية. أرى الأمر بهذه الطريقة حيث يعجبني ، لا ، أنا أعمل يوم السبت ، ليس لأنني بحاجة إلى الابتعاد ، ولكن لأنني في الواقع أستمتع بهذا وأريد حقًا أن أفعله. يقرأ بعض الناس كتابًا ليتعلموا أو يتحمسوا. أحاول استخدام أداة جديدة لأنني مهتم بالتسويق وهذا شيء رائع جديد يتجه في الصناعة. هذه هي الطريقة التي أنظر بها إلى الأمر ، ولكن بالتأكيد ، يجب أن يكون هناك جانب حيث يمكنك الاسترخاء والقيام بأشياء لتصفية ذهنك ومحاولة التفكير بشكل مختلف في العمل. لأنه إذا كنت لا تفعل ذلك ، فسيكون من الصعب حقًا أن تكون مقيدًا بما تفعله بالضبط كل يوم ولن تحصل على الصورة الأكبر عن طريق الابتعاد لمدة يوم أو يومين ، أو حتى بضع ساعات.