Bushbalm يعيد العناية بالبشرة في منطقة البيكيني إلى طبيعتها

في عام 2016، كان ديفيد جايلورد أحد موظفي Shopify يبحث عن عمل جانبي. ثم جاء بفكرة غير تقليدية: مستحضرات العناية بالبشرة لإزالة الشعر على طول خطوط البيكيني. وكان اسم الشركة أكثر مرحًا: Bushbalm.

سريعًا حتى عام 2023، تزدهر شركة Bushbalm، حيث تبيع المستحضرات وأدوات التشذيب مباشرة إلى آلاف المستهلكين وتبيعها بالجملة إلى Ulta Beauty و3000 صالون لإزالة الشعر بالشمع. تنفق 200 ألف دولار شهريًا على إعلانات فيسبوك.

في محادثتنا الأخيرة، سألت جايلورد عن قنوات المبيعات، والتسويق، ونعم، الاسم. تم تضمين الصوت للمناقشة بأكملها أدناه. يتم تحرير النص من أجل الوضوح والطول.

إريك باندهولز: أخبرنا بما تفعله.

ديفيد جايلورد: أنا المؤسس المشارك والرئيس التنفيذي لشركة Bushbalm. نحن نركز على العناية بالبشرة في خط البيكيني - منتجات تحت الحزام للشعر الناشئ تحت الجلد لحروق الحلاقة. لدينا أيضًا أداة تشذيب للأسفل هناك. عملنا الأساسي هو العناية بالبشرة، سواء كانت الزيوت أو المقشرات أو الأمصال. لدينا قناع هيدروجيل يسمى The Vajacial، والذي يحظى بشعبية كبيرة.

انطلقنا في عام 2016. وقبل ذلك، كنت أعمل في شركة عائلية في كندا لبيع الأرضيات الصلبة. عندما كنت في الجامعة، أراد والدي تجربة التجارة الإلكترونية. اعتقدت أنه كان سخيفا. لكنني فعلت ما قاله ونظرت إلى منصات مثل BigCommerce وMagento. لقد اخترنا Shopify لأنه كان كنديًا.

وبعد أربع سنوات، تخرجت من الجامعة وحصلت على وظيفة في Shopify. ومن هناك، بدأت أنا وشركائي بوشبالم كفكرة غير تقليدية. لقد استغرق الأمر منا أربع سنوات للحصول على الزخم. لم نترك وظائفنا حتى عام 2021. لقد كنا مقيدين بالكامل وبقينا على هذا النحو حتى اليوم.

خلال السنوات الأربع، أنفقنا القليل جدًا على التسويق. لقد قمنا بعرض على موقع Etsy، والذي كان مفيدًا للتحدث مع الأشخاص ومعرفة ما يريدون قوله عنا. وعندما تحدثنا عن "زيت العانة"، قالوا: "هذا مقرف". لقد جربنا "زيت الأدغال"، ولم يعجبهم ذلك أيضًا. لقد تعمقنا أكثر في العناية بالبشرة وطرحنا أسئلة مثل: “هل تستخدمين الشمع؟ ربما لديك تهيج. " فيقولون: "نعم، تمامًا". لذلك هذا هو المكان الذي ركزنا فيه العمل. في عامي 2020 و2021، ضغطنا بشدة على إعلانات فيسبوك. وفي العامين الماضيين، ابتعدنا عن ذلك. لكننا لا نزال ننفق ما لا يقل عن 200 ألف دولار شهريًا على فيسبوك.

باندهولز: هل لديك الكثير من الاحتكاك مع اسم بوشبالم؟

جايلورد: لقد أجرينا مقابلة مع شخص ما للحصول على وظيفة هنا وقال: "أعتقد أنه يتعين عليكم يا رفاق تغيير الاسم. وقلنا: "أنت لست موظفًا". الكثير من الأشخاص الذين نتحدث إليهم يقدرون أننا صريحون. العلامة التجارية تظهر في وجهك نوعًا ما من خلال قناة TikTok الخاصة بنا. في بعض الأحيان، يقول واحد من كل مائة شخص: "هذا مقزز". أما الـ99% الآخرون فيقولون: "لماذا هذا مقزز؟ الجميع لديه هذه المخاوف." لذا، أعتقد أن الاسم قوي جدًا على المدى الطويل.

باندهولز: أنت تستكشف الطوب والملاط، وتنشئ صالوناتك الخاصة.

جايلورد: نحن نقدم حوالي 50% من المنتجات مباشرة إلى المستهلك، ثم 25% بالجملة من البيع إلى حوالي 3000 صالون إزالة الشعر بالشمع. نحن أيضًا في Ulta Beauty، بائع التجزئة العملاق، وAmazon.

نحن نتطلع إلى مضاعفة جهودنا في صالونات إزالة الشعر بالشمع الموجودة في متجرنا الفعلي. نحن لسنا هنا لبناء 100 صالون ونكون سلسلة ضخمة. في الاستوديو، سنتعلم المزيد عن المنتجات وكيفية استخدام الأشخاص لها. لقد كنا أكثر حرصًا على جانب المحتوى. نحن لا نفعل الكثير على موقع يوتيوب. نحن ننفذ الكثير من تطبيقات TikTok وInstagram، ولكن وجود مساحة في المتجر هو أمر نحاول اكتشافه.

لدينا طريق ممتاز لنمو الجملة على المدى الطويل. كانت Ulta Beauty أول قطعة دومينو تسقط. انهم رائعون. ما هو جيد في Ulta هو قسم الحلاقة الذي نحن فيه، والذي هو في الأساس نفس أسلوب CVS، وWalgreens، وTarget، وWalmart. قبل خمس سنوات، كان المحظور قويا لدرجة أنه لم يكن هناك أحد حولنا بسبب الاسم. الآن الجميع يقولون، نعم، هذا رائع، أنتم يا رفاق غير تقليديين. أعتقد أن برنامج Manscaped، من أجل نظافة الرجال، مهد الطريق لزوال المحرمات.

باندهولز: تابع معنا عملية إنتاج المحتوى الخاص بك.

جايلورد: لدينا عدد قليل من الأشخاص في فريقنا الذين يتواصلون مع صالونات إزالة الشعر بالشمع ومحتوى الأفلام، أو سندفع للصالونات مقابل التقاط الصور والفيديو. عادة، 80% من الأشياء لا تعمل، لكن 20% منها ممتازة. نحن نتطلع إلى التوسع. الحاجة إلى المحتوى في الوقت الحاضر أمر جنوني. إنه الجزء الأصعب من إعلانات الفيسبوك.

لقد قمنا بتعيين خبير تجميل داخلي بدوام جزئي، وهو متخصص في العناية بالبشرة. لقد كان ذلك إضافة هائلة. إنها تساعدنا في المحتوى. بخلاف ذلك، يتم الحصول على الكثير منها من منتجي المحتوى. أفضل شيء قمنا به هو أن نطلب من المصورين دعم جلسات التصوير. هم يحصلون على الصور، ونحن نحصل على الصور. كل شيء يعمل. الحصول على مقاطع فيديو بهذه الطريقة أمر صعب، لكنه مفيد للتصوير الفوتوغرافي.

سنقوم بشراء المحتوى من الناس. يعد أسلوب الاتصال والشخصية والترفيه أمرًا في غاية الأهمية. من المثير للاهتمام متابعة رحلة الشخص بدلاً من فن إزالة الشعر بالشمع على سبيل المثال. قد يكون هذا النوع من مقاطع الفيديو مثيرًا للاهتمام، ولكن بناء شخصية أو شخصية لتنمية العلامة التجارية هو الأفضل.

كانت تغييرات الخصوصية على iOS وFacebook بمثابة عقبة سهلة بالنسبة لنا. لدينا 3000 حساب بالجملة، مع مندوب مبيعات واحد ومدير حساب واحد. لذلك فهو عميل محتمل فائق الكفاءة ومؤتمت للغاية. الناس حريصون على العثور على شيء يعمل. ولا يوجد موزعين لها أيضًا. لذلك فهي متخصصة جدًا. يوجد في الولايات المتحدة صالونات إزالة الشعر بالشمع والأظافر أكثر بعشر مرات من متاجر ستاربكس. أعتقد أن هناك 330 ألف صالون، وهو أمر مذهل.

كان التوجه المباشر إلى المستهلك يمثل حوالي 95% من الأعمال قبل ثلاث سنوات؛ الآن أصبح 50%. لذلك نحن ننمو أكثر على هذه القناة الاحترافية. وأولتا في حالة جيدة.

باندهولز: هل تقلق بشأن إسناد الإعلانات وتتبعها؟

جايلورد: على جانب البيع بالجملة، يكون الأمر صعبًا لأنه عندما نعلن على Facebook عن أعمالنا التجارية في Ulta، لا نحصل على بيانات المبيعات لمدة أسبوع - كل يوم اثنين في الساعة 8:00 صباحًا، لذا يمكننا تشغيل إعلانات Facebook عند إطلاق جديد في Ulta دون معرفة ما إذا كانوا يعملون.

باندهولز: أين يمكن للناس أن يدعموك؟

جايلورد: موقعنا هو Bushbalm.com. نحن على أمازون وأولتا. أنا على LinkedIn.