كيف يبني مشروع تجاري مكون من 8 أرقام فرقه وثقافته

بدأ ديفيد جايلورد وتيم بيرنز شركة Bushbalm كعمل جانبي بينما كانا يعملان في Shopify في عام 2016. على مر السنين ، نما الثنائي الشركة إلى شركة عملاقة للعناية بالبشرة مكونة من 8 أرقام وجلبت راشيل كير كأول موظف بدوام كامل. في هذه الحلقة الأخيرة من Bushbalm Miniseries من Shopify Masters ، انضمت إلى ديفيد راشيل وتيم للدردشة حول كل ما يتعلق بالفريق والثقافة. ينعكس الثلاثي على ما فعلوه لبناء Bushbalm ، وكيف يجلبون المواهب ، وصياغة ثقافة الشركة التي تصوروها.

للحصول على النسخة الكاملة من هذه الحلقة ، انقر هنا.

كيف تحول هؤلاء المؤسسون من أصدقاء إلى شركاء أعمال

ديفيد: بالنسبة للحلقة الأخيرة ، سنقوم بالدردشة عبر كل ما يتعلق بالفريق والثقافة. أحضرت ضيفي المميزين ، تيم وراشيل. لنقم ببعض المقدمات ، راشيل ، لماذا لا تذهب أولاً؟

راشيل: اسمي راشيل كير. لقد كنت مع Bushbalm رسميًا لمدة عام الآن. وأعتني بمعظم علامتنا التجارية وتسويقنا. دفع البعض في الغالب كل شيء عضويًا من المؤثرين إلى الشراكات ، إلى بناء مجتمع عبر الإنترنت. وأنا سعيد حقًا لوجودي هنا.

تيم: وأنا تيم وأنا أحد المؤسسين وأعتقد أنني منحت نفسي لقبًا رسميًا لـ CPO ، لكنني أقوم بالعديد من الأشياء المختلفة. لذلك أنا نوعًا ما أعتني بكل الأشياء ، والمنتجات والحصول على المنتجات في أيدي عملائنا. لذلك في أي مكان من التصنيع إلى الخدمات اللوجستية والشحن وما إلى ذلك من الأشياء. ثم نوعًا ما مضاعفة قليلاً في الشؤون المالية والموارد البشرية ونوعًا من كل شيء آخر من نوع ما هنا في Bushbalm. وهناك بعض التصميم هناك قليلاً.

ديفيد: تيم ، من الواضح أنك كنت في الجوار الأطول من بين أي شخص في الفريق. لذا ربما تخبرنا بنسختك من قصة التأسيس.

تيم: أعتقد أن ذلك يعتمد على مدى التفاصيل التي تريد مني الوصول إليها هنا. لذلك سأقدم بعض التفاصيل الدقيقة الأكثر حميمية. سيكون مناسبًا للتلفزيون أو البث الصوتي. لذلك أعني ، بدأ كل شيء مع اكتشاف غريب بعض الشيء في شهر العسل. وأخذت فكرة مثيرة للاهتمام نوعًا ما من خلال الاختبار الذاتي في رحلة بالحافلة ، وأعتقد أنه كان مؤتمر عمل كنا في طريقنا إليه ، وقد عرضتها على ديفيد وكل شخص آخر في الحافلة ، وكل شخص ضحك باستثناء ديفيد. كان لديه نوع من الابتسامة المتكلفة وكان مثل "حسنًا. نعم. هذا يمكن أن ينجح."

ديفيد: والفكرة كانت زيت العانة المعطر.

تيم: لقد كان. بالتأكيد مختلف عما نحن فيه اليوم. بالتأكيد حالة استخدام. وبعد ذلك سريعًا ، تقفز وتقول إنك تريد ذلك. لقد قمنا بتشغيله بشكل كبير إلى حد كبير ، إلى جانب وظائفنا بدوام كامل لمدة ثلاث سنوات لهذه الحالة.

ديفيد: ثلاث سنوات. وأعتقد أن معظم المشاهدين يعرفون أو لا يعرفون أننا كنا في Shopify. لذلك كان هذا بدء عمل تجاري وبدء Shopify كان مصدرًا خاصًا يروج له. يريدون منك أن تفعل ذلك ، لتجربته.

تيم: لقد فعلنا ذلك كجزء من مسابقة في الواقع. لقد كانت مسابقة داخلية لبناء أعمال خسرناها.

ديفيد: لقد خسرنا. لكن على المدى الطويل ، أعتقد أننا فزنا. لذلك ربما دعونا ندخل في الأيام الأولى عندما كان صخبًا جانبيًا خطيرًا. أعتقد ، ما هي الديناميكية التي كانت لدينا في ذلك الوقت؟

تيم: في ذلك الوقت ، لم أكن لأقول إن لدينا الكثير من البنية. كان هذا نوعًا ما يحتاج إلى إنجاز ، لذلك دعونا نفعل ذلك ومن سيفعله. لقد تعاونا مع الكثير من الأشياء. تم التعامل مع الشحن من قبلكم وأنا في وقت ما خلال Bushbalm. كان التسويق هو كل ما لديكم ، فأنا لا أعرف شيئًا عن التسويق. كان التصميم هو كل ما عندي ، على الرغم من أنك كنت تقوم ببعض أعمال التصميم لجميع تصميمات العبوات. وبعد ذلك تم تقسيم الموقع. إنه جهد مختلط كثيرًا في وقت مبكر. ولكن عندما بدأت الأمور تصبح أكثر جدية قليلاً ، فقد استغرق الأمر الكثير من الوقت والجهد الكبير فوق مهامنا بدوام كامل. أعتقد أن الأشياء التي أصبحت واضحة هي التصنيع كان عبارة عن قدر كبير من العمل والجهد والوقت. بعد ذلك ، كان الشحن المفاجئ يتطلب جهدًا كبيرًا وأصبحت شقتك أو منزلك في حالة من الفوضى بسبب الصناديق ومواد التغليف في كل مكان. أتذكر صورة لك شاركتها. أعتقد أنك ملأت سلة دراجتك مليئة بالعينات التي كنا نقوم بشحنها. أعتقد أن هذه كانت اللحظة التي شعرنا فيها ، "لا يمكننا فعل ذلك." أو أنك تملأ صندوق بريد المرشح ممتلئًا. ثم بعد ذلك كنت بحاجة إلى البحث عن واحد آخر لملئه بالكامل ثم البحث عن واحد آخر. ثم أعتقد أن ذلك كان مثل ، "لا نستطيع".

ديفيد: وكان ذلك عندما أتذكر أننا حصلنا على 3PL. لذلك حصلنا على لوجستيات طرف ثالث للتعامل مع جميع عمليات الشحن. وهذا في الواقع شعرنا أننا وظفنا موظفين بدوام كامل لتولي الشحن ، لكنها كانت مجرد شراكة كنا بحاجة إليها في ذلك الوقت. حسنًا ، هذا نعم. هذا هو اليوم الباكر. ثم تغيرنا ببطء حتى قبل انضمام راشيل إلى الفريق ، حصلنا على أول مصنع تعاقد لنا لمساعدتنا في القيام بالكثير من تعبئة السوائل لمنتجاتنا. ثم راشيل ، انضممت إلى ما كان يمكن أن يكون منذ حوالي عام الآن.

توظيف أول موظف بدوام كامل بينما كان Bushbalm لا يزال صخبًا جانبيًا

ديفيد: أعتقد ما كان انطباعك الأول عن العلامة التجارية ، راشيل؟

راشيل: الانطباع الأول ، لقد شعرت بالذهول ، ما زلت كل يوم. ولكن من المثير للإعجاب ما فعلتهما كصخب جانبي لأنه سرعان ما أصبح صخبًا بدوام كامل. وحتى هذا كان كثيرًا ، لكنه رائع حقًا. أنت تتعلم شيئًا جديدًا كل يوم وتكون ملهمًا للغاية للعمل مع الأشخاص المتفانين للغاية في عمل شيء ما بنجاح.

ديفيد: شيء واحد فقط يعرفه الجميع هو أن راشيل انضمت إلى الفريق وكانت الشخص الوحيد المتفرغ لدينا. لذا فقد قمت بتشغيل معظم ما حدث من أجله ، على ما أعتقد ، كان على الأقل ستة أشهر. أو حول ذلك العام الماضي.

تيم: كنت أنا وأنت لا نزال نعمل بدوام كامل في Shopify في ذلك الوقت.

ديفيد: كيف كان ذلك؟ الأسابيع القليلة الأولى؟

راشيل: كان الأمر ممتعًا. أعتقد أنني محظوظ لأن ديفيد سمح لي بزيارة شقته كثيرًا حيث يمكنني الضغط على بعض الأسئلة بين اجتماعاته أو عند الغداء. لكن إحدى الطرق المفضلة للتعلم هي القفز مباشرة والغوص فيها. لذلك كانت فرصة رائعة لرؤية كل ما يجري ، يومًا بعد يوم ، وتعلم الكثير عن الشحن والبيع بالجملة. وأعتقد أن هذا جعلني أفضل كثيرًا في دوري الآن لأنك تتعلم نوعًا ما كيف يتحول كل يوم وما هو مهم وما تحتاج حقًا للبقاء على رأسه. تجربة رائعة حقًا.

ديفيد: لقد وصل الأمر إلى النقطة التي كنت تفعل فيها شيئًا ما ثم سألتني سؤالاً ثم سأجيب عليه. وبعد ذلك ستجري جميع أسئلتك لأوقات معينة. لكن نعم. هذا شيء واحد أيضًا. وبشكل عام ، هذا الشيء الذي أعتقد أنه يحمله معنا هو أنه إذا كنت مؤسسًا تولد ، ينتهي بك الأمر بفعل كل شيء ، ومن ثم تعرف ما الذي يدخل في كل شيء. ويمكن أن يكون الأمر كذلك بالنسبة لي ، أعتقد أنه في بعض الأحيان يكون بسبب خطأ. بينما أعتقد أنه بالنسبة للجميع وقد جلبناهم ، فقد أخذوا ، "حسنًا ، سأتعلم خدمة العملاء. سأقوم بإلقاء نظرة على Instagram. سأفهم ما يدخل فيها. " وبهذه الطريقة يمكنهم اتخاذ قرارات أكثر استنارة.

الهياكل المختلفة لفريق Bushbalm

ديفيد: راشيل ، ما هو شكل فريق التسويق؟

راشيل: فريق التسويق الآن ، إذا عدنا ديفيد ، وهو ما يجب علينا فعله تمامًا ، فهناك ثلاثة منا حيث نعمل معًا بشكل وثيق. لدينا عضو واحد في الفريق ، إميلي الذي يتعامل مع الكثير من احتياجات التصميم الجرافيكي لدينا. لذلك في أي مكان من الإدخالات ، سترى ذلك يخرج ويضغط على رسائل البريد إلى إعلانات Facebook ، إلى Instagram Stories ، وفي كل مكان بينهما. إنها بالتأكيد عقلنا الإبداعي الكبير وتفكر في العلامة التجارية طويلة الأجل مقابل العلامة التجارية اليومية ، وهو شيء أعتقد أنه مهم حقًا عندما ننمو. ثم هناك جزء كبير آخر من التسويق ، والذي قد لا يبدو واضحًا جدًا ، وهو فريق خدمة العملاء لدينا. عندما كنت أعمل على إعداد خدمة العملاء ، كان نوعًا ما أكثر ما تعلمت فيه وفهمت جمهورنا وعملائنا والمجتمع الذي ما زلنا نبنيه. في هذا الفريق ، لدينا ثلاثة أعضاء ، وهناك خدمة عملاء للبيع بالجملة. هناك خدمة عملاء تحدث على وسائل التواصل الاجتماعي. ثم هناك خدمة العملاء التي تحدث لأي استفسارات نتلقاها من الأشخاص الذين اشتروا المنتجات. ونقضي الكثير من الوقت في التأكد من أن هذه تجربة سلسة. نريد أن يشعر الناس بالراحة والثقة حقًا في التواصل معنا وإسعاد الناس ، وتحويلهم إلى مشترين متكررين ، ومساعدتهم على الشعور بالراحة في هذا المجتمع الذي نبنيه عبر الإنترنت.

ديفيد: لأن أحد الأشياء التي تحدثنا عنها هو أنها مساحة مليئة بالتحديات لأن الناس يجب أن يسألوا أسئلة شخصية للغاية.

راشيل: أو أرسل صورًا شخصية جدًا. لا نريد حقًا أن نؤتي ثمارها كإجابة تلقائية تحصل عليها ، ولكن كصديق تتحدث معه عن تحدٍ جلدي أو قلق لديك.

ديفيد: ثم المقطع الآخر الذي لم تتحدث فيه عن نفسك بشأن العلامات التجارية الصحفية التي تعمل مع جميع أنواع الوسائط ، ونقوم بالكثير من الأعمال المؤثرة. ومن الصعب أن تقول ، "أوه ، إنهم الشخص المؤثر في التسويق." لكن الأمر يشبه حقًا ، "أوه لا ، إنهم أعضاء فريق العلامة التجارية الذين يتعاملون مع الكثير من الأشياء التي تختلف في جميع أنواع الطرق."

راشيل: يغذي المؤثر والتواصل الصحفي الكثير من إستراتيجية التسويق. لذلك إذا علمنا أننا نطلق منتجًا ، فإننا نبحث عن الأشخاص الذين نعتقد أنهم سيكونون مثاليين ، سواء كانوا متناهيين الصغر أو ماكرو. نفس الشيء مع العثور على موضع وسائط للمنتجات التي نعتقد أنها ستكون مناسبة تمامًا. وهذا نوع من العمل بحد ذاته تقريبًا ، لكن من الرائع أن يكون لدينا هذا الفريق الإبداعي الذي ينشط جدًا على وسائل التواصل الاجتماعي بمفرده. لذلك ، نجد دائمًا زوايا جديدة أو أشخاصًا جدد للوصول إليهم والمشاركة معهم.

ديفيد: وبعد ذلك حتى خلف الكواليس ، أعتقد أنك قلت ، أو قالها أحدهم في ذلك اليوم ، لقد أرسلت 200 حزمة تم تقديمها كهدية الشهر الماضي. هذا كثير من التوعية. يجب على شخص ما أن يشحن تلك الصناديق.

راشيل: شكرًا لك ميغان.

ديفيد: حسنًا ، تيم ، نوعًا ما من راشيل تدير الكثير من الجانب التسويقي ، نوعًا ما من جانب العلامة التجارية ، الجانب الصحفي ، ثم تقوم بالكثير من الأعمال الخلفية. ربما تشرح فقط ديناميكية هذا الفريق وكيف يتم تنظيمه.

تيم: لذلك أعتقد أن أفضل تعيين أول من جانبي من العمل كان إحضار شخص ما للعناية بالعمليات. ولذا لدينا شخص يعالج ، فئة واسعة جدًا. لديك شحن ، لديك أوامر شراء منسقة مع الشركات المصنعة ، مع التأكد من عدم نفاد المنتج. لذا فإن التنبؤ وكل هذا النوع من الأشياء. لذا جاء غابي ، أعتقد أنه منذ ستة أشهر الآن ، وكان ذلك رائعًا. ثم قمنا مؤخرًا بتعيين مدير تطوير المنتجات. لذلك كنت أقوم في السابق بكل هذا العمل وقمنا بتوظيف شخص ذو خبرة كبيرة في هذا المجال. وبالتالي فإن مسؤوليتهم هو بشكل أساسي الاستيلاء على جميع الأشكال الموجودة لدينا ، وتشكيلها وتحسينها وكذلك بناء منتجات مستقبلية في هذا الجانب. وفي وقت مبكر ، أعتقد أنه قبل انضمام راشيل مباشرة ، بدأنا أيضًا العمل مع استشاري جاء وقام بالفعل بجلدنا في شكل ما قبل النمو الذي بدأناه في الربع الرابع من عام 2020. وقد جاء واعتنى به من نوع عمليات الشحن سلسلة التوريد. والآن قمنا بتخريجه نوعًا ما ليصبح أكثر عمليات واستراتيجيات تجارية رسمية ، دور مدير لهذا النوع من الأشياء. أرتدي بعض القبعات. لذلك أنا أعتني أيضًا بالشؤون المالية والموارد البشرية وأتأكد من أن التدفق النقدي جيد ويمكن للناس إنفاق ما يحتاجون إلى إنفاقه لتنمية الأعمال.

متى يجب الحصول على الدعم الخارجي لاستكمال الفريق

ديفيد: ربما نتعمق في فكرة الاستشاريين مقابل هيكل الفريق الذي لدينا. لأننا أحضرنا بات كمستشار للمساعدة في سلسلة التوريد. وفي ذلك الوقت كان من الصعب اتخاذ قرار بالفهم. والآن ساعدنا حقًا في الوصول إلى نقطة لا يتم فيها بيع نفاد الكمية طوال الوقت ، وهو نوع من المكان الذي كنا فيه. ثم الأشخاص الآخرين الذين نعمل معهم ، على ما أعتقد ، راشيل ، بدأنا للتو العمل مع وكالة علاقات عامة. لذا ربما تصف فقط هذا النوع حتى الآن.

راشيل: جزء من وظيفتي كان تأمين الصحافة ومن الواضح أننا نحب الحصول عليها ونرى عودتهم عليها. لذلك أردنا القيام بعمل أكبر ، على نطاق أوسع ، والاستفادة من المزيد من الولايات. لذلك ستساعدنا وكالة العلاقات العامة على زيادة الوعي ، ومساعدة شراكات التجزئة الاستراتيجية. إنها رائعة لجميع الأشياء الإبداعية وتساعدنا فقط في إعطاء زوايا مختلفة لا نفكر فيها في الواقع لمنتجاتنا. لذلك أعتقد أن هذه هي الوكالة الثانية التي عملنا معها في التصميم أيضًا.

ديفيد: إذن لدينا وكالة التصميم التي نعمل معها نوعًا ما على أساس شهري. الأشياء الأخرى التي لدينا في الواقع أصغر حجمًا ومختلفة هي أننا حصلنا على تدقيق من وكالة تحسين محركات البحث ، والتي قد نعمل معها أكثر في المستقبل. أعتقد أن كل هذا إما أنه ليس لدينا وقت لشيء ما أو نحتاج إلى خبرة جديدة. هذا هو المكان الذي يأتي فيه معظم التسويق مثل مُحسّنات محرّكات البحث ، نحن نفهمه نوعًا ما ، لكننا لسنا هناك تمامًا.

ديفيد: حتى الإعلان على Facebook ، لقد عملنا نوعًا ما مع الوكالة على ذلك لمجرد أن الخبرة نوعًا ما إلى مستوى مختلف. من أصعب الأشياء التي أعتقدها هو إنشاء المحتوى وقد قمنا بإدخال ذلك في الداخل وفعلنا ذلك ، وأعتقد أن عملًا رائعًا في بناء ذلك ، وهو الكثير من العمل بمفرده ونوعًا من بناء المجتمع بهذه الطريقة. ثم على جانب سلسلة التوريد ، تيم ، من قد تفكر في وكالة؟

تيم: لقد بدأنا للتو العمل مع وكالة تنظيمية جديدة. هذا يضمن بشكل أساسي أن كل شيء على قدم المساواة مع مطالبات التعبئة والتغليف والتسمية والتأكد من أن جميع ترجماتك دقيقة وصحيحة. ونوعًا يتوافق مع معايير الأسواق الأمريكية والكندية. إذا كنت ترغب في التوسع في أسواق أخرى مثل المملكة المتحدة ، فإنهم سيساعدون في هذا النوع من الأشياء. أنا أعمل أيضًا ، ليس بالضرورة وكالة ، لكنني مقاول في الصين يقوم بجميع مراسلاتنا مع أي من الشركات المصنعة لدينا في الصين. ولذا فهي تعتني بكل ذلك لمدة عامين أو ثلاثة أعوام الآن.

ديفيد: أعتقد أنه من النادر وجود مقاول أو شخص ما في بلد آخر تعمل معه. ولذا فهي تعمل مع جميع الشركات المصنعة لدينا ، وتذهب إلى المصانع وتؤمن الجودة.

تيم: تقوم بزيارات ميدانية وللتأكد فقط من توصيل كل شيء بشكل صحيح والموافقة على العينات. ولذا فهي تقوم بالكثير من التدقيق في العينات من أجلنا وحتى لا نضطر بالضرورة إلى الانتظار حتى يتم شحنها هنا. إنها تقوم بالكثير من المفاوضات من أجل خفض الأسعار.

ديفيد: والوكالة الأخرى التي أعتقد أننا نعمل معها هي في جانب الشحن. حسنًا ، هناك جزأين له. لدينا سلسلة التوريد 3PL التي نعمل معها للقيام بالشحن المباشر للمستهلك والشحن بالجملة. ومن ثم على الجانب الآخر ، فأنت تعمل مع ، أعتقد أن وسيطًا أو وكالة تساعدنا.

تيم: لذلك عند التعامل مع الشحن الخارجي ، أي شيء له علاقة بالبحر أو الجو ، لدينا شركة نعمل بهذا النوع من التعامل مع جميع الأعمال الورقية وكل ذلك. ومن ثم لدينا سمسار يقوم بكل عمليات المقاصة ، أي شيء يعبر أي حدود. لذلك سواء كان السفر إلى كندا أو الذهاب من كندا إلى الولايات المتحدة.

لماذا غادر تيم بيرنز بوشبالم تقريبًا ولماذا بقي

ديفيد: لقد واجهتنا بعض التحديات في الماضي. لنتحدث عن أحد أكبر التحديات التي واجهتها في وقت مبكر في Bushbalm.

تيم: مثل الوقت الذي أردت فيه الإقلاع ، أليس كذلك؟ إنه أمر مضحك كواحد من المؤسسين الذين تريدهم. لا ، حسنًا ، أعني ، أعتقد أن هذا لأن الأشياء بدأت بالفعل في التحسن في Bushbalm وأعني ، كان كل العمل يستغرق ساعات طويلة. كنت أعمل بدوام كامل في Shopify. في الواقع كان لدي شركة أخرى كانت تعمل جنبًا إلى جنب. كانت شركة ملابس. وها أنا هنا أعمل على صخبين جانبيين ووظيفة بدوام كامل وأنا على وشك إنجاب طفل. ولذا أعتقد أن الأمور في ذهني جاءت إلى حد ما في ذهني وكنت مثل ، "لقد أسقطت شيئًا ما." ولا أعرف لماذا قررت استخدام Bushbalm.

ديفيد: ولكي نكون منصفين أيضًا ، كانت زوجتك متورطة بشدة في Bushbalm.

تيم: نعم ، كانت كذلك. كانت تهتم بكل الشحن في ذلك الوقت من أجلنا. كانت تقوم باستشارة التصميم لنا ، وتقوم ببعض الرسوم التوضيحية الإبداعية وكل ذلك. لذلك كانت في الواقع جزءًا كبيرًا من العمل. فقالت ، "لقد انتهيت". إنها مثل ، "أنا على وشك إنجاب طفل بعد شهرين." إنها مثل ، "لقد انتهيت". وهي تقول ، "تيم ، عليك التفكير في هذا بنفسك. أنا بحاجة إلى المساعدة."

ديفيد: وقد نجح الأمر. أتذكر المحادثة بوضوح. وانتهى الأمر ، أجرينا محادثة جيدة حول الديناميكيات ومن يدير ماذا. لقد شعرت وكأنها تفكك.

تيم: نعم. دعوتك جانبا. كنت مثل ، "ديفيد ، يجب أن أخبرك بشيء." شعرت وكأنه تفكك. حرفيا ، أعتقد أنني قلت هذا السطر بالفعل.

ديفيد: وقلت ، "أعطني فرصة لأثبت نفسي." وهذا ما فعلناه رغم ذلك. لذلك تحملت المزيد من المسؤولية حول منزل Bushbalm في حد ذاته. وتولت الشحن ثم التصنيع. لقد نسيت كيف قمنا بتغييره ولكنه أصبح أسهل قليلاً في ذلك الوقت.

تيم: وأعتقد أننا بعد فترة وجيزة أجرينا محادثة. إذا كان هذا سيستمر في العمل ، فنحن بحاجة إلى الاستعانة بمصادر خارجية لمجموعة من العمل. وأعتقد أن الطريقة التي نظرنا بها إلى الأمر أو الطريقة التي أتعامل بها معك هي مثل ، إذا كسرنا التعادل واستمرت الشركة في النمو ، فلا بأس بذلك. لا أريد أن أجني سنتًا من هذا الآن ، أريد فقط أن أزرعه. لكنني أيضًا لا أريد أن أعمل 10 أو 15 ساعة على جانب Bushbalm كل بضعة أيام. لقد كان يتحدث مع الشركات المصنعة وكل هذا النوع من الأشياء ، فأنت مستيقظ من الساعة 9:00 مساءً حتى 2:00 صباحًا للتواصل معهم.

ديفيد: أعتقد أن أحد الأساليب التي اتخذناها في وقت مبكر ، والذي أعتقد أنه ربما يكون فريدًا من نوعه لأنه كان صخبًا جانبيًا ، فإن عملية التفكير لدينا هي ما يمكننا القيام به للحفاظ على أقل قدر ممكن من الصيانة حيث نأمل أن تتم إدارة الأعمال وفقًا لها الخاصة دون أن نشارك بشدة. والآن بعد أن اتخذنا خيارات مدروسة لنقول ، "حسنًا ، سنقوم بالاستعانة بمصادر خارجية للشحن بأسرع ما يمكن. سنقوم بالاستعانة بمصادر خارجية في أقرب وقت ممكن." حتى التصنيع كنا نظن ، حسنًا ، علينا إيجاد الشريك المناسب للقيام بذلك. ثم البيع بالجملة كمثال آخر هو أنه شيء لا يمكنك قياسه بسرعة أو تغييره تلقائيًا. لذلك اخترنا عدم القيام بأي بيع بالجملة حتى نكون مستعدين. لقد قمنا بجميع أنواع الإعلان عبر الإنترنت لأنه يمكنك توسيع نطاق ذلك بسرعة كبيرة. كان ذلك وقتًا عصيبًا على ما أعتقد. تيم: من الواضح أنني بقيت. لأنك أقنعتني بالبقاء معك. ديفيد: لقد توصلنا إلى الحل. وأعتقد أن الشيء الآخر الذي قد يكون من المهم أن نلاحظه هو ، في ذلك الوقت كانت هذه أول مرة على الإطلاق نقوم فيها بتفويض الأدوار أو تعيينها. لذلك توليت مسؤولية الشحن وكان ذلك نوعًا من محفظتي. وتولت إدارة التسويق وكان هذا لي. وقد استولت على الجزء الخلفي من المنزل ، كل هذه المهام. وأعتقد الآن في Bushbalm فيما يتعلق بالديناميات ، أن هذا شيء نقوم به بشكل جيد. حيث أن الجميع في حارةهم. وهناك بعض الأشياء الآن التي ليست في مسار معين ، مثل مبيعات الجملة. إنه نوع من الطفو. إنه مثل قسمه الخاص مثل عرض شخص واحد لكنه نوع من الفوضى بطريقة جيدة ، على ما أعتقد. راشيل: لأننا جميعًا مهووسون بذلك. نريدها أن تنمو. ديفيد: نريده أن يكون ناجحًا لكن ليس به ... إنه يحتوي على منزل ، لكنه نوع جدًا من المنزل خارج المكتب. كيف ابتكر Bushbalm ثقافتهم ديفيد: ما هي ثقافة المكتب في Bushbalm؟ راشيل: من الواضح أنه مكان ممتع للغاية للذهاب إليه. يكاد لا يشعر بأنه عمل. ولكن يتم إنجاز الكثير من العمل لأنني أعتقد أننا مدفوعون بمهمة فائقة ، وكلنا نريد أن تنجح الأشياء. إنه مفهوم مفتوح ، لذا إذا سمعت أن شخصًا ما يكافح أو يريد جلب المزيد من حسابات البيع بالجملة ، فنحن نقفز جميعًا في كل مكان. عادة ما يكون هناك خمسة أو ستة منا بين الاثنين إلى الجمعة ، الكثير من الشخصيات الإبداعية. أعتقد أن الجميع أصبحوا أصدقاء مقربين جدًا ، وهذا أمر جيد ومثير حقًا. أعتقد أنه عندما تقوم بتنمية فريق تريد أن تكون حول الأشخاص الذين تعمل معهم. ديفيد: أجواء المكتب هي ما تسميه كيانا في الفريق فحصًا حيويًا. وسنقوم بتوظيف الأشخاص الذين لا يجتازون اختبار Kiana vibe ، ولكنه أحد تلك الأشياء التي نجلبها إلى المكتب. إنه مثل ، "مرحبًا ، هل ستزيد الطاقة في المكتب وتجعل الجميع يتقدمون بالطريقة الصحيحة؟" راشيل: أجل. إنها فتاة الضجيج لدينا. ديفيد: حسنًا ، تيم ، أنت تعمل أو كنت بعيدًا تمامًا. مع ذلك ، من خلال العمل في Shopify والعمل في Bushbalm الآن ، أعتقد أننا رأينا شركات تعمل عن بُعد بالكامل وعملنا في Shopify كثيرًا عن بُعد. لذا أعتقد أنه ربما أتحدث قليلاً عن كيفية تحقيق النجاح عن بعد في بيئة نصف ونصف. تيم: أعني أنني أعمل عن بعد لمدة ست ، سبع ، ثماني سنوات حتى الآن. لذلك قمت بتصميم الجرافيك كعقد عمل قبل ذلك مباشرة من المنزل. ثم Shopify كان بعيدًا تمامًا. ولذا كان الانتقال إلى جهاز التحكم عن بعد في Bushbalm أمرًا سهلاً حقًا. على الرغم من أنني أتمنى لو كنت في المكتب أكثر ، إلا أنني في غضون ساعة وساعة ونصف جنوب المكتب. لذلك لا ينفعني بالضرورة أن أحضر كل يوم. لكنني أعتقد أن الطريقة التي أقوم بها لتحقيق التوازن الآن تشبه الاجتماعات تمامًا. أنا أستمتع بذلك ، خاصة عندما يكون لدينا غرفة اجتماعات في مكتبنا ، وهذا أمر رائع. تبدو رسمية. الخبرة رسمية. لكن يمكنني رؤية الجميع هناك جالسين على الطاولة وأعتقد أن هذا شامل بالنسبة لي. أعتقد أن هذا مهم. هناك الكثير من الاجتماعات حيث يكون هناك لقاء واحد مع ديفيد وأنا أو غابي الذي أعمل معه عن كثب. وستحصل على القليل من تلك التجربة الشخصية. لكني أعتقد أن مجلس الإدارة لأي سبب من الأسباب ، أشعر أنني هناك. لكن أعني ، أعتقد أنه من الصعب أن أقول كيف يمكنني تحقيق التوازن بين جهاز التحكم عن بعد والحياة لمجرد أنه أمر طبيعي بالنسبة لي لأنني كنت أقوم بذلك لفترة طويلة. لقد صنعت لنفسي مكتبًا شبه عازل للصوت في قبو منزلي. لا استطيع سماع الاطفال كثيرا. لدي صغيرين تحت سن الرابعة. لذلك هم يصدرون الكثير من الضوضاء. أعتقد أنك بحاجة إلى بناء بيئة يمكن أن تكون فيها منتجًا. وهو يعمل فقط. ديفيد: والشيء الآخر الذي ربما لا تنسب إليه الفضل الكافي هو مدى تنظيمك. وكيف أقول ذلك؟ سليم من الناحية التشغيلية ، وهو ما ينزف إلى بقية أعضاء الفريق الأقل تنظيماً والأقل رسمية نوعًا ما. لكنك قد أخذت هذا وقمت بتمريره ببطء. راشيل: أنت تبنينا. تيم: هناك بعض الأيام التي لا أشعر فيها بهذه الطريقة ، لكن أعتقد أنك قدمت أشياء معينة في مكانها نوعًا من المساعدة في ذلك.

ديفيد: كنا نتطلع إلى توظيف شخص ما لتطوير المنتج. لم نكن متأكدين تمامًا من البحث والتطوير والخلفية التجميلية. لذا ، ربما وصف تيم قليلاً عن هذه العملية.

تيم: أعتقد أن هذه التجربة كانت رائعة بالنسبة لي. لقد سعينا جاهدين حقًا للعثور على شخص كان راسخًا في الصناعة. وكان تصوري أن شخصًا ما في مجال تطوير المنتجات ، في صناعة مستحضرات التجميل ، لن يكون هناك الكثير من الأشخاص المتاحين في كندا. كان هذا مجرد تصوري الخوض فيه. أنا فقط لم أر ذلك. وهكذا في وقت مبكر ، قررت أنني سأعمل مع وكيل توظيف ونجد أنفسنا بعض المرشحين. من خلال هذه العملية ، أعني ، كان من المثير للاهتمام معرفة جميع الأشخاص المختلفين المتاحين ، كم عدد الشركات التي تعمل بالفعل داخل كندا؟ كم عدد الأشخاص في مدير المنتج ومساحة التطوير؟ لذا فقد انتقلت المجموعة ، اعتقدت أنها ستكون ضئيلة للغاية لأننا أردنا التوظيف داخل كندا. أردنا التوظيف على وجه التحديد داخل أونتاريو فقط بسبب طريقة إعدادنا. لكن ما اعتقدت أنه حمام سباحة صغير جدًا انتهى به الأمر ليصبح كبيرًا جدًا. كان موقع LinkedIn مصدرًا رائعًا أيضًا كما نشرته هناك وهذا في الواقع هو كيف حصلت على مقدم الطلب الذي انتهى بنا الأمر إلى تعيينه. لم ينتهي بنا الأمر بالتوظيف من خلال المجند. لن أقول إنها كانت صعبة ، لكنها كانت طويلة. عندما تستثمر وعلى وجه الخصوص ، كلما زادت الأدوار العليا التي تحصل عليها ، زادت الأموال التي ينطوي عليها الأمر نوعًا ما. ولذا فأنت تريد التأكد من أنك تحصل عليه بالشكل الصحيح. لا تأخذ بعضًا من الإنفاق بخفة ، وبالتالي فإن الوظائف التي تستأجرها في الفضاء ، تميل إلى بذل المزيد قليلاً ، وربما لا تبذل الكثير من الجهد. ربما كان هناك المزيد من الضغط أو شعرت بمزيد من الضغط للقيام بذلك بشكل صحيح في المرة الأولى. وهكذا تم تمديدها. تمكنا عادةً من تعيين الأدوار خلال أول شهر أو شهرين من النشر. استغرق هذا الأمر ثلاثة أو أربعة أشهر إجمالاً من وقت نشر الوظيفة بالفعل إلى وقت التعيين.

ديفيد: والشيء الوحيد الذي يتعلق بهذا الدور أيضًا ، عندما كنا نقوم به ، كان لدينا بعض المرشحين الرائعين. التجربة التي جلبها الأشخاص إلى الطاولة ، إنها مساحة فريدة حيث تمر العملية ، لم أدرك مدى جاذبيتنا كشركة. ويريد الأشخاص الانضمام إلى شركة ناشئة حيث تتاح لهم الفرصة لبناء شيء وفعله وبدء منتجات جديدة. اعتقدت أننا صغار جدًا ، ولست متأكدًا من أن الناس سيكونون مهتمين. لكن الاهتمام الذي حصلنا عليه كان مذهلاً. ثم أظهر أيضًا شيئًا واحدًا ربما أخذناه كأمر مسلم به ، وهو حقيقة أننا جميعًا رواد. نقوم بإطلاق الأشياء والأشياء ، ونتأكد من أنها تعمل بسرعة. إذا لم نقم بإنجاز الأشياء ، مثل الصناديق المعبأة في الجملون ، فنحن دائمًا نفعل كل شيء. لذلك كان من الصعب فهم هذا الدور. وأعتقد أنه يبدو أننا حصلنا على هذا الموظف المحدد بالشكل الصحيح. فقط لأن هناك الكثير مما يجب القيام به للبدء ، ومن الصعب أن نقول ، "فقط قم بالأشياء عالية المستوى التي تحتاج إلى القيام بها." حق؟

تيم: في النهاية ، كان هذا هو أكثر ما يقف في عملية المقابلة مع الشخص الذي انتهينا من تعيينه. كان. "نعم ، أنا مستعد للبدء غدًا. نعم ، سأفعل أي شيء تطلبه. نعم ، تريد تطوير العديد من المنتجات في العام المقبل ، نعم ، سأفعل ذلك على الرغم من أنه ربما يكون كثيرًا جدًا." فريقنا هو نعم ، وسنجد طريقة من نوع البيئة.

راشيل: والجميع مهتم نوعًا ما بكل شيء. هذا الدور لا علاقة له بالمؤثرين وهي تأتي بثروة من المعرفة حول من يجب أن نتشارك معه ، ومن سيكون مثيرًا للاهتمام بالنسبة لنا؟ لذلك من الممتع أن يكون الجميع متحمسًا بصدق لكل ما يحدث في Bushbalm.

ديفيد: أي عملية أخرى حتى مجرد تعيين ما أدركته في الماضي ، اعتمادًا على الأدوار الأخرى ، فإن كل شخص تقابله يصبح موظفًا محتملاً في المستقبل ، سواء كان ذلك في ذلك الوقت أو لاحقًا. ولدينا عدد قليل من الأشخاص ، حتى من إعلان الوظيفة هذا وأيضًا منشورات تسويقية أخرى حيث في كل مرة نقوم فيها بالتوظيف الآن ، أفكر فيهم. ربما لم يكن الوقت مناسبًا ولكن ربما يكون الوقت قد حان. هذا مجرد شيء واحد أدركته هو أن المقابلة لا تتعلق بالتوظيف للوظيفة. إنه بناء علاقة محتملة في المستقبل.

قنوات التسويق والمبيعات التي استخف بها فريق Bushbalm

ديفيد: هل هناك أشياء قللت من شأنها في Bushbalm؟ شيء واحد قللت من شأنه تمامًا هو مجرد مفهوم TikTok وكيف يعمل. لقد كنا في جميع أنحاء TikTok مؤخرًا. لكنها واحدة من تلك الأشياء التي قللت فيها من أهمية الوصول مبكرًا لشيء ما. من المهم أن تكون في الطليعة. هذا نوع من شيء واحد قللت من شأنه في هذه الصناعة.

راشيل: وأعتقد أن تكون مرتاحًا وواثقًا وأن تكون على ما يرام مع اختبار الأشياء. نحن نحاول صنع أكبر عدد ممكن من TikToks الآن ، ونستمتع مع الفريق الذي يقوم بذلك. لكننا أيضًا لن نشعر بالحرج إذا لم يعمل أحد. سنتعلم شيئًا منه أو سنجد طريقة إبداعية أخرى لاستخدامه. لكن بالعودة إلى الفريق ، تمامًا كما قال ديفيد ، نحن حقًا في TikTok الآن. لذلك أشعر وكأنني في كثير من الوقت خلال اليوم ، سيرسل شخص ما شيئًا ما بشكل عشوائي وهو TikTok الذي ينتشر بسرعة. أو كيف يمكننا أن نفعل شيئًا مشابهًا؟

تيم: أعتقد أن الأمر يتعلق أكثر بمساحات البيع بالجملة والتجزئة الكبيرة. وأعتقد أن العودة إلى موضوع التوظيف الذي كنت تقوله لديفيد أنك لم تكن تعرف مدى الرغبة في العمل من أجل Bushbalm. أعتقد أنني دائمًا في ذهني مثل ، سنقدم عرضًا لبائعي التجزئة الأكبر عندما نكون مستعدين. ونحن جاهزون عندما نقوم بهذا وذاك. وربما نكون أكثر رسوخًا. ربما لدينا اسمنا هناك أكثر. وأعتقد أنني أميل إلى التقليل من عدد العيون التي تتجه إلينا ربما الآن. وليس كم هو سهل الدخول في هذا البيع بالتجزئة الكبير لأنني هنا أجلس بجوار راشيل التي تقوم بكل تجارة التجزئة الكبيرة. لكن الأبواب تفتح بسهولة إلى حد ما الآن بالنسبة لنا. ويمكننا أن نقول ، "مرحبًا ، دعنا نتوقف لمدة ستة أشهر أخرى." وربما كان هذا اقتراحي ، لكن ها نحن ذا. التجزئة الكبيرة على عتبة بابنا وتنتظر قطعة صغيرة من Bushbalm. لذلك فهو رائع جدا.

ديفيد: ثم حتى في جانب البيع بالتجزئة ، وفقط بالنسبة لأي شخص يدير نشاطًا تجاريًا إلكترونيًا ، فإن الشيء الوحيد الذي قللت من تقديره هو الاستفادة من كل الأنظار عليك والتأكد من أنه من السهل على الناس الوصول إليها. نظرًا لأن بعض بائعي التجزئة لدينا الآن هم أكبرهم ، فقد تواصلوا مع نموذج الاتصال الخاص بنا. وربما يجب أن يكون لدينا تجارة تجزئة كبيرة تأخذ شكلها أو أيا كانت. ولكن حتى الشيء نفسه ينطبق على حسابات البيع بالجملة الصغيرة لدينا. إنه مثل وجود نموذج لشخص ما لملئه للتقدم أو أيًا كان. لقد فتح ذلك عيني لأننا الآن نستطيع أن نرى كم نحصل عليه في اليوم للتقدم بطلب للحصول على حساب البيع بالجملة الخاص بنا. لذا ، فمجرد رؤيتي ، "هناك طلب كبير على ما نقوم به." في بعض الأيام قد لا يبدو الأمر كذلك لأن إعلانات Facebook لا تعمل بشكل جيد ، أو أي شيء لا يعمل بشكل جيد ، ولكن عندما تقوم بتقسيمها على مدار الشهر والسنة ، يبدو الأمر وكأنه مقدس ، فلدينا الكثير. نحن نقود حركة المرور. وحركة المرور ليست مجرد شخص مباشر إلى المستهلك ، إنها المشتري من بائع تجزئة.

راشيل: ومن المثير أن نرى ذلك يحدث أثناء قيامك بتنمية فريق لأننا نسمع أسبابًا مختلفة لكيفية عثور الناس علينا طوال الوقت. لكن أحد بائعي التجزئة الكبار الذين اشتركنا معهم للتو وجدنا على Instagram وأحب كيف تعمل صفحتنا. لذلك من الرائع أن تسمع أشياء من هذا القبيل وأن تكون على هذا النحو ، "نعم ، حسنًا ، لدينا فريق متخصص الآن يبحث في ذلك طوال الوقت ويتأكد من أننا حاضرون دائمًا ، ونبدو دائمًا رائعًا ومتوافقًا مع العلامة التجارية." So it's exciting to have those wins while you're growing a team.

David: And then the one thing I'm poor at probably with building a team is the question I'll ask is, "How do you guys perceive celebration at Bushbalm? And how much more should we be celebrating? Because I'm not much of a celebrator. I struggle. I really do.

Rachel: I think we do a pretty good job. As I said, everyone's so excited that's on our team, which is the best feeling. But I think we've hit a lucky, not lucky street. We work really hard, but we've had some really, really good news the past month. So sometimes I think we need to not slow down, but take a second and be like, "It's been two weeks. And these four amazing things have happened that weren't even on our radar for this year."

Tim: From a remote point of view, I actually feel like it's pretty good. So we have specific channels that are set up for things. We've got a PR channel, we've got an influencer channel, we've got a manufacturing, wholesale, and all that sort of stuff. And I do appreciate from you guys that things are posted there. So like, hey, we just got this PR press, or hey, we're now working with this influencer or Emily just posted this morning, hey, we reached 10,000 followers on TikTok. I wouldn't have known that if that conversation just had have happened in the office, but here it is shared with everyone. So from my point of view, I actually think it's fairly solid. And we just hired somebody who else is primarily remote. So now we've got two remote employees of the nine that we have. I think it's a pretty good job. Give yourselves more credit.

Making big decisions with two cofounders

David: So, Tim, why don't you tell me a little bit about kind of what actually made this a success in the early days? What about us and Mel that gave us the edge to get Bushbalm where it is?

Tim: Other than just you being a likable person. So you think that's important. I mean, we didn't partner together because I knew this, but we have very complementary skills. Where I lack like in marketing, all that sort of stuff, you pick up, you own that. Where you lacked in the beginning in design, I was able to pick up. Although, you're fantastic at that now just out of the necessity of having to do it. But our communication is top-notch. From our days at Shopify, we used Slack as a platform for communication. We're very heavy in Slack and we're always talking through ideas and pitching things back and forth posting what other people are doing. I mean, and we carried that over into Bushbalm. We got our own Bushbalm Slack and all that sort of stuff. But I think we're always talking, we're always chit-chatting through and there was no real limit. We're both ideas guys. We just toss things around and it just works that way. From your point of view, was I a likable guy or?

David: It was really the speed of how we do things, which I think is why it's been such a success. Because we could do something, say something and then we make it happen. And we are okay to say something as an idea, and everyone would be like, "That's probably not going to work." And then we're like, "Okay, what's the next idea then? Let's just keep going." So I think that's one reason, and especially in a startup is you get going and any roadblock, you just have to get by it and do whatever you can do to make it work. So that's kind of between us, it's always been that way. We do something, we try something, we try something else, we scrap something, we go ahead. And probably the other thing is just your ability to do all the things that I can't do or I don't have time for it. I don't understand manufacturing and how we actually get all that done, that's the part where your background and just very operationally minded goes a long way. Whereas if I was just doing marketing and I didn't have that on the other side, I don't know if Bushbalm would stand chance. I would just sell everything and then it'd be sold out and there'd be nothing to sell, right?

Tim: When we're talking a little bit about the founding story and how it was about smell and all that sort of stuff, we pivoted quickly away from that once we knew that did not hit for marketing. The audience we were targeting was just not interested. And we pivoted quickly. And we weren't afraid to pivot the entire basis of the business in order to meet the need and the need that we were getting feedback on even from our customers and the reviews. But I think pivoting, I don't know whether it's underrated or what it might be but we've positioned ourselves and even today, the business is in a position to be flexible and agile and pivot quickly when we need to and everybody stops and let's do a hustle on this. I think we're doing that tomorrow for sales, right?

David: And then we pivot for so many things like we recently pivoted for supply chain issues. We're changing our launch schedule and how we do it just out of necessity that we have to. And people are seeing Facebook iOS changes, so we're pivoting how we spend and what we do. And I think that is one of the reasons we move so quickly. It changes kind of the output we get at the end.

The most important rituals at an 8-figure ecommerce company

David: So one thing I see a lot is other founders and companies asking, how do you operate or how does the team run? So why don't you Rachel and Tim talk a little bit about our weeks and how we schedule them.

Rachel: You want me to go first? So I think one of the most important meetings and calls we have is Monday Kickoff kind of gets everybody on track for the week ahead. We look at things that happened last week. We talk about priorities that need to get done this week that are kind of the non-negotiables. And then obviously try and share a few what did you do on the weekend? Just get everybody in the right mindset. We have a lot of weekly one-on-ones with relevant team members. I think specifically for marketing, I try and talk to the team members individually to see what's taking up their time, where I can jump in, where we maybe need to involve David or other team members.

David: Going back to the Monday Call, we do it at 9:00 AM on Monday, which is kind of a weird time. It's so early. But it really is the casual catch-up from the weekend. And it sets the tone for what coming up the week. It's a good call just be honest with people. Because people are like, "If there's a let down on shipping of some sorts, we know." And we're like, "Yeah, we're going to talk about it first thing in the week and figure out what to do next. It's totally fine."

Rachel: It's your time to ask for help if you already need it.

Tim: The other one that, I mean David and I have our weekly that we've got set up by Tuesday morning at 9:00. I think it was at 8:00. I don't remember it being that early, but because we used to have other jobs. We had to get the meetings before the other meetings. That kicks off the week pretty well for me as well. We kind of update each other on what's going on and on different sides of the operations of the business. And we do a lot of brainstorming. We talk about a lot of things. I mean, yesterday in our meeting, the majority of what we're talking about is kits and bundles. It's not necessarily our everyday work. So nothing's really off the table. It's just it's very much just a conversation, some strategy. We also have a strategy meeting on Wednesdays where we meet with one of our consultants for that. And I mean, all other meetings for me are just one-on-ones with the operations folks, talking with Gabe and Amanda, product development. And then everything's just ad-hoc from there.

David: And some of the other meetings that we do that are, I think, critical, so the Monday kickoff kicks everything into gear, everyone gets rolling. Sometimes it kicks work into people, I would say. And then we have a Tuesday morning call with a consultant for advertising. So Facebook, TikTok, Snapchat, all these different places, which that is for our designer, a real big kickoff for all kinds of work. Where it's like, don't book for the rest of the day or the next day like designs are coming. We need these done quickly and you're on it. So those calls really do start the week. Right now we're doing a new website with an agency. And those meetings and how they run them is so useful for us because they give us deadlines and they tell us when they're coming and then what to bring to each meeting. So that's just one thing from kind of an agency side, working with a startup. Organizing us that way is excellent. But I think you do need to have very unstructured casual calls because that builds the team dynamic. And also, it lets people be open with issues they're experiencing or ask for help. So that's what our Monday Calls for are sure doing.

Rachel: Wholesale meeting. It's a really good one.

David: We just started that, the wholesale meeting. That's very structured let's report on how we did, how many more wholesale accounts we got. And that's a really quick turnaround cadence. And I think that's great for we're building this new thing and we all want to be involved and we all want to kind of hear about it. So yeah, now that's one of my new favorite meetings of the weekend, I'd say.

Rachel: One thing I love about our meetings other than the Monday that's a bit more casual, they're kind of like working meetings, all of them. They're either a brainstorm session or you're leaving immediately doing something or we do it right in the meeting to get it done, which I think is awesome.

David: We're not afraid of doing an hour meeting in seven minutes and then going and doing work.

Rachel: We don't just book meetings to have meetings. If we have a meeting it's because something has to get done and probably pretty quickly.

David: And the other thing of kind of the individual side, I think everyone on the team kind of has one-on-ones here and there to kind of stay connected and stay updated. And I think Rachel, you, and I have more one-on-one working sessions. Which like other people, are like more one-on-ones where we kind of talk through things or help with other things, but yeah, you and I, we work on things together and that's kind of how we use our time, which I appreciate too.