كيفية تحديد أهداف وغايات العمل

بصفتك صاحب عمل ، ربما تكون على دراية جيدة بالفعل بأن تحديد أهداف وغايات العمل لشركتك أمر بالغ الأهمية لنجاحك. بدون اتجاه واضح ومسار محدد جيدًا ، من المحتمل أن يتعثر عملك ويكافح من أجل البقاء على قدميه. ولكن كيف يمكنك تحديد أهداف وغايات العمل التي يجب متابعتها في المقام الأول؟ في هذه المقالة ، سوف نستكشف أفضل الممارسات لتحديد أهداف وغايات عمل فعالة ونزودك بمسار واضح لنجاح الأعمال.

لماذا تعتبر أهداف وغايات العمل مهمة؟

يعد تحديد الأهداف والغايات جزءًا أساسيًا من أي استراتيجية عمل وإليك السبب:

يوفر التوجيه والتحفيز

توفر الأهداف والغايات التوجيه والتركيز والتحفيز لفريقك. عندما يكون لدى فريقك فهم مشترك لما يعملون من أجله ، يمكنهم العمل معًا بشكل أكثر فعالية وتحقيق نتائج أكثر أهمية.

يحسن صنع القرار

بالإضافة إلى ذلك ، توفر الأهداف إطارًا لاتخاذ القرار وتساعد الشركات على تحديد أولويات مواردها وتخصيصها بشكل فعال ، مما يؤدي في النهاية إلى نتائج أعمال أكثر نجاحًا.

على سبيل المثال ، إذا كان هدفك هو زيادة الإيرادات في الربع التالي ، يمكن لفريقك العمل معًا لتحديد فرص مبيعات جديدة ، وتحسين الاحتفاظ بالعملاء ، وتبسيط العمليات لتحقيق هذا الهدف.

يتتبع نجاحك

تعمل الأهداف والغايات أيضًا كعصا قياس للنجاح. من خلال تحديد أهداف واضحة وواقعية ، يمكنك قياس تقدمك وتتبع نجاحك بمرور الوقت.

ومع ذلك ، لا يكفي مجرد تحديد أهداف لعملك. لتحقيق النجاح حقًا ، يجب أن تفهم الدور الذي يلعبونه في استراتيجية عملك.

مواءمة أهداف العمل مع رسالتك ورؤيتك

لكي تكون فعالاً ، يجب أن تتوافق أهدافك وغاياتك مع مهمة ورؤية شركتك. يساعد هذا في ضمان عمل فريقك لتحقيق هدف مشترك وأن عملك يسير في الاتجاه الصحيح.

على سبيل المثال ، إذا كانت مهمة شركتك هي توفير تسويق وسائط اجتماعية عالي الجودة وبأسعار معقولة لأصحاب الأعمال الصغيرة ، فقد تتضمن أهدافك زيادة رضا العملاء وتقليل اضطراب العملاء ، مع الحفاظ على أعمالك التجارية إلى الحد الأدنى.

من خلال مواءمة أهدافك مع مهمتك ورؤيتك ، يمكنك خلق شعور بالهدف والدافع الذي سيقود فريقك نحو النجاح. سيتفهم فريقك أهمية عملهم وسيكون أكثر استثمارًا في تحقيق الأهداف التي حددتها للعمل.

الأهم من ذلك ، سيسمح لك هذا بإعداد عملك للنجاح في المستقبل.

تحديد أهداف عمل SMART

إذا كنت متأكدًا من أنك حددت هدفًا يتماشى مع مهمتك ورؤيتك ، فماذا يجب أن تكون خطوتك التالية؟

تريد التأكد من أن هدفك يتبع إطار عمل SMART.

يرمز SMART إلى: محدد ، وقابل للقياس ، وقابل للتحقيق ، وملائم ، ومقيد بزمن. دعنا نستكشف كل منها بمزيد من التفصيل.

محدد

أهم شيء عند تحديد الهدف هو تحديد أهداف محددة ومحددة بوضوح. هذا يعني أنه يجب أن تكون مركزة ومحددة جيدًا ، ولا تترك مجالًا للغموض. يجب أن يكون لدى فريقك فهم واضح لما يعملون عليه ولماذا هو مهم.

على سبيل المثال ، بدلاً من تحديد هدف "زيادة المبيعات" ، سيكون الهدف المحدد هو "زيادة المبيعات بنسبة 10٪ في الربع التالي".

يساعدك التحديد أيضًا على تحديد أولويات أهدافك قصيرة المدى وطويلة المدى وفقًا لذلك. من خلال تحديد ما تريد تحقيقه بوضوح ، يمكنك تركيز جهودك على أهم مجالات عملك.

قابل للقياس

لتتبع التقدم نحو أهدافك ، يجب أن تكون قابلة للقياس. هذا يعني أنه يجب أن تكون قادرًا على تحديدها وتتبعها برقم حقيقي. يساعد قياس التقدم أيضًا في الحفاظ على تحفيز فريقك وتركيزه ، حيث يمكنهم رؤية تأثير جهودهم أثناء عملك على تحقيق المزيد من الأهداف طويلة المدى.

يمكن قياس التقدم بعدة طرق ، اعتمادًا على الهدف. على سبيل المثال ، إذا كان هدفك هو زيادة حركة المرور على موقع الويب ، فيمكنك تتبع عدد زوار موقعك كل شهر باستخدام أداة مثل Google Analytics. إذا كان هدفك هو زيادة مشاركتك على Facebook ، فيمكنك استخدام أداة وسائط اجتماعية مثل Agorapulse لقياس المقاييس مثل الإعجابات والمشاركات والتعليقات.

تساعد مراقبة مقاييس الوسائط الاجتماعية الخاصة بك على فهم مدى التقدم الذي أحرزته نحو هدفك.

قابل للتحقيق

يجب أن تكون أهدافك قابلة للتحقيق. هذا يعني أنها يجب أن تكون واقعية ، بالنظر إلى مواردك وقدراتك وإطارك الزمني. يمكن أن يؤدي تحديد أهداف غير واقعية إلى الإحباط والإحباط بين فريقك.

عند تحديد الأهداف ، من المهم أن تأخذ في الاعتبار مهارات وقدرات فريقك ، بالإضافة إلى أي عوامل خارجية قد تؤثر على قدرتك على تحقيق الهدف. على سبيل المثال ، إذا كان هدفك هو إطلاق منتج جديد ، فأنت بحاجة إلى مراعاة عوامل مثل وقت الإنتاج وميزانية التسويق والمنافسة.

مناسب

يجب أن تكون أهدافك ذات صلة بعملك وتتوافق مع مهمتك ورؤيتك. يجب أن تساعدك على تحقيق أهدافك الإستراتيجية ودفع عجلة النمو والنجاح. من خلال تحديد الأهداف ذات الصلة ، فإنك تضمن أن جهودك تركز على المجالات التي تساهم بشكل مباشر في هدف عملك والتوجه طويل المدى.

مقيدة زمنيا

يجب أن يكون لأهدافك إطار زمني محدد للإنجاز. هذا يساعد على خلق شعور بالإلحاح والمساءلة بين فريقك.

يساعد الإطار الزمني أيضًا في تخطيط مواردك وتخصيصها مثل الوقت والموارد المالية والقوى العاملة ، وفقًا لذلك. هذا يضمن أن لديك خطة عمل واضحة وموارد كافية للوفاء بالموعد النهائي.

عند تحديد المواعيد النهائية ، تذكر تقييم المخاطر والعقبات المحتملة التي قد تؤثر على الجدول الزمني. حدد الاختناقات أو الشكوك أو التحديات المحتملة التي قد تسبب تأخيرات.

ضع خطط طوارئ للتخفيف من هذه المخاطر والسماح بإجراء تعديلات على الموعد النهائي إذا لزم الأمر. على سبيل المثال ، إذا كان هدفك هو إطلاق موقع ويب جديد ، فأنت بحاجة إلى مراعاة عوامل مثل وقت التصميم ووقت التطوير ووقت الاختبار.

بمجرد تحديد أهدافك باستخدام إطار عمل SMART ، ستحتاج إلى تحديد أهداف العمل الرئيسية التي ستساعدك على تحقيقها.

ما هي أهداف العمل؟

أهداف العمل هي نتائج محددة وقابلة للقياس وقابلة للتحقيق تحددها المنظمة لتحديد غرضها واتجاهها ونتائجها المستهدفة.

هذه الأهداف هي اللبنات الأساسية التي ستساعدك في الوصول إلى أهدافك ودفع عملك إلى الأمام.

أهداف العمل مقابل أهداف العمل

إذا كنت تواجه صعوبة في الالتفاف حول الفرق بين الأهداف والغايات ، فحاول التفكير في الأمر على النحو التالي: أهدافك هي الوجهة النهائية ، وأهدافك هي الخريطة التي ستساعدك على الوصول إلى هناك.

بالمعنى المجازي بالطبع. لن يتم توفير خريطة فعلية. من الواضح أن هذا الرجل يفعل أشياء خاطئة.

تحديد أهداف عملك الرئيسية

يتطلب تحديد أهداف عملك أن تكون قد حددت أهدافًا واضحة لعملك.

(لقد فعلت ذلك في الخطوة الأخيرة ، أليس كذلك؟ إذا لم يكن كذلك ، فارجع وافعل ذلك أولاً).

منتهي؟ حسنا جيد. الآن دعنا نتحدث عن الأنواع الرئيسية المختلفة لأهداف العمل وكيفية ارتباطها بعملك ككل.

الأهداف المالية

الأهداف المالية هي أهم عنصر في أي عمل تجاري. تتعلق هذه الأهداف بالشؤون المالية لشركتك وهي ضرورية لضمان أن يكون عملك مربحًا ومستدامًا. قد تشمل الأهداف المالية نمو الإيرادات ، هوامش الربح ، وخفض التكاليف.

انتبه لأهدافك المالية وقد يكون هذا أنت!

نمو الإيرادات
يتضمن هذا الهدف زيادة إيرادات شركتك خلال فترة محددة. لتحقيق هذا الهدف ، قد تحتاج إلى التركيز على زيادة المبيعات أو زيادة حصتك في السوق أو تطوير منتجات أو خدمات جديدة.

هوامش الربح
يتضمن هذا الهدف زيادة مقدار الربح الذي يجنيه عملك من كل عملية بيع. لتحقيق هذا الهدف ، قد تحتاج إلى التركيز على خفض التكاليف أو زيادة الكفاءة أو تحسين استراتيجيات التسعير.

تقليل التكاليف
يتضمن هذا الهدف إيجاد طرق لتقليل نفقات شركتك دون المساس بالجودة أو الإنتاجية. لتحقيق هذا الهدف ، قد تحتاج إلى التركيز على تبسيط العمليات ، أو التفاوض بشأن صفقات أفضل مع الموردين ، أو تنفيذ تدابير توفير التكاليف.

الأهداف التشغيلية

الأهداف التشغيلية هي عنصر أساسي آخر لنجاح الأعمال. تتعلق هذه الأهداف بالتسيير اليومي لعملك وهي ضرورية لضمان أن يكون عملك فعّالاً وفعالاً. قد تشمل الأهداف التشغيلية تحسين العملية وإدارة سلسلة التوريد وضمان الجودة.

تحسين العملية
يتضمن هذا الهدف إيجاد طرق لتبسيط عمليات شركتك لتقليل الفاقد وتحسين الكفاءة وزيادة الإنتاجية. لتحقيق هذا الهدف ، قد تحتاج إلى التركيز على تحديد الاختناقات ، أو التخلص من الخطوات غير الضرورية ، أو أتمتة مهام معينة.

إدارة الأمدادات
يتضمن هذا الهدف إدارة سلسلة التوريد الخاصة بشركتك لضمان حصولك على المواد أو المنتجات أو الخدمات المناسبة في الوقت المناسب وبالتكلفة المناسبة. لتحقيق هذا الهدف ، قد تحتاج إلى التركيز على بناء علاقات قوية مع الموردين ، أو تحسين مستويات المخزون ، أو تحسين العمليات اللوجستية.

تاكيد الجودة
يتضمن هذا الهدف ضمان تلبية منتجات أو خدمات شركتك لتوقعات العملاء أو تجاوزها. لتحقيق هذا الهدف ، قد تحتاج إلى التركيز على تنفيذ تدابير مراقبة الجودة ، أو إجراء عمليات تفتيش منتظمة ، أو الاستثمار في التدريب والتطوير لموظفيك.

أهداف تركز على العملاء

تعد الأهداف التي تركز على العملاء ضرورية لبناء قاعدة عملاء مخلصين وتنمية أعمالك. تتعلق هذه الأهداف بعملائك وهي ضرورية لضمان تلبية احتياجاتهم وتوقعاتهم.

رضا العملاء
يتضمن هذا الهدف ضمان رضا عملائك عن منتجاتك أو خدماتك. لتحقيق هذا الهدف ، قد تحتاج إلى التركيز على تقديم خدمة عملاء ممتازة ، أو تحسين جودة المنتج ، أو تحسين تجربة العميل بشكل عام.

المحافظة على العملاء
يتضمن هذا الهدف ضمان استمرار عملائك في التعامل مع شركتك بمرور الوقت. لتحقيق هذا الهدف ، قد تحتاج إلى التركيز على بناء علاقات قوية مع عملائك ، وتقديم برامج ولاء أو حوافز ، أو تقديم الدعم والصيانة المستمرة لمنتجاتك أو خدماتك.

ولاء العميل
يتضمن هذا الهدف إنشاء علاقة عاطفية قوية بين عملائك وعلامتك التجارية. لتحقيق هذا الهدف ، قد تحتاج إلى التركيز على بناء هوية قوية للعلامة التجارية ، أو إنشاء عرض قيمة فريد ، أو تقديم تجارب عملاء استثنائية.

أهداف تركز على الموظف

تعد الأهداف التي تركز على الموظف أمرًا بالغ الأهمية لخلق بيئة عمل إيجابية وضمان مشاركة موظفيك وإنتاجيتهم. تتعلق هذه الأهداف بموظفيك وهي ضرورية لبناء قوة عاملة قوية ومتحفزة. قد تشمل الأهداف التي تركز على الموظف مشاركة الموظف ورضا الموظفين والإنتاجية والاحتفاظ بهم.

خطوبة موظف
يتضمن هذا الهدف ضمان التزام موظفيك بمهمة الشركة وقيمها. لتحقيق هذا الهدف ، قد تحتاج إلى التركيز على توفير فرص للنمو والتنمية ، والاعتراف بإنجازات الموظفين ومكافأتها ، أو خلق ثقافة عمل إيجابية.

إنتاجية
يتضمن هذا الهدف التأكد من أن موظفيك يعملون بكفاءة وفعالية. لتحقيق هذا الهدف ، قد تحتاج إلى التركيز على توفير الأدوات والموارد المناسبة ، أو تحديد توقعات وأهداف واضحة ، أو تنفيذ أنظمة إدارة الأداء.

حفظ
يتضمن هذا الهدف ضمان بقاء موظفيك مع شركتك بمرور الوقت. لتحقيق هذا الهدف ، قد تحتاج إلى التركيز على تقديم تعويضات ومزايا تنافسية ، أو توفير فرص للتقدم ، أو إنشاء بيئة عمل داعمة وشاملة.

هذه ليست سوى بعض أهداف العمل الأكثر استخدامًا والتي يجب عليك اتباعها عند إعداد استراتيجية عملك وخطتك طويلة المدى.

إنشاء عملية تحديد أهداف العمل

حسنًا ، لقد حصلت على أهدافك وأهدافك. ماذا الآن؟ حسنًا ، مجرد تحديد الأهداف والغايات لا يكفي للعديد من أصحاب الأعمال. أنت بحاجة إلى إنشاء عملية واضحة وفعالة لتحديد الأهداف لضمان أن أهدافك قابلة للتحقيق وتتوافق مع قدرات فريقك. دعنا نستكشف بعض الأشياء الأساسية التي يجب تضمينها في عملية تحديد الأهداف الخاصة بك.

قم بإشراك فريقك

عندما يشارك فريقك في تحديد الأهداف ، فإنهم يشعرون بإحساس بالملكية والمساءلة لتحقيق تلك الأهداف. يساعد هذا أيضًا في ضمان توافق أهدافك مع قدرات فريقك وخبراته. يمكن أن يؤدي إشراك فريقك أيضًا إلى المزيد من الأفكار الإبداعية والمبتكرة ، حيث يمتلك كل فرد من أعضاء فريقك وجهات نظر قيمة وخبرات فريدة لتقديمها إلى الطاولة.

إحدى الطرق الفعالة لإشراك فريقك في تحديد الأهداف هي عقد جلسات العصف الذهني. شجع فريقك على مشاركة أفكارهم ومقترحاتهم للأهداف ومناقشة كيفية تحقيق هذه الأهداف.

يجب أيضًا إجراء عمليات تسجيل وصول منتظمة لتتبع التقدم. سيساعد هذا في ضمان بقاء فريقك على المسار الصحيح وإحراز تقدم نحو تحقيق أهدافهم.

راجع أهدافك بانتظام

يجب أن يذهب هذا دون قول ، ولكن مراجعة الأهداف وتعديلها بانتظام أمر بالغ الأهمية لنجاح عملك. من المهم أن تقيم دوريًا ما إذا كانت أهدافك لا تزال ذات صلة وقابلة للتحقيق. يتيح لك ذلك التكيف مع التغييرات في بيئة عملك ، والتعلم من أخطائك ، وتحسين عملية تحديد الأهداف باستمرار.

وأفضل طريقة لتقييم ما إذا كنت على الطريق الصحيح للوصول إلى أهدافك هي قياس تقدمك على طول الطريق. هذا يقودني إلى النقطة التالية ...

قياس التقدم في أهداف العمل

تعد مراقبة وقياس التقدم جانبًا أساسيًا لتحقيق أهدافك. يساعدك على تحديد المجالات التي تحتاج إلى تحسين وسيساعدك على تعديل نهجك إذا لزم الأمر. فيما يلي بعض أفضل الممارسات الرئيسية لرصد التقدم وقياسه:

تتبع مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)

مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) هي مقاييس تساعدك على تتبع تقدمك نحو أهدافك. قد تشمل هذه المقاييس المالية والمقاييس التشغيلية ومقاييس العملاء. يجب أن تكون مؤشرات الأداء الرئيسية محددة وقابلة للقياس وذات صلة بأهداف عملك. من خلال تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية ، يمكنك قياس أدائك مقابل أهدافك ، وقياس الأداء مقابل منافسيك ، وتحديد المجالات التي تحتاج إلى تحسين.

على سبيل المثال ، إذا كان هدفك هو زيادة تفاعلك مع وسائل التواصل الاجتماعي ، فقد تتضمن مؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بك أشياء مثل عدد الإعجابات والتعليقات والمشاركات. من خلال تتبع مقاييس الوسائط الاجتماعية هذه ، يمكنك تحديد ما إذا كانت جهودك التسويقية فعالة وإثبات عائد الاستثمار لجهودك التسويقية.

نصيحة للمحترفين: إذا كنت ترغب في جعل تتبع مؤشرات الأداء الرئيسية لوسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك أسهل كثيرًا ، فحاول استخدام أداة إدارة الوسائط الاجتماعية التي ستزودك بمقاييس مفصلة لجميع قنوات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك في لوحة تحكم واحدة يسهل الوصول إليها.

يمكن أن يساعدك استخدام Agorapulse لإدارة الوسائط الاجتماعية في البقاء على اطلاع بمؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بك ، والتأكد من أنك على المسار الصحيح للوصول إلى أهدافك للمنصات الاجتماعية مثل Facebook و Instagram.

على سبيل المثال ، في Agorapulse يمكنك تتبع أشياء مثل المشاركات والإعجابات والتعليقات والوصول والنمو وغير ذلك الكثير.

بالإضافة إلى ميزة إعداد التقارير ، يمكنك بسهولة مشاركة كل هذه الرؤى المهمة لوسائل التواصل الاجتماعي مع العملاء أو أصحاب المصلحة الرئيسيين عن طريق تنزيل تقرير PDF قابل للتخصيص. كل ذلك في غضون دقائق.

تقارير التقدم المنتظمة

تساعد تقارير التقدم المنتظمة في الحفاظ على مسؤولية وتحفيز فريقك. يمكن أن تكون هذه رسمية أو غير رسمية ويجب أن تتضمن تحديثات حول التقدم المحرز نحو أهدافك وأي تعديلات على نهجك. من خلال مشاركة تقارير التقدم مع فريقك أو عملائك ، يمكنك التأكد من وجود الجميع في نفس الصفحة والعمل من أجل تحقيق هدف مشترك.

يمكن أن تساعدك تقارير التقدم أيضًا في تحديد المجالات التي قد يحتاج فيها فريقك إلى دعم أو موارد إضافية. على سبيل المثال ، إذا كان فريقك يكافح من أجل تلبية مؤشر أداء رئيسي معين ، فيمكنك توفير تدريب أو موارد إضافية للمساعدة في تحسين فرصك في النجاح.

احتفل بالمعالم والإنجازات

يعد الاحتفال بالمعالم والإنجازات جزءًا مهمًا من الحفاظ على تحفيز فريقك ومشاركته. من خلال التعرف على الإنجازات الفردية والجماعية ، يمكنك رفع الروح المعنوية وتشجيع فريقك على مواصلة العمل نحو أهدافك.

هناك العديد من الطرق للاحتفال بالمعالم والإنجازات ، بما في ذلك أنشطة بناء الفريق وأنظمة المكافآت وبرامج التقدير. على سبيل المثال ، يمكنك تقديم مكافآت أو حوافز للوفاء بمؤشرات الأداء الرئيسية ، أو تنظيم نزهة جماعية للاحتفال بإنجاز كبير.

تعلم من النجاحات والفشل

التعلم من النجاحات والفشل أمر بالغ الأهمية لنجاحك. من خلال تحليل نجاحاتك وإخفاقاتك ، يمكنك تحديد ما نجح وما لم ينجح ، وتعديل نهجك وفقًا لذلك.

على سبيل المثال ، إذا حددت هدفًا وكنت ناجحًا ، فمن المهم تحليل الاستراتيجيات والتكتيكات التي ساهمت في هذا النجاح.

من ناحية أخرى ، إذا لم تنجح في تحقيق هدفك ، فمن المهم تحليل الخطأ الذي حدث وتعديل نهجك للمضي قدمًا.

تذكر أنه لا ينبغي النظر إلى الإخفاقات على أنها نتيجة سلبية ، بل على أنها فرصة للتعلم والتحسين. من خلال تبني حالات الفشل واستخدامها كأداة تعليمية ، يمكنك تحسين كيفية عمل عملك باستمرار.

تحديد أهداف العمل هو مفتاح النجاح

يعد تحديد أهداف وغايات العمل الصحيحة هو المفتاح لإدارة عمل ناجح وقابل للحياة. باتباع أفضل الممارسات الموضحة في هذه المقالة ، يمكنك التأكد من أن أهدافك وأهداف عملك تتماشى مع مهمتك ورؤيتك ، وستساهم أيضًا في بناء عمل مربح ومستدام على المدى الطويل.