خمسة اتجاهات لذكاء الأعمال يجب على المسوقين عدم إغفالها

كان العام الماضي عامًا كبيرًا بالنسبة لذكاء الأعمال (BI) ، لا سيما مع صعود التعلم الآلي والذكاء الاصطناعي ، وسيستمر بلا شك في لعب دور أكبر بكثير للمسوقين في عام 2019. لن يدور هذا العام ببساطة حول امتلاك البيانات أو الحصول عليها ، ولكن ما الذي يختار المسوقون فعله بالمعلومات وكيف يستخدمون تقارير ذكاء الأعمال لإنشاء علاقات مع العملاء وإدارتها بشكل فعال.

يجب على المسوقين النظر بقوة في المجالات الخمسة التالية من ذكاء الأعمال في العام المقبل.

1. إدارة جودة البيانات

من الضروري للمسوقين التأكد من أن أعمالهم لديها أنظمة مطبقة لإدارة الكميات الضخمة من البيانات التي تتحملها شركتهم بنجاح ، لا سيما دقة البيانات واكتمالها و / أو حسن توقيتها.

القول القديم ، "الجودة على الكمية" صحيح. تعال إلى الجدول مع البيانات ولكن أحضر النوع الصحيح ، لا سيما أي بيانات تدعم قصة العلامة التجارية بطريقة مؤثرة وشخصية. التسلح بالبيانات الخاطئة يشبه محاولة بناء منزل بمقص وثقب يفتقر إلى أساس قوي. التأكد من أن الوكالة مسلحة بالبيانات الصحيحة هو جوهر التوجيه الاستراتيجي والتكتيكي لعملائها أو لأعمالها.

2. التصورات

التصورات سهلة للعين وأسهل في الهضم من صفوف لا نهاية لها من البيانات الأولية. إنها تسمح للمستخدم بتحديد الاتجاهات والرؤى والقيم المتطرفة للبيانات بسهولة وجعل سرد القصص أكثر قوة بشكل لا يصدق مع العناصر المرئية لدعم النقاط. وجد باحثون من شركة 3M أن الدماغ البشري يعالج الصور أسرع بـ 60 ألف مرة من النص ، ويمكن أن تساعد الصورة المرئية الصحيحة في دفع عملاء المسوقين إلى "A-ha!" اللحظة التي يحاولون نقلها - وهي مكافأة مرحب بها دائمًا!

يوضح المثال أدناه كيف تم إدخال مبادرة جديدة في مزيج التسويق الذي أدى إلى زيادة كبيرة في التحويلات والأرباح مع الحفاظ على الإنفاق ثابتًا. إن عرض هذا بشكل مرئي بدلاً من توفير الأرقام الأولية له تأثير أكثر عمقًا. على العكس ، هناك انخفاض ملحوظ في نهاية العام. ماذا حدث هناك؟ هل تغيرت الإستراتيجية أم أن هذا تأثير موسمي؟ تم رصد كلا الاتجاهين بسرعة باستخدام التصورات.

3. سرد البيانات

أحد أهم جوانب العمل مع البيانات هو القدرة على تحويلها إلى سرد يخبر العلامة التجارية أو العميل بما يجب القيام به بطريقة مباشرة. بمجرد تجميع جميع البيانات ، اسأل ، "ما هو القرار (القرارات) الاستراتيجية التي سيتم اتخاذها نتيجة لهذه البيانات؟"

مثل أي سرد ​​جيد ، يجب أن يكون هناك بداية ووسط ونهاية. أولاً ، ناقش البيئة والاستراتيجية الحالية بينما تكون مرتبطًا قدر الإمكان بالجمهور. بعد ذلك ، اجذب انتباههم من خلال الرؤى والتصورات المعدة ، واشرح ما يعنيه كل ذلك وخطة المكان الذي يجب أن نتجه إليه بعد ذلك. أخيرًا ، لخص النتائج وألهم لحظة وضوحها التي يفهمون فيها الخطوات التالية وخريطة الطريق المقبلة.

على سبيل المثال ، العميل الذي يمول جهود البحث المدفوعة جزئيًا فقط يترك قدرًا كبيرًا من الإيرادات المحتملة على الطاولة. من خلال إبراز نتائج استراتيجية ما قبل الاستثمار مقارنة بنتائج ما بعد الاستثمار ، يمكن للمسوقين تقديم صورة مرئية للعميل توضح كيف تؤدي زيادة الاستثمار مباشرة إلى المزيد من المبيعات.

الآن بعد أن أصبح بإمكان العميل أن يرى بسهولة كيف أتت استثماراته ، يمكن للمسوق توجيهه إلى الجزء التالي من الاستراتيجية ، والتوسع في ما ينجح. في هذا المثال ، الآن بعد أن قام العميل بتمويل البحث المدفوع بالكامل ، يمكن للمسوق أن يوصي بالاستمرار في جذب عملاء جدد في مسار التسويق من خلال توسيع إستراتيجيتهم لزيادة الوعي باستخدام حملات الإعلانات المصوّرة.

4. إنشاء ثقافة تعتمد على البيانات

يمكن للبيانات الزائدة أن تلهم وتوجه الفرق لابتكار مبادرات وحملات واستراتيجيات جديدة. إن الشركة التي تعتمد على البيانات حيث يوجد هذا النوع من الثقافة ويتم تشجيعها ستصبح شريكًا ذا قيمة كبيرة ولا يمكن الاستغناء عنه لعملائها. بالإضافة إلى ذلك ، هناك أربع فوائد هائلة للشركات التي تستثمر في أن تصبح ثقافة قائمة على البيانات - زيادة التعاون ، وتحسين المساءلة ، والثقة في إطلاق منتجات / خدمات جديدة واتخاذ قرارات مستنيرة. وفقًا لاستطلاع عام 2018 ، "قال 58٪ من المشاركين في الاستطلاع إن شركاتهم تستند على الأقل إلى نصف قرارات الأعمال المعتادة على الشعور أو الخبرة بدلاً من أن تكون مدفوعة بالبيانات والمعلومات". الشركات التي يمكنها التكيف مع تغيرات الصناعة في البيئات التنافسية هي الشركات التي ستستمر ، مما يجعل من الضروري اتخاذ القرارات على البيانات بدلاً من الغرائز.

5. إنشاء مدير بيانات رئيسي أو فرق بيانات

عيّن أي عنوان يكون أكثر منطقية ، ولكن وجود شخص أو فريق متخصص يتمحور هدفهم الوحيد سيصبح ضرورة في عام 2019. يجب أن ينصب تركيزهم على تنظيم البيانات ومعالجتها وتنظيمها وتحليلها وتجميعها ، بالإضافة إلى الإشراف على التكنولوجيا وراء جمع البيانات. يمكن أن يساعد سد الفجوة بين التكنولوجيا وأعمال المسوق في تعزيز إستراتيجية إدارة البيانات الشاملة للشركة.

مع تزايد المنافسة في مجال التسويق الرقمي ، تواجه الوكالات تحديات لتحسين الكفاءات والربحية. يمكن أن يؤدي التركيز على هذه المجالات من ذكاء الأعمال إلى الكشف عن رؤى قيمة تساعد الوكالات على توسيع نطاق الحملات وتحسين الإنتاجية وتحقيق نتائج أفضل للعملاء.

مارك سيرنيجليو هو مدير الرؤى والأتمتة في Chacka Marketing في تامبا ، فلوريدا.