مندوب المبيعات الخاص بك على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع: كيفية إنشاء دليل شراء منتج لمتجرك

أدلة المشتري هي أسرع طريقة للتأثير على قرارات الشراء وإجراء عمليات البيع عبر الإنترنت. مع أكثر من   52٪ من المشترين   تحويل إنفاقهم عبر الإنترنت منذ الوباء ، فأنت بحاجة إلى أصل يمكنه الإجابة على أسئلة المتسوقين على مدار الساعة.

تكشف هذه الصفحات المقصودة عن كفاح الناس ، وتوضح كيف يساعد منتجك ، وتعمل كفريق مبيعات على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع ، مما يخلق فرصًا تجارية جديدة لك.

يستخدم كبار تجار التجزئة مثل REI و Best Buy أدلة المشتري لسنوات. بينما تميل العلامات التجارية الصغيرة إلى تجاهلها ، يمكن لهذا الجزء من المحتوى أن يصنع العجائب لجهود توليد العملاء المحتملين.

تريد على عمل؟ سيرشدك هذا الدليل إلى كيفية إنشاء دليل المشتري ، مع أمثلة ونصائح من بائعي التجزئة المتميزين عبر الإنترنت.

دليل مجاني: كيفية العثور على منتج مربح للبيع عبر الإنترنت

هل أنت متحمس لبدء عمل تجاري ، لكنك لست متأكدًا من أين تبدأ؟ سيعلمك هذا الدليل المجاني الشامل كيفية العثور على منتجات رائعة حديثة الاتجاه ذات إمكانات مبيعات عالية.

احصل على الدليل المجاني

احصل على كيفية العثور على منتج للبيع عبر الإنترنت: تم تسليم ملف PDF للدليل النهائي مباشرة إلى صندوق الوارد الخاص بك.

أوشكت على الانتهاء: الرجاء إدخال بريدك الإلكتروني أدناه للوصول الفوري.

عنوان بريد الكتروني احصل على التحديثات

سنرسل لك أيضًا تحديثات حول الأدلة التعليمية الجديدة وقصص النجاح من Shopify النشرة الإخبارية. نحن نكره الرسائل الاقتحامية (SPAM) ونعدك بالحفاظ على أمان عنوان بريدك الإلكتروني.

شكرا على الإشتراك. ستبدأ في تلقي نصائح وموارد مجانية قريبًا. في غضون ذلك ، ابدأ في بناء متجرك مع نسخة تجريبية مجانية مدتها 14 يومًا من Shopify.

البدء

ما هو الغرض من دليل المشتري؟

دليل المشتري عبارة عن مقال عبر الإنترنت يساعد العملاء على اتخاذ قرار الشراء. يوفر اعتبارات لمنتج معين ، بما في ذلك الوظيفة والحجم والصيانة والسعر والميزات المختلفة بين النماذج أو العلامات التجارية. أدلة المشتري مفيدة لبيع سلع باهظة الثمن مثل المعدات الخارجية أو الأثاث أو الأجهزة.

تشتهر Wayfair بإنشاء أدلة المشتري لمنتجاتها ، مثل   دليل شراء المراتب.

لنفترض أنك ذهبت لشراء مرتبة عبر الإنترنت لأول مرة. سيساعدك دليل Wayfair للمشتري من خلال تعليمك:

• متى تشتري مرتبة جديدة
• كيفية اختيار مرتبة على أساس الحجم ونوع النائم
• الفرشات بأنواعها المختلفة
• كيفية اختيار الأساس

تنقل أدلة المشتري التوصيات العامة والنصائح خارج وصف المنتج القياسي. يساعد هذا في تدريب المشترين خلال عملية اتخاذ القرار حتى يتمكنوا من تحديد أفضل إعداد لأنفسهم.

الشيء الأكثر فائدة [لإنشاء دليل المشتري] هو الصدق. يريد العملاء أن يشعروا أنه يمكنهم الوثوق بك والثقة في خبرتك.

الهدف النهائي هو إجراء عملية بيع من دليل المشتري. هذا هو السبب في أن العديد من العلامات التجارية لديها دعوات إستراتيجية للعمل من خلال أدلةهم. بمجرد أن يشعر المتسوق بالثقة في قراره بالشراء ، يمكن لـ CTA إحضاره مباشرة إلى صفحة المنتج.

قائمة قراءة مجانية: أساليب كتابة الإعلانات لرواد الأعمال

هو محتوى موقع الويب الخاص بك يكلفك المبيعات؟ تعرف على كيفية تحسين نسخة موقع الويب الخاص بك من خلال قائمتنا المجانية المنسقة للمقالات عالية التأثير.

احصل على قائمة القراءة المجانية

احصل على قائمة قراءة تكتيكات Copywriting الخاصة بنا والتي يتم تسليمها مباشرة إلى صندوق الوارد الخاص بك.

أوشكت على الانتهاء: الرجاء إدخال بريدك الإلكتروني أدناه للوصول الفوري.

عنوان بريد الكتروني احصل على التحديثات

سنرسل لك أيضًا تحديثات حول الأدلة التعليمية الجديدة وقصص النجاح من Shopify النشرة الإخبارية. نحن نكره الرسائل الاقتحامية (SPAM) ونعدك بالحفاظ على أمان عنوان بريدك الإلكتروني.

شكرا على الإشتراك. ستبدأ في تلقي نصائح وموارد مجانية قريبًا. في غضون ذلك ، ابدأ في بناء متجرك مع نسخة تجريبية مجانية مدتها 14 يومًا من Shopify.

البدء

كيف تكتب دليل المشتري

الآن بعد أن عرفت سبب وجود أدلة المشتري ، فلنلقِ نظرة على كيفية إنشاء دليل لعلامتك التجارية.

حدد جمهورك واعرف من تكتب له

أدلة المشتري ليست مستندات عامة. تريد معالجة التحديات التي يواجهها المتسوق في عملية الشراء. من خلال معرفة من تتحدث إليه ، يمكنك تخصيص المحتوى وفقًا لقيم المتسوق واحتياجاته.

على سبيل المثال ، إذا كنت تعرف أن العملاء يقدرون الصفقات الجيدة ويوفرون المال ، يمكنك إبراز فروق الأسعار بين العلامات التجارية والأنماط المختلفة.

يمكنك معرفة هذه المعلومات بعدة طرق:

• الدراسات الاستقصائية.   شجع العملاء وغير العملاء على إجراء استطلاع. اطرح أسئلة حول التركيبة السكانية (العمر والأسرة والوظيفة) وحول اهتماماتهم وقيمهم ونقاط الألم. الهدف هو معرفة التحدي الذي يواجهه المتسوق وما الذي يحفزه على الشراء.

• وسائل التواصل الاجتماعي.   افحص شبكات التواصل الاجتماعي واطلع على المحادثات التي تدور حول منتجك. يمكن أن يكشف البحث السريع على TikTok أو Instagram عن الكثير من البيانات حول العديد من المنتجات الاستهلاكية. على سبيل المثال ، ابحث عن "صانع القهوة" على TikTok وستعرف أن المشترين يريدون ماكينات صنع القهوة سهلة التنظيف. يحب المستهلكون أيضًا صنع قهوتهم المثلجة باستخدام أجهزتهم.

• التحليلات الرقمية.   انظر إلى جمهورك عبر الإنترنت للحصول على مزيد من المعلومات حول اهتماماتهم. افحص Google Analytics لاكتشاف اهتمامات المستخدمين وسلوكياتهم على موقع الويب الخاص بك وفهم الموضوعات التي يجدونها مثيرة للاهتمام. يمكنك أيضًا الاستفادة من أبحاث السوق من   نيلسن   و   مركز بيو للأبحاث   للكشف عن الاتجاهات في فئة المنتج الخاص بك.

استخدم أكثر من مصدر للمعلومات. لا تعتمد فقط على المقابلات أو على الاستبيانات فقط أو على الذكاء الرقمي فقط. يساعد استخدام مصادر متعددة في التحقق من الأفكار والسلوكيات والدوافع بوضوح أقوى.

يمكن أن تتغير عادات الشراء لدى جمهورك مع ظهور اتجاهات جديدة. يمكنك أيضًا اكتشاف مجموعات عملاء جديدة تمامًا أثناء البحث في دليل المشتري. كن مرنًا وتكيف مع البيانات التي تكتشفها. سيساعدك على إنشاء محتوى أكثر فاعلية يحفز المبيعات.

تحقق من مقالتنا   العثور على عميلك المثالي: كيفية تحديد الجمهور المستهدف والوصول إليه   لفهم المشترين أكثر.

قيادة المشاكل مع الحلول التي يقودها المنتج

لقد قمت بالعمل الجاد لتحديد جمهورك وتحدياتهم. الآن تريد استخدام هذه المعلومات. قم ببناء الخطوط العريضة لدليل المشتري الخاص بك بناءً على نقاط الألم وتوجيه الحل.

يقدم [دليل المشتري المفيد] للمتسوقين وجبات سريعة ونقاط يجب مراعاتها قبل الدخول في وضع شراء متهور. أتذكر العلامات التجارية عندما أجابوا على الأسئلة التي كنت أطرحها في رأسي.

تريد الإجابة على الأسئلة في رأس عميلك؟ استخدم النموذج التالي لإنشاء دليل المشتري الخاص بك:

• ما هذا؟   افتح دليلك بنظرة عامة موجزة عن المنتج. قم بتضمين تعريف عالي المستوى واثنين أو ثلاث مزايا رئيسية لامتلاك منتجك.

• أنواع.   سواء كانت معدات المغامرات في الهواء الطلق أو أجهزة التلفزيون ، فغالبًا ما يتوفر العديد من الطرز للمتسوق. يجب أن يراجع دليل المشتري الخاص بك أنواع المنتجات المختلفة والفوائد والميزات الفردية وكيفية استخدام المستهلكين لها.

• التعليمات.   ما الأسئلة الشائعة التي يطرحها المتسوقون حول منتجك؟ تأكد من إنشاء قسم يتناول أهم الأقسام. يساعد هذا المتسوقين في التغلب على أي تردد ويمكن أن يؤدي إلى البيع.

• الاعتبارات.   ما الذي يجب أن يبحث عنه المتسوقون عند شراء منتجك؟

• دليل اجتماعي .   تعد شهادات العملاء ومراجعاتهم طريقة رائعة لبناء الثقة مع المتسوقين عبر الإنترنت. يميل المتسوقون إلى الاعتماد على آراء أو أفعال الآخرين لإبلاغ آرائهم. أضف شهادة واحدة أو اثنتين إلى دليلك لمساعدة المتسوقين في التحقق من منتجاتك والتحقق من صحة قرار الشراء.

قم بتضمين أي أقسام أخرى ذات صلة بمنتجك. على سبيل المثال ، قد يحتاج مالك المنزل الجديد الذي يشتري ميكروويف لأول مرة إلى تفاصيل حول الميزات أو حالات الاستخدام أو نصائح التصميم ، بينما قد تحتاج العائلة التي تقوم بترقية تلفزيون 4K ULTRA HD TV الخاص بهم إلى معرفة أفضل وقت للترقية.

يعود الأمر كله إلى تحديد جمهورك ونضالاتهم ، ومطابقة دليل المشتري الخاص بك مع أولئك الذين يكافحون للمساعدة في تخفيف آلامهم.

قم بتنسيق دليلك لقراءة سريعة وسهلة

معظم الناس يفحصون   عند القراءة على الإنترنت. لن تنقل الفقرات الكبيرة والمكثفة قيمة منتجك إلى القراء. تؤثر طريقة تنسيق دليل المشتري على ما إذا كان الشخص يشتري صفحتك أو يرتد منها.

قم بإنشاء قائمة تحقق للتأكد من أن المحتوى الخاص بك يحتوي على:

• قاعدة 80/20.   معظم المعلومات ذات الصلة للقراء موجودة في بداية المقالة.
• روابط الانتقال.   اجعل من السهل على القراء العثور على المعلومات التي يريدونها.
• قوائم نقطية.   مساعدة القراء على مسح النص بسرعة.
• لغة إنجليزية بسيطة.   الجمل قصيرة ، وتتراوح بين 15 و 20 كلمة كحد أقصى.
• المصطلحات.   يتم استخدام لغة متخصصة. التعبيرات الشائعة والمتعبة ليست كذلك (على سبيل المثال ، "الرافعة المالية" ، "الاستفادة" ، "الارتفاع الصاروخي" ، "الزراعة" ، إلخ.)
• الصور.   كل الصور تساعد في وصف الحجج أو النقاط.

على سبيل المثال ، تدرك Wayfair أن أنواع المراتب هي موضوع مكثف لعملائها. بدلاً من كتابة جدار نصي يصفهم ، فإنه يتخيل المعلومات باستخدام مخطط معلومات. يمكن للقراء بسهولة رؤية الاختلافات بين الأنواع المختلفة للمراتب وأفضل ميزاتها في الرسم التالي.

استخدم الصور ومقاطع الفيديو لتقسيم أقسام النص الطويلة. تقدم المرئيات المعلومات بسرعة ، مع معالجة البشر للعناصر المرئية   60،000 مرة أسرع   من النص. نصيحة إضافية: يمكنك إعادة استخدام هذا المحتوى لوسائل التواصل الاجتماعي للترويج لدليل المشتري أيضًا.

دليل الأمثل لتحسين محرك البحث

ثلاثة وستون بالمائة   يبدأ التسوق عبر الإنترنت. يستخدم الأشخاص محركات البحث مثل Google للبحث عن معلومات حول المنتجات الجديدة. إذا كان بإمكانك تحسين الأدلة لتظهر لشروط البحث هذه ، يمكنك توجيه المزيد من حركة المرور إلى موقعك.

خذ دليل ميكروويف بست باي ، على سبيل المثال. تُصنف الصفحة لعدة كلمات رئيسية عالية النية ، مثل "أحجام الميكروويف" و "دليل شراء الميكروويف".

يمكن لـ Google أيضًا إضافة دليل الشراء إلى صفحات منتجك. لاحظ كيف عند البحث عن أفران الميكروويف ، يظهر دليل المشتري لـ Best Buy أسفل القائمة الرئيسية. يؤدي هذا إلى زيادة حركة المرور إلى دليل المشتري ويمكنه   تحسين معدلات التحويل   في متجرك.

استخدم الكلمات الرئيسية الملائمة لتحسين محركات البحث في العناوين والعناوين الفرعية. أجب عن الأسئلة التي يبحث عنها الأشخاص بالفعل ، وليس ما تعتقد أنهم يبحثون عنه. هذا يحدد اتجاه دليل المشتري الخاص بك ويمنع العملاء من الارتداد ومحاولة العثور على إجابات في مكان آخر.

تتضمن بعض النصائح لتحسين دليل المشتري لمحركات البحث ما يلي:

1. ابحث عن كلمة رئيسية مستهدفة في أداة تحسين محركات البحث مثل Ahrefs. تأكد من أنه مرتبط بمنتجك ، مثل "دليل شراء الميكروويف" أو "دليل شراء التلفزيون".
2. قم بتضمين الكلمة الأساسية عنوان صفحتك وعنوان URL.
3. أرسل دليلك من خلال أداة تحسين مثل Clearscope. سيخبرك هذا ما إذا كان الدليل يتطابق مع نية المتسوقين عبر الإنترنت.

أضف CTA

الهدف من دليل المشتري هو تشجيع الشراء. يمكن أن يساعد وضع عبارات الحث على اتخاذ إجراء في جميع أنحاء صفحتك في تحسين التحويلات والمبيعات. يمكنك استخدام CTAs بطريقتين:

• في نهاية دليلك.   بمجرد انتهاء الأشخاص من القراءة ، يمكنك توجيههم إلى الصفحة التي تختارها. Best Buy ، على سبيل المثال ، يدعو الناس للتسوق أو البحث عن متجر قريب.

• بجانب تحديد المنتجات.   إذا كنت تذكر عدة منتجات في الدليل ، فضع عبارات الحث على اتخاذ إجراء ذات الصلة بالقرب من المنتج. تتبنى REI هذا النهج من خلال الارتباط التشعبي بصفحة منتج في عنوان المنتج. يمكنك أيضًا وضع زر بالقرب من المنتج.

أمثلة دليل المشتري

التدبير المنزلي الجيد

مجلة نسائية   التدبير المنزلي الجيد   تشتهر بإرشادات المشتري المتعمقة. إنه قسم الأبحاث ،   يختبر معهد Good Housekeeping Institute كل منتج في فئة معينة ويقيم أفضل النماذج لإنشاء مراجعة خبراء حقيقية. آخر ما يبرز هو أنه   دليل لأفضل معالجات الطعام.

يرشدك دليل المشتري إلى كل ما تحتاج لمعرفته حول معالجات الطعام ، بما في ذلك:

• إذا كان معالج الطعام يستحق الشراء
• الفرق بين محضرات الطعام والخلاطات
• ما الذي تبحث عنه عند شراء معالج الطعام
• كم تنفق

التدبير المنزلي الجيد   يجعل المعلومات سهلة الفهم والمسح الضوئي. يساعد هذا القراء في الحصول على المعلومات التي يريدونها بسرعة. علي سبيل المثال،   التدبير المنزلي الجيد   يقسّم أفضل اللقطات في جدول مع حالات الاستخدام الأفضل ، ولماذا يحب الطراز ، وزر "تسوق الآن".

يقول Jade Rowlett ، مؤلف الإعلانات الإبداعية في وكالة تسويق التجارة الإلكترونية ، Contrast ، "يتيح لك المحتوى المرقم الانتقال إلى الأقسام التي تهتم بها" ، بينما يوضح دليل مقارنة المناظر الطبيعية مزايا وعيوب كل قسم أسهل بكثير من مقارنة الصورة الدليل ، بما في ذلك العناوين المفيدة مثل "الأفضل لـ X" و "الأفضل لـ Y".

تقارير المستهلكين

تقارير المستهلك هي نشرة غير ربحية للمستهلكين مخصصة لاختبار المنتجات المستقلة والأبحاث الموجهة للمستهلكين. ليس من المستغرب أن نرى أنها تنتج أدلة عملية للمشتري. مشابه ل   التدبير المنزلي الجيد ،   تقارير المستهلكين   يصف الاختبار المستخدم لتحديد ما يعتقد أنه أفضل نماذج المنتجات.

إنه   دليل شراء أجهزة تنقية الهواء   يبدأ بقصة مرتبطة بالقراء. ويغطي الأحداث الأخيرة مثل حرائق الغابات و COVID-19 ، وكيف تدفع هذه الأحداث الناس إلى استخدام أنظمة تنقية الهواء. في هذه الأيام ، من منا لا يريد بيئة داخلية صحية وخالية من الملوثات؟

ما يبرز   تقارير المستهلكين   هي الصدق والشفافية. يناقش أنواعًا مختلفة من أجهزة تنقية الهواء واعتبارات الشراء. ومع ذلك ، فهو يغطي أيضًا ما لا تستطيع أجهزة تنقية الهواء فعله وما لا يزال مجهولاً عن المنتج ، ومحاربة أي معلومات خاطئة موجودة على الويب.

تقارير المستهلكين   يوفر أيضًا للقراء صورًا للميزات الرئيسية للبحث عنها في جهاز تنقية الهواء. سواء كنت تشتري عبر الإنترنت أو من المتجر ، فأنت تعرف بالضبط ما تحتاجه من جهاز تنقية الهواء ويمكنك التعرف عليه بسهولة.

يقدم الدليل أيضًا نصائح وتوصيات من أجل:

• ميزات يجب تجنبها
• الحصول على أقصى استفادة من جهاز تنقية الهواء
• نصائح التنظيف
• المزيد من الطرق لتحسين جودة الهواء الداخلي

REI

تقدم العلامة التجارية الأمريكية للتجزئة والترفيه في الهواء الطلق REI مثالًا رائعًا على أدلة المشتري التي كتبتها شركة التجارة الإلكترونية. تضع REI أدلة المشتري الخاصة بها تحت عنوان "نصيحة الخبراء" على موقعها على الإنترنت ، مما يبني الثقة مع الزائرين الباحثين عن مشورة موثوقة. الصفحة مليئة أيضا   أدلة الهدايا   لمساعدة الأشخاص في إجراء البحث قبل أحداث التخفيضات الكبيرة والعطلات.

أدلة المشتري الخاصة بـ REI موجزة ومباشرة. إذا قمت بالنقر فوق   كيفية اختيار الملابس الخارجية المعزولة ، ستلاحظ عدم وجود وصف طويل أو قصة. يقود REI المشكلات التي تم حلها بواسطة حل منتج.

يميل السطر الأول إلى نقطة الألم الشائعة للمشترين ، حيث ينص على ما يلي: "إذا كنت بحاجة إلى ارتداء سترة عندما تكون الظروف شديدة البرودة لدرجة أن الطبقة الوسطى وحدها لن تقطعها ، فأنت بحاجة إلى لباس خارجي معزول." يساعد هذا في توجيه القارئ وإخبارهم بأنهم في المكان المناسب وأنهم سيحصلون على المعلومات التي يبحثون عنها.

يستخدم REI عدة عبارات تحث المستخدم على اتخاذ إجراء في دليل المشتري الخاص به. على سبيل المثال ، إذا بدت قطعة قماش مقاومة للماء أفضل لباس خارجي معزول ، فأنت على بعد نقرة واحدة من الشراء.

افضل شراء

تنشئ شركة Best Buy لبيع الأجهزة الإلكترونية الاستهلاكية أدلة للمشترين للعديد من منتجاتها الإلكترونية ، بما في ذلك متتبعات النشاط والأجهزة الرئيسية والكاميرات والمزيد.

ما يجعل هذه الأدلة فريدة من نوعها هو التنسيق. أدلة Best Buy ، مثل ملفات   دليل شراء ماكينة صنع القهوة ، لا تقرأ مثل المقالات القياسية. بدلاً من ذلك ، تم تنسيقها لقراءة سريعة وسهلة.

تجعل الفقرات الخفيفة مع الرؤوس وفواصل المقاطع من السهل مسح الدليل وجذب انتباه القارئ. يمكن للقارئ أيضًا الانتقال إلى القراءة عن ماكينات صنع القهوة المحددة التي يريدون معلومات عنها على الفور ، مما يسهل على القراء التعلم واتخاذ القرار والتوجه من الصفحة لإجراء عملية شراء.

جي بي هاي فاي

JB Hi-Fi هي أكبر متاجر التجزئة للترفيه المنزلي في أستراليا ، حيث تبيع أجهزة الكمبيوتر والهواتف المحمولة وسماعات الرأس وأجهزة التلفزيون وغير ذلك. يستخدم أدلة المشتري لتثقيف المشترين المحتملين حول المنتجات المختلفة ومساعدتهم على الشراء.

إنه   دليل شراء تلفزيون 2021   تم تصميمه للمستهلك اليوم. توجد العديد من النقاط الأساسية في قوائم نقطية ، مما يسهل على الأشخاص القراءة على الأجهزة المحمولة أو أجهزة سطح المكتب.

يغطي الدليل أيضًا موضوعات لا نفكر فيها دائمًا عند التسوق لشراء جهاز تلفزيون ، مثل:

• زاوية المشاهدة ومدى ارتباطها بالتلفزيون الذي تشتريه
• الاختلافات بين دقة 4K ULTRA HD و 8K
• ما هي أجهزة التلفاز الذكية
• ماركات مختلفة للاختيار من بينها

حتى أنه يوفر قائمة من الأسباب لترقية التلفزيون الخاص بك إذا لم تكن متأكدًا. النسخة ممتعة ويمكن الاعتماد عليها ، لكنها احترافية. يساعد الدليل ، المقترن بالصور ذات الصلة لأجهزة التلفزيون المستخدمة ، القراء على تصور استخدام جهاز تلفزيون في منازلهم قبل شرائه.

قم بإنشاء دليل شراء المنتج الخاص بك اليوم

سواء كنت تبيع سيارات مستعملة أو ملابس أو وحدات سكنية ، فإن أدلة المشتري ضرورية للبيع عبر الإنترنت. إنها تساعد العملاء المحتملين على اتخاذ قرارات مستنيرة ، وتحسين معدلات التحويل ، وزيادة الإيرادات.

مع وجود النصائح المذكورة أعلاه في متناول اليد ، فأنت في طريقك إلى بناء أصول تسويق محتوى قوية لشركتك الصغيرة. قم بإنشاء أول واحد لك اليوم. سترى قريبًا فوائد المزيد من العملاء المحتملين والمبيعات بفضل دليل المشتري.