كيف تحولت كاميل برينش من صانع إلى ماركة مجوهرات بملايين الدولارات

وقعت كاميل برينش في حب صنع مجوهراتها الخاصة وبدأت في صنع الأشياء للآخرين من سقيفة في الفناء الخلفي لوالديها. على مر السنين بمساعدة شقيقها دانيال ، حول الأشقاء هذا الشغف إلى علامة تجارية من سبعة أرقام. في هذه الحلقة من Shopify Masters ، تعرف على كيفية عمل العلامة التجارية كمؤثر ، دون خصم ، وتخطط للتوسع في تجارة التجزئة المادية.

للحصول على النسخة الكاملة من هذه الحلقة ، انقر هنا.

وتظهر الملاحظات

• المتجر: Camille Brinch
• ملفات التعريف الاجتماعية: Facebook و YouTube و Instagram
• التوصيات: Flow (تطبيق Shopify) ، ManyChat ، Integromat

كيف أطلقت الشراكة بين هؤلاء الأشقاء إمبراطورية

شوانغ: أعدنا إلى عام 2016. كيف بدأ كل شيء؟

دانيال: إذن القصة الممتعة هي أنني كنت في الولايات المتحدة أدير حياة ريادة الأعمال هذه. كنت في شركة تقنية ناشئة. أردت أن أكون كبيرًا هناك. ثم ذات يوم اتصلت بي كاميل ، وقالت ، "دانيال ، أريد أن أبدأ هذه الشركة." وقلت ، "لا ، أنت لست كذلك. أنت فقط تنهي المدرسة. ربما يجب أن تذهب إلى الجامعة بدلاً من ذلك." لم يكن لدي أي توقعات عن قدرتها على القيام بذلك. وكانت مثل ، "أريد إنشاء شركة المجوهرات هذه. ستساعدني في إنشاء موقع ويب. ستقوم بالتسويق." وقلت ، "الجحيم لا ، لن أفعل أي شيء." أخبرتها ، "اذهب إلى YouTube ، أدخل ،" Shopify "، واتصل بهذه الشركة المسماة Pensopay ، والتي ستساعدك في الدفع. وبعد ذلك عليك معرفة ذلك بنفسك لأنني إذا ساعدتك كثيرًا الآن ، فلن تكون قادرًا على التعامل معها إذا نجحت. " ثم أنهت المكالمة ، ولم أحفزها كثيرًا في ذلك الوقت.

كميل: أجل. ولم تسر تلك المكالمة الهاتفية كما خططت لها. لم يتوقف حافزي عند هذا الحد. كنت لا أزال متحمسًا لبدء عمل المجوهرات هذا. عندما بدأت ذلك ، لم أكن أفكر فيه على أنه شركة كبيرة. أنا فقط أريد أن أصنع مجوهرات. أريد أن أستخدم يدي لعمل هذه الأفكار التي لدي في رأسي. أخذت دورة في المجوهرات. كانت الساعة أربعاء فقط ، كانت الأساسيات فقط لأنها كانت المكان الوحيد الذي تعلمت فيه صناعة المجوهرات. وأحضرت والدتي للمتعة فقط. يمكننا قضاء بعض الوقت بين الأم وابنتها. لكني شعرت أن هذا هو ما أريد القيام به.

كنت شغوفًا جدًا بهذا الأمر ، وسرعان ما طلبت من والديّ أن يقولوا نعم ، حتى أتمكن من الحصول على كوخهم في الفناء الخلفي لمنزلهم ، حتى أتمكن من إنشاء مساحة العمل هذه ، وبدأت بدون مال. لذلك كان علي أن أبني كل شيء بنفسي ، وقام عمي ببناء بعض الأدوات والأشياء من هذا القبيل. كانت الأساسيات. ولأنني لم يكن لدي أي نقود عندما بدأت ، فكرت ، "كيف يمكنني كسب المزيد من المال لشراء المزيد من المواد؟" لأنني عندما بدأت ، استخدمت الفضة الإسترليني ، كما أفعل اليوم. اشتريت خمسة سنتيمترات من الفضة الإسترليني ، صنعت حلقة واحدة. ثم جئت مثل ، "أوه ، يجب أن أبيعها في مكان ما."

لقد استخدمت Instagram منذ عدة سنوات ، وكان دائمًا مصدر إلهام كبير لي لاستخدام Instagram. لذلك قمت بسرعة بنشر الصور ومقاطع الفيديو الخاصة بي من مساحة العمل وحصلت على بعض المتابعين. وبعد ذلك ، بعد المكالمة مع دانيال ، أوضح لي YouTube كيفية إنشاء متجري على الويب. ولقد وجدت أنه من الممتع إنشاء متجر الويب في Shopify لأنه كان سهلاً ، ولم أتداول من قبل. لقد استخدمت الكثير من الساعات ، لكنها كانت تعلمًا كبيرًا بالنسبة لي لبناء متجر الويب ، وبالتالي يمكنني الحصول على بعض الطلبات ، وببطء كنت أشتري المزيد من الفضة ، وأصنع حلقتين ، وأشتري المزيد من الفضة مرة أخرى ، وصنع ثلاث خواتم. وقد بدأ هذا العمل للتو ، على ما أعتقد. وبعد ذلك ، منذ ذلك الحين ، تم توسيعه للتو.

شوانغ: عندما أفكر في الموضة والدول الاسكندنافية ، دائمًا ما يكون لديها جمالية رائعة ، ومع سوق المجوهرات ، هناك بالفعل الكثير من العلامات التجارية المعروفة. ما الذي جعلك تظل متحمسًا وتواصل عملك؟

كميل: أهم شيء بالنسبة لي هو عدم امتلاك عمل ناجح حيث نكسب الكثير من المال. لا على الاطلاق. بالنسبة لي ، يتعلق الأمر حقًا بالمجوهرات. يتعلق الأمر بامتلاك كل هذه الأفكار في رأسي ولا يمكنني التوقف عنها. أنا أفكر باستمرار في شيء ما ، ولا بد لي من الحصول عليها من خلال أصابعي وأن أكون قادرًا أيضًا على إنشاء شيء مادي يمكن للناس ارتدائه. أحبه كثيرًا ، وهو أكثر الأشياء حماسة بالنسبة لي. لذلك أعتقد أن هذا يجعلني أرغب في القيام بذلك أكثر ، وأعتقد أنه "نعم ، بالطبع ، هناك الكثير من شركات المجوهرات الأخرى في السوق." لكني أحاول ألا أشعر بهم كثيرًا. أعتقد أنني أحاول السير في طريقي الخاص ، وبالنسبة لي ، من المهم جدًا بناء علامة تجارية قوية وعدم التركيز كثيرًا على المال ، وما إلى ذلك ، فقط لبناء علامة تجارية تعجبني ويمكنني أن أكون سعيدًا بالنسبة. أعتقد أنه كان يحفزني.

شوانغ: أعتقد أن هذا أمر جيد لأنني أعتقد في كثير من الأوقات أنك بحاجة إلى هذا المحرك ورؤية النفق لمواصلة المضي قدمًا. بالنسبة لدانيال ، في أي نقطة أقنعت نفسك أخيرًا ، وشعرت بالثقة في ترك حياتك المهنية في الولايات المتحدة للانضمام إلى أختك لبدء هذه الشركة؟

دانيال: لذلك لا أعتقد أنها تدرك مقدار الطاقة والوقت الذي استثمرته فيه منذ البداية. لم أخبرها على الإطلاق ، وساعدتها في التسويق وأشياء من هذا القبيل. وقلت لها: "أريد أن أنفق هذا القدر من المال كل أسبوع على الإعلانات". وقالت ، "لا ، أنت تهدر المال." لم تفهم أنه كان استثمارًا للحصول على مشترين. وواصلت الذهاب لأني رأيت. ما جعلني حافزًا حقًا هو ، بعد ستة أشهر فقط ، كنت أتابع Shopify كل يوم. كنت أنظر إلى الأرقام ، صحيح. لقد كانت دقيقة للغاية في البداية ، ولكن في يونيو 2017 ، حققت إنجازًا بارزًا ، مثل إيرادات مائة ألف كرونر ، والتي بلغت 16 ألف دولار في شهر واحد ، بعد ستة أشهر فقط. لذلك عدت إلى المنزل ، إلى منزل والدينا ، وتحدثت وتحدث والدي ، وفرقعنا الشمبانيا ، وكنت أبكي ، لقد كان الأمر عاطفيًا حقًا ، أشعر بالفخر تجاه أختي في تلك المرحلة.

ومنذ ذلك الحين ، استمر الأمر واستمر. في العام الأول ، حققت 300000 دولار في الإيرادات. ثم في العام الثاني ، حققت أرباحًا بقيمة 1.3 مليون دولار. وفي تلك المرحلة ، ربما كنت أعمل بدوام كامل بجانب وظيفتي الأخرى. لم تكن تعرف ، لم تكن تريد أن تدفع لي ، لكنني لم أستطع التوقف عن فعل ذلك. وتعلمت الكثير من الأشياء في الولايات المتحدة والتي بدأنا تنفيذها في هذه الشركة. الشيء الوحيد الذي نقوم به كثيرًا هو أننا نفكر في العلامة التجارية كمؤثر وليس كشركة. لذا كاميل على Instagram ، إنها أكثر تأثيرًا ، في الأسلوب الذي تفعله به كل شيء. إنها تريد إلهام الناس ، وليس مجرد مطالبة الناس بشراء الأشياء. ونحن نبني هذا الكون بالكامل. إذا ذهبت إلى أحد مواقع الويب ، فإن كاميل هي من تتحدث إليك ، "أحب هذا" ، أو "لقد صممت هذه القطعة." إنه ليس "نحن" أو ليس غير شخصي على الإطلاق. لذلك نحن نحاول بناء هذا الكون بأكمله ، "أنا" ، حول كاميل.

لكن في تلك المرحلة ، طورت كاميل الشركة إلى عدد قليل من الموظفين ، وكان بإمكاني الشعور ، في كل مرة أكون معها ، أنها لم تكن متحمسة لكونها قائدة أو إدارة الأعمال. إنها متحمسة حقًا لإنشاء الأشياء بأصابعها ، والإلهام ، والإبداع. لذلك كان بإمكاني الشعور بهذا الشعور المتوتر فيها ، في كل مرة نتحدث فيها عن ذلك. وعند هذه النقطة ، وقفت وقلت ، "مرحبًا يا كاميل ، هل تود أن أحضر وأتحمل مسؤولية العمليات اليومية ، حتى تتمكن من العودة والتركيز على ما يغذي حقًا إطلاق النار؟" وفي تلك المرحلة ، عقدنا صفقة وذهبت بدوام كامل ، ولم أنظر إلى الوراء منذ ذلك الحين.

كميل: لقد كان شيئًا مهمًا حقًا حدث هناك. وربما لمدة نصف أو عام كامل ، كنت أعمل فقط. ولم أشعر بنفس الشعور العاطفي الذي شعرت به عندما بدأت الشركة. كنت ما زلت سعيدًا حقًا وأشياء من هذا القبيل ، لكنني لم أستطع الاحتفال إذا فعلنا شيئًا جيدًا ، وأشياء من هذا القبيل ، لأنها سارت على ما يرام حقًا.

لكن بعد ذلك تحدثت إلى دانيال وقال ، "ماذا لو كنت لا تريد فقط أن تكون القائد؟" ولم أذهلني من قبل ، لأنه بالطبع ، كان علي أن أكون القائد ، لأن الشركة تسمى باسمي ، وهذه هي الطريقة التي تسير بها الأمور. وعادة ما تسير الأمور على هذا النحو ، ولكن كان علي أيضًا أن أعود بالتفكير ، "لماذا بدأت هذه الشركة؟" لذا من الرائع العمل مع أخي الآن. لجعله يفعل كل ذلك ، لأنه جيد جدًا في ذلك ، وأنا جيد فقط في التواجد على طاولة العمل لمدة ثماني ساعات ورأسي منخفض وأعمل فقط. لذلك هذا مثالي.

شوانغ: إذن عندما كنتم أصغر سناً وأطفالاً ، هل خطر ببالك أنتم مجاملون للغاية يا رفاق؟ في أي مرحلة شعرت ، "رائع ، يمكننا بالفعل العمل معًا وإنشاء شيء رائع؟"

كميل: أعتقد أنه عندما كنا أصغر سنًا ، كنت أتبع دانيال دائمًا. عندما فعل شيئًا. قلت ، "أنا أيضًا ، وأنا أيضًا." لكننا مختلفون حقًا لأنني ربما كنت أكثر مثل ، لقد صنعت دائمًا أشياء إبداعية بيدي. لم أستطع الجلوس. عندما كنا نشاهد فيلمًا ، كنت دائمًا أرسم أو أصنع شيئًا ما. أنا دائما أصنع الأشياء. وأعتقد أنني كنت حقًا ، ما يسمى اجتماعيًا. يمكنني التحدث مع الجميع. أحب أن أكون حول الناس. وربما كان دانيال أكثر من مهووس بالكمبيوتر. كان دائمًا في غرفته ، يلعب على الكمبيوتر. لذا أعتقد أننا مختلفون ، لكننا دائمًا ما نجري أداءً جيدًا معًا ، لكن كيف ترى ذلك يا دانيال؟

دانيال: لا أعتقد أنه كان على البطاقات بالنسبة لنا القيام بأعمال تجارية على الإطلاق لأنني دائمًا ما كنت أرى كاميل على أنها من النوع المجنون أكثر ، وأنا كنت من النوع الخاضع للرقابة والمبتدئين. لطالما كانت لدي هذه الفلسفة ، لأنني كنت منغمسة كثيرًا في الجانب التسويقي ، طوال هذه السنوات ، كان لدي دائمًا هذا الشعور ، "إذا كان بإمكاني العثور على شخص واحد متحمس للغاية ، ويحب أن يكون في المقدمة ، ومن لديه هذه الرؤية لشيء ما ، فقط ضعني خلف هذا الشخص ، ويمكنني بناء كل شيء يدعم ذلك ". أنا متحمس لهذه العملية. أنا صاحب رؤية فيما نقوم به على الإنترنت. بالنسبة لي للعثور على شخص مثل أختي ، كنا دائمًا جيدًا معًا ، ولدينا هذا الشغف بالمجوهرات ، أعتقد أنه أمر مذهل. ومن الرائع العمل معًا. لها سلبياتها أيضًا ، عندما نكون مع عائلتنا ، نتحدث باستمرار عن الأعمال التجارية ، ولكن لها جوانبها الإيجابية أيضًا.

صقل الإعلانات الاجتماعية بالاختبار وصوت حقيقي

شوانغ: كيف أنشأت عملك في البداية ، وكيف بدأت الاختبار باستخدام إعلانات مختلفة وعلى منصات اجتماعية مختلفة لزيادة المبيعات التي لديك الآن؟

دانيال: في البداية ، كما قالت كاميل ، كانت هي فقط هي و Instagram الخاص بها ، يقومون بالتسويق عبر المؤثرين ، مثل مثل ، المتابعة والمتابعة ، هذا النوع من الأشياء ، في البداية ، فقط لتحقيق المبيعات. كنت في مؤتمر في الولايات المتحدة ، مسوقًا رقميًا حيث دعا هذا الرجل ريان ديس ، أجرى حديثًا. والسبب في معرفتي بهذا كثيرًا هو أنني وجدت صورة. بعد ثلاث سنوات ، كنت أتحدث في أكبر مؤتمر للتجارة الإلكترونية في الدنمارك حول هذا الشيء الذي كنا نبنيه. ووجدت صورة وقلت الصورة ، "أكتب هذا" ، لكنني التقطت صورة لها ، قبل ثلاث سنوات. وقالت ، "الشركات التي ستفوز في المستقبل هي تلك التي ترغب في الاستثمار في تفاعل حقيقي بين شخص وآخر." لكن بعد ثلاث سنوات ، في السنة الرابعة من كاميل برينش ، صدمتني ، أن جملة واحدة غيرت حياتنا تمامًا ، أو كيف ندير أعمالنا اليوم ، بسبب ما وضعناه لأنفسنا كان محاولة بناء كاميل برينش كشخصية فائقة ، واحدة الكون الواحد. ما يعنيه ذلك هو أن Instagram هي في الأساس قصة كاميل الخاصة عن العلامة التجارية. إنها هي في الورشة. إنها الطريقة التي تصمم بها المجوهرات. إنها كيف تريد من الناس مزج هذه المجوهرات وتكديسها لخلق تعبيراتهم الخاصة. لكنه ينتقل أيضًا إلى موقع الويب ، ورؤيتنا هي أنه يجب أن تشعر وكأنك في الواقع تسير في متجر بيع بالتجزئة ، وكاميل خلف المكتب ، أليس كذلك؟ نريد أن ينتابك هذا الشعور عندما تدخل إلى موقعنا على الإنترنت ، لذلك نحن نتحدث بهذه الطريقة أيضًا على الموقع. وبعض الأشياء التي قمنا بها ، والتي هي رائعة حقًا هي أنه عندما تم فتح Facebook Messenger ، هذه الشركة تسمى ManyChat ، تم فتحها بحيث يمكنك استخدام Facebook Messenger ، كمنصة اتصالات ، مثل رسائل البريد الإلكتروني. إنه صعب للغاية اليوم ، لكنه كان مفتوحًا لبضع سنوات. وانتقلنا إلى ذلك على الفور ، لأنه فجأة كان هناك منصة حيث يمكنك التحدث إلى الناس ، شخص لواحد ، بطريقة قابلة للتطوير. لذلك استخدمناه في كل حملة. كان الناس يتحدثون ، كانوا يعرفون أنه روبوت ، لكنهم كانوا يتحدثون مع كاميل. كانوا يجرون من خلال الأساليب التي تداولها كاميل على Facebook Messenger.

إذن كان هذا ، ما نتحدث عنه هو هذا الرد ، الإجابة ، نوع من الاتصال ، لأنه دائمًا ما يكون ثابتًا جدًا على موقع الويب ، أليس كذلك؟ إذا ذهبت إلى Amazon ، فيمكنك النقر فوق مجموعة من الأزرار وإضافة أشياء إلى عربة التسوق الخاصة بك ثم تسجيل المغادرة. أنت تقوم بكل العمل ، الموقع لا يرد أبدًا. ولكن إذا انتقلت إلى موقعنا الإلكتروني ، بعد أن أصبحنا لا نستخدم Facebook Messenger للقيام بذلك ، على سبيل المثال ، في دليل المقاسات الخاص بنا ، فهو ليس مجرد دليل للمقاسات حيث يمكنك النقر فوق المقاسات التي تريد ارتدائها. إنه في الواقع ، لذلك ينفتح ويطرح كاميل السؤال ، "هل هذا لك أو هدية لشخص آخر؟" وأنت تقول ، "هذا لنفسي." ثم ترد كاميل على الشاشة ، "مرحبًا ، يا له من شيء عظيم تشتريه لنفسك. هل تعرف الحجم الذي لديك بالفعل؟" لذلك نحن نحاول تقديم هذه الإجابات على الموقع.

لدينا في عربتنا كذلك. يمكنك اختيار ما إذا كنت تشتري شيئًا كهدية. لذا تخيل أنك في متجر ، ثم صعدت إلى المكتب ووضعت هذا الخاتم على المكتب ، وقلت ، "أريد شراء هذا الخاتم." يجب على كاميل خلف المكتب أن يسأل ، "هل هذه هدية ، أم أنها لنفسك؟" لذلك نحن نفعل هذا في الخروج. ثم تقول ، "إنها هدية". ثم يسأل كاميل ، "ما هو تاريخ تقديم هذه الهدية؟" وبعد ذلك يمكنك النقر فوق التاريخ الذي تقدم فيه الهدية. ثم ردت كاميل ، "مرحبًا ، لقد قمت للتو بإطالة فترة التبادل ، 30 يومًا من اليوم الذي تقدم فيه الهدية ، آمل أن تستمتع بالحاضر." لذلك نحن نحاول بناء هذه التفاعلات البشرية في الطريقة التي نقوم بها بكل عمليات التسويق لدينا ، وكيف نبني موقعنا على الإنترنت ، وكيف نفكر فيه بهذه الطريقة. وكل هذا نابع من هذا الاقتباس من Ryan Deiss ، الذي أدركته الآن ، بعد ثلاث أو أربع سنوات ، كانت نقطة التحول. إذن هذه هي الطريقة التي نرى بها الأشياء في كوننا.

شوانغ: إذن ما هي بعض تلك الاستراتيجيات التي بدأت في البداية والتي ساعدتك على النمو؟

دانيال: الشيء المضحك هو أنني أنتمي إلى خلفية ذات عقلية أداء عالية. وأنشأت مجموعة من الإعلانات وعرضتها على كاميل ، وقالت ، "الجحيم لا ، هذا سيء. هذا غير احترافي." وأنا مثل ، "لا ، يمكننا تحقيق الكثير من المبيعات." وقالت ، "لا ، هذه ليست علامتي التجارية. هذا اسمي." لذلك كان علي أن أفهم من أين تأتي هذه العلامة التجارية بأكملها. ما أدركته خلال السنوات القليلة الماضية هو أن هناك فرقًا كبيرًا بين بيع منتج ما وبناء علامة تجارية. لأنك إذا كنت تبيع منتجًا فقط ، فأنت دائمًا تشتري الشراء. أنت تقوم بحملات لجعل الناس يشترون منتجاتك. ولكن إذا ارتفعت أسعار Facebook أو توقف الناس عن الإعجاب بمنتجك ، فستفقد عملك. العلامة التجارية هي شيء ستبنيه ، ولن يتم سلبك منك.

كميل: أتذكر بعض الاختبارات ، لأن دانيال أخبرني أنه يتعين علينا تقسيم الاختبار على كل شيء. لذلك قال لي ، "الآن علينا أن نصنع هذا الإعلان. لكن عليك أن ترتدي أربعة أزياء مختلفة ، وتقولها أربع مرات مختلفة لأنه يتعين عليهم معرفة أيها يقدم أفضل أداء." لذا تخيل إنشاء 30 مقطع فيديو بأربعة أزياء مختلفة. يستغرق الأمر الكثير من الوقت ، ولكن الآن تعلمنا الكثير منه ويمكننا أن نرى ذلك ، إذا قلت ، "مرحبًا ،" ولوح ، وإذا كنت أرتدي ملابس ملونة ، فستعمل بشكل أفضل. وأيضًا مقاطع الفيديو التي تكون في وضع السيلفي أفضل في بعض الأحيان لأنها لا تبدو كإعلانات.

دانيال: لإعطائك شيئًا ملموسًا ، Shuang ، قمنا بالعديد من الإعلانات حيث كان Camille يتحدث ، ووضع selfie ، في الكاميرا ، وكان ذلك جيدًا بالنسبة لنا. وبعد ذلك قمنا بعمل الكثير من مقاطع الفيديو التي تظهر فقط الخواتم والسوار. في ذلك الوقت ، كان هذا بمثابة طفرة ، على Instagram ، يمكنك عمل طفرة. لقد فعلنا الكثير من هؤلاء. لذلك ، لكننا دائمًا ما كنا نضع في اعتبارنا أنه يجب أن يبدو جيدًا حقًا ، بدلاً من مجرد بيع المنتج. لكن أعتقد ، إذا كان يجب أن أتحدث عن استراتيجية واحدة من المحتمل أن تضعنا تمامًا على الخريطة في الدنمارك ، فهذه هي الطريقة التي ندير بها أيام الجمعة السوداء.

لذا لطالما كانت كاميل مترددة للغاية بشأن تقديم الخصومات ، لأن تقديم الخصومات بالنسبة لها هو وسيلة لبيع منتج. إنها ليست طريقة لبناء علامة تجارية. وإذا بدأت في دفع الخصومات طوال الوقت ، فلن يشتري الناس إلا عندما يحصلون على خصم. فكيف نترجم ذلك إلى يوم الجمعة الأسود؟ لذا ، ما توصلنا إليه هو أنه ، بدلاً من تقديم خصم ، نقوم بتشغيل كل شيء بالسعر الكامل ، ولكن نظرًا لأننا شخصيون للغاية ، والناس وراء الكواليس مع كاميل ، فإنها تصمم قطعة محدودة من المجوهرات ستحصل عليها احصل عليه فقط يوم الجمعة السوداء ، وستحصل عليه فقط إذا اشتريت شيئًا آخر بالسعر الكامل ، وهذه القطعة من المجوهرات ، علينا أن نجعلها مثل قطعة مجوهرات أخرى بقيمة مائة دولار. لذلك يحصل الناس في الواقع على قيمة أعلى بكثير من خصم 20٪ ، وتكلفتنا نفس التكلفة تقريبًا.

ولكن ما حدث هو أنه عندما فعلنا ذلك ، في العام الأول ، في عام 2017 ، كان لدينا 400 قطعة من هذه المجوهرات وأطلقنا الموقع الإلكتروني يوم الجمعة السوداء. لذلك قمنا بإغلاق الموقع بالكامل ، بمؤقت كبير فقط. ولا يمكنك الدخول إلا عندما يصل عداد الوقت إلى الصفر ، إذا كان لديك كلمة مرور سرية. وكلمة المرور هذه تُمنح لك فقط ، إذا كنت مدرجًا في قائمة المراسلة أو في قائمتنا النصية. لذا عليك أن تتفاعل معنا ، واحدًا لواحد ، للحصول على هذا الرمز.

وما حدث في عام 2017 هو أنه عندما أطلقنا موقعًا على شبكة الإنترنت في الساعة السابعة مساءً ، يوم الخميس ، قمنا ببيع 400 قطعة في سبع دقائق. وقد اندهشنا. لقد كانت قيمة مبيعات شهر واحد في سبع دقائق. وقد قمنا ببناء فوق ذلك في السنوات القليلة الماضية. وفي العام الماضي حققنا مبيعات بقيمة 600 ألف دولار في 10 دقائق. بحيث كان باردا جدا. آلاف الطلبات في 10 دقائق فقط. وقمنا ببيع كل شيء ، وكان لدينا 5500 قطعة من هذه القطع العام الماضي ، وقمنا ببيعها في غضون ساعة.

حقائق توسيع فريقك والتخلي عن السيطرة

شوانغ: أردت أن أسألك يا كاميل عن توسيع الفريق والسماح للموظفين الآخرين بأن يكونوا جزءًا من العلامة التجارية لأنك معتاد على صنع كل شيء بنفسك. كيف كانت عملية العثور على المواهب المناسبة ، والتخلي عن بعض السيطرة ، والسماح لبعض الأشخاص الآخرين بمساعدتك في صنع القطع؟

كميل: أخذت نفسًا عميقًا لأنه كان صعبًا. أيضًا لأنني فعلت كل شيء بنفسي خلال العامين الأولين. لذلك بالطبع يجب أن تسمح للآخرين بالدخول وتصنع الأشياء لك ، لقد كان الأمر صعبًا. كنت أعلم أنه يجب أن يكون لدي بعض الموظفين وأردت ذلك ، كما أنني أردت بشدة أن يكون لدي شخص لمشاركته معه ، لمشاركة كل الصعوبات والهبوط معهم. لكن الأمر كان أصعب مما كنت أعتقد ، لأنه أيضًا عندما بدأت عملية الحصول على موظفين ، كنت مثل ، "حسنًا ، من أين أبدأ؟ أين يجب أن يعمل الموظف؟ ما الذي يجب أن يعمل به الموظف؟" وكذلك كنت في الفناء الخلفي لوالدي. لذلك اضطررت لاستئجار مكان. إنه في الواقع مكان مكتبنا الآن أيضًا ، لأنه كان كبيرًا حقًا عندما استأجرته بنفسي. أعتقد أنه يحتوي على ست غرف كبيرة. لذلك كنت وحيدًا هناك ، لكن دانيال أخبرني أنه يجب أن أستأجر غرفة كبيرة لأنه بخلاف ذلك ، كان علي الانتقال مرة أخرى. ولكن بعد ذلك قمت بتعيين أول واحدة ، وكانت تفعل كل شيء مثلي. يمكنها أيضًا صنع المجوهرات. يمكنها التحدث إلى العملاء. لذا فقد أخذتها للتو ، وحصلت على كل المعلومات ، وهذا شيء لم أخبر به أي شخص من قبل. لأنه كان من الصعب حقًا أن أثق بالموظفين. عندما تكون في الشركة لمدة ثلاثة أشهر ، ليس من السهل أن تطرد من عملك وأشياء من هذا القبيل. ولكن بعد ثلاثة أشهر ، بالضبط ، اتصلت بالمرض وكان ذلك في الأول من ديسمبر. لذلك كنا مشغولين حقًا في ذلك الوقت ، لكنها قالت إنها كانت مريضة ، لكن بعد ذلك اكتشفت أنها بدأت شركة مجوهرات خاصة بها قبل ذلك بشهرين فقط. كانت مجوهرات كاميل برينش طفلي ، أو كانت طفلي. لذا كان الأمر مثل ، "ماذا الآن؟ هل أخرج للتو ولدي موظف جديد؟ وماذا لو فعلت الشيء نفسه؟"

كان الأمر صعبًا حقًا ، لكن كان علي المضي قدمًا. أعتقد أن الشيء الجيد في والدينا هو أنهم طلبوا منا دائمًا المضي قدمًا. لذلك ساندوني ، وساعدوني في تجاوزها. وبعد ذلك وظفت المزيد من الأشخاص ، وبالطبع سارت الأمور على ما يرام ، وأعتقد أنه كان علي التحقق من كل الأشياء التي فعلوها. لذلك كنت القائد المزعج لأنني كنت مثل ، "أوه ، هل يمكنني رؤية ما فعلته قبل أن نرسله؟" لأنني أريد أن أضع أصابعي على كل شيء. وأيضًا ، أعتقد أن هذا هو السبب في أنني لم أشعر أنني القائد المثالي لأنني أعتقد فقط أن بعض الناس قد يولدون ربما ليكونوا قادة والبعض الآخر ليسوا كذلك ، وأعتقد أنني أفضل في أن أكون مبدعًا. لذا في تلك المرحلة ، كان من الجيد جدًا أن يأتي دانيال لأنه جيد حقًا في ذلك. وأعتقد أيضًا أن لدي كل هذه التخيلات عن قائد مثالي. أريد أن أكون القائد الذي يأتي كل صباح ، وأعطي الجميع ، ولدي طاقة جيدة ، ولدي الطاقة للتحدث مع الجميع كل يوم ، وتذكر ما فعلوه في عطلات نهاية الأسبوع ، وأشياء من هذا القبيل ، و ما زلت قادرًا على الإجابة على جميع أسئلتهم وحل جميع المشكلات ، ولا يزال قادرًا على التصميم والحصول على عملي الخاص. لكن لا يمكنني أن أكون ذلك القائد. لكن نعم ، من الجيد أن يكون دانيال هو القائد الآن ، على ما أعتقد. لقد كان وقتا عصيبا أيضا. نعم ، لأنني أعتقد أنه تسبب في بعض الضغط غير الضروري على عقلي للحصول على كل هذه الأشياء التي أردت القيام بها.

العثور على الإلهام من خلال عدم البحث عنه

شوانغ: خاصة مع قصتك ، والانفتاح مرة أخرى ، والثقة بأشخاص مختلفين ، بعد ما مررت به ، أعتقد أن هذه كلها صفات رائعة لأي نوع من القادة تريد أن تكون. أريد أن أسأل عن عملية التصميم ، كيف تحافظ على إلهامك وإبداعك وتخرج بتصميمات جديدة؟

كميل: لذلك أحاول في الواقع ألا أفكر في الكثير من الإلهام طوال الوقت ، لأنني أجد نفسي أكثر إلهامًا عندما لا أفكر في كيفية الحصول على الإلهام. إنه أمر غريب بعض الشيء ، لكنني أعتقد أن لدي عقلًا يرى الكثير من الأشياء. لذلك طوال الوقت ، أرى شيئًا ربما لا يراه الآخرون. يصعب أحيانًا شرح مصدر أفكاري وإلهامي ، لكنني أعتقد أنني استخدمت Instagram كثيرًا للإلهام ، وكذلك Pinterest. يمكن أن يكون مثل ، ربما أرى أريكة ، بسطحها الأملس. ربما يمكنني أن أرى مثل ، "حسنًا ، ربما يمكنني وضع هذا السطح على هذا النوع من المجوهرات ،" وربما أحتاج إلى مزيد من الإلهام ويمكنني الانتقال إلى موقع Pinterest والعثور على ، "حسنًا ، هناك هذه الأنواع من الخواتم أو الأقراط ، "أو أشياء من هذا القبيل. أعتقد أنه من المهم حقًا بالنسبة لي أن أبقى على اطلاع بما يحبه الناس. لكنني أعتقد عندما بدأت ، وما أحاول التمسك به ، هو صنع شيء أريده.

كميل: عادة قبل أن أبدأ في صنع المجوهرات ، لم أرتدي الكثير من المجوهرات لأنني فتاة صبيانية. أنا أحب السراويل الفضفاضة الكبيرة والقميص الثقيل وأشياء من هذا القبيل. لذلك لم أعتقد أنه كان هناك الكثير من المجوهرات بهذا الأسلوب. لذلك أقوم بصنع مجوهرات مكتنزة ، خام ، ذات طابع رياضي أكثر. أنا فقط أعتقد أنني أستخدم نفسي كمرجع. أيضًا ، قسمنا هو فتيات صغيرات في عمري ، أبلغ من العمر 26 عامًا. بدأت العمل عندما كان عمري 21 عامًا. لذلك أنا فقط استخدم Instagram لأرى ، "ما هو شكل قطاعي؟ هل يعجبهم هذا أيضًا؟" نعم. لقد تابعت دائمًا الشعور الذي ينتابني في معدتي.

دانيال: ما تعلمته هو أنه في بعض الأحيان علينا فقط أن نثق في معدة كاميل ، لأنها تتمتع بهذه الطريقة البديهية لرؤية الأشياء قبل أن تبدأ في الانتشار. لذا فإن أول قطعة مجوهرات صممتها كاميل حقًا كانت سلسلة كبح ، خاتم بانزر ، هو ما نسميه. ولم تكن مشهورة في ذلك الوقت ، كانت سلسلة الهيب هوب القديمة هذه هي التي صقلت فجأة كميل إلى نوع من المجوهرات الأنثوية فجأة ، لكنها أصبحت ذات شعبية كبيرة. والآن تراه في كل مكان ، في جميع أنحاء العالم. وأنا متأكد من أننا لم نلهم الناس في الولايات المتحدة للبدء في إنشاء هذا النوع من المجوهرات ، لكنه أصبح شائعًا للغاية الآن ، لكنه لم يكن كذلك منذ خمس سنوات. لذا فإن بعض هذه الأشياء التي سيأتي بها كاميل ، في حين أن بعض الناس سيقولون ، "نا ، ليس نوعي ،" ولكن بعد عام أو عامين ، ترى أشخاصًا يرتدون هذا.

شوانغ: أود أن أسأل عن تشغيل موقع يلبي احتياجات الاتحاد الأوروبي بلغات مختلفة وبعملات مختلفة. لوجيستيا ، كيف يتم إعداد كل شيء؟

دانيال: لذلك يمكنني أن أقول ذلك في كلمة واحدة ، ["المؤجر."] لذلك لدينا هذا الرجل كرئيس للتجارة الإلكترونية ، لقد كان رجلاً أعرفه قبل كميل برينش ، وكنت أزرع البذور في ذهنه بالكامل زمن. والآن أصبح جزءًا من الشركة لمدة عامين ، وهو مجرد عبقري وراء الكواليس. ولكن في الوقت الحالي لدينا موقعنا الدنماركي ، وقد أطلقنا مؤخرًا موقع .com ، لاختبار المياه فقط ، وتشغيل جميع الإعلانات الإنجليزية ، لجميع البلدان في الاتحاد الأوروبي ، ومعرفة الدول التي تلتقط أسلوبنا فقط ، بدون يتغير كثيرا. ونقوم الآن بالترجمة إلى الفرنسية والألمانية والسويدية ، ونقوم بتبديل المستودعات الآن ، بحيث ، بعد شهر من الآن ، يمكننا الشحن إلى جميع أنحاء العالم في غضون يوم إلى يومين ، وكل ذلك من الدنمارك ، وهذه بداية العولمة .

من الواضح أن الطريقة التي نديرها هي Shopify Plus. ونظرًا لأن Lessor هو عبقري تقني ، فلدينا في الأساس الطريقة التي يتم بها ترميز واجهتنا الأمامية في الواجهة الخلفية لدينا وهي في الأساس أن كل شيء يتم تشغيله عبر جداول بيانات Google. لذلك يتم وضع كل شيء في مكان واحد. لذلك إذا بدأنا في الحصول على لغات مختلفة ، فكلها تدخل في نفس الورقة ، ويقومون جميعًا بنشرها تلقائيًا على مواقع الويب. إنها الفرنسية والألمانية والسويدية ، ثم نحاول توطين هذه اللغات من خلال الإعلانات أيضًا. لذلك سنستمر في تنظيم حملة عالمية. الولايات المتحدة هي سوق كبير حقًا بالنسبة لنا سنبدأ البيع قريبًا ، لأنه يمكننا الشحن إلى الساحل الشرقي في يوم واحد ، والساحل الغربي في غضون يومين. وبعد ذلك سنبدأ في توطين أي دولة قد نلتقطها ونرى بعض الجذب فيها.

شوانغ: لذلك أردت أن أسأل عن البيانات التي تتنبأ بالمبيعات مقابل الشعور الغريزي ، لأنه على وجه الخصوص ، أعتقد ، مع الخواتم ، هناك حجم متضمن ، ومع تصميماتك ، هناك أنماط مختلفة. إذن ، ما مقدار الشعور الغريزي الذي تعتمد عليه لتقول ، "هذا النوع من النمط في هذا الحجم سيكون جيدًا ،" مقابل استخدام البيانات السابقة والتخطيط والرؤية ، ونأمل أن تفهم ما يمكن أن تتوقعه من المبيعات المختلفة؟

دانيال: من المضحك أن تسأل. لذلك نحن نتوصل إلى أكبر مجموعة قامت بها Camille على الإطلاق ، ومن الواضح أن الشراء من أجل الإطلاق ، يمكننا أن نهدر الكثير من المال في شراء الأشياء الخطأ. إذن ما فعلناه هذه المرة هو أن كاميل دعا ، على ما أعتقد ، 10 أو 15 شخصًا لمزيد من الجودة ، فقط حاولوا واختبروا لمعرفة ما يحبه الناس. ثم قاموا بترتيب كل القطع الجديدة من قطعة إلى 10 ، أو ، "ما هي القطع العشرة الأولى لديك؟ ما هي أفضل خمس قطع لديك؟ وما هي قطعتك المفضلة؟" لذلك قمنا بتعبئة نصف مشترياتنا من ذلك. ثم في النصف الثاني من عملية الشراء ، قمنا بتجميع المبيعات السابقة.

لذا فإن الطريقة التي يصمم بها كاميل المجوهرات ، دائمًا ما تكون بحجم صغير ومتوسط ​​وكبير. لنفترض أن لدينا خاتمًا صغيرًا وخاتمًا متوسطًا وخاتمًا كبيرًا. كل واحد منها يأتي في 13 حجمًا ، وهذا هو المكان الذي يصبح فيه الأمر معقدًا ، لأن مقاس الخاتم الواحد يختلف مليمترًا واحدًا في محيطه ، وفي إصبع واحد يمكنك أن تناسب ، كحد أقصى ، حجمين مختلفين. لذلك من الصعب جدًا العثور على الخاتم المناسب ، ولكن نظرًا لأننا بعنا 50000 حلقة في الماضي ، فلدينا نظرة عامة جيدة على الأحجام التي يشتريها الناس. ولذلك قمنا بشكل أساسي بتعبئة مشترياتنا من 50٪ من البيانات النوعية و 50٪ مما نجح في الماضي. ثم قمنا بملئها تلقائيًا حسب الأحجام التي يشتريها الناس عادةً. وهذا هو أفضل رهان لإطلاق هذا المنتج الجديد ، لكننا محظوظون لأن الحمض النووي لتصميم كاميل هو أننا لا نقوم بعمل مجموعات ربع سنوية. نحن لا نصمم ونرمي فقط. تريد كاميل أن تصمم شيئًا ترغب في ارتدائه لفترة طويلة ، وأننا نعلم أن عملائنا سيرتدونها لفترة طويلة. لذا ، حتى لو لم نقم بعملها بشكل صحيح ، سنظل نحتفظ بهذه القطعة من المجوهرات على موقعنا على الإنترنت في غضون عامين ، لأننا نقوم ببنائها ببطء في الحمض النووي للموقع. لذا فإن عدم شراء الأسهم الصحيحة لا يضرنا حقًا ، لأننا سنبيعه في النهاية.

شوانغ: هل هناك أي تطبيقات Shopify أو الأدوات التي ساعدتكم يا رفاق أثناء التوسع والنمو؟

دانيال: نحن نستخدم Shopify Flows للقيام بالكثير من وضع العلامات على الطلبات. ثم نستخدم هذا البرنامج المسمى Integromat. إنه مشابه لـ Zapier ، إنه أكثر روعة ويمكنه القيام بالكثير من الأشياء ، وقد قمنا بشكل أساسي ببناء الواجهة الخلفية بالكامل على Integromat. كما قالت كاميل ، إنها مثالية للغاية ، ولهذا السبب اضطرت إلى الانتقال قليلاً خارج المكتب للسماح للناس بالقيام بما يحتاجون إليه ، فنحن دائمًا نعمل مع آخر 5٪ أو 10٪. هذا ما نحن متحمسون له. تعمل الكثير من الشركات بنسبة 80٪ وهذا جيد بما فيه الكفاية ، لكننا نطمح حقًا إلى آخر 20٪. لذا فإن عملية الإرجاع الخاصة بنا ليست في الواقع تطبيق Shopify ، لكننا بنيناها بأنفسنا بالكامل. ونظرًا لأن لدينا حوالي 20٪ من جميع الخواتم التي يتم إرجاعها للتبادل ، وعندما تبيع 40.000 حلقة في السنة ، فإن الكثير من الخواتم تعود إلى المكتب للتبادل. وهذه ساعات طويلة ، مجرد الجلوس هناك ، "هل هذا الخاتم صحيح؟" شحن خاتم جديد اشياء من هذا القبيل. لذلك قمنا ببناء نظام الإرجاع الآلي الخاص بنا بالكامل ، حيث تذهب إلى موقعنا الإلكتروني وتقوم بالعودة بنفسك. تقوم بتسجيل الدخول إلى طلبك ، لديك هذا الخاتم ، وتريد استبداله بقطعة المجوهرات هذه ، ويمكنك بالفعل شراء المزيد من قطع المجوهرات في عملية الاستبدال. So we are actually making an upsell while people are exchanging, and then the back-end system does the whole thing by itself. So when we receive the orders, we just open the package, look at the iPad, and, "Are these pieces of jewelry in the box? Yes." And then it reships the order automatically. So we've cut that down from five minutes per order to 20 seconds per order, saving us hundreds of hours. But that's not a Shopify app. I know you asked about a Shopify app. Maybe one day we'll make it into a Shopify app, but right now we're keeping it as our secret sauce.

Shuang: So what are some plans for the future?

Daniel: So we are moving into a new office, 1st of October (2021). The place Camille rented, it's just too small. And because last year, we won the prize for Denmark's best new eCommerce company, and this year we came second in, best ecommerce company with less than 16 million in revenue. So we've had a lot of noise around us. So we've been able to hire some really talented people who are starting in the next few months. So we're really gearing up internally right now. And then we were starting our international global launch with the new warehouse so that we can ship one to two days worldwide. And then Camille is coming out with this huge new collection that, I can't wait to show it to the world because it's pretty damn good. And I have really huge expectations of how it's going to go with this one.

Shuang: Tell us a little bit more about the new collection, if you can?

Camille: So the new collection is something I've been working on for a lot of time, now. The whole collection is coming to life in the workshop. So every piece I made by hand, it's called

“silicium” and in English, it's silicon. It's from this weird kind of metal, it's not a metal and it's not a crystal. It was my inspiration, so it's really raw and organic. And also the designs are raw, organic, of course, they tap into my design DNA, so they are still also, chunky, shiny. I just look so forward to launch this collection.

Daniel: Yeah. August 31st is the launch date. So we have a huge launch period, one month before we started hyping it, having these blurred images, we want it to feel like you're a part of this. So the entire website gets inspired by this entire silicon universe, for one month prior to the launch.

Camille: And I will make a lot of cool videos where I show all the jewelry. And I think also this time, I have never done it before, but I think I will make a full video of me making one of the jewelry, one of the samples, myself. So I hope people would love to watch that.

Shuang: Because you guys happen to be direct to consumer, in a sense you guys were a bit COVID-proof in that way, but have there been struggles that you had to deal with in the past year?

Daniel: I know a lot of fashion brands, they saw a huge growth spurt after COVID started, but we had to ask ourselves, because Camille designs jewelry for people to wear, and style, and show off to people. And why would you buy expensive jewelry if you can't be with people? So we took a spin on that and doubled down on creating a story around people being able to express themselves with the jewelry, diving even deeper into Camille's DNA and just doubled down. When people left the advertising platforms, we spent more. So we grew 70% last year, actually throughout COVID, it wasn't all profitable, but we were just out buying market shares in Denmark when this happened, and there were no real problems logistically at all. So we went through this pretty pain-free. كان صعبا. انها صعبة أوخشنة. I think the last year has been extra tough mentally for everyone, and for us, too, when the whole thing happened and Denmark shut down, me and Lessor were at a conference in Spain. So we flew home into a vacation house for two weeks with our girlfriends, and that was just before a big launch. And we were just working day and night to get this done, and those things are draining and, but it's been a crazy year. But business-wise, we did really well, and so no problems there.

So retail-wise, we are actually looking into going retail eventually, but in our own stores, because like I said, every ring has 13 sizes, and more than 20% of all ring purchases do require an exchange. So rings are the things that are the hardest to buy, but we sell most rings. That's the category that we sell the most. So what that says is, "What if we actually had a store where people could come in and try the jewelry?" I don't see a shop as a bad thing for us, retail-wise. We could create a completely new experience, imagine coming into a store and getting the Camille Brinch experience in real life, and also trying the jewelry on. So probably within the next six months, we'll open a store in Denmark, to try this out, and I just see a store more of a marketing expense than anything. And I think we will see a huge growth spurt coming from being offline as well.