دراسة حالة: كيفية الترويج لتطبيقات السفر في وقت ما بعد الجائحة

يزيد العالم هذه الأيام من حدة المنافسة بين السفر والسياحة ، حيث تحتاج الشركات الناشئة والشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم إلى أفكار لتطبيق السياحة لتعزيز ميزتها ضد المنافسين.

يحتاج كل عمل في مجال السفر والضيافة إلى نموذج يجب اتباعه ، والذي يقرر الوظيفة التي يجب إرفاقها في خارطة طريق تطوير تطبيقات الجوّال. من الواضح ، في عصر الرقمنة للسفر ، أن امتلاك تطبيق جوال يعد عنصرًا محوريًا للبقاء في السوق شديدة التنافسية. لذا ، هل سألت يومًا عن كيفية أداء الشركات الأخرى بشكل أفضل من غيرها حتى عندما يكون لديهم نفس نموذج العمل؟

في الواقع ، قد يكون لأي تقدم طفيف تأثير مؤثر على أداء الأعمال. وفقًا لذلك ، جاءت أفكار القيمة عمومًا من المفهوم الفعلي المتاح في السوق. هذا هو السبب في أن استكشاف أفكار تطبيقات السياحة لم يكن أبدًا طلبًا قديمًا. أيضًا ، نشير إلى دراسة حالة ناجحة لتطبيق السفر لإلهامك بالاستراتيجيات المستقبلية.

وكلاء السفر هم الآن كيان قديم. يمكنهم التلاعب بالمستخدمين من خلال فهم العقلية. من خلال قراءة عقلية العملاء ، يمكن للوكلاء تجهيز المشكلات وحلها بشكل أفضل. لدينا جميعًا الاستراتيجيات اللازمة لإجراء الأعمال التجارية ، ولكن نقص الخبرة يمكن أن يؤدي إلى الانحراف عن المسار الصحيح.

تطبيقات الجوال للسفر والسياحة

على الرغم من التأثير السلبي لـ COVID19 ، لا تزال صناعة السفر والسياحة العالمية تساهم بنصيب كبير في الاقتصاد العالمي. من الواضح أن المساهمة المباشرة لأعمال السفر والسياحة في الاقتصاد العالمي بلغت 3 تريليون دولار أمريكي تقريبًا ، في حين بلغ إجمالي مساهمتها 9.2 تريليون دولار أمريكي.
الحصة السوقية لتطبيقات السفر

وفقًا لمبادرة التحول الرقمي (DTI) الصادرة عن المنتدى الاقتصادي العالمي ، من عام 2016 إلى عام 2025 ، من المتوقع أن تخلق الرقمنة في الطيران والسفر والسياحة ما يصل إلى 305 مليار دولار أمريكي من القيمة لهذه الصناعة.

لقد ولت أيام السير إلى وكالة سفريات للاستعلام عن فرص السفر أو تصفح الكتيبات الإرشادية أو مجلات الرحلات الجوية للتخطيط لمسار رحلتنا منذ فترة طويلة. في الوقت الحاضر ، يقدر المسافرون الراحة التي تأتي مع تكنولوجيا الهاتف المحمول.

وفقًا لدراسة أجرتها Google Travel ، يخطط 74 ٪ من المسافرين لرحلاتهم على الإنترنت. يتم تعزيز ذلك من خلال النتائج المقدمة في أبحاث سوق السفر الخاصة بـ ADI (Adobe Digital Insights) حيث ذكرت أن 41٪ من الأعمال و 60٪ من ترتيبات السفر الترفيهي تتم الآن عبر الإنترنت.



انقر على " مزيد من المعلومات" لتوجيه أعمالك في مجال التطبيقات والألعاب مع خدمة الترويج للتطبيقات ASO World الآن.

كيفية الترويج لتطبيق السفر الخاص بك

أدناه قمنا بتجميع قائمة شاملة من العمليات التي يمكنك استخدامها للترويج لتطبيق السفر الجديد الخاص بك. دعونا نناقش هذه العمليات بالتفصيل ، وفي النهاية ، ستعرف أفضل طريقة للترويج لنهايتك.

معلومة

لأصحاب التطبيقات ، المعلومات هي قوتهم. وبالنسبة للعملاء ، لا يختلف الأمر! استفد من ذلك من خلال جمع أكبر قدر ممكن من البيانات حول المستخدمين لديك بحيث يمكنك الحصول عليها ؛ احرص على عدم طرح أسئلة في وقت مبكر جدًا في هذه العملية ، ولكن عندما تكون هناك مناسبات ، احفظ التفضيلات وقم ببناء ملفات التعريف خطوة بخطوة.

من خلال القيام بذلك ، يمكنك تقديم المحتوى المناسب والملائم وفقًا لاحتياجاتهم الخاصة. سيسعد عملاؤك عندما يساعدهم تطبيقك في التغلب على مواقف معينة وصعبة مثل تأخر الرحلات والطوابير الطويلة في أماكن مختلفة وما إلى ذلك.

لهذا الغرض ، سننصحك باستخدام الرسائل داخل التطبيق ودفع الإشعارات لأنها ستساعدك بشكل كبير في تحقيق أهدافك.

الهدف هو ضمان توفير المستخدمين للمال والوقت أثناء استخدام تطبيقات السفر الجديدة. حاول أن تجعل تطبيقك رفيقًا مثاليًا في السفر للمستخدمين. فكر وانظر كيف يفعل موقع TripAdvisor ذلك لمستخدميه.

الموقع

تماشياً مع القسم السابق ، أصبح التوطين ضرورة في هذا العصر الحديث. الخدمات القائمة على الموقع مفضلة أكثر بكثير هذه الأيام. لقد تجاوزت الأشياء الخرائط وتطبيقات الملاحة عندما يتعلق الأمر بتطبيقات السفر. يجب عليك تزويد المستخدمين بمعلومات كاملة والتواصل معهم في الأماكن الأكثر إثارة في مناطق معينة عند زيارتها.

يجب أن يجيب تطبيقك على أسئلة مثل: ما هو أفضل مطعم أو غرفة فندق بتقييم ممتاز من العملاء؟ في الوقت نفسه ، يجب أن تفكر في اختيارات المستخدم.

تذكر أن معظمنا يحب تذوق الأطعمة والنكهات المحلية ، كما أنهم يحبون أن يشعروا بأنهم موطنهم عندما يكونون بعيدًا عن المنزل. إيجاد التوازن المثالي هو مفتاح النجاح هنا.

بصرف النظر عن ذلك ، يمكنك أيضًا التفكير في التعاون مع التطبيقات الأخرى ذات الصلة لتزويد المستخدمين بتجربة لا تُنسى. يعد التخصيص أمرًا أساسيًا لضمان أن تكون تجربة المستخدم مع تطبيقك ممتعة وممتعة. ضع في اعتبارك إضافة ميزات مصممة وفقًا لاحتياجاتهم ، مثل تخطيط سهل التنقل أو تحديثات متكررة لمحتوى جديد.

HotelTonight هو مثال مثالي في هذه الحالة لأنه يتيح للأشخاص إنشاء خطط سفر حسب التفضيلات والموارد.

التنشئة الاجتماعية

تدور صناعة السفر حول المشاركة. سواء كان الأمر يتعلق بالأفكار على Instagram أو Snapchat ، فإن المسافرين لا يحبون أكثر من التباهي برحلاتهم والتباهي بمكانهم للآخرين الذين يبحثون عن مغامرة جديدة.

استخدم هذه الشبكات الاجتماعية كفرصة ليس فقط لجذب الانتباه إلى تطبيقك ولكن الانخراط مع العملاء المحتملين في المناقشات من خلال نشر المعلومات التي ستجذبهم إلى التطبيق. إذا كنت ترغب في ضمان نجاح تطبيق السفر الخاص بك ، فتأكد من أن نبرة الصوت في جميع الاتصالات جذابة.

إذا وجد المستخدمون ما يحتاجون إليه لمغامرتهم القادمة من مكان واحد ولم يضيعوا بين المواقع الأخرى على الإنترنت أو التطبيقات ، فسيكون الوصول إليها أكثر سهولة من أي وقت مضى ، وسيكون رائعًا للترويج لتطبيقك.

يمكنك أيضًا استخدام وسائل التواصل الاجتماعي لسرد قصة تطبيقك. يجب عليك تشجيع المستخدمين على تحميل مقتطفات من بعثاتهم ونشرها على قنواتك الاجتماعية. لذلك لن تنشر روابط فقط بل محتوى يجذب الناس.

يُعد تلبية هذا الطلب أمرًا مهمًا نظرًا لوجود فرصة قد يشاهدها العملاء ويتفاعلون معها أكثر من المواد الترويجية. لا يمكنك نسيان إعلانات YouTube أو وسائل التواصل الاجتماعي. أنت بحاجة إلى استراتيجية ممتازة لجذب انتباه المستخدمين عبر الإنترنت ثم التأكد من بقائهم معك في المستقبل!

تأكد ليس فقط من إنشاء محتوى حول ما يريده الناس ؛ استمع إلى المستخدمين عن كثب بحيث يتم تصميمه بشكل صحيح تمامًا - لا أحد يريد أيضًا إعلان شركة عامة أخرى (حتى لو كانت لا تزال فعالة). هذه هي القصة وراء نجاح Airbnb إذا كنت تتذكر.

التحفيز

عند إنشاء برامج ولاء العملاء أو تقديم بعض المكافآت الخاصة ، فمن المرجح أن يتم استخدام تطبيقك بشكل متكرر. عندما يأخذ العملاء إجازات طويلة ، سيحتاجون إلى الخدمة مرة واحدة فقط في السنة ، لذلك لا تنتظر كل هذا الوقت!

عند إنشاء استراتيجيات ترويجية للاحتفاظ بالمستخدمين من خلال الحملات التسويقية التي تركز على الاحتفاظ مثل تقديم حوافز إضافية مقابل الزيارات المتكررة. من الضروري التركيز على عدد المرات التي يستخدم فيها شخص ما منتجنا والنظر في ما يحفزه عند استخدام هذه الأنواع من تطبيقات السفر.

مع تزايد المنافسة من التطبيقات الأخرى ، من المهم أكثر من أي وقت مضى أن يبرز تطبيق السفر الخاص بك. هل تعرف أكثر ما يقدره الناس في الخدمة الممتازة؟ إذا قالوا إن السعر أعلى من تفضيلاتهم ، فعرض عليهم بعض العروض المتعلقة بإجازات المدينة وعطلات نهاية الأسبوع.

يتيح لك هذا الحصول على مستخدمين والاحتفاظ بهم بقيمة عالية مدى الحياة ، وهذا ما يحتاجه كل مالك تطبيق في المقام الأول ، أليس كذلك؟

Skyscanner هو المثال المثالي لأنه يساعد الناس في العثور على أرخص الرحلات أو الفنادق.

حملات المشاركة في عربة التسوق المهجورة

بالمقارنة مع الأنواع الأخرى من التطبيقات ، تعد حملات التخلي عن سلة التسوق أكثر فائدة لتطبيقات السفر ، بمعدل نجاح يزيد عن 80٪.

من الصعب دائمًا إعادة المستخدمين إلى تطبيقك. أفضل طريقة هي التأكد من تمتعهم بتجربة تفاعلية معها ، ويمكنك القيام بذلك من خلال حملات إشراك المستخدم الفعالة.

يمكنك إرسال إشعارات دفع مخصصة تجذب انتباه المستخدمين وتحثهم على إكمال حجزهم ضمن نافذة المشاركة المحددة. لإبقاء العملاء سعداء ، يقدم المتجر خصومات وامتيازات أخرى. الهدف هو توفير حوافز وخصومات كافية لتشجيعهم على استخدام تطبيقك.

حملات المشاركة بعد الشراء

ليس من السهل تحويل مستخدمين جدد ، لكنك قمت بإدارته! يجب أن تكون فخورا بنفسك. يستغرق الأمر وقتًا وجهدًا بالتأكيد - استمر في العمل الجيد الآن حتى يتمكنوا من الاستمرار في العودة على المدى الطويل أيضًا.

لا يعتبر العميل مستخدمًا لأول مرة حتى يصبح عميلاً متكررًا لك. لتحويلها ، تحتاج إلى الانخراط بطرق مختلفة عن طرق التوعية والتحويل الأولية التي ستجعل الأشخاص يشاركون في عملية الشراء أو الاشتراك الأولى.

اقترح وجهات السفر المخصصة لمستخدمك وأرسل معلومات خاصة بالوجهة إليهم من خلال تطبيقك ، مثل توقعات الطقس ، وقوائم التعبئة ، والمعالم السياحية ، وأفضل أماكن تناول الطعام ، وما إلى ذلك. باختصار ، حسِّن تجربة سفرهم عبر تطبيق السفر الخاص بك ، وسوف يمنحك المزيد من التنزيلات لتطبيقك.

يمكنك أيضًا استخدام الإشعارات ورسائل البريد الإلكتروني داخل التطبيق لنقل جميع المعلومات القيمة. أخيرًا ، يساعد هذا أيضًا في بناء ولاء المستخدم وتحسين معدل الاحتفاظ به.

للإلهام ، يمكنك تحليل Expedia التي تقدم تحديثات وإشعارات السفر في الوقت المناسب لمستخدميها.

حملات المشاركة الخاصة بالموقع

هناك طريقة أخرى للترويج لتطبيق السفر وهي زيادة لعبة تفاعل المستخدم. يمكنك إنشاء حملات وسائط غنية وفقًا لوجهة المستخدم. قدم لهم معلومات ذات صلة عن مناطق الجذب السياحي والمطاعم والمهرجانات الثقافية وأماكن التسوق الشهيرة.

على سبيل المثال ، يمكن لأي شخص يسافر إلى مدريد من نيويورك ، إبراز تفاصيل حول أفضل مناطق الجذب مثل متحف برادو الوطني ومهرجانات سيمانا سانتا.

يجب أن يوفر تطبيق السفر الخاص بك للمستخدمين تفاصيل كافية حتى يتمكنوا من تصور أنفسهم في هذه الأماكن. مرة أخرى ، سننصحك بالتفكير في Expedia التي توفر للمستخدمين الفرصة للعثور على الاهتمامات الخاصة بالموقع داخل التطبيق وحجزها.

حملات المشاركة المبنية على المكافآت

تتمثل إحدى أفضل الطرق للحصول على المزيد من التنزيلات على تطبيقك في التخلي عن الخصومات والحوافز الأخرى. يمكن أن تزيد العروض المبكرة أو برامج مكافآت الشراء مثل نقاط الشراء أو الامتيازات طويلة الأمد مثل الهدايا المجانية مع بعض العناصر داخل التطبيق من ولاء العملاء.

مرة أخرى ، نوصيك بمراقبة Expedia التي تمنح مستخدميها نقاط مكافأة على كل عملية شراء وحجز.

حملات المشاركة المبنية على التغذية الراجعة

يعد إعطاء صوت للعميل أحد أفضل الطرق التي يمكنك من خلالها معرفة ما يريده المستخدمون. أسهل طريقة؟ إسألهم.

سيكون من الأفضل الحصول على تعليقات من المستخدمين حول جودة تجربتهم من خلال مطالبتهم بتقييم ومراجعة تطبيق السفر الخاص بك. يمكنك القيام بذلك من خلال الإشعارات ورسائل البريد الإلكتروني داخل التطبيق بمجرد قيامهم بإجراء ثلاثة حجوزات أو رسائل دفع مخصصة مخصصة لاحتياجات كل ضيف.

يمكنك أخذ ملاحظات المستخدمين من خلال جوانب مختلفة مثل تفاصيل الرحلة والسفر والإقامة في الفنادق وما إلى ذلك. علاوة على ذلك ، يمكنك أيضًا أن تسألهم عن رأيهم في عملية الحجز بأكملها وواجهة التطبيق وسهولة الاستخدام.

على سبيل المثال ، نوصي بمراقبة الطريقة التي ترسل بها فيرجن أتلانتيك بريدًا إلكترونيًا إلى مستخدميها الذين يبحثون عن رحلات جوية رخيصة لكنهم يتركون العملية دون إكمالها. سيطلب التطبيق ملاحظاتهم فورًا عبر البريد الإلكتروني.

عند التواصل مع المستخدمين ، فإن أهم شيء يجب فعله هو جعلهم يشعرون بأن العلامة التجارية تهتم باحتياجاتهم. يمكن القيام بذلك بعدة طرق من خلال تقديم تجربة رائعة وترك تعليقات إيجابية على وسائل التواصل الاجتماعي أو تعليقات من ضيوف سابقين استخدموا تطبيقك من قبل.