المجتمع غير النقدي: بحلول عام 2024 ، ستتفوق المحافظ الرقمية على جميع طرق الدفع الأخرى

بعد عام من الاضطراب العميق والدروس المستفادة ، يعمل تجار التجزئة على إعادة بناء أذكى في عام 2021 حيث يتكيفون مع التغيرات السريعة في سلوك المستهلك.

أدى الوباء إلى تسريع التحول العالمي في تفضيلات المستهلكين بعيدًا عن النقد نحو مدفوعات رقمية سريعة وآمنة ومريحة. تتوفر البطاقات اللا تلامسية والتجارة الإلكترونية والمحافظ الرقمية ، بينما يتلاشى النقد بسرعة مع غروب الشمس.

هذا يطرح السؤال: هل نحن نتجه نحو مجتمع غير نقدي؟

يعد التكيف مع الطريقة التي احتضن بها العالم التكنولوجيا الجديدة والتحول إلى بيئة مختلفة أمرًا أساسيًا لتزويد المستهلكين بخيار المدفوعات الآمنة والآمنة - ومفتاح بقاء التاجر.

يوفر بحث جديد نظرة ثاقبة حول كيفية تطور سلوك المستهلك وكيف يعيد التجار بناء المدفوعات لتلبية احتياجات المستهلكين:

1. الاتجاه غير النقدي يتسارع
2. أصبحت محافظ الهواتف المحمولة والرقمية منتشرة على نطاق واسع
3. النمو الهائل في التجارة الإلكترونية يعني أن خيارات الدفع أصبحت أكثر أهمية من أي وقت مضى

المجتمع غير النقدي؟ أكثر مثل ضوء النقود في الوقت الحالي

لسنا قريبين من أن نكون مجتمعًا غير نقدي - على الأقل حتى الآن. لكن المستهلكين كانوا يميلون بالفعل بعيدًا عن النقد وتوجهوا نحو بطاقات أكثر ملاءمة ، ومدفوعات رقمية وعبر الإنترنت. أدى الانخفاض الكبير في التجارة وجهاً لوجه إلى أن النقد لم يكن عمليًا في عام 2020.

أدى الوباء إلى تسريع انخفاض السيولة النقدية لأكثر من ثلاث سنوات ، حيث شكل النقد 20.5٪ فقط من حجم نقاط البيع العالمية في عام 2020. وهذا يمثل انخفاضًا بنسبة 32٪ عن عام 2019.

يجب على التجار تقييم قبول النقد والبنية التحتية لديهم مع العلم أن انخفاض النقد هو اتجاه مستمر في مستقبلنا المنظور. الانخفاض المتوقع في النقد هو 38٪ إضافية بين عامي 2020 و 2024.

مع ظهور مجتمع غير نقدي ، تسود محافظ الهواتف المحمولة والرقمية

اكتسبت محافظ الهاتف المحمول ما فقدته من نقود في نقاط البيع ، حيث مثلت 25.7٪ من حجم معاملات نقاط البيع العالمية في عام 2020 ، وارتفعت بنسبة 19.5٪ عن عام 2019.

سرَّع فيروس كورونا COVID-19 من اعتماد طرق الدفع غير التلامسية ، مما أدى إلى زيادة استخدام محفظة الهاتف المحمول على مستوى العالم.

ستشكل محافظ الهاتف المحمول ، التي تُستخدم عمومًا على الهواتف الذكية ، أكثر من ثلث حجم المعاملات داخل المتجر العالمي بحلول عام 2024.

تعتبر المحافظ الرقمية عبر الإنترنت أكثر هيمنة وستتفوق على جميع طرق الدفع الأخرى مجتمعة في التجارة الإلكترونية العالمية بحلول عام 2024 ، وترتفع لتشكل 51.7٪ من حجم المعاملات.

يجب أن يعتمد تحديد المحافظ المحمولة والرقمية التي يقبلها التاجر إلى حد كبير على المنطقة والجغرافيا. تظل تفضيلات الدفع مترجمة ، لذلك من المهم أن يحدد التجار ما يناسبهم للتنفيذ ويفيد المستهلكين.

هل تعرف الفرق بين الطريقة التي يحب فيها عملاؤك البالغون من العمر 21 عامًا و 65 عامًا الدفع؟ تقترح حلقة البودكاست هذه أن فهم تفضيلات الدفع للأجيال هو المفتاح لتأمين مؤسستك في المستقبل:

التجارة الإلكترونية هي التجارة الأساسية

مع إغلاق الوباء للأعمال التجارية المادية ، تدفقت دولارات المستهلكين على أي قنوات كانت متاحة. اجتذبت التجارة العالمية عبر الإنترنت حيث لجأ المستهلكون المتجهون إلى المنزل إلى أجهزة الكمبيوتر والأجهزة المحمولة الخاصة بهم للتسوق. نمت التجارة الإلكترونية بنسبة 19٪ في عام 2020 مقارنة بعام 2019 ، وهو أعلى معدل نمو عالمي في خمس سنوات.

أدى معدل النمو إلى تسريع معدل تغلغل التجارة الإلكترونية بنحو ثلاث سنوات ، حيث قفزت المعاملات من 8٪ في عام 2019 إلى 10٪ في عام 2020.

على سبيل المثال ، زاد استخدام المحافظ الرقمية في التجارة الإلكترونية بشكل كبير بسبب الوباء ، حيث ارتفع بنسبة 44٪ من 13٪ في عام 2019 إلى 19.8٪ في عام 2020.

تشير بياناتنا إلى استمرار النمو السريع حتى عام 2024 بمعدل 31.2٪ عبر الإنترنت و 12.4٪ من حصة المتجر.

نمت التجارة الاجتماعية أيضًا في عام 2020 ، مع توجه بعض العلامات التجارية نحو منصات Facebook أو Instagram لتعزيز تجربة التسوق والتواصل مع المستهلكين ، وتقديم طرق دفع سلسة.

تجار التجزئة يعيدون البناء من خلال الشراكات

تعتبر منصة التجارة الإلكترونية مع خيارات الدفع أمرًا أساسيًا للمستهلكين - وجود هذه الخيارات عند الخروج يحدث فرقًا كبيرًا عندما يتعلق الأمر بتجربة المستهلك.

ومع ذلك ، نظرًا لأن المدفوعات أصبحت أبسط للمستهلكين مع ظهور مجتمع غير نقدي ، فقد أصبحت أكثر تعقيدًا من أي وقت مضى بالنسبة للتجار. يعد إنشاء بنية تحتية مرنة للمدفوعات تتسامح مع الأخطاء عملاً شاقًا.

يمكن أن تساعد الشراكات مع مزودي التكنولوجيا والخدمات اللوجستية في تسهيل العملية. يساعد شركاء الدفع التجار في إدارة نقلة نوعية بحيث تكون سلامة الدفع والسرعة والراحة أساسًا لتجارب العملاء الممتازة.

أجبر الوباء حتى أكبر التجار العالميين على التعامل مع التجارة الإلكترونية ومنصات التوصيل لإشراك العملاء أينما كانوا ، ويستفيد المديرون اليوم من الشراكات لإدارة حقبة جديدة من المخاطر غير المسبوقة.

خيارات الدفع الرقمية ، مثل التحول الرقمي ، ليست اختيارية - فهي مطلوبة اليوم

كان الوباء هو اختبار الإجهاد النهائي لمرونة الأعمال. بالنسبة للتجار ، إعادة البناء بشكل أكثر ذكاءً يعني إنشاء بنية تحتية رقمية مرنة يمكنها التكيف مع الحالة الافتراضية للتغيير السريع. يجب أن يكونوا رشيقين كلما اقتربنا من مجتمع غير نقدي.

إن صياغة حلول الدفع الرقمية للمستهلكين ليست سوى غيض من في التحول الرقمي. من مدفوعات B2B إلى تحليلات الدفع ، أظهر عام 2020 للتجار أن التحول الرقمي ليس شيئًا يمكنهم تأجيله بعد الآن.

تبدأ إعادة بناء اقتصاداتنا وأعمالنا بفهم واضح لما تغير وإلى أين تتجه التجارة.