11 حالة استخدام لمنصة بيانات العملاء الرئيسية (CDP) للمسوقين

منصات بيانات العملاء : ما هي وكيف تعمل

منصات بيانات العملاء ( CDPs ) هي حلول برمجية تعمل على دمج بيانات العملاء المنتشرة عبر أنظمة مختلفة في قاعدة بيانات موحدة واحدة.

يقومون بإنشاء ملفات تعريف 360 درجة لكل عميل، مما يمكّن العلامات التجارية من فهم رحلات عملائها، وتقسيم جماهيرهم، وتعزيز مبادراتهم التسويقية ببيانات موثوقة.

تعمل CDPs من خلال الاتصال بمصادر مختلفة وتجميع بيانات العملاء منها في مكان واحد. تشمل المصادر النموذجية أدوات التحليلات وأنظمة إدارة علاقات العملاء (CRMs) وأنظمة إدارة المحتوى (CMSs) وأجهزة نقاط البيع (POS) وواجهات برمجة التطبيقات (APIs) وحلول خدمة العملاء ومنصات التسويق عبر البريد الإلكتروني.

كما أوضحنا في دليلنا لأفضل 7 برامج CDP، فإن تجميع البيانات ودقة الهوية وقدرات التجزئة هي القدرات الأساسية لأي CDP.

ومع ذلك، لدى CDPs مجالات تخصص مختلفة تتجاوز تلك الميزات الأساسية. يمكننا تنظيمهم في فئتين عريضتين:

1. الحملة (أو القابلة للتنفيذ) CDP. تحتوي CDPs هذه على طرق مدمجة لتنشيط بياناتك عبر القنوات. على سبيل المثال، يمكن لبرنامج Insider's Actionable CDP دمج بيانات العميل الخاصة بك. بعد ذلك، تمكّنك القنوات الأصلية التي يزيد عددها عن 12 قناة وإمكانيات التخصيص وميزات الأتمتة لمنصتنا من استخدام تلك البيانات لجهودك التسويقية دون نقلها إلى الأنظمة الأساسية النهائية.
2. البيانات والتحليلات CDPs. تحتوي CDPs هذه على ميزات إضافية لمزيد من الفرق الفنية وحالات الاستخدام، مثل إدارة البيانات، وتنظيف البيانات، وتصور البيانات، وإدارة المخطط. يمكن اعتبار المزيد من CDPs التقليدية، مثل Segment وmParticle، جزءًا من هذه الفئة. ليس لديهم العديد من الميزات لتنشيط البيانات، لذلك يحتاجون إلى التكامل وتمرير بياناتهم إلى الأنظمة الأساسية، مثل برامج التسويق عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة وأدوات التخصيص وما إلى ذلك.

11 حالة استخدام لـ CDP لزيادة الكفاءة والإيرادات والاحتفاظ والمزيد

كما ترون، يمكن أن تكون CDPs مختلفة تمامًا عن بعضها البعض اعتمادًا على الفئة التي تندرج تحتها. وهذا يعني أن بعض حالات الاستخدام التي نستكشفها أدناه أكثر ملاءمة لنوع معين من CDP. على سبيل المثال:

• تنطبق حالات الاستخدام من 1 إلى 5 على جميع CDPs تقريبًا.
• تقع حالة الاستخدام 6 في مجال CDPs للبيانات والتحليلات.
• تعتبر حالات الاستخدام 7 - 11 أكثر ملاءمة لخطط CDP للحملة نظرًا لأن معظم حزم CDP للبيانات والتحليلات تحتاج إلى التكامل مع أنظمة الجهات الخارجية لتنفيذها.

ملاحظة: إذا كنت تريد المزيد من الأمثلة، فراجع مستكشف حالة استخدام CDP الخاص بنا . يتيح لك تقسيم أكثر من 50 حالة استخدام لـ CDP حسب مصدر البيانات واستكشاف CDP الخاص بنا بطريقة تفاعلية.

#1 توحيد البيانات

هذه هي حالة استخدام CDP المثالية. يمكنك الحصول على حزمة تقنية منفصلة، ​​وسحب بيانات العملاء القيمة من كل نظام، والحصول على قاعدة بيانات موحدة للعملاء في مكان واحد مناسب.

على سبيل المثال، يمكنك استخدام CDP للحملة مثل Insider لسحب البيانات من:

• منصات التجارة الإلكترونية، مثل BigCommerce وShopify وMagento.
• وحدات CDP للبيانات والتحليلات، مثل Segment وTealium.
• حلول التحليلات، مثل Contentsquare وMixpanel.
• واجهات برمجة التطبيقات.
• وأكثر بكثير.

حالة الاستخدام هذه هي جزئيًا السبب وراء امتلاك جميع CDPs لعدد كبير من عمليات التكامل - فهي تدعم حالة استخدام CDP الأساسية. على سبيل المثال، يتكامل Insider مع مئات الحلول عبر أكثر من 20 فئة، مثل CDPs، وCRMS، وأدوات الإعلان عبر الإنترنت، ومنصات إدارة الولاء، وأدوات التعليقات والاستبيانات، وغير ذلك الكثير.

#2 دقة الهوية وملفات تعريف العملاء بنطاق 360 درجة

تحليل الهوية هو عملية الجمع بين سلوكيات المستخدم وخصائصه عبر جميع القنوات والأجهزة والأنظمة. فهو يتيح للعلامات التجارية ربط بياناتها المنفصلة في صورة دقيقة لرحلة كل عميل.

نتائج هذه العملية هي ملفات تعريف عملاء موحدة تمنح العلامات التجارية رؤية كاملة لتجربة عملائها . على سبيل المثال، تعرض لقطة الشاشة أدناه ملف تعريف العميل بنطاق 360 درجة في CDP الخاص بـ Insider:

تعتبر هذه الملفات الشخصية لا تقدر بثمن بالنسبة للمسوقين لأنها تحتوي على كل ما يحتاجونه لتشغيل حملات ناجحة، بما في ذلك العملاء:

• الأسماء وعناوين البريد الإلكتروني وأرقام الهواتف وتفاصيل الاتصال الأخرى.
• المواقع والمعلومات الديموغرافية (إن وجدت).
• آخر المنتجات التي تم شراؤها وزيارتها والتخلي عنها.
• التفاعلات مع العلامة التجارية عبر جميع نقاط الاتصال.
• الخصائص التنبؤية، مثل مدى احتمالية الشراء أو الرفض.

باستخدام وحدات CDP للبيانات والتحليلات، يمكن تمرير ملفات التعريف هذه إلى الأنظمة النهائية للتنشيط. إذا كنت تستخدم CDP للحملة، فيمكنك الانتقال إلى عملية التنشيط مباشرةً دون الاعتماد على حلول الجهات الخارجية.

#3 تبسيط سير العمل والعمليات

مع وجود العديد من الحلول المختلفة في مجموعة التسويق الحديثة، يتم حبس بيانات العملاء في أنظمة مختلفة، مثل:

• أدوات التحليلات.
• أدوات التخصيص.
• منصات التسويق عبر البريد الإلكتروني.
• أدوات التسويق عبر الواتس اب.
• و اكثر.

يؤدي هذا إلى إنشاء صوامع بيانات ويمنع فرق التسويق من الحصول على صورة واضحة لرحلات عملائهم. كما أنه يجبرهم على التنقل المستمر بين الأنظمة وصب الموارد في بناء عمليات تكامل باهظة الثمن والحفاظ عليها.

تتغلب CDPs على هذه المشكلة من خلال أن تصبح مصدرًا واحدًا للحقيقة لجميع بيانات العملاء . بالإضافة إلى ذلك، تضمن عمليات التكامل الشاملة الخاصة بها تدفقًا سلسًا للبيانات بين الأجزاء المختلفة لمجموعة التسويق الخاصة بك.

بمجرد قيامك بإعداد CDP، لن تضطر إلى التنقل ذهابًا وإيابًا باستمرار بين الأنظمة أو نقل البيانات يدويًا بين الأدوات وجداول البيانات. يمكن أن يوفر لك هذا الكثير من الوقت والجهد والموارد.

وأيضًا، إذا كنت تستخدم CDP للحملة مع دعم واسع النطاق للقنوات، فيمكنك دمج حزمة التسويق الخاصة بك في نظام أساسي واحد والعمل بكفاءة أكبر . على سبيل المثال، استخدمت Spotlight Retail Group برنامج Insider's CDP لدمج مجموعة البيانات والتسويق الخاصة بها، مما مكن فريقها من إطلاق الحملات في ستة أيام فقط - وهو ما يمثل انخفاضًا بنسبة 80% عن أوقات الإطلاق الأصلية.

#4 تقسيم العملاء بدقة

التقسيم هو عملية تقسيم العملاء المحتملين إلى مجموعات بناءً على الاهتمامات والسلوكيات والخصائص المتشابهة. فهو يمكّن المسوقين من فهم مجموعات العملاء المختلفة وتصميم استراتيجياتهم وفقًا لذلك.

نظرًا لأن CDPs تجمع جميع بيانات العملاء ذات الصلة في مكان واحد، فهي مثالية للتجزئة. يمكنك التأكد من أنك تقوم بتقسيم الجماهير إلى شرائح بناءً على مجمل تفاعلاتهم مع علامتك التجارية ، دون فقدان معلومات قيمة عن العملاء.

لهذا السبب تتمتع جميع CDPs بقدرات التجزئة. على سبيل المثال، باستخدام Insider، يمكنك بدء عملية التصنيف مع جماهير محددة مسبقًا من المستخدمين الذين:

• إجراء عملية شراء خلال فترة زمنية محددة.
• تخلوا عن عرباتهم (أو صفحة المنتج على موقعك).
• التفاعل مع علامتك التجارية عبر قناة معينة، مثل البريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة أو WhatsApp.
• والمزيد موضح أدناه.

يتم إنشاء هذه الجماهير المستهدفة تلقائيًا، لذا لا يتعين عليك إضاعة الوقت في بنائها من الصفر.

بعد ذلك، يمكنك الاختيار من بين أكثر من 120 سلوكًا وتفضيلات وسمات للوصول إلى أفضل العملاء لكل حملة. على سبيل المثال، يمكنك استهداف المستخدمين استنادًا إلى أجهزتهم، ومواقعهم، واهتمامهم بسمات معينة (الألوان، والأحجام، ونطاقات الأسعار، وما إلى ذلك)، والأحداث التي قاموا بتنفيذها، وغير ذلك الكثير.

تضمن خيارات التقسيم المتنوعة هذه إمكانية العثور دائمًا على الجماهير المناسبة لحملاتك. يمكنك أيضًا إثراء شرائحك بالتنبؤات المدعومة بالذكاء الاصطناعي، كما سنناقش ذلك في القسم التالي.

#5 التنبؤات السلوكية المدعومة بالذكاء الاصطناعي

لقد مكنت التطورات في الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي على مدى السنوات القليلة الماضية CDPs من تقديم خيارات تجزئة واستهداف أكثر دقة مع التنبؤات السلوكية. على سبيل المثال، يمكّنك Insider من استهداف المستخدمين بناءً على:

• القيمة المتوقعة لعمر العميل (LTV).
• احتمالية الشراء أو الرفض.
• الخصم أو السمة التقارب.
• مجموعات المصالح.
• و اكثر.

لديك أيضًا لوحة تحكم تحليلية مخصصة حيث يمكنك الحصول على رؤى تنبؤية متنوعة حول جمهورك.

تفتح هذه الرؤى التنبؤية عالمًا جديدًا تمامًا من الإمكانيات لإدارة حملات تسويقية ناجحة. على سبيل المثال:

• يمكنك تشغيل حملات الخصم فقط للمستخدمين الذين يتمتعون بنسب خصم عالية. بهذه الطريقة، لن تضيع الخصومات على الأشخاص الذين كانوا سيشترون منتجًا بسعره العادي.
• يمكنك عرض أفضل عروضك للعملاء ذوي القيمة الدائمة الأعلى المحتملة. هذه طريقة رائعة لجعل عملائك ذوي القيمة العالية يشعرون بالخصوصية والتقدير من علامتك التجارية.
• يمكنك استخدام الإعلانات عبر الإنترنت لاستهداف الأشخاص الذين لديهم احتمال كبير بالشراء. نحن. بولو أسن. استخدمت احتمالية شراء Insider لخوارزمية استهداف المستخدمين الذين لديهم أعلى نية للشراء عبر الإعلانات عبر الإنترنت. وأدى ذلك إلى زيادة في معدل التحويل بنسبة 311%، وانخفاض في تكلفة اكتساب العملاء بنسبة 58%، وزيادة بنسبة 135% في عائد الإنفاق الإعلاني (ROAS).

#6 تحليلات رحلة العميل

يعد الحصول على جميع بيانات عملائك أساسًا رائعًا لتحليل رحلات عملائك. ولهذا السبب تمتلك جميع CDPs شكلاً من أشكال القدرات التحليلية المضمنة.

على سبيل المثال، باستخدام Insider، لديك لوحة معلومات لتحليلات الجمهور قابلة للتخصيص بالكامل والتي تعرض لك عدد المستخدمين غير المعروفين وإمكانية الوصول إلى القناة وإكمال مسار التحويل والمزيد.

يمكنك أيضًا إنشاء لوحات معلومات مخصصة تحتوي على مقاييس أساسية لمختلف الفرق وأصحاب المصلحة . على سبيل المثال:

• يمكن للمسوقين عبر الهاتف المحمول الاطلاع على مشاركة العملاء عبر القنوات، مثل الرسائل القصيرة أو WhatsApp أو الدفع عبر الهاتف المحمول.
• يمكن لمسوقي مواقع الويب التعمق في عدد التحويلات التي تجلبها أساليب تخصيص مواقع الويب الخاصة بهم.
• يمكن لمسوقي دورة الحياة تحليل مسارات التحويل والحملات وتدفقات الرحلة الأخرى خلال دورة حياة العميل بأكملها.
• يمكن للمديرين التنفيذيين على المستوى C الاطلاع على مقاييس المستوى الأعلى، مثل الإيرادات وتكاليف الاستحواذ والقيمة الدائمة.

بالنسبة لحالات استخدام التحليلات المتقدمة، يمكن لـ Data أو Analytics CDP، مثل mParticle أو Tealium، توفير إمكانات أكثر فائدة. وبدلاً من ذلك، يمكنك أيضًا دمج CDP للحملة مع منصة تحليلات مخصصة، مثل Mixpanel وAmplitude، للحصول على أفضل النتائج من كلا العالمين.

#7 تنسيق وأتمتة الرحلات عبر القنوات

تنسيق الرحلة هو عملية إنشاء تجارب متسقة وجذابة عبر جميع نقاط اتصال العملاء. تعد CDPs أساسًا مثاليًا هنا لأن العملية برمتها تعتمد بشكل كبير على بيانات العملاء الدقيقة.

وهذا مجال آخر تتفوق فيه CDPs في الحملة، كما هو الحال عادةً:

1. دعم قناة واسعة.
2. المدمج في بناة رحلة العملاء.
3. الكثير من الميزات لأتمتة كل رحلة وتحسينها.

في المقابل، عادةً ما يتعين على CDPs للبيانات والحملات تمرير بياناتهم إلى منصات أخرى حيث يمكن للمسوقين نشر رحلاتهم.

على سبيل المثال، تمنحك CDP للحملة مثل Insider إمكانية الوصول إلى أكثر من 12 قناة محلية، بما في ذلك مواقع الويب وتطبيقات الهاتف المحمول والبريد الإلكتروني والإشعارات الفورية والرسائل النصية القصيرة وWhatsApp والمزيد.

يمكنك استخدام Architect — أداة إنشاء الرحلات عبر القنوات لدينا — لإنشاء رحلات مخصصة وأتمتتها عبر كل هذه القنوات باستخدام محرر سحب وإفلات بسيط. يمكن أن تحتوي هذه الرحلات على محتوى ديناميكي وجذاب من خلال الاستفادة من البيانات، مثل الأسماء والمنتجات التي تم عرضها مؤخرًا والمواقع والسمات الأخرى المخزنة في CDP الخاص بك.

بشكل عام، يمكنك استخدام Architect لتشغيل كل شيء بدءًا من تسلسلات إعداد البريد الإلكتروني البسيطة ووصولاً إلى حملات البيع المتبادل والبيع المعقدة عبر جميع القنوات المدعومة.

يمكن أيضًا لخوارزميات Insider المدعومة بالذكاء الاصطناعي تحليل بياناتك الموحدة وتحسين كل رحلة تلقائيًا من خلال:

1. تحسين وقت الإرسال (STO). تقوم هذه الميزة تلقائيًا باختيار الوقت المثالي لإرسال كل رسالة. ويتم ذلك من خلال فحص الأنماط السلوكية لكل مستلم للكشف عن وقت الإرسال الأمثل.
2. الفائز في اختبار أ/ب-الاختيار التلقائي. يأتي Insider مزودًا بإمكانيات اختبار A/B المضمنة لتجربة سطور الموضوع أو الصور أو تدفقات الرحلة بأكملها. يعمل التحديد التلقائي للفائز على تحسين الرحلات تلقائيًا بناءً على نتائج اختبارات أ/ب الخاصة بك، مما يوفر عليك الكثير من الوقت مقارنة بمراجعة كل تجربة يدويًا وضبط كل رحلة.
3. التالي-أفضل توقعات القناة. تحدد هذه الميزة تلقائيًا نقطة الاتصال المناسبة للمحاولة التالية، بناءً على سلوكيات المستخدمين وتفضيلاتهم. كل ما عليك فعله هو تمكينه وإضافة قنواتك باستخدام محرر السحب والإفلات.

تستخدم العلامة التجارية للأزياء NA-KD برنامج Insider's CDP وتنسيق الرحلات متعددة القنوات لتوحيد بياناتها وتقديم تجارب فريدة لكل عميل. إنهم يعتمدون على Architect لتنظيم هذه الرحلات عبر موقع الويب الخاص بهم، وتطبيق الهاتف المحمول، والبريد الإلكتروني، والرسائل النصية القصيرة، والإشعارات الفورية.

بفضل هذه الإمكانات، شهدت NA-KD زيادة بنسبة 25% في القيمة الدائمة وحققت عائدًا على الاستثمار (ROI) بمقدار 72 ضعفًا خلال 12 شهرًا من العمل مع Insider.

لمزيد من التفاصيل والأمثلة، راجع أدلةنا على:

• أتمتة التسويق للتجارة الإلكترونية.
• أتمتة التسويق متعدد القنوات.

#8 التخصيص المتقدم عبر جميع نقاط الاتصال

التخصيص هو عملية تزويد كل عميل بمحتوى مخصص ورسائل وتوصيات خاصة بالمنتج في كل مرحلة من مراحل رحلته. مثل تنسيق الرحلة، يعتمد التخصيص بشكل كبير على بيانات العميل الدقيقة ، مما يجعل CDPs أمرًا ضروريًا للمسوقين الذين يتطلعون إلى تخصيص تجربة كل عميل.

على سبيل المثال، بمجرد توحيد بياناتك مع Insider، يمكنك استخدام نظامنا الأساسي لبدء تخصيص تجربة كل عميل في كل نقطة اتصال، بما في ذلك:

• موقع الويب الخاص بك وتطبيق الهاتف المحمول. يمكن لمحرك التخصيص الخاص بـ Insider أن يمكّنك من تخصيص كل عنصر في موقعك أو تطبيقك - بما في ذلك الفئات واللافتات والنوافذ المنبثقة وتوصيات المنتج - بما يتناسب مع سلوكيات كل عميل واهتماماته وتفضيلاته. يعد هذا أمرًا بالغ الأهمية لزيادة معدلات التحويل وتحقيق أقصى استفادة من إنفاقك التسويقي.
• القنوات الخارجية، مثل البريد الإلكتروني والإشعارات الفورية والرسائل النصية القصيرة وWhatsApp وFacebook Messenger والمزيد. على سبيل المثال، يمكنك تلقائيًا توسيع نطاق توصيات المنتجات المخصصة الخاصة بك عبر جميع القنوات. وهذه طريقة رائعة لضمان تجربة متسقة طوال رحلة العميل بأكملها.

راجع دليلنا لإنشاء تجربة مخصصة للعملاء للتعمق أكثر في هذا الموضوع.

#9 تحسين تكلفة اكتساب العملاء (CAC).

لقد كان ارتفاع CACs أحد أكبر المشكلات التي واجهت فرق التسويق خلال السنوات القليلة الماضية. ولهذا السبب من المهم تحويل الزوار المجهولين إلى عملاء بأسرع ما يمكن وبتكلفة زهيدة قدر الإمكان.

الطريقة التقليدية للقيام بذلك هي الوصول إلى العملاء الذين تصفحوا موقعك من خلال إعادة استهداف الإعلانات على وسائل التواصل الاجتماعي ومحركات البحث. ومع ذلك، أصبحت هذه الإعلانات أكثر تكلفة، مما يجعل هذه الإستراتيجية أقل فعالية من حيث التكلفة بمرور الوقت.

ولحسن الحظ، يمكن أن تساعد برامج CDPs في التخفيف من هذه المشكلة. يمكن لبعض CDPs مثل Insider إنشاء ملفات تعريف للزوار المجهولين مماثلة لتلك الخاصة بالعملاء المعروفين. على الرغم من أن ملفات التعريف هذه لا تحتوي على معرفات ثابتة (مثل أسماء المستخدمين أو معلومات الاتصال أو معرفات CRM)، فإنها لا تزال تعرض المنتجات والفئات والسمات الأخرى التي يهتم بها الزائرون.

باستخدام هذه المعلومات، يمكنك تخصيص تجربتهم في الوقت الفعلي. على سبيل المثال، يمكنك أن تعرض لهم لافتات وفئات وتوصيات مختلفة للمنتجات بناءً على اهتماماتهم وتفضيلاتهم، مما قد يقلل بشكل كبير من الوقت الذي يستغرقه تحويلهم إلى مشترين.

يمكنك أيضًا إرسال إشعارات الويب المخصصة لهم استنادًا إلى المنتجات والفئات التي قاموا بتصفحها مؤخرًا أو أبدوا اهتمامًا بها أو تركوها في عربات التسوق الخاصة بهم. تعد هذه واحدة من أكثر الطرق فعالية من حيث التكلفة لجذب الزوار إلى موقعك مرة أخرى، حيث أنها لا تعتمد على إعلانات الأداء الباهظة الثمن.

على سبيل المثال، استخدم فريق التسويق في كارفور إشعارات الويب الخاصة بـ Insider لإشراك تاركي سلة التسوق، مما ساعدهم على تأمين إيرادات إضافية بقيمة 11000 دولار وزيادة معدل التحويل بنسبة 350% .

#10 ذكاء البيانات عبر الإنترنت دون الاتصال بالإنترنت

إذا كان لنشاطك التجاري وجود فعلي، فمن المحتمل أن يشتري العملاء المنتجات، ويسألون عن المجموعات القادمة، ويشتركون في الأحداث المباشرة، وينفذون العديد من الإجراءات الأخرى هناك والتي تمثل أجزاء أساسية من رحلاتهم. وهذا يعني أنه من المحتمل أن يتم إنشاء الكثير من البيانات المفيدة هناك كل يوم.

تسمح لك CDPs بدمج هذه البيانات غير المتصلة بالإنترنت جنبًا إلى جنب مع بيانات العملاء عبر الإنترنت. على سبيل المثال، يمكنك سحب البيانات من أجهزة نقاط البيع الخاصة بك للحصول على المعاملات داخل المتجر في ملف تعريف كل عميل. باستخدام CDP قابل للتنفيذ مثل Insider، يمكنك أيضًا إرسال إشعارات دفع مخصصة للعملاء عندما يسيرون بالقرب من متاجرك الفعلية لحثهم على الدخول.

# 11 منع الزبد

يمكن أن تكون CDPs مفيدة في إستراتيجيتك لتقليل الاضطراب وتحسين الاحتفاظ. باستخدام الذكاء الاصطناعي، يمكن لبعض CDPs تحليل بياناتك، وتحديد العملاء الذين هم على وشك التوقف عن العمل ، وتمكينك من منع ذلك.

على سبيل المثال، يمكن لـ Insider مساعدتك في منع التوقف عن العمل عن طريق:

• استهداف العملاء الذين لديهم احتمالية التعارض مع العروض والخصومات الخاصة.
• نعرض لك مكان حدوث أكبر حالات الانقطاع عن النشاط في رحلة العميل حتى تتمكن من التواصل مع الرسائل المخصصة والمحتوى وتوصيات المنتج في اللحظات المناسبة.
• وضع العملاء ذوي نقاط الترويج المنخفضة (NPS) في قائمة المنع لتجنب إرهاق الاتصال (ونتيجة لذلك - الاضطراب).

تمامًا مثل التخصيص، تعد أساليب منع التقلب هذه ضرورية لزيادة الإيرادات وميزانية التسويق إلى الحد الأقصى على المدى الطويل.

قم بتوحيد وتفعيل بيانات العملاء الخاصة بك مع Insider

تم تصنيف المطلع على أنه أفضل وأسهل استخدام CDP على G2 .

يمكن لـ CDP الخاص بنا تجميع البيانات من أي مصدر متصل أو غير متصل بالإنترنت - بما في ذلك CRMs وواجهات برمجة التطبيقات وأجهزة POS وأدوات التحليلات وبرامج خدمة العملاء وحتى CDPs الأخرى - لتزويدك بملفات تعريف عملاء دقيقة وقابلة للتنفيذ تشمل 360 درجة.

سيساعدك فريق الدعم لدينا، الذي حصل على أعلى درجة ممكنة من رضا المستخدمين تبلغ 100/100، على إعداد النظام الأساسي، والحصول على البيانات الصحيحة فيه، واستخدامه لزيادة الإيرادات.

ومع ذلك، Insider ليس مجرد CDP. تتصدر منصتنا أيضًا تقارير G2 باعتبارها الشركة الرائدة رقم 1 في ست فئات، بما في ذلك برامج التسويق عبر الهاتف المحمول، وبرامج التخصيص، ومحركات التخصيص.

وهذا يعني أنه يمكنك استخدام Insider لأكثر من مجرد دمج البيانات وتحليل الهوية والتجزئة. يمكن أن تساعدك منصة التسويق المؤسسي الخاصة بنا على:

• توقع السلوكيات باستخدام محرك نية مدعوم بالذكاء الاصطناعي، بما في ذلك مدى احتمال قيام شرائح الجمهور المختلفة بالشراء أو الرفض، ومدى احتمالية استجابتهم للخصومات، والمبلغ المتوقع إنفاقه.
• قم بتقديم تجارب مخصصة للعملاء في كل نقطة اتصال - بدءًا من موقع الويب الخاص بك وتطبيق الهاتف المحمول وحتى قنوات مثل البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة وWhatsApp ودفع الويب والمزيد.
• قم بتزويد العملاء تلقائيًا بالمحتوى المناسب والرسائل وتوصيات المنتج على القنوات المناسبة، في الأوقات المناسبة.
• كن أكثر إنتاجية واعمل بكفاءة أكبر باستخدام مجموعة من الأدوات التي تعمل بالذكاء الاصطناعي (تسمى Sirius AI). يمكن لهذه الأدوات إنشاء نسخ وصور، وإنشاء شرائح مستهدفة للغاية، وإنشاء الرحلات وتحسينها، وغير ذلك الكثير.

لمزيد من التفاصيل حول كيفية قيام Insider بمساعدتك في تحقيق أقصى استفادة من جهودك التسويقية وميزانيتك، انقر هنا لتحديد موعد عرض توضيحي مجاني مع فريقنا .

الأسئلة المتداولة (FAQs) حول حالات استخدام CDP