"سأبني بنفسي": اللحظة التي تحول فيها إحباط شخصي إلى منتج محبوب

شاركت جيسيكا ياسودا بشكل كبير في مجتمع المخططين واستمتعت بفن التخطيط ولكنها واجهت صعوبة في العثور على التخطيطات المثالية والإدخالات القابلة لإعادة التعبئة لدفاتر ملاحظاتها. ما بدأ كمشروع شخصي لإنشاء تصميماتها وإدخالاتها الخاصة أدى إلى إنتاج مخططين للمجتمع الأوسع وإنشاء أعمالها ، Chasing Planner Peace. في هذه الحلقة من Shopify Masters ، تشارك جيسيكا ياسودا كيف أدى إحباطها الشخصي إلى إطلاق Chasing Planner Peace ، وكيف سمحت لها الطلبات المخصصة الأولية بتطوير منتجات دائمة الخضرة ، وكيف تقوم بالتسويق على Facebook.

لا تفوت أي حلقة! اشترك في Shopify الماجستير.

وتظهر الملاحظات

• المتجر: Chasing Planner Peace
• الملامح الاجتماعية: Facebook و Instagram
• التوصيات: ReCharge (تطبيق Shopify) ، Judge.me (تطبيق Shopify) ، Selly (تطبيق Shopify)

من الإحباط الشخصي إلى ابتكار المنتجات

فيليكس: الفكرة وراء هذا العمل جاءت من الإحباط. ماذا كنت تحاول أن تفعل وكيف جاءت الفكرة؟

جيسيكا: منذ حوالي ست سنوات ، وقعت في التخطيط كهواية. هناك مجتمع ضخم من الأشخاص الذين يحبون استخدام مخططيهم كنوع من حفظ الذاكرة أو هواية سكرابوكينغ. تزيينه بالملصقات ، وشريط washi ، وجعله جميلًا وكذلك يساعد في الحفاظ على تنظيم نفسك. في ذلك الوقت ، كنت أستخدم مخطط Filofax ، وهو مخطط حلقات حيث يمكنك إدخال الصفحات وإخراجها. كنت أشتري الكثير من عبوات المخططات القابلة للطباعة القابلة للتنزيل من Etsy وأطبعها في المنزل لأن الورق الذي يأتي مع Filofax الخاص بك رقيق جدًا وممل. يحب الكثير من الناس إخراجها ووضع شيء أكثر إبداعًا في الداخل. لقد شعرت بالإحباط الشديد من هذه الإدخالات القابلة للطباعة القابلة للتنزيل نظرًا لصعوبة طباعتها في المنزل ، وكنت سأضيع الكثير من الورق ، والكثير من الحبر على جهاز الكمبيوتر الخاص بي ، ولم أتمكن من العثور على تخطيط يناسبني أيضًا. انتهى بي الأمر بالقول لنفسي ، "سأجلس في الواقع وأقوم بتصميم تخطيطي الخاص. سأقوم بتصميم إدخالات المخطط المثالية الخاصة بي لاستخدامي الشخصي فقط."

فيليكس: رائع جدًا. هل فاجأتك أن أحداً لم يصمم حلاً أفضل لهذه المشكلة التي كنت تواجهها؟

جيسيكا: حسنًا ، أنا مقيم في أستراليا. كانت هناك شركة أخرى كانت تقوم بإدخالات المخطط هذه والتي يمكنك شراؤها مطبوعة بالفعل. هناك الكثير من الأشخاص في الولايات المتحدة يفعلون ذلك ، لكن الطوابع البريدية إلى أستراليا من الولايات المتحدة باهظة الثمن حقًا. أعتقد أنني فوجئت بعدم وجود أي شخص آخر يفعل ذلك حقًا في أستراليا. استطعت أن أرى أن الكثير من الناس كانوا يفعلون ذلك في الخارج.

فيليكس: هل لاحظت شيئًا مختلفًا في السوق المحلي في أستراليا يختلف عما هو أكثر شيوعًا حول العالم؟

جيسيكا: أعتقد أن الشيء الجيد في أستراليا هو أن مجتمع منظمينا نشط للغاية على Facebook. لدينا مجموعة تسمى Planner Addicts Australia أعتقد أنها ربما تكون حوالي 10 آلاف عضو. أنا نشط جدًا في تلك المجموعة كل يوم وقد تعرفت على الكثير من الأشخاص الآخرين في تلك المجموعة. أعتقد أن الشيء الجيد حقًا هو أنه من خلال التفاعل مع الأشخاص الآخرين ذوي التفكير المماثل ، تمكنت من معرفة ما يريده الناس وما المنتجات التي يريد الناس رؤيتها.

فيليكس: ما الذي منحك الثقة لتقوله دعني أفعل هذا على أي حال على الرغم من أنني لا أملك الوضع المثالي؟

جيسيكا: هكذا فعلت كل شيء. لقد ذهبت للتو ، "لا أعرف كيف أفعل ذلك ، لكنني سأواجه صدعًا على أي حال." أنا من أشد المؤمنين بالتقدم على الكمال. إذا كنت قد انتظرت الحصول على صور جميلة ، وشعار مثالي ، وموقع مصمم بشكل جميل ، فربما لم أكن قد بدأت. في بعض الأحيان ، تحتاج إلى الخروج والقيام بذلك لمعرفة ما إذا كان أي شخص مهتمًا حقًا بما تبيعه على أي حال. طوال الطريق ، لقد انتهيت للتو من القيام بذلك. لا يجب أن تكون مثالية ، فقط أنجزها.

التخصيص يؤدي إلى منتجات دائمة الخضرة

فيليكس: برأيك ، ما الذي جعل الناس يشترون منتجاتك الأولى حتى لو لم يكن لديك أفضل الصور لالتقاطها أو أفضل شعار؟

جيسيكا: لا أعرف حقًا ، لكنني أعتقد أنه ربما كان له علاقة بحقيقة أن أسعار منتجاتي كانت رخيصة جدًا. كنت أيضًا على استعداد حقًا لتولي عمل مخصص. لم أعد أقوم بأي عمل مخصص بعد الآن ، ولكن في ذلك الوقت ، كان الناس مثل ، "أرى أن لديك إدخالات المخطط هذه ، هل يمكنك تصميم شيء يناسبني؟" كنت مثل ، "بالتأكيد ، أود أن أفعل ذلك." لقد أصبحت مشغولًا جدًا في الواقع في العمل المخصص في تلك السنة الأولى. لقد أصبحت بعض هذه التصميمات في الواقع من أكثر الكتب مبيعًا لدينا. ربما كانت طريقة جيدة للبدء على الرغم من أنها لم تكن تستحق وقتي حقًا من حيث المبلغ الذي كنت أتقاضاه مقابل ذلك. ربما كان ذلك مفيدًا حقًا فيما يتعلق بتنمية الأعمال ، والحصول على اسمي هناك ، والحصول على المزيد من المنتجات في متجري.

فيليكس: هل توصي باتباع هذا الأسلوب في القيام بعمل مخصص تقريبًا قائم على الخدمة أولاً قبل التوسع في المنتجات؟

جيسيكا: أعتقد أن هناك العديد من الطرق المختلفة التي يمكنك من خلالها تنمية الأعمال التجارية. إذا كنت سأفعل ذلك مرة أخرى ، فلست متأكدًا مما إذا كنت سأفعل الكثير من الأعمال المخصصة ، لكنها بالتأكيد عملت معنا في ذلك الوقت. أعتقد أن إخبار الناس بأن هناك طريقة معينة يجب أن تفعلوا بها شيئًا ما قد لا يكون مفيدًا للجميع لأن عمل الجميع فريد جدًا. بالنسبة لنا ، ساعدنا العمل المخصص في تنمية قاعدة عملائنا. يعود بعض هؤلاء الأشخاص كل عام لمدة خمس سنوات لشراء إدخالاتهم منا. لقد نجحت وكانت تجربة تعليمية جيدة بالنسبة لي حول كيفية التصميم لأنه عندما بدأت ، كنت أقوم بإدخالاتي في Microsoft Publisher ، ولم أكن مصمم رسومات ، وأعتقد أن ذلك ساعد حقًا في توسيع مجموعة المهارات الخاصة بي.

فيليكس: بمجرد انتقالك إلى بيع المنتجات بدلاً من القيام بهذا العمل المخصص ، من أين أتى العملاء في هذه المرحلة؟

جيسيكا: جاء الكثير من عملائنا من أستراليا من مجموعة المدمنين على فيسبوك. قد يسأل الناس ، "أين يمكنني الحصول على ملحقات مطبوعة جميلة في أستراليا؟" سيوصي الناس متجري. جاء معظم عملائنا في تلك المرحلة من أستراليا وجاءوا من مجموعة Planner Addicts على Facebook ، أو من مجموعة VIP الخاصة بنا.

بمجرد أن يشتري الأشخاص منا ، ستتم دعوتهم للانضمام إلى مجموعة كبار الشخصيات الخاصة بنا حيث نبقى على اتصال مع عملائنا. هؤلاء الناس سوف يستمرون في الشراء منا. إن الشيء العظيم في منتجنا هو أنه ليس منتجًا منتهيًا. سيشتري الأشخاص بعض الملحقات لمخططهم ، ولأن مخططي الحلقات الخاص بهم قابل للتخصيص للغاية ويمكنك وضع جميع أنواع الصفحات هناك ، فقد يأتون لشراء بعض إدراجات التقويم منا ، ثم يعودون بعد أسبوعين ، وشراء بعضها عبر الإنترنت متتبعات التسوق ، وبعض الأوراق المسطرة ، أو بعض صفحات جهات الاتصال والعناوين ، أو أيًا كان. لدينا أشخاص أتوا وقدموا 30 أو 40 طلبًا من متجرنا لأنهم يرغبون فقط في الاستمرار في الإضافة إلى مخططهم وجعله يعمل لصالحهم.

فيليكس: بالنسبة لأي شخص بدأ للتو مشروعًا تجاريًا ، ما هي أفضل طريقة لتقديم منتجك بأمان؟

جيسيكا: لا تكن أحد هؤلاء الأشخاص الذين أسقطوا رابطك طوال الوقت. هذا يجعلك تبدو يائسًا حقًا وينزعج الناس. لدينا قواعد في مجموعة المخططين - يمكنك الترويج لمتجرك مرة واحدة في الأسبوع. الكثير من الأشخاص في هذه المجموعة لديهم متجر مخطط ، وعادةً ما يبيع ملصقات. لا بأس في ترك الرابط الخاص بك مرة واحدة في الأسبوع والقول إن هذه هي إصداراتنا الجديدة. جرب وشارك شيئًا ذا قيمة ، شيء قد يجده الناس ممتعًا. أعتقد فقط المشاركة في المجموعة ، والانضمام إلى الكثير من المحادثات ، وليس فقط المحادثات حول منتجك. ما عليك سوى تقديم بعض القيمة للمجموعة بدلاً من مجرد مشاركة متجرك.

فيليكس: ما هي أنجح قناة تجلب لك عملاء جدد؟

جيسيكا: 80 بالمائة من حركة المرور لدينا تأتي من خلال Facebook. غالبًا ما يشتكي الناس من Facebook وكيف أنه موقع ويب ضخم يستهلك الوقت ، لكننا لم نكن قادرين على بناء أعمالنا بدون Facebook. تم بناؤه بالكامل تقريبًا من Facebook. الآن ، نحن ننظر إلى قنوات أخرى أيضًا. نحن أكثر نشاطًا إلى حد ما على Instagram و Pinterest وهذا النوع من الأشياء ، ولكن مع ذلك ، تأتي معظم حركة المرور لدينا من Facebook. ننفق حوالي 300 دولار شهريًا على إعلانات فيسبوك ، لكنني أقول إن معظمها يأتي من مجموعات فيسبوك. هناك مجموعة التخطيط ، وهناك مجموعة الشخصيات المهمة لدينا ، ثم هناك مجموعات أخرى.

فيليكس: ما هو نهجك في مجموعات لا يركز عليها المخطط؟

جيسيكا: إنها مجموعتان مختلفتان تمامًا من العملاء. الناس التخطيط ، هم فقط يريدون الإدخالات. الأشخاص الموجودون في المجموعات المنظمة ، يريدون المخطط بأكمله ولا يريدون أن يضطروا إلى المرور بمئات الأنواع المختلفة من الإدخالات التي لدينا على موقعنا الإلكتروني لأنها ساحقة. عندما افتتحنا متجر Shopify الخاص بنا ، بدأنا بالفعل في تصنيع مجموعتنا الخاصة من المخططين. بدلاً من الأشخاص الذين يستخدمون Filofaxes أو kikki.K Planners ، يمكنهم شراء مخطط من متجرنا ووجدنا أن ما فعلناه هو أننا قمنا بتجميع حزم مختلفة.

فيليكس: كيف تعرف أن الأمر يستحق وقتك من حيث وجود عدد كافٍ من العملاء على استعداد للدفع مقابل منتج مثل هذا قبل أن تستثمر وقتك فيه؟

جيسيكا: هذا هو المكان الذي تكون فيه مجموعة كبار الشخصيات لدينا مفيدة. لدينا مجموعة VIP تضم حوالي ثلاثة آلاف ونصف عضو. إنه نشط للغاية. غالبًا ما ينشر الأشخاص هناك يسألون عما إذا كان بإمكاننا إنشاء منتج لهم. يشاركون أيضًا صور المخططين الذين يصلون ويمكنهم استخدام هذه المساحة الصغيرة للتفاعل مع الأشخاص الآخرين الذين هم أيضًا عملاء. في بعض الأحيان ، سيقول الناس ، "هل يمكنك إنشاء حزمة للأشخاص الذين يستخدمون مخطط الإعاقة هذا أو للحيوانات الأليفة؟" قال الناس ، "نود أن تنشئ مخططًا لتتبع صحة حيواناتنا الأليفة ، وتدريبها ، وهذا النوع من الأشياء." سأرى فقط ما إذا تم التحقق من صحة ذلك في المجموعة لأن الأشخاص الآخرين كانوا مهتمين به أيضًا. لقد أنشأنا مخططًا للمعلمين هذا العام وتلقينا العديد من الطلبات من عملاء مختلفين على مر السنين حتى كانت لدينا فكرة جيدة أنه سيكون منتجًا شائعًا.

لقد تعلمنا على مر السنين أن مجرد قول الناس بأنهم سيكونون مهتمين بذلك لا يعني أنهم سيكونون متاحين بالفعل عندما يكون متاحًا ويحتاجون إلى إنفاق الأموال عليه. إنه شيء أحذر منه الآن عندما يتعلق الأمر بتصميم منتجات جديدة. وقت تصميم المنتجات ضئيل جدًا الآن أيضًا. أحتاج حقًا إلى التأكد من أنني إذا أمضيت وقتي في التصميم ، فهذا مفيد لأن معظم وقتي يتم فقط في الواقع أن أقوم بطباعة الطلبات ومعالجتها في الوقت الحالي. إنها حقًا مجرد سؤال في مجموعة VIP والتحقق من صحتها مع أكثر من مجرد حفنة من العملاء.

فيليكس: هل تتحسن معرفتك عندما يكون الناس أكثر جدية بمعنى أنهم سيدفعون لك مقابل شيء تقوم ببنائه؟

جيسيكا: أعتقد أن الأمر يتعلق بالبحث لمعرفة ما إذا كان هناك مجتمع فعلي من الأشخاص الذين سيستخدمون المنتج. على سبيل المثال ، قد يسألنا شخص ما عما إذا كان بإمكاننا إجراء تعقب لأصدقاء القلم ، الأشخاص الذين يكتبون رسائل لبعضهم البعض. قد أفكر في نفسي ، ربما لا يوجد الكثير من الأشخاص الذين سيستخدمون هذه الإدخالات حقًا. لدينا هذه المنتجات في المتجر ، لكنها لم تكن بائعًا كبيرًا. إذا سأل الناس عن مخطط معلم ، فهناك مجتمع كامل من الناس هناك من المعلمين الذين من المحتمل أن يستخدموه أو مخطط الحيوانات الأليفة. هناك الكثير من الناس لديهم حيوانات أليفة. إنه نوع من المجتمع. نفس الشيء مع إدخالات الإعاقة ، هناك مجتمع كبير بالخارج. هذا حقًا ما نذهب إليه وأين نتطلع إلى الذهاب في المستقبل هو تصميم أشياء للأشخاص حيث يوجد مجتمع كامل من الأشخاص المهتمين بالمنتج. لن يستخدم جميع المعلمين مخطط المعلم الخاص بنا ، لكننا نعلم على الأقل أن هناك مجموعة سكانية هناك يمكننا تسويق المنتج لها.

عملية التصميم لا تهدف إلى الكمال

فيليكس: عندما تقرر أنه من المفيد الاستثمار في تصميم مخطط جديد ، ما هي جميع الخطوات التي يجب عليك اتخاذها للتأكد من أنه سيتم تصميمه بنجاح؟

جيسيكا: لقد بذلت الكثير من الجهد للتأكد من أن كل شيء على ما يرام حقًا هذه الأيام. اعتدت أن أعمل على تحسين الأمور بسرعة في Publisher والآن أستخدم Adobe Indesign. سوف آخذ الوقت حقا. عادة ، في يوم الأربعاء ، يكون أطفالي في الحضانة أو في المدرسة ، أمتلك المنزل لنفسي ، وسأجلس ، وسأقضي الكثير من الوقت فيه. نطلب من عملائنا مراجعة المنتجات أيضًا قبل الانتهاء منها. خاصةً شيء معقد مثل مخطط المعلم ، أو إدخالات الإعاقة ، أو مخطط الحمل ، سأخرج بتصميم وبعد ذلك سأطلب ما إذا كان هناك بعض العملاء الذين قد يكونون على استعداد لإلقاء نظرة على ملف PDF وتقديم بعض الملاحظات. بعد ذلك ، نقوم باختبار الطباعة ، والتحقق من أن كل شيء يصطف بشكل صحيح. لدي مساعدة ، كليو ، لديها نظرة جيدة حقًا للتفاصيل وستلقي نظرة عليها أيضًا فقط للتأكد من أن كل شيء مثالي وجذاب حقًا للنظر إليه.

فيليكس: هل حصلت على نماذج أولية مبكرة؟ كيف تحصل على التعليقات في وقت مبكر قبل الانتهاء من المنتج؟

جيسيكا: عندما أطلقه ، أريد التأكد من أنه مثل الإصدار النهائي. لا أريد أن أعود وأطلق منتجًا للجمهور ، ثم أضطر إلى الذهاب وإجراء المزيد من التغييرات والتقاط المزيد من الصور وتحميل المنتج مرة أخرى. قبل إصداره ، سأتصل بالفعل ببعض العملاء في مجموعة VIP الذين أبدوا اهتمامًا بالمنتج وسأقول ، "سأرسل لك نسخة مجانية إذا كنت على استعداد لإلقاء نظرة على الإصدار التمهيدي وتقديم بعض التعليقات ". سأحرص على أن أحصل على الكثير من التعليقات من الجميع ، وأخذ كل ذلك على متن الطائرة ، وأنشئ مسودات متعددة حتى يرضي الجميع. بعد ذلك ، سأضع اللمسات الأخيرة عليه وأقوم بتحميله على الموقع.

فيليكس: هل هناك أي أسئلة محددة تحاول طرحها سواء كنت بحاجة لإجراء أي تغييرات أم لا؟

جيسيكا: كان الناس صريحين جدًا في آرائهم. مع مخطط المعلم ، كان الأمر معقدًا للغاية. لقد اتصلنا بالفعل بعدد من المعلمين المختلفين ووجدنا أن لكل معلم احتياجات مختلفة. لقد كانت مجرد مسألة موازنة ، وليس إنشاء مخطط مثالي لكل معلم ، ولكن فقط لتحقيق أفضل ما يمكننا من المتطلبات المختلفة لكل شخص حقًا. هذا هو الحال مع جميع منتجاتنا. لن تكون بالضرورة مثاليًا بنسبة 100 في المائة للجميع ، ولكن طالما أنها جيدة بما يكفي لمعظم الناس ، فهذا أفضل ما يمكننا فعله. أعتقد أن هذا يعود إلى ذلك التقدم على الكمال. تريد إنشاء منتج رائع يحبه الناس وسيشتريه الناس. أنت تريد أن تبذل العناية الواجبة للتأكد من أنها جيدة بقدر ما يمكن أن تكون ، ولكن لا يمكنك الوقوع في مجرد التحسينات اللانهائية وإعادة التصميم التي لا نهاية لها إلى النقطة التي لا يتم إطلاقها مطلقًا. في محاولة لجعل كل شخص سعيدًا ، عليك فقط أن تفعل هذا جيدًا كما ستحصل عليه وسأطلق سراحه.

منتجات السوق بطرق معينة وتقبلية

فيليكس: ما هي بعض الطرق لجذب المزيد من الأشخاص للانضمام إلى مجموعة على Facebook؟

جيسيكا: لدينا دعوات للانضمام إليها بشكل أساسي في كل مكان. أعتقد أن هناك رابطًا على الموقع. عندما يطلبون ، يتلقون دعوة في البريد الإلكتروني لتأكيد الطلب. عندما يحصلون على الحزمة الخاصة بهم ، هناك دعوة في الحزمة الخاصة بهم للانضمام أيضًا. نضع دائمًا رابطًا في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بنا وتسويقنا المباشر من هذا القبيل. لدينا أيضًا في الماضي ، والذي كان ناجحًا حقًا ، على سبيل المثال في مجموعات التخطيط الأكبر ، كما هو الحال في Planner Addicts Group ، أصدرنا مخططًا جديدًا ، أو أصدرنا شيئًا مثيرًا حقًا ، أو ندير خصم في الوقت الحالي متاح فقط إذا انضممت إلى مجموعة VIP الخاصة بنا.

فيليكس: كيف تقضي وقتك بشكل مختلف في مجموعة Facebook الخاصة بك مقابل مجموعة مثل Planner Addicts Australia حيث تكون مجموعة شخص آخر؟

جيسيكا: في مجموعة VIP ، أريد أن أقدم قيمة للناس. أود أن أسأل آراء العملاء حول ما رأيك في هذا التصميم الجديد؟ ماذا تحب أن ترى؟ أخبرهم بالأشياء قبل أن أذهب وأعلن عنها في مجموعة أخرى حول التصميمات الجديدة التي يتم إصدارها أو المبيعات القادمة. أشعر أن الأمر أكثر تحادثًا ، وأشعر أن هؤلاء الأشخاص المهمين هم أصدقائي تقريبًا. التعامل معهم على المستوى الشخصي بدرجة أكبر. في مجموعة التخطيط ، أنا لا أرتدي قبعة عملي إلا إذا طلب شخص ما تحديدًا من أين يمكنهم شراء إدخالات المخطط. إنها مجرد مشاركة نصائح حول التخطيط أو من أين يمكن للناس شراء الملصقات. هذا النوع من الأشياء. انها مختلفه. أنا لست فقط في مجموعة Planner Addicts بصفتي Chasing Planner Peace ، أنا هناك بصفتي جيس.

فيليكس: أنت تشارك الكثير من الفيديوهات على الفيسبوك ، كيف تنتجها؟

جيسيكا: فقط على هاتفي. Facebook يحب مقاطع الفيديو. إذا قمت بمشاركة مقطع فيديو ، فسيظهرون ذلك لعدد أكبر من الأشخاص. تفضل الخوارزمية حقًا مقاطع الفيديو. في بعض مجموعات Afterpay هذه التي تضم عددًا كبيرًا من الأعضاء ، لا أعرف ، المئات والآلاف من الأعضاء ، يمكن أن يكون عرض مقطع فيديو طريقة جيدة حقًا للتأكد من أن الأشخاص على الأرجح سيشاهدونه. أنا فقط أطلقها على هاتفي ، وليس لدي أي معدات جيدة على الإطلاق. لقد تم توصيل هاتفي حرفيًا بعصا متصلة بالسقف فوق مكتبي. سأفعل قليلاً من خلال كل ما هو منتجنا الجديد. يُدرج مخطط عيد الميلاد الخاص بنا على سبيل المثال ، سأقوم فقط بالوجه حتى تتمكن من رؤية ما يوجد هناك. بعد ذلك ، أستخدم Windows Movie Maker ، وأسرعه ، وأضع بعض الموسيقى في الأعلى حتى يتحول إلى مقطع صغير مدته دقيقة واحدة. بعد ذلك ، سأشارك ذلك. هذا يعمل بشكل جيد. لا يتطلب الأمر الكثير من الجهد للقيام به. لا أقضي الكثير من الوقت في إنشاء مقاطع الفيديو هذه ومن ثم يمكن للناس في الواقع رؤية ما ينطوي عليه الأمر لأنه أمر صعب بعض الشيء مع المنتجات التي تحتوي على الكثير من الصفحات المختلفة لإظهار ذلك في صورة أيضًا أو فقط بعض المعلومات المكتوبة.

فيليكس: ما هي نجاحاتك في هذا العمل منذ أن بدأت؟

جيسيكا: في حوالي عام 2016 ، أصبح زوجي عاطلاً عن العمل ، مما سمح لي بالعمل في الشركة بدوام كامل لأنه كان في المنزل ويمكنه مساعدة الأطفال. هذا هو الوقت الذي بدأت فيه الأمور بالفعل في الإقلاع. لقد لاحظنا في آخر 30 يومًا ، أن مبيعاتنا تضاعفت تقريبًا عما كانت عليه هذا الوقت من العام الماضي. تستمر الأمور في التحسن ونستمر في القيام بالأشياء هنا في المكتب لنجعل أنفسنا أكثر كفاءة. نقوم بطباعة الأشياء دفعة واحدة ، لدينا فقط طرق مختلفة للقيام بالأشياء عن الطريقة التي اعتدنا القيام بها حتى نتمكن من الحصول على المزيد من الطلبات بشكل أسرع. الآن ، نحن نتطلع حقًا إلى توسيع نطاقه ، وجلب الموظفين ، حتى نتمكن من مواصلة هذا النجاح.

فيليكس: ما نوع التطبيقات والخدمات أو الأدوات التي تعتمد عليها للمساعدة في إدارة الأعمال؟

جيسيكا: نحن نستخدم عددًا قليلاً من تطبيقات Shopify ، ولدينا خدمة اشتراك ، مثل صندوق الاشتراك الذي يمكن للأشخاص الاشتراك فيه كل شهرين ، ويحصلون على صندوق من الأشياء الجيدة في البريد. نحن نستخدم ReCharge لذلك ، والذي كان رائعًا. نستخدم أيضًا موقع Judge.me ، وهو مفيد حقًا لأنه يرسل بريدًا إلكترونيًا إلى العميل بعد أسبوعين من إتمامنا لطلبه ، ويقول ، "ما مدى إعجابك بهذا المنتج؟" بعد ذلك ، يمكنهم نشر مراجعة. هذا مفيد حقًا من حيث الإثبات الاجتماعي على موقع الويب من حيث رؤية الأشخاص في الواقع أن لدينا كل هذه التقييمات الخمس نجوم وأن الناس يحبون منتجنا.

فيليكس: ما هو أكبر درس تعلمته حتى الآن هذا العام؟

جيسيكا: أعتقد أن أكبر درس تعلمته هذا العام ، إنه درس صعب. أود أن أقول إنه لا يمكنك فعل كل شيء بنفسك. يجب أن تفعل كل شيء بنفسك لتبدأ به ، وتحتاج إلى بذل الجهد ، وتحتاج إلى تجاوز جميع جوانب العمل المختلفة ، وتحتاج إلى التأكد من أنك تعرف كيفية القيام بكل شيء. في مرحلة ما ، يمكنك أن تصبح مشغولاً للغاية لدرجة أنك تحتاج في الواقع إلى القول ما إذا كان هذا سيستمر في النمو ، فأنا بحاجة إلى الحصول على شخص آخر لمساعدتي في ذلك. منذ حوالي عام ، أحضرت مساعدتي ، كليو. إنها أم في المدرسة ، لقد عرفتها منذ سنوات ، وكانت دائمًا مهتمة جدًا بالعمل. إنها تساعد الآن في الكثير من وسائل التواصل الاجتماعي والنشرات الإخبارية وأشياء من هذا القبيل. نحن نتطلع إلى جلب المزيد من الأشخاص وتنمية الفريق لأنه في مرحلة ما ، لم يكن لديك سوى ساعات طويلة في اليوم ولم أبدأ نشاطًا تجاريًا للعمل 24 ساعة في اليوم. هذا هو الشيء. في مرحلة ما ، تحتاج إلى الاستعانة بمصادر خارجية ، وعليك أن تقول فقط إنني لا أستطيع أن أفعل كل شيء. سيكون هذا درسي.