أي من المؤثرين على YouTube سيكسبون المال بالفعل

نسخة طبق الأصل

فيليكس: اليوم ، انضم إليّ بن ويدر من الشاسيه. الشاسيه هو خط العناية الأول والوحيد للرجال ، المصمم خصيصًا لأداء أفضل "في الأسفل". يحافظ على الشباب منتعشًا وجافًا وخالٍ من الاحتكاك طوال اليوم. بدأ في عام 2015 ، ومقره في تامبا باي ، فلوريدا. مرحبا بن.

بن: مرحبًا. شكرا فيليكس. سعيد أن أكون هنا.

فيليكس: أجل. لذا ، أخبرنا المزيد عن هذا الشعار الخاص بـ "down there". أعتقد أنه أمر مضحك حقًا ، [غير مسموع 00:01:06] بالتأكيد. من كانت فكرة هذه؟

بن: حسنًا ، رعاية الرجل للأسفل هناك أحد شركائي في الواقع. لذا ، أولاً وقبل كل شيء ، اسمنا الشاسيه ... إذا لم تكن من رجال السيارات ، فقد تتساءل من أين أتى ذلك. هل هي فرنسية؟ لا ، الشاسيه هو الهيكل السفلي للسيارة. لذا ، إنها طريقة لطيفة لوصف ما فعلناه. والناس في سيارتنا يحبون اسمنا. يعتقدون أنه أمر مضحك حقًا.

لكن ، حقًا فكرتنا هي أننا أردنا أن نكون الخط الأول والوحيد المخصص لأداء أفضل عندما يتعلق الأمر بالعرق والرائحة والغضب والراحة العامة. هذه هي المشاكل التي يواجهها الرجال. الرجال ... نتعرق ، نحن رياضيون في بعض الحالات ، في بعض الحالات قد نعاني من زيادة الوزن ، نشعر. هناك الكثير من الأشياء التي تجري هناك. كما تعلمون منذ جيل حرفيًا كان الرجال يستخدمون للتو بودرة الأطفال أو "البودرة الطبية" ، والتي أعطت بعض التأثير ولكن كانت لدينا فكرة أنه يمكن أن يكون هناك طريقة أفضل للقيام بذلك. وكان هذا هو الهدف الكامل لمنتجنا.

فيليكس: فهمت. لذا ، كما تعلم ، يتحدث عن الاسم. وبالنسبة للأشخاص الموجودين هناك ، فقد تم تهجئتها CHASSIS. هل كان ذلك من قبل ... هل كانت تلك مشكلة حيث واجهت الناس حيث أرادوا معرفة المزيد عن منتجك ، ولم يتمكنوا من البحث عنه؟ كم ... ما مدى صعوبة ذلك بالنسبة لك؟

بن: إنه نوع من المضحك ، أعني ، أعتقد أن شيئًا واحدًا أدركناه هو أنه ، للأفضل أو للأسوأ ، الرجال ، الذين ، بالطبع ، منتجنا يستهدف الرجال ، أصبحوا أقل فأكثر في السيارات. لذلك ، بينما شخص ما في الخمسينيات أو الستينيات من عمره ، بالطبع ، يعرفون ما هو الهيكل. من المحتمل جدًا أن شخصًا في العشرينات من عمره قد لا يعرف ما هو الهيكل. وقد يستغرق الأمر منهم دقيقة لمعرفة ذلك. لذلك ، رأينا فجوة صغيرة هناك.

لكن المثير للاهتمام هو أنك تعرف الأشخاص الذين يعتقدون أنه مجرد اسم فرنسي ، أو أنك تعرف فقط اسمًا مختلقًا ، أو أيًا كان ما في كلتا الحالتين لم يكن مشكلة. في الواقع ، يشعر أحد شركائي أن سر الاسم لبعض الأشخاص قد يكون في الواقع تعادلًا. لذا ، كما تعلمون ، في كلتا الحالتين ، كان هذا شيئًا فخورًا به تمامًا. وأعتقد أنه عندما تكون علامة تجارية متخصصة مثلنا ، أعتقد أنه من الأفضل أن تقول فقط ما تفعله.

لذلك ، لدينا اسم رائع وشعارنا وصفي للغاية. أنت تعرف؟ لا عجب ماذا نفعل. وبعد ذلك ، عندما تنظر إلى منتجاتنا المختلفة ، عندما تلتقط البودرة الممتازة ، أو كريم الدش التمهيدي ، أو الكريم الشديد وتحاول معرفة ما الذي يفعله هؤلاء الرجال بها ، ولا يتطلب سوى بضع ثواني لتكوين فكرة جيدة ليس فقط عن ما نقوم به ، ولكن لماذا نعتقد أننا أفضل من المنافسة.

فيليكس: فهمت. الآن ، كيف دخلت هذه الصناعة؟ ما هي خلفيتك؟

بن: لذا ، فإن خلفيتي مختلفة قليلاً. أنا في الواقع أمتلك ولا زلت أمتلك وكالة تسويق خدمات كاملة ناجحة تسمى المستوى السادس. وكما تعلم ، كما يحدث كثيرًا ، فأنا أجعل الناس يقتربون مني بأفكار. وأحيانًا يكون الأمر مجرد ارتداد للأفكار مني وأحيانًا من المحتمل أن أصبح شريكًا. وبالعودة إلى عام 2010 ، لا أصدق أنه مضى كل هذا الوقت ، جاءني شركائي وقالوا لي ، "مرحبًا ، لدينا هذه الفكرة لخط رعاية جديد للرجال." عمل أحد الشركاء بالفعل في مجال الصحة والجمال. كان لدى أحد الآخرين خلفية عن المبيعات. لذلك ، كان لديهم بالتأكيد أساس جيد هناك.

وقالوا ، "نحن نفكر في الانخراط في العناية بالرجل." وأعتقد أنها كانت فئة الحلاقة. وكان لديهم عرض بيع فريد من نوعه هناك. وقالوا ، "ما رأيك؟" وأجبته على الفور ، حسنًا ، يبدو جيدًا ، لكن هذه مساحة تنافسية للغاية. وقد حدث أن كانت لدي هذه الفكرة لسنوات كمستخدم بودرة للجسم بنفسي أنه يجب أن تكون هناك طريقة لصنع مسحوق أفضل.

لذا ، في نفس المحادثة قلت ، "كما تعلم ، اسمع. إذا كنت ترغب في أي وقت مضى في صنع مسحوق أفضل للرجال ، فأنا لا أعتقد أن هذه فكرة رائعة فحسب ، بل أود أن أصبح شريكًا في ذلك. " ولم يستغرق الأمر سوى بضع دقائق حتى يفكروا في الأمر ويقولوا إن هذا رائعًا وبعد ذلك أعتقد أن الباقي هو التاريخ.

فيليكس: هل ترى أن هذا يحدث كثيرًا في مجال عملك؟ في جانب وكالة التسويق حيث يأتي الناس ويتعاونون مع وكالات التسويق؟

بن: كما تعلم ، إنه ممتع. لا أعرف عدد المرات التي يحدث فيها ذلك لأشخاص آخرين ، لكنك تعلم أنني سأقول كل عام أنه من المحتمل أن تكون هناك ثلاث أو أربع فرص لنا للمشاركة. بعضها مباشر حيث سيأتي الناس إلينا مباشرة ويقولون ، ليس لدينا الأموال ، هل ترغب في الحصول على حصة ملكية مالك؟ البعض ، كما تعلم ، لديهم الأموال ونعتقد أنها فكرة تدار من المنزل ونود أن نصبح جزءًا منها.

لكن ، بعد ذلك طوال السنوات ... امتلكت الوكالة منذ حوالي 13 عامًا حتى الآن. لقد فعلت هذا فقط ثلاث أو أربع مرات. لذلك ، فإن الأمر يتطلب حقًا وضعًا خاصًا. وأود أن أقول لا شيء ، وهذا في كل إنصاف للفرص الأخرى ، والتي نجحت أيضًا بشكل جيد ، ولكن لم يكن أي منها ناجحًا مثل الشاسيه.

أعني ، لقد كان هذا ... اعتقدنا أن لدينا شيئًا رائعًا بين أيدينا ، لكنه بالتأكيد تجاوز حتى توقعاتنا الأكثر جموحًا ومن ثم لا يمكننا أن نكون أكثر سعادة في الوقت الحالي.

فيليكس: فهمت. الآن ، ما الذي يجلبه كل جانب إلى الطاولة بين وكالة السوق تلك والشريك؟

بن: حسنًا ، لدينا ... هناك عدد قليل من الشركاء في هذه المرحلة. تقدم سريعًا بعد بضع سنوات ولدينا مستثمر أيضًا. لكن الشركاء الثلاثة الأساسيين ... وبالمناسبة ، أنا الأكثر نشاطًا في السنوات الأولى ، لأن امتلاك وكالة تسويق أتاح لي القدرة على قضاء بعض الوقت بعيدًا عن يومي وأيضًا بدء علامة تجارية للعناية بالرجال.

بينما لم أكن متفرغًا في ذلك الوقت ، كنت الوحيد الذي كان لديه القدرة على القيام بذلك. كان شركائي لا يزالون يعملون بدوام كامل في تلك المرحلة. لكن من الواضح ، من وجهة نظر تسويقية ، لقد رأيت وفعلت كل شيء. لقد رأيت ما يصلح ، ورأيت ما لا يعمل. وهذا ... أعتقد بالتأكيد جلب الكثير إلى طاولة المفاوضات. شريك آخر ، جاء من السلع الاستهلاكية المعبأة والصحة والجمال على وجه التحديد عبر الإنترنت من خلال التجارة الإلكترونية. لذلك ، كان ذلك مناسبًا تمامًا.

وبعد ذلك ، يأتي الشريك الثالث مع خبرة مهنية كاملة في المبيعات على مستوى عالٍ جدًا. لذلك ، تجمع بين الثلاثة وهذا مزيج جيد جدًا. وبعد ذلك ، من الواضح أننا أحاطنا أنفسنا ليس فقط بموظفين رائعين في هذه المرحلة ، ولكن بالطبع ، الكثير من الشركاء الرائعين الذين نعمل معهم أيضًا.

فيليكس: فهمت. الآن ، عندما بدأت مع العلامة التجارية لأول مرة ، هل أصدرت جميع منتجات المتجر؟ أو بماذا بدأت أولاً؟

بن: نعم ، إلى حد كبير ، ما تراه اليوم هو ... لقد فعلنا بعد وقت قصير من الإطلاق ، ربما بعد عام من الإطلاق ، أصدرنا نسخة غير معطرة من مسحوقنا والتي تحظى بشعبية كبيرة. عطرنا نظيف وخفيف ورجولي. لكن ، كان الكثير من الرجال يقولون ، كما تعلمون ، "عندما تخرج من نسخة غير معطرة؟" ومن الواضح أنهم جميعًا يعتقدون أن إصدارًا غير معطر من نفس المنتج بسيط نسبيًا. لذا ، هذا بالخارج.

نحن على وشك تقديم منتج جديد وأعتقد أنه يمكنني التحدث عنه على الأرجح في هذه المرحلة لأن هذا سيكون في غضون أسابيع قليلة هنا ، ولكن سيتم تسميته ، "شاسيه مسحوق الثلج الممتاز" ، تركيبة الثلج الخاصة بنا. وبشكل أساسي ، سيكون لها أربعة أضعاف فعل التبريد. لأن ، صدق أو لا تصدق ، الكثير من الرجال يحبون ذلك. إنهم يحبون هذا الشعور بالبرودة هناك ، خاصةً إذا كان لديهم أي نوع من عدم الراحة ، فإنه نوعًا ما يخدر الألم ويمنحه نوعًا ما شعورًا جديدًا.

لذلك ، ليس لدينا أي فكرة عن مدى نجاح هذا الأمر ، لكن ليس لدينا أي أمل في أن يؤدي ذلك بشكل جيد للغاية بالنسبة لنا.

فيليكس: فهمت. الآن ، عرفت أنك تريد المنتجات التي تضعها يا رفاق. في البداية ، هل كنت قادرًا على اختبار ذلك في السوق؟ كيف علمت أن هناك طلبًا على منتج مثل هذا؟

بن: أوه ، هذا سؤال رائع. قبل وقت طويل من بدء تشغيل الشاسيه. في الواقع ، حتى قبل أن نبدأ الشركة ، شركة ذات مسؤولية محدودة ، أردنا أن نختبر أولاً حدسنا بأن الرجال لا يستخدمون فقط المسحوق ، بالطبع ، علمنا أنه ، كما تعلمون ، في الفرق الرياضية في الكلية ، يستخدم الكثير من الرجال البودرة ، لكنهم يستخدمونها ، وهم يبحثون عن شيء أفضل.

وهكذا ، استثمرنا مبلغًا لا بأس به من المال معه شركة لوحة خارجية ذات سمعة طيبة للغاية لإجراء دراسة جماعية لنا للتحقق من صحة هذين السؤالين. وما وجدناه كان صحيحًا ، أن الكثير من الرجال يستخدمون البودرة ، وليس كل الرجال ، ولا حتى غالبية الرجال ، لكنها لا تزال نسبة جيدة جدًا. وبعد ذلك ، هناك أيضًا مجموعة من الرجال الذين لا يستخدمون البودرة ولديهم فضول أو يشعرون بعدم الراحة هناك ولا يعرفون حتى عن ذلك لأنه عليك أن تتذكر قبل الشاسيه ، حقًا ، لم يتحدث أحد عن هذا.

كما تعلم ، كان الرجال يستخدمون بودرة الأطفال أو البودرة الطبية وكانوا نوعًا من معرفتك باستخدام منتجات بديلة لاستخدام مختلف. وهكذا ، مرة أخرى ، هناك تلك المجموعة من الرجال الذين يشبهون ، حسنًا ، أتصبب عرقيًا وأتمنى أن يكون هناك شيء ما بالنسبة لي ، لكن لم يكن لديهم أي فكرة عن وجود أي شيء هناك.

وبعد ذلك ، هناك مجموعة أخرى كاملة من الرجال الذين ليس لديهم مشاكل بالفعل. أعني ، أفترض أنهم مباركون. إنهم لا يتعرقون هناك ، وليس لديهم رائحة ، ولا يعرفون حتى معنى كلمة الغضب. بالنسبة لهؤلاء الرجال ، من الواضح أنهم ليسوا هدفًا. لكن لا مشكلة. والمثال الذي قدمته طوال الوقت عندما حللنا البيانات كان ، كما قلت ، "انظر ، كما تعلم ، إذا كنت تفكر في محلول ملحي ، والذي لا أعرف ما إذا كنت من جهات الاتصال ، ولكني أفعل. زجاجة جيدة من المحلول الملحي ستكلفك ما يقرب من 10 دولارات اليوم.

والنسبة المئوية للأشخاص الذين يرتدون العدسات اللاصقة ، لا أعرف مدى ارتفاعها ، لكن دعنا نقول فقط إنها 20٪ من أجل الجدل. حسنًا ، كنسبة مئوية من عامة السكان ، هذا ليس رائعًا ، ولكن عندما تبدأ في التفكير في العدد الأولي لعدد الأشخاص الذين أنا ، فأنت تتحدث عن عشرات الملايين من الأمريكيين الذين يحتاجون إلى منتجك.

وهكذا ، بينما نحن للرجال فقط ونحن مكان مناسب وليس للجميع ، ما زلنا شيئًا متاحًا لملايين وملايين الرجال. وأعتقد أن هذا جزء من قصتنا ، لم تكن هناك حاجة فحسب ، بل وجدنا طريقة لتطوير شيء ما. ومن خلال الكثير من العمل الشاق. وهذه قصة أخرى تمامًا ، لكننا تمكنا من فك الشفرة والتوصل إلى شيء أفضل.

فيليكس: إذن ، هذه الدراسة الجماعية ، هذا شيء لم أسمعه من رواد الأعمال الآخرين في هذا البودكاست لاختبار السوق. ما الذي يدخل في دراسة الفريق؟ ما الذي ينطوي عليه الأمر؟

بن: حسنًا ، هناك الكثير من الشركات التي تقوم بذلك. نحن نعمل مع شركة أحدث من أجل… لدينا أحدث دراسة جماعية تسمى Survata. وأعتقد أنه SURVATA. لقد كانوا جيدين. وقد كانوا متجاوبين للغاية. يمكنهم الحصول على هذه الدراسات بسرعة. سيخبرونك كم ... ما هو حجم العينة التي تحتاج إلى تلقيها. فترات ثقة معينة.

بالمناسبة ، أنا لست خبيرًا في الإحصاء ، ولكن هذا ما تهدف إليه هذه الشركات. هل هذه جيدة مثل الحصول على 500 شخص تم فحصهم بدقة للإجابة على أسئلة في دراسة بملايين الدولارات؟ على الاغلب لا. هذه ليست أنواع الدراسات التي قد تقوم بها لتقييم الأدوية الجديدة ، والمستحضرات الصيدلانية ، أو أي شيء من هذا القبيل. ولكن ، عندما تحصل على دراسة جماعية ويكون لديهم مقاييس معينة يبحثون عنها ... ويمكنك القول ، إنني أبحث فقط عن رجال تتراوح أعمارهم بين 18 و 65 عامًا ، أو أيًا كان ما تبحث عنه في دراسة. وبعد ذلك ، تقوم بتطوير الاستبيان الخاص بك وسوف يقومون بذلك في حالة وجود أي أسئلة تم تنسيقها بشكل غير صحيح أو ما الذي لديك.

وبعد ذلك ، تحصل على نتائجك. ونتائجك ، يمكنك استعادتها بمجرد بضع ساعات.

فيليكس: رائع.

بن: لذا ، لن أقول أنها رخيصة ، ولكن عندما تفكر في ما تحصل عليه من أجل ذلك ، تحصل حقًا على خارطة طريق جيدة ويمكن أن تساعد في التحقق من صحة ما تفعله بسرعة. كما قلت ، نحن نمر بذلك الآن مع اثنين من المنتجات الجديدة التي كانت تعمل ولا يمكنني التحدث عنها بعد ، ولكن ما كان هذا مفيدًا حقًا هو تحديد أشياء مثل المكونات.

نحن نطرح السؤال الآن ، "ما هي بعض الأشياء التي لا تريدها في هذه المنتجات الجديدة؟" وهكذا ، سنمنحهم خيارات متعددة وسرد بعض المكونات. وهي سريعة ومضحكة نوعًا ما. أحد الخيارات هو الكائنات المعدلة وراثيًا ، والتي ، بالطبع ، يقول الجميع إنهم لا يريدون في طعامهم في الوقت الحاضر. إذا ذهبت إلى Whole Foods أو أي شيء آخر ، ولكن المضحك هو أن الرجال يقولون الآن إنهم لا يريدون الكائنات المعدلة وراثيًا في منتجات العناية الشخصية الخاصة بهم.

لذا ، فأنا لا أعرف حتى ما يستتبع ذلك.

فيليكس: أصفع الملصق العضوي عليها ، على ما أعتقد.

بن: أجل. رقم و عضوي. هذه نقطة أخرى أيضًا. تطوير منتجات عضوية حقيقية مكلف للغاية. علاوة على ذلك ، فإن فعالية منتج عضوي في مجال الصحة والجمال لن تكون على قدم المساواة مع المنتجات الأخرى. أعني ، هذه مجرد حقيقة من حقائق العمل. لذا ، عليك أن تحاول نوعًا ما أن تفكر ، ما هو أسوأ المذنبين؟ كما تعلمون ، البارابين ، والكبريتات ، وأشياء من هذا القبيل ، لا تريدها من الناس وتترك تلك المكونات.

ولكن ، إذا ذهبت حقًا إلى المنتجات العضوية بالكامل ، فهي التكلفة العالية للسلع الأولى ، ولكن في المرتبة الثانية ، في أي نوع من الدراسة حيث ستقوم بتقييم الفعالية الفعلية لن تقارن. لذا ، حقًا ، أعتقد أن ما ستراه على الأرجح هو منتجات أو منتجات طبيعية تدعي أنها طبيعية.

ومن الواضح أنك ربما قرأت أيضًا أن الطبيعي لا يعني حقًا أي شيء. إنها تعني شيئًا ما ، لكنها ليست شيئًا رسميًا مثل العضوية. لكن ، أعتقد أن هذا هو المكان الذي يناسبه الشاسيه. كنا نعرف ما لا نريده. كنا نعلم أننا لا نريد التلك ، علمنا أننا لا نريد البارابين والمنثول. الرجال حقًا لا يريدون المنثول في المنتج ، لذلك تركنا ذلك خارجًا أيضًا.

الألومنيوم ، وتركنا الألومنيوم خارج. لذا ، كما تعلمون ، تذهب إلى أسفل القائمة ويمكنك نوعًا من التفكير في أسوأ المذنبين ثم تطوير منتج بهذه الطريقة. لكن ، هذه اللجان ... إجابة مطولة على سؤالك القصير. إنها قيمة للغاية ولا يمكنني أن أوصي بها بما فيه الكفاية.

فيليكس: نعم. يبدو بالتأكيد أنه يوفر لك الوقت ومن ثم أيضًا الكثير من المال للتأكد من أنك لا تطور منتجات أو تستخدم مكونات لا يريدها الناس. وبعد ذلك ، يمنحك هذان الشخصان معًا الثقة للمضي قدمًا ، على ما أعتقد. مع ما تقوله ، إنه لا يقدر بثمن.

إذن ، ما هي الميزانية لشيء كهذا؟ هل تتحدث مثل أربع شخصيات ، أعط أرقام ، ستة أرقام؟ ما هي تكلفة الدراسة الجماعية؟

بن: يعتمد الأمر فقط على ما تبحث عنه. سأقول ، أعتقد أن التكلفة قد انخفضت بالفعل مثل الكثير من الأشياء على الإنترنت في الوقت الحاضر. أعتقد أن دراستنا الأولى التي أجريناها في عام 2010 كانت تكلف بالفعل مبلغًا لا بأس به أكثر من الدراسة الأخيرة التي أجريناها ، وهو أمر مثير للاهتمام نوعًا ما. إذن ، بعد ثماني سنوات تقريبًا هنا ، لكننا نتحدث عن ذلك يمكن أن يصل إلى مئات الدولارات. ومرة أخرى ، يعتمد الأمر على عدد الأسئلة وحجم العينة التي تبحث عنها.

لكن ، نعم ، يمكن أن يصل الأمر إلى الأرقام الأربعة ، لكنني لا أعتقد ... بالنسبة لمعظم رواد الأعمال ، مهما كان الأمر ، فهو يستحق ذلك. وأعتقد ألا أفعل ذلك بهذه القدرة ، وأقوم بدراسة ، وتطويرها ، وإطلاقها ، واستعادة نتائجها في غضون 48 ساعة على سبيل المثال؟ هذا شيء لا يُصدق أنك تعلم أنه لم تكن لدينا القدرة على القيام به منذ جيل مضى.

أعني ، في الواقع ، حقًا ، إذا كنت تريد حقًا أن تصبح فلسفيًا حول هذا الموضوع ، فإن البودكاست بأكمله ... لم يكن نموذج أعمالنا بالكامل ممكنًا منذ جيل مضى. ونحن لا نبيع دوليًا. حول العالم. وتمكنت من معرفة جدولة أسعار مختلفة وقواعد ضريبية مختلفة. وقواعد الشحن المختلفة. وكلها آلية. ولم يكن أي من هذا ممكناً منذ جيل مضى.

لذلك ، ساعدت التكنولوجيا حقًا الكثير من العلامات التجارية مثل شاسيه في القيام بأشياء لم نكن نحلم بها أبدًا.

فيليكس: إذن ، قاموا بإنشاء الدراسة وجمعوا اللوحة. هل كل شيء عبر الإنترنت؟ هل هذا كيف يعمل؟

بن: آه ، نعم. كل شيء على الإنترنت. هناك منهجيات مختلفة سيستخدمونها. مع شركة Survata الحالية التي نعمل معها ، ستمنحك عدة خيارات مختلفة ، ونقاط سعر مختلفة حول كيفية جمعها. وفي الحقيقة ، يتعلق الأمر بحجم العينة في نهاية اليوم لأنك تعلم أنه يمكنك المجادلة ، حسنًا ، هل حصلنا على العمر المناسب؟ هل وصلنا ...؟ لكن ما يعرفونه هو أنهم يعرفون الجنس ، ويعرفون العمر ، وبعد ذلك إذا حصلت على حجم العينة كبيرًا بما يكفي ، على ما أعتقد ، لنقل شمال 500 ، على ما أعتقد ، ولا تقتبس مني. أعني ، أنت تتحدث عن 95 بالمائة ...

أفكر في مستوى الثقة في تلك المرحلة. وهذا مهم جدًا. لذا ، يمكنك القول هل كان هذا هو 500 شخص المناسب؟ ولكن هذا هو المكان الذي يأتي فيه الإحصائيون بأحجام عيناتهم المختلفة ومستويات الثقة لأن ذلك لا ينبغي أن يكون مهمًا. إذا كان لديك 500 شخص وكان هناك إجماع ، فلا يجب أن يكون ذلك مهمًا حقًا.

وأعتقد أن هذا مثير ، أليس كذلك؟ أعني ، أحد الأشياء التي نقوم بها الآن هو أننا نقوم بتقييم اسم المنتج. أو يجب أن أقول ، لقد قمنا مؤخرًا بتقييم اسم منتج ووضعنا مجموعة من أسماء المنتجات هناك. وأعتقد أننا فعلنا ذلك لحوالي 500 شخص في لوحة وكان هناك اسم معين تم اختباره بأغلبية ساحقة بشكل أفضل من الآخرين. ولم يكن بإمكاننا تخمين ذلك أبدًا.

لكن ، عندما يكون لديك 500 شخص يجيبون على استبيان ودعنا نقول أنه كان هناك… ولا أعرف الإحصائيات ، ولكن كان هناك حوالي ثمانية أسماء ، أو شيء من هذا القبيل. وأعتقد أن الاسم الأول حصل على أكثر من 40٪ من أصوات المركز الأول. أعني ، هذا أمر ساحق جدًا.

فيليكس: يبدو أنك تصمم الأسئلة ومن ثم تمنحهم أيضًا التركيبة السكانية التي تريد استهدافها. ما هي النصائح التي لديك هنا حول كيفية تصميم الأسئلة الصحيحة لطرحها في لوحة؟ وبعد ذلك ... حسنًا ، سنبدأ من هناك أولاً وسأسألك عن التركيبة السكانية.

بن: بالتأكيد. حسنًا ، أعني ، أولاً وقبل كل شيء ، أعتقد أنه من المهم فهم جمهورك ، أليس كذلك؟ وأعتقد أنه يمكنك القول ، حسنًا ، هل نريد فقط أن نقول إن هدفنا ربما هو ... مثل ، هدف الجميع اليوم هو جيل الألفية ، أليس كذلك؟ لذا ، سأذهب ، من أجل الجدل ، من 18 إلى 35. أتعلم؟ المجموعة المرغوبة التي يحاول الجميع في وسائل الإعلام الوصول إليها. حسنًا ، هذا صحيح ، ولكن عندما ننظر إلى من يشتري الشاسيه ، فسنجده في كل الأعمار. وفي تلك الأزمان ، نفذت السلسلة التدريجية حقًا.

يذهبون من 18 إلى ... لدينا 80 عامًا من العمر لشراء الشاسيه. هل يشترونه على تردد 27 سنة؟ لا ، لكنهم ما زالوا يشترونها. لذا ، ما هو لطيف في دراسات اللجنة عبر الإنترنت ، في رأيي ، هو أنه في كثير من الأحيان سيتطابق التوزيع العمري عن كثب مع توزيع معظم الأسواق المستهدفة اليوم لأنه بشكل عام سيكون لديك شباب على الإنترنت أكثر. من المحتمل أن يتم تحفيزهم على إجراء استطلاع. وهكذا ، عندما نحصل على نتائج ، ونحن عمومًا نفعل ، على ما أعتقد ، 18 إلى 65 ، أو شيء من هذا القبيل ، الرجال بالطبع. ويقترب توزيع الأعمار تقريبًا من المكان الذي نحصل عليه من مشترياتنا على أي حال.

لذلك ، فهي تعمل بشكل جيد. الآن ، من الواضح ، إذا كنا نبيع منتجًا لكبار السن أو شيئًا ما ، فسنقول فقط ، حسنًا ، نريد فقط الرجال الذين يبلغون من العمر 65 عامًا فما فوق ، أو أيًا كان. وفيما يتعلق بالأسئلة ، أعني ، حقًا ، هذا ما تريد طرحه. ووجدت أنه لا يمكنك أن تكون غامضًا بشأنه. عليك فقط أن تعطي أسئلة محددة.

أعني ، لا يمكن أن تكون ذات نهايات مفتوحة بعبارة أخرى. لا توجد طريقة للتحقق من صحة سؤال مفتوح من الناحية الإحصائية ، كما تعلمون ، إجابة مجانية. لذلك ، يجب أن يكون لديك إما خيارات متعددة ، أو تحديد متعدد ، أو تلك الأنواع من الأشياء. وشريك لوحة جيد ، سوف يقدمون لك كل ما تحتاجه في الرسوم البيانية. يمكنك أخذ هذه المخططات ورميها مباشرة في PowerPoint إذا أردت ذلك للشركاء أو المستثمرين.

أعتقد أن الأهم من ذلك ، إذا كنت ستواجه مشكلة إجراء هذه الدراسات الجماعية ، كما تعلم ، فتأكد من متابعتها. أعني ، إذا كنت تحصل على هذه النتيجة الرائعة ، فهذا النوع من يعطيك خارطة طريق ، حسنًا ، من الأفضل اتباع هذه النصيحة. خلاف ذلك ، ما الهدف من القيام بذلك؟

فيليكس: ما هو السعر من هذه الدراسة الجماعية؟ هل هناك أي أشياء ظهرت في التقرير من اللجنة جعلتكم يغيرون الطريقة التي تضعون بها المنتج؟ أو تغيير طريقة تصميمك للمنتج؟

بن: نعم ، أعني ، أعتقد أنه كان ممتعًا ... لا يمكنني الخوض في الكثير من التفاصيل ، ولكن كان هناك عنصر ، في الواقع سلسلة من المكونات التي تم اختبارها. ليس من أجل الجوانب السلبية ، ولكن من أجل الجوانب الإيجابية. لذلك ، كان لدينا سؤال منفصل كان يقيم أنواع المكونات التي يريدون ظهورها في المنتج.

وتذكر أننا لا نطلب منهم أن يكونوا كيميائيين. نحن نعلم أننا لا نطلب من مجموعة من الكيميائيين هنا تقييم هذا ، لكن مع ذلك فهم مستهلكون. وبالتالي ، ما نضعه في المنتج مهم لأنهم هم من يشترونه. وهكذا ، مرة أخرى ، وضعنا سبعة أو ثمانية مكونات جيدة كنا نفكر في وضعها في هذا المنتج الجديد وهناك عنصر واحد ألقينا به هناك نوعًا ما كقائد لأنه ، بصراحة ، إنه نوع من مكونات المدرسة القديمة التي في الحقيقة لا يقوم بالكثير من الأشياء ، لكن المدهش في الأمر أنه هو الذي اختبر رقم واحد.

لم أكن لأضعه في المنتج أبدًا ، لكن كان الأمر مربكًا للغاية لدرجة أنه من المحتمل أن يضعه في المنتج لمجرد أنكم تبحثون عنه يا رفاق. هل هو عنصر سيء؟ بالطبع لا. وهل لها بعض الصفات الإيجابية بالطبع. هل هي فعالة مثل بعض المكونات الأخرى التي قمنا بتقييمها؟ لا على الإطلاق. ليس قريبًا ، لكننا على الأرجح سنضعه في المنتج مع ذلك لأنه من الواضح أنك تعرف أن الرجال تحدثوا وهم يبحثون عنه.

فيليكس: أجل. أعتقد أن هناك شيئًا يمكن قوله حول كونك مرنًا بهذه الطريقة حيث لا يمكنك فقط بناء المنتج الذي تريده ، بل من الواضح أنه يتعين عليك إجراء تعديلات للتأكد من أنه المنتج الذي يريده عملاؤهم. أعتقد أنه في كثير من الأحيان يصاب رواد الأعمال بالعمى وهم ... إنهم أصحاب رؤية. لديهم رؤية في أذهانهم ، هم فقط يخرجون وينفذونها. وأحيانًا ينجح ذلك وسنسمع عادةً عن قصص النجاح هذه. ولكن ، في معظم الأحيان ، لا يحدث ذلك إذا لم تكن مرنًا وتتكيف مع ما يطلبه عملاؤك.

بن: وهذه هي الكلمة الكبيرة. كنت تضربه على الرأس ، تتكيف. أعني ، وإلا لماذا تفعل هذا؟ إذا كنت تعتقد أنك تعرف كل شيء ، فلا تهتم بالدراسة الجماعية. ولكن ، إذا كنت تعتقد أن قاعدة عملائك لديها شيء تضيفه في مرحلة تطوير المنتج والبحث والتطوير ، فعندئذٍ ليس فقط ، أ ، افعل ذلك ، ولكن ، ب ، استمع لنصيحتهم.

فيليكس: إذن ، لديك الكثير من الخبرة في إنشاء علامة تجارية وإنشاء علامات تجارية بسبب وكالة التسويق الخاصة بك والآن مع شاسيه ، حسنًا ، ما الذي يدخل في إنشاء علامة تجارية؟ أعتقد أن هذا أمر شائع تقريبًا مثل التصريحات التي يدلي بها الأشخاص حيث يقولون ، حسنًا ، عليك إنشاء علامة تجارية للبقاء على قيد الحياة. عليك إنشاء علامة تجارية وإنشاء علامة تجارية. ولكن بعد ذلك ، كيف يمكنك استخلاص ذلك من الإجراءات التي يتعين عليك اتخاذها للتأكد من قيامك بالأنشطة اللازمة لإنشاء علامة تجارية؟

بن: حسنًا ، كما تعلم ، هناك شيء واحد أحب أن أقوله دائمًا هو أنه يجب عليك قلبه. عليك أن تقول ما الذي لا تريد أن تكون عليه كعلامة تجارية؟ غالبًا ما أجد أنها طريقة أفضل للتعامل معها.

لذلك ، على سبيل المثال ، مع الشاسيه ، لسنا فقط علامة تجارية متميزة ، بل أسعارنا متميزة ، لكننا لا نختبئ من هذه الحقيقة. لذا ، كمنتج ممتاز ، فإن إحدى القواعد الأساسية التي لدينا هي أننا لن نحقق مبيعات. وبالتأكيد ليست مبيعات منتظمة إذا فعلنا ذلك من قبل. لن نحصل على خصومات منتظمة لأنه ، مرة أخرى ، إذا كنا منتجًا متميزًا وفجأة سنعرض للبيع كل 5 أيام ، فهل نقدر حقًا منتجًا بعد الآن في تلك المرحلة؟

لذا ، عليك إنشاء تلك القواعد الأساسية نوعًا ما. أعني ، الآن ، نحن علامة تجارية مباشرة إلى المستهلك ، مثل معظم الأشخاص الموجودين في هذا البودكاست. هذا ما نفعله. وسأعطيكم مثالاً آخر. لقد وقعنا هذا الأسبوع فقط عقدًا مهمًا للغاية مع أحد بائعي التجزئة الرئيسيين حيث سننتقل في هذه الحالة من بائع مكون من ثلاث قطع ، وهو ما أعتقده على الأرجح ضيوفك ، إلى ما يسمى قطعة واحدة البائع ، حيث سيكون بائع التجزئة هذا أنت تعرف شراء الجملة منا ثم البيع عبر الإنترنت فقط. كانت هذه إحدى القواعد الأساسية الخاصة بي لأننا ، مرة أخرى ، نريد البقاء في مساحة eCom فقط. لكن ، جزء من قواعد الاشتباك الخاصة بي هنا ...

مرة أخرى ، كانت قوة القول ، لا ، أنني كنت سأفعل هذه الصفقة فقط إذا كان لدينا سيطرة على السعر. على وجه التحديد ، أدنى سعر يمكن بيعه به. وما لم نكن نريد فعله هو الدخول في علاقة 1P وفجأة يمكنك شرائها من هذا السوق مقابل أقل مما يمكنك شراءه من أسواق أخرى. بمجرد حدوث ذلك ، يكون السباق نحو القاع.

أعتقد أنه حقًا ، من خلال تجربتي ، كما تعلمون ، إنشاء علامة تجارية وإنشاء اسم علامة تجارية رائع وشعار رائع وجدول زمني رائع ، كل هذا مهم ويمكننا إجراء مقابلة منفصلة كاملة حول هذا وحده. ولكن ما هو مهم حقًا هو الحفاظ على هذه العلامة التجارية بمجرد إنشائها. أعني أن هذا هو الجزء الصعب.

فيليكس: فهمت. وهذه هي فكرة وضع هذه الحدود التي تريد أن تتواجد علامتك التجارية فيها. وعدم العبور إلى منطقة لا تريد أن تكون علامتك التجارية عليها. كيف يعمل هذا التطبيق عندما يكون لديك شركة يعمل فيها عدة أشخاص؟ كيف تتأكد من أن الجميع على العلامة التجارية؟

بن: هذا سؤال جيد حقًا. أعني ، على ما أعتقد ، أولاً وقبل كل شيء ، أنا محظوظ جدًا لأن شريكي يسمح لي أن أكون نوعًا ما الحارس للعلامة التجارية. أعتقد أنه بالنظر إلى وظيفتي الأخرى كمالك لوكالة تسويق ، فإنهم نوعًا ما يبتعدون عن هذا الجانب.

لا أستطيع فعل الكثير من الأشياء التي يقومون بها. لدينا رجل ، بيتون ، هو رجلنا الدولي. في العام الماضي ، جعلنا علامة تجارية دولية حقيقية. ولا أقصد فقط الشحن من الولايات المتحدة. نحن نتحدث عن زجاجات مختلفة مع ترجمات وإصدارات مختلفة من مواقعنا الإلكترونية. والأسواق المختلفة كل هذه مختلفة… رسوم الاستيراد. وأنا حتى لا أفهم هذه الأشياء. لقد تركت أشياء دماغية خرجت من غرفة قيادتي.

لكني أفهم العلامة التجارية. لذا ، أعتقد أنه جزء من سؤال أكبر من وجهة نظر تنظيمية. من الواضح أننا لسنا شركة ضخمة ولكن مع وجود عدد قليل من الأشخاص الذين يديرون العرض ، يعرف الجميع دورهم. وعندما يتعلق الأمر بالعلامة التجارية ، وعندما يتعلق الأمر بالجديد في التسعير ، وعندما يتعلق الأمر بأي من تلك الأنواع من القرارات ، في النهاية ، كنت نوعا ما الحافظ على ذلك.

ونحن فريق رائع. كلنا نتفق. وأنا لا أعتقد ذلك حقًا ... لا أستطيع حتى أن أتذكر ذات مرة حيث واجهنا طريقًا مسدودًا ، أو نقاتل ، أو جدال. نحن جميعًا نحترم قدرات بعضنا البعض ، وما نقدمه إلى الطاولة ، وهو يعمل بشكل رائع.

فيليكس: أجل. لذا ، أعتقد في هذا النطاق ، أن جانب الاتصال به من الواضح أنه مهم للغاية. وبعد ذلك ، يبدو أنك تطرح نوعًا ما قرارات العلامة التجارية الكبيرة إلى صانع قرار واحد فقط وأنت في هذه الحالة بحيث لا يتم تخفيفها بين عدة أشخاص. ومن الواضح أنها تعمل من أجلك على هذا النطاق.

الآن ، قطعة أخرى من العلامة التجارية مع العبوة. أنا حقا أحب الطريقة التي يتم بها تعبئة المنتج. كيف حصلت على هذا التصميم وصنعه؟

بن: رائع ، أجل. لدينا… بقرة مقدسة. من أين أبدأ بذلك؟ لذا ، أولاً وقبل كل شيء ، اسمحوا لي فقط أن أقول ، كان لدينا موظف سابق ، إنها في الواقع أول موظف لدينا منذ بضع سنوات قبل إطلاقنا. ونحن جاهزون تقريبًا للذهاب إلى السوق وكل شيء جاهز. كانت الصيغة جاهزة وكنا نمر ببعض الاختبارات النهائية. وفي اليوم الأول ، فعلت أكثر شيء شجاعة يمكن لأي موظف أن يفعله وأخبرتني أنها تعتقد أن عبواتنا قد امتصّت.

لا أعتقد أنك تستخدم هذه الكلمات بالضبط ، لكنها قالت ، انظر ، إذا كنت ستبيع هذا مقابل 18 دولارًا ، فهل تبدو هذه حقًا حزمة 18 دولارًا لك؟ وفكرت في الأمر وكان مثيرًا للاهتمام لأن أحد الأشياء التي أدركتها في هذه العملية بالمناسبة ، وهذا جانب صغير ، ولكن إذا نظرت إلى المنتجات المتميزة في العديد من الصناعات ، ولكن على وجه التحديد في مجال الصحة والجمال والعناية الشخصية ، ستجد أنه كلما كان التصميم أبسط كلما كان المنتج أعلى جودة.

وكلما زاد الإسراف في المعادن والظلال والتدرجات وكل هذه الأشياء المختلفة التي تحدث ، تميل تلك إلى أن تكون أو تخفض من العلامات التجارية للبيع بالتجزئة. وهو أمر غير بديهي بعض الشيء ، لكن هذا كان بالتأكيد هو الحال. في الحقيقة ، يمكنني رؤيته. لا يزال لدينا حزمتنا الأصلية التي لم يتم إطلاقها مطلقًا على الرف الخاص بي. يبدو جيدًا بشكل موضوعي وإذا كان جالسًا هناك على الرف في Walmart فإنه يبدو رائعًا. كما تعلم ، إذا كان جالسًا بجوار Old Spice ، أو Right Guard ، أو شيء من هذا القبيل ، فلا أعتقد أن أي شخص سيكون لديه مشكلة في ذلك.

ولكن ، إذا كان جالسًا على الرف الخاص بي بجوار العلامات التجارية الراقية ، فإنه بالتأكيد لا يبدو الجزء. وهكذا ، كان درسًا قيمًا. أنا ممتن داخليًا لقولها شيئًا ما في اليوم الأول. وبعد ذلك ، من الواضح أن هذا يضاف إلى تكلفة البضائع لأن الحصول على قسط سيفعل ذلك ، ولكن ، مرة أخرى ، إذا كنت منتجًا متميزًا ، فلا بد لك من السير في الطريق.

وأعتقد أن هذا ما تمكنا من القيام به. وأنا أقدر ردود الفعل على ذلك.

فيليكس: حسنًا ، هل كان لديك مصمم جيد يعمل عليه؟ مثل ، ما هي عملية إنشائه؟ هذا التكرار على الأقل.

Ben: Yeah. My graphic design on the Level Six side actually does most of the work for Chassis. He's fantastic. And so, we worked with him, Chris. He's a superstar. And, he put that together. And, we have a packaging supplier to work with. They're great and they provided a lot of good options for us. I think, it's kind of funny, we kept checking every box. We wanted two color instead of one color and we wanted custom colors. And, we wanted custom caps and custom this. And, custom that. You know, we warned that it was adding to the cost, but I think at that point we were committed.

Again, we have to walk the walk. If we're a premium product, we gotta look premium. At the end of the day, we're talking a few pennies per package for each of these decisions, not that significant in the scheme of things. So, we just went with it.

فيليكس: أجل. I like that exercise that you guys did at least mentally where you place your product next to products that exist in the same category. And, does it seem like it would be as valuable or ideally more valuable than the products that it's sitting next to.

So, I think that's an important exercise to do. Even if you're not selling necessarily inside a retail store it can exist in someone's mind that way. So, I think that's an important exercise that you guys went through.

Ben: Absolutely.

Felix: Now, one thing you mentioned as well was about YouTube as a way that you've been able to drive attention to your brand. Talk to us about that. How have you been using YouTube and YouTubers?

Ben: Well, that's … I can't say enough about YouTube for our brand. And, I don't know that it would work for every brand. But, for what we do you, especially, when you're having to explain to potentially an entire generation of guys, not only what is a chassis, but specifically why they shouldn't be using powder, you know, it's an eye-opener. And, I think that the nice thing about a men's product is the amount of influencers is far less than it would be for a woman's product, obviously.

I mean, if you just look at it, it probably closely mirrors the actual annual revenue of health and beauty for women versus men. But, really you're only talking about a dozen or so really impactful influencers that are out there. And so, we're working with some of the biggest ones that are out there. They do a great job for us. They're an extension of our brand. In the beginning, we had to thoroughly vet every word they said and as time goes on, the more we work with them, we allow them a little bit more flexibility. They know the things they can stay in the things and the things they can't say about our brand.

And, you know, overall it's just something that … What I love about it the most, I think, is that it's always working for us. Yes, you're going to see the most impact the day that a video launches 'cause that's the day that most the views are gonna happen, but every day every one of these videos that we've developed is capturing more and more views.

And, it just feels good to know that even though we may not have launched a video this week, or even this month potentially, there's still views happening every single day across the world. And, more and more people are finding out about Chassis. And, that's a pretty cool feeling.

Felix: So, do they review of the brand? What's the kind of content that they're creating for Chassis?

Ben: First of all, we will not do a video with anybody until they try our product. And, we really want this to be authentic because if they don't believe that we are the best product, specifically, the best powder for guys then we don't want them doing it for us because otherwise, it's not authentic. It's just a terrible infomercial at that point.

And so, anybody who works with us, even before they do, they're going to get the samples and they're going to tell us you know what they think. What they like, what they don't like. Is this something that they would use? And, I'll be honest, there's a few times where we didn't like we heard. Or, we didn't believe them. It wasn't believable and we've said, “We're gonna pass on this opportunity.”

So, for us, authenticity is critical. Not only in the talent themselves, but how they feel about Chassis. I mean, you gotta have that. If you don't have that, there's there's really no sense in doing influencer marketing.

Felix: So, what the process? You send out the product to the influencer and then you first have a conversation with him to see if they've actually tried the product? If they actually appear passionate enough? What's the set up before the video happens?

Ben: Yeah. That's basically it. I mean, first of all, we're constantly looking at influencers, new ones, and we're evaluating a couple ones right now, in fact, to see if their general tone fits with our brand. And, if it does, we'll reach out to either them or their representatives and say we're interested in potentially working with you.

Usually, we'll have an initial conversation, which is immediately followed by us sending them a full line of our samples. And then, we'll follow up, see what they think, see if they think this fits with them, see how they genuinely feel. And, we'll look to see if they're understanding what Chassis is. I mean, it's not a “me too” product. We worked very, very hard to make sure that this wasn't a “me too” product.

And, if their reaction smells like somebody who's not believing it and not understanding it then walk the other way because if they can't make us believe it then how are they going to make millions of Americans believe it?

Felix: And, one other thing you mentioned was they have to be the right kind of YouTuber that sort can actually have leverage in influencing their viewers. And, I think this is important because I think you can look for two different YouTubers and they both appear to be in the same the same category. That they're an 18, 35 year old male is their demographic. But, one can be more influential than the other.

ماهو الفرق؟ What's the key to someone being more influence than another when you at YouTubers for your influencer marketing?

Ben: That's a great question. For us, what we found, I call it, the best friend or older cousin. So, it goes like this. For us, what we found is that if we work with influencers who not only … Maybe they are young or they look young, they are not very effective for us. We have tried a few guys … In fact, one in particular was not young, but he looks like he's 12 years old and we did a huge video with him. Pretty big budget and it did nothing for our brand at all.

And, of course, hindsight is 20/20. And, again, this is going to vary depending on your brand. But, for our brand, I call it the older cousin. So, they don't want to hear from their dads, but they want to hear from their older cousin. So, it's like that half a generation up is what we find works really well. So, there's another influence really work with does who does a great job for us who happens to be very young. I mean, he's in his early twenties, but he looks much, much older. He looks older, acts older. I would think the average viewer probably would suspect he's in his early to mid-thirties, in fact.

And, as such, he does great for us. But, again there's other influencers, if they're just too young, I don't think … We don't have the credibility factor probably a lot of the young viewers are looking for.

فيليكس: أجل. So, it's like, they might have the same demographic, but the viewer doesn't relate to them in the same way where they are … That looks like someone that's just like me or someone that's around … That has my life experience. If they might be following them and if they might fall in the demographic that exists for you. But, if the YouTuber is talking about your products, but then they can't see themselves in that YouTuber shoes then they're probably not going to be influential.

Ben: That's exactly right.

فيليكس: فهمت. And so, you mentioned that when you're first starting off, I think this is an important point for anyone else that's trying … That wants to take the same strategy, you have to be a little bit more hands on with the kind of messaging that you want influencer to put out there. What kind of guidance can you give an influencer, whether it be on YouTube or anywhere else, to make sure that it kind of ticks the right box for you?

Ben: Well, first and foremost, we start with, okay, it's pronounced to Chassis, not Chass-is, or something like that. حق؟ So, it starts there. But, really from there, it just goes down to talking about why we're better than the other options you have out. Why we're healthier than the other options that are out there. And, most importantly we don't want to be lowbrow. For us, back to that whole power of, no, our line in the sand is our tagline, “Man Care For Down There” is really as humorous as we want to get.

If it's any funnier, more goofy, you know, sophomoric, whatever adjective you want to use, that's the kind of stuff that we're going to walk away from because there are a few other brands out there they compete with us and don't necessarily think their formula is as good, number one, but more importantly there they're all going for that sort of low-brow humor, that sophomoric humor.

And, that's okay. I think there's a place for that, but that's not what we are. That's not what the Chassis brand is.

فيليكس: فهمت. So when I was doing some research on you guys, I found the Amazon listings for you. And, you guys are selling a bunch on Amazon. Lots of reviews on Amazon. What's that experience been like so far?

Ben: Well, you know, it's interesting. I was at a big conference, actually a men's conference in the lifestyle space a couple months ago. And, it was a lot of other brands there there were sponsoring and we got to talking. And, what's interesting is that, you know, we've kind of had a two prong approach from day one. We of course wanted to have our own Shopify store and grow that as much as we could, but we also wanted to recognize how powerful Amazon is.

I mean, at the end of the day, if you ignore Amazon, you're ignoring half of all eCommerce in the United States. But, what's interesting is that a lot of these other brands weren't doing that. And, they had a whole bunch of reasons why they thought that was a good idea, specifically that you don't really own your customer on Amazon. You can't really market to them on Amazon. And, that's absolutely true. You know, your CRM opportunities on Amazon are not, obviously, as good as they would be on your Shopify store.

However, I mean, I can just tell you the conversion percentage on Amazon is high. And, it's very high compared to our Shopify store. Our Shopify store has great conversion, don't get me wrong. I would probably put it up against any other Shopify store out there, but it's even higher on Amazon. And, I think that, that makes sense when you think about buyer behavior. I mean, you've got, what is it? A hundred million plus, I don't know what the latest number is, Prime accounts. And, remember, that just accounts, that's not individuals.

So, you're talking probably a few hundred million Americans have access to a Prime account, which already has all your information stored, it has all your credit cards stored, so, literally, with a single click or just saying something to Alexa, you can buy the product. So, from that standpoint, of course, the conversion is gonna be higher on Amazon.

What we absolutely still want is we want a great experience on Shopify if you'd rather by Shopify go for it. Shopify is gonna give you a much better experience when it comes to the flexibility in selling your product in videos, and different views, and explanations … It's a much, much better showroom, I guess, is a way to put it, objectively, than Amazon would ever be. And, you know, we can see that. We can see how many people start on the Shopify site and then decide, you know what? I'd rather just buy it on Amazon. And, that's fine. And, we're happy to do that.

So, we don't play favorites. At the end of the day, we're trying to make money here, and Amazon's been great. People have responded you know amazingly to it. You've mentioned the number of reviews and it's important know that that's just over two years worth of reviews. And, in a niche category, that's pretty impressive.

فيليكس: أجل. I think one thing you touched on was that there is this legitimate shopper profile that is the Amazon Shopper that will only buy on Amazon. And, they won't go anywhere else to buy it even if it exists elsewhere. They will go to Amazon first and if it's there they're gonna buy first even if they're going to pay a slight premium or … They just know to go … It's a well trodden path for them to just go and buying things online. And, they'll stick with Amazon. So, like you were saying, if you don't sell on Amazon, you could lose out on those shoppers that will only buy on Amazon. They're just Amazon buyers.

Ben: Yeah. That's exactly right. نعم.

Felix: Now, when it comes to the Shopify site, can you talk to us about the design behind that? How di you guys get the site built?

Ben: Well, this is already version two of our site, which makes sense 'cause we're couple years into it. And, you know, even with our clients on the agency side we try to push to at least freshen up your site every couple of years. Chris, our designer, did a great job with that. He's actually learn some pretty amazing Shopify skills during the process as well. Gotta give him credit for that as well.

But, when you look at the site, I mean, I think it's definitely a premium looking site. It's clean, which, again, lends itself to that cleaner look tends to be a little bit higher end, generally speaking. And, really, we just wanted something that sold our story, sold our our products, obviously, and gave people the option to buy it however they wanted to buy it.

And, you know, it's been a great place. I just got the stats earlier today, I mean, the traffic increase on our site over the last year, just on our site alone, from what I was told, it's almost triple the amount of daily visitors that we're getting this year compared to last year. I mean, that's pretty staggering.

Felix: So, you said this is version two. Did you come into this redesign with certain elements or certain goals in mind in creating a new version of the website design?

بن: أجل. أعني ، أعتقد أن ما فعلناه من قبل ... جزء من السبب الذي دفعنا لذلك هو أننا بحاجة إلى المزيد من الميزات من Shopify. أعتقد أننا من قبل ، ربما كنا نستخدم موقع WordPress به Shopify مكون إضافي. في الحقيقة ، هذا ما كنا نفعله. كان علي أن أفكر هنا بضعة أشهر. وهكذا ، عندما قررنا ، مهلا ، علينا الذهاب للتسوق الآن ، حصلنا على المزيد من الميزات من هذا ، مما دفعنا للقول ، حسنًا ، سنعطيه مظهرًا مختلفًا. حان الوقت. نعم. ربما يكون الأمر في البداية قليلاً ، بعد عامين فقط من ذلك ، لكن لا ، لقد نجح الأمر بشكل جيد. تحويلنا مع التصميم الجديد. وزادت حركة المرور لدينا بالتأكيد.

لذا ، فإن أي شخص يعتقد أن Shopify لا يمكنه الترتيب من وجهة نظر مُحسّنات محرّكات البحث فهو مخطئ لأنه يعمل فقط مع النظام الأساسي الجديد.

فيليكس: يعجبني أن لديك قسم "Under The Hood" هذا أيضًا ، والذي أعتقد أنه يكسر الكثير من المكونات أو ربما جميع المكونات التي ستذهب إلى المنتج. هل كان لديك هذا في النسخة الأولى من الموقع؟ ما الذي جعلكم تقررون يا رفاق عدم وجود هذه الصفحة بالذات على الموقع فقط ، ولكن أيضًا في الجزء العلوي من التنقل؟

بن: أجل. نحن فعلنا. أعني ، إنه ممتع. نحن منتج ممتاز ، ولكن لدينا بالفعل مكونات ممتازة. عندما أخبرنا الكيميائيون لدينا أنه يمكنه القيام بذلك ... وتذكر أننا مررنا بالكثير من التجارب والخطأ مع شاسيه. لقد مررنا ، على ما أعتقد ، بثلاثة كيميائيين مختلفين قبل أن نجد أخيرًا شخصًا يمكنه فعل ما أردناه لأنك تذكرت أن صناعة الصحة والجمال مشتقة جدًا. هذا فقط كيف يعمل. ولا أعرف ما إذا كان الناس على دراية بما أعنيه بذلك ، ولكن بشكل أساسي ، فإن معظم ما تلتقطه على الرف يبدأ بمنتج آخر.

لذا ، يبدأ الأمر بقول ، حسنًا ، أنا أحب هذا الشامبو أو مزيل العرق هذا ، لكني أريد أن أجعل هذا التعديل عليه. وهذه هي الطريقة التي يتطور بها المنتج. إذن ، إنها عملية تطورية أكثر. والجانب الآخر المثير للاهتمام هو أن ما يحدث عادة هو أنك تعمل مع مصنع تعاقد مع الكيميائيين داخل الشركة وهؤلاء الكيميائيين الداخليين سيأتون أساسًا بعرض جيد جدًا. سيقولون أنه يمكننا القيام بذلك إما مجانًا أو بتكلفة منخفضة جدًا لتطوير منتجك.

لكن ، التحذير هو أنك لا تملك هذه الصيغة. هذه الصيغة مملوكة تقنيًا لتلك الشركة المصنعة للعقد. ولذا ، لسوء الحظ ، أعتقد أن معظم الناس هناك ربما يعتقدون أن هذه هي الطريقة الوحيدة لتطوير الصحة والجمال لأن هذه هي الطريقة التي يتم بها تطوير الغالبية العظمى منها. ولكن ، في الساعة الحادية عشرة ، عندما نكون مستعدين للاستسلام ، أدركنا أن مصنعي العقود ، بصراحة ، على الأقل أولئك الذين كانوا يعملون معهم ، لا أريد أن أستخف بهم جميعًا ، ولكن نحن لم يكن لديهم الموهبة لتطوير منتج ثوري ، منتج جديد كان حقًا شيئًا جديدًا.

عملت بعد ذلك على الهواتف واتصلت من جميع أنحاء العالم لمحاولة العثور على شخص ما ، ثم حصلت على اسم رجل كان كيميائيًا داخليًا في المختبر ، ولكنه كان يعمل أيضًا بشكل مستقل وكان على استعداد للقيام ... تمكنا من إبرام صفقة حيث طورها لنا ، لكننا نمتلك الصيغة. وأعتقد أن ذلك يمنحنا المرونة. لا يعني ذلك أننا لا نحب الشركات المصنعة التعاقدية التي نعمل معها. إنهم رائعون ، ويقومون بعمل رائع ، لكن من الجيد معرفة أننا نمتلك عنوان IP هذا.

وكما تعلم ، كنت أستمع إلى بودكاست مؤخرًا مع شركة باعت بمئات الملايين من الدولارات في مساحة التجميل التي اعترفت في المقابلة أنها لا تمتلك صيغتها الخاصة ، لكنها لا تزال تبيع الشركة لمئات الملايين من الدولارات. واعتقدت أن هذا أمر رائع لأنه يقبل عمومًا أن هذه هي الطريقة التي يعمل بها العمل فقط. لكن في حالتنا ، كان علينا أن نسلك طريقًا مختلفًا وكان الأمر يستحق بذل جهد إضافي للوصول إلى هناك.

وبالعودة إلى سؤالك الأصلي ، "Under The Hood" هو وسيلة لنا لتسليط الضوء حقًا على بعض تلك المكونات الفائقة التي لدينا والتي لن تجدها في منتج نموذجي.

فيليكس: فهمت. لذا ، في بقية الموقع ، هل هناك أي تطبيقات تستخدمها يا رفاق الطقس إما على موقعك Shopify موقع أو لمجرد مساعدتك في إدارة الأعمال بشكل عام؟

بن: أجل. نحن نستخدم الكثير. لا أعرف ما هو المعيار بالنسبة للمستمعين هناك وكم عدد [الحديث المتبادل 00:49:11]

فيليكس: إنهم يحبون أن يسمعوا ، لذا ، أجل ، أخبرنا بكل من تحب.

بن: أجل. سأخبرك ببعض الأشياء المفضلة لدينا. وقد حصلنا جميعًا على أكثر من اثني عشر مستخدمًا ، ولكن بعضًا من أفضلها للتخلي عن عربة التسوق ... لا أعرف ما إذا كنتم قد تحدثتم من قبل عن التخلي عن عربة التسوق في العرض ، لكننا نستخدم واقي الإهمال الإضافي. هناك الكثير من أدوات التخلي عن عربة التسوق هناك. لا أعرف ما إذا كان الشخص الذي نستخدمه هو الأفضل ، لكنه يعمل بشكل جيد.

وهو أكثر من أن يدفع لنفسه. إنه اشتراك ، لكنه يستعيد كل يوم المبيعات التي كنا نخسرها من خلال السماح للأشخاص بالنقر والعودة مباشرة إلى سلة التسوق الخاصة بهم وإنهاء المعاملة. لذلك ، هذا رائع حقًا نود العمل معه.

وجدنا stamped.io. لا أعرف ما إذا كنتم قد تحدثتم عن ذلك من قبل ، لكنكم تعلمون أننا نستخدمهم كطبقة أعلى Shopify التقييمات. لذلك ، نوع من المقابس stamp.io في أعلى نظام مراجعة Shopify وكان هذا المزيج رائعًا بالنسبة لنا. على وجه التحديد ، أعتقد أن أكثر ما يعجبني فيه هو أنه يسمح للعملاء بالمراجعة مباشرة من بريد إلكتروني حتى لا يضطروا إلى تسجيل الدخول ، قم بإجراء هذه العملية الشاقة. يمكنهم فقط فتح بريد إلكتروني ، والنقر فوق زرين ، ويتم إرسال مراجعتهم. هذه ميزة رائعة جدًا.

ثم أود أن أقول الأهم من ذلك ، نظرًا لأننا تطورنا الآن إلى شركة دولية حقيقية ، فقد واجهتنا هل لدينا موقع ويب مختلف لكل دولة؟ وكيف ندير كل تلك المواقع المختلفة؟ كان ذلك شاقًا لأنه ، كما تعلم ، لدينا نماذج مختلفة الآن. لدينا قنينة فرنسية وزجاجة ألمانية وزجاجة بريطانية وزجاجة فرنسية كندية. و ، مرارًا وتكرارًا ، ولكن ما وجدناه لهذا العامل جيدًا هو المكون الإضافي المسمى Langify.

ويتيح لنا Langify بشكل أساسي إنشاء إصدارات مختلفة من موقعنا بأسماء نطاقات فرعية مختلفة بناءً على مكان بلد الشخص. إذن ، ثم التطبيق الرائع الآخر الذي قمنا بتوصيله فوق ذلك هو تطبيق يسمى Geolizer. وما يفعله Geolizer وهو يعمل بشكل رائع حقًا مع Langify هو في حالة عدم قيام Google بإرسالك إلى إصدار بلدك من موقعنا أو المجال الفرعي ، وهو ما يجب أن يفعله ، ولكن دعنا نقول أنه لم يتم فهرسته بشكل صحيح أو أيًا كان. ، سوف يدرك أنك من ألمانيا ويقول باللغة الألمانية أنك تعلم أننا ندرك أنك في ألمانيا ، هل ترغب في الانتقال إلى النسخة الألمانية من موقعنا؟

وبعد ذلك ، تنقر فوق زر ويأخذك إليه مباشرة. لذا ، أنت تعرف هذين معًا ، الكفاءة التي يمكننا إدراكها في النمو دوليًا بهذين الاثنين كانت رائعة للتو.

فيليكس: إنه لأمر رائع أنك رأيت للتو تطبيقين ولديك الآن عرض دولي لتسويقك. لذلك ، هذا رائع.

بن: ولا تستبعد أي شيء من العمل الجاد وراء الكواليس. أعني ، [الحديث المتبادل 00:52:00] وهذا ... إنه مثير للاهتمام ، "لأنني كنت أفكر مؤخرًا في الواقع ، لماذا هناك الكثير من العلامات التجارية المعروفة حقًا ، كما تعلمون ، لا يتم بيع الأسماء المنزلية دوليًا خارج انخفاض الشحن الخاص بك للولايات المتحدة؟ أعتقد حقًا ، في رأيي ، أن الأمر يتعلق فقط باللوائح.

وليس من وجهة نظر سياسية أو من أي شيء آخر. أعني ، في أمريكا من السهل جدًا إطلاق منتج. ليس هناك الكثير من اللوائح والقواعد هنا. أعني ، بغض النظر عما تسمعه في الأخبار ، فالأمر سهل للغاية. ولكن ، إذا كنت ترغب في البيع في مجال الصحة والجمال في كندا وفي الاتحاد الأوروبي ، فهناك كل أنواع العقبات واللوائح ، وأشياء السلامة التي يتعين عليك تجاوزها من أجل القيام بذلك.

وهذا ليس بالأمر السهل. يتطلب الكثير من الثبات. هناك الكثير من العمل الشاق. أعني أنه لا يمكنني إخبارك بعدد النماذج القانونية التي كان علينا التوقيع عليها خلال العام الماضي أو نحو ذلك من أجل تحقيق كل هذا ، لكنك على حق. بمجرد الانتهاء من هذا العمل الشاق ووجدنا هذه التطبيقات ، سهّل الأمر حقًا إنجاز المهمة من موقعنا أو موقع Shopify.

فيليكس: أجل ، رائع جدًا. لذا ، فإن أي شخص يريد التحقق من ذلك ، فهو chassisformen.com. هذا مكتوب ، CHASSIS FOR MEN دوت كوم. لذلك ، هناك المزيد من المنتجات التي يتم طرحها ونحن نتحدث. وأثناء بدء تشغيل [غير مسموع 00:53:20]. ما هي أهدافك الأخرى للفترة المتبقية من العام؟

بن: حسنًا ، حقًا ، أعتقد أن هدفنا الأول ، فقط أن نتحدث عن ما كنت أتحدث عنه للتو هو أننا نريد أن نذهب دوليًا. لذلك ، أصبحنا الآن علامة تجارية دولية رسميًا ولكن الآن بدأنا في التحويل. نحن. إنها تنمو كل يوم. لقد أمضينا للتو أفضل يوم لنا على الإطلاق في كندا ، بالأمس فقط ، في الواقع.

لذلك ، نريد فقط أن نرى أن الزخم يستمر في النمو ومن الواضح أنه يحافظ على الزخم الأمريكي أيضًا. لكن ، أعتقد فقط أنه بالنسبة لجميع المستمعين الذين يستمعون إذا كان لديك موقع Shopify ، أو أي نوع من وجود التجارة الإلكترونية ، أو كنت تفكر في ذلك ، فقط فكر في المد المرتفع الذي نحن فيه جميعًا. أعني ، كل شيء في التجارة الإلكترونية ينمو بوتيرة فلكية إلى حد ما في هذه المرحلة. وإذا نظرت إلى جميع التقارير الاقتصادية ، فليس هناك نهاية تلوح في الأفق. لذا ، الشيء المضحك هو أنه إذا كان بإمكانك ركوب هذه الموجة دون القيام بأي شيء ، فسوف تنمو. لذلك ، هذا شيء رائع أن نقوله ويسعدنا أن نكون جزءًا من هذه الرحلة.

فيليكس: هذا رائع. نصيحة عظيمة. شكرا جزيلا على وقتك يا بن.

بن: يسعدني أن أكون في العرض. شكرا جزيلا يا فيليكس.

فيليكس: إليك نظرة خاطفة على ما يخبئه لك Shopify الحلقة التالية.

المتحدث 3: لذلك ، انتهى بنا الأمر بصنع 15 نموذجًا مختلفًا مطبوعًا ثلاثي الأبعاد قبل أن يتم قول وفعل كل شيء وكان لدينا النموذج الذي أحببناه.

فيليكس: شكرًا على الاستماع إلى Shopify Masters ، بودكاست تسويق التجارة الإلكترونية لرواد الأعمال الطموحين. لبدء متجرك اليوم ، تفضل بزيارة shopify.com/masters للمطالبة بالنسخة التجريبية المجانية الممتدة لمدة 30 يومًا. أيضًا ، من أجل ملاحظات عرض هذه الحلقة ، توجه إلى shopify.com/blog.