ChatGPT للتسويق: كيف ستؤثر أداة الذكاء الاصطناعي هذه على الوكالات - DigitalMarketer

بمجرد ظهور ChatGPT لأول مرة ، بدأت المناقشة حول ما ستفعله لوكالات التسويق على الفور تقريبًا. كان هناك الكثير من المقالات ومقاطع الفيديو والبودكاست حول هذا الموضوع. نتيجة لذلك ، يتلقى العاملون في الصناعة الكثير من الرسائل المختلطة حول تأثير واستخدام ChatGPT لأغراض التسويق.

إذا كنت تشعر بالارتباك (والقلق على مستقبل عملك) ، فأنت لست وحدك.

فلنتحدث عن ذلك ...

كيف يمكن استخدام ChatGPT للتسويق

ChatGPT عبارة عن روبوت محادثة يعمل بالذكاء الاصطناعي ويقدم ردودًا محادثة على الأسئلة والمطالبات ، مما يجعله أداة قيمة لأغراض التسويق. بدلاً من كتابة استعلام في Google ومراجعة كل نتيجة ، يمكنك التوجه إلى ChatGPT والحصول على إجابة واحدة. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك مواصلة المحادثة للتعمق في الموضوع أو تحسين الردود.

فيما يلي بعض التطبيقات الشائعة لـ ChatGPT للتسويق:

• يمكن أن يساعد في تبادل الأفكار حول محتوى جديد.
• يمكن أن يساعد في البحث عن الكلمات الرئيسية لكبار المسئولين الاقتصاديين.
• يمكن أن تولد نسخة إعلانية.
• يمكن استخدامه لصياغة رسائل البريد الإلكتروني والرسائل التجارية.
• يمكن أن يوفر أوصافًا قصيرة لمقاطع الفيديو.
• يمكن أن ينتج محتوى للمدونات والكتب الإلكترونية وما إلى ذلك.
• يمكن أن يساعد في تصحيح أخطاء التعليمات البرمجية.
• يمكنه تحليل بيانات العملاء.
• يمكن أن يقدم استجابات لأتمتة خدمة العملاء.

كما ترى ، هناك الكثير من الإمكانات في تطبيق ChatGPT لمختلف المهام التسويقية. لكن هذا جزء من المشكلة — على الأقل بالنسبة لبعض جهات التسويق. حقيقة أن هذا البرنامج التحويلي يمكنه فعل كل ما سبق (وأكثر) ترك العديد من محترفي التسويق خائفين.

لماذا يخاف بعض المسوقين من ChatGPT

أحد أكبر المخاوف في النقاش بأكمله حول ChatGPT هو أن الأداة ستؤثر سلبًا على المسوقين. هناك خوف من أن يحل محل أدوار معينة ، بما في ذلك الكتاب والمبرمجين وخبراء الدفع لكل نقرة ومتخصصي تحسين محركات البحث. ولكن هناك أيضًا خوف من القضاء على وكالات التسويق تمامًا.

في الأساس ، يشعر محترفو التسويق بالقلق من أن ChatGPT ستجعل وظائفهم عفا عليها الزمن.

يرجع جزء من هذا إلى أن تطبيقات ChatGPT للتسويق تتزايد يومًا بعد يوم. كما ذكرنا سابقًا ، يمكن استخدامه لإكمال عدد من المهام التي عادةً ما يتعامل معها الأشخاص. قدراتها الحالية مثيرة للإعجاب بالفعل ، وسوف تتحسن بمرور الوقت.

الجزء الآخر هو فكرة أن ChatGPT قد يصبح بديلاً لـ Google ومحركات البحث الأخرى. بعد كل شيء ، من الأنسب إنشاء إجابة واحدة بدلاً من التمرير خلال نتائج متعددة في SERP. لذلك إذا اختار عدد أكبر من الأشخاص ChatGPT أكثر من Google ، فقد يتسبب ذلك في مشكلة للمسوقين المتخصصين في تحسين محركات البحث والإعلانات المدفوعة.

هذه ليست المرة الأولى التي تتعرض فيها التكنولوجيا الجديدة للتهديد ، وربما لن تكون الأخيرة. ولكن هذا هو السبب في أنه من الجدير فحص ما يمكننا ، كمسوقين ، القيام به ولا يمكن لـ ChatGPT القيام به.

حيث تقع ChatGPT قصيرة

على الرغم من سرعته وملاءمته وقدراته ، فإن ChatGPT يتمتع بنصيبه العادل من القيود. ليس هناك شك في ذلك. إنه ليس معقدًا بدرجة كافية للقيام ببعض المهام بالكامل. بالإضافة إلى أنه من المحتمل أن يكون ... حسنًا ، خطأ.

وفيما يلي بعض الأمثلة على ذلك:

• الإجابات ليست دائمًا موثوقة أو متاحة.

إذا سألت ChatGPT سؤالاً ، فهناك احتمال أن تحصل على إجابة غير صحيحة. لا تعرف الأداة في الواقع ما إذا كانت الإجابة دقيقة أم لا. في بعض الأحيان (حوالي 15-20٪ من الوقت) ، "يهلوس" ويختلق الأشياء.
بالإضافة إلى ذلك ، لا يمكن لـ ChatGPT دائمًا إنشاء رد على سؤال. يحدث هذا غالبًا عندما تسأل عن الأحداث الجارية. تم قطع بيانات تدريب ChatGPT في عام 2021 ، مما يعني أن المعرفة الحديثة قد لا تكون متاحة.

• يمكن أن يعرض قضايا الانتحال.

إذا كنت تستخدم محتوى من ChatGPT كما هو ، فقد ينتهي بك الأمر بالسرقة. أظهرت الاختبارات أن الأداة تميل إلى إعادة صياغة النص أو نسخه بالكامل دون الاستشهاد بالمصدر الأصلي. تذكر أن كل رد يعتمد على بيانات التدريب. لذلك ، فهي تقوم بسحب المعلومات وتقطيرها إلى لغتها الخاصة بدلاً من إنتاجها بشكل مباشر.

• غالبًا ما يتطلب تعليمات محددة جدًا.
  

عندما تستخدم ChatGPT لأغراض التسويق ، فلا يزال عليك أن تكون عمليًا جيدًا. يتم الخلط بين الأداة بسبب الغموض ، لذلك تحتاج إلى تقديم إرشادات محددة. اعتمادًا على نطاق العمل ، قد يكون من الأسرع التعامل معه يدويًا ...

في النهاية ، تمنع قيود ChatGPT من مطابقتنا كمسوقين. وحتى ChatGPT يوافق ...

ماذا يقول الخبراء عن ChatGPT

كما تمت مناقشته في البداية ، هناك الكثير من وجهات النظر المتضاربة حول استخدام ChatGPT للتسويق وما إذا كان يبشر بالخير لنا أم لا. إذن ، هذا ما يقوله بعض الخبراء ...

كارين هايت من هايت ديجيتال

"أعتقد أن ChatGPT (حاليًا على الأقل) جيد مثل الشخص الذي يغذي الموجه إليه. مما يخبرك أن الأداة نفسها ليست جاهزة لعمل نسخة مذهلة (من تلقاء نفسها) فورًا بمجرد سؤال ... أعتقد أن المسوقين الحقيقيين سيستخدمون هذه الأداة لتسهيل حياتهم والإضافة إليها لعمل نسخة رائعة يضيف قيمة ".

بيري بلشر

"ChatGPT هو مجرد غيض من فيض من تسونامي الآلي الذي يأتي سريعًا وسريعًا وفي عجلة من أمره ... للأذكياء منا الذين يدركون هذه التقنيات الذكية 4.0 ويبقون أعيننا في الأفق لما هو قادم ، هذا هو وقت مثير لأننا نرى المستقبل ".

مارك دي جراس من DigitalMarketer

في مقال سابق حول تأثير الذكاء الاصطناعي على وظائف التسويق ، قال مارك دي جراس ، مالك شركة DigitalMarketer: "لا تخاف من التغييرات القادمة ، لكن عليك أن تكون منفتحًا ومدركًا لها. ابدأ في استخدام الذكاء الاصطناعي الآن ، وابدأ حقًا في التفكير فيما يجعلك مميزًا كشخص ".

آن جين من معهد تسويق المحتوى

في مقال حول تجربة تسويق المحتوى باستخدام ChatGPT ، صرحت آن جين ، "يمكن أن تكون ChatGPT أداة مفيدة ، لكنها ليست بديلاً عن الإبداع البشري والحكم."

الدكتور بيتر ج. مايرز من Moz

قال عالم التسويق في Moz ، الدكتور بيتر ج. مايرز ، إن المخاوف المهدئة بشأن ChatGPT ستحل محل Google ، "على الرغم من أن Google لن تذهب إلى أي مكان ، يمكننا أن نتوقع أن يتغير مشهد البحث بطرق غير متوقعة (وأحيانًا غير مرغوب فيها) في العام المقبل".

بالنسبة لي ، أعتقد أن ChatGPT مجرد أداة أخرى. إنه شيء يمكننا استخدامه لتبسيط جهودنا ونصبح أكثر كفاءة. بالطبع ، هذا صحيح فقط إذا كنت تركز على تقديم محتوى تعليمي قيم (وعمل عالي الجودة بشكل عام) لعملائك.

كيف سيؤثر استخدام ChatGPT للتسويق على الوكالات

في النهاية ، ستثبت ChatGPT أنها مفيدة للبعض ومضرة للآخرين.

هذا ما أعنيه ...

يعمل المسوقون الحقيقيون والوكالات الشرعية بجد من أجل عملائهم. يستثمرون في أنفسهم وفرقهم ، ويستغلون كل فرصة لتحسين مهاراتهم. ويفعلون كل هذا للتأكد من أنهم مجهزون لمساعدة عملائهم على النمو.

أن تصبح محترفًا تسويقيًا ناجحًا - بغض النظر عن التخصص - يستغرق وقتًا وجهدًا وشغفًا. وعلى الرغم من مدى روعة أداة مثل ChatGPT ، إلا أنها لا يمكن أن تحل محل سنوات من التدريب والخبرة. لا يمكنها معالجة كل مهمة أو حتى تقديم نفس مستوى الخدمة مثل المسوقين.

لماذا؟

لأنه غير قادر على القيام بأشياء مثل ما يلي:

• ضع إرشادات العلامة التجارية في الاعتبار
• تطبيق المبادئ المستفادة من التدريب
• تحقق مرة أخرى من دقة المعلومات
• تحدث إلى مشاعر العملاء
• إنشاء نسخة رائعة على الفور

ما يمكن أن يفعله هو مساعدة الوكالات العظيمة على أن تصبح أفضل. من خلال الاستفادة من ChatGPT للتسويق ، يمكن للفرق العمل بشكل أكثر ذكاءً وأسرع. يمكن تحويل الوقت الذي يقضيه عادةً في المهام البسيطة أو المتكررة إلى المهام التي تتطلب لمسة شخصية. وفوق كل ذلك ، هناك أيضًا إمكانية للعمل بكفاءة أكبر مع الحفاظ على الأسعار كما هي.

فقط للوصول إلى النقطة الرئيسية ، إليك الرد من ChatGPT عندما سُئل كيف سيؤثر ذلك على وكالات التسويق:

إلى الأخبار السيئة ...

بالنسبة للوكالات التي تفعل الحد الأدنى لعملائها ، قد يكون ChatGPT مشكلة. ولكن هذا في المقام الأول لأن هذه الأنواع من الوكالات قد تعتمد عليها تمامًا. وكما غطينا بالفعل ، هذا ليس هو السبيل للذهاب. سيؤدي القيام بذلك إلى تفاقم النتائج ، وفقدان الوظائف ، ودفع العملاء بعيدًا.

لا يجب أن تعمل من ChatGPT وتقنيات الذكاء الاصطناعي الأخرى ، ولكن لا يجب أيضًا الاعتماد عليها.

الحد الأدنى

لا توجد أي فرصة تقريبًا أن يقوم ChatGPT بالقضاء على وكالات التسويق الشرعية. إذا كنت تسعى جاهدة لإنشاء عمل عالي الجودة لعملائك ، فيمكنك أن تطمئن لأن هذه مجرد أداة أخرى يمكنك استخدامها لصالحك. وإذا تم تطبيقه بشكل صحيح ، فيمكن أن يقطع شوطًا طويلاً نحو تقليل النفقات وتبسيط جهودك.

توماس فون آن

مع أكثر من 30 عامًا من الخبرة في مبيعات B2B عبر مختلف الصناعات ، يتمتع توماس برؤية فريدة في مجال المبيعات عبر الإنترنت وعبر الإنترنت. خلال الفترة التي قضاها في الخنادق ، لاحظ توماس موضوعًا متكررًا: على الرغم من أن أصحاب الأعمال على دراية بمهنتهم أو تجارتهم ، إلا أنهم غالبًا ما يكافحون للتسويق والبيع لآفاقهم. هذا الإدراك هو ما دفع توماس وشريكته التجارية الآن ، كريستين ، لإحياء Viral Solutions. منذ تأسيس الشركة ، تمكن توماس من مساعدة عدد لا يحصى من أصحاب الأعمال في تطوير خطة تسويق قوية تستند إلى استراتيجية تسويقية سليمة ، ثم تعيين أساليب التسويق لفريق من الموظفين الموهوبين ، وأخيراً مشاهدة تلك الإجراءات تتكشف - شغفه الحقيقي .