تراجع وظائف مدير التسويق

وسوف يستخدمون أدوات مثل Google Analytics وأنظمة إدارة علاقات العملاء لتتبع سلوك المستخدم ومعدلات التحويل والقيمة الدائمة للعميل، مع عرض كيف تساهم جهود التسويق بشكل مباشر في زيادة الإيرادات:

سواء في الشركات الناشئة أو شركات Fortune 1000، تظل المعادلة بسيطة: أدخل X من الدولارات في التسويق، واحصل على عوائد من Y من الدولارات. يجب أن يكون مدير التسويق الحديث قادرًا على عرض مقاييس نمو واضحة وملموسة، بحيث يُظهر أن الاستثمارات في جهود التسويق تترجم بشكل مباشر إلى زيادة الإيرادات والربحية.

النهج الشمولي: تحول نموذجي

يكمن الجانب المحوري لدور CMO الحديث في اعتماد نهج شامل للتسويق. لا يكفي التركيز فقط على الحملات التسويقية؛ يجب أن يتعامل مدير التسويق مع رحلة العميل واستراتيجية العمل بالكامل.

على سبيل المثال، يتطلب جذب العملاء المحتملين إلى المبيعات استراتيجية شاملة. هل تتم متابعة تلك الخيوط على الفور؟ هل يتم تحويلهم إلى عملاء فعليين؟

ويسلط هذا التحول في المنظور الضوء على أهمية التعاون بين الإدارات. على سبيل المثال، تتطلب مواءمة جهود التسويق مع المبيعات تواصلًا سلسًا لضمان مشاركة كل عميل محتمل مؤهل. يمكن أن يؤدي تنفيذ تسلسلات المتابعة واستخدام أدوات مثل روابط الجدول الزمني والتذكيرات النصية إلى تحسين معدلات التحويل وتسهيل التحولات الأكثر سلاسة عبر مسار تحويل المبيعات.

علاوة على ذلك، يمتد دور مدير التسويق إلى التدقيق في كل جانب من جوانب تجربة العملاء. بدءًا من تحسين تصميم الصفحة المقصودة وحتى إجراء اختبارات A/B، ينصب التركيز على التحسين المستمر وتحسين رحلة العميل للحصول على نتائج أفضل.

التغلب على التحديات: دعوة للوضوح والمساءلة

ويمكن أيضًا أن يُعزى الانخفاض في مدة منصب مدير التسويق إلى عدم فهم إمكانات هذا الدور. إن ثقة الرؤساء التنفيذيين في مديري التسويق منخفضة بشكل ملحوظ، كما يوضح تقرير CMO Insights:

• يعتقد أكثر من 70% من الرؤساء التنفيذيين أن مدير التسويق لديهم سينقذ حياتهم قبل أن يتلقى رصاصة نيابةً عنهم.
• يعتقد 56% أن مدير التسويق أكثر التزامًا بنفسه ومكاسبه الشخصية مقارنة بالرئيس التنفيذي/مجلس الإدارة.
• 34% فقط من الرؤساء التنفيذيين لديهم ثقة كبيرة في مديري التسويق لديهم، و32% فقط يثقون بهم بشكل عام.

ولمواجهة هذه المشكلة، سيتعين على كبار مسؤولي التسويق وضع فهم واضح لمسؤولياتهم ومواءمة مهاراتهم وخبراتهم مع احتياجات الشركة.

في عالم حيث الشفافية والمساءلة لها أهمية قصوى، يجب على الرؤساء التنفيذيين وقادة الأعمال المشاركة بنشاط في جهود التسويق.

حتى لو لم يكونوا هم أنفسهم خبراء تسويق، فإن وجود فهم أساسي لاتجاهات التسويق والتكنولوجيا يمكن أن يساعدهم في مساءلة مديري التسويق ووضع توقعات واضحة.

نحن بحاجة إلى إعادة تعلم ما يتطلبه الأمر لكي نصبح مديرًا للتسويق (CMO).

في جميع المجالات، يجب إعادة تقييم وظائف كبير موظفي التسويق.

يمر دور مدير التسويق بتحول كبير، حيث ينتقل من التركيز التسويقي التقليدي إلى النهج الذي يركز على النمو. نحن نرى بالفعل أن الشركات أصبحت أكثر نفاد الصبر مع مديري التسويق لديها.

من ناحية، يمكننا القول بأن صناع القرار في هذه الشركات يفشلون في فهم المشهد الذي لا يعد ولا يحصى من التسويق الرقمي الحديث. لكن من ناحية أخرى، يمكننا أن نفترض أن مديري التسويق يفشلون في تقديم التحديات التي تواجه تكنولوجيا التسويق بدقة، والأهم من ذلك، فشلهم في تحديد التوقعات الصحيحة لواجباتهم.

عندما يعمل كبار مسؤولي التسويق مع مجموعة من القرارات التي تعتمد على البيانات والقرارات التي تعتمد على الإبداع، فإن البيانات ستتفوق دائمًا على التصميم. لكن كلاهما ضروري لتحقيق النجاح في هذا الدور.

يتطلب دور مدير التسويق الناجح مزيجًا من الإبداع والتحليلات. أصبح إتقان تكنولوجيا التسويق وتحليلات البيانات من أهم المهارات التي يجب أن يتمتع بها كبار مسؤولي التسويق في السنوات القادمة. مع استمرار الصناعة في مواجهة الزوال الوشيك لملفات تعريف الارتباط التابعة لجهات خارجية، ستصبح القدرة على تحليل واستخلاص الأفكار من مصادر البيانات المتنوعة أكثر أهمية.

أولئك الذين يمكنهم التغلب على هذه التحديات بشكل فعال وتبني هذا النموذج الجديد سوف يلعبون دورًا محوريًا في دفع نجاح الأعمال في السنوات القادمة.

مستقبل مدير التسويق

ومع استمرار تطور التوقعات الموضوعة على مديري التسويق، فإن مستقبل هذا الدور يكمن في مزيج متناغم من البراعة الإبداعية والبراعة التحليلية.

يجب على مديري التسويق أن يحققوا التوازن بين الإستراتيجية الإبداعية والتنفيذ. إن القدرة على صياغة حملات تسويقية مقنعة وتتبع تأثيرها بدقة تعتمد على البيانات هي ما سيميز مديري التسويق الناجحين عن بعضهم البعض في الشركات الحديثة اليوم.

اعمل معنا

تم إعادة استخدامه من البودكاست الخاص بمدرسة التسويق .