كسر دائرة الإرهاق المهني: قابل المسؤول الأول عن الرفاهية

الرئيس التنفيذى. ضابط مخابرات رئيس. رئيس قسم الموارد البشرية. لكن كبير مسؤولي الرفاهية؟ ربما لم تسمع بهذا من قبل.

سواء قابلت - أو حتى سمعت عن - كبير مسؤولي الرفاهية ، فهي موجودة. ويحدث هؤلاء القادة ثورة في تجربة الموظف لتغيير العمل إلى الأبد.

أنشأ جين فيشر ، كبير مسؤولي الرفاهية في Deloitte US ، هذا الدور بعد تجربة نوع الإرهاق الذي يتسبب في كارثة للشركات من جميع الأحجام وفي كل صناعة.

تقول فيشر إنها لم ترغب أبدًا في أن ينهار موظف آخر مثلها مرة أخرى - وهكذا ، وُلد كبير مسؤولي الرفاهية.

يسعى فيشر إلى توعية قادة الأعمال والموظفين بالعلاقة بين صحة الموظفين والأداء العالي. للقيام بذلك ، تقوم بخرق الأساطير وتغيير المعتقدات حول الإرهاق في موظف Deloitte من قبل الموظف.

ما هو كبير مسؤولي الرفاهية: تعريف CWO

المسؤولون الرئيسيون عن الرفاهية - المعروفون أيضًا باسم كبار مسؤولي الصحة - مسؤولون عن رفاهية الموظف بشكل عام. إنهم يشرفون على إنشاء والحفاظ على ثقافة تعزز الدعوة والانفتاح والدعم داخل منظماتهم.

يضع مسؤولو الرفاهية الاستراتيجية ويتعاونون مع القادة الآخرين في جميع أنحاء الشركة لتوفير الإشراف وتنفيذ التغيير من أجل تحسين القوى العاملة.

يتطلب كسر الإرهاق التوازن بين العمل والحياة والقيادة: أدخل مسؤول الرفاهية الرئيسي

يقول فيشر: "إذا استنفدت قوتك العاملة ، فأنت بذلك تقوم بتحسين كل شيء بشكل فرعي - ليس فقط بشأن صحتهم واهتمامهم بقوى العمل لديك - ولكن أيضًا تحسين كل شيء متعلق بالنتيجة النهائية".

إذن ، لماذا تشجع العديد من أماكن العمل الموظفين على العمل بين عشية وضحاها أو القدوم إلى المكتب في عطلات نهاية الأسبوع؟

تكون هذه الممارسات أحيانًا متأصلة بعمق في ثقافة الشركة. أصبح الموظفون يرون السلوكيات التي تطمس التوازن بين العمل والحياة كمؤشرات على أدائهم الوظيفي وتفانيهم.

يقول قادة الموارد البشرية مثل فيشر إن ثقافة العمل المفرط تعكس فشل المنظمة. الإرهاق ليس علامة على النجاح.

يقول فيشر: "نحن جميعًا مسؤولون عن وضع حدود في حياتنا الشخصية لحماية رفاهيتنا" ، "إنه أمر رائع بالنسبة لي أننا نغلق منازلنا ، ونغلق سياراتنا ، ونغلق أغراضنا - ولكن عندما يتعلق الأمر بالحدود من أجل رفاهيتنا الشخصية ، فنحن فقط نتنازل عنها. أنت تعلم: فقط تعال وخذها واسرقني ".

يكمن مفهوم الحدود في جوهر كل استراتيجية صحية للموظفين. بصفته مسؤول الرفاهية الرئيسي ، يشجع فيشر الموظفين على إنشاء الحدود واتخاذ الخطوات التي تمكنهم من أن يكونوا أكثر إنتاجية وصحة.

إذا كان الموظف سيكون أكثر رضاءًا وإنتاجية بعد أخذ استراحة يوجا الساعة 2 مساءً ، فيجب عليه ذلك. حتى لو كان ذلك يعني أنهم لن يكونوا متاحين لمدة ساعة.

كيفية ممارسة رعاية ذاتية أفضل في العمل

الرعاية الذاتية في العمل مفيدة للغاية. يميل الموظفون الذين يشعرون بالارتباط و "الرعاية" في العمل إلى أن يكونوا أكثر صحة وإنتاجية.

رفاهية الموظف: الأمثلة مهمة

لكي يشعر الموظفون بالراحة عند وضع الحدود وتبني سلوكيات العمل الصحية ، يحتاج القادة إلى تشجيع ذلك.

خلال مناقشة حديثة على LinkedIn Live ، ذكر إنريكي روبيو ، مؤسس Hacking HR - وهي شبكة عالمية من قادة الموارد البشرية والممارسين - قصة عن مدير تنفيذي أخبر رئيس الموارد البشرية أنه يتعين عليه الحضور في اجتماع من حمامه.

قال الرئيس التنفيذي إن الحمام كان المكان الوحيد الذي يمكنه أن يقدم فيه اتصالاً موثوقًا بالإنترنت ودون انقطاع من أطفاله. شجعه رئيس الموارد البشرية على الاعتراف بذلك لبقية المنظمة.

في خضم الوباء ، كانت تلك المكالمة مليئة بالموظفين الذين كانوا يواجهون العديد من التحديات نفسها وكانوا بحاجة إلى سماع أن القادة يعانون أيضًا.

"هذا هو الشيء الذي تعلمته عن الانفتاح والأصالة. لن تكون وحيدًا أبدًا فيما تشعر به وتختبره. يقول فيشر: "هناك أناس آخرون أيضًا - ربما يخشون قول ذلك".

ما يريد كل مسؤول رفاه كبير أن يعرفه

تصف فيشر نفسها بأنها مدافعة ضخمة عن النوم. تقول عندما تسأل الموظفين سؤالاً محدداً حول نوعية نومهم ، فإنه يفتح حوارًا أكبر حول نوعية حياتهم وعملهم.

في كثير من الأحيان ، لا يدرك الموظفون أنهم يندفعون نحو الإرهاق إلا بعد فوات الأوان. إذا أتيحت الفرصة للموظف ليقول إنه لم ينم جيدًا خلال ثلاثة أسابيع ، فقد تكون هذه هي اللحظة التي يدرك فيها أن المشروع الجاري أو المهمة الجديدة أكثر من اللازم - ويمكنه اتخاذ الخطوات اللازمة للتغيير قبل أن يتعطل.

الأعمال التي لا تواجه إرهاق الموظفين وجهاً لوجه تتجه نحو كارثة. يتذكر روبيو حكاية الأوزة التي تبيض ذهبا. ولما كان المزارعون غير قادرين على انتظار الإوزة لتضع المزيد من البيض ، قاموا بذبحها للوصول إلى القيمة بشكل أسرع.

إنهم يقتلون مصدر الثروة والإمكانيات التي تم تقديمها على المدى الطويل. إنه نفس الشيء عندما نفكر في مفهوم الإرهاق في العمل. إذا كنت تقوم بإخراج كل شيء من شخص ما ، فسيستمر ذلك لفترة طويلة. يقول روبيو: "ستكون هناك نقطة ربما لا تدمر فيها حياة شخص ما فحسب ، ولكن في نفس الوقت ، من الناحية التنظيمية ، لن تستفيد من أي قيمة أخرى".

يمكن لثقافة الشركة التي تشجع عادات وحدود مكان العمل الصحية أن تزود الشركة بقيمة جدية. ضع في اعتبارك تكاليف الرعاية الصحية والإجازات غير المخطط لها التي تأتي مع الانهيار العقلي والعاطفي للموظف.

بالنسبة إلى فيشر ، ليس من المستغرب أن تعاني القوى العاملة الجيدة معدلات أقل من التغيب ومستويات أعلى من الرضا والإنتاجية - بعد كل شيء ، فإن اللطف مهم - حتى لو كان (أو خاصة إذا) يتعامل بلطف مع نفسك.

إن تكلفة إجهاد الموظفين أكبر من أن نتجاهلها ، والمسؤول الأول عن الرفاهية هو بالضبط القائد الذي تحتاجه الشركات لمواجهة التحدي المتزايد.