عيد الميلاد 2021: كيفية إعداد حملة تسويق عبر البريد الإلكتروني بعد COVID

اقترب موسم الكريسماس. هل قمت بإعداد إستراتيجية حملة البريد الإلكتروني الخاصة بك؟ إليك بعض النصائح والبيانات العملية حول تطور عطلة ما بعد COVID حتى تتمكن من ضبط استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني الصحيحة.

ربع الطلب السنوي على التجارة الإلكترونية يحدث خلال فترة الكريسماس. لكن ما الذي يمكن توقعه من عيد الميلاد عام 2021؟ (تقريبًا) تركنا الوباء وراءنا. ومع ذلك ، فقد تركت حالة الطوارئ الصحية بصمة لا تمحى على عادات التسوق لدى المستهلكين.

هذا العام ، ستتجاوز المبيعات الرقمية تريليون دولار على مستوى العالم. لكن الخبراء يقولون إنه سيكون هناك العديد من المفاجآت: يعد التسوق في عيد الميلاد هذا العام مختلفًا تمامًا عن الماضي.

كيف يجب أن تستعد العلامات التجارية والشركات الإيطالية لعيد الميلاد 2021؟ دعنا نحاول التنبؤ بما سيحدث في الشهرين المقبلين. تحقق من الإحصائيات والاتجاهات التي ظهرت بالفعل من دراساتنا العام الماضي. سيوفر هذا نظرة مستقبلية مربحة لأولئك الذين يركزون كثيرًا ليس فقط على عيد الميلاد ولكن أيضًا يوم الجمعة الأسود وإثنين الإنترنت.

وماذا عن التسويق عبر البريد الإلكتروني ؟ ما هو الدور الذي تلعبه هذا العام؟ لدينا بعض البيانات الشيقة لنشاركها معك. في الواقع ، قد تجعلك تراجع استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاصة بك لعيد الميلاد 2021.

كيف تغير التواصل مع المستهلكين والاستفادة منهم منذ الوباء؟

سيتذكر الجميع عام 2020 باعتباره عام الإغلاق وحالة الطوارئ الصحية. ولكن بالنسبة للشركات وعالم التسويق ، سيكون عام الثورة الرقمية الشاملة أيضًا.

وفقًا لتقرير Salesforce ، كانت 58٪ من تفاعلات العلامة التجارية لعام 2020 عبر الإنترنت

(+ 17٪ مقارنة بعام 2019). كان هذا الاتجاه واضحًا منذ البداية: بالفعل في الأشهر الأولى من الوباء ، بلغت قاعدة عملاء MailUp ذروتها ليس فقط في إرسال الأحجام (حتى أن العملاء ضاعفوا هذا خمس مرات) ولكن أيضًا في الفتحات (حتى 40٪) والنقرات (حتى 15٪) ). كل هذا يتضمن زيادة كبيرة في المشاركة (من 200 إلى 400٪) لقطاعات محددة.

هذه البيانات من الأسابيع الأولى للإغلاق. ومع ذلك ، إذا نظرنا إلى الاتجاه العالمي لعام 2020 ، فهناك تغيير لا رجعة فيه يتعلق بالتكنولوجيا الرقمية نيابة عن كل من الشركات والمستهلكين.

تعد حركة المرور على الإنترنت بالتأكيد جانبًا آخر مثيرًا للاهتمام: فقد زادت بنسبة 1٪ في إيطاليا ، بينما انخفضت البيانات العالمية بنسبة 2٪.

لماذا منتصف الجائحة مهمة جدا؟

نظرًا لأن الإيطاليين "اكتشفوا" التجارة الإلكترونية أخيرًا ، يبدو من غير المرجح أنهم سيتخلون عنها. على الرغم من العودة إلى طبيعتها ، تخبرنا البيانات أن أكثر من 16 مليون شخص يعتقدون أن عاداتهم لا رجعة فيها .

في الواقع ، في عام 2020 ، سجلت جميع القطاعات زيادة في مشتريات التجارة الإلكترونية. بلغت معدلات النمو 56٪ لقطاعات مثل الأغذية والبقالة.

إنه الآن عالم رقمي يتابع الوباء. يجب على الشركات التي ترغب في البقاء في السوق قبول ذلك والتكيف بأسرع ما يمكن مع طلبات المستهلكين الجديدة ، وهي: التخصيص والتعاطف والسرعة والرقمنة.

كيف استجاب التسويق عبر البريد الإلكتروني لـ COVID-19؟

وفقًا لبيانات MailUp ، ارتفعت معدلات الفتح (+ 11٪) والنقرات الفريدة (+ 13.2٪) في عام 2020. هذا الاتجاه المتزايد هو علامة واضحة على زيادة الثقة بين الشركات والمستلمين. ولكنه يخبرنا أيضًا أن اهتمام المستخدم واهتمامه قد ازداد عندما يتعلق الأمر بالاتصال بالعلامة التجارية.

تعطينا البيانات المتعلقة بإرسال التوزيع أيضًا رؤى أساسية. تم تسجيل أكبر حجم بريدي في عام 2020 في شهر نوفمبر حيث بلغ مليار 326 ألف رسالة بريد إلكتروني (9.69٪ من الإجمالي) ، بينما شهد مايو 2019 أكبر عدد من الرسائل على الإطلاق.

ما نوع رسائل البريد الإلكتروني التي تم إرسالها خلال هذه الفترة؟ توضح لنا DEM والنشرات الإخبارية جذر الاتجاه: حملة عيد الميلاد ، بدءًا من الجمعة السوداء ويوم الاثنين الإلكتروني في نوفمبر. لذلك ليس من قبيل المصادفة أن نفس الحملات التي تحمل موضوع الجمعة السوداء سجلت أيضًا معدلات افتتاح أعلى (+ 8.84٪) ونقرات (+ 13.46٪).

التسويق عبر البريد الإلكتروني: الأداة الأكثر فاعلية للاستفادة من المستهلكين في أعياد الميلاد التالية للوباء

يتوقع الخبراء أن تصل المبيعات الرقمية لعيد الميلاد 2021 إلى تريليون دولار على مستوى العالم. ولكن كيف يمكن للشركات الاستفادة من مستهلكين جدد؟

قد يكون التسويق عبر البريد الإلكتروني هو الحل المثالي للتسويق في عيد الميلاد لأنه قناة اشتراك . هذا يعني أنه يمكن للمستهلكين اختيار تلقي اتصالات وعروض عيد الميلاد من العلامات التجارية التي يحبونها. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن تقسيم قواعد البيانات. هذا يعزز أهمية الرسائل المرسلة للعميل المحتمل بحيث يمكنك تخصيص رسائل البريد الإلكتروني بناءً على التركيبة السكانية أو الاهتمامات أو سجل الشراء الخاص بالمستلم.

يمكن للشركات تحسين أدائها من خلال تنفيذ أفضل ممارسات التسويق عبر البريد الإلكتروني واستخدام منصة تسليم موثوق بها مع معدلات تسليم عالية. MailUp ، على سبيل المثال ، يضمن تسليم بريد إلكتروني بنسبة 99٪ وزاد ذلك بنسبة 0.19٪ خلال العام الماضي.

بالنسبة إلى الرسائل الإخبارية الخاصة بعيد الميلاد ، هناك نصيحة أخرى لزيادة معدلات التحويل وولاء العملاء وهي الانتباه إلى تصميم البريد الإلكتروني. ركز على المظهر الذي يتناسب مع المناسبة. تأكد من أنها أصلية وتناسب العلامة التجارية. يعد التخصيص دائمًا وسيلة رائعة للتسويق عبر البريد الإلكتروني.

إذا كنت لا تعرف كيفية البدء في إنشاء قوالب رسائل إخبارية مخصصة لـ DEM و Christmas ، فاتصل بـ MailUp Creativity Suite . سيساعدك هذا الفريق من مصممي البريد الإلكتروني الخبراء والمطورين والحسابات في تطوير نموذج يناسب علامتك التجارية أثناء حملة عيد الميلاد.

التقسيم: مفتاح حملة عيد الميلاد 2021 الناجحة

المشاركة هي العامل الأكثر فاعلية للشركات في التحقق من نجاح حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني.

توضح بيانات الصناعة أن العلامات التجارية التي تهدف إلى الاستفادة من المستهلكين في مرحلة ما بعد الجائحة يجب أن تجذب الانتباه من خلال تخصيص الاتصالات ، على سبيل المثال ، أدلة الهدايا ذات المحتوى المتنوع المصمم لتوجيه المستخدم في البحث عن هدية عيد الميلاد - وهو توفير مثالي للوقت. وهذا يعني تقسيم قواعد البيانات بشكل فعال ، وبالتالي التعرف على مجموعات المستلمين المختلفة.

فيما يلي 5 قطاعات رئيسية لموسم العطلات لعام 2021:

1. المنفق الكبير: هؤلاء هم العملاء في قاعدة البيانات الخاصة بك الذين لديهم متوسط ​​قيمة طلب عالية. يمكنك زيادة الأرباح إذا قمت بإرسال عروض موسمية إلى هؤلاء العملاء في الوقت المناسب ، على سبيل المثال السماح لهم بمعاينة العروض أو منحهم خصمًا بأقل عملية شراء.
2. العملاء الجدد: لقد اشتروا منك للمرة الأولى مؤخرًا ، مما يعني أنهم ما زالوا في مرحلة المشاركة. قم بإغرائهم بإنفاق المزيد على تلك الهدية المثالية من خلال حملات بيع / تكميلية أو من خلال تقديم خصم إضافي على عملية الشراء التالية.
3. العملاء المنتظمون: نظرًا لأنهم موالون للعلامة التجارية ، عليك أن تكافئهم خلال المناسبات الخاصة مثل عيد الميلاد. لتشجيع الشراء ، أرسل لهم رسائل بريد إلكتروني مخصصة مع توصيات المنتج بناءً على الطلبات السابقة. يمكنك أيضًا مكافأتهم بمزايا حصرية مثل التوصيل المجاني أو ضمان الاستلام قبل عيد الميلاد.
4. قائمة الرغبات: يقدر هؤلاء العملاء علامتك التجارية وقد وضعوا العديد من المنتجات في قوائم رغباتهم. عيد الميلاد هو الوقت المثالي لتحفيزهم على شراء ما لفت انتباههم على مدار العام. نقترح إنشاء رسائل بريد إلكتروني ديناميكية مخصصة بالمنتجات التي يريدونها. إذا لم يكن هناك رد ، فانتقل إلى تجديد النشاط التسويقي متعدد القنوات على شبكات التواصل الاجتماعي.
5. VIP: هؤلاء هم عملاء الشركة الأكثر ربحية (مع أعلى عائد على الاستثمار). دللهم طوال العام واجعلهم يشعرون بأنهم مميزون حقًا في عيد الميلاد. بعد ذلك سيكونون سفراء العلامة التجارية للمستهلكين الآخرين ، مما يعزز الوعي بعلامتك التجارية. تقدر هذه المجموعة تحيات عيد ميلاد سعيد ، وهدايا عيد الميلاد ، والفوائد الحصرية التي تكافئ ولائهم.

كيف يمكنني تخصيص رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بي بمناسبة عيد الميلاد لكل هدف؟

يعد الاعتماد على منصات الإرسال الاحترافية مثل MailUp أمرًا حيويًا في ضمان وصولك إلى صناديق البريد الوارد للمستلمين دون المخاطرة بأن ينتهي بك الأمر في الرسائل غير المرغوب فيها. في الواقع ، توفر هذه الأنظمة الأساسية سلسلة من أدوات التخصيص المفرط مثل حالة العرض ، والتي تتيح لك إظهار محتوى مختلف في نفس الرسالة بناءً على الشرائح المستهدفة.

إن استخدام المجموعات والمرشحات أو أدوات التجزئة المتقدمة التي يمكنها إنشاء أهداف محددة داخل قاعدة البيانات مفيدة للغاية ، إن لم تكن ضرورية ، في تحقيق هذا الهدف.

عيد الميلاد: الوقت من العام للتركيز على عام 2021

إذا كنت تنتظر بفارغ الصبر حملة الكريسماس للاستفادة من المبيعات القياسية التاريخية ليوم الجمعة الأسود وإثنين الإنترنت وديسمبر ، فاستعد لما هو جديد هذا العام. استفد من القناة التسويقية المثالية لك أثناء الاتصال بالآخرين: التسويق عبر البريد الإلكتروني .

عيد الميلاد هو وقت خاص من العام. اجعل مستلمي بريدك الإلكتروني مميزين من خلال نصائحنا ، وستنتصر بالتأكيد!