احتفظ بمزيد من العملاء باستخدام هذا ActiveCampaign وسير العمل Zapier

ساهم في هذا المنشور Content Snare of Aktura ، وهو مستشار معتمد من ActiveCampaign.

عندما تتعامل مع عدة أشخاص يأتون عبر خط الأنابيب الخاص بك كل يوم ، فمن السهل أن تفوت فرصة ضخمة للعميل.

يمكن للأتمتة أن تحسن بشكل كبير من قدرتك على البقاء على رأس كل الأشخاص المهمين في خط الأنابيب الخاص بك وتعرف بالضبط متى يجب عليك التواصل معهم شخصيًا. أفضل جزء هو أنه يمكن أن يساعدك في توفير العملاء المتوقعين المهمين الذين لم يكونوا لولا ذلك ليصبحوا عملاء.

يستمر سير عمل تقرير النقر على الرابط هذا لمساعدة Content Snare ، وهي جزء من Aktura Agency ، في تحويل المزيد من العملاء المؤهلين ، بما في ذلك واحدة من أكبر شركات الطيران في العالم والعديد من الجامعات.

الغرض من سير العمل

إنها بسيطة للغاية لكنها قوية.

عندما يشترك الأشخاص في Content Snare لأول مرة ، ننتظر حتى يكون لديهم بعض الوقت لتقييم المنتج ، ثم نرسل البريد الإلكتروني أدناه. يسألك "ما مدى احتمالية استمرار استخدام [الخدمة]" مع 3 أزرار للنقر عليها.

كل يوم ، نحصل على قائمة بالأشخاص الذين نقروا على كل زر. يسقط مباشرة في مدير المهام مثل هذا:

في كل يوم عندما تصل هذه القائمة ، يستغرق الأمر فحصًا سريعًا لمدة 20 ثانية لاكتشاف أي خيوط مهمة يجب أن نتواصل معها شخصيًا.

على سبيل المثال ، إذا لاحظت قيام شخص ما بالنقر فوق الزر غير متأكد ، فمن المحتمل أن يكون لديه بعض الأسئلة التي لم تتم الإجابة عليها. لديك الآن فرصة للتواصل معهم وإثارة محادثة معهم ، والإجابة على أي أسئلة ، والتعامل معهم كعميل.

حتى يومنا هذا ، يساعد سير العمل هذا Content Snare:

1. احفظ الحسابات الرئيسية من خلال التواصل معهم شخصيًا. من السهل تحديد ما إذا كانت جهة اتصال مهمة قد نقرت غير متأكد أو غير مرجح .
2. احصل على فهم عام لشعور الناس تجاه خدمتنا

وإليك كيف يمكنك إعداد سير عمل ActiveCampiagn و Zapier لعملك.

إنشاء ارتباط انقر تقرير سير العمل

هناك 5 خطوات لإنشاء سير العمل:

1. قم بإنشاء البريد الإلكتروني
2. قم بإنشاء Zap
3. قم بإنشاء ActiveCampaign Automation لكل ارتباط
4. اختبر أحد الأتمتة
5. أكمل الزاب

1. إنشاء البريد الإلكتروني

أولاً ، يجب عليك إنشاء بريد إلكتروني يحتوي على الروابط التي تريدها في التقرير. إذا كان لديك بريد إلكتروني بالفعل ، فتخط هذه الخطوة.

الأمر متروك لك تمامًا عندما يتم إرسال هذا البريد الإلكتروني. يمكن استخدامه في حملة لمرة واحدة أو في التشغيل الآلي.

نرسل هذا البريد الإلكتروني في اليوم 11 من نسخة تجريبية مدتها 14 يومًا - عندما يقترب شخص ما من اتخاذ قرار بشأن ما إذا كان سيستمر في استخدام منتجنا أم لا.

أما بالنسبة للتصميم ، فالأمر متروك لك أيضًا. في هذا المثال ، استخدمنا 3 صور كأزرار 3. يمكنك أيضًا إعداد 3 روابط نصية فقط.

تحتاج إلى إعطاء كل زر رابطًا. لقد أبقينا الأمر بسيطًا عن طريق إرسال جميع الأزرار الثلاثة إلى نفس الصفحة على موقعنا. نعرض رسالة نصها "شكرًا لك على تعليقاتك".

لجعل كل رابط فريدًا ، قم بتضمين معلمة URL في نهاية صفحتك.

إذا كانت الصفحة:

yoursite.com/landing/

ستصبح:

yoursite.com/landing/ ؟ feedback = possible

كرر هذه الخطوة مع الزرين الآخرين.

2. قم بإنشاء Zap

لبناء سير العمل هذا ، ستحتاج إلى إنشاء "Zap" - كلمة Zapier لسير العمل.

إذا لم تكن معتادًا على Zapier بالفعل ، فإليك مقدمة سريعة لتعريفك بالسرعة.

Zapier هي أداة أتمتة لسير العمل يمكنها نقل البيانات بين التطبيقات.

مثال بسيط يمكن أن يكون:

1. عندما يملأ شخص ما نموذج اتصال على موقع الويب الخاص بك
2. أضف المحتوى إلى حساب ActiveCampaign الخاص بك

في هذه الحالة ، ستستخدم Zapier لإنشاء قائمة العملاء المحتملين وإسقاطها في مدير المهام.

إذا لم يكن لديك حساب Zapier بالفعل ، فانتقل إلى موقع الويب الخاص به وأنشئ حسابًا. ثم انقر فوق الزر لإنشاء أول Zap الخاص بك. سترى شاشة مثل هذه:

ابحث عن تطبيق المشغل "Webhooks by Zapier". ستحتاج إلى حساب Zapier مدفوع حتى تتمكن من استخدام هذه الميزة.

للحدث ، اختر "Catch Hook". ثم انقر فوق "متابعة".

في هذه المرحلة ، يقوم Zapier بإنشاء عنوان URL خاص. عنوان URL هذا هو المكان الذي سيرسل ActiveCampaign فيه الإشعار عندما ينقر شخص ما على أحد الأزرار في بريدك الإلكتروني.

سنعود ونلتقط هذا قريبًا. في الوقت الحالي ، انتقل إلى الخطوة التالية.

3. إنشاء أتمتة ActiveCampaign لكل ارتباط

مرة أخرى في ActiveCampaign ، ستقوم بإنشاء أتمتة واحدة لكل ارتباط.

ابدأ بالزر "احتمال".

فيما يلي ملخص للأتمتة:

• المشغل هو "النقرات على رابط في رسالة بريد إلكتروني". تأكد من اختيار الرابط الصحيح (الرابط الذي استخدمته للزر المحتمل )
• أرسل webhook إلى Zapier

ملاحظة على webhooks: إذا لم تكن قد سمعت من قبل عن webhooks ، ففكر فيها كرسالة من تطبيق إلى آخر. في هذه الأتمتة ، عندما ينقر شخص ما على الرابط ، سيرسل ActiveCampaign رسالة إلى Zapier. سيقوم Zapier بعد ذلك بتشغيل سير العمل. إذا كنت ترغب في فهم خطافات الويب بشكل أفضل ، فاطلع على هذا الشرح والفيديو.

ستجد إجراء webhook ضمن الشروط وسير العمل -> Webhook .

انتقل مرة أخرى إلى Zapier واحصل على عنوان URL من مشغل webhook الذي قمت بإنشائه مسبقًا. سيبدو شيئا من هذا القبيل:

https://hooks.zapier.com/hooks/catch/——/——/

ثم أضف المقتطف التالي إلى نهايته:

؟ الارتباط = المحتمل

سيبدو الرابط الكامل كما يلي:

https://hooks.zapier.com/hooks/catch/——/——/ ؟ link = محتمل

ضع هذا الارتباط في مربع الخطافات على الويب في ActiveCampaign.

كرر هذه الخطوة لكل من الزرين غير متأكد وغير المحتمل. ستحتاج إلى عمليتي تشغيل آليتين إضافيتين لهذه الخطوة. استخدم نفس رابط خطاف الويب Zapier ، ولكن قم فقط بتغيير المقتطف الذي أضفته في النهاية.

4. اختبر أحد الأتمتة

الآن ، يمكنك تنشيط جميع الأتمتة الثلاثة.

اختبر أحد الأتمتة ، بحيث يرسل webhook إلى Zapier. بالنسبة لهذا النوع من الاختبارات ، يمكنك استخدام عنوان بريدك الإلكتروني.

لاختبار الأتمتة ، افتح جهة اتصال وأضف أحد الأتمتة التي أنشأتها للتو.

5. أكمل الزاب

مرة أخرى في Zapier ، انقر فوق الزر "اختبار ومراجعة" الزناد.

إذا كنت قد قمت بالخطوة الأخيرة ، فسوف تعرض بنجاح خطاف الويب التجريبي الخاص بك.

قم بإنشاء إجراء في Zap. ابحث عن التطبيق "Digest by Zapier". الإجراء هو "إلحاق الإدخال وملخص الجدول الزمني".

Digest هي أداة خاصة مدمجة في Zapier تقوم ببناء قائمة بالعناصر. ثم ، في وقت معين ، يصدر القائمة بأكملها. هذا هو المكان الذي يتم فيه إنشاء تقرير النقر فوق الارتباط.

في هذه الخطوة ، سوف:

• امنح الملخص عنوانًا
• حدد ما يتم إدراجه في القائمة (أو التقرير)
• حدد موعدًا لإصدار التقرير

يمكن أن يكون العنوان أي شيء. لقد أطلقت عليه اسم "النقرات على أزرار احتمالية المتابعة".

الإدخال هو العنصر الفردي الذي يتم إدخاله في القائمة. يمكنك إضافة أي معلومات تريدها. لقد أضفت اسم جهة الاتصال والبريد الإلكتروني والزر الذي نقروا عليه. هذه القيمة هي القيمة التي أضفناها إلى نهاية عنوان URL الخاص بـ Zapier webhook في الخطوة 4. للعثور على هذه البيانات ، ابحث عن "querystring" في قائمة المعلمات في Zapier.

يجب أن يبدو مثل هذا:

الإعداد النهائي هو التردد. هذا الإعداد هو عندما تريد إرسال التقرير. في هذا المثال ، سيتم إصداره مرة واحدة في الأسبوع يوم الاثنين الساعة 8 صباحًا.

هناك خطوة واحدة فقط ، وتتغير هذه الخطوة بناءً على الطريقة التي تريد تلقي التقرير بها.

يستخدم هذا المثال Trello ، ولكن يمكنك أيضًا إرسال بريد إلكتروني لنفسك باستخدام تطبيق "Email by Zapier" ، أو إضافة مهمة في أي نظام إدارة مهام تستخدمه - بشرط أن يكون Zapier متكاملاً معه. فقط ابحث عنها عند إنشاء عمل Zapier.

الإعداد بسيط. اختر حساب Trello الخاص بك ، واللوحة ، والقائمة لوضع المهمة فيها.

قم بتسمية المهمة.

للحصول على الوصف ، قم بتعيين "الملخص الحالي" كما هو موضح أدناه.

في هذه المرحلة ، يمكنك إكمال Zap وتشغيله. يجب أن تبدو هذه:

التوسع في سير العمل هذا

هذا مجرد مثال واحد بسيط لما هو ممكن باستخدام مجموعة Webhook + Digg.

تذكر أنه يمكنك إرسال webhooks إلى Zapier تقريبًا لأي حدث في ActiveCampaign.

يمكنك استخدام هذا المفهوم نفسه للحصول على تعليقات على خدمتك من عملاء التوكيل الشهري. ستبدو هذه العملية كما يلي:

• إرسال رسائل بريد إلكتروني شهرية متكررة إلى عملائك باستخدام ActiveCampaign
• قم بتضمين أزرار للإشارة إلى مدى رضاهم عن عملك هذا الشهر
  أنشئ ملخصًا لإرسال بريد إلكتروني إلى نفسك كل أسبوع للتعرف على ملف
• الشعور العام وتحديد أي عملاء معرضين لخطر المغادرة

مثال آخر هو إنشاء قائمة العملاء المتوقعين الذين يتجاوز حجمهم حجمًا معينًا. في نماذج ActiveCampaign الخاصة بك ، يمكنك جمع عدد الموظفين. إذا تجاوزت مبلغًا معينًا ، فقم بتدويره في ملخص يأتي في بريدك الإلكتروني كل يوم. يسهّل المسح السريع لهذه القائمة تحديد أي احتمالات مهمة تستحق الاتصال بها شخصيًا.

تغليف

عندما قمنا باستطلاع رأي الشركات حول الأتمتة ، فإن أحد أكثر العوائق شيوعًا لإنشاء الأتمتة هو ببساطة عدم معرفة ما هو ممكن. نأمل أن يكون سير العمل هذا قد ألهم بعض الأفكار حول كيفية إنشاء مهام سير عمل جديدة موفرة للوقت باستخدام ActiveCampaign و Zapier.

جيمي روز هو مدمن على الأتمتة ومؤسس Content Snare ، وهي منصة لجمع المحتوى والوثائق من العملاء. ستجده يدون حول الأتمتة والإنتاجية في JimmyRose.me.