7 أخطاء شائعة في الإعلان على Facebook (وكيفية إصلاحها)

نشرت: 2017-05-19

لا يخفى على أحد أن Facebook يقدم واحدة من أكبر المنصات الإعلانية وأكثرها قوة للشركات من جميع الأحجام للوصول إلى عملائها المستهدفين.

لكن بصفتك رائد أعمال يعمل كل شيء بنفسك ، قد يكون من المحبط اكتشاف مقدار التجربة والخطأ والتعلم الذي ينطوي عليه في البداية ، خاصةً عندما تراهن بأموال حقيقية على نتائج حقيقية.

الشيء الجيد هو أن الكثير منا يميل إلى ارتكاب نفس الأخطاء ، خاصة عندما نبدأ.

سواء لم تحصل إعلانات Facebook الخاصة بك على عملية بيع واحدة أو تشعر وكأنك لا ترى العائد الصحيح لما تنفقه ، فإليك بعض الأخطاء الشائعة (والمكلفة أحيانًا) في الإعلان على Facebook وكيفية إصلاحها.

إذا كنت جديدًا تمامًا على Facebook Advertising ، فتأكد من مراجعة: دليل المبتدئين لإعلانات Facebook.

1. عدم الاستثمار في البحث عن الجمهور مقدمًا

أيهما تعتقد أنه من المرجح أن يؤدي بشكل أفضل؟

إعلان جيد أمام الناس الخطأ؟ أم إعلان متواضع أمام الأشخاص المناسبين؟

من المحتمل أن أضع أموالي في الحصول على الجمهور المناسب أولاً.

يعد Facebook موطنًا لجمهور متنوع ، وبناءً على ما تبيعه ، يمكن أن يكون جمهورك أكبر أو أصغر أو حتى مختلفًا تمامًا عن الجمهور الذي حددته لاستهدافه.

سيتعين عليك اختبار بعض الجماهير في البداية ، قبل البدء في اختبار أشياء معينة مثل نسخة الإعلان أو الشكل. لكن هذا لا يعني أنه لا يمكنك إعطاء نفسك السبق مع بعض التخمينات المتعلمة.

هناك طريقة جيدة للنظر إلى الاستهداف وهي أن تسأل نفسك ما إذا كنت على استعداد للمراهنة بالمال على احتمالات اهتمام هؤلاء الأشخاص بشراء منتجك (لأن هذا من الناحية الفنية هو ما تفعله).

على سبيل المثال ، قد تعتقد أن الأشخاص الذين يحبون "ستاربكس" على Facebook قد يكونون مهتمين بشراء القهوة المتخصصة الخاصة بك. ربما سيفعل البعض منهم ، لكن الكثير من الأشخاص المختلفين يحبون ويشربون ستاربكس (أكثر من 33 مليون على Facebook في الواقع). تريد العثور على مكانة تتوافق مع منتجاتك.

إذا اخترت منتجًا متخصصًا (مثل القمصان للأشخاص الذين يمتلكون كلاب البج) ، فسيكون لديك وقت أسهل بكثير من أي شخص لا تمتلك منتجاته جمهورًا محددًا.

قائمة قراءة مجانية: أساليب التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

هل تريد معرفة المزيد حول كيف يمكن أن تساعد وسائل التواصل الاجتماعي في زيادة المبيعات؟ قم بتنزيل قائمتنا المجانية المنسقة للمقالات عالية التأثير.


من أفضل الطرق للعثور على الاهتمامات التي يمكنك استهدافها هي أن تضع نفسك مكان من تعتقد أن عميلك هو:

  • ماذا يفعلون جوجل؟
  • ما الصفحات التي "تعجبهم" على Facebook؟
  • من هم المؤثرين أو المشاهير الذين سيتبعون؟
  • ما التطبيقات التي قد يستخدمونها؟
  • ما المنشورات / المدونات التي يقرؤونها؟
  • ما المنافسين الذين يشترون بالفعل من؟
  • أين يمكنهم التسكع على Reddit؟

قم ببعض الاستكشاف واطلع على ما تعلمته عن الاهتمامات التي تجعلها فريدة مقارنة بالجماهير.

إذا تمكنت من العثور على صفحة Facebook تتعلق بما وجدته في بحثك ، فانتقل إلى "أعجبني" ضمن ملفك الشخصي. سيقترح Facebook الصفحات ذات الصلة التي تقدم المزيد من الاهتمامات التي من المحتمل أن تستهدفها. مرة أخرى ، تجاهل تلك التي ليس لها علاقة قوية بقصد الشراء بطريقة ما.

يمكنك استخدام أداة Facebook Audience Insights للمساعدة في طرح أفكار استهداف إضافية بناءً على الاهتمامات والصفات التي لديك شعور جيد بها. يمكنك أيضًا استخدامه للحصول على نظرة ثاقبة حول سلوك هذا الجمهور ، وكيف ينفقون ، والمزيد إذا كنت فضوليًا.

2. استهداف جمهور واسع جدًا

هناك خطأ شائع في الإعلانات المدفوعة ، بغض النظر عن النظام الأساسي ، وهو الانتقال إلى نطاق واسع جدًا مع الجماهير التي نختار استهدافها.

قد تعتقد أن الجميع عميل محتمل ، ولكن ما تدفعه مقابل الأشخاص الذين تصل إليهم إعلاناتك. لماذا تدفع للوصول إلى الأشخاص الخطأ؟

غالبًا ما يكون الجمهور المحتمل الذي يتراوح بين 500 ألف إلى 1.5 مليون حجمًا جيدًا للبدء به للعديد من شركات التجارة الإلكترونية.

إذا كان جمهورك كبيرًا جدًا ، فحاول تضييقه بالاهتمامات التي "يجب أن يتطابق معها جمهورك الرئيسي أيضًا". إذا كانت صغيرة جدًا ، فحاول إضافة الاهتمامات لإنشاء مجموعة أكبر من المستخدمين حتى تجد المكان المناسب لك.

3. نفاد الصبر

مع أي نوع من الإعلانات المدفوعة ، قد تشعر وكأنك تخسر المال إذا لم تحصل على أي نتائج على الفور. قد تشعر أحيانًا بأنك مضطر للتحكم في إعلاناتك وتعديل الأشياء من أجل "تحسينها" حتى تتمكن من الأداء بشكل أفضل في أسرع وقت ممكن.

لكن في البداية على وجه الخصوص ، يعد جمع البيانات والبصيرة أمرًا أساسيًا.

لهذا السبب من المهم أن يكون لديك فكرة واضحة عن المبلغ الذي ترغب بالفعل في إنفاقه للحصول على عميل واحد.

لنفترض أن تكلفة البضائع الخاصة بك هي 17 دولارًا وأنك تبيع المنتج مقابل 50 دولارًا. يمنحك هذا حوالي 33 دولارًا لإنفاقها على الحصول على عميل لتحقيق التعادل. كن على استعداد لتجاوز ذلك بميزانيتك في البداية أثناء اختبار جمهورك وإعلاناتك.

حاول ألا تتخذ أي قرارات بشأن إعلاناتك ، مثل إيقافها مؤقتًا أو تعديلها ، حتى تصل إلى 1000 شخص. في هذه المرحلة ، تكون لديك بيانات كافية لتتعلم شيئًا على الأقل من أداء إعلاناتك ، حتى لو لم تحصل على أي مبيعات.

الطريقة الأخرى التي يؤدي بها نفاد الصبر إلى الإضرار بأدائك هي عندما لا تمنح Facebook فرصة التعلم بمرور الوقت. إذا لم تقم بتثبيت Facebook Pixel الخاص بك (وهو أمر سهل للغاية في متجر Shopify الخاص بك) ، فيجب عليك بالتأكيد القيام بذلك. تستخدم منصة إعلانات Facebook Pixel للتتبع والتعلم بناءً على بيانات الأداء لتحسين استهدافها.

على سبيل المثال ، إذا قمت بتعيين هدف حملتك على التحسين استنادًا إلى عمليات الشراء في البداية ، فقد لا يعرف Facebook كيف يبدو العميل "المشترى" عندما لا يكون لديك أي مبيعات. ولكن مع زيادة عمليات الشراء ، تصبح مجموعة البيانات تلك على دراية أفضل.

4. عدم عزل ما تختبره

في التسويق ، غالبًا ما يتم التقليل من قيمة البصيرة في السعي وراء النتائج. وعلى الرغم من تشجيعك بشدة على تجربة واختبار الأشياء بإعلاناتك ، إلا أنه لا يمكنك التعلم حقًا إلا إذا اختبرت متغيرًا واحدًا في كل مرة.

اختبار جماهير مختلفة ، كل منها مقدم بأنواع مختلفة من إعلانات فيسبوك ، في أوقات مختلفة لن يخبرك كثيرًا حتى لو تعثرت في شيء يحقق لك نتائج أفضل. هل كان الجمهور؟ هل كان الإعلان؟ هل كان التوقيت؟ هل كان مزيجًا من بعض الأشياء؟

بقدر ما تستطيع ، حاول عزل متغير واحد للاختبار حتى تتمكن من المضي قدمًا بعد التجربة مع المعرفة التي يمكنك التصرف بناءً عليها. في البداية على وجه الخصوص ، يجب أن تختبر على مستوى مجموعة الإعلانات مع الجماهير التي تستهدفها.

ضع في اعتبارك ما يمكنك تغييره واختباره على كل مستوى من مستويات حساب مدير الإعلانات الخاص بك:

  • الحملة : هدفك هو تحسين Facebook بناءً على (إضافة إلى عربة التسوق ، المشتريات ، إلخ)
  • مجموعة الإعلانات : الجمهور الذي تستهدفه ، والموضع ، والجدول الزمني.
  • الإعلان : روابط ، تنسيق ، تصميمات ، إلخ.

5. عدم الضغط على قيمة الإنفاق الإعلاني الخاص بك

حتى لو كان هدفك الأساسي هو الحصول على مبيعات ، فهذا ليس هو العائد الوحيد الممكن الذي يمكنك الحصول عليه من إعلاناتك.

في الواقع ، هناك الكثير من القيمة الإضافية التي يمكنك الحصول عليها من إعلان "فشل" في الحصول على أي عملاء لك.

يمكنك:

  • جمع رسائل البريد الإلكتروني من زوار موقعك.
  • احصل على المزيد من الإعجابات والتعليقات على منشورك لبناء دليل اجتماعي لإعلانك بمرور الوقت.
  • تفاعل مباشرةً مع الأشخاص الذين يعلقون على إعلاناتك لمساعدتهم على الشراء.
  • أعد استهداف زوار موقعك باعتبارهم "حركة مرور دافئة" في المستقبل.
  • قم بإعداد تسلسل بريد إلكتروني لاستعادة أي عربات مهجورة ربما تكون قد حصلت عليها.
  • ادعُ الأشخاص الذين أبدوا إعجابهم بمنشور صفحتك أو تفاعلوا معه للإعجاب بصفحتك على Facebook (ما عليك سوى النقر على ردود أفعال المنشور نفسه).

كيفية العثور على اهتمامات الفيسبوك لاستهدافها

هناك أيضًا البصيرة التي لا تقدر بثمن التي يمكنك جمعها من حركة المرور المدفوعة.

أوصي بشدة بإعداد Google Analytics و Hot Jar وإلقاء نظرة على كيفية تصرف حركة المرور الخاصة بك بالفعل على موقع الويب الخاص بك. سيساعدك هذا في تحديد ما إذا كانت مشكلتك تتعلق بجمهورك أو تخطيط موقع الويب الخاص بك أو مشكلة أخرى.

تعتبر خرائط الحرارة مثل Hot Jar ، على وجه الخصوص ، مفيدة لأنها تتيح لك رؤية كيفية تصرف حركة المرور على موقع الويب الخاص بك بصريًا: إلى أي مدى يتنقل الزوار إلى أسفل الصفحة قبل المغادرة ، وما الذي ينقرون عليه ، بالإضافة إلى تسجيلات الزيارات الفردية الفعلية.

6. عدم تحسين تصميم إعلانك لجذب الانتباه والنقرات

بمجرد معرفة جمهورك ، يمكن أن يساعدك التصميم الجيد لإعلاناتك على تحسين نتائجك.

يتم إدخال الكثير من الأشياء المختلفة في الإعلان الجيد ، ولكن إليك بعض أفضل الممارسات للمساعدة:

  • احصل على نقطة محورية في الصورة أو النسخة أو الصورة المصغرة للفيديو التي تلفت الأنظار.
  • ضع في اعتبارك استخدام الرموز التعبيرية لإضافة عناصر شخصية ومرئية في نسختك.
  • اجمع الدليل الاجتماعي (إبداءات الإعجاب والتعليقات والمشاركات) بمرور الوقت في كل مرة تقوم فيها بتشغيل إعلان ، مما يجعل إعلانك أكثر قوة.
  • قم بإنشاء العديد من فرص النقر من خلال الروابط وعلامات المنتج (ستحتاج إلى Facebook Shop ، والذي يمكنك إضافته بسهولة من خلال Shopify).
  • جرب أشكال إعلانات مختلفة ضمن نفس مجموعة الإعلانات ، خاصة الفيديو مثل Facebook المعروف بتفضيله لهذا الشكل.

7. عدم الاستفادة من جميع الرؤى المتوفرة لديك

تضيع الكثير من الميزات في Facebook Ad Manager في تعقيدها ، خاصة عندما يتعلق الأمر بالحصول على عرض لأدائك لاستخلاص الأفكار.

الأعمدة الافتراضية التي تراها في مدير الإعلانات ، على سبيل المثال ، لا تعرض جميع البيانات المفيدة بالفعل بالنسبة لك. يجب عليك بالتأكيد تخصيص الأعمدة الخاصة بك للحصول على معلومات إضافية.

ضع في اعتبارك إضافة ما يلي للحصول على فكرة أفضل عن أداء الإعلان ، جنبًا إلى جنب مع أي شيء آخر تعتقد أنه قد يساعدك:

  • نسبة النقر إلى الظهور CTR : نسبة النقر إلى الظهور هي النسبة المئوية للأشخاص الذين نقروا على إعلانك بعد رؤيته.
  • تكلفة النقرة : المبلغ الذي تدفعه مقابل كل نقرة فوق إعلانك.
  • مشتريات موقع الويب : عدد عمليات الشراء التي جلبها الإعلان.
  • قيمة تحويل شراء موقع الويب : إجمالي قيمة المشتريات المنسوبة إلى الإعلان.
  • التكرار : عدد المرات التي شاهد فيها كل شخص تصل إليه إعلانًا في المتوسط. في بعض الأحيان ، ستلاحظ تراجعًا ملحوظًا في أداء إعلانك ، وذلك بسبب قيام Facebook ببساطة بعرض الإعلان على نفس الأشخاص عدة مرات.
  • مدى الوصول : عدد الأشخاص الفريدين (غير المتكررين) الذين وصلت إليهم.
  • نقاط الملاءمة : مدى ملاءمة إعلانك للجمهور الذي تستهدفه ، بناءً على أول 500 ظهور لك (وهذا له تأثير كبير على تكاليفك).
  • الميزانية : مقدار الأموال التي خصصتها يوميًا أو إجماليًا لمجموعة الإعلان.
  • التكلفة لكل نتيجة : كم تكلفة تحقيق هدف حملتك.
  • التكلفة لكل ألف ظهور : المبلغ الذي تدفعه مقابل 1000 ظهور.

يمكنك أيضًا استخدام خيارات "التقسيم" لتحليل أداء إعلانك استنادًا إلى عدد من العوامل ، مثل الأجهزة التي تم إجراء المبيعات عليها ، وكيف يؤثر الجنس على الأداء.

من الممارسات البسيطة للغاية ، ولكن شديدة التأثير التي يمكنك اعتمادها أيضًا استخدام اصطلاح تسمية معياري وذات مغزى عبر حساب مدير الإعلانات الخاص بك في كل مستوى. بهذه الطريقة ، في لمحة ، يمكنك معرفة أشياء مثل الجمهور الذي تستهدفه وما الذي تختبره.

ماذا تعلمت؟

قد يستغرق الإعلان على Facebook بعض الوقت حتى يتم التعود عليه ، ولكن كواحدة من أكثر الطرق فعالية لنشر أي رسالة ، فإنه بالتأكيد يستحق الاستثمار والتعلم من تجارب الآخرين.

إذن ما الدروس التي تعلمتها من إعلاناتك الخاصة؟ انشرهم في التعليق التالي!

على استعداد لبناء عملك الخاص؟

ابدأ تجربتك المجانية لمدة 14 يومًا من Shopify اليوم!