6 أسباب شائعة لفشل أتمتة التسويق

لماذا تفشل أتمتة التسويق؟

برنامج أتمتة التسويق قوي. عند استخدامه بشكل صحيح ، يمكنه أتمتة قطاعات ضخمة من التسويق والمبيعات وخدمة العملاء.
من خلال عمليات الدمج المناسبة ، يمكنك إضافة عناصر الأتمتة إلى أي جانب من جوانب عملك تقريبًا.

ومع ذلك ، تُظهر الأبحاث حول استخدام أتمتة التسويق أن العديد من المسوقين يشعرون أنهم لا يستخدمون التكنولوجيا إلى الحد الذي يمكن أن يكونوا عليه - في بعض الدراسات ، يعتقد ما يصل إلى 85٪ من جهات التسويق أنه بإمكانهم الاستفادة بشكل أكبر من أتمتة التسويق.

لمساعدتك على تجنب أخطاء أتمتة التسويق وتحقيق أقصى استفادة من النظام الأساسي الخاص بك ، إليك ستة أسباب شائعة لفشل أتمتة التسويق.

1. عدم وجود اللمسة البشرية

بينما أكتب هذا ، أسمع صفارات الإنذار تدوي خارج نافذتي في شيكاغو. إنها ساعة حتى نهاية يوم العمل ، وقد وصلت إلى تلك اللحظة التي انتهى فيها فنجان القهوة الأخير ولكن فات الأوان لتناول كوب آخر.

كل هذا صحيح - لكنني أشاركه هو أيضًا أسلوب كتابة نصوص كما وصفه مؤلف الإعلانات الأسطوري غاري هالبرت في رسائل البورون . إن وصف المكان الذي تريده يجعل الكتابة أكثر خصوصية وقابلية للتفاعل.
تجزئة أمر بالغ الأهمية. يمكن أن تزيد الرسائل المخصصة من المشاركة.

ولكن إذا كان محتوى رسالتك غير شخصي (والذي يمكن أن يكون حتى إذا كنت تستخدم علامات التخصيص) ، فلا يزال بإمكانك أن تبدو مثل روبوت.

لأي سبب من الأسباب ، يبدو أن العديد من المواد التسويقية تأتي من الآلات أو من قاموس المرادفات. في جميع رسائلك - يبدو وكأنه شخص.
إذا وجدت نفسك تتحدث عن "أفضل الحلول" ، ففكر في اتخاذ خطوة إلى الوراء. إذا كان لديك خيار بين كلمة "استخدام" وكلمة "استخدام" ، فقل "استخدام". إذا كان بإمكانك قول "تدبير" أو "احصل" ، فقل "احصل".
إضفاء الطابع الشخصي على الرسائل الخاصة بك. ولكن أيضًا كن شخصيًا في رسائلك.

2. لا يوجد نمو أعلى قمع

لمجرد أنك تمكنت من الحصول على معلومات الاتصال بشخص ما ، فهذا لا يعني أنك ستتمكن من الاتصال به إلى أجل غير مسمى. قوائم جهات الاتصال تتحلل بمرور الوقت. حسب بعض التقديرات ، فإن 25٪ من قائمة البريد الإلكتروني تتحلل كل عام.

سواء انتقل شخص ما إلى عنوان بريد إلكتروني جديد أو فقد الاهتمام ببساطة بما لديك لتقدمه ، فإن تسوس القائمة هو عامل رئيسي يجب مراعاته لأتمتة التسويق.

لا يمكنك فقط إعداد الأتمتة لإرسال العروض وعمليات الإطلاق إلى جهات الاتصال الحالية والاتصال بها يوميًا.

نعم ، هذه الأنواع من الأتمتة "ضبطها ونسيانها" ، بمعنى أنك لم تعد مضطرًا لإدارة العروض الفردية. ولكن لا تزال بحاجة إلى قضاء بعض الوقت في ملء الجزء العلوي من مسار التحويل الخاص بك حتى يكون لأتمتك جهات اتصال للعمل معها.

يمكن أن تساعد زيادة قائمة بريدك الإلكتروني وجذب آفاق جديدة في جعل الأتمتة تتألق حقًا. يمكنك أيضًا استخدامه للتخلص من مشتركي البريد الإلكتروني غير النشطين (مما يحسن تقاريرك).

3. الرسائل هي نفسها للجميع

يمكن أن تساعدك برامج أتمتة التسويق في إرسال رسائل إلى الكثير من الأشخاص ، بسرعة كبيرة ، دون المرور بعمليات يدوية مملة. البريد الإلكتروني الآلي يوفر الكثير من الوقت.
ولكن إذا قمت بإعداد عمليات تلقائية لإرسال نفس الرسائل إلى الجميع ، فقد تفقد العلامة بشكل كبير. إذا لم تقم بتقسيم جمهورك حسب الاهتمامات ، فقد ينتهي بك الأمر بإرسال إعلانات البكيني إلى رجال يبلغون من العمر 37 عامًا.
هل هناك رجال يبلغون من العمر 37 عامًا قد يكونون مهتمين بهذا العرض؟ ربما ، والمزيد من القوة لهم. لكن ربما لا يكون هذا هو السوق الأكبر أو الأكثر ربحية لمرتادي البكيني.
تقسيم القوائم الخاصة بك أمر بالغ الأهمية. يمكن للرسائل الشخصية أن تغير قواعد اللعبة.
تأكد من أنك تقوم بجمع المعلومات من جهات الاتصال الخاصة بك - سواء من خلال النماذج أو السلوك - التي تتيح لك تقديم أنواع المحتوى الأكثر اهتمامًا بالناس.

4. إرسال الرسائل في الوقت الخطأ

إذا اشتركت جهة اتصال للتو في قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك للحصول على كتاب إلكتروني مجاني ، فقد لا يكون هذا هو أفضل وقت لعرضها على منتج بقيمة ألف دولار.
يمكنك إعداد الأتمتة لإرسال أي رسالة تريدها تقريبًا. ولكن من المهم أيضًا التفكير فيما إذا كنت ترسل رسائلك في اللحظات المناسبة.
وجه رسائلك إلى المرحلة الصحيحة من دورة حياة العميل:

• تحديد: جهات الاتصال تبحث عن معلومات ، وأنت تبحث عن جهات اتصال مهتمة بما لديك لتقدمه. اجذب جهات اتصال مع مقترحات القيمة الأساسية الخاصة بك.
• التنشئة: تتطلع جهات الاتصال إلى حل مشاكلهم ، وأنت تتطلع إلى تمييز اهتماماتهم وتعزيز العلاقة. أرسل إليهم نصائح عملية تساعدهم على تقسيمهم بناءً على الاهتمام.
• التحويل: جهات الاتصال جاهزة لشراء شيء يحل مشكلتهم ، وتريد بيعه لهم. هنا حيث تصبح المبيعات والمحتوى مهمًا.الاحتفاظ: تريد جهات الاتصال الحفاظ على القيمة. تريد تشجيع الإحالات وتكرار الأعمال. استمر في تقديم القيمة.

ستتواصل بعض جهات الاتصال فقط بمجرد أن يكونوا مؤهلين مسبقًا لأنفسهم ويكونون على استعداد للشراء منك مباشرةً.
في أوقات أخرى ، يجب أن تكون حريصًا على عدم إرسال محتوى مبيعات إلى شخص بدأ للتو في فهم مشكلته.
تعد المستويات الخمسة من وعي العملاء ، من مؤلف الإعلانات يوجين شوارتز ، إطارًا مفيدًا آخر يجب مراعاته.

• غير مدرك: جهة الاتصال لا تعلم أن لديها مشكلة
• مدرك للألم: يعرف جهة الاتصال أن لديهم مشكلة ، لكنهم لا يعرفون أن هناك حلولاً
• الحل مدرك: تعرف جهة الاتصال أن لديها مشكلة وأن الحلول موجودة لحلها
• المنتج على علم: تعرف جهة الاتصال أن لديها مشكلة وسمعت عن الحل المحدد الذي تقدمه
• الأكثر إدراكًا: جهة الاتصال مألوفة جدًا لمنتجك ومستعد تقريبًا لاتخاذ قرار

يجب أن تكون رسائلك مستهدفة لمقابلة جهات الاتصال في مرحلة وعيهم .
إذا كانت جهة الاتصال على علم بالألم ، فلا يمكنك البدء على الفور في بيع منتجك لهم - فأنت تحتاج أولاً إلى مساعدتهم على فهم أن هناك حلولاً متوفرة.
إذا كانت جهة الاتصال على علم بالمنتج ، فمن الأنسب إبراز الميزات والفوائد - تحتاج إلى مساعدتهم على فهم سبب حل منتجك لمشاكلهم.
يمكن أن يساعدك فهم دورة حياة العميل ومراحل الوعي في تجنب السبب الشائع لفشل أتمتة التسويق - وتقديم الرسائل في الوقت المناسب.

5. قصر الرسائل على البريد الإلكتروني

الرسالة الإخبارية الأسبوعية هي أسلوب تسويقي جيد. وهي طريقة معقولة تمامًا لاستخدام منصة التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاصة بك.
لكنها لا تقترب من الاستفادة من القوة الكاملة لبرامج أتمتة التسويق.
يمكن أن تساعدك الأتمتة في تسجيل جهات الاتصال ، ونقلها تلقائيًا من خلال CRM. يمكنك القيام بالتسويق متعدد القنوات وإرسال رسائل نصية وإضافة الأشخاص تلقائيًا إلى الحملات الإعلانية على Facebook.
يمكنك إرسال رسائل بريد إلكتروني ، ولكن يمكنك تشغيل رسائل البريد الإلكتروني هذه بناءً على عمليات الشراء أو الزيارات إلى موقع الويب الخاص بك أو فتح البريد الإلكتروني أو عوامل أخرى.
أحد الأسباب الرئيسية لفشل أتمتة التسويق هو عدم استخدامها بالكامل. عندما يتم استخدام جميع قدراتها معًا ، والتخطيط لها عبر رحلة العميل ، يمكن أن تكون أتمتة التسويق أداة قوية للغاية.

6. إهمال تسويق المحتوى

أتمتة التسويق رائعة في مساعدتك في العثور على الأشخاص المناسبين لإرسال الرسائل إليهم. إنها أيضًا جيدة حقًا في إخبارك بالوقت المناسب بالضبط للمتابعة.
أحد الأسباب الرئيسية لفشل أتمتة التسويق؟ لا توجد رسالة.
إذا كانت الأتمتة هي المحرك وراء التسويق الخاص بك ، فإن المحتوى هو الوقود. يعد تسويق المحتوى جزءًا كبيرًا من معظم استراتيجيات أتمتة التسويق لأنه يوفر الرسالة .
هناك بعض الطرق المختلفة التي يعمل بها تسويق المحتوى على تعزيز أتمتة التسويق

• يمكن أن توفر أتمتة التسويق مغناطيسًا رئيسيًا لتنمية قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك - المغناطيس الرئيسي الفعلي هو المحتوى
• يمكن أن تساعدك الأتمتة على إعادة إشراك جهات الاتصال غير النشطة - لكن الرسالة في رسائل البريد الإلكتروني والمحتوى الذي توجههم إليه مهمان
• يمكن أتمتة سلسلة الترحيب وعروض البيع والبيع المتقاطع ورسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالإعداد - ولكن جميعها تتطلب محتوى عالي الجودة إذا كانوا سيحولون

يعد إهمال كتابة محتوى عالي الجودة أمرًا شائعًا بشكل لا يصدق - وهو سبب شائع لفشل أتمتة التسويق.
يمكنك تعديل مشغلات الأتمتة ونتائج العملاء المحتملين والظروف التي تريدها - إذا كان المحتوى الخاص بك سيئًا ، فلن تقوم بتحويل أكبر عدد ممكن من الأشخاص.
إذا كنت لا تحصل على القدر الذي تريده من الأتمتة ، فقم بإلقاء نظرة صادقة على المحتوى الخاص بك وكتابة الإعلانات.

الخلاصة: لماذا فشل التسويق الآلي

لماذا تفشل أتمتة التسويق؟
عادة ، تؤدي أخطاء أتمتة التسويق إلى عدم قيام المستخدمين بالاستفادة الكاملة من البرامج المتوفرة لديهم.
لتحقيق أقصى استفادة من النظام الأساسي الخاص بك ، توقف:

• يبدو وكأنه آلة
• إهمال الجزء العلوي من مسار التحويل الخاص بك
• إرسال نفس الرسائل للجميع
• إرسال الرسائل في الوقت الخطأ
• قصر نفسك على رسائل البريد الإلكتروني
• إهمال تسويق المحتوى

تجنب هذه الأخطاء - وشاهد التشغيل الآلي ينمو عملك.