كيف تتحدث إلى المطورين: دليل مدير المشروع

يختلف دور مدير المشروع في مجال تطوير البرمجيات من شركة إلى أخرى. اعتمادًا على هيكل الإدارة ، قد يشمل واجبات أو مسؤوليات مختلفة. بالإضافة إلى ذلك ، يختلف كل مشروع وكل عميل ويجب على مدير المشروع التكيف مع البيئة. ومع ذلك ، هناك شيء واحد مؤكد ، بصفتك رئيسًا ، سيتعين عليك الاعتماد بشدة على مهارات الاتصال لديك لتتمكن من تخطيط وتنسيق عملية العمل بنجاح.

ماذا يعني الاتصال الفعال؟

الهدف الأساسي لأي نوع من الاتصالات هو توصيل رسالة من طرف إلى آخر. لكن التسليم البسيط للرسالة لا يعتبر اتصالاً فعالاً إذا لم يتم استيفاء المعايير الأخرى. على سبيل المثال ، هل كانت الرسالة واضحة؟ هل تم فهم الرسالة؟ هل أكمل الغرض منه؟

التواصل الفعال هو تبادل للمعلومات حيث يوجد تفاهم متبادل وتفاعل مشترك. يتعلق الأمر أكثر بالاستماع والمشاركة بدلاً من التحدث. إنه يتعلق بالنية والأهداف من وراء الاتصال.

لماذا الاتصال المنتج مهم لنمو الأعمال

في بيئة الأعمال ، يهدف الاتصال في المقام الأول إلى نقل قيم الشركة وأهدافها ، وتنظيم عملية العمل. في هذا السياق ، ومع ذلك ، يساهم الاتصال الفعال على العديد من المستويات الأخرى. يعزز النمو التنظيمي ، وبناء الفريق ، وبيئة الثقة ، فضلاً عن الإبداع والابتكار. كما أنه يرفع الروح المعنوية.

التواصل الفعال هو أساس هيكل الشركة القوي والإدارة الفعالة. إنه يبني علاقات دائمة بين الموظفين ، ويضمن اتخاذ قرارات أفضل ، ويؤدي في النهاية إلى بيئة عمل أكثر إنتاجية وإلهامًا.

دور رئيس الوزراء في عالم تطوير تكنولوجيا المعلومات

بصفتك مدير مشروع لفريق تطوير تكنولوجيا المعلومات ، فأنت حلقة الوصل بين جميع المشاركين - الفريق وقائد الفريق والإدارة العليا والعميل وأي طرف ثالث معني. يجب أن تكون مرنًا وقابلاً للتكيف وأن تكون قادرًا على معالجة الكثير من المعلومات. ستحتاج إلى تولي أدوار مختلفة وتذكر أن كل شخص تعمل معه فريد من نوعه وله خلفية ومهارات وخبرات مختلفة.

أثناء التواصل مع فريقك ، يجب ألا تهدف فقط إلى تنظيم عملية العمل والوصول إلى أهداف معينة ، ولكن يجب أيضًا أن تكون على دراية بديناميكيات الفريق وتحفيز وفهم وتعزيز النمو. يجب أن تهدف إلى أن تصبح متواصلاً فعالاً مثل شخص يعلم فريقك التواصل بكفاءة أيضًا. تسليم المشروع هو جهد جماعي ويجب عليك التأكد من أن الجميع يفهم ذلك. التواصل الفعال هو الأداة التي تساعدك على التأكد من أن الجميع يعرفون دورهم ، ويتحملون مسؤولية عملهم ويتحملون المسؤولية.

المبادئ الخمسة للتواصل الفعال مع المطورين

لكل شخص طريقته الخاصة في التواصل ، ولكن هناك بعض المبادئ الأساسية التي ستساعدك على تحقيق نتائج أفضل في بيئة العمل:

1. اجعل الأمر بسيطًا - وفقًا لاقتباس أينشتاين الشهير ، "إذا لم تستطع شرح ذلك لطفل يبلغ من العمر ست سنوات ، فأنت لا تفهمه بنفسك." لا تنس أن هدفك الأول هو إيصال رسالة واضحة. اترك لغة الشركة جانبًا وتحدث ببساطة وفي صلب الموضوع. بعد كل شيء ، يجب أن تكون أنت وفريقك على نفس الصفحة من أجل تحقيق أهدافك.
2. قل ما تقصده ، وقصد ما تقوله - ربما يكون هذا هو أهم مبدأ في التواصل الفعال. الكلمات ، مهما كانت جميلة أو ملهمة ، لا تعني شيئًا في حد ذاتها إن لم تكن مدعومة بالأفعال. يجب أن تظل صادقًا مع ما تقوله وتكون قدوة لفريقك.
3. قدم النصيحة ، ولكن لا تحد - بصفتك رئيسًا للوزراء ، يتضمن دورك التوجيه والدعم. أنت النقطة المحورية في فريقك وسيطلبون غالبًا المشورة منك. هذه فرصتك ليس فقط لإعطاء التوجيه ، ولكن لتعزيز التفكير المستقل والإيمان بالذات. اغتنم الفرصة لمناقشة القضية ، والاستماع إلى الآراء المختلفة ، وتقديم المشورة ، ولكن اترك الفريق لأخذ زمام المبادرة.
4. لا تدع المشاعر تتدخل - إن عمل تطوير تكنولوجيا المعلومات ديناميكي للغاية مع حدوث كل الأشياء في وقت واحد - النجاح والفشل على حد سواء. من السهل أن ننجرف ونترك العواطف تسيطر. لا تسمح لعواطفك أبدًا أن تشوش على حكمك ، وحاول ألا تنقل المشاعر من موقف إلى آخر. لا تتسرع في التواصل عندما تكون غاضبًا أو مستاءًا أو محبطًا أو عندما تكون متحمسًا أو مبتهجًا.
5. توثيق كل شيء - غالبًا ما نفترض أن تبادل المعلومات يعني التفاهم المتبادل. ومع ذلك ، لا نعرف أبدًا كيف تم استلام ما قلناه ، ولا يمكننا التأكد من أننا فهمنا الطرف الآخر تمامًا. لتجنب سوء التواصل ، قم دائمًا بتوثيق التفاعلات المهمة - شارك محاضر الاجتماعات المهمة ، وأرسل رسائل بريد إلكتروني للمتابعة لتأكيد القرارات الرئيسية ، وانشر الأهداف والخطط والنتائج ، والأهم من ذلك كله - أصر على فريقك أن يفعل الشيء نفسه. يؤدي تعزيز الرؤية إلى خلق الثقة داخل الفريق.

3 أخطاء في الاتصال يجب تجنبها

هناك العديد من العوامل التي يمكن أن تؤثر على عملية الاتصال وتعيقها. في بعض الأحيان قد تكون هذه عوامل خارجية مثل حواجز اللغة أو نقص الخبرة المشتركة أو وجهات نظر مختلفة. في أوقات أخرى ، على الرغم من أنه قد تكون الأشياء التي نقوم بها دون وعي تقوض أفضل جهودنا للتواصل بشكل فعال.

هناك ثلاثة أخطاء يجب تجنبها من أجل التواصل بشكل أفضل:

عندما يكون الجميع مسؤولاً ، لا أحد مسؤول

عند التواصل ، تأكد من أن كل فرد في فريقك يفهم دوره ووظائفه. يميل العديد من مديري المشاريع إلى استخدام ضمائر شخصية الجمع مثل "نحن" و "خاصتنا" لتقوية روح الفريق ، ولكن هذا قد يكون خادعًا.

تخيل أن فريقك قد أكمل مهمة مهمة ، ثم قمت بإرسال الرسالة التالية إليهم:

"احسنتم يافريق. يتعين علينا الآن إطلاع العميل على آخر التطورات هنا " ،

أو

"احسنتم يافريق. فلنطلع العميل على آخر التطورات هنا ".

في كلتا الحالتين ، ليس من الواضح من الذي سيتولى المهمة. في كل من التواصل الشفهي والكتابي ، يجب أن تكون على دراية بالطريقة التي تعبر بها عن الطلبات.

عدم الالتفات إلى الجوانب غير اللفظية للتواصل

في حين أن الإيماءات والتعبيرات ولغة الجسد هي أجزاء مهمة من التواصل ، فإن الكثير من الناس يرتكبون خطأ تجاهلها أو حتى ملاحظتها. عند التحدث وجهًا لوجه مع فريقك ، يجب أن تظل متيقظًا لأي رسائل غير لفظية قد يرسلها الفريق إليك. هل هم مشتتون أو متعبون ، هل يتفقون مع ما تقوله؟ إذا كنت تعمل من مسافة بعيدة ، فيجب أن تصر على الدردشة المرئية للاجتماعات المهمة. وفي الاتصالات الكتابية ، يمكن أن يشير استخدام علامات الترقيم أو الرموز التعبيرية أو بعض الكلمات والتعبيرات إلى نغمة الرسالة.

تجنب المحادثات الصعبة

لن يتدفق التواصل مع فريقك دائمًا بسهولة. الناس في بعض الأحيان يختلفون ويجادلون. من المهم ألا تترك الموقف دون حل. حتى لو هدأت المشاعر وبدا كل شيء على ما يرام ، ابحث عن وقت لمناقشة استرجاعية تكون صريحة وصادقة للتأكد من أن الجميع يشعرون بأنهم مسموعون ومرتاحون.

ختاما

الاتصال هو جوهر أي عملية تجارية. بصفتك مدير مشروع ، يجب أن تسعى دائمًا لتحسين مهارات الاتصال لديك وقيادة الآخرين إلى فعل الشيء نفسه. إن استثمار الوقت والجهد في هذا الأمر سيؤتي ثماره مع فرق أقوى وعمليات أكثر فاعلية ونمو أعمال.